1、中國(guó)某某通信 02 績(jī)效考核方法一、目的1、貫徹執(zhí)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核體系，促進(jìn)各級(jí)組織 提升業(yè)績(jī)管理水平， 促使業(yè)績(jī)管理工作的重點(diǎn)深入到收入 實(shí)現(xiàn)、本錢(qián)控制和管理效率的全面關(guān)注和衡量上。2、完善業(yè)績(jī)管理體系，基于公正、公平、公開(kāi)的原那么， 真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的鼓勵(lì)作用。3、以業(yè)績(jī)管理體系的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工業(yè)績(jī)的管理和發(fā) 展，以及人力資源的開(kāi)發(fā)和增值。4、促進(jìn)各部門(mén)、各級(jí)人員的溝通和交流，增強(qiáng)公司凝聚 力。5、為公司對(duì)員工進(jìn)行薪資調(diào)整、職位調(diào)整等提供根底信 息。二、考核類(lèi)別1、年度組織績(jī)效考核 考核對(duì)象：特大區(qū) / 省分公司 / 總部各部門(mén)2、年度員工績(jī)效考核：考核對(duì)象：全體員工三、考核周期200

2、2 年 4 月 1 日至 2003 年 3 月 31 日四、組織保證1、公司管理層：對(duì)大區(qū) / 特省分公司總經(jīng)理 / 總部各部門(mén)總經(jīng)理 / 總監(jiān)進(jìn)行 考核；人力資源部負(fù)責(zé)按方案推進(jìn)考核工作，對(duì)出現(xiàn)的 問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。2、大區(qū) /特 A 分公司 /省分公司管理層： 按照公司的方案和制度在本區(qū)域推行年度考核，并對(duì)考 核結(jié)果負(fù)責(zé)。五、考核原那么1、公平、公正、公開(kāi)原那么?？己藘?nèi)容和流程向考核對(duì)象 公開(kāi)，以過(guò)程的公正保證結(jié)果的公正性。2、客觀性原那么。強(qiáng)調(diào)以數(shù)字和事實(shí)為依據(jù)，對(duì)業(yè)績(jī)考核 結(jié)果做出客觀性評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。3、溝通和改良原那么。 績(jī)效考核是一個(gè)手段而非最終目的， 考核人將通過(guò)不斷溝通幫助考核對(duì)

3、象發(fā)現(xiàn)工作中存在的 問(wèn)題，找到改良的方向，從而使組織和員工達(dá)成更高的業(yè) 績(jī)水平。 考核等級(jí)為 E 的員工須進(jìn)入業(yè)績(jī)改善流程 見(jiàn)附 件二，?業(yè)績(jī)改善表? 。4、業(yè)績(jī)改善原那么。經(jīng)過(guò)總部 /特大區(qū) /省分公司總經(jīng)理 /總 監(jiān)確認(rèn)，對(duì)績(jī)效考核等級(jí)為 E 的員工給予三個(gè)月的業(yè)績(jī)改 善期，改善期滿后，經(jīng)考核如仍不能到達(dá)公司要求者，那么 進(jìn)行淘汰。5、比例控制原那么。 以部門(mén) /特大區(qū) /省分公司為單位對(duì)員工的考核成績(jī)進(jìn)行排名，并按照比例15%、 40%、30%、10%、5%由高至低劃分等級(jí)為 A、B、C、D、E,其中：A 檔： 15%B 檔： 40%C 檔： 30%D 檔： 10%E 檔： 5%。6、員

4、工績(jī)效二級(jí)確認(rèn)原那么。 經(jīng)過(guò)直屬主管和員工的溝通， 經(jīng)雙方確認(rèn)后，由上一級(jí)主管進(jìn)行二級(jí)審核，并以大區(qū) / 特省分公司總經(jīng)理 /總監(jiān)、各分公司總經(jīng)理 /總監(jiān)簽字的結(jié) 果為最終結(jié)果。六、考核要點(diǎn) 根據(jù)考核比例計(jì)算出來(lái)的績(jī)效得分一律四舍五入，不保存小數(shù)位。1 .組織績(jī)效 0130分： 大區(qū)/特省分公司的組織績(jī)效由財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理部門(mén)根據(jù) 該單位本年度的指標(biāo)直接給出得分?？偛扛鞑块T(mén)組織績(jī)效由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其工作目標(biāo)的完成 情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.全員績(jī)效考核： 根據(jù)員工設(shè)定的工作目標(biāo)進(jìn)行 附件一 ?員 工工作評(píng)估表? A、大區(qū) /特省分公司總經(jīng)理及總部各部門(mén)總監(jiān)/總經(jīng)理由公司管理層進(jìn)行考核。B、普通員工考核由直

5、屬主管進(jìn)行。C、虛線部門(mén)員工的考核由所在大區(qū)/特省分公司總經(jīng)理征求總部主管部門(mén)總監(jiān)意見(jiàn)后進(jìn)行，考核比例列入 員工所在大區(qū) /特省分公司。D、在考核期內(nèi)工作調(diào)動(dòng)的員工，由現(xiàn)任直屬主管征求 前任主管意見(jiàn)后進(jìn)行考核。七、考核輸出結(jié)果：1. 總部各部門(mén) /特大區(qū) /省分公司組織績(jī)效考核得分；2. 員工績(jī)效考核的得分 0130 分，與考核分?jǐn)?shù)相對(duì)應(yīng) ；3. 員工的考核等級(jí)A、B、C、D、E:根據(jù)員工考核得 分排名由高至低按比例劃分而得， 并由考核人反應(yīng)給員 工。八、考核結(jié)果的應(yīng)用：1、職業(yè)開(kāi)展：根據(jù)員工年度績(jī)效考核結(jié)果，有針對(duì)性 的制定員工職業(yè)開(kāi)展方案、設(shè)定職業(yè)開(kāi)展通道。2、年度獎(jiǎng)金：根據(jù)員工所在部門(mén)

6、/分公司組織績(jī)效考核結(jié)果和員工個(gè)人的考核結(jié)果共同確定員工的獎(jiǎng)金額度。九、時(shí)間方案：1. 政策發(fā)布： 2003 年 4 月 2 日。2. 員工自評(píng)階段： 2003 年 4月 8日前。3. 主管評(píng)定階段： 2003 年 4 月 11 日前4. 員工和主管雙向溝通階段： 2003 年 4月 16 日前。5. 考核結(jié)果上報(bào)階段： 2003 年 4 月 21 日前。各部門(mén) / 大區(qū) /省/特 A 分公司總經(jīng)理簽字后，考核結(jié)果匯總 至公司人力資源部，并報(bào)公司管理層審批。6. 績(jī)效考核完成時(shí)間： 2003 年 4 月 25 日前。完成公 司管理層審批，本年度員工績(jī)效考核結(jié)束。7. 2003 年 4 月 25

7、 日考核結(jié)束后啟動(dòng) E 類(lèi)員工的業(yè)績(jī) 改善流程。人力資源部2003-4-2姓名：入職日年 月曰期：職位：直屬主管：評(píng)估期從年 月員工號(hào)：部門(mén)：現(xiàn)職任年 月期：日到 年 月曰限：日第一局部工作業(yè)績(jī)回憶評(píng)定針對(duì)每項(xiàng)工作的完成情況評(píng)定分?jǐn)?shù)，其中130分封頂；0分為最低。具體描述如下分?jǐn)?shù)定義101-130 分能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成工作，多數(shù)工作業(yè)績(jī)超過(guò)工作要求。 在工作中主動(dòng)進(jìn)行工作流程 的改良，咼效運(yùn)用相關(guān)資源來(lái)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn) 題。71-100 分能夠根本完成工作要求，但是某些工作完成情況有 所欠缺；工作中踏實(shí)肯干，善于合理的協(xié)調(diào)、運(yùn)用 相關(guān)資源來(lái)完成工作。0 - 70 分無(wú)法完成大多

8、數(shù)工作，并且不能合理協(xié)調(diào)、運(yùn)用相 關(guān)資源來(lái)解決工作中的問(wèn)題。員工自我評(píng)估：按員工本人工作權(quán)重順序描述工作目標(biāo)。-說(shuō)明工作內(nèi)容的完成情況， 并列出未完成目標(biāo)的原因， 例如：-主觀因素由于員工個(gè)人的知識(shí)、技能等工作素質(zhì)欠缺，影響工作完成，例如，員工缺乏團(tuán)隊(duì)溝通能力，從而影響其作為本工程經(jīng)理的工作。-客觀因素由于外部資源缺乏影響工作完成，例如，某 建設(shè)工程，由于連日天氣原因無(wú)法按時(shí)完成。總結(jié)工作目標(biāo)完成情況，并列出本人的評(píng)定等級(jí)。將本表格完成后交直屬主管，同直屬主管就工作評(píng)估達(dá)成共 識(shí)，最終取得一致意見(jiàn)。直屬主管評(píng)估：?直屬主管參考員工自我評(píng)估，對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)估。?按被評(píng)估員工工作權(quán)重順序描述員工

9、工作目標(biāo)。-說(shuō)明工作內(nèi)容的完成情況， 并列出未完成目標(biāo)的原因， 例如：-主觀因素由于員工個(gè)人的知識(shí)、技能等工作素質(zhì)欠缺，影響工作完成，例如，員工缺乏團(tuán)隊(duì)溝通能力，從而影響其作為本工程經(jīng)理的工作。-客觀因素由于外部資源缺乏影響工作完成，例如，某 建設(shè)工程，由于連日天氣原因無(wú)法按時(shí)完成。?總結(jié)員工工作目標(biāo)完成情況， 并列出該員工工作表現(xiàn)的意見(jiàn) 和建議直屬主管同員工直接討論，并同員工就其工作評(píng)估達(dá)成共識(shí)，工作目標(biāo)描述權(quán)重(%)完成情況、原因分析評(píng)疋分?jǐn)?shù)1員工自評(píng)：主管評(píng)估：2員工自評(píng)：主管評(píng)估：3員工自評(píng)：主管評(píng)估：4員工自評(píng)：主管評(píng)估：5員工自評(píng)：主管評(píng)估：6員工自評(píng)：主管評(píng)估：7員工自評(píng)：主管評(píng)

10、估：雙方認(rèn)可的綜合評(píng)定結(jié)果：第二局部對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià)直屬主管根據(jù)員工工作情況， 參考員工自我評(píng)估的分析， 全 面分析員工工作中表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)，以及工作中有待改良的局部，同員工討論并最終同員工達(dá)成共識(shí)。員工的優(yōu)點(diǎn)員工有待改良的地方員工本人對(duì)上級(jí)主管的意見(jiàn)提出自己的看法:員工簽字：日期：直屬主管簽字：日期：第三局部員工開(kāi)展方案姓員工號(hào)：名：入職日部門(mén)：期：職現(xiàn)職任期：位：直屬主管：本年度員工接受的主要培訓(xùn):1、員工開(kāi)展回憶對(duì)本年度員工在個(gè)人能力、管理能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力等各個(gè)方 面的開(kāi)展進(jìn)行回憶。員工可能會(huì)有在不同方面的開(kāi)展，例如： 溝通能力，時(shí)間管理，作為部門(mén)經(jīng)理學(xué)會(huì)如何鼓勵(lì)下屬、如何 進(jìn)行目標(biāo)管

11、理，作為建設(shè)技術(shù)人員學(xué)會(huì)進(jìn)行工程管理并實(shí)際運(yùn) 做過(guò)幾個(gè)工程等等。2、主管對(duì)員工未來(lái)開(kāi)展的建議長(zhǎng)短期員工個(gè)人開(kāi)展的方式很多， 例如：?jiǎn)T工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)課程、 參加公司組織的培訓(xùn)課程、參與公司工程小組、通過(guò)崗位輪換 豐富工作經(jīng)歷等等。短期的建議針對(duì)員工能夠在短期內(nèi)改良業(yè) 績(jī)的方面提出，而長(zhǎng)期的建議多從員工事業(yè)長(zhǎng)久開(kāi)展方面提 出。業(yè)績(jī)改良短期：事業(yè)開(kāi)展長(zhǎng)期：3、下一財(cái)年員工開(kāi)展需求直屬主管根據(jù)工作需要和員工職業(yè)生涯開(kāi)展方案，同員工溝通，共同設(shè)定新財(cái)年員工開(kāi)展的方向和實(shí)現(xiàn)的方法。目的是幫助員工在新的財(cái)年能夠有所提高，并符合公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的需要。開(kāi)展的方向包括幾個(gè)主要方面：個(gè)人能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和管理能

12、力，并需要具體描述。實(shí)現(xiàn)的方式主要包括：自我提高、培訓(xùn)、輪崗、換崗、承當(dāng)更 多職責(zé)、參加某些工程等。人力資源部將會(huì)利用此局部信息規(guī)劃來(lái)年的年度培訓(xùn)方案培訓(xùn)需求并不等于培訓(xùn)課程報(bào)名，員工須要在參加培訓(xùn)前正式 報(bào)名開(kāi)展方向?qū)崿F(xiàn)方式類(lèi)別具體描述個(gè)人能力專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力管理能力員工號(hào)當(dāng)前直屬主管現(xiàn)職位改善結(jié)束日期姓名部門(mén)原職位 改善開(kāi)始日 期 評(píng)估日期說(shuō)明：?本表的制定旨在幫助在本次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中得分為E檔的員工設(shè)定業(yè)績(jī)改善目標(biāo)，從而適合當(dāng)前的工作職位，員工在主管協(xié)助下共同制定方案，但是員工不接受改善方案，可以視為該員工自動(dòng)放棄公司為其提供的改善方案。?改善期為三個(gè)月，在改善期結(jié)束前一周，主管對(duì)員工評(píng)估期間內(nèi)的工作業(yè)績(jī)作以評(píng)估。?員工綜合評(píng)定得分1分為最差，5分為最好。到達(dá)4分或以上，員工完成業(yè)績(jī)改善。1要求改善的原因由直屬主管填寫(xiě)主管簽字： 日期：2.員工業(yè)績(jī)改善方案及評(píng)估改善工程目標(biāo)以及改良的問(wèn)題采取的行動(dòng)成果評(píng)估123451234512345123451234512345填寫(xiě)不下可另加附頁(yè)3.綜合評(píng)定參考以下類(lèi)型定義，量化員工評(píng)定等級(jí)疋義5.0工作業(yè)績(jī)改善明顯，超過(guò)工作業(yè)績(jī)改善標(biāo)準(zhǔn)的要 求。4.0工作業(yè)績(jī)改善后，符合工作業(yè)績(jī)改善標(biāo)準(zhǔn)。3.0工作業(yè)績(jī)有所改善，但是仍然低于業(yè)績(jī)改善方案的 改善標(biāo)準(zhǔn)。1.0 .0工作業(yè)績(jī)沒(méi)有變化，多數(shù)工作無(wú)法完成。以下局部用于評(píng)估結(jié)果確實(shí)認(rèn)直屬主管綜合