1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 市場(chǎng)營(yíng)銷試題及答案 一、單項(xiàng)選擇。 1.市場(chǎng)是“買主和賣主進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所”的概念是出自于( ) A.傳統(tǒng)的觀念 B.經(jīng)濟(jì)學(xué)家 C.營(yíng)銷者 D.制造商 2.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有四個(gè)支柱：顧客導(dǎo)向、協(xié)調(diào)的市場(chǎng)營(yíng)銷、盈利性和( ) A.產(chǎn)品中心 B.顧客中心 C.工廠中心 D.市場(chǎng)中心 3.“吉芬商品”隨著收入的增加，消費(fèi)量在( ) A.增加 B.不變 C.加速增加 D.減少 4.供給彈性ES值一般是( ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，決定商品價(jià)格的因素一般是( ) A.政府 B.物價(jià)部門 C.賣方 D.市場(chǎng)的供求關(guān)

2、系 6.需要層次理論的提出者是( ) A.庇古 B.馬歇爾 C.馬斯洛 D.科特勒 7.市場(chǎng)按什么標(biāo)準(zhǔn)劃分為實(shí)物商品市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、信息市場(chǎng)?( ) A.空間結(jié)構(gòu) B.層次結(jié)構(gòu) C.競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu) D.商品結(jié)構(gòu) 8.通常認(rèn)為期貨市場(chǎng)最基本的功能是分散( ) A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) B.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) C.交易風(fēng)險(xiǎn) D.商品風(fēng)險(xiǎn) 9.一般而言，在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的哪一階段競(jìng)爭(zhēng)最為激烈?( ) A.導(dǎo)入期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退期 10.企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品是( ) A.全新產(chǎn)品 B.換代產(chǎn)品 C.改進(jìn)產(chǎn)品 D.仿制新產(chǎn)品 11.對(duì)工

3、業(yè)品中專用性強(qiáng)，用戶比較固定、對(duì)廠牌商標(biāo)比較重視的產(chǎn)品，多選擇什么樣的銷售策略?( ) A.密集分配 B.選擇性分配 C.獨(dú)家專營(yíng) D.經(jīng)銷和代銷 12.在實(shí)施選擇分配的銷售渠道策略時(shí)，企業(yè)應(yīng)該( ) A.有選擇地挑選幾個(gè)中間商 B.中間商越多越好 C.一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)一個(gè)中間商 D.不用中間商 13.下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關(guān)系，在公眾中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握( ) A.公共關(guān)系 B.廣告 C.人員推廣 D.營(yíng)業(yè)推廣 14.在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期各階段中，以營(yíng)業(yè)推廣為主的促銷策略一般是在( ) A.導(dǎo)入期 B.衰退期 C.成長(zhǎng)期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直

4、接的推銷方法是( ) A.廣告 B.公共關(guān)系 C.人員推銷 D.營(yíng)業(yè)推廣 16.什么方法旨在激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買和促進(jìn)經(jīng)銷商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規(guī)的、非經(jīng)常性的銷售嘗試( ) A.廣告 B.公共關(guān)系 C.營(yíng)業(yè)推廣 D.人員推銷 17.一種商品在什么情況下，則需求量受價(jià)格變動(dòng)的影響大，所以企業(yè)在調(diào)整價(jià)格時(shí)應(yīng)慎重考慮( ) A.需求彈性小 B.需求彈性大 C.收入彈性小 D.收入彈性大 18.按領(lǐng)袖價(jià)格定價(jià)，屬于( ) A.成本加成定價(jià)法 B.需求導(dǎo)向定價(jià)法 C.習(xí)慣定價(jià)法 D.生產(chǎn)導(dǎo)向定價(jià)法 19.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感，生產(chǎn)與銷售成本低，競(jìng)爭(zhēng)者易進(jìn)入，商品差異性小的新產(chǎn)品定價(jià)，應(yīng)采用

5、( ) A.高價(jià)策略 B.低價(jià)策略 C.滿意策略 D.折扣策略 20.統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)定價(jià)屬于下面哪種定價(jià)方法?( ) 三、名詞解釋題。 1.市場(chǎng)調(diào)查 市場(chǎng)調(diào)查是指企業(yè)根據(jù)調(diào)查的目的，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)用戶及其購(gòu)買力、購(gòu)買對(duì)像、購(gòu)買習(xí)慣、未來(lái)購(gòu)買動(dòng)向和同行的情況等方面進(jìn)行全部或局部的了解過(guò)程。 2.產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期 指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)都要經(jīng)過(guò)一個(gè)從產(chǎn)生、成長(zhǎng)、成熟直到淘汰的循環(huán)過(guò)程。 3.促銷活動(dòng) 凡是企業(yè)人員或非人員的方法通過(guò)宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，幫助或說(shuō)服顧客購(gòu)買某項(xiàng)商品或勞務(wù)而采取的各種行為。 4.銷售渠道 產(chǎn)品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)行過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各種環(huán)節(jié)。 或者：一條銷售渠道是指那些配合起來(lái)

6、生產(chǎn)、分配和消費(fèi)某一生產(chǎn)的貨物或勞務(wù)的所有企業(yè)或個(gè)人。 5.心理定價(jià)策略 這是運(yùn)用消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的心理承受特征來(lái)制定價(jià)格的一種策略。 四、判斷改錯(cuò)題。 1.銷售渠道中只經(jīng)過(guò)一個(gè)層次中間商的為長(zhǎng)渠道。( × ) 應(yīng)改正為：銷售渠道中只經(jīng)過(guò)一個(gè)層次中間商的為短渠道。 2.企業(yè)要擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量，就應(yīng)把產(chǎn)品的價(jià)格訂得低一些，以達(dá)到“薄利多銷”的目的。( ) 五、簡(jiǎn)答題。 1.簡(jiǎn)述企業(yè)在進(jìn)行促銷組合時(shí)應(yīng)考慮的因素。 解：（1）促銷目的；（2）產(chǎn)品性質(zhì)；（3）產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期；（4）市場(chǎng)特點(diǎn)；（5）促銷預(yù)算；（6）適用的其他條件 2.簡(jiǎn)述直接渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。 解：（1）直接渠道是指企業(yè)將產(chǎn)品直

7、接銷售給消費(fèi)者的一種銷售渠道；（2）其優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約交易時(shí)間；（3）缺點(diǎn)是有銷售量大或用戶多時(shí)，一方面使企業(yè)工作量增大，另一方面又限制了企業(yè)的范圍。 3.新產(chǎn)品定價(jià)有哪幾種策略? 解：（1）高價(jià)策略；（2）低價(jià)策略；（3）滿意策略； 4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心思想是什么? 解：（1）要達(dá)到一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)，關(guān)鍵在于判斷目標(biāo)市場(chǎng)的需求；（2）比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足消費(fèi)者的需求。 六、論述題。 1.產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期的主要市場(chǎng)策略。 成長(zhǎng)期的市場(chǎng)特點(diǎn)； 尋找新的市場(chǎng)空間； 努力提高了產(chǎn)品質(zhì)量； 拓寬銷售渠道。 2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么? 產(chǎn)品市場(chǎng)很大，且多屬便利品； 需以最快速度告訴消

8、費(fèi)者產(chǎn)品的信息； 產(chǎn)品已占據(jù)市場(chǎng)的一定份額并有繼續(xù)擴(kuò)大的態(tài)勢(shì)； 產(chǎn)品具有一定的特色； 產(chǎn)品的特殊品質(zhì)不易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)； 產(chǎn)品具有喚起顧客感情購(gòu)買的可能。 0405第一期市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題及答案 一、填空： 1、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以（消費(fèi)者需求）為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。 2、一般意義的戰(zhàn)略泛指（重大的帶有全局和局的計(jì)謀）的計(jì)謀。 3、市場(chǎng)營(yíng)銷總體環(huán)境包括（政治）、（經(jīng)濟(jì)）（社會(huì)文化）、（法律）和（科技）五個(gè)方面。 4、美國(guó)著名心理學(xué)家（馬斯洛）于1954年提出“需要層次理論”。 5、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的實(shí)質(zhì)就是取得和分析整理（市場(chǎng)營(yíng)銷信息）的過(guò)程。 6、根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的竟?fàn)幍匚徊煌髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)定位可以分為

9、（市場(chǎng)領(lǐng)先者）（市場(chǎng)挑戰(zhàn)者）、（市場(chǎng)跟誰(shuí)者）及（市場(chǎng)補(bǔ)缺者）。 7、市場(chǎng)定位的基本出發(fā)點(diǎn)是（競(jìng)爭(zhēng)），是一種幫助企業(yè)確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)地位尋找競(jìng)爭(zhēng)策略的方法。 8、產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)層是指（產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者帶來(lái)的實(shí)際利益）。 9、（成本導(dǎo)向定價(jià)法）是一種以成本為中心的定價(jià)方法 10、產(chǎn)品的單位價(jià)值越（低），分銷渠道越長(zhǎng)越寬。 11、（提示性）廣告模式用于產(chǎn)品成熟期。 12、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng)模式是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下建立的組織結(jié)構(gòu)，它以（企業(yè)及其產(chǎn)品）為中心。 13、關(guān)于產(chǎn)品生命周期的判定，當(dāng)Y/X10%，產(chǎn)品屬于（暢銷價(jià)段）。 二、名詞解釋： 1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境：一切影響制約企業(yè)營(yíng)銷的活動(dòng)最普遍的因素。 2、市

10、場(chǎng)細(xì)分：按照消費(fèi)者需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場(chǎng)劃分為不同的子市場(chǎng)的過(guò)程。 3、相關(guān)群體：能直接或間接影響一個(gè)人的態(tài)度、行為或價(jià)值觀的團(tuán)體。 4、產(chǎn)品組合：企業(yè)制造或經(jīng)營(yíng)的全部商品的有機(jī)構(gòu)成方式。 5、市場(chǎng)營(yíng)銷組合：企業(yè)在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上，綜合考慮環(huán)境、能力、競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運(yùn)用，以完成企業(yè)的目的與任務(wù)。 三、單項(xiàng)選擇： 1、在安索夫產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣中，（ C ）即市場(chǎng)滲透。 A 現(xiàn)有市場(chǎng)新產(chǎn)品 B 新市場(chǎng)新產(chǎn)品、 C 現(xiàn)有市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品 D 新市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品 2、下列（ A ）屬于企業(yè)的不可控因素。 A 營(yíng)銷環(huán)境 B 營(yíng)銷組合 C 促銷策略 D 產(chǎn)品組合

11、3、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這是（ C ）策略。 A 轉(zhuǎn)移 B 減輕 C 對(duì)抗 D 競(jìng)爭(zhēng) 4、根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第三層次的是（ C ） A 安全需要 B 自尊需要 C 社會(huì)需要 D 自我實(shí)現(xiàn)的需要 5、在營(yíng)銷調(diào)研中，調(diào)研人員一般先收集（ B ）。 A 一手資料 B 二手資料 C 原始資料 D 外部資料 6、一個(gè)企業(yè)要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢?A ）方面進(jìn)行。 A 產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng) B分銷渠道 C 目標(biāo)和戰(zhàn)略 D利潤(rùn) 7、一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的（ C ）。 A 需求狀況 B 競(jìng)爭(zhēng)能力 C 需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力 D 中間商的多少 8、產(chǎn)品生

12、命周期中在（ C ）購(gòu)買者一般較多。 A 引入期 B 成長(zhǎng)期 C 成熟期 D 衰退期 9、下列產(chǎn)品（ C ）富有彈性 A 大米 B 肥皂 C 家電 D 食鹽 10、（ D ）代表未來(lái)商務(wù)發(fā)展的方向。 A 商人批發(fā)商 B 制造商批發(fā)機(jī)構(gòu) C超級(jí)市場(chǎng) D 電子商務(wù) 四、 簡(jiǎn)答： 1、競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)主要體現(xiàn)在那些方面？ 答：要點(diǎn)：（1）產(chǎn)品（2）銷售渠道（3）市場(chǎng)營(yíng)銷（4）生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)（5）研究與開(kāi)發(fā)能力（6）資金實(shí)力（7）組織（8）管理能力 2、產(chǎn)品處于引用期應(yīng)采取什么策略？ 答：要點(diǎn)：（1）把主要精力放在讓人們熟悉產(chǎn)品上。（2）用名牌提攜新產(chǎn)品。（3）采用試用的辦法（4）刺激中間商推銷。 3、

13、簡(jiǎn)述影響定價(jià)的主要因素。 答：要點(diǎn)：、（1）市場(chǎng)需求及變化 （2）市場(chǎng)竟競(jìng)爭(zhēng)狀況（3）政府的干預(yù)程度（4）商品的特點(diǎn)（5）企業(yè)狀況 五、論述 試論述三種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。 答：要點(diǎn)： 1、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷概念 2、無(wú)選擇性市場(chǎng)策略 （1）含義（2）原因（3）優(yōu)點(diǎn)（4）缺點(diǎn) 3、選擇性市場(chǎng)策略 （1）含義（2）原因（3）優(yōu)點(diǎn)（4）缺點(diǎn) 4、集中性市場(chǎng)策略 （1）含義 （2）原因（3）優(yōu)點(diǎn)（4）缺點(diǎn) 一、單項(xiàng)選擇題 1市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展歷史大致可分為四個(gè)階段，其中初創(chuàng)階段是在（ B ）。 A18世紀(jì)中葉 B19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代 C20世紀(jì)50年代 D19世紀(jì)初 2某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和

14、控制200家以上的油漆商店，這就叫（ A ）。 A前向一體化 B后向一體化 C橫向一體化 D多角化 3分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（ D ）。 A 降低調(diào)研成本B了解消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)承受能力C區(qū)分不同階層消費(fèi)者，以滿足他們不同的需要 D采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買決策 4在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是（ C ）。 A 接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià) B安排訂貨程序 C執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià) D詳細(xì)說(shuō)明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量 5新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的第一個(gè)階段是（ D ）。 A評(píng)核與篩選 B營(yíng)業(yè)分析 C產(chǎn)品開(kāi)發(fā) D.提出

15、目標(biāo)，搜集構(gòu)想 6市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，就必須進(jìn)行（C ）。 A市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃 B市場(chǎng)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)C市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 D預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求 7若強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于實(shí)行的是無(wú)選擇性市場(chǎng)策略，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行（B ）市場(chǎng)策略。 A大量 B集中性 C市場(chǎng)開(kāi)發(fā) D。無(wú)選擇性 8理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是（ A ）； A 找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值 B準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格 C正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本 D。確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn) 9當(dāng)生產(chǎn)量大且超過(guò)了企業(yè)自銷能力的許可時(shí)，其渠道策略應(yīng)為（ B ）。 A直接渠道 B間接渠道C

16、專營(yíng)渠道 D以上都不是 10以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)：（ D ） A形象生動(dòng)逼真，感染力強(qiáng) B專業(yè)性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng) C表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強(qiáng) D簡(jiǎn)便靈活，制作方便，費(fèi)用低廉 11產(chǎn)品一市場(chǎng)管理型組織的主要缺點(diǎn)是（A ） A組織管理費(fèi)用太高 B有些產(chǎn)品和市場(chǎng)容易被忽略 C容易造成計(jì)劃與實(shí)際的脫節(jié) D不能及時(shí)得到足夠的市場(chǎng)信息 12根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說(shuō)明這個(gè)國(guó)家人民的生活水平（A ）。 A越高 B越低 C不一定 D沒(méi)關(guān)系 13用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D ） A配套包裝。 B。附贈(zèng)品包裝 C分檔包裝 D。再使用包裝 14以防御為核心是（C ）

17、的競(jìng)爭(zhēng)策略。 A 市場(chǎng)跟隨者 B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C市場(chǎng)主導(dǎo)者 D市場(chǎng)補(bǔ)缺者 15市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是（ B ）。 A推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品 B發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足它們 C制造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品 D制造大量產(chǎn)品并推銷出去 16企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的第一步是（ D ）。 17最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（C ）。 A選擇性市場(chǎng)策略B無(wú)選擇性市場(chǎng)策略 C集中性市場(chǎng)策略D產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略 18企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（A ）。 A深度 B廣度 C相互關(guān)聯(lián)性 D層次 19“七喜”汽水突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，成為非可樂(lè)型飲料的主導(dǎo)者，它采取的是（B ）定位策略。A市場(chǎng)滲透 B避強(qiáng)定位

18、策略 C專業(yè)化營(yíng)銷 D迎頭定位策略 20柯達(dá)公司在商標(biāo)“Kodak”基礎(chǔ)上，推出“kodachrome”、“kodagragh”、“kodascope”、“kodaline”等一系列商標(biāo)。這種商標(biāo)策略叫做（ C ）。 A有無(wú)商標(biāo)策略 B等級(jí)商標(biāo)策略 C家庭商標(biāo)策略 D推進(jìn)商標(biāo)策略 211912年（ D ）寫出第一本以“Marketing” 命名的教科書，被認(rèn)為是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志。 A鮑敦 B菲利普科特勒 C彼得杜拉克 D赫杰特齊 22、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，同時(shí)還擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（ A ）。 A前向一體化 B后向一體化 C 橫向一體化 D多角化 2

19、3當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，通過(guò)各種方式以限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（B ）策略。 A轉(zhuǎn)移 B減輕 C對(duì)抗 D競(jìng)爭(zhēng) 24在生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò)8個(gè)階段，其中最后一個(gè)階段是（C ） A接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià) B安排訂貨程序 C執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià) D詳細(xì)說(shuō)明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量 25細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)必須注意以下五方面的要求：（D ） A市場(chǎng)要有同質(zhì)性、應(yīng)變性，市場(chǎng)范圍相對(duì)較小 B市場(chǎng)要有可進(jìn)人性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性 C市場(chǎng)具有可測(cè)量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等 D市場(chǎng)要有足夠的購(gòu)買潛力、可接近性、可衡量性、相對(duì)穩(wěn)定性等 26以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量

20、為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（ C ）調(diào)研。 A探索性 B描述性 C因果關(guān)系 D預(yù)測(cè)性 27企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（D ） A質(zhì)量 B價(jià)格 C促銷 D新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 28Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打人了市場(chǎng)，第二、三年會(huì)大銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（ B ）策略； A.速取定價(jià) B漸取定價(jià) C彈性定價(jià) D理解價(jià)值定價(jià) 29當(dāng)生產(chǎn)量大且超過(guò)了企業(yè)自銷能力的許可時(shí)，其渠道策略應(yīng)為（A ）。 A 間接渠道 B直接渠道 C專營(yíng)渠道 D都不是 30營(yíng)業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（ B

21、 ） A了解市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品試銷對(duì)路 B刺激消費(fèi)者即興購(gòu)買 C，降低成本，提高市場(chǎng)占有率 D幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系 31下面哪一個(gè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)：（C ）。 A產(chǎn)品設(shè)計(jì) B產(chǎn)品銷售 C顧客需要 D企業(yè)資源和能力 32目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是以下哪一種觀念的體現(xiàn)：（ D ） A生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念 C推銷觀念 D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 33若要使購(gòu)買者對(duì)定價(jià)工作增強(qiáng)信任感，同時(shí)感覺(jué)產(chǎn)品價(jià)格低廉，最好采用（A ）略。 A尾數(shù)定價(jià) B整數(shù)定價(jià) C安全定價(jià) D特價(jià)品定價(jià) 34某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其市場(chǎng)生命周期的（ B ）階段。 A介紹期B成長(zhǎng)期 C成熟期

22、D衰退期 35某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（ B ）類產(chǎn)品效果明顯。 A產(chǎn)品需求缺乏彈性 B產(chǎn)品需求富有彈性 C生活必需品 D名牌產(chǎn)品 36下列情況中的（ A ）類產(chǎn)品適宜采用最短的分銷渠道。 A技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品 B單價(jià)低、體積小的常用品 C處在成熟期的產(chǎn)品 D生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品 37市場(chǎng)補(bǔ)缺者的主要競(jìng)爭(zhēng)策略是（C ） A陣地防御 B正面進(jìn)攻 C專業(yè)化營(yíng)銷 D緊密跟隨 38從事將貨物或勞務(wù)售予最終消費(fèi)者用于生活消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織和個(gè)人被稱為（A ） A零售商B批發(fā)商 C運(yùn)輸公司D公共機(jī)構(gòu) 39在各類調(diào)查方法中，最有代表性

23、同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是（ D ） A重點(diǎn)調(diào)查法 B典型調(diào)查法 C，全面調(diào)查法 D抽樣調(diào)查法 40以下哪個(gè)是報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)：（ C ） A形象生動(dòng)逼真，感染力強(qiáng) B專業(yè)性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng) C.表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強(qiáng) D簡(jiǎn)便靈活，制作方便，費(fèi)用低 三、判斷改錯(cuò)題 1共同經(jīng)營(yíng)主線即企業(yè)目前的產(chǎn)品與未來(lái)市場(chǎng)間的關(guān)聯(lián)。 答：×。企業(yè)目前的產(chǎn)品與市場(chǎng)組合和未來(lái)產(chǎn)品與市場(chǎng)組合之間的關(guān)聯(lián)。 2增長(zhǎng)向量指出了企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的方向、趨勢(shì)。 答：。 3顧客價(jià)值與顧客成本共同決定了交換能否進(jìn)行。 答：。 4社會(huì)營(yíng)銷觀念認(rèn)為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)以提高社會(huì)福利為核心。 答：×。組織的任務(wù)是決定目

24、標(biāo)市場(chǎng)的需求，并且在保持或提高消費(fèi)者福利的情況下，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。 5SWOT分析法是指市場(chǎng)吸引力和企業(yè)實(shí)力分析的方法。 答：×。SWOT分析法，即優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅分析法。 6大公司比小公司更易盈利。 答：×。在"比"之前加"不一定"。 7價(jià)值鏈?zhǔn)且幌盗谢ゲ幌嗤只ハ嚓P(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。 答：。 8當(dāng)學(xué)習(xí)曲線對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)起顯著作用時(shí)，較早進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)是不利的。 答：×。改"不利"為"有利"。 9任何產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段。 答：×。改&q

25、uot;都會(huì)"為"不一定"。 10統(tǒng)一品牌和個(gè)別品牌是兩種相互排斥的品牌名稱策略，企業(yè)不應(yīng)同時(shí)采用。 答：×。改"不應(yīng)同時(shí)采用"為"可以相結(jié)合采用"。 一、單項(xiàng)選擇題（在每小題備選的四個(gè)答案中選擇一個(gè)最合適的，并將選中答案的字母填在 ）答題紙上。每小題1分，共12分。1、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是_ C _。 A生產(chǎn) B分配 C交換 D促銷 2、從總體上看，質(zhì)量改進(jìn)方案通常會(huì)增加企業(yè)的_ B _。 A成本 B盈利 C無(wú)形資產(chǎn) D以上答案都不對(duì) 3、_C_是指企業(yè)利用多種信息載體，與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)，包括廣告、人員推

26、銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。 A產(chǎn)品 B定價(jià) C促銷 D分銷 4、消費(fèi)者的購(gòu)買單位是個(gè)人或_B_。 A集體 B家庭 C社會(huì) D單位 5、服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是_B_，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。 A有形產(chǎn)品 B無(wú)形的任何活動(dòng)或利益 C物質(zhì)產(chǎn)品 D實(shí)體產(chǎn)品 6、按照不同的職能，非營(yíng)利組織可分為_(kāi)D_。 A履行國(guó)家職能的非營(yíng)利組織 B促進(jìn)群體交流的非營(yíng)利組織 C提供社會(huì)服務(wù)的非營(yíng)利組織 DAB和C 7、在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購(gòu)買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采用_A_促銷方式。 A廣告 B人員推銷 C價(jià)格折扣 D營(yíng)業(yè)推廣 8、_C_差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的

27、客觀依據(jù)。 A產(chǎn)品 B價(jià)格 C需求偏好 D細(xì)分 9、企業(yè)要通過(guò)攻擊競(jìng)爭(zhēng)者而大幅度的擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，應(yīng)攻擊_D_。 A近競(jìng)爭(zhēng)者 B“壞”競(jìng)爭(zhēng)者 C弱競(jìng)爭(zhēng)者 D強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者 10、威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)是_D_。 A理想業(yè)務(wù) B冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C成熟業(yè)務(wù) D困難業(yè)務(wù) 11、為鼓勵(lì)顧客購(gòu)買更多物品，企業(yè)給那些大量購(gòu)買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為_(kāi)B_。 A功能折扣 B數(shù)量折扣 C季節(jié)折扣 D現(xiàn)金折扣 12、向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于_A_。 A零售 B批發(fā) C代理 D直銷 二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中至少有兩個(gè)是正確的，請(qǐng)選出所有正確的答案，并把答案的字母填

28、在答題紙上。錯(cuò)選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共8分。）1、市場(chǎng)營(yíng)銷理論在中國(guó)的傳播和發(fā)展大致有以下幾個(gè)階段_ ABDE _。 A20世紀(jì)三、四十年代的首次引入 B19781983年的再次引入 C1984年以來(lái)的發(fā)展創(chuàng)新 D19841994年的廣為傳播 E1995年以來(lái)的發(fā)展和創(chuàng)新 2、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征是_ ABCE _。 A客觀性 B差異性 C多變性 D穩(wěn)定性 E相關(guān)性 3、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由_ ACDE _所構(gòu)成。 A內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) B外部報(bào)告系統(tǒng) C營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) D營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) E營(yíng)銷分析系統(tǒng) 4、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類，大致可分為_(kāi) CDE _。 A高檔消費(fèi)品 B低

29、檔消費(fèi)品 C耐用品 D非耐用品 E勞務(wù) 5、只要具備了_ ABDE _這一條件時(shí)，企業(yè)就可以考慮通過(guò)低價(jià)來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提高。 A市場(chǎng)對(duì)價(jià)格反映遲鈍 B生產(chǎn)與分銷的單位成本會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累而下降 C市場(chǎng)對(duì)價(jià)格高度敏感 D低價(jià)能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者 E產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良 6、廣告最常用的媒體包括_ ABCE _。 A報(bào)紙 B雜志 C廣播 D電影 E電視 7、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)策略包括_ ACDE _。 A統(tǒng)一定價(jià)策略 B國(guó)家定價(jià)策略 C多元定價(jià)策略 D控制定價(jià)策略 E轉(zhuǎn)移定價(jià)策略 8、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境_ BCDE _。 A是企業(yè)能夠控制的因素 B是企業(yè)不可控制的因素 C可能形成機(jī)會(huì)也可能造成威脅

30、D是可以了解和預(yù)測(cè)的 E通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷努力是可以在一定程度上去影響的 三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用“”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。） 1、從營(yíng)銷理論的角度看，市場(chǎng)就是買賣商品的場(chǎng)所。× 2、顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。 3、同一個(gè)國(guó)家不同地區(qū)的企業(yè)之間營(yíng)銷環(huán)境基本上是一樣的。× 4、不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。× 5、中間商購(gòu)買決策過(guò)程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量。 6、特爾菲法的特點(diǎn)是專家互不見(jiàn)面，避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸

31、納、修改，意見(jiàn)趨于一致，結(jié)論比較切合實(shí)際。 7、“好”競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司帶來(lái)一些戰(zhàn)略利益。 8、產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長(zhǎng)。× 9、只要企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品的需求函數(shù)有充分的了解，則借助需求函數(shù)便可制定確保當(dāng)期利潤(rùn)最大化的價(jià)格。 10、自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀(jì)人或代理商。× 11、拉式策略一般適合于單位價(jià)值較高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品。× 12、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷控制的有效工具，其任務(wù)是對(duì)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查。× 四、填空題（每小題1分，共8分。） 1、管理學(xué)家則側(cè)重從_商品交換_及其運(yùn)行規(guī)律

32、去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)。在他們看來(lái)，市場(chǎng)是供需雙方在共同認(rèn)可的一定條件下所進(jìn)行的商品或勞務(wù)的交換活動(dòng)。 2、中國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷管理哲學(xué)“好酒不怕巷子深”是_產(chǎn)品觀念_觀念的典型表現(xiàn)。 3、_營(yíng)銷中間商_主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買者的機(jī)構(gòu)。 4、_環(huán)保_產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)是社會(huì)意識(shí)強(qiáng)的消費(fèi)者。 5、對(duì)于機(jī)器設(shè)備、車輛等昂貴產(chǎn)品，許多企業(yè)無(wú)力購(gòu)買或需融資購(gòu)買，采用_租賃_的方式可以節(jié)約成本。 6、不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)選擇_目標(biāo)市場(chǎng)_必定是盲目的。 7、企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利，這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略原則是_優(yōu)質(zhì)制勝_。 8、包裝材料的選擇，不僅影響包裝成本，而且還影響商品

33、的_市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力_。 五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、后向一體化， 即收購(gòu)、兼并原材料供應(yīng)商，擁有或控制企業(yè)的市場(chǎng)供應(yīng)系統(tǒng)。 2、品牌信念 指消費(fèi)者對(duì)某品牌優(yōu)劣程度的總的看法。 3、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 指在行業(yè)中占據(jù)第二位及以后位次，有能力對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和其它競(jìng)爭(zhēng)者采取攻擊行動(dòng)，希望奪取市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司。 4、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià) 是一種以本企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格為基礎(chǔ)和依據(jù)的一種定價(jià)方法，包括隨行就市定價(jià)法和投標(biāo)定價(jià)法。 六、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共24分。）參考答案要點(diǎn)： 1、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的形成需要具備以下基本條件： （1）消費(fèi)者（用戶）一方需要或欲望的存在，并擁有其可支配的交換資源； （2）存在由另

34、一方提供的能夠滿足消費(fèi)者（用戶）需求的產(chǎn)品或服務(wù)； （3）要有促成交換雙方達(dá)成交易的各種條件，如雙方接受的價(jià)格、時(shí)間、空間、信息和服務(wù)方式等。 因此，市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)由消費(fèi)者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。在組成市場(chǎng)的雙方中，買方需求是決定性的。 2、組織市場(chǎng)主要有購(gòu)買者比較少、購(gòu)買數(shù)量大、供需雙方關(guān)系密切、購(gòu)買者地理位置相對(duì)集中、派生需求、需求彈性小、需求波動(dòng)大、專業(yè)人員采購(gòu)、影響購(gòu)買的人多、直接購(gòu)買、互惠購(gòu)買和租賃等特點(diǎn)。 3、產(chǎn)品處于成熟期的不同階段，其市場(chǎng)特點(diǎn)亦不同。在成長(zhǎng)成熟期，銷售增長(zhǎng)率緩慢上升；在穩(wěn)定成熟期，產(chǎn)品銷售穩(wěn)定，市場(chǎng)飽和，銷售增長(zhǎng)率停滯或呈現(xiàn)下降趨勢(shì)；在

35、衰退成熟期，全行業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)過(guò)剩，競(jìng)爭(zhēng)加劇、原有用戶的興趣轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品或替代品，銷售水平下降。 針對(duì)成熟期三個(gè)不同階段的主要市場(chǎng)特點(diǎn)，有三種營(yíng)銷策略可供企業(yè)選擇：一種是市場(chǎng)改良策略，又稱為市場(chǎng)多元化策略，即是開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、尋求新用戶；第二種是產(chǎn)品改良策略，也稱為“產(chǎn)品再推出”，即是指改進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)后再投放市場(chǎng)；第三種是營(yíng)銷組合改良策略，是指改變定價(jià)，銷售渠道及促銷方式等組合要求來(lái)延長(zhǎng)產(chǎn)品成熟期。 4、促銷的作用主要有：（1）傳遞信息，提供情報(bào)；（2）突出特點(diǎn)，誘導(dǎo)需求；（3）指導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大銷售；（4）形成偏愛(ài)，穩(wěn)定銷售。 七、論述題（12分）企業(yè)自身因素怎樣影響分銷渠道的設(shè)計(jì)？ 參考答案要點(diǎn)

36、： 在分銷渠道設(shè)計(jì)中，企業(yè)的特性是主要的影響因素，其影響具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）總體規(guī)模。企業(yè)的總體規(guī)模決定了其市場(chǎng)范圍、客戶的規(guī)模以及強(qiáng)制中間商合作的能力； （2）財(cái)務(wù)能力。企業(yè)的財(cái)務(wù)能力決定了哪些市場(chǎng)營(yíng)銷職能可由自己執(zhí)行，哪些應(yīng)交給中間商執(zhí)行； （3）產(chǎn)品組合。企業(yè)產(chǎn)品的寬度越大，則與顧客直接交易的能力越大；產(chǎn)品組合的深度越大，則使用獨(dú)家專售或選擇性代理商就越有利；產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)，則越應(yīng)使用性質(zhì)相同或相似的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道； （4）渠道經(jīng)驗(yàn)。一般來(lái)說(shuō)，曾通過(guò)某種特定類型的中間商銷售產(chǎn)品的企業(yè)會(huì)逐漸形成渠道偏好； （5）營(yíng)銷政策?，F(xiàn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷政策也會(huì)影響渠道的設(shè)計(jì)，例如，對(duì)最后消

37、費(fèi)者提供快速交貨服務(wù)的政策就會(huì)影響到生產(chǎn)者對(duì)中間商所執(zhí)行的職能、最終經(jīng)銷商的數(shù)目與存貨水平以及所采用的運(yùn)輸系統(tǒng)的要求。 八、案例分析（12分）寶潔公司和一次性尿布寶潔(P&G)公司以其尋求和明確表達(dá)顧客潛在需求的優(yōu)良傳統(tǒng)，被譽(yù)為在面向市場(chǎng)方面做得最好的美國(guó)公司之一。其嬰兒尿布的開(kāi)發(fā)就是一個(gè)例子。 1956年、該公司開(kāi)發(fā)部主任維克·米爾斯在照看其出生不久的孫子時(shí)，深切感受到一籃籃臟尿布對(duì)家庭主婦的煩惱。洗尿布的責(zé)任給了他靈感。于是，米爾斯就讓手下幾個(gè)最有才華的人研究開(kāi)發(fā)一次性尿布。 一次性尿布的想法并不新鮮。事實(shí)上，當(dāng)時(shí)美國(guó)市場(chǎng)上已經(jīng)有好幾種牌子了。但市場(chǎng)調(diào)研顯示：多年來(lái)這種尿

38、布只占美國(guó)市場(chǎng)的1%。原因首先是價(jià)格太高；其次是父母?jìng)冋J(rèn)為這種尿布不好用，只適合在旅行或不便于正常換尿布時(shí)使用。調(diào)研結(jié)果還表明，一次性尿布的市場(chǎng)潛力巨大。美國(guó)和世界許多國(guó)家正處于戰(zhàn)后嬰兒出生高峰期。將嬰兒數(shù)量乘以每日平均需換尿布次數(shù)，可以得出一個(gè)大得驚人的潛在銷量。 寶潔公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員用了一年的時(shí)間，力圖研制出一種既好用又對(duì)父母有吸引力的產(chǎn)品。產(chǎn)品的最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但1958年夏天現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)結(jié)果，除了父母?jìng)兊姆穸ㄒ庖?jiàn)和嬰兒身上的痱子以外，一無(wú)所獲。于是又回到圖紙階段。 1959年3月，寶潔公司重新設(shè)計(jì)了它的一次性尿布，并在實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)了37000個(gè)，樣子相似于現(xiàn)在

39、的產(chǎn)品，拿到紐約州去做現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)。這一次，有三分之二的試用者認(rèn)為該產(chǎn)品勝過(guò)布尿布。行了！然而，接踵而來(lái)的問(wèn)題是如何降低成本和提高新產(chǎn)品質(zhì)量。為此要進(jìn)行的工序革新，比產(chǎn)品本身的開(kāi)發(fā)難度更大。一位工程師說(shuō)它是“公司遇到的最復(fù)雜的工作”。生產(chǎn)方法和設(shè)備必須從頭搞起。不過(guò)，到1961年12月，這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入了能通過(guò)驗(yàn)收的生產(chǎn)工序和產(chǎn)品試銷階段。 公司選擇地處美國(guó)最中部的城市皮奧里亞試銷這個(gè)后來(lái)被定名為“嬌娃”（Pampers）的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)皮奧里亞的媽媽們喜歡用“嬌娃”，但不喜歡10美分一片尿布的價(jià)格。因此，價(jià)格必須降下來(lái)。降多少呢？在6個(gè)地方進(jìn)行的試銷進(jìn)一步表明，定價(jià)為6美分一片，就能使這類新產(chǎn)品暢銷，使其銷售量達(dá)到零售商的要求。寶潔公司的幾位制造工程師找到了解決辦法，用來(lái)進(jìn)一步降低成本，并把生產(chǎn)能力提高到使公司能以該價(jià)格在全國(guó)銷售嬌娃尿布的水平。 嬌娃尿布終于成功推出，直至今天仍然是寶潔公司的拳頭產(chǎn)品之一。它表明，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)真正需求的把握需要通過(guò)直接的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)論證。通過(guò)潛在用戶的反映來(lái)指導(dǎo)和改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。企業(yè)各職能部門必須通力合作，不斷進(jìn)行產(chǎn)品試用和調(diào)整定價(jià)。最后，公司做成了一樁全贏的生意：一種減輕了每個(gè)做父母的最頭疼的一件家務(wù)的產(chǎn)品，一個(gè)為寶潔公司帶來(lái)收入和利潤(rùn)的重要新財(cái)源。 案例思考 1、寶潔公司