1、促銷員的崗位職責(zé)1概要促銷員通常也叫導(dǎo)購員， 一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員，在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色。2簡介1. 商店或企業(yè)的代表者促銷員面對面地直接與顧客溝通，你的一舉一動、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌。2. 信息的傳播溝通者促銷員對商店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠等促銷活動應(yīng)了如指掌，當(dāng)顧客詢問到有關(guān)事項(xiàng)時，能及時熱情地給予詳細(xì)地解答。3. 顧客的生活顧問促銷員要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、價(jià)值，以及能給顧客帶來 的益處，為顧客提供最好的建議和幫助。4. 服務(wù)大使商店要有效地吸引消費(fèi)者，不僅依靠店面豪華、陳列齊全、減價(jià)打折等手段

2、，還要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來打動顧客的心。 在當(dāng)今社會激烈的市場競爭中，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形服務(wù)，一系列微小的改善服務(wù)都能有效地征服顧客，壓倒競爭對手，每一位促銷員必須時刻牢記自己是為顧客服務(wù)的促銷員。5. 商店或企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁促銷員要把消費(fèi)者的意見、建議與期望都及時地傳達(dá)給商店，以便制訂更好的經(jīng)營和服務(wù)的策略，刺激制造商生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求。促銷員要求口才較好，和顧客溝通能力強(qiáng)，反應(yīng)敏捷,事業(yè)心強(qiáng)，形象健康，個別的商品促銷 員要有相關(guān)的產(chǎn)品知識，其他的要求倒不是很重要促銷員在和雇用方的協(xié)議很重要，工資的主要部分是提成，保底工資要談清楚3工作職責(zé)促銷員要求口才較好，和顧

3、客溝通能力強(qiáng)，反應(yīng)敏捷，事業(yè)心強(qiáng)，形象健康，個別的商品促銷 員要有相關(guān)的產(chǎn)品知識，其他的要求倒不是很重要.1、對照執(zhí)行營業(yè)員一日行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范和柜臺紀(jì)律，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安 排，并接受上級的監(jiān)督檢查，認(rèn)真完成部門下達(dá)的銷售指標(biāo)，并力爭超額完成任務(wù)；2、嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，接待顧客使用普通話和禮貌用語，做到主動、 熱情、耐心、周到地接待每一位顧客；3、對本柜商品的品名、單價(jià)、規(guī)格、質(zhì)地、產(chǎn)地、性能、使用和保管方法等要了如指 掌，當(dāng)好顧客參謀，掌握商品知識及銷售技巧，熱情回答顧客提出的各種問題，促進(jìn)商品銷 售，介紹商品時應(yīng)實(shí)事求是，不得做出抵毀其他品牌的行為。4、維護(hù)柜臺、貨

4、架的商品陳列，做到整潔、豐滿、美觀，商品的配件搭配要得體、大 方，新品、主銷品、暢銷品等要擺放在顯要位置，對顧客造成視覺沖擊，從而激起顧客的購 買欲望，方便顧客挑選購買；5、做好柜臺內(nèi)外環(huán)境、商品衛(wèi)生，注意個人衛(wèi)生，保持儀容儀表整潔，化妝要適度,上班時間統(tǒng)一著裝、佩戴工號牌，始終以精神飽滿的形象氣質(zhì)展現(xiàn)在顧客面前;6、定期將所負(fù)責(zé)的品牌樣機(jī)給予更換，確保樣機(jī)無磨損，樣機(jī)銷售后要及時予以打包并做好商品的清潔工作；同時要確保所負(fù)責(zé)品牌品種的合理庫存，每月對每個品種都積極促銷，力爭使商品動銷率達(dá) 100%，避免不合理庫存長期壓庫。7、實(shí)現(xiàn)銷售后，認(rèn)真、清晰地填寫好送貨安裝服務(wù)單（確保倉庫能及時準(zhǔn)確的

5、發(fā)貨）， 并陪同顧客到服務(wù)臺登記送貨、安裝；&認(rèn)真執(zhí)行牌價(jià)卡和采價(jià)要求，遵守物價(jià)管理，規(guī)范填寫商品牌價(jià)卡，按要求執(zhí)行采 價(jià)制度，對周邊地區(qū)同類商品的價(jià)格、品種、質(zhì)量、產(chǎn)地等要了如指掌，并及時反饋部門經(jīng) 理或管理員；9、認(rèn)真參加晨會、晨操，做好柜組營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;10、每天上班提前 15 分鐘到柜組進(jìn)行交接，交接柜位未達(dá)事項(xiàng)，確保各項(xiàng)工作順利完成;11、每天營業(yè)結(jié)束后，按規(guī)定做好清場工作，與警消人員做好清場交接工作，確保商 品安全；12、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握操作技能，熟悉本柜組商品的庫存，了解商品庫存 動態(tài)，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，配合管理員做好各項(xiàng)工作；13、提高警惕，加強(qiáng)安全防范意識，做好本柜組商品和貨款的防竊工作，加強(qiáng)防火意 識，熟悉消防知識，確保安全生產(chǎn)無事故；14、按要求做好每月的盤點(diǎn)工作，如實(shí)、仔細(xì)地盤點(diǎn)庫存情況，做到帳實(shí)相符；日常 工作中注意對商品庫存的管理，及時將過季、滯銷、破損等有問題商品信