1、火車(chē)站護(hù)衛(wèi)工作流程白班一、白班的時(shí)間 ： 7 ：00-19 ：00二、交接班一交接時(shí)間： 6： 45二交接班規(guī)定 為做好崗位工作交接及公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，作以下規(guī)定：1. 本班及下一班交接時(shí)，由領(lǐng)班將本班工作情況詳細(xì)交給下一班領(lǐng)班，以便下一 班更好的開(kāi)展工作。2. 當(dāng)班人員向接班人員移交配備器材、物品，必須說(shuō)明，并在記錄欄里寫(xiě)明接班 人的姓名，如有遺失、損壞，要及時(shí)說(shuō)明，并填寫(xiě) ?交接班記錄 ?。3. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)清。4. 交接班必須準(zhǔn)時(shí)，如有特殊情況，需提前向隊(duì)長(zhǎng)或主管請(qǐng)假。5. 接班前，領(lǐng)班明確巡邏的路線，換崗的順序。6. 接班人員未到崗，交班人

2、不得離崗，否那么一切后果由交班人負(fù)責(zé)。7. 交接班要正規(guī)有序，交接崗隊(duì)員應(yīng)互相敬禮。8. 交接完畢后，由領(lǐng)班詳實(shí)填寫(xiě)交接班記錄。 三交接班的要求：1. 6 ：45 準(zhǔn)時(shí)交接班。2. 接班之前的工作： 由領(lǐng)班檢查各隊(duì)員的著裝、儀容、儀表、鞋子、工號(hào)牌等。 安排各隊(duì)員的工作崗位。 當(dāng)班執(zhí)勤的考前須知及要求，并填寫(xiě)考勤表由各隊(duì)員簽字上下班各簽一 次。3. 交班之后的工作： 由領(lǐng)班對(duì)當(dāng)班執(zhí)勤情況進(jìn)展講評(píng)， 。 檢查物品、器材、車(chē)輛、衛(wèi)生的交接是否清楚。 執(zhí)勤期間問(wèn)隊(duì)員是否有違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象。 提醒隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)或加班等事項(xiàng)。4. 隊(duì)員在崗位上交接， 交接時(shí)檢查器材、 物品、設(shè)備，崗位的衛(wèi)生。 檢

3、查完畢后， 向領(lǐng)班報(bào)告接班情況。5. 交班人員在未交班之前，清掃干凈值班室、崗?fù)さ男l(wèi)生。6. 本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須詳實(shí)做好工作記錄。三崗位的種類A區(qū)1號(hào)固定崗（1人） A區(qū)2號(hào)車(chē)輛指揮崗1人A區(qū)3號(hào)崗固定崗1人一一A區(qū)4號(hào)固定崗（1人）一一A區(qū)巡邏崗（1人）A全區(qū)巡邏崗（1人） 崗位輪轉(zhuǎn)：A區(qū)1號(hào)固定崗1A區(qū)2號(hào)車(chē)輛指揮崗 A區(qū)3號(hào)崗固定崗A區(qū)4號(hào)固定崗一一A區(qū)巡邏崗B區(qū)1號(hào)固定崗1人一一2號(hào)巡邏崗1人一一3號(hào)C區(qū)巡邏崗1人一一 B區(qū)全區(qū)巡邏崗兼B,C兩區(qū)組長(zhǎng)換崗的要求：45鐘四立崗一立崗的時(shí)間： 7 ： 0019 ： 00二立崗的規(guī)定1.7 ： 00 準(zhǔn)時(shí)立崗，采用跨立姿勢(shì)。2. 立崗時(shí)，

4、要求著裝整齊、標(biāo)準(zhǔn)、精神飽滿、堅(jiān)守崗位。堅(jiān)持做到“五定，即 定向、定式、定時(shí)、定位、定責(zé)。3. 立崗時(shí)，要做到“五敬禮，遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，檢查物件要敬禮，接待訪客要 敬禮，糾正違章要敬禮，換崗時(shí)相互敬禮。4. 對(duì)來(lái)訪的客人，要先敬禮，然后禮貌的進(jìn)展詢問(wèn)和引導(dǎo)。5. 維持廣場(chǎng)的秩序，引導(dǎo)來(lái)訪人員的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)位，制止車(chē)輛亂停亂放，嚴(yán)禁 重型車(chē)，大型車(chē)進(jìn)入廣場(chǎng)。6. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向負(fù)責(zé)人或主管報(bào)告。三立崗的要求1. 要嚴(yán)密監(jiān)視警衛(wèi)區(qū)域。不得和無(wú)關(guān)人員聊天。2. 不準(zhǔn)在崗位上左顧右盼，搖頭晃腦，接聽(tīng)。3. 換崗時(shí)動(dòng)作要標(biāo)準(zhǔn)，要相互敬禮。4. 一小時(shí)一換崗天氣原因，可適當(dāng)調(diào)整時(shí)間 。 五各區(qū)域坐崗一崗

5、位方式：坐崗 二坐崗的規(guī)定1. 坐崗時(shí)，坐姿端正，精神飽滿，認(rèn)真觀察進(jìn)出的人員和物品，并在記錄本上做 好登記。2. 領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)主，重要客戶經(jīng)過(guò)崗位要自行起立，行注目禮并問(wèn)好。3. 對(duì)于來(lái)訪人員，要及被訪者 確認(rèn)，得到被訪者同意后，方可登記進(jìn)入。如果 拒絕接見(jiàn)，應(yīng)禮貌的勸其離開(kāi)。4. 有施工、維修的人員進(jìn)入時(shí)，先及辦公室取得聯(lián)系，同意后，先登記，發(fā)放施 工證，并指派護(hù)衛(wèi)跟隨監(jiān)視施工。5. 對(duì)樓內(nèi)各商鋪，護(hù)衛(wèi)要加強(qiáng)責(zé)任心，在他們不營(yíng)業(yè)時(shí)，一定要注意他們的物品， 維護(hù)好他們的財(cái)產(chǎn)平安。6. 在坐崗崗位不得離人，有事時(shí)呼叫巡邏崗替換。7. 不準(zhǔn)在崗位上看書(shū)、看報(bào)、伏案、打瞌睡或做及工作無(wú)關(guān)的事。8. 發(fā)

6、現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告代負(fù)責(zé)人或護(hù)衛(wèi)主管。9. 坐崗人員要和客服做好交接工作，明確責(zé)任事宜。10. 崗位可根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)換，調(diào)換需經(jīng)代領(lǐng)班同意，無(wú)人接崗不得離開(kāi)崗位。11. 護(hù)衛(wèi)只允許在規(guī)定時(shí)間坐崗，其他時(shí)間不得在坐崗逗留。12. 護(hù)衛(wèi)不準(zhǔn)接觸信件和包裹，有包裹和信件時(shí)，通知客服或辦公室接收。13. 不準(zhǔn)替客人及無(wú)關(guān)人員保管個(gè)人物品。14. 不準(zhǔn)承受乘客及無(wú)關(guān)人員撿到的拾物，引導(dǎo)他們交到辦公室。六. 巡邏崗一巡邏時(shí)間：1.6 ：45-18 ：453 時(shí)巡邏一次，每次提前 10 分鐘換崗。二巡更棒：巡更棒具有記錄、讀取、識(shí)別等智能功能，能準(zhǔn)確查詢打點(diǎn)時(shí)間、打 點(diǎn)區(qū)域及打點(diǎn)巡邏隊(duì)員。打點(diǎn)時(shí)間及間隔：每天早

7、上 7 點(diǎn)開(kāi)場(chǎng)巡邏打點(diǎn)，每 3 個(gè)小時(shí)打一次點(diǎn)，每班不 低于 4 次打點(diǎn)， 2次巡邏打點(diǎn)期間間隔不得低于 2個(gè)小時(shí)。打點(diǎn)路線：整個(gè)地下空間分 A區(qū)、B區(qū)、C區(qū)和環(huán)形車(chē)道4個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域分別由一名隊(duì)員負(fù)責(zé)巡邏打點(diǎn)。具體路線如下：三區(qū)域巡邏打點(diǎn)路線：.1 A 區(qū)簽到打點(diǎn)路線：1、N1平安出入口處上面-2、4#風(fēng)機(jī)房旁邊防毒通道-3、N3平安出口處上 面-4、N4平安出口上面-5、3#電梯處-6、7#風(fēng)機(jī)房旁邊的密閉通道-7、N5樓 梯上面8自行車(chē)庫(kù)入口 9、自行車(chē)庫(kù)水泵房東門(mén)口 10、低壓配電室內(nèi)處 11、綜合配線間旁邊防毒通道-12、N2電梯密閉通道處-13、N2平安出口處上面 -14、配電所

8、旁邊平安通道外側(cè)- 15、 1#風(fēng)機(jī)房左邊密閉通道處- 16、入口密封 通道。.2 B 區(qū)簽到打點(diǎn)路線：1、電信機(jī)房旁-2、N6平安出口東上面-3、N6平安出口西下面-4、N7平 安出口北上面- 5、 N7 平安出口南下面- 6、無(wú)障礙電梯西平臺(tái)- 7、無(wú)障礙電梯 西平臺(tái)下-8 N8消防通道南-9、N8南側(cè)防火門(mén)口- 10、N8電梯出入口旁-11、 N8消防通道北12、N8電梯出入口北側(cè)環(huán)形通道13、N9消防通道東面北14、 N9消防通道東面南-15、N9通道南防火門(mén)口- 16、N9南側(cè)環(huán)形通道入口外-17、 B區(qū)自行車(chē)庫(kù)入口 18、自行車(chē)庫(kù)東面機(jī)房門(mén)口 19、N10平安出口東上面20、 N1

9、0平安出口西下面21、N11平安出口北上面22、N11平安出口南下面23、 無(wú)障礙電梯東平臺(tái)- 24、無(wú)障礙電梯東平臺(tái)下面。.3 C 區(qū)簽到打點(diǎn)路線：1、衛(wèi)生間旁走道里面- 2、運(yùn)管消防室門(mén)口- 3、電力搶修通道里面- 4、小 工具間里面-5、N13出口上面-6、消防泵房門(mén)口- 7、N14出口上面-8 N14低 壓配電間里面- 9、通往南廣場(chǎng)平安出口 2-10、出租車(chē)出口處- 11、通往南廣場(chǎng) 平安出口 1-12、北廣場(chǎng)公交首末站- 13、空調(diào)外機(jī)。12.4 要求：巡邏隊(duì)員在巡邏時(shí)需注意自身平安，環(huán)形車(chē)道及 C 區(qū)巡邏隊(duì)員需身穿反光迷彩 服。夜間巡邏隊(duì)員必須佩帶對(duì)講機(jī)、手電筒及警棍，發(fā)現(xiàn)異常需

10、及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。巡邏打點(diǎn)隊(duì)員必須嚴(yán)格遵守巡邏打點(diǎn)路線及時(shí)間，假設(shè)有延誤、遺漏、頻繁打 點(diǎn)現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格懲辦。假設(shè)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)巡更點(diǎn)缺失、損壞等異?，F(xiàn)象，需及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班。巡邏打點(diǎn)隊(duì)員在遵守以上規(guī)定的同時(shí)， 還必須嚴(yán)格遵守巡邏崗制度等相關(guān)規(guī)定， 做好交接工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。（ 三 ） 巡邏規(guī)定：1. 按時(shí)巡邏，要具體到位，嚴(yán)禁脫崗、并崗、誤崗或做及工作無(wú)關(guān)的事。2. 不準(zhǔn)背手、插兜、邊走邊吃東西，邊走邊玩手機(jī)等，按齊步走的要領(lǐng)巡邏。3. 注意觀察來(lái)往人員情況及攜帶的物品，有可疑，及時(shí)禮貌的上前詢問(wèn)，留心觀 察，并做好防范工作。4. 巡邏時(shí)，假設(shè)發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品，有被移動(dòng)的可疑情況，要立即查明原

11、因，并及 時(shí)報(bào)告代領(lǐng)班或主管處理。5. 假設(shè)巡邏區(qū)域發(fā)現(xiàn)偷盜、破壞等違法犯罪分子，應(yīng)立即向代領(lǐng)班或主管報(bào)告并 跟蹤，必要時(shí)報(bào)警，嚴(yán)禁私自處理。6. 假設(shè)發(fā)現(xiàn)打架、斗毆行為時(shí)，要采取適當(dāng)措施給予制止。7. 制止閑雜人員踐踏草坪、亂貼廣告等。10. 巡邏時(shí)，遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)、教師、業(yè)主要敬禮并問(wèn)好。九交班前的工作 ：1. 檢查各樓的大門(mén)、窗戶開(kāi)關(guān)情況，并做好記錄。2. 清掃護(hù)衛(wèi)值班室、消控室、護(hù)衛(wèi)工作室及各崗位的衛(wèi)生。3.18 ：30 領(lǐng)班填寫(xiě)好交接班記錄及工作留言，清點(diǎn)物品，準(zhǔn)備交班。4. 由領(lǐng)班檢查各隊(duì)員的著裝、儀容、儀表、鞋子、工號(hào)牌等。5. 領(lǐng)班安排各隊(duì)員的工作崗位。6. 當(dāng)班執(zhí)勤的考前須知及要求

12、。十一. 交班之后的工作：1. 由領(lǐng)班對(duì)當(dāng)班執(zhí)勤情況進(jìn)展講評(píng)。2. 檢查物品、器材、車(chē)輛、衛(wèi)生的交接是否清楚。3. 執(zhí)勤期間隊(duì)員是否有違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象。4. 提醒隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)或加班等事項(xiàng)?；疖?chē)站護(hù)衛(wèi)工作流程晚班一. 晚班的時(shí)間： 18：456：45二.交接班： 1. 時(shí)間： 18：45三. 換崗順序：坐崗T區(qū)域定崗T巡邏崗換崗的要求：45 分鐘四. 巡邏路線： 外圍巡邏，樓內(nèi)巡邏同白班一樣 一外圍巡邏規(guī)定：1. 以防盜，防破壞和防治安事故為主，要時(shí)刻保持警覺(jué)，注意自身平安。2. 嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間巡邏，巡邏時(shí)要攜帶 警棍和對(duì)講機(jī)。3. 巡邏要仔細(xì)，檢查要到位，記錄要詳實(shí)，嚴(yán)禁弄虛作假。4. 檢查各進(jìn)出口及門(mén)窗是否關(guān)好，扣好，鎖好。6. 對(duì)講機(jī)時(shí)刻保持暢通，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)向領(lǐng)班或辦公室值班人員匯報(bào)。7. 外圍巡邏時(shí)間每次不低于 30 分鐘。8. 外