1、兒童影樓的管理概括2作者:日期:兒童影樓管理第一點，要對自己有一個定位 首先要對自己所在的影樓有一個綜合性的分析，給自己一個定位。在自身的硬件和軟件方面有一個了解。硬件包括自己的店內(nèi)專修 服裝道具 相冊設(shè)計 影棚布置 等軟件包括店內(nèi)人員的服務(wù)攝影師 設(shè)計師的技術(shù)水平 以及售前售中和售后的服務(wù)等當(dāng)所有的硬件軟件都分析完畢，給自己的影樓定好位以后，再做市場分析，分析當(dāng)?shù)氐娜丝谀挲g階段 消費能力 每天的進客量，成交量，員工的工資標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格的控制成本、工資 和營業(yè)額的比例，最低保持收支平衡，然后定出目標(biāo)，分配到各個月中。第二點，利用網(wǎng)絡(luò)營銷 我們應(yīng)該更好的利用網(wǎng)絡(luò)這個工具推銷自己的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)對于808

2、0 的媽媽群體來說不是一個陌生的詞，應(yīng)利用這個有利的條件，利用網(wǎng)絡(luò)將愛之源的各項活動推銷出去。利用愛之源攝影部的 QQQQ,建攝影團購群，發(fā)展有思想、有宣傳能力、社交能力強 的顧客入群，每個月定期推出攝影團購活動，并獎勵發(fā)起團購的顧客。第三點，充分的利用員工的潛能，并獎勵員工。很多時候，員工在影樓做出的成果不被重視，管理者認為是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模?導(dǎo)致員工再也無心創(chuàng)新， 主管應(yīng)該積極發(fā)現(xiàn)員工做出的成績， 創(chuàng)新，加以表彰或者物質(zhì)獎勵， 鼓勵更多的員工參與其中。 對于在營業(yè)額的提升方面上做出 貢獻的員工更應(yīng)該積極獎勵與鼓勵，這樣才能帶動員工的積極性。第四點，宣傳的重要性。很多時候，我們覺得我們的宣傳已經(jīng)

3、夠多了，進客量卻不多。其實，我們的宣傳遠遠不夠， 嬰童行業(yè)的競爭越來越大，越來越多的小店開始瓜分我們本來就不多的市場。所以，我們應(yīng)該時刻不忘記宣傳，有時候宣傳確實起到了作用，給我們帶來了 大批的顧客，于是，我們在服務(wù)這批顧客的時候往往就忘記了宣傳來保證下一批顧客的進客 量，所以，就造成了顧客進客量的斷層，我們處于被動，當(dāng)沒了顧客的時候才想起來去找顧客，而不是隨時找。第五點，人，人員的招聘應(yīng)該是隨時的，我們影樓的由當(dāng)時的1515 個人驟減到現(xiàn)在局面，雖然依然可以正常營業(yè)，但是效果絕對是不一樣的，依靠削減員工來降低成本是不可取也是不 智慧的，我們應(yīng)該隨時保持影樓的人員在流動的同時又有新的補給。而且

4、應(yīng)該對新員工定期培訓(xùn)考核，優(yōu)勝劣汰。與員工簽訂合同。第五點，會議的重要性，每周一次主管會，每月一次員工大會會議應(yīng)該是表彰占主體而不是訓(xùn)斥占主體。可以有批判，但不宜太多，點到為止，會議的本身應(yīng)該是以激勵為主的，讓 員工覺得有希望，每人都應(yīng)該有獎勵， 不同性質(zhì)的不同價值的獎勵。會議在獎勵的同時制定出下個月的目標(biāo)計劃，找出與兒童相關(guān)的節(jié)日制定出節(jié)日的活動，目標(biāo)，任務(wù)第六點：持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能改變思維，只有改變才能使你成為最大的贏家。我們往往在工作中形成一種倦怠，工作之余累得不行便一頭倒地，忽視了學(xué)習(xí)，久而久之便形成一種倦怠的習(xí)慣。學(xué)習(xí)什么？為什么要學(xué)習(xí)？為了誰而學(xué)習(xí)？這是沒有學(xué)習(xí)習(xí)慣的人往

5、往遇到的問題。要讓員工明確今天的學(xué)習(xí)是為了什么。第七點，留人。給他最符合當(dāng)今社會消費需求的薪資，給他最溫暖的關(guān)愛。 寵著往往并不能達到留人的效果。當(dāng)然，豐厚的應(yīng)得的薪資是最重要的，一個人如果在他的位置上的工作超出了他工資的范疇，那么他肯定是有怨言的，久而久之，他必然會待不下去。另外要找到員 工的需求，每個人都有一個夢，承諾幫他完成這個夢，如果他沒有夢，就幫他制造一個夢， 再幫他完成，記住你的承諾。第八點，全員銷售。讓所有的人都加入到銷售中去，銷售并不單單是門市的責(zé)任，每個員工都可以在自己的崗位上推銷出自己的東西。在現(xiàn)在門市人員急缺， 而又找不到合適的人的情況下，全員共同參與銷售無疑是一個給門市

6、接單人員補漏的好機會。攝影師可以在影棚推二次消費，加余，在拍照的同時引導(dǎo)顧客把片子加上去，設(shè)計師在設(shè)計片子的同時給顧客加P P 的機會，多設(shè)計些讓顧客有多選擇的余地。當(dāng)然這還需要多方面的協(xié)調(diào)才能達成。設(shè)計師 可以推銷自己的設(shè)計，在之前，設(shè)計是不給刻盤的，現(xiàn)在我們將設(shè)計讓設(shè)計師推銷出去，變成我們盈利的一種手段。第九點.主題開發(fā)。在一個成功的影樓中， 應(yīng)該有自己固定的經(jīng)營模式，自己固定的拍攝手法。批量訂單批量生產(chǎn)是目前利用最少的時間創(chuàng)造最大利潤的一種手段。主題的開發(fā)其實也是一種創(chuàng)新搭配的過程。創(chuàng)新的過程是艱難的，但是成功以后獲得批量生產(chǎn)的輕松感卻也是 巨大的。我們的主題不應(yīng)該像展會上賣的主題那樣死

7、板，那樣會限制了攝影師和設(shè)計師的發(fā)展，定出主題，選擇服裝道具背景搭配成型，設(shè)計師設(shè)計專門的素材搭配，設(shè)計的版式可以不固定，還是繼續(xù)保持不讓兩個孩子的設(shè)計方式雷同的一貫作風(fēng)。從現(xiàn)在開始就應(yīng)該讓我們的設(shè)計師和攝影師學(xué)著開發(fā)主題，開發(fā)出固定的搭配和固定設(shè)計。定期交一主題，定期交一套主題樣片，給員工壓力，才有動力。第十點學(xué)會運用色彩打開我們的影棚和服裝區(qū)，滿眼的灰色，我們號稱是專業(yè)兒童影樓，卻不知道孩子的世界是 五彩繽紛的顏色，在此次的上海學(xué)習(xí)中， 給我觸動最深的就是色彩搭配在拍攝中的作用，色彩豐富了片子就亮，就容易出彩，顧客加余就多，選片就越輕松，反正滿眼的灰色，顧客便 成了為了選片而選片，湊張數(shù)。

8、我們的服裝陳列方式過于簡單，而且不衛(wèi)生，容易舊，大部 分的兒童影樓已經(jīng)采用柜子存放服裝，提升服裝的檔次，像專賣店那樣折疊拜訪， 給顧客一種新的感覺。服裝的分類也很重要， 休閑的 運動的 民族的 另類的 要分類拜訪，讓顧客一 眼就可以挑選好自己喜歡的衣服，我們現(xiàn)有的擺放方式太亂，顧客往往挑選很長時間都選不出要穿的衣服，浪費了我們很多時間。第十一點 員工離開的原因我們影樓的現(xiàn)狀令人堪憂，試做分析為以下幾點：1.1.成果不被重視，得不到應(yīng)有的獎勵鼓勵2.2.工作不開心3.3.同事關(guān)系不和上下溝通不順暢4.4.公司的發(fā)展與個人目標(biāo)不一致，覺得沒發(fā)展空間5.5.薪酬太低，福利差，同崗不同薪6.6.找到更

9、適合的發(fā)展空間這些因素給我們影樓帶來了滅頂之災(zāi)，問題接踵而至，1 1 缺少優(yōu)秀的員工，影響新員工的培訓(xùn) 2 2 人員流動帶來顧客的流失3 3 新員工多導(dǎo)致員工質(zhì)量下降 4 4 導(dǎo)致營業(yè)額上不去每次營業(yè)額達到一個新的高度的時候，都是員工開始流失的前兆，因為營業(yè)額漲了，員工的薪資卻沒有漲，還是保持在一個波動范圍之內(nèi)，這與領(lǐng)導(dǎo)承諾不符，導(dǎo)致員工心灰意冷。第十二點 人才企業(yè)的“企”無人則止 ，這里的人指的是人才，人才的重要性在中小企業(yè)中顯得尤為重 要，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)希望的員工是越傻越好，只知道干活不知道算計， 這樣的企業(yè)不會支撐太久，一個沒有思想沒有靈魂的影樓同樣不會成功，首先，員工要善于算計，善于交流，

10、善于溝通，要有自己的思想，這是對人才最低的要求。懂得利用人才為己服務(wù)， 合理的利用人才。人才畢竟是聰明的人群，不要妄想控制人才，而 是應(yīng)該合理的利用，給予其平臺發(fā)揮所長，適當(dāng)給予鼓勵獎勵，他會讓你的企業(yè)上升一個高 度。第十三點 反饋一個企業(yè)不應(yīng)該害怕顧客的反饋，越是怕，越證明你做的不好。建立網(wǎng)上信箱。讓顧客給我 們提建議，會提建議的顧客才是好顧客，才是忠實的顧客，不要將這樣的顧客定位于難纏的顧客避之不及，越是難纏的顧客越要服務(wù)好。顧客的建議往往很具有遇見性，也往往是我們自身看不到的，對我們的幫助極大。對于提出建設(shè)性意見的顧客， 我們應(yīng)該積極送上小禮物， 送照片或者小相冊，在回饋顧客的同事，也能

11、增加二次消費。第十四點，孕婦市場的開發(fā)市場還是沒錢人的市場， 不要妄想高端化，現(xiàn)在影樓要走一開始創(chuàng)新而后來量產(chǎn)的道路，結(jié)合現(xiàn)在網(wǎng)上比較流行的購物方式，將團購的思想植入到顧客的思維之中。孕婦市場是巨大的，而現(xiàn)在還有很多空白的地方等待我們開發(fā)，現(xiàn)在孕婦照已經(jīng)由要不要拍轉(zhuǎn)化為到哪里去拍了， 應(yīng)該針對孕婦照的拍攝建立專門的客服，因為嬰童行業(yè)的源頭就是孕婦。因為孕婦可能剛從拍攝婚紗照的陰影中走出來，拍攝孕婦照我們要打消她在婚紗照中 的陰影，主張服務(wù)多過盈利。我們可以將重點定在她的孩子的滿月照和百天照等后期消費上。最后一點：愛的管理這是臺灣的一個叫潘靜華的老師講的課的名字，講的很精彩，但是很理想化，其中有

12、很多東西在實際中可能不是很好用。以下是講課的要點。（1 1） 關(guān)心員工的生活問題，了解員工生活中出現(xiàn)的矛盾。（2 2）不要在員工情緒不好的時候訓(xùn)斥，這樣會有逆反心理。（3 3）要懂得賞識教育，學(xué)會贊美鼓勵。（4 4） 希望員工什么樣就夸他是什么樣的。但是不要過分的溺愛員工。（5 5） 管理者要說到做到，做不到不如不說。（6 6）在影樓里不要稱新員工老員工（7 7）成批的進入公司的員工不易流失。（8 8）上層對下層報喜下層對上層報憂（9 9）建立領(lǐng)導(dǎo)信箱發(fā)信件訴說（1010） 明確獎懲辦法（1111） 獎懲方式要讓員工樂于接受獎勵的時候要加以渲染（1212） 給員工機會證明自己的能力（1313） 尋找挖掘人才（1414）建立團隊 pk,pk,但是要找對方式980 元/套（贈送 T20G 移動硬盤一個）銷售 QQ:1551278846（資料不斷更新，免費發(fā)送）全國免養(yǎng)訂購熱線： 4