1、Tankertanker DesignTankertanker Design2Tankertanker DesignTankertanker Design3 鑫能公司是國(guó)內(nèi)某知名能源企業(yè)。老陳是該公司的信息部部長(zhǎng)，剛被鑫能公司的老板從美國(guó)挖來(lái)。 鑫能公司是一個(gè)有著良好信息化基礎(chǔ)的企業(yè)。4年前鑫能公司請(qǐng)了國(guó)內(nèi)某知名公司做過(guò)一個(gè)整體的IT規(guī)劃，在之后的幾年中依照這個(gè)規(guī)劃持續(xù)地投入信息化建設(shè)，現(xiàn)在基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了各專業(yè)、各分公司 的信息化整體覆蓋，并且每年對(duì)各個(gè)信息系統(tǒng)的實(shí)用化程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，從整體評(píng)分來(lái)看，幾乎所有的系統(tǒng)的得分都較高，并且已經(jīng)建立了信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的共享。鑫源公司及其信息化現(xiàn)

2、狀鑫源公司及其信息化現(xiàn)狀Tankertanker DesignTankertanker Design4鑫源公司信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)鑫源公司信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn) 公司的信息化存在結(jié)構(gòu)性矛盾。通過(guò)對(duì)員工的調(diào)查，存在許多對(duì)系統(tǒng)不友好公司的信息化存在結(jié)構(gòu)性矛盾。通過(guò)對(duì)員工的調(diào)查，存在許多對(duì)系統(tǒng)不友好的意見(jiàn)與反應(yīng)的意見(jiàn)與反應(yīng)： 陳部長(zhǎng)，你一定要好好地幫我們解決一下這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)界面太不友好，用起來(lái)非常不順手； 陳部長(zhǎng)，你要給我們減負(fù)啊，我們每簽一份合同都需要在不同的系統(tǒng)里面重復(fù)輸入3次，3次啊，我們一年簽幾千份合同，你算算要輸入多少次； 陳部長(zhǎng)，跟你說(shuō)實(shí)話，這個(gè)系統(tǒng)上線之后對(duì)我們的工作真的沒(méi)有什么幫

3、助，有的模塊根本不能用，上面還是要每年檢查，這些數(shù)據(jù)輸進(jìn)去都是為了應(yīng)付檢查，實(shí)在是增加工作量。 ” 老陳與高層進(jìn)行了交流，概括提出了以下問(wèn)題：老陳與高層進(jìn)行了交流，概括提出了以下問(wèn)題： 首先，公司最初做的IT規(guī)劃存在一個(gè)重大的缺陷，那就是規(guī)劃的時(shí)候僅僅考慮了對(duì)公司各個(gè)重要專業(yè)的信息系統(tǒng)覆蓋，但是缺乏對(duì)于各個(gè)專業(yè)之間銜接和融合的考慮。 其次，公司的招標(biāo)部門沒(méi)有充分考慮信息系統(tǒng)建設(shè)中系統(tǒng)供應(yīng)商及實(shí)施商的集中性和兼容性的問(wèn)題，公司現(xiàn)在系統(tǒng)供應(yīng)商魚龍混雜 最后，原來(lái)公司的IT規(guī)劃預(yù)計(jì)是5年完成，但是公司為了樹立業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿，硬是壓縮在3年完成了基本建設(shè)造成系統(tǒng)功能建設(shè)得不完全。制訂解決方案，無(wú)從下手！T

4、ankertanker DesignTankertanker Design5從員工的角度進(jìn)行分析從員工的角度進(jìn)行分析 1. 生產(chǎn)系統(tǒng)界面太不友好，用起來(lái)非常不順手,說(shuō)明操作系統(tǒng)可能比較落后，需要進(jìn)行修改。 2. 數(shù)據(jù)需要重復(fù)好幾次的輸入說(shuō)明系統(tǒng)的兼容性存在很大的問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)各部門之間的信息共享，可能是開發(fā)人員忽視用戶真正的需求，沒(méi)有根據(jù)用戶的要求去設(shè)計(jì)，沒(méi)有減輕用戶的負(fù)擔(dān)，反而增加用戶的負(fù)擔(dān)Tankertanker DesignTankertanker Design6從員工的角度進(jìn)行分析從員工的角度進(jìn)行分析3. 系統(tǒng)上線之后對(duì)我們的工作真的沒(méi)有什么幫助，有的模塊根本不能用，上面還是要每年檢查

5、，這些數(shù)據(jù)輸進(jìn)去都是為了應(yīng)付檢查，實(shí)在是增加工作量說(shuō)明系統(tǒng)的實(shí)用性，效益存在很大的問(wèn)題，而且開發(fā)人員與用戶沒(méi)有實(shí)現(xiàn)很好的溝通，數(shù)據(jù)，信息的可靠性存在很大的問(wèn)題，而且為了應(yīng)付檢查進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入會(huì)影響到企業(yè)的文化等。4. 總結(jié)起來(lái)就基層員工來(lái)講，信息系統(tǒng)的實(shí)用性很差，處理問(wèn)題的效率不高，沒(méi)能減輕員工的負(fù)擔(dān)。Tankertanker DesignTankertanker Design7信息部部長(zhǎng)老陳發(fā)現(xiàn)的信息化的問(wèn)題信息部部長(zhǎng)老陳發(fā)現(xiàn)的信息化的問(wèn)題一二四三Tankertanker DesignTankertanker Design8信息需求信息需求，首先要確定信息系統(tǒng)所產(chǎn)生的輸出信息。2. 組織和人事

6、需求組織和人事需求，配合新的系統(tǒng)的運(yùn)行，原來(lái)的組織結(jié)構(gòu)和人員需要做哪些調(diào)整。3. 控制需求控制需求，為了使得系統(tǒng)正常運(yùn)行，防止人為的舞弊，在設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題。4. 機(jī)器設(shè)備需求機(jī)器設(shè)備需求，需要初步確定這套系統(tǒng)需要哪些硬件和軟件。Tankertanker DesignTankertanker Design91.1.問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法；2.2.個(gè)別訪談個(gè)別訪談 例如老陳逐個(gè)部門訪問(wèn)；3.3.觀察觀察；4.4.用戶專題討論會(huì)用戶專題討論會(huì)；5.5.研究現(xiàn)有的文檔研究現(xiàn)有的文檔 采用各種方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析時(shí)，我們應(yīng)該著重多以下問(wèn)題進(jìn)行分析，如調(diào)查和了解組織的結(jié)構(gòu)，了解相關(guān)部門的情況，調(diào)查輸

7、入的信息，包括輸入數(shù)據(jù)的種類，格式，內(nèi)容，頻率，信息量的大小。同時(shí)還要調(diào)查輸出信息和業(yè)務(wù)的活動(dòng)。Tankertanker DesignTankertanker Design101.組織的結(jié)構(gòu)2.相關(guān)部門的情況3.輸入信息4.輸出信息5.代碼的設(shè)置6.數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)7.撰寫系統(tǒng)分析報(bào)告Tankertanker DesignTankertanker Design11重新設(shè)計(jì)開發(fā)一個(gè)新的系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)開發(fā)一個(gè)新的系統(tǒng)2 2. . 對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行全面的修改維護(hù)。對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行全面的修改維護(hù)。Tankertanker DesignTankertanker Design12替換現(xiàn)有的整個(gè)系統(tǒng)替換現(xiàn)有的整

8、個(gè)系統(tǒng) （利利）Tankertanker DesignTankertanker Design13替換現(xiàn)有的整個(gè)系統(tǒng)替換現(xiàn)有的整個(gè)系統(tǒng) （弊）（弊）1 首先，原來(lái)的系統(tǒng)已經(jīng)在公司運(yùn)作了四年，要對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行替換，必定會(huì)引起大規(guī)模的反響，首先影響公司信息系統(tǒng)的穩(wěn)定。進(jìn)而影響公司正常業(yè)務(wù)的開展。2 設(shè)計(jì)開發(fā)新的系統(tǒng)，需要大量的時(shí)間和資金，這樣會(huì)影響到公司的現(xiàn)金流的穩(wěn)定，而且機(jī)會(huì)成本很大，要從新的信息系統(tǒng)的費(fèi)用和帶來(lái)的收益進(jìn)行分析，看看是否經(jīng)濟(jì)。3 還要考慮現(xiàn)有的技術(shù)，看看新的系統(tǒng)能否滿足用戶的真正的需求，技術(shù)上有沒(méi)有保障。Tankertanker DesignTankertanker Design1

9、4對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行全面的維護(hù)和修改對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行全面的維護(hù)和修改1節(jié)省設(shè)計(jì)開發(fā)新系統(tǒng)需要的大量的資金和時(shí)間，維護(hù)費(fèi)用相對(duì)于重新開發(fā)費(fèi)用相對(duì)較低。 2 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行修改后，員工適應(yīng)性較強(qiáng)，不需要專門長(zhǎng)期的信息化的培訓(xùn)，不會(huì)影響到公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)的正常開展。1 首先，現(xiàn)有的系統(tǒng)存在嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性缺陷，修改起來(lái)很困難，而且問(wèn)題的長(zhǎng)期積累得不到解決，失敗的可能性很大，后果可能會(huì)很嚴(yán)重，很容易導(dǎo)致系統(tǒng)的全面崩潰。2對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行修改最主要的是統(tǒng)一現(xiàn)有的供應(yīng)商，集中性的供應(yīng)商會(huì)提供統(tǒng)一的信息化的方案，但是要做到各個(gè)子系統(tǒng)之間的兼容性，以及實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的橫向傳播和共享會(huì)相當(dāng)困難現(xiàn)有的信息評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)存在問(wèn)題，兼容性很難實(shí)現(xiàn)，從而有些無(wú)法下手。從公司的事跡情況出發(fā)，從實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的橫向傳輸，信息共享，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的兼容要點(diǎn)考