1、目前，我院急診科主要承擔(dān)院外、院內(nèi)120院前出診，院內(nèi)急診 科承擔(dān)醫(yī)院非上班時間（17個小時）的所有病人的接診及診療工作， 急診科是對外宣傳醫(yī)院的最直接的窗口， 是醫(yī)院的整體技術(shù)力量的一 個縮影，我院急診科因為人員不固定（科室借調(diào)） 、診療技術(shù)相對落 后、沒有統(tǒng)一管理等因素， 導(dǎo)致急診科一直需要醫(yī)院的“特殊照顧” ， 為打破這種窘境，盡快擺脫現(xiàn)狀，經(jīng)急診科全體人員多次討論，制定 了切實可行的2018年急診科發(fā)展規(guī)劃，具體如下： 一、發(fā)展總目標：緊抓醫(yī)療質(zhì)量、 加大人才梯隊建設(shè)、提高診療技術(shù)、打造科室文 化、增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟及社會效益。（一）緊抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，提高管理效

2、率與質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量是立院之本， 醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的關(guān)鍵， 醫(yī)療質(zhì)量與 醫(yī)療安全是醫(yī)院各項工作的重中之重。2018年急診科仍以提高醫(yī)療 質(zhì)量與安全為重心， 強化基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量建設(shè)。 樹立以醫(yī)療質(zhì)量 為核心的理念， 保證醫(yī)療行為的安全性和有效性。 為確保醫(yī)療質(zhì)量與 安全工作落到實處， 我們主要從以下幾個方面做起： 一是強化職責(zé)意 識、風(fēng)險意識、 科學(xué)嚴謹意識；二是健全急診科醫(yī)療質(zhì)量管理考評體 系、護理管理體系；三是重點抓好醫(yī)療質(zhì)量和18項醫(yī)療安全核心制 度的嚴格執(zhí)行、抓好醫(yī)療安全責(zé)任制度的嚴格執(zhí)行；四是著重落實“三 基三嚴”、“醫(yī)療質(zhì)量定期講評”、“醫(yī)師定期考核”三項措施。四 是要加強醫(yī)療、護

3、理文書書寫的規(guī)范，強化醫(yī)療文書的自查，成立科醫(yī)院急診科2018年發(fā)展規(guī)劃*室病案質(zhì)量質(zhì)控小組， 定期組織對有缺陷的門診病歷、 搶救病例進行 分析，提高醫(yī)療文書內(nèi)涵質(zhì)量；五是要規(guī)范醫(yī)療行為，嚴格執(zhí)行診療 常規(guī)、護理常規(guī)等技術(shù)操作規(guī)范，切實防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生；六 是要進一步加強急診急救能力建設(shè)，提高急危重癥患者的搶救成功 率；七要進一步加強醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求， 認真做好院內(nèi)感染監(jiān)測工作； 針對院感染辦提出的問題， 嚴格落實整 改措施。八要嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理法律規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)，加強處方規(guī)范 法管理，加強抗菌藥物合理使用。九要加強全員質(zhì)量和安全教育，積 極預(yù)防、妥善化解醫(yī)療糾紛

4、，積極開展平安科室創(chuàng)建活動，維護科室正常工作秩序。（二）人才梯隊建設(shè)目標（人才招聘與培養(yǎng)）人才招聘方面： 認真解決好人才隊伍結(jié)構(gòu)比例不合理和人員不 足的問題，形成一支老中青和高級中級初級年齡結(jié)構(gòu)和資歷結(jié)構(gòu)雙 合理的急診隊伍。人才是一切發(fā)展的基礎(chǔ)， 為了更好的發(fā)展急診科， 急診科你從以下三個方面解決人才短缺問題：一、2018年擬招聘3名有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書醫(yī)師，逐步替換科室借調(diào)醫(yī)師；將發(fā)展提上 日程。二、從醫(yī)院內(nèi)部其他人員充足科室抽調(diào)1名愿意到急診科工 作的醫(yī)師，調(diào)入急診科；三、聘請門診老專家為急診科技術(shù)顧問與 指導(dǎo)，協(xié)助急診科完成疑難雜癥的診療工作，并逐步提高年輕人的 業(yè)務(wù)水平。進修學(xué)習(xí)方面：

5、根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要選送醫(yī)生、護士外出進修深造，2018年急診科醫(yī)護人員爭取都出去進修1-2個月，每個人都 掌握一項新技術(shù)，用一年時間將急診科醫(yī)護人員整體診療水平上升 一個新的層次。同時，可以利用一周左右時間到管理、業(yè)務(wù)等方面 做得比較好的醫(yī)院去參觀學(xué)習(xí)， 樹立急診科人員的價值觀， 學(xué)習(xí)觀。（三）診療技術(shù)提高。在人才的基礎(chǔ)上， 從理論和技能兩方面提高急診科全體醫(yī)護人員 的診療水平。從以下幾方面落實理論和技能的提高。1、急救理論方面：按照二級醫(yī)院急診科建設(shè)要求中需要掌握的 理論知識，每月初進行理論知識的學(xué)習(xí)、月末考核，計劃1年時間完 成所有知識點。2、技能方面：按照二級醫(yī)院急診科建設(shè)要求中需要掌握的

6、技能 知識，每月初進行技能操作的標準下發(fā)、 培訓(xùn)及要求； 月末進行考核， 計劃1年時間完成所有技能操作。3、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，學(xué)習(xí)環(huán)甲膜穿刺技術(shù)、氣管插管 技術(shù)、喉罩插管技術(shù)、心電圖分析等技術(shù)提高診療技術(shù)水平。4、聘請我院高年資醫(yī)師或本部專家到我院授課，邀請高校老師 到急診科授課等方式，開拓大家的眼界，提升自我。（四）增強服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量 堅持“以病人為中心” ，樹立良好的服務(wù)理念和意識，改善服務(wù) 態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)， 建立多層次、 多樣化、規(guī)范化的醫(yī)療護理服務(wù)， 不斷滿足各種類型和不同層次患者的醫(yī)療服務(wù)需求。 急診科擬從以下 幾個方面進行改善：1、努力創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境

7、；2、建立合 理、便捷的服務(wù)流程，充分體現(xiàn)尊重患者、關(guān)愛患者、方便患者、服 務(wù)患者的人文精神。3、維護患者的合法權(quán)益，做到“五知道” 和“五明白”深入人心，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。4、對投訴、信訪、糾紛等 情況及時報告，定期分析，對突出性的問題，及時提出整改意見、建 議和處理措施。（五）營造優(yōu)秀的科室文化，打造專科品牌 為實現(xiàn)急診科全面發(fā)展注入精神動力。 科室文化是科室內(nèi)涵建設(shè) 的重要組成部分， 我們要通過科室文化的創(chuàng)新和建設(shè)， 實現(xiàn)科室文化 與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一， 通過開展各項教育與宣傳活動， 充分激 發(fā)員工的積極性、 創(chuàng)造性和團隊精神， 創(chuàng)造出急診科獨特科室文化品 牌。將急診科打造成醫(yī)院的優(yōu)秀科室、重點科室。（六）經(jīng)濟及社會效益：急診科成立多個宣傳組織， 輪流進行科室宣傳， 利用國家法定宣 傳日、醫(yī)院及政府組織的大型義診活動大力宣傳科室及醫(yī)院； 吸引更 多急危重患者來院就診，達到科室與醫(yī)院雙贏的目的。2018年是我院實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵時期，