1、八益大獅八益大獅“紛享銷客紛享銷客”使用手冊使用手冊前言3頁關(guān)于外出登記4頁關(guān)于日志的使用規(guī)范.5-6頁關(guān)于審批的使用規(guī)范.7頁關(guān)于CRM的使用規(guī)范.8-9頁更多.10頁后記.11頁2前言小伙伴小伙伴們：們： 大家好！大家好！ 移動互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)正在悄悄改變著我們的生活，微信、微博已成為我正在悄悄改變著我們的生活，微信、微博已成為我們生活中不可或缺的一部分。為了順應(yīng)時代的變化們生活中不可或缺的一部分。為了順應(yīng)時代的變化，讓工作變得，讓工作變得更加方便更加方便、輕松與高效、輕松與高效，讓優(yōu)秀的同學(xué)有一個展示自己的平臺，讓優(yōu)秀的同學(xué)有一個展示自己的平臺，現(xiàn)公司導(dǎo)入現(xiàn)公司導(dǎo)入了了最為先進(jìn)最為先進(jìn)、

2、最為簡單信息化平臺、最為簡單信息化平臺紛享銷客紛享銷客。用用以提升我們的工作效率，讓溝通更高效，幫助我們以提升我們的工作效率，讓溝通更高效，幫助我們輕松完成各種輕松完成各種繁瑣繁瑣的工作的工作?，F(xiàn)為了實(shí)現(xiàn)更加高效的辦公模式，特制訂此使用制現(xiàn)為了實(shí)現(xiàn)更加高效的辦公模式，特制訂此使用制度。望大家遵守規(guī)定度。望大家遵守規(guī)定人在一起，人在一起，心在一起心在一起，智慧在一起，智慧在一起！ 3一、關(guān)于外出登記請假人員先發(fā)請假審批，注明請假事項(xiàng)以及起止時間如果是外勤需注明外出事項(xiàng)、地點(diǎn)、時間、客戶、事由。并相關(guān)人員（如果是拜訪客戶，則需要在審批里關(guān)聯(lián)客戶）外勤拜訪客戶時，用手機(jī)簽到并補(bǔ)上照片證明，關(guān)聯(lián)客戶

3、4二、關(guān)于日志寫日志的重要性：要想得到好的結(jié)果，一定要對過程有一個有力的把控，否則結(jié)果會有些不可靠，等看到結(jié)果一切都晚了；寫日志是最好的工作復(fù)盤，一天下來是糊涂地工作還是明白地工作，是一種思維訓(xùn)練，堅持下來就是一個了不得的習(xí)慣；希望大家真正共享出自己每天的詳細(xì)工作過程，即可相互學(xué)習(xí)，又可展示自己！5日志使用規(guī)范日志使用規(guī)范：一篇完整的日志記錄了我們每天點(diǎn)滴的成長，或經(jīng)驗(yàn)、或教訓(xùn)、或技巧、或感悟。有學(xué)習(xí)價值的日志，由銷售部負(fù)責(zé)人推薦總經(jīng)辦，如能進(jìn)入公司的八益人才智慧庫（公司后續(xù)將建立八益人才智慧庫），并并給予獎勵給予獎勵；每天22:00前發(fā)出當(dāng)天日志，遇特殊情況可延遲到第二日上班前補(bǔ)交。逾時提交

4、日志每月超三次者，設(shè)定相應(yīng)處罰設(shè)定相應(yīng)處罰；管理層對于下屬提交的日志要做到及時點(diǎn)評，給出自己的指導(dǎo)與鼓勵；每月以日志得分為依據(jù)評選月度優(yōu)秀員工，并給予嘉獎嘉獎。6三、關(guān)于審批審批的使用規(guī)范：審批的使用規(guī)范：為響應(yīng)無紙化辦公、提高工作效率、加大辦公流的運(yùn)轉(zhuǎn)，公司一切審批都在此平臺上完成每項(xiàng)審批的審批人為自己的直屬上司，審批人審批過后再依公司規(guī)定選擇上級領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審，并依此類推完成多級審批；涉及到財務(wù)的審批需在此平臺上走完流程，以便以后統(tǒng)一歸檔查詢；財務(wù)可導(dǎo)出相關(guān)審批打印后找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)簽字后完成紙制歸檔。7四、關(guān)于CRM客戶資源管理1. 移動CRM： 為使大家的銷售工作更加細(xì)致、規(guī)范，特規(guī)定銷售經(jīng)理的

5、電話跟進(jìn)紀(jì)錄由行政專員錄入到CRM的客戶溝通記錄下。這樣在不增加各位同仁的工作負(fù)擔(dān)下實(shí)現(xiàn)了客戶歸檔，使我們的客戶跟進(jìn)工作更輕松2. 對于管理層： 通過紛享銷客及時查看下屬員工的客戶跟進(jìn)情況，關(guān)注重點(diǎn)客戶，這樣在發(fā)現(xiàn)問題時可在線完成及時指點(diǎn)8新建客戶頁面中所有選項(xiàng)均為必填項(xiàng)（客戶無網(wǎng)站者網(wǎng)址項(xiàng)可不填），所有信息務(wù)必真實(shí)、準(zhǔn)確，方便大家以后查看；隨著與客戶交往的不斷加深，根據(jù)實(shí)際進(jìn)展情況及時修改客戶狀態(tài)（客戶首頁下拉菜單中即可修改），以及名下的產(chǎn)品、機(jī)會、合同等，方便大家跟蹤查閱；遇到客戶業(yè)務(wù)撞車的情況，以錄入客戶信息的準(zhǔn)確性與跟進(jìn)程度為準(zhǔn)；當(dāng)發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人的角色關(guān)系和親密程度發(fā)生變化時，及時進(jìn)行修改

6、，便于后續(xù)業(yè)務(wù)的跟進(jìn)，讓自己隨時掌握客戶動態(tài)；聯(lián)系人要定期溝通，及時掌握客戶動態(tài)，若出現(xiàn)一個客戶1個月無動態(tài)更新，則公司就要考慮此客戶你是否不想要啦。CRMCRM錄入規(guī)范錄入規(guī)范：9更多 其實(shí)這款軟件還有很多相當(dāng)實(shí)用的功能：其實(shí)這款軟件還有很多相當(dāng)實(shí)用的功能：“同事圈同事圈”分享分享、指令、指令下發(fā)、日程安排，創(chuàng)建話題等等。飯要一口一口地吃，路要一步下發(fā)、日程安排，創(chuàng)建話題等等。飯要一口一口地吃，路要一步一步地走，習(xí)慣要一點(diǎn)一點(diǎn)地養(yǎng)成，我們先把上述這些功能使用一步地走，習(xí)慣要一點(diǎn)一點(diǎn)地養(yǎng)成，我們先把上述這些功能使用養(yǎng)成習(xí)慣，再來開啟新功能的使用。未來不斷升級將陸續(xù)推出，養(yǎng)成習(xí)慣，再來開啟新功能的使用。未來不斷升級將陸續(xù)推出，敬請期待！敬請期待！10后記 親愛的同事們： 日異更新的世界里我們要跟上時代的步伐，一個企業(yè)的發(fā)展最怕的是固步自封。這是一個互聯(lián)網(wǎng)時代，我們也在做著很有意義的工作，伙伴們，不要再墨守成規(guī)了，享受紛享銷客給我們帶來的高效工作革命吧。 “有良好銷售習(xí)慣的業(yè)務(wù)人員不一定有好業(yè)績，但沒有良好銷售習(xí)慣的業(yè)務(wù)人員一定沒有好業(yè)績！” 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，你將受益匪淺。其實(shí)嚴(yán)苛要求的背后是作為企業(yè)的社會責(zé)任感