1、市民文明公約市民文明公約一、市民文明公約1、熱愛祖國，建設(shè)家鄉(xiāng)2、自信自強，艱苦奮斗3、民族團結(jié)，興縣創(chuàng)業(yè)4、遵紀守法，維護公德5、尊師重教，自愛自尊6、孝老愛親 鄰里和諧7、誠實守信，愛崗敬業(yè) 8、擁軍優(yōu)屬，保衛(wèi)祖國9、扶老愛幼，助殘濟困10、移風易俗，崇尚科學11、講究衛(wèi)生，保護環(huán)境12、弘揚正氣，禮貌待人二、市民基本行為規(guī)范1、不隨地吐痰 2、不說粗話臟話 3、不光膀子上街4、不亂扔亂倒垃圾5、不亂搭亂建 6、不闖紅燈7、不在公共場所擁擠喧鬧8、不損壞公共設(shè)施9、不亂停車輛10、不亂設(shè)攤點三、市民文明規(guī)范1、行路文明遵守規(guī)則，服從交警；停放有序，不礙交通；問路禮貌，指路熱情；拾金不昧，見

2、義勇為。2、乘車文明遵守規(guī)則，服從管理；尊老愛幼，維護秩序；舉止文明，講究衛(wèi)生；互諒互讓，互助互幫。3、游覽文明熱愛自然，愛護文物；講究衛(wèi)生，保護環(huán)境；服從管理，聽從指揮；扶老攜幼，互諒互讓。4、觀瞻文明準時入場，對號入座；維護秩序，講究衛(wèi)生；衣著整潔，舉止大方；尊重表演，不喝倒彩。（二）行業(yè)文明規(guī)范1、商業(yè)文明禮貌待客，微笑服務(wù)；貨真價實，買賣公平；信譽第一，顧客至上；誠實守信，踐行諾言。2、醫(yī)務(wù)文明救死扶傷，高度負責；認真診治，規(guī)范護理；服務(wù)周到，耐心細致；講究醫(yī)德，拒收紅包。3、公交文明熱情周到，服務(wù)規(guī)范；維護秩序，注意安全；扶老攜幼，熱心助殘；方便乘客，排憂解難。4、賓館文明用語規(guī)范，

3、著裝整齊；服務(wù)周到，端莊得體；環(huán)境舒適，收費合理；守法經(jīng)營，確保安全。5、校園文明奉官師德，愛護學生；尊敬師長，勤奮好學；師生攜手，教學相長；尊法守規(guī)，奮發(fā)向上。6、公務(wù)文明敬業(yè)愛崗，盡職盡責；秉公辦事，高效快捷；心系群眾，熱情服務(wù)；勤政廉政，當好公仆。（三）日常生活文明規(guī)范1、社區(qū)文明環(huán)境優(yōu)美，秩序井然；服務(wù)配套，管理規(guī)范；鄰里團結(jié)，互幫互助；文明交往，俗正風淳。2、家庭文明孝敬老人，疼愛子女；夫妻和睦，互諒互勉；計劃生育，優(yōu)生優(yōu)教；團結(jié)鄰里，遵守法紀。3、交際文明與人為善，以誠相見；尊重他人，信守諾言；注重修養(yǎng)，謙恭禮讓；珍惜友誼，互愛互幫。四、市民文明行為細則 （一）語言文明細則與人交談

4、要文雅謙遜，稱謂得體，誠懇親切，語氣和藹，用語得當；適時使用“您好、請、謝謝、對不起、再見”等文明用語；不羅嗦含糊，不爭話搶話，不說冷言冷語，不講粗話臟話。（二）儀表文明細則著裝要干凈整齊，舉止要商討得體，裝束要協(xié)調(diào)適當，注意場合和年齡層次。（三）衛(wèi)生文明細則養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，自覺遵守衛(wèi)生制度，自覺維護公共衛(wèi)生，搞好個人及家庭衛(wèi)生；不亂倒垃圾，不隨地吐痰，不在公共場所吸煙，不亂扔雜物；落實門前“三包”，保持店容整潔。（四）社區(qū)文明細則愛護公共設(shè)施，遵守公共秩序，鄰里和睦，友愛互助；積極參加社區(qū)的各項公益活動，搞好居室和環(huán)境衛(wèi)生，不亂倒垃圾，不在陽臺、樓道亂掛亂堆雜物，不亂停車輛，不亂搭亂建，

5、不噪音擾民，不違章飼養(yǎng)動物。（五）人際關(guān)系文明細則要光明磊落，不要背后議論人，挑撥事非；要心胸開闊，不要猜疑嫉妒，斤斤計較；要誠實守諾，不要言而無信；要團結(jié)友愛，不要損人利己；要扶貧濟困，不要見難不助；要堅持正確意見，不要人云亦云。（六）接打電話文明細則電話鈴聲響時要快速接聽應(yīng)答，不要故意拖延；如需轉(zhuǎn)叫他人，不要借推諉；要適時使用文明用語，語句清晰簡練，聲音適當緩和，避免過低或高聲尖叫；要仔細聽對方的講話，不時應(yīng)和，避免過低或高聲尖叫；要仔細聽對方的講話，不時應(yīng)和；通話結(jié)束后要輕輕把話筒放回；不要用公用電話聊天，以免影響他人通話。（七）接待客人文明細則對來訪的客人要熱情相迎，主動招呼問候，讓座

6、倒水；對客人提出的問題要有問必答，講解清楚，不知道或者不甚了解的問題要告訴客人待問明情況后再作答復；對不認識的客人來訪時，應(yīng)熱情接待，當客人遞名片時，應(yīng)站起雙手相接，存放起來；客人離去，要主動握手道別。（八）移風易俗文明細則樹立社會主義新風尚，自覺抵制各種腐朽思想；要勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，不鋪張浪費，婚喪喜慶不大操大辦；要崇尚科學，不搞封建迷信活動；要參加健康有益的文體活動，不賭博，不制造、銷售、傳播不健康的書刊和音像制品。（九）愛護公物文明細則要愛護公物，做到不貪不占，不損不毀；自覺維護國家交通、通訊、電力、國防及市政設(shè)施的安全良好；發(fā)現(xiàn)侵害公物事件要主動報案，敢于同偷盜、破壞公物的行為做斗爭

7、。（十）執(zhí)行公務(wù)文明細則自覺遵守國家的法律、法規(guī)和政策，遵守單位和本部門的有關(guān)規(guī)章制度；衣著整潔，登記表大方，態(tài)度和藹，語言文明，嚴格執(zhí)法，辦事公道，作風正派，廉潔高效；不擺架子，不耍威風，不意氣用事，不以勢壓人，不以權(quán)謀私，不以罰代法，不接受酬金、禮品、有價證券，不參加可能對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請，不用公款大吃大喝。（十一）參加集會文明細則按時到會，聽從指揮和安排，不遲到，不早退，不自行其事；要認真聽講，不大聲喧嘩和自由走動；要維護會場衛(wèi)生，不吸煙，不亂扔紙屑。（十二）危急之際文明細則對違反首先的人和事，要積極主動說理勸阻，不要視而不見；當犯罪分子行兇時，要挺身而出，勇敢斗爭，不要臨危逃脫

8、；當他人處于危難之時，要積極救助，不要袖手旁觀；當發(fā)現(xiàn)犯罪苗頭和事故隱患時，要積極防范，及時報告，不要置之不理。（十三）經(jīng)商文明細則對顧客要主動熱情，買賣公平，誠實守信，不缺金短兩，不以次充好，自覺維護消費權(quán)益；要依法經(jīng)商、服從管理，亮照經(jīng)營，明碼實價，不坑蒙拐騙，不欺行霸市，按時交納稅金和管理費。（十四）購物文明細則要尊重營業(yè)員的勞動，召喚營業(yè)員時語氣要謙和，不用手敲擊柜臺，不過分挑剔，不大專喧鬧；對所購物品吸服務(wù)有意見時，應(yīng)平靜述說或向值班經(jīng)理反映，不要當面爭吵；要保持購物環(huán)境安靜衛(wèi)生，維護商店內(nèi)的正常秩序。（十五）交通文明細則自學遵守交通規(guī)則，機動車輛要按道行駛，綠過紅停，不要逆行；自行

9、車不得開載人行駛，車輛停放要有序；行人要走人行道，橫過馬路時要左右了望。（十六）乘客文明細則按順序乘車，先下后上，相互禮讓，主動買票；自覺給老弱病殘者和兒童、孕婦讓座；愛護車內(nèi)設(shè)施，不亂丟棄雜物，不攜帶危險品，不吸煙，不喧鬧；當出現(xiàn)不文明行為時，要挺身而出，勇敢斗爭。（十七）觀眾文明細則觀看演出時，要衣著端莊；不在場內(nèi)隨便走動，不中途退場，不大聲喧嘩，不隨地吐痰，不亂扔瓜果皮殼，不吸煙，不吹口哨，不鼓倒掌，不在場內(nèi)使用BP機、手機。（十八）旅游文明細則要自覺遵守旅游規(guī)則，維護游覽秩序；要按順序購票進入；要愛護游覽區(qū)的公共設(shè)施、文物古跡；不攀折花木，不踐踏綠地，不亂刻亂畫，不亂扔廢棄物，不隨處吸

10、煙，不亂扔火種。五、文明單位標準1、領(lǐng)導班子堅強。認真執(zhí)行黨和國家的各項方針、政策，弘揚長白精神，堅持三個文明一起抓，開拓進取，求實創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作，清正廉潔。重視文明單位創(chuàng)建活動，有組織、有規(guī)劃、有措施，黨政工青婦齊抓共管。2、經(jīng)濟效益和社會效益顯著。主要生產(chǎn)、經(jīng)營、業(yè)務(wù)工作達到當?shù)鼗蛲袠I(yè)先進水平。3、黨的建設(shè)成交顯著。黨組織的核心作用和黨員的先鋒模范作用發(fā)揮得好，黨群、干群關(guān)系密切。干部、群眾思想覺悟高，精神面貌好，有良好的職業(yè)道德和社會公德修養(yǎng)。愛國主義、集體主義、社會主義教育和思想政治工作活躍，成績突出。4、積極組織開展符合本地區(qū)、本單位特點的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，做到有計劃、有組織

11、、有措施、有效果。5、職工群眾遵紀守法，生產(chǎn)、工作、生活秩序良好，無重大經(jīng)濟和刑事案件，無重大責任事故，無計劃外生育，堅持破除迷信，移風易俗。生產(chǎn)、經(jīng)營、工作和生活環(huán)境整潔優(yōu)美，實現(xiàn)綠化、美化、凈化，環(huán)境保護達到國家標準。6、重視科學、文化、教育、體育事業(yè)。有科技、教育、文化活動陣地，并能經(jīng)常開展多種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓和豐富多彩、健康有益的群眾性文體活動。社會貢獻突出，積極參加社區(qū)兩個文明建設(shè)，自學履行法定社會義務(wù)，熱心社會公益事業(yè)。六、文明街（路）基本標準1、環(huán)境衛(wèi)生好。沿街單位認真落實“六前六包”（包衛(wèi)生、綠化管護、治安秩序、亂停亂放、亂設(shè)攤點、擺花設(shè)景）責任制；整體凈化、美化、綠化程度高

12、，店鋪立面、櫥窗、匾牌美觀大方，用字規(guī)范。2、文化氛圍好。街景、店飾設(shè)置高雅，廣告宣傳情趣健康，無不良文化現(xiàn)象。3、治安秩序好。嚴格依法治街，嚴厲打擊盜竊、搶劫等違法犯罪活動，制止尋釁滋事、打架斗毆行為，群眾有安全感，沿街無亂擺設(shè)攤點。七、文明小區(qū)基本標準1、組織領(lǐng)導好。小區(qū)建設(shè)組織健全、制度完善，有辦事機構(gòu)和管理隊伍。小區(qū)內(nèi)管理、環(huán)衛(wèi)、治安、文教、服務(wù)等制度完善，設(shè)施齊全，職責明確，工作規(guī)范。2、道德風尚好。積極開展創(chuàng)建文明樓院、文明家庭活動，倡導鄰里團結(jié)、家庭和睦、尊老愛幼、助人為樂的新風尚，居民自覺維護小區(qū)設(shè)施、秩序和衛(wèi)生，積極參加社會公益活動。3、環(huán)境優(yōu)美，秩序優(yōu)良。小區(qū)環(huán)境綠化、美化

13、，公共場地衛(wèi)生清潔。小區(qū)內(nèi)無違章找尋和亂堆、亂放、亂貼、亂掛、亂扔、亂倒現(xiàn)象，小區(qū)管理科學，落實安全制度。居民法制觀念強，違法犯罪率低。防火、防盜、防事故成效明顯，禁絕“黃、賭、毒”和封建迷信活動。4、生活方便，活動豐富。小區(qū)商業(yè)網(wǎng)點和便民服務(wù)設(shè)施齊全，居民方便滿意。水、電、房屋維修快捷，維修及時，群眾文體娛樂活動內(nèi)容豐富，健康活躍。5、經(jīng)濟狀況好，社區(qū)服務(wù)功能強，水平高。小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)資金穩(wěn)定，配套設(shè)施逐年完善。八、“五好文明家庭”熱愛祖國，遵紀守法好。 發(fā)奮圖強，生產(chǎn)工作好。尊老愛幼，計劃生育好。移風易俗，美化環(huán)境好。鄰里團結(jié)，互勵友愛好。 九、文明市民基本要求：一、熱愛祖國，熱愛社會主義，熱愛黨，擁護和執(zhí)行黨的路線、方針和政策，不做有辱國格人格的事；二、正確處理國家、集體和個人三者之間的關(guān)系，關(guān)心國家，愛護集體，顧全大局，忠于職守，刻苦學習，積極工作；三、自覺遵紀守法，遵守各