1、 我國特許連鎖經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀及對策 提要特許連鎖經(jīng)營作為我國經(jīng)濟發(fā)展的舶來品，已經(jīng)在中國逐漸發(fā)展壯大，成為現(xiàn)代商品流通的主要模式。本文對特許連鎖經(jīng)營在我國的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出我國特許連鎖經(jīng)營發(fā)展中存在的一些問題，并提出相應(yīng)對策。 關(guān)鍵詞：特許連鎖；對策；業(yè)態(tài) 中圖分類號：F7文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 一、我國特許連鎖經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀 （一）連鎖商業(yè)持續(xù)高速增長，在社會經(jīng)濟中的地位日益增強。近年來，持續(xù)高速增長的連鎖業(yè)在國民經(jīng)濟中的作用和地位日益突出。從總規(guī)?？矗迥?，100強企業(yè)的總銷售規(guī)模平均增幅超過 40%，占社會消費品零售總額的比重從 20022006年，分別為6.0%、7.8%、9.3%、10.

2、5%和11.2%，五年內(nèi)將近翻了一番。近幾年，100強企業(yè)的門店規(guī)模、營業(yè)面積和員工平均增幅為41%、44%和39%。可以預(yù)見，連鎖經(jīng)營作為新型的流通方式，將在我國流通業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮更加重要的作用。 （二）特許連鎖經(jīng)營向多業(yè)態(tài)、多行業(yè)領(lǐng)域拓展。從業(yè)態(tài)看，有食雜店、便利店、折扣店、超市、大型超市、倉儲會員店、百貨店、專業(yè)店、專賣店、家居建材店、購物中心、廠家直銷中心、電視購物、郵購、網(wǎng)上商店、自動售貨亭、電話購物等17種業(yè)態(tài)迅速發(fā)展起來；從行業(yè)看從餐飲、家電專業(yè)店到家居建材專業(yè)連鎖店、連鎖藥店、服裝專賣連鎖店、折扣店、休閑飲品店、IT專業(yè)店、煙草糖酒店擴張；從有形商品經(jīng)營向服務(wù)經(jīng)營擴張，幾乎

3、覆蓋商業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)。可以預(yù)見，今后連鎖經(jīng)營會向更廣的領(lǐng)域和行業(yè)發(fā)展。 （三）特許連鎖經(jīng)營更多地開始向城鎮(zhèn)發(fā)展。連鎖企業(yè)在城市市場相對飽和的情況下，通過特許經(jīng)營開始由城市向周邊地區(qū)延伸，在長江三角洲、珠江三角洲、膠東半島等比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，一些連鎖企業(yè)有半數(shù)以上的店鋪開在縣級以下的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，如上海聯(lián)華超市、廣東東莞美佳超市等，這些企業(yè)絕大多數(shù)通過特許連鎖經(jīng)營方式利用自己的商譽、經(jīng)營技術(shù)及商品采購優(yōu)勢向周邊地區(qū)擴展。 （四）經(jīng)營主體多元化發(fā)展。在所有制成分上，國有流通企業(yè)是連鎖經(jīng)營的主力，集體、民營、股份制、外資等其他資產(chǎn)主體的連鎖企業(yè)發(fā)展速度也在加快，形成了以國有商業(yè)企業(yè)為主，集體、民營、外資企業(yè)

4、共同參與的多元化格局。同時，隨著加入WTO國外連鎖業(yè)巨頭加快進(jìn)入中國市場的步伐，國內(nèi)國外企業(yè)在連鎖領(lǐng)域合作、競爭、共存的態(tài)勢日益加劇。 二、我國特許連鎖經(jīng)營發(fā)展中的問題 （一）我國知名度較高的企業(yè)與品牌較少。從特許經(jīng)營微觀主體的發(fā)展可行性看，要發(fā)展特許經(jīng)營依賴具有較高知名度的企業(yè)和產(chǎn)品支撐，沒有消費者對品牌的認(rèn)可，就不能吸引到加盟者。我國名牌企業(yè)與名牌商品的數(shù)量較少，除一些老字號企業(yè)外，目前國內(nèi)開展特許經(jīng)營的企業(yè)大都新成立不久，自身被消費者接受尚有待時日，要得到加盟者的認(rèn)可更需要有一個階段和歷程。 （二）特許經(jīng)營企業(yè)總部的管理尚不成熟。由于我國連鎖經(jīng)營剛剛起步，而特許經(jīng)營是連鎖經(jīng)營的高級形式，

5、加盟總部必須要形成一套規(guī)范化的經(jīng)營管理模式之后，才可能以許可授權(quán)方式向外輸出。而我國連鎖經(jīng)營尚處在初步階段，許多連鎖企業(yè)本身還在摸索之中，經(jīng)營管理規(guī)范化呈現(xiàn)不高，許多企業(yè)還是家族式企業(yè)，規(guī)章制度尚未取代傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理，在本身管理不成熟的情況下，較早推出特許經(jīng)營計劃，加盟總部無法對加盟店實施有效的監(jiān)督管理和提供后續(xù)服務(wù)，極有可能導(dǎo)致特許失敗。 （三）特許經(jīng)營雙方的道德問題。在特許經(jīng)營發(fā)展初期，由于法律不完善及人們分辨力不高，很容易出現(xiàn)一些詐騙行為。如，加盟總部收取過高的特許費又不提供后續(xù)服務(wù)，或完全憑主觀思想，未經(jīng)實踐的業(yè)務(wù)以特許經(jīng)營方式出售，或分銷一些粗制濫造、本無銷路的商品等等；加盟者法制觀

6、念淡薄，不遵守合同約定，隨意撕毀合同的事例時有發(fā)生。這些都會對特許經(jīng)營的順利發(fā)展造成極其不利的影響。 三、我國特許連鎖經(jīng)營發(fā)展對策設(shè)計 （一）采取傾斜政策，扶植自己的品牌。為了推動特許經(jīng)營的發(fā)展，在引進(jìn)國外資金合資合作方面，應(yīng)對本國名牌采取保護(hù)性措施，使之不至于被外國牌子所取代。同時，政府應(yīng)采取傾斜政策，把經(jīng)驗、資金提供給有優(yōu)勢的企業(yè)，鼓勵企業(yè)發(fā)展特許經(jīng)營，形成中國特色的特許經(jīng)營模式，讓中國的特許經(jīng)營品牌走向世界。 （二）必須強化連鎖系統(tǒng)的總部功能。沒有一個強大有效的連鎖總部便沒有連鎖經(jīng)營。連鎖總部必須做到以下幾點： 1、要有統(tǒng)一的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略。經(jīng)營理念是共同的價值觀和思維方式，這是一種

7、企業(yè)文化的力量。連鎖企業(yè)不僅要做到“有形”的統(tǒng)一，更重要的是形成這種“無形”的統(tǒng)一。與此同時，連鎖企業(yè)要有統(tǒng)一的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營戰(zhàn)略，使連鎖系統(tǒng)的每個環(huán)節(jié)、店鋪明白自身的使命、方向和任務(wù)，以實現(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn)。如沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r”、“誠實經(jīng)營”、“顧客總是對的”、“一站式購物”等已成為企業(yè)的理念和使命。只有這樣，才能真正使連鎖經(jīng)營“形”散而“神”不散。 2、要建立統(tǒng)一的決策、指揮和策劃系統(tǒng)。沒有統(tǒng)一化、一體化、計劃化、整體化，連鎖經(jīng)營將是一盤散沙，無法產(chǎn)生連鎖效應(yīng)。因此，連鎖總部對整個連鎖系統(tǒng)應(yīng)該統(tǒng)一進(jìn)行經(jīng)營定位、統(tǒng)一經(jīng)營計劃、統(tǒng)一開發(fā)網(wǎng)點和整體布局、統(tǒng)一門店形象設(shè)計、統(tǒng)一廣告宣傳和營銷策劃等。 3

8、、推行標(biāo)準(zhǔn)化管理和科學(xué)化的業(yè)務(wù)流程。要按照連鎖經(jīng)營“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化”的要求，逐步建立起一整套作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，形成一套先后有序、井井有條的業(yè)務(wù)流程，并使這些標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程手冊化。只有進(jìn)行手冊化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡易化管理，才能方便連鎖店鋪的復(fù)制，加強連鎖規(guī)模的擴張。連鎖經(jīng)營依賴于統(tǒng)一經(jīng)營管理方式和價值鏈而產(chǎn)生良好的規(guī)模效應(yīng)，某一環(huán)節(jié)控制的失策和失誤，整個連鎖系統(tǒng)都會受到不良影響，因此必須實行集中管理和精細(xì)化管理。 4、組織人力資源的統(tǒng)一開發(fā)。特許連鎖經(jīng)營是一種流通業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的許可，它涉及流通業(yè)、工業(yè)、科技、法律、管理甚至包括農(nóng)業(yè)等諸多領(lǐng)域，需要一大批特許連鎖經(jīng)營的專門人才。雖說我國已經(jīng)培養(yǎng)了一批懂

9、知識產(chǎn)權(quán)的專門人才，但對知識產(chǎn)權(quán)、流通服務(wù)業(yè)等都精通的人才還不多。因此有必要培養(yǎng)一批既懂流通又懂法律的人員，必要時應(yīng)選派專門人才到國外學(xué)習(xí)，以彌補這方面人才的欠缺。要制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，采取多種形式并挖掘多種渠道，動員各方面力量舉辦培訓(xùn)班，組織考察學(xué)習(xí)和研討，利用各種傳播媒體，普及連鎖知識。 （三）發(fā)揮政府的功能 1、制定和完善相關(guān)法規(guī)，保障特許經(jīng)營健康發(fā)展。我國在引進(jìn)特許經(jīng)營概念、進(jìn)行特許經(jīng)營實踐方面，應(yīng)當(dāng)吸取國外經(jīng)驗，根據(jù)我國國情制定相應(yīng)的法律法規(guī)。在制定法規(guī)方面，對特許經(jīng)營的定義、許可的范圍、技術(shù)秘密的界定，當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)、相互間的關(guān)系、交易的方式等進(jìn)行規(guī)范，使特許經(jīng)營有法可依，這是

10、特許經(jīng)營正常發(fā)展的有力保證。 2、完善市場機制。特許連鎖經(jīng)營的發(fā)展需要以健全的市場機制為基礎(chǔ)，目前我國市場阻礙特許經(jīng)營發(fā)展的主要因素之一是市場的條塊分割狀況相當(dāng)嚴(yán)重。由于地區(qū)保護(hù)主義及狹隘的部門觀念，我國許多企業(yè)都是按行業(yè)或地區(qū)組織起來的，地區(qū)封鎖、條塊分割的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。特許經(jīng)營要取得成功的一個主要條件就是實行規(guī)模經(jīng)營，因此這就需要政府部門轉(zhuǎn)變職能，不要干預(yù)企業(yè)的經(jīng)營活動，而應(yīng)著重在破除體制障礙、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、創(chuàng)造公平競爭環(huán)境、協(xié)調(diào)地區(qū)之間和部門之間的相互關(guān)系等方面發(fā)揮自己的作用，給特許經(jīng)營一個更廣闊的發(fā)展空間。 3、發(fā)展特許連鎖經(jīng)營中介組織。一個行業(yè)的發(fā)展，中介組織是催化劑，具有相當(dāng)重

11、要的作用。從國外特許經(jīng)營發(fā)展來看，中介組織能夠縮短特許經(jīng)營的開發(fā)周期，提高特許體系的成熟效率。通過中介組織可以減少特許人與受許人一些不必要的損失。中介機構(gòu)是營利機構(gòu)，主要包括：管理咨詢公司、廣告策劃公司、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所、專業(yè)評估機構(gòu)，等等。 4、發(fā)揮特許連鎖經(jīng)營協(xié)會在特許經(jīng)營中的作用。特許經(jīng)營協(xié)會為企業(yè)提供了一個相互交流的平臺，同時也為潛在加入者提供了認(rèn)識學(xué)習(xí)特許經(jīng)營模式的平臺。該協(xié)會應(yīng)制定行業(yè)會規(guī)，積極進(jìn)行交流、與高校流通領(lǐng)域加強合作，更多地進(jìn)行一些理論的研究。同時，應(yīng)建立特許連鎖經(jīng)營企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，對違規(guī)企業(yè)進(jìn)行批評，同時也要對優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行報道，以形成一個公平競爭的行業(yè)環(huán)境。 （作者單位：西安外事學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院） 主要參考文獻(xiàn)： 1國際統(tǒng)計局貿(mào)易外經(jīng)司課題組.我國連鎖商業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析J.商貿(mào)經(jīng)濟，2003.5. 2李敏.