1、90后新生代員工管理”培訓(xùn)會(huì)20152015 年的冬天，陽(yáng)光燦爛，溫暖如春，招商快車在剛剛結(jié)束了一場(chǎng)震撼人心，氣勢(shì)磅礴的 20152015 迎新千人年會(huì)后，又為新年備戰(zhàn)作準(zhǔn)備，作為人才資源戰(zhàn) 略的重要組成部分，為新年人才儲(chǔ)備，強(qiáng)化新生代職場(chǎng)的科學(xué)化、人性化、制度 化管理，公司聘請(qǐng)深圳啟行飛翔企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司講師唐惠玲女士為廣州招 商速建互聯(lián)網(wǎng)信息科技有限公司中高層管理人員特別定制了“9090 后新生代員工管理”專題專場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)。唐惠玲女士具有豐富的人力資源理論研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾從事人力資源研究 2121 年，心理學(xué)研究 8 8 年，更具有 1111 年年人才測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)，擁有國(guó)家企業(yè)培訓(xùn) 師、國(guó)

2、家心理咨詢師、國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)人力資源管理師資質(zhì)，受聘于中國(guó)工商管理學(xué)院、西北工業(yè)大學(xué)特聘講師，北大 NBANBA、北大案例研究中心認(rèn)證師2 2 月 6 6 日上午 9 9 時(shí)，招商速建公司中高層管理人員 5050 余人早已聚集會(huì)議室 這場(chǎng)以視頻演示、提問(wèn)互動(dòng)、講解答疑、圓桌圍座等多種演講形式相結(jié)合的培訓(xùn) 不僅讓人耳目一新。會(huì)場(chǎng)以“好兄弟”為開(kāi)場(chǎng)曲，唐老師用溫情的詞曲巧妙的傳遞 “尊重與關(guān)懷” 演講主題。此次培訓(xùn)旨在讓公司人力資源部及各部中高層管理人員、各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人了解9090 后一代員工的個(gè)性特征，心理特點(diǎn)、如何與 9090 后一代進(jìn)行溝通；如何培訓(xùn)、 指導(dǎo)、激勵(lì) 9090 后一代員工；

3、如何管理、留住 9090 后員工。唐老師以中國(guó)古圣賢孔子的”自身正，不令而行。自身不正，雖令不從“語(yǔ) 為引語(yǔ)，重點(diǎn)從五個(gè)部分進(jìn)行了闡述，并運(yùn)用案例旁證博引加以說(shuō)明。第一部分：是什么影響人的行為？她分別從人性；需求、欲望；價(jià)值觀；環(huán)境；激勵(lì)水平和程度加以舉證說(shuō)明第二部分：正確認(rèn)識(shí) 9090 后；從分析 9090 后現(xiàn)象入手，闡明了 9090 后以自我為中心性格的普遍現(xiàn)象，9090 后絕大部分是獨(dú)生子女，區(qū)別于 7070 后所具有忍耐，堅(jiān)毅等性格特征。在職場(chǎng)上呈現(xiàn)”草莓現(xiàn)象“，即外表光鮮，內(nèi)里脆弱的本質(zhì)。這種特性直接體現(xiàn)在就業(yè)態(tài)度上的浮躁感、欠忠誠(chéng)度、職業(yè)道德感不強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)等等。第三部分：有效引

4、領(lǐng) 9090 后- -柔性化管理唐老師從柔性化管理技能、剛性管理相結(jié)合講述了作為柔性化管理者需要懂得的方方面面：管理者不是官，而是服務(wù)人員；管理者不是自己做事，而是組織 大家作事；管理者要做系統(tǒng)構(gòu)建者，要讓每個(gè)下屬都成為英雄。唐老師強(qiáng)調(diào)：作為上司和管理者，對(duì)下屬的工作及生活作息需要多多了解如下屬的生物鐘是怎樣的，其最佳工作狀態(tài)是處在什么時(shí)候等， 這些都極大 的提升了時(shí)間、效率上的管理職能唐老師從理論上重點(diǎn)闡述了關(guān)于人格類型的不同， 依據(jù)西方最早的人格類型 理論，將人總體分為：分析性；外向型；友善性；驅(qū)動(dòng)性四種類型，并形象的以 黃、藍(lán)、綠四色相配，然后逐一詳盡的展開(kāi)對(duì)四種類型的人群的特征和性格特

5、點(diǎn) 的論述，在對(duì)人進(jìn)行觀察、分析、推理、判斷、到最后的識(shí)別。我們工作離不開(kāi) 與人打交道，特別是營(yíng)銷和管理者，學(xué)會(huì)識(shí)別人、用人是我們工作的重點(diǎn)，不同 的人格適合不同工作崗位，并靈活運(yùn)用不同的方式方法加以引導(dǎo)。如對(duì)外向型人 員，盡量多給其表現(xiàn)機(jī)會(huì)；對(duì)分析性人員可清楚列出工作要求及收益； 對(duì)驅(qū)動(dòng)性 人員可簡(jiǎn)單直接，有挑戰(zhàn)的同時(shí)有機(jī)會(huì)給予分權(quán)；對(duì)友善性人員上，則可談話速 度慢一些，在沒(méi)有過(guò)多風(fēng)險(xiǎn)與壓力的情況下，比較容易達(dá)成你所要求的工作任務(wù)。唐老師特別強(qiáng)調(diào)柔性溝通的重要性和激勵(lì)技巧， 因?yàn)?，溝通決定你生命的質(zhì) 量。管理者下達(dá)工作任務(wù)和指令，就成為信息的發(fā)送方，下屬只是接收方，管理 者的上傳下達(dá)，營(yíng)造和

6、諧的氣氛，幫助下屬分析成功和失敗的原因， 指出工作強(qiáng) 項(xiàng)和有待改進(jìn)的方面，共同探討并制定改進(jìn)方案這些方面都極為必要。唐老師還用實(shí)例分析了 9090 后因生存環(huán)境所形成的性格特點(diǎn)，課間，進(jìn)行了 充分的學(xué)員互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛也顯得活躍起來(lái)。各小組學(xué)員紛紛上臺(tái)充分展示了行 走、語(yǔ)言表達(dá)等肢體動(dòng)作，讓學(xué)員們觀察分析識(shí)別其各人所屬不同的人格特征。第四部分：如何建立管理者威信在談到如何建立管理者威信方面，唐老師講到了一個(gè)關(guān)健詞“尊重”，9090 后最大特點(diǎn)就是大部分屬獨(dú)生子女，需要情感關(guān)懷，個(gè)性得到尊重，在工作上表現(xiàn) 為不爽我就走人，因?yàn)樗麄儾⒉幌『比魏我环莨ぷ鳎?花的是父母的錢，家庭條件 相對(duì)優(yōu)越。即使三五

7、個(gè)月不工作也不會(huì)物質(zhì)上的任何困難，所以，要管理好他們，就必須從建立起管理者的威信著手，而威信的建立，除了正確認(rèn)識(shí)這個(gè)群體外，尊重他們，理解他們，與他們打成一片。才能贏得威信，管理好他們，從而留住 他們并產(chǎn)生工作效率。這也是柔性化管理和剛性制度化管理的本質(zhì)。我們知道：招商快車團(tuán)隊(duì)百分之七十的人員構(gòu)成是八零后與九零后，一方面，這個(gè)團(tuán)隊(duì)因?yàn)樾律錆M潮氣，活力四射，敢想敢干，闖勁十足。另一方面，因 為年輕，缺乏耐心、堅(jiān)韌，經(jīng)驗(yàn)不足，需要磨礪、培訓(xùn)，他們所處的年代是一個(gè) 高度信息化的時(shí)代，9090 后接受能力強(qiáng)，聰明且勇于嘗試新生事物，這是他們最 大的優(yōu)勢(shì)所在，招商快車為了培養(yǎng)這支年輕的團(tuán)隊(duì)， 公司高層不遺余力的開(kāi)展年 度、季度、月度的系列培訓(xùn)活動(dòng)，建立起從職業(yè)綜合素養(yǎng)培訓(xùn)到專業(yè)技能的培訓(xùn)； 從初入職場(chǎng)的新人培訓(xùn)再到高層人員的管理培訓(xùn)； 從內(nèi)部培訓(xùn)到走出去的外部培 訓(xùn)；涉及各個(gè)層級(jí)，各部門人員、各時(shí)間段及各專業(yè)領(lǐng)域的、全方位的、完善的 培訓(xùn)系統(tǒng)招商快車走過(guò)了非凡的 20142014 ,業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)三番。不僅在招商外包行業(yè)取得了 令人矚目的業(yè)績(jī)，蹄造了招商外包行業(yè)的神奇，也為企業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)。 公司也在不斷發(fā)展壯大之中。為實(shí)現(xiàn)