1、34市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷(1)參考答案1、企業(yè)最顯著、最獨(dú)特的首要核心職能是_。A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B生產(chǎn)功能C財(cái)務(wù)功能 D推銷(xiāo)職能2、從企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成看，下游環(huán)節(jié)的中心是_。A創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值 B創(chuàng)造顧客價(jià)值C技術(shù)創(chuàng)新 D產(chǎn)品創(chuàng)新3、一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是企業(yè)的一個(gè)_。A部門(mén) B車(chē)間C產(chǎn)品 D環(huán)節(jié)4、_主要指協(xié)助企業(yè)促銷(xiāo)、銷(xiāo)售和經(jīng)銷(xiāo)其產(chǎn)品給最終購(gòu)買(mǎi)者的機(jī)構(gòu)。A供應(yīng)商 B制造商C營(yíng)銷(xiāo)中間商 D廣告商5、個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是_。A生理需要 B社會(huì)需要C尊敬需要 D安全需要6、人員推銷(xiāo)活動(dòng)的主體是_。A推銷(xiāo)市場(chǎng) B推銷(xiāo)品C推銷(xiāo)人員 D推銷(xiāo)條件7、非營(yíng)利組織的采購(gòu)人員只能

2、按照規(guī)定的條件購(gòu)買(mǎi)，_。A有較大自由 B缺乏自主性C受控制少 D可任意選購(gòu)8、屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是_。A職業(yè) B生活格調(diào)C收入 D顧客能力9、占有最大的市場(chǎng)份額，在價(jià)格變化、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、分銷(xiāo)渠道建設(shè)和促銷(xiāo)戰(zhàn)略等方面對(duì)本行業(yè)其它公司起著領(lǐng)導(dǎo)作用的競(jìng)爭(zhēng)者，被稱(chēng)為_(kāi)。A市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 B市場(chǎng)利基者C強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者 D近競(jìng)爭(zhēng)者10、期望產(chǎn)品，是指購(gòu)買(mǎi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，期望得到與_密切相關(guān)的一整套屬性和條件。A包裝 B質(zhì)量C產(chǎn)品 D用途11、統(tǒng)一定價(jià)就是我們通常說(shuō)的_定價(jià)。A分區(qū)定價(jià) B運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)C基點(diǎn)定價(jià) D郵資定價(jià)12、物流系統(tǒng)中總成本的數(shù)學(xué)公式為D = T + FW + VW + S，其中T代表_。A總

3、運(yùn)輸成本 B總固定倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)C總變動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi) D總成本二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中至少有兩個(gè)是正確的，請(qǐng)選出所有正確的答案，并把答案的字母填在答題紙上。錯(cuò)選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共8分。）1、企業(yè)未能全面貫徹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能的原因主要有_。A外部環(huán)境的制約和影響B(tài)企業(yè)各部門(mén)因認(rèn)識(shí)差異而相互抵制C企業(yè)組織和成員接受營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念有一個(gè)過(guò)程D企業(yè)管理者和員工常把營(yíng)銷(xiāo)等同于推銷(xiāo)和廣告E企業(yè)順利成長(zhǎng)時(shí)極易忘記營(yíng)銷(xiāo)原則和理論2、營(yíng)銷(xiāo)中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷(xiāo)、銷(xiāo)售和經(jīng)銷(xiāo)其產(chǎn)品給最終購(gòu)買(mǎi)者的機(jī)構(gòu)，包括_。A中間商 B實(shí)體分配公司C營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu) D財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)E證券交易機(jī)構(gòu)3、市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容主要包

4、括_。A資料來(lái)源 B調(diào)研方法C調(diào)研工具 D抽樣計(jì)劃E接觸方法4、因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品具有_特點(diǎn)，所以銷(xiāo)售時(shí)，需要采取特殊的營(yíng)銷(xiāo)措施。A標(biāo)準(zhǔn)性 B易腐性C無(wú)形性 D季節(jié)性E耐用性5、價(jià)格折扣主要有_等類(lèi)型。A現(xiàn)金折扣 B數(shù)量折扣C功能折扣 D季節(jié)折扣E價(jià)格折讓6、在人員推銷(xiāo)活動(dòng)中的三個(gè)基本要素為_(kāi)。A需求 B購(gòu)買(mǎi)力C推銷(xiāo)人員 D推銷(xiāo)對(duì)象E推銷(xiāo)品7、對(duì)制定營(yíng)銷(xiāo)方案影響較大的服務(wù)特征主要是_。A無(wú)形性 B同步性C異步性 D異質(zhì)性E易逝性8、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合具有_的特點(diǎn)。A可控性 B動(dòng)態(tài)性C復(fù)合性 D不變性E整體性三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分，共

5、12分。）1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)和廣告。2、各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿(mǎn)意為核心的。3、只要企業(yè)制定好營(yíng)銷(xiāo)組合策略，做好內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就一定能夠取得很好的營(yíng)銷(xiāo)效益。4、消費(fèi)者通常會(huì)買(mǎi)那些與隔離群體有關(guān)的產(chǎn)品。5、中間商傾向于跟供應(yīng)商簽訂短期合同。6、產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。7、企業(yè)應(yīng)攻擊“壞”競(jìng)爭(zhēng)者，支持“好”競(jìng)爭(zhēng)者。8、產(chǎn)品生命周期不同階段的市場(chǎng)特點(diǎn)與新產(chǎn)品的市場(chǎng)擴(kuò)散過(guò)程密切相關(guān)。9、當(dāng)采取認(rèn)知定價(jià)法時(shí)，如果企業(yè)過(guò)高地估計(jì)認(rèn)知價(jià)值，便會(huì)定出偏低的價(jià)格。10、經(jīng)紀(jì)人是從事購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售或二者兼?zhèn)涞那⑸坦ぷ?，并取得產(chǎn)品所有權(quán)的商業(yè)單位。11、因?yàn)榇黉N(xiāo)是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所

6、以不同企業(yè)的促銷(xiāo)組合和促銷(xiāo)策略也應(yīng)該是相同的。12、世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境不同，導(dǎo)致不同的市場(chǎng)需求，從而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格提出不同的要求。四、填空題（每小題1分，共8分。）1、交換過(guò)程能否順利進(jìn)行，取決于營(yíng)銷(xiāo)者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值_的程度和交換過(guò)程的水平。2、要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是保持其價(jià)值鏈_上的壟斷優(yōu)勢(shì)。3、_的主要職能是協(xié)助廠(chǎng)商儲(chǔ)存并把貨物運(yùn)送至目的地的倉(cāng)儲(chǔ)公司。4、美國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W爾德佛認(rèn)為，人同時(shí)存在三種需要，即存在的需要、_和成長(zhǎng)的需要。5、_的采購(gòu)者每次購(gòu)買(mǎi)的總量不大，但品種繁多，重視不同品種的搭配，力圖實(shí)現(xiàn)最佳的產(chǎn)品組合。6、根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品不同屬性的重視程度，可把需

7、求偏好分為同質(zhì)偏好、分散偏好和_三種模式。7、擴(kuò)大總需求的途徑是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的新用戶(hù)、尋找產(chǎn)品的新用途和_。8、企業(yè)定價(jià)有三種導(dǎo)向，它們是成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和_定價(jià)法。1、滿(mǎn)足顧客需求2、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)3、物流公司4、關(guān)系的需要5、瑣碎的采購(gòu)者6、集群偏好7、增加使用量8、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向五、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共12分。）1、微觀(guān)環(huán)境2、文化3、市場(chǎng)利基者4、滲透定價(jià)六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。）1、微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?2、影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素有哪些？3、何謂“同時(shí)型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”，它有什么突出優(yōu)點(diǎn)？4、如何認(rèn)識(shí)廣告效果的好壞？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷(2)一、單項(xiàng)選擇題1、市

8、場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的_。A歐洲 B日本C美國(guó) D中國(guó)2、從組織創(chuàng)新的角度看，傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學(xué)者稱(chēng)之為“命令控制式組織”）的致命弱點(diǎn)是_。A高度集權(quán) B效率低下C執(zhí)行過(guò)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念D阻礙市場(chǎng)知識(shí)的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播3、與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者，被稱(chēng)為_(kāi)。A營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 B宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境C微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 D營(yíng)銷(xiāo)組合4、反映廣告費(fèi)用與商品銷(xiāo)售額之間的比例關(guān)系的指標(biāo)，被定義為廣告的_。A社會(huì)效果 B本身效果C直接效果 D促銷(xiāo)效果5、_指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。A刺激物 B誘因C反應(yīng) D驅(qū)使力6、_是指環(huán)境中不利

9、于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的因素的發(fā)展趨勢(shì)。A風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù) B市場(chǎng)機(jī)會(huì)C困境業(yè)務(wù) D環(huán)境威脅7、運(yùn)用直線(xiàn)趨勢(shì)法對(duì)某商場(chǎng)連續(xù)7年的營(yíng)業(yè)額建立的直線(xiàn)趨勢(shì)方程為Y=0.5+0.3x（億元），則第8年可能實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)額預(yù)測(cè)值是_。A2.6億元 B2.9億元C0.8億元 D1.7億元8、依據(jù)目前的資源狀況能否通過(guò)適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)組合去占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)是否易于進(jìn)入，這是市場(chǎng)細(xì)分的_原則。A可衡量性 B可實(shí)現(xiàn)性C可贏(yíng)利性 D可區(qū)分性9、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者保護(hù)其市場(chǎng)份額的途徑是_。A以攻為守 B增加使用量C轉(zhuǎn)變未使用者 D尋找新用途10、品牌暗示了購(gòu)買(mǎi)或使用產(chǎn)品的_類(lèi)型。A生產(chǎn)者 B經(jīng)銷(xiāo)商C代理商 D消費(fèi)者11、當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)需

10、求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的增加而下降時(shí)，企業(yè)便具備了_的可能性。A滲透定價(jià) B撇脂定價(jià)C尾數(shù)定價(jià) D招徠定價(jià)12、物流以企業(yè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)為開(kāi)端，并以此為基礎(chǔ)來(lái)規(guī)劃生產(chǎn)水平和_。A銷(xiāo)售水平 B市場(chǎng)規(guī)模C成本費(fèi)用 D存貨水平二、多項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究方法很多，主要有_。A傳統(tǒng)研究法 B數(shù)量研究法C管理研究法 D歷史研究法E系統(tǒng)研究法2、對(duì)環(huán)境威脅的分析，一般著眼于_。A威脅是否存在 B威脅的潛在嚴(yán)重性C威脅的征兆 D預(yù)測(cè)威脅到來(lái)的時(shí)間E威脅出現(xiàn)的可能性3、產(chǎn)品銷(xiāo)售的時(shí)間序列，其變化趨勢(shì)主要是_共同作用的結(jié)果。A趨勢(shì)因素 B周期因素C季節(jié)因素 D不確定因素E復(fù)合因素4、優(yōu)化

11、產(chǎn)品組合的過(guò)程，通常是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行_現(xiàn)行產(chǎn)品組合的工作過(guò)程。A調(diào)查 B分析C研究 D評(píng)價(jià)E調(diào)整5、心理定價(jià)的策略主要有_。A聲望定價(jià) B分區(qū)定價(jià)C尾數(shù)定價(jià) D基點(diǎn)定價(jià)E招徠定價(jià)6、廣告的設(shè)計(jì)原則包括_。A真實(shí)性 B社會(huì)性C針對(duì)性 D藝術(shù)性E廣泛性7、顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量，通常要受_因素的影響。A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通 B顧客口碑C顧客需求 D服務(wù)產(chǎn)品E企業(yè)形象8、一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的發(fā)展演變歷程可劃分為以下哪幾個(gè)階段？_A生產(chǎn)觀(guān)念 B銷(xiāo)售觀(guān)念C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 D產(chǎn)品觀(guān)念E社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。）

12、1、消費(fèi)者之所以購(gòu)買(mǎi)商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。2、企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、抗?fàn)幮浴⒕V領(lǐng)性和可控性的特征。3、面對(duì)目前市場(chǎng)疲軟，經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國(guó)家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)。4、歸屬于不同生活方式群體的人，對(duì)產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。5、采購(gòu)者個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)格對(duì)中間商購(gòu)買(mǎi)行為也有不可忽視的影響。6、市場(chǎng)細(xì)分對(duì)中小企業(yè)尤為重要。7、通過(guò)擴(kuò)大總需求，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者往往受益最多。8、全球化公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的組織形式，往往由組建的最高層次的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)委員會(huì)承擔(dān)。9、隨行就市定價(jià)法適用于同質(zhì)產(chǎn)品。10、有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量本身的線(xiàn)索，同時(shí)也直接影響到顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知。

13、11、推銷(xiāo)員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷(xiāo)產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問(wèn)。12、“聚焦”競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心是爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額，以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的售價(jià)贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、填空題（每小題1分，共8分。）1、交易通常有兩種方式：一是貨幣交易，二是_。2、_一直是企業(yè)感知外部世界的常用手段。3、生產(chǎn)者市場(chǎng)是指購(gòu)買(mǎi)商品及勞務(wù)投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程以_的組織。4、辨認(rèn)_，有助于將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有效地指向目標(biāo)顧客，制定正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。5、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)主要用于向管理人員提供內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的“結(jié)果資料”，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)則用于提供外部環(huán)境的_。6、_是企業(yè)打算進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)。7、決定市場(chǎng)挑戰(zhàn)者正面進(jìn)攻勝負(fù)的是_原則。8、

14、根據(jù)認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，如果某一家企業(yè)的定價(jià)低于其認(rèn)知價(jià)值，則它將會(huì)得到一個(gè)_平均數(shù)的市場(chǎng)占有率。五、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共12分。）1、市場(chǎng)機(jī)會(huì)2、政府市場(chǎng)3、核心產(chǎn)品4、獨(dú)家分銷(xiāo)六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。）1、簡(jiǎn)答銷(xiāo)售觀(guān)念和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的主要區(qū)別。2、簡(jiǎn)要說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)及其構(gòu)成？3、簡(jiǎn)述品牌資產(chǎn)的特征。4、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織隨著經(jīng)營(yíng)思想的發(fā)展和企業(yè)自身的成長(zhǎng)，大體經(jīng)歷了哪幾種典型形式？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷(2)參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共12分。）1、C2、D3、C4、D5、D6、D7、D8、B9、A10、D11、A12、D二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共8分。）1、ACDE

15、2、BE3、ABCD4、BDE5、ACE6、ABCD7、ABCE8、ABCDE三、判斷題（每小題1分，共12分。）1、×2、×3、×4、×5、6、7、8、9、10、11、12、×四、填空題（每小題1分，共8分。）1、非貨幣交易2、市場(chǎng)調(diào)研3、賺取利潤(rùn)4、購(gòu)買(mǎi)決定者5、變化資料6、目標(biāo)市場(chǎng)7、實(shí)力8、高于五、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共12分。）1、市場(chǎng)機(jī)會(huì)指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)富有吸引力的領(lǐng)域，實(shí)質(zhì)上是市場(chǎng)存在的未滿(mǎn)足或未很好滿(mǎn)足的消費(fèi)需求。2、政府市場(chǎng)指為了執(zhí)行政府職能而購(gòu)買(mǎi)或租用產(chǎn)品的各級(jí)政府和下屬各部門(mén)。3、核心產(chǎn)品是向顧客提供的產(chǎn)品基本效用和利益

16、。4、獨(dú)家分銷(xiāo)是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷(xiāo)其產(chǎn)品，通過(guò)雙方協(xié)商簽定獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)合同，規(guī)定經(jīng)銷(xiāo)商不得經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)其經(jīng)營(yíng)積極性，占領(lǐng)市場(chǎng)。六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。）參考答案要點(diǎn)：1、銷(xiāo)售觀(guān)念就是企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都以推銷(xiāo)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念則是指以市場(chǎng)消費(fèi)需求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)。主要區(qū)別表現(xiàn)在：（1）立論基礎(chǔ)不同。銷(xiāo)售觀(guān)念的基礎(chǔ)是生產(chǎn)者主權(quán)論，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的基礎(chǔ)則是消費(fèi)者主權(quán)論，二者有著本質(zhì)上的區(qū)別。（2）開(kāi)展業(yè)務(wù)的順序不同。銷(xiāo)售觀(guān)念采用從內(nèi)向外開(kāi)展業(yè)務(wù)的順序，它從企業(yè)出發(fā)，以企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為

17、中心，通過(guò)使用各種推銷(xiāo)手段和技巧，以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大消費(fèi)者需求來(lái)獲取利潤(rùn)的企業(yè)目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念則采用從外向內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)的順序，它從市場(chǎng)出發(fā)，以顧客需求為中心，通過(guò)協(xié)調(diào)所有影響顧客需求的活動(dòng)并使顧客滿(mǎn)意的方法及手段來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)。2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是由人、設(shè)備和程序組成，它為營(yíng)銷(xiāo)決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配所需要的、適時(shí)的和準(zhǔn)確的信息。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)由以下四個(gè)子系統(tǒng)所構(gòu)成：（1）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)提供企業(yè)內(nèi)部信息；（2）營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)用于收集有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息，供管理人員決策使用；（3）營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、分析和報(bào)告與特定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境有關(guān)的資料和研究結(jié)果；（4）營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)指企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)

18、，分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)和問(wèn)題的營(yíng)銷(xiāo)信息子系統(tǒng)，通常由資料庫(kù)、統(tǒng)計(jì)庫(kù)和模型庫(kù)三部分組成。3、品牌資產(chǎn)是通過(guò)為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來(lái)體現(xiàn)其價(jià)值，是企業(yè)與顧客長(zhǎng)期交往關(guān)系的反映，其價(jià)值的高低，最終源于品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力和感召力。與其他資產(chǎn)相比，品牌資產(chǎn)有一定的特殊性。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）品牌資產(chǎn)的無(wú)形性；（2）品牌資產(chǎn)在利用中增值；（3）品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量；（4）品牌資產(chǎn)具有波動(dòng)性；（5）品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。4、（1）單純的推銷(xiāo)部門(mén)；（2）具有輔助性職能的推銷(xiāo)部門(mén)；（3）獨(dú)立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)；（4）現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)；（5）現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷(1)參考答案一、單

19、項(xiàng)選擇題（每小題1分，共12分。）1、A2、B3、A4、C5、D6、C7、B8、D9、A10、C11、D12、A二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共8分。）1、BCDE2、ABCD3、ABCDE4、BD5、ABCDE6、CDE7、ABDE8、ABCE三、判斷題（每小題1分，共12分。）1、×2、3、×4、×5、×6、×7、8、×9、×10、×11、×12、四、填空題（每小題1分，共8分。）1、滿(mǎn)足顧客需求2、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)3、物流公司4、關(guān)系的需要5、瑣碎的采購(gòu)者6、集群偏好7、增加使用量8、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向五、名詞解釋?zhuān)?/p>

20、小題3分，共12分。）1、微觀(guān)環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及社會(huì)公眾。2、文化指人類(lèi)從生活實(shí)踐中建立起來(lái)價(jià)值觀(guān)念、道德、理想和其它有意義的象征的綜合體。3、市場(chǎng)利基者指專(zhuān)門(mén)為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細(xì)分市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)的公司。4、滲透定價(jià)是指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對(duì)較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率。六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。）參考答案要點(diǎn)：1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的構(gòu)建從微觀(guān)（企業(yè)）開(kāi)始，逐步形成了微觀(guān)與宏觀(guān)兩個(gè)分支，二者的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）研究角度不同。宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)

21、程，即從社會(huì)總體的交換層面來(lái)研究營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，而微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則是指一種組織或機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程，即從個(gè)體（個(gè)人和組織）交換層面研究營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。（2）管理主體不同。宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理主體是社會(huì)（即政府和消費(fèi)者組織），而微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理主體則是企業(yè)（社會(huì)機(jī)構(gòu)、組織）或個(gè)人。（3）手段不同。宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段主要是各種政策、法律和社會(huì)道德，而微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段則主要是4PS（即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)）。（4）目的不同。宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要之間的平衡，保證社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展和消費(fèi)者利益為目標(biāo)，微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的則是通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求來(lái)獲得利潤(rùn)。2、影響生產(chǎn)者用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素

22、可分為以下四大類(lèi)：（1）環(huán)境因素。指生產(chǎn)者無(wú)法控制的宏觀(guān)環(huán)境因素，包括國(guó)家的經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)需求水平、技術(shù)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、政治法律狀況等。（2）組織因素。指生產(chǎn)者用戶(hù)自身的有關(guān)因素，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、采購(gòu)程序、組織結(jié)構(gòu)和制度體系等。（3）人際因素。指生產(chǎn)者內(nèi)部參與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的各種角色的職務(wù)、地位、態(tài)度和相互關(guān)系對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。（4）個(gè)人因素。指生產(chǎn)者用戶(hù)內(nèi)部參與購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的有關(guān)人員的年齡、教育、個(gè)性、偏好、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響。3、所謂“同時(shí)型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織體制。它是相對(duì)于“序列化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”而言的，即在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要求研究部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、采

23、購(gòu)部門(mén)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)自始至終地通力合作。各種職能的交叉管理應(yīng)始終貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。這一新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織體制的突出優(yōu)點(diǎn)是提倡團(tuán)隊(duì)工作精神，緊緊圍繞成功推出新產(chǎn)品的目標(biāo)，各負(fù)其責(zé)、各盡所能，彼此獲得支持與配合，避免很多人為因素造成的矛盾，工作效率高，有利于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作的順利進(jìn)行，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。4、廣告效果有促銷(xiāo)效果和廣告本身效果的區(qū)分，這兩種效果都能達(dá)到最佳，才能算得上是成功的廣告。（1）廣告促銷(xiāo)效果，也稱(chēng)廣告的直接經(jīng)濟(jì)效果，它反映廣告費(fèi)用與商品銷(xiāo)售量（額）之間的比例關(guān)系。廣告促銷(xiāo)效果的測(cè)定，是以商品銷(xiāo)售量（額）增減幅度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，但由于影響產(chǎn)品銷(xiāo)售的因素很多，廣告只是

24、其中因素之一，因而單純以銷(xiāo)售量（額）的增減來(lái)衡量廣告效果是不全面的，只能作為衡量廣告效果的參考。（2）廣告本身效果的測(cè)定。廣告本身效果不是以銷(xiāo)售數(shù)量的大小為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而主要是以廣告對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者所引起心理效應(yīng)的大小為標(biāo)準(zhǔn)，包括對(duì)商品信息的注意、興趣、情緒、記憶、理解、動(dòng)機(jī)等。因此，對(duì)廣告本身效果的測(cè)定，應(yīng)主要測(cè)定知名度、注意度、理解度、記憶度、視聽(tīng)率、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)等項(xiàng)目。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷(3)一、單項(xiàng)選擇題1、從營(yíng)銷(xiāo)理論的角度而言，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)是_。A滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和欲望 B獲取利潤(rùn)C(jī)求得生存和發(fā)展 D把商品推銷(xiāo)給消費(fèi)者2、戰(zhàn)略主要用來(lái)描述一個(gè)組織打算如何實(shí)現(xiàn)其_和使命。A利潤(rùn) B目標(biāo)

25、C銷(xiāo)售 D管理3、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可能脫離周?chē)h(huán)境而孤立地進(jìn)行，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要主動(dòng)地去 。A控制環(huán)境 B征服環(huán)境C改造環(huán)境 D適應(yīng)環(huán)境4、一般日用生活用品，適合于選擇_媒介做廣告。A人員 B專(zhuān)業(yè)雜志C電視 D公共關(guān)系5、對(duì)于減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為，營(yíng)銷(xiāo)者要提供完善的_，通過(guò)各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購(gòu)買(mǎi)決定的正確性。A售前服務(wù) B售后服務(wù)C售中服務(wù) D無(wú)償服務(wù)6、同樣是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個(gè)班的學(xué)生反應(yīng)卻大相經(jīng)庭，這是由于服務(wù)的_特點(diǎn)引起的。A無(wú)形性 B同等性C異質(zhì)性 D易逝性7、在已明確所要研究問(wèn)題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，擬定調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收

26、集第一手資料，如實(shí)地反映情況和問(wèn)題，這是屬于_。A探測(cè)性調(diào)研 B描述性調(diào)研C因果關(guān)系調(diào)研 D定期性調(diào)研8、同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用_。A產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 B市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化C無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo) D差異性營(yíng)銷(xiāo)9、市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)_。A多元化 B避免競(jìng)爭(zhēng)C緊密跟隨 D專(zhuān)業(yè)化10、品牌代表著某種商品_，是其最基本的含義。A屬性 B特征C利益 D名稱(chēng)11、投標(biāo)過(guò)程中，投標(biāo)商對(duì)其價(jià)格的確定主要是依據(jù)_制定的。A對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的報(bào)價(jià)估計(jì) B企業(yè)自身的成本費(fèi)用C市場(chǎng)需求 D邊際成本12、消費(fèi)品中的便利品的企業(yè)通常采取_的策略。A密集分銷(xiāo) B獨(dú)家分銷(xiāo)C選擇分銷(xiāo) D直銷(xiāo)二、多項(xiàng)選擇題1、顧客總價(jià)值包括_。A商品品牌 B服務(wù)價(jià)值

27、C人員價(jià)值 D產(chǎn)品價(jià)值E形象價(jià)值2、弗洛伊德的無(wú)意識(shí)動(dòng)機(jī)理論建立在_等體系的基礎(chǔ)之上。A本我 B忘我C自我 D超我E有我3、屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分變量的有_。A社會(huì)階層 B行業(yè)C價(jià)值觀(guān)念 D地理位置E購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)4、對(duì)于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營(yíng)銷(xiāo)策略是_。A集中策略 B擴(kuò)張策略C維持策略 D競(jìng)爭(zhēng)策略E榨取策略5、批發(fā)商主要有哪些類(lèi)型？_A商人批發(fā)商 B經(jīng)銷(xiāo)商C經(jīng)紀(jì)人或代理商 D制造商銷(xiāo)售辦事處E倉(cāng)儲(chǔ)商店6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織形式為_(kāi)。A職能型組織 B產(chǎn)品（品牌）管理型組織C產(chǎn)品市場(chǎng)管理型組織 D地區(qū)型組織E市場(chǎng)管理型組織7、服務(wù)通常可運(yùn)用_來(lái)實(shí)現(xiàn)有形展示。A實(shí)體環(huán)境 B企業(yè)文化C信息溝通

28、 D價(jià)格E企業(yè)精神8、人員推銷(xiāo)與非人員推銷(xiāo)相比，其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在_。A信息傳遞的雙向性 B推銷(xiāo)目的的雙重性C銷(xiāo)售范圍的廣闊性 D推銷(xiāo)過(guò)程的靈活性E友誼、協(xié)作的長(zhǎng)期性三、判斷題1、從本世紀(jì)初到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究?jī)?nèi)容局限于流通領(lǐng)域，真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念尚未形成。然而，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中分離出來(lái)做專(zhuān)門(mén)研究，無(wú)疑是一個(gè)創(chuàng)舉。2、企業(yè)使命反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。3、文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響多半是通過(guò)直接的方式來(lái)進(jìn)行的。4、顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購(gòu)買(mǎi)行為。5、描述性調(diào)研主要是收集、整理和分析第二手資料。6、集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略適合于資源薄弱的小企業(yè)。7、

29、追隨者要與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和市場(chǎng)挑戰(zhàn)者分擔(dān)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面所需的經(jīng)費(fèi)。8、雖然品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的主要衡量指標(biāo)，但卻很難準(zhǔn)確計(jì)量。9、過(guò)分的承諾難以?xún)冬F(xiàn)，將會(huì)失去顧客的信任，破壞顧客的容忍度，對(duì)企業(yè)是不利的。10、直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)使用廣告媒體與普通廣告一樣，其目的都是為了刺激顧客的偏好和樹(shù)立品牌形象。11、生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場(chǎng)管理型組織。12、與直接出口進(jìn)入相比，間接出口進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)在于有較高的自主決策權(quán)。四、填空題（每小題1分，共8分。）1、1937年，美國(guó)全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和廣告學(xué)教師協(xié)會(huì)及美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)合并組成現(xiàn)在的_。2、原以企事業(yè)單位為主要客戶(hù)的電腦公司開(kāi)始向家庭

30、、個(gè)人銷(xiāo)售電腦，或拓展新的銷(xiāo)售區(qū)域，這是一種_策略。3、隨著老年人口的絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)的增加，_日漸形成并擴(kuò)大。4、組織市場(chǎng)是以某種組織為_(kāi)的購(gòu)買(mǎi)者所構(gòu)成的市場(chǎng)。5、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理需要_與微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境各方面的信息，營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的任務(wù)即是適時(shí)提供所需信息，并作為決策的依據(jù)。6、新產(chǎn)品在引入階段可采用_營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。7、市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)_。8、品牌的實(shí)質(zhì)，是賣(mài)者對(duì)交付給買(mǎi)者的產(chǎn)品特征、_和服務(wù)的一貫性的承諾。五、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共12分。）1、市場(chǎng)2、信息3、產(chǎn)品組合4、批發(fā)六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。）1、簡(jiǎn)答企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征。2、市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有何積極

31、意義？3、簡(jiǎn)述品牌策略的主要類(lèi)型？4、開(kāi)展國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)有哪些重要意義？3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷(4)一、單項(xiàng)選擇題1、當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方都表現(xiàn)積極時(shí)，我們就把雙方都稱(chēng)為_(kāi)，并將這種情況稱(chēng)為相互市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者 B相互市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者C生產(chǎn)者 D推銷(xiāo)者2、具有較高增長(zhǎng)率和較高市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是_。A問(wèn)號(hào)類(lèi) B明星類(lèi)C奶牛類(lèi) D瘦狗類(lèi)3、威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)是 。A理想業(yè)務(wù) B冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C成熟業(yè)務(wù) D困難業(yè)務(wù)4、開(kāi)展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是_。A公共關(guān)系調(diào)查 B公共關(guān)系計(jì)劃C公共關(guān)系實(shí)施 D公共關(guān)系策略選擇5、組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度_消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度。A小于 B大于C等于 D都不是6、服務(wù)質(zhì)量同

32、顧客的感受關(guān)系很大，質(zhì)量的好壞取決于顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量同其實(shí)際感受的服務(wù)水平的對(duì)比。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)_。A主觀(guān)范疇 B客觀(guān)范疇C道德范疇 D文化范疇7、隨著行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求一般會(huì)隨之增大，但當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用超過(guò)一定水平后，就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求，市場(chǎng)需求達(dá)到極限值，這個(gè)極限值被叫做_。A市場(chǎng)需求 B企業(yè)需求C市場(chǎng)潛量 D市場(chǎng)最低8、重新定位，是對(duì)銷(xiāo)路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行_定位。A避強(qiáng) B對(duì)抗性C競(jìng)爭(zhēng)性 D二次9、由于供應(yīng)品的標(biāo)準(zhǔn)化，顧客對(duì)它無(wú)強(qiáng)烈的品牌追求，因此，影響顧客購(gòu)買(mǎi)的主要因素是價(jià)格和_。A質(zhì)量 B品種C服務(wù) D功能10、品牌資產(chǎn)是一種特殊的_。A有形

33、資產(chǎn) B無(wú)形資產(chǎn)C附加資產(chǎn) D潛在資產(chǎn)11、非整數(shù)定價(jià)一般適用于_的產(chǎn)品。A價(jià)值較高 B高檔C價(jià)值較低 D奢侈12、在評(píng)估渠道交替方案時(shí)，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是_。A控制性 B經(jīng)濟(jì)性C適應(yīng)性 D可行性二、多項(xiàng)選擇題1、能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列哪些共性？_A擁有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量B系統(tǒng)地傾聽(tīng)企業(yè)內(nèi)外部的各種聲音C系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時(shí)間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來(lái)的方法D擁有科學(xué)合理且順暢的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和分銷(xiāo)渠道E擁有促進(jìn)傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)以及對(duì)變化作出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序2、生產(chǎn)者用戶(hù)的需要可以由_引起。A內(nèi)在刺激 B外在刺激C精神刺激 D物質(zhì)刺激以上全是3、企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中_。A要

34、了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位B要研究目標(biāo)顧客對(duì)該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨(dú)特形象D要避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)定位E要充分強(qiáng)調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)4、品牌統(tǒng)分策略包括_。A統(tǒng)一品牌策略 B銷(xiāo)售者品牌C個(gè)別品牌策略 D分類(lèi)品牌E企業(yè)名稱(chēng)加個(gè)別品牌策略5、物流現(xiàn)代化需要多種技術(shù)支撐，包括 。A條形碼 B電子貨幣C電子收款機(jī) D電子數(shù)據(jù)交換E電子防盜設(shè)備6、在以下類(lèi)型中，屬于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)達(dá)形式的有_。A固定的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B偶然的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C被動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D完全的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)E聯(lián)系的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)7、宏觀(guān)環(huán)境指影響微觀(guān)環(huán)境的一系列巨大的社會(huì)力量，主要是：人口、_等因素。A經(jīng)濟(jì) B政治法律C科學(xué)技

35、術(shù) D社會(huì)文化E自然生態(tài)8、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素包括_。A產(chǎn)品 B競(jìng)爭(zhēng)C定價(jià) D分銷(xiāo)E促銷(xiāo)三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、針對(duì)過(guò)量需求，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是“反市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”。2、一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)占有率越低，這個(gè)單位盈利能力越強(qiáng)。3、恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。4、就賣(mài)主而言，消費(fèi)者市場(chǎng)是法人市場(chǎng)，組織市場(chǎng)是公家市場(chǎng)。5、即使不支出任何的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品仍然存在一個(gè)基本的需求量。6、企業(yè)采用服務(wù)差別化的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，就可以不再追求技術(shù)和質(zhì)量的提高。7、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒(méi)

36、有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。8、馳名商標(biāo)的知名度和影響力關(guān)鍵取決于國(guó)家商標(biāo)局的認(rèn)可。9、采用運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)會(huì)使產(chǎn)品成本增加，不但給企業(yè)市場(chǎng)滲透帶來(lái)困難，甚至難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住腳。10、如果存貨、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸單位的決策中心的經(jīng)營(yíng)狀況良好，并且都能降低個(gè)別單位的成本，總系統(tǒng)的物流成本降到最低限度，那么該物流系統(tǒng)是有效的。11、一般來(lái)說(shuō)，管理跨度與管理層次互為正比關(guān)系。12、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，公關(guān)促銷(xiāo)的作用日益加強(qiáng)，特別是進(jìn)入一些開(kāi)放程度較高的市場(chǎng)，公共關(guān)系作用更直接影響企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入。四、填空題（每小題1分，共8分。）1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的貢獻(xiàn)，主要表現(xiàn)在其解決企業(yè)_中的

37、基本問(wèn)題上。2、處于_地帶的企業(yè)采取增加資金投入和發(fā)展擴(kuò)大的戰(zhàn)略。3、一個(gè)國(guó)家的GDP總額反映了全國(guó)市場(chǎng)的_。4、_指生產(chǎn)者用戶(hù)的采購(gòu)部門(mén)按照過(guò)去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)商品。5、市場(chǎng)調(diào)研通常從收集_開(kāi)始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料。6、辦理域名注冊(cè)獲得域名使用權(quán)的規(guī)則與一般商品商標(biāo)注冊(cè)相同，依然采用_的原則。7、產(chǎn)品整體概念是建立在_這樣一個(gè)等式基礎(chǔ)之上的。8、為使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格低廉和賣(mài)主經(jīng)過(guò)認(rèn)真的成本核算才定價(jià)的感覺(jué)，企業(yè)往往采用_定價(jià)心理策略。五、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共12分。）1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理2、市場(chǎng)總需求3、品牌資產(chǎn)4、促銷(xiāo)組合六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，

38、共24分。）1、簡(jiǎn)析企業(yè)分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的意義？2、簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的五種目標(biāo)市場(chǎng)模式。3、簡(jiǎn)述企業(yè)在哪些情況下可能需要采取降價(jià)策略？4、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要素主要是什么？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷(4)參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共12分。）1、A2、B3、D4、A5、B6、A7、C8、D9、C10、B11、C12、B二、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共8分。）1、BCE2、AB3、ABC4、ACDE5、ABCD6、AD7、ABCDE8、ACDE三、判斷題（每小題1分，共12分。）1、×2、×3、4、×5、6、×7、8、×9、×10、×

39、11、×12、×四、填空題（每小題1分，共8分。）1、成長(zhǎng)與發(fā)展2、綠色3、總?cè)萘?、直接重購(gòu)5、第二手資料6、注冊(cè)在先7、需求=產(chǎn)品8、尾數(shù)五、名詞解釋?zhuān)啃☆}3分，共12分。）1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制過(guò)程。2、某一產(chǎn)品的市場(chǎng)總需求，是指在一定的營(yíng)銷(xiāo)努力水平下，一定時(shí)期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，特定顧客群體可能購(gòu)買(mǎi)的該種產(chǎn)品總量。3、品牌資產(chǎn)是一種超過(guò)商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值。4、促銷(xiāo)組合即企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，綜合各種影響因素，對(duì)各種促方式的選擇、編配和運(yùn)用。六、簡(jiǎn)答

40、題（每小題6分，共24分。）參考答案要點(diǎn)：1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的意義就在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，避免潛在的威脅。無(wú)論企業(yè)是處在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)期，還是處在經(jīng)濟(jì)萎縮的時(shí)期，都會(huì)不斷產(chǎn)生新的機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生新的威脅。任何企業(yè)都必須在一定的市場(chǎng)環(huán)境下生存和發(fā)展，都可能爭(zhēng)取到極佳的機(jī)會(huì)，也可能面臨這樣或那樣的困難，這是每個(gè)企業(yè)都不能回避的事實(shí)。但機(jī)會(huì)不會(huì)長(zhǎng)期存在，也不會(huì)主動(dòng)地、經(jīng)常地光顧您的企業(yè)，許多機(jī)會(huì)都是稍縱即逝的。經(jīng)營(yíng)有方的企業(yè)都應(yīng)從企業(yè)內(nèi)外來(lái)考察自己的業(yè)務(wù)，要通過(guò)建立市場(chǎng)的預(yù)警系統(tǒng)來(lái)測(cè)報(bào)可能的機(jī)會(huì)與威脅，堅(jiān)持不懈地監(jiān)視變化的環(huán)境，并依據(jù)變化了的新情況不斷調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)策略，使企業(yè)

41、資源與環(huán)境實(shí)現(xiàn)最好的結(jié)合。2、可供企業(yè)選擇的五種目標(biāo)市場(chǎng)模式是：（1）市場(chǎng)集中化。即只生產(chǎn)一類(lèi)產(chǎn)品，供應(yīng)某一單一的顧客群，進(jìn)行集中營(yíng)銷(xiāo)；（2）選擇性專(zhuān)業(yè)化。企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的贏(yíng)利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)的目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并為它們分別生產(chǎn)和供應(yīng)不同的產(chǎn)品；（3）產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化。即企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類(lèi)顧客銷(xiāo)售這種產(chǎn)品；（4）市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化。即企業(yè)專(zhuān)門(mén)為某一顧客群體生產(chǎn)和供應(yīng)所需的各種產(chǎn)品；（5）市場(chǎng)的全面覆蓋。即企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿(mǎn)足各種顧客群體的需要。3、當(dāng)面臨以下幾種情況時(shí)，企業(yè)可能需要降價(jià)：（1）企業(yè)的生產(chǎn)能力過(guò)剩，需要擴(kuò)大銷(xiāo)售，但企業(yè)又不能通過(guò)產(chǎn)品改進(jìn)和加強(qiáng)銷(xiāo)售工作等來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售；（2）在強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)者的壓力之下，企業(yè)的市場(chǎng)占有率下降；（3）企業(yè)的成本費(fèi)用比競(jìng)爭(zhēng)者低，企圖通過(guò)降價(jià)來(lái)掌握市場(chǎng)或提高市場(chǎng)占有率，從而擴(kuò)大生產(chǎn)和銷(xiāo)售量，降低成本費(fèi)用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試卷(3)參考答