1、【單選題】組織根據(jù) ISOISO 9001:20159001:2015 實施質(zhì)量管理體系具有如下潛在益處（A A）持續(xù)提供符合顧客要求以及相關(guān)法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力（B B）促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會，應(yīng)對與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機(jī)遇（C C）證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力（D D）以上全部【單選題】過程方法包括按照組織的和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用，系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理，從而實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。（A A）質(zhì)量目標(biāo)（B B）質(zhì)量方針（C C）宗旨（D D）以上全部【單選題】在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法能夠（A A）理解并持續(xù)滿足要求（B B）從增值的角度考慮過程并獲得有效的過程績效（

2、C C）在評價數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過程（D D）以上全部【多選題】依據(jù) ISO9001:2015ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險的思維，以下說法正確的是（A A）應(yīng)識別風(fēng)險、并努力消除所有的風(fēng)險（B B）應(yīng)評估風(fēng)險，充分理解存在的風(fēng)險和機(jī)會（C C）識別和評估風(fēng)險的基礎(chǔ)，在于對組織內(nèi)外部環(huán)境因素的充分理解（D D）相關(guān)方的需求和期望將影響風(fēng)險評估的結(jié)果【多選題】ISO9001:2015ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)是在 GB/TGB/T 1900019000 所描述的質(zhì)量管理原則的基礎(chǔ)上制定的，這些原則 包括（A A）以顧客為關(guān)注焦點、循證決策（B B）管理的系統(tǒng)方法、過程方法（

3、C C）全員參與、與供方互利的關(guān)系（D D）改進(jìn)、關(guān)系管理術(shù)語和定義【單選題】法定要求是強(qiáng)制性要求。（A A）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的（B B）立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的（C C）立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的（D D）約定俗成的【單選題】創(chuàng)新是新的或變更的實體實現(xiàn)或重新-（A A ）定位作用（B B）合理管理（C C）分配價值（D D）使用價值【單選題】在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是 _（A A）產(chǎn)品（B B）過程（C C）服務(wù)（D D）活動【單選題】人為因素是對考慮中的實體的（A A）人為參與影響（B B）人為誤差（C C）人為的作用（D D）人為影響特性【單選題】組織環(huán)境指對組織 _的方法有影響的內(nèi)

4、部和外部結(jié)果的組合。（A A）經(jīng)營和決策（B B）質(zhì)量管理（C C）建立和實現(xiàn)目標(biāo)（D D）管理【單選題】術(shù)語“要求”中 _要求是指組織和相關(guān)方的慣例或一般做法。（A A）通常隱含的（B B）明示的（C C）必須履行的（D D）以上全部【單選題】以下關(guān)于“實體”的示例是 _（A A）組織未來的狀態(tài)（B B）轉(zhuǎn)換率（C C）產(chǎn)品（D D）以上全部【單選題】記錄、規(guī)范、程序文件均是（A A）數(shù)據(jù)（B B）信息（C C）文件（D D）形成文件的信息【多選題】組織環(huán)境適用于（A A）贏利性組織（B B）非贏利（C C）公共服務(wù)組織（D D）個人【多選題】實體可能是（A A）非物質(zhì)的（B B）組織未來的

5、狀態(tài)（C C）項目計劃（D D）個產(chǎn)品【多選題】是輸出。（A A）過程的結(jié)果（B B）產(chǎn)品（C C）服務(wù)（D D）活動【多選題】關(guān)于術(shù)語“實體”以下正確的是（A A）實體可能是物質(zhì)的（B B）實體可能是非物質(zhì)的（C C）實體是可感知或想象的任何事物（D D）實體是某種物質(zhì)（定義）【多選題】依據(jù) 09000:201509000:2015 標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于術(shù)語風(fēng)險，以下描述 錯誤的是_（A A）風(fēng)險帶來的影響是正面和負(fù)面的組合（B B）影響是指偏離預(yù)期，可以是正面或負(fù)面的（C C）風(fēng)險是不確定性的影響（D D）風(fēng)險帶來的影響是負(fù)面的【多選題】依據(jù) 09000:201509000:2015 標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于術(shù)語

6、產(chǎn)品，以下描述 錯誤的是（A A）產(chǎn)品是組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出（B B）術(shù)語產(chǎn)品也包括了服務(wù)（C C）產(chǎn)品是有形的（D D）當(dāng)產(chǎn)品交付給顧客時，通常包含服務(wù)因素4 4 組織的環(huán)境【單選題】依據(jù) 09001:2015,09001:2015,以下說法不正確的是（A A）對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實施（B B）質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果（C C）外包的活動由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)（D D）考慮組織的業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個場所【單選題】以下哪條是針對“ 4.44.4 質(zhì)量管理體系及其過程”

7、新增的要求（A A ）應(yīng)對按照 6.16.1 的要求所確定的風(fēng)險和機(jī)遇（B B）應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系（C C）確定這些過程的順序和相互作用（D D ）以上全部【單選題】某國際工程公司計劃在海外某國開拓工程承包項目市場，對意向國家的相關(guān)法律法規(guī)、 市場環(huán)境、地質(zhì)氣候及當(dāng)?shù)厍罢吖┓降刃畔⑦M(jìn)行調(diào)研，該場景適用于ISOISO 9001:20159001:2015 標(biāo)準(zhǔn)的哪個條款（A A） 6.16.1（ B B） 5.1.25.1.2（C C） 4.24.2（ D D） 8.48.4【單選題】質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)作為形成文件的信息加以保持，并描述（A A）質(zhì)量管理體

8、系覆蓋的產(chǎn)品類型（B B）質(zhì)量管理體系覆蓋的服務(wù)類型（C C）任何不適用要求的正當(dāng)理由（D D）以上全部【單選題】通過考慮組織的 _等因素，有助于對組織內(nèi)部環(huán)境的理解。（A A）價值觀（B B）績效（C C）文化（D D）以上全部【多選題】通過以下 _ 等相關(guān)因素有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境。（A A）組織的價值（B B）文化知識（C C）管理績效（D D）法律法規(guī)【多選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 4.34.3 條款，組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系的 _ ，以確定其范圍（A A）邊界（B B）過程（C C）適用性（D D）產(chǎn)品【多選題】依據(jù) 09001:201509001:20

9、15 標(biāo)準(zhǔn) 4.34.3 條款，以下正確的是（A A） 如果本標(biāo)準(zhǔn)中的要求適用于組織所確定的QMSQMS 范圍，組織應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)的全部要求（B B）質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務(wù)類型（C C）若組織認(rèn)為本標(biāo)準(zhǔn)的某些要求不適用其質(zhì)量管理體系的范圍，應(yīng)說明理由。（D D）若組織認(rèn)為本標(biāo)準(zhǔn)的某些要求不適用，組織就可以將其刪減【多選題】當(dāng)確定質(zhì)量管理體系的范圍時，組織應(yīng)考慮（A A）各種外部因素（B B）各種內(nèi)部因素（C C）組織的產(chǎn)品和服務(wù)（D D）所有相關(guān)方的要求5 5 領(lǐng)導(dǎo)作用【單選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”以下說法 正確的是（A A）最高

10、管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)（B B）最高管理者審批質(zhì)量手冊（C C）最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用（D D）最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任【單選題】關(guān)于質(zhì)量方針文件的發(fā)布，以下說法不正確的是（A A）作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性（B B）適當(dāng)時，利益相關(guān)方可獲?。– C）對于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解釋（D D）應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員【單選題】依據(jù) 09001:2015,09001:2015,以下說法正確的（A A）最高管理者支持各種職能管理者在自己職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用（B

11、B）最高管理者應(yīng)在各職能區(qū)域發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用，各職能管理者應(yīng)對此予以支持（C C）最高管理者應(yīng)為各管理職能區(qū)域設(shè)立管理者代表以支持這些職能區(qū)域的質(zhì)量管理體系（D D）最高管理者應(yīng)確保各職能區(qū)域分別建立質(zhì)量方針【單選題】最高管理者應(yīng)通過，證實其以顧客為關(guān)注焦點的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾（A A）確定、理解和持續(xù)地滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求（B B）確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù) 合格/ / （符合性）以及增強(qiáng)顧客滿意的風(fēng)險和機(jī)遇;（C C）始終致力于增強(qiáng)顧客滿意（D D）以上全部【單選題】依據(jù) ISOISO 9001:20159001:2015 標(biāo)準(zhǔn)_ 條款，是對質(zhì)量方針的要求。（A A）4.44.4（B

12、 B）5.15.1（C C）5.25.2（D D）5.35.3【多選題】當(dāng)確定質(zhì)量管理體系的范圍時，組織應(yīng)考慮 _（A A）是體現(xiàn)質(zhì)量意識的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針（B B）應(yīng)體現(xiàn)與組織的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求（C C）應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向（D D）最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定【多選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 5.1.15.1.1 條款，最高管理者可以通過以下活動證實對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾（A A）為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任（B B）確保質(zhì)量管理體系所需的資源是可用的（可 獲得）（C C）應(yīng)考慮內(nèi)外部

13、環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向（D D）確保質(zhì)量管理體系實現(xiàn)其預(yù)期的結(jié)果【多選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 5.25.2 條款，以下說法 正確的是（A A）質(zhì)量方針應(yīng)與組織的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)（B B）應(yīng)向有關(guān)相關(guān)方提供（C C）質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向（D D）最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針的制定【多選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，第 5 5 章“領(lǐng)導(dǎo)作用”的要求包括（A A）管理評審（B B）質(zhì)量方針（C C）領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾（D D）職責(zé)、權(quán)限和溝通6 6 策劃【單選題】關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法 不正確的是_（

14、A A）組織（B B）顧客（C C）組織或其顧客（D D）組織和其顧客【單選題】以下描述中，關(guān)于質(zhì)量體系策劃 未包括（A A）質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃（B B）改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)會的措施（C C）制定質(zhì)量方針（D D）變更的策劃【單選題】在策劃質(zhì)量管理體系時，組織應(yīng)考慮 _中提及的問題（因素）和 _中提到的要求, 并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機(jī)會。（A A）4.14.1； 4.24.2（B B）4.24.2 ； 4.44.4（C C）4.14.1 ； 4.34.3（D D）4.34.3； 4.44.4【單選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 6.1.26.1.2 條款，組織應(yīng)策劃（

15、A A）應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)會的措施（B B）如何評價這些措施的有效性（C C）如何將這些措施融入（整合）其 QMSQMS 過程并實施（D D）以上全部【單選題】組織應(yīng)在建立質(zhì)量目標(biāo)。（A A）相關(guān)職能（B B）層次（C C）過程（D D）以上全部【單選題】當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系做出變更時，變更應(yīng) _以系統(tǒng)的方式進(jìn)行。（A A）立即（B B）經(jīng)授權(quán)（C C）按計劃（策劃）（D D）以上全部【多選題】以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（A A）質(zhì)量目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃（B B）改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)會的措施（C C）溝通質(zhì)量方針（D D）變更的策劃【多選題】屬于風(fēng)險和機(jī)遇方面所做的策劃是（A A）

16、應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施（B B）如何將應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施融入質(zhì)量管理體系過程并實施（C C）如何評價上述措施的有效性（D D）變更的策劃【多選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 621621 條款，以下哪些是針對質(zhì)量目標(biāo)新增加的要求（A A）與質(zhì)量方針保持一致（B B）適時更新（C C）予以監(jiān)視（D D）予以溝通【多選題】質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（A A）與產(chǎn)品和服務(wù)的符合性相關(guān)（B B）定時更新（C C）與增強(qiáng)顧客滿度相關(guān)（D D）考慮適用的要求【多選題】機(jī)遇可能導(dǎo)致_、以及能夠解決組織或其顧客需求的其他有利可能性（A A）采用新實踐（B B）推出新產(chǎn)品（C C）開辟新市場、贏得新客

17、戶（D D）建立合作伙伴關(guān)系，利用新技術(shù)7 7 支持【單選題】組織應(yīng)對所確定的策劃和運(yùn)行 QMSQMS 所需的來自外部的形成文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)?_ 并予以保持，防止意外更改（A A）發(fā)放并使用（B B）標(biāo)識與管理（C C）授權(quán)并修改（D D）保持可讀性【單選題】組織的知識是指組織從其經(jīng)驗中獲得的特定知識，是實現(xiàn)組織目標(biāo)所使用的共享信息。 其中內(nèi)部來源的知識可以是（A A）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（B B）從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)（C C）學(xué)術(shù)交流（D D）專業(yè)會議【單選題】20152015 版新標(biāo)準(zhǔn) 7.37.3 條款特指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（A A）員工高超技術(shù)（B

18、B）員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)（C C）偏離 QMSQMS 要求的后果（D D）企業(yè)高質(zhì)量高效益【單選題】 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn)中 7.1.47.1.4 過程運(yùn)行環(huán)境可以包括（A A）工作場所溫度濕度（B B）半成品庫的通風(fēng)和防潮條件（C C）工作區(qū)域布置的合理性（D D）以上都是【單選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 7.1.37.1.3 條款，“基礎(chǔ)設(shè)施”可以是（A A）生產(chǎn)設(shè)備（B B）運(yùn)送貨物的車輛（C C）信息和通訊技術(shù)（D D）以上都是【單選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 7.27.2 條款，組織應(yīng)確定其控制范圍內(nèi)從

19、事工作影響 _的人員所需具備的能力。（A A）產(chǎn)品和過程符合性（B B）質(zhì)量管理體系績效和有效性的（C C）質(zhì)量管理體系符合性（D D）以上全部【單選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 7.1.47.1.4 條款，過程運(yùn)行環(huán)境中的社會因素，不包括（A A）無歧視（B B）無對抗（C C）舒緩心理壓力（D D）和諧穩(wěn)定【單選題】以下是信息和通訊技術(shù)（A A）智能通風(fēng)設(shè)備（B B）監(jiān)視和測量資源（C C）ERPERP 和 OAOA 系統(tǒng)（D D）化工廠門衛(wèi)的監(jiān)控系統(tǒng)【多選題】組織的形成文件的信息通常包括（A A）包含質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊（B B）標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息（C

20、 C）國際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)（D D） 電子文檔形式的表單？【多選題】不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度，根據(jù)可以不同。（A A）媒介的類型（B B）組織的規(guī)模（C C）過程及其相互作用的復(fù)雜程度（D D）人員的能力【多選題】以下 _ 是 20152015 版 90019001 要求的測量資源。（A A）檢驗/ /試驗用計量器具（B B）作為工具使用的計量器具（C C）維修設(shè)備上的指示表（D D）生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)【多選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 7.1.67.1.6 條款，組織的知識可以基于內(nèi)部來源，例如（A A）從顧客收集的知識（B B）從成功項目得到的經(jīng)

21、驗教訓(xùn)（C C）知識產(chǎn)權(quán)（D D）從失敗項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)【多選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 7.1.67.1.6 條款，組織的知識可以基于內(nèi)部來源，例如 _（A A）從顧客收集的知識（B B）從成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)（C C）知識產(chǎn)權(quán)（D D）從失敗項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)【多選題】形成文件信息的可包括（A A ）做為符合性證據(jù)的信息（B B）為組織的運(yùn)行所產(chǎn)生的信息（C C）質(zhì)量管理體系所要求的形成文件的信息（D D）組織制定的所有文件【多選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 7.57.5 條款的要求，組織質(zhì)量管理體系的形成文件的信息應(yīng)包括（A

22、A） 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的信息（B B）組織確定的為確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行所需的形成文件的信（C C）質(zhì)量手冊（D D）程序文件【多選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn)中 7.1.17.1.1 的要求，組織在確定和提供質(zhì)量管理體系所需的資源時（A A）顧客的資源（B B）現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力和限制（局限性）（C C）需要外部供方提供的資源（D D）資源的高效利用【單選題】20152015 版新標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了 _（A A）滿足設(shè)計和開發(fā)的輸出（B B）滿足設(shè)計和開發(fā)的評審（C C）滿足設(shè)計和開發(fā)的目的

23、（D D）滿足設(shè)計和開發(fā)的控制【單選題】以下不屬于“設(shè)計和開發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（A A）適用的法律法規(guī)要求（B B）產(chǎn)品說明書（C C）組織已經(jīng)承諾實施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范（D D）由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)所導(dǎo)致的潛在失效后果【單選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.78.7 條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是 _（A A）防止不合格品的發(fā)生（B B）防止類似不合格品的再次發(fā)生（C C）防止不合格輸出的非預(yù)期使用（D D）防止不合格品的非預(yù)期使用【單選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.3.48.3.4 條款，以下錯誤的是（A A）組織

24、對設(shè)計和開發(fā)過程進(jìn)行控制的活動就是評審、驗證和確認(rèn)（B B）評審活動是為了評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力（C C）驗證活動是為了確保設(shè)計與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的能力（D D）確認(rèn)活動是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途要求【單選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.3.58.3.5 條款，設(shè)計和開發(fā)輸出的要求新增了 _（A A ）滿足輸入的要求（B B）包括接收準(zhǔn)則（C C）包括或引用監(jiān)視和測量的要求（D D）規(guī)定安全和正常使用所必須的產(chǎn)品和服務(wù)特性【單選題】 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.18.1 條款主要是對_的策劃

25、和控制。（A A）組織產(chǎn)品實現(xiàn)過程（B B）組織的生產(chǎn)加工過程（C C）組織的運(yùn)行過程（D D）以上全部【單選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 834834 條款，以下錯誤的是（A A）組織對設(shè)計和開發(fā)過程進(jìn)行控制的主要活動就是評審、驗證和確認(rèn)（B B）評審活動是為了評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力（C C）驗證活動是為了確保設(shè)計與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計與開發(fā)輸入要求（D D）設(shè)計和開發(fā)的評審、驗證和確認(rèn)可以單獨(dú)或以任意組合的方式進(jìn)行【單選題】與顧客溝通時，應(yīng)包括（A A）顧客抱怨（B B）變更（C C）有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求（D D）以上全部【單選題】依據(jù) 09001:

26、201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.5.68.5.6 條款，組織應(yīng)對變更予以控制，控制措施可以是（A A）評審（B B）在變更實施之前進(jìn)行的驗證或確認(rèn)（C C）批準(zhǔn)（D D）以上全部【單選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.68.6 條款，以下正確的表述是（A A）只要顧客同意，且是組織成熟的產(chǎn)品和服務(wù)，就可以直接向顧客放行（B B）只要是緊急情況，經(jīng)權(quán)人員或顧客的批準(zhǔn)就可以將產(chǎn)品和服務(wù)向顧客放行（C C）該條款所要求的驗證的對象是產(chǎn)品和服務(wù)，目的是驗證其是否滿足要求（D D）以上全部【單選題】處理不合格過程輸出、產(chǎn)品和服務(wù)的方法可以是（A A）糾正不合格和缺陷（

27、B B）隔離、暫?；蛳拗飘a(chǎn)品和服務(wù)的提供（C C）獲得放行產(chǎn)品或服務(wù)的授權(quán)（D D）以上全部【單選題】顧客或外部供方的財產(chǎn)可包括（A A）材料、零部件、工具和設(shè)備（B B）顧客的場所（C C）知識產(chǎn)權(quán)和個人信息（D D）以上全部【單選題】在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時可以考慮的因素（ 不）包括_（A A）產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么（B B）工作現(xiàn)場是否實施了 5S5S（C C）顧客的需求和期望（D D）相關(guān)法律法規(guī)要求【多選題】在對不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，組織應(yīng)保留有關(guān)形成文件的信息作為證據(jù)（A A）造成不合格的責(zé)任人（B B）不合格性質(zhì)（C C）針對不合格所采取的后續(xù)措施（D D） 糾正措施的結(jié)

28、果？【多選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.5.18.5.1 條款，生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制條件適用時包括（A A）為過程的運(yùn)行使用適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境、可獲得形成文件的信息（B B）配備具備能力的人員包括所要求的資格、采取措施防止人為錯誤（C C）可獲得作業(yè)指導(dǎo)書（D D）可獲得和使用適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視和測量資源【多選題】以下哪幾項是設(shè)計和開發(fā)策劃時應(yīng)當(dāng)考慮的因素？（A A）設(shè)計和開發(fā)活動的性質(zhì)、周期和復(fù)雜程度（B B）顧客和其他相關(guān)方期望的設(shè)計和開發(fā)過程的控制水平（C C）近期采購產(chǎn)品進(jìn)貨檢驗結(jié)果（D D）顧客和用戶在設(shè)計和開發(fā)活動中可能的參與【多選題】設(shè)計和開發(fā)輸出結(jié)果可

29、以包括（A A）產(chǎn)品規(guī)范、測試要求和服務(wù)手冊（B B）過程規(guī)范、材料規(guī)范和生產(chǎn)設(shè)備的細(xì)節(jié)（C C）建筑計劃和工藝計算（D D）菜單、食譜和烹飪方法【多選題】對產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，組織應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施避免不良結(jié)果，可以采取的措施包括_（A A）召回、再加工（B B）暫?；蚴栈厥苡绊懙漠a(chǎn)品或服務(wù)（C C）為避免事態(tài)擴(kuò)大，安撫顧客，說服顧客不要聲張（D D）消除不合格或?qū)⑵溆绊懡档偷胶皖櫩蜕潭ǖ目山邮芩健径噙x題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 8.18.1 條款，以下正確的是_（A A）組織應(yīng)確定“產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求”（B B）組織應(yīng)建立過程以及產(chǎn)品和服務(wù)的接收準(zhǔn)

30、則（C C）組織應(yīng)控制策劃的變更，采取措施以消除非預(yù)期變更的后果（D D）組織應(yīng)實施第六章所確定的對風(fēng)險和機(jī)遇的應(yīng)對措施【多選題】與顧客溝通的內(nèi)容應(yīng)包括（A A）與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息（B B）管理或控制顧客財產(chǎn)（C C）有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求（D D）顧客的安全環(huán)保要求9 9 績效評價【單選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 9.1.19.1.1 條款，以下錯誤的是（A A）組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象（B B）組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時機(jī)（C C）組織應(yīng)保存所有實施監(jiān)視和測量活動的形成文件的信息（D D）組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析和評價的方法以確保結(jié)果有效【單選

31、題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 9.1.29.1.2 條款，以下錯誤的是（A A）組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受（B B）組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息和方法（C C）組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息（D D）A+BA+B【單選題】有關(guān)內(nèi)部審核，以下 _ 是 ISOISO 9001:20159001:2015 標(biāo)準(zhǔn)的變化。（A A）取消了應(yīng)制訂形成文件的內(nèi)部審核的程序的要求（B B）取消了“審核員不應(yīng)審核自己的工作”的要求（C C）審核方案應(yīng)考慮的因素中增加了對組織有影響的變更（D D）以上全部【多選題】

32、依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 9.29.2 條款，以下錯誤的是（A A）內(nèi)審員不應(yīng)審核自己的部門和工作，以確保審核結(jié)果的公正（B B）組織應(yīng)規(guī)定每次審核的審核準(zhǔn)則和范圍（C C）組織應(yīng)定期實施內(nèi)部審核（D D） 內(nèi)部審核的目的就是提供組織符合IS09001IS09001 : 20152015質(zhì)量管理體系 要求的信息【多選題】有關(guān)內(nèi)部審核，以下 _ 是 ISOISO 9001:20159001:2015 標(biāo)準(zhǔn)的變化（A A） 取消了應(yīng)制訂形成文件的內(nèi)部審核的程序的要求（B B） 取消了“審核員不應(yīng)審核自己的工作”的要求（C C） 審核方案應(yīng)考慮的因素中增加了對組織有影響的

33、變更（D D） 取消了將審核結(jié)果報告給管理者的要求【多選題】監(jiān)視顧客感受的例子包括（A A） 顧客調(diào)查和顧客座談（B B） 業(yè)務(wù)損失分析（C C） 顧客對交付產(chǎn)品或服務(wù)的反饋（D D ）市場占有率分析【多選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 9.1.29.1.2 條款，組織應(yīng)監(jiān)視顧客對其需求和期望獲得滿足的程度的感受。組織應(yīng)確定這些信息的方法。(A)(A)獲取(B)(B)利用(C)(C)監(jiān)視(D)(D)評審1010 持續(xù)改進(jìn)【單選題】糾正措施應(yīng)與_ 相適應(yīng)。（A A）糾正（B B）不合格的影響（C C）預(yù)防措施（D D）組織規(guī)?！締芜x題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 10.310.3（ 10.110.1）條款，改進(jìn)的例子可包括（A A）糾正、糾正措施（B B）持續(xù)改進(jìn)（C C）突破性變革、創(chuàng)新和重組（D D）以上全部【單選題】依據(jù) 09001:201509001:2015 標(biāo)準(zhǔn) 10.210.2 條款，針對不合格和糾正措施，以下 正確的是（A A ）對不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，應(yīng)變更質(zhì)量管理體系（B B）對不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，應(yīng)對策劃時確定的風(fēng)險和機(jī)會進(jìn)行更新（C C）組織應(yīng)保留形成文件的信息