1、工程管理培訓(xùn)心得體會3篇工程管理培訓(xùn)心得xx年9月15日一9月22日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下。我很榮幸的參加了工程項(xiàng)目管理專題培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)讓我充分認(rèn)識工程管理的重要性和必要性，有效的提高了自我的理論水平和規(guī)范管理水平；進(jìn)一步增強(qiáng)了自己戰(zhàn)勝困難，搞好工作的信心和決心。通過這次培訓(xùn)I,我學(xué)到了許多有用的理論知識。除了學(xué)習(xí)知識，也加深了對工程管理的理解。這次培訓(xùn)涉及到工程的每個分項(xiàng)工作都由專家進(jìn)行專門的講課。老師經(jīng)驗(yàn)豐富，利用通俗易懂的語言講解理論知識，將古板的教學(xué)內(nèi)容融匯于現(xiàn)實(shí)中，而且將自己多年來在工作實(shí)踐中積累的研究案例以及施工經(jīng)驗(yàn)，與工程管理實(shí)踐技術(shù)相結(jié)合，毫不保留的傳授給各位學(xué)員，開闊了大

2、家的視野；并借助幻燈片等授課工具進(jìn)一步深化了培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的目的。各位學(xué)員抓好這次難得的機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識到科學(xué)的工程項(xiàng)目管理是完成工程的關(guān)鍵。通過這次培訓(xùn)我得到了一下心得：1、對工程管理有了更明確、清晰的概念。學(xué)習(xí)之前，對工程項(xiàng)目管理的理解處于一知半解的狀態(tài)；對工程項(xiàng)目管理的內(nèi)容理解比較模的講授，對工程項(xiàng)目管理有了系統(tǒng)的了解。2、明確了工程項(xiàng)目管理不只是工程管理的必然手段，更可以運(yùn)用于所用的工作管理當(dāng)中。學(xué)習(xí)之前，提到工程項(xiàng)目管理，聯(lián)想到的就是工程項(xiàng)目的管理，比如說建筑工程、管理工程等。但通過專家的講授，進(jìn)一步知道了日常工作均可以引入項(xiàng)目管理的方法。3、工程項(xiàng)目管理要素（時間

3、、范圍、成本、質(zhì)量）使任務(wù)變得更清晰明了，一項(xiàng)任務(wù)如何在執(zhí)行前明確四要素，將決定此任務(wù)執(zhí)行的最終效果。在以后的工作中，必將四要素貫穿于任務(wù)的始終。4、通過學(xué)習(xí)，對以后的工作幫助甚大，加強(qiáng)了對工程項(xiàng)目管理的整體思路。尤其是對工程項(xiàng)目管理工具有了進(jìn)一步的理解與應(yīng)用能力，將嘗試運(yùn)用于以后的管理工作。培訓(xùn)I,是我們在工作生活中不斷提高自身綜合素質(zhì)的過程。在當(dāng)今社會高速發(fā)展的情況下，我們必須不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識，只有把自己的電充足了才不會被社會所淘汰。幾天的培訓(xùn)，檢驗(yàn)了自己的諸多不足，認(rèn)識到加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)先進(jìn)的知識并使之用于工作實(shí)踐中，是不斷提高我們工作效率的最佳途徑。通過這次學(xué)習(xí)，自己對工

4、程項(xiàng)目管理又有了新的認(rèn)識。我會將這些理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去，以提高工程項(xiàng)目管理的水平。提高工程質(zhì)量，降低工程項(xiàng)目的成本，降低工程項(xiàng)目的風(fēng)險，最終提高企業(yè)的效益，以報答公司領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任。在今后的工作中我必須堅持學(xué)習(xí)，不斷提高自我的工作能力，出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的不斷做強(qiáng)做大奉獻(xiàn)出自己的一份力量。工程項(xiàng)目管理心得體會談到工程項(xiàng)目管理，我們談得最多的就是“三控三管一協(xié)調(diào)”，“三控”就是質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、成本控制，“三管”就是安全管理、合同管理、信息管理，“一協(xié)調(diào)”就是關(guān)系協(xié)調(diào)。任何項(xiàng)目管理，都是圍繞“三控三管一協(xié)調(diào)”在開展工作。一、工程投資控制建筑作為一種特殊的商品，對

5、一個企業(yè)和個人來說是絕對舉足輕重的投資，也許是人生中最重要的消費(fèi)之一。在這極度發(fā)酵了的建筑行業(yè)中，一次性70年的土地轉(zhuǎn)讓費(fèi)、建安費(fèi)、市政設(shè)施及各種稅費(fèi)占了很大一部分，但對于建設(shè)單位來說，稅費(fèi)是他們所無法控制的，要想降低建房成本，從而價格上更有競爭力，就只能從自身的可控因素上想辦法了。從設(shè)計階段降低造價工程建設(shè)過程主要可分為規(guī)劃設(shè)計、工程施工和竣工結(jié)算三個分階段，過去往往將控制工程成本的重點(diǎn)放在后兩個階段上，將降低成本局限在降低工程的實(shí)物成本（即工程造價）上，而忽略了建筑物設(shè)計階段在控制工程成本，降低建筑造價上所起的重要作用。項(xiàng)目的決策及設(shè)計階段，是工程投資控制的關(guān)鍵階段，在項(xiàng)目決策之后，控制投

6、資的關(guān)鍵在于科學(xué)的設(shè)計。設(shè)計圖紙一旦完成，項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)形式、裝飾標(biāo)準(zhǔn)、材料設(shè)備選型等就確定了，項(xiàng)目投資額也基本確定了，因此，在確定中標(biāo)方案后，建設(shè)企業(yè)仍有必要匯集開發(fā)、預(yù)算、工程管理和營銷部門的專業(yè)人員，共同對中標(biāo)方案再次提出優(yōu)化意見，進(jìn)一步提高設(shè)計的經(jīng)濟(jì)性和合理性。同時還需要在保證工程功能要求的前提下，挖掘設(shè)計人員的最大潛力。在有限的資金條件下做出最優(yōu)秀的設(shè)計。限額設(shè)計并不是一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省開支，而是務(wù)求在最省的投資條件下使項(xiàng)目獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益，辦好事。搞好招標(biāo)投標(biāo)招標(biāo)是控制重要手段，實(shí)行工程建設(shè)從設(shè)計、施工、設(shè)備、供應(yīng)、監(jiān)理等全方位、全過程的招標(biāo)、擇優(yōu)選擇，切實(shí)杜絕工程招標(biāo)過程中的不正當(dāng)競爭行

7、為，從而進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)市場。招標(biāo)投標(biāo)是一種復(fù)雜的競爭性貿(mào)易方式，是一個嚴(yán)肅的法律行為，它要求招標(biāo)業(yè)務(wù)人員對招標(biāo)程序、招標(biāo)技巧特別精通，還要了解法律、金融、經(jīng)濟(jì)、外貿(mào)等知識，因此必須由專門的人員來執(zhí)行，否則容易產(chǎn)生法律糾紛，在具體招標(biāo)投標(biāo)中應(yīng)注意做好以下幾個方面的工作：1、招標(biāo)文件的正確編寫因?yàn)檎袠?biāo)文件是建設(shè)項(xiàng)目施工招標(biāo)工作的核心，它不但是編制標(biāo)底和投標(biāo)企業(yè)報價的重要依據(jù)，而且對評標(biāo)、決標(biāo)、簽訂承包合同、撥款、材料設(shè)備供應(yīng)方式、差價處理和竣工結(jié)算等都起著指導(dǎo)性作用。因此，招標(biāo)文件內(nèi)容直接關(guān)系到招標(biāo)工作效果，也直接影響工程的投資。在招標(biāo)文件中應(yīng)注意以下內(nèi)容：招標(biāo)工程綜合說明，招標(biāo)方式及對分包單位的

8、要求，鋼材、木材、水泥等主要材料設(shè)備的供應(yīng)方式，材料價差的處理辦法，工程款項(xiàng)支付方式及預(yù)付款的百分比，對現(xiàn)行合同文本、內(nèi)容需修改和增加的款項(xiàng)，投標(biāo)須知，業(yè)主認(rèn)為必須向承包商明確的問題等。2、標(biāo)底的合理性標(biāo)底反映的是建筑工程產(chǎn)品的價格，而不是市場行情價。它主要根據(jù)現(xiàn)行的國家定額、費(fèi)用、材料價格、設(shè)計工程量等規(guī)定計算出來的。以施工能力作為標(biāo)底，應(yīng)該說是體現(xiàn)公平競爭原則，符合市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則。但是我們的實(shí)際招標(biāo)投標(biāo)工程中，標(biāo)底與建筑產(chǎn)品的價值背離程度太大。究其原因，主要是由于編制標(biāo)底時間緊，工作粗糙或編制人員素質(zhì)低，工程量計算不準(zhǔn)確，定額與材料價格選用不合理等。因此編制標(biāo)底必須給予足夠的時間，同時

9、必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位編制。3、投標(biāo)報價的規(guī)范性投標(biāo)報價是施工企業(yè)對工程項(xiàng)目的自主定價，體現(xiàn)了企業(yè)的自主定價權(quán)。企業(yè)自主定價必須建立在企業(yè)的自我成本的測算基礎(chǔ)上，反映的是企業(yè)的"個別勞動時間"和"社會勞動時間"的有機(jī)結(jié)合，投標(biāo)報價應(yīng)建立在此基礎(chǔ)上。同時，工程招標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)"統(tǒng)一量、指導(dǎo)價、競爭費(fèi)"這一基本指導(dǎo)原則，不能任意壓低工程直接費(fèi)和背離定額計價依據(jù)，否則一旦中標(biāo)，受損的不僅是承包商，業(yè)主的損失更大。4、評標(biāo)規(guī)則的公正性評標(biāo)定標(biāo)是招標(biāo)工程最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，要體現(xiàn)招標(biāo)的公平合理，必須要有一個公正合理、科學(xué)先進(jìn)、可靠性強(qiáng)的評標(biāo)辦法。由于部分

10、地區(qū)建筑市場的無序競爭，使得招、投標(biāo)在評標(biāo)過程中表現(xiàn)出的明顯不規(guī)范性及不公正性能應(yīng)加以杜絕。加強(qiáng)施工前的投資控制工作1、認(rèn)真審查施工圖通過認(rèn)真審圖，對施工圖紙中在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)方面不合理部分和錯、漏、碰、缺部分，向建設(shè)單位和設(shè)計單位提出意見和建議。對大型工程、復(fù)雜工程和重要部位還應(yīng)組織力量進(jìn)行審圖。這樣做可以達(dá)到以下效果：(1)通過合理化建議改正施工圖在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上的不合理或錯誤，這樣不僅有利于保證工程質(zhì)量，也有利于節(jié)約工程投資。(2)通過合理化建議可使圖紙中的錯誤清除在施工之前。避免施工返工造成索賠事件發(fā)生。(3)經(jīng)過認(rèn)真審圖，各專業(yè)監(jiān)理工程師全面熟悉圖紙，便于以后的過程控制2、全面掌握現(xiàn)場情況

11、要全面了解工程的情況，包括各參建單位及組織機(jī)構(gòu)，現(xiàn)場的地形地貌及地下情況、周圍環(huán)境情況、臨建布置情況、承包單位的人力、物力、財力等生產(chǎn)要素的情況等等，并做出進(jìn)場調(diào)查報告。雖然在施工過程中上述各種情況會有很多變化，但是全面了解和掌握原狀況，對日后處理各參建方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系問題，搞好投資控制都有圈較大好處。3、認(rèn)真審核施工組織設(shè)計（施工方案）和施工進(jìn)度計劃審核施工組織設(shè)計和施工方案，不僅是保證工程質(zhì)量和進(jìn)度的重要措施，而且也有利于承包單位節(jié)約施工成本、有利于建設(shè)單位節(jié)約投資。4、編制工程控制概算由于當(dāng)前許多工程是“三邊工程”，施工招投標(biāo)工作滯后于施工，這一點(diǎn)在我公司目前是一個比較突出的問題。施工開始前

12、往往只有雙方草簽的承包協(xié)議，其中涉及到的經(jīng)濟(jì)條款都是原則性內(nèi)容。針對這種情況，一方面應(yīng)根據(jù)承包協(xié)議的有關(guān)條款簽訂一些具體的經(jīng)濟(jì)協(xié)議，作為今后承包合同文件的一部分，以利于施工期間投資控制的操作。另一方面若承包單位不能事先報送工程預(yù)算，應(yīng)要求施工單位先于施工、編制工程控制概算。這樣，在審核承包單位申報的月完成工程量和工作量時，能夠做到心中有數(shù)。項(xiàng)目實(shí)施過程中的投資控制施工單位與建設(shè)單位的管理理念及方法往往存在差異，要想建造出優(yōu)質(zhì)的建筑，公司須在一些關(guān)鍵管理環(huán)節(jié)上建立嚴(yán)密而切實(shí)可行的管理措施，體現(xiàn)在成本管理上主要有以下三個方面應(yīng)予以加強(qiáng)：1,加強(qiáng)設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證的監(jiān)督和管理施工階段的設(shè)計變更和現(xiàn)場

13、簽證是不可避免的，但應(yīng)處于一個嚴(yán)密的管理控制體系之中。設(shè)計變更及簽證管理控制體系應(yīng)明確：操作流程、流程環(huán)節(jié)中的責(zé)任人、責(zé)任人的管理權(quán)限、流程環(huán)節(jié)的確認(rèn)時限、否決及責(zé)任追究制度等。同時，讓施工單位明晰該操作體系，以便于協(xié)作配合，提高工作效率，為結(jié)算打好基礎(chǔ)。2 .加強(qiáng)設(shè)備和材料的品質(zhì)與價格管理完善的設(shè)備、材料管理體系是打造精品工程的必要條件，通常操作方式有:(1)自行采購自行采購既能起到成本控制作用，又避免雙方結(jié)算時產(chǎn)生分歧。如大型機(jī)電設(shè)備(電梯、空調(diào)等)、外立面裝飾材料(外墻漆、飾面磚等)等一些對項(xiàng)目品質(zhì)影響較直接，同時價格較高又易發(fā)揮規(guī)模采購優(yōu)勢的材料要自行集中采購。園林景觀工程所用的部分材

14、料，也可通過競標(biāo)自行采購。(2)總承包單位采購建設(shè)單位對一些建筑常用的地材、通用材在限定品質(zhì)、性能的前提下，可讓承包單位采購，這樣可發(fā)揮承包商比開發(fā)商更熟悉市場的優(yōu)勢，從而調(diào)動其積極性。(3)甲方限價承包單位采購一些沒有一次性包死的工程，主要材料價格可通過發(fā)、承包方共同議定一個價格確認(rèn)程序來確認(rèn)價格，結(jié)算時按限定價格結(jié)算，限價時應(yīng)明確價格時限及范圍。上述材料采購的三種方式都應(yīng)在樣板、樣品認(rèn)證制度、進(jìn)場驗(yàn)收確認(rèn)制度監(jiān)控下才能投入使用。3 .加強(qiáng)資金計劃執(zhí)行的監(jiān)控(1)資金計劃是建立在項(xiàng)目的各項(xiàng)合同已確定且總體施工進(jìn)度計劃已確認(rèn)合理的基礎(chǔ)上，這就要求成本控制人員與工程管理人員在前期相互協(xié)調(diào)，扎實(shí)地

15、做好基礎(chǔ)工作。(2)施工階段的工程款支付是以資金計劃為基礎(chǔ)的，它應(yīng)同施工進(jìn)度計劃相協(xié)調(diào)，在這樣一個總框架下監(jiān)控項(xiàng)目，可使工程管理更加清晰。當(dāng)月實(shí)際發(fā)生額的增減超過資金計劃一定比例時，成本控制人員和工程管理人員應(yīng)及時分析、闡明原因，嚴(yán)重時，提出成本預(yù)警和工程進(jìn)度預(yù)警。(3)資金計劃與成本的動態(tài)控制相結(jié)合，可使公司更好的掌控項(xiàng)目的運(yùn)行，使企業(yè)的銷售收入與工程支出處于良性循環(huán)。結(jié)算階段的成本控制結(jié)算工作的突出特點(diǎn)是："大量性、集中性、復(fù)雜性"。為避免結(jié)算時產(chǎn)生主觀上的錯誤和漏洞及客觀上的疏忽應(yīng)建立以下機(jī)制：1 .會議確認(rèn)制結(jié)算原則采用會議確認(rèn)制。通過結(jié)算會議確定結(jié)算方法、人選、結(jié)

16、算期限、除正常結(jié)算項(xiàng)目之外所發(fā)生的特殊問題以及合同沒有約定或雙方分歧較大的項(xiàng)目。2 .二次復(fù)核、審計制建立切實(shí)可行的二次復(fù)核、審計機(jī)制，使結(jié)算工作處于受監(jiān)控狀態(tài)。一方面，加強(qiáng)內(nèi)部制約；另一方面，減少工作失誤。具體操作人員應(yīng)聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的造價人員也可委托中介機(jī)構(gòu)。3 .獎懲制度結(jié)算完畢后，對照成本目標(biāo)進(jìn)行分析、，并分別就設(shè)計單位的設(shè)計質(zhì)量（含本企業(yè)設(shè)計管理部門）、監(jiān)理單位的現(xiàn)場簽證（含本企業(yè)工程部）的管理情況，進(jìn)行成本控制的程度分析，視具體情況給予獎罰?？傊?，建設(shè)開發(fā)的成本控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目開發(fā)的全過程，其控制的重點(diǎn)在于前期的決策、設(shè)計階段的預(yù)控、招投標(biāo)與合同洽商中的精確布控以及施工過程與結(jié)算階段

17、的嚴(yán)控尤其在目前地產(chǎn)形勢不樂觀的情況下，更應(yīng)以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度做好每一個環(huán)節(jié)，這樣才能使公司贏得最大的利潤。項(xiàng)目管理心得通過在課堂上的學(xué)習(xí)，我對項(xiàng)目管理有了一個大概的了解和綜合的認(rèn)識。再在老師的教導(dǎo)下，我對項(xiàng)目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，我真正認(rèn)識t項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用?，F(xiàn)將我對項(xiàng)目管理的理解總結(jié)如下。項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理在領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點(diǎn)并且運(yùn)用了項(xiàng)目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個知識領(lǐng)域（如時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）。由于項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理在領(lǐng)域的應(yīng)用，因此它有著在信息技術(shù)行業(yè)的許多特征：任務(wù)的明確性、管理工具的先進(jìn)性、

18、信息溝通的及時性、資源提供的必要性、測試的完善和嚴(yán)謹(jǐn)性、度量的準(zhǔn)確性及項(xiàng)目管理的貫穿性等。項(xiàng)目集成管理是指在項(xiàng)目的整個生命周期內(nèi)，匯集項(xiàng)目管理的知識領(lǐng)域，對所有項(xiàng)目計劃，進(jìn)行整合執(zhí)行及控制，以保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動過程。項(xiàng)目集成管理是從全局的、集成的觀點(diǎn)出發(fā)通過有機(jī)的協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個要素（進(jìn)度、成本、質(zhì)量和資源等），在相互影響的項(xiàng)目各項(xiàng)具體目標(biāo)與方案中權(quán)衡和選擇，盡可能地消除項(xiàng)目各單項(xiàng)管理的局限性，從而實(shí)現(xiàn)最大限度地滿足項(xiàng)目干系人的需求和希望的目的。項(xiàng)目的范圍管理影響到信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功。在實(shí)踐中，“需求蔓延”是信息系統(tǒng)失敗最常見的原因之一，信息系統(tǒng)項(xiàng)目往往在項(xiàng)目啟動、計劃、執(zhí)行、

19、甚至收尾時不斷加入新功能，無論是客戶的要求還是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)人員對新技術(shù)的試驗(yàn)，都可能導(dǎo)致信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍的失控，從而使得信息系統(tǒng)項(xiàng)目無論在時間、資源和質(zhì)量上都受到嚴(yán)重影響。項(xiàng)目管理的首要任務(wù)是制定一個構(gòu)思良好的項(xiàng)目計劃，以確定項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度和費(fèi)用。在給定的時間完成項(xiàng)目是項(xiàng)目的重要約束性目標(biāo)，能否按進(jìn)度交付是衡量項(xiàng)目是否成功的重要標(biāo)志。因此，進(jìn)度控制是項(xiàng)目控制的首要內(nèi)容，是項(xiàng)目的靈魂。同時，由于項(xiàng)目管理是一個帶有創(chuàng)造性的過程，項(xiàng)目不確定性很大，項(xiàng)目的進(jìn)度控制是項(xiàng)目管理中的最大難點(diǎn)。項(xiàng)目的成本是項(xiàng)目的全過程所耗用的各種費(fèi)用的總和。項(xiàng)目的成本管理對于組織來說非常重要，成本管理并不只是把項(xiàng)目的成本進(jìn)行監(jiān)

20、控和記錄，而是需要對成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的成本隱患和問題，在項(xiàng)目遭受可能的損失之前采取必要的行動。項(xiàng)目成本管理希望節(jié)約項(xiàng)目的費(fèi)用，但并不意味著要一味減少成本。例如：在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，減少測試無疑能夠減少項(xiàng)目的費(fèi)用，但沒有測試，如同許多曾經(jīng)進(jìn)行過的信息系統(tǒng)一樣，把用戶當(dāng)做測試者，可能對項(xiàng)目造成災(zāi)難性的后果，最終，或者使得項(xiàng)目的成本大為提高，或者讓項(xiàng)目走向失敗的邊緣。質(zhì)量是“使實(shí)體具備滿足明確或隱含需求能力的各項(xiàng)特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項(xiàng)目需求制定的基礎(chǔ)性文件。質(zhì)量管理作為項(xiàng)目管理的一部分，具有非常重要的地位。質(zhì)量管理的目的是通過執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量管理過程，使用一些基本項(xiàng)目管理工具和

21、技術(shù)來保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量。時間、成本、質(zhì)量是項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)，如果質(zhì)量不能滿足要求，即使進(jìn)度再快，成本再節(jié)省，項(xiàng)目也沒有意義。人是決定組織和項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。尤其是在信息系統(tǒng)領(lǐng)域，合格人選很難找到和保留在某個項(xiàng)目中。有效的管理人力資源，是項(xiàng)目經(jīng)理們認(rèn)為最困難的一件事情。項(xiàng)目人力資源管理包括為最有效地使用參與項(xiàng)目人員所需的各項(xiàng)過程。它包括項(xiàng)目的所有利害關(guān)系者,如贊助人、顧客、合伙人、供應(yīng)商/分包商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員等。而討論對贊助人、合伙人、顧客的管理已經(jīng)超出本章的范圍，本章將重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人力資源管理。項(xiàng)目人力資源管理主要包括編制人力資源計劃，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)三個主要的過程。人力資源

22、計劃編制的主要內(nèi)容包括確定、記錄并分派項(xiàng)目角色、職責(zé)，請示匯報關(guān)系，這個過程的輸出主要包括角色和職責(zé)分配矩陣、報告關(guān)系，以及項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的內(nèi)容主要是招募、分派到項(xiàng)目工作的所需人力資源，得到項(xiàng)目所需的人員是信息系統(tǒng)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵；而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容主要包括培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個人與集體的能力，以提高項(xiàng)目的績效。對于許多信息系統(tǒng)項(xiàng)目而言，是否能夠培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)和集體的能力，也是項(xiàng)目成功要考慮的因素之一。溝通是指人際之間傳遞和溝通信息的過程，對于項(xiàng)目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。溝通的主旨在于互動雙方建立彼此相互了解的關(guān)系,相互回應(yīng)，并期待能經(jīng)由溝通的行為與過程相互接納及達(dá)成共識。在

23、信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，項(xiàng)目干系人之間的溝通貫穿項(xiàng)自整個生命周期，很多專家認(rèn)為信息系統(tǒng)項(xiàng)目失敗的重要原因就是溝通的失敗。項(xiàng)目需要以有限的成本在有限的時間內(nèi)達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，而風(fēng)險會影響這一點(diǎn)。風(fēng)險管理的目的就是最小化風(fēng)險對項(xiàng)目目標(biāo)的負(fù)面影響，抓住風(fēng)險帶來的機(jī)會，增加項(xiàng)目干系人的收益。作為項(xiàng)目管理人員，必須評估項(xiàng)目中的風(fēng)險，制定風(fēng)險應(yīng)對策略，有針對性地分配資源、制定計劃，保證項(xiàng)目順利的進(jìn)行。項(xiàng)目采購是從項(xiàng)目外部購買項(xiàng)目所需的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。采購過程涉及具有不同目標(biāo)的雙方或多方，各方在一定市場條件下相互影響和制約。通過流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的采購管理和運(yùn)作，可以達(dá)到降低成本、增加利潤的作用。項(xiàng)目采購管理過程包括采購

24、計劃、合同編制、招標(biāo)、供方選擇、合同管理和合同收尾等。在此，我想將學(xué)習(xí)此門課程的心得總結(jié)為一下幾點(diǎn)：一、項(xiàng)目管理就在我們的身邊剛剛開始的時候，覺得項(xiàng)目管理就是一個項(xiàng)目的項(xiàng)目管理者對項(xiàng)目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。然而在學(xué)習(xí)的過程中漸漸的發(fā)現(xiàn)我對項(xiàng)目管理只是表面的認(rèn)識，正確理解應(yīng)該是以it項(xiàng)目為對象的系統(tǒng)管理方法，是通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。二、團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理成功與否的大環(huán)境好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該有一個共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊(duì)員之間相互信任并且能積極

25、的參與到自己的隊(duì)伍中。在我們平時的工作中，我們所在的公司是一個大的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個部門和每個作業(yè)小組就是一個小項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。三、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的靈魂項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的角色，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任人，同時是一個團(tuán)隊(duì)的靈魂人物。項(xiàng)目經(jīng)理不一定是這個團(tuán)隊(duì)中能力最強(qiáng)的人，卻是責(zé)任最重大的那個。他應(yīng)該是有較強(qiáng)的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。四、溝通是項(xiàng)目管理的橋梁溝通是項(xiàng)目成功必不可少的橋梁。要做好項(xiàng)目每個階段的工作，達(dá)到預(yù)期的效果，就必須在項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目組與外部環(huán)境之間建立溝通渠道，快速準(zhǔn)確的傳遞信息從而達(dá)到各成員的協(xié)調(diào)一致；使項(xiàng)目成員明確各自的職責(zé)，了解他們的工作對實(shí)現(xiàn)

26、項(xiàng)目目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)。這就是我在it項(xiàng)目管理當(dāng)中的學(xué)習(xí)心得，希望在接下來的生活、工作和學(xué)習(xí)中能更好的領(lǐng)悟和運(yùn)用學(xué)習(xí)所得。項(xiàng)目管理是在大的規(guī)模上對問題的處理。我們生活中也在不斷的遇到各種各樣的問題，在進(jìn)行項(xiàng)目管理的過程中，隨著工作的進(jìn)展，也給我們生活中解決問題指明了一條正確的思路和方法。項(xiàng)目問題就是人的問題，在做事的時候不要怨天尤人，惟有付之行動，生活才會回報付出者；沒有計劃，就沒有控制；要積極主動，不要被動反應(yīng)；承擔(dān)責(zé)任，爭取權(quán)力；所有的行為只有從執(zhí)行者的視角來理解才有意義；人最害怕的是被拒絕，最需要的是被接受；溝通技能是項(xiàng)目經(jīng)理最應(yīng)具備的技能之一。在一個項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，我們不可避免的要和用戶

27、之間溝通和交流，當(dāng)然，在交流過程中，會遇到一些問題。不管用戶是非對錯，用戶提出問題，我的思想老是照著用戶的問題去解決問題。在這本書中針對這種情況有詳細(xì)的解析。我往往把用戶的問題定義成了問題。想盡方法幫用戶解決。讀完此書，以后在用戶提出問題后，需先想想問題到底出在哪里？找出問題的真正定義！在尋找問題定義的道路上疲倦地游蕩時，不要忘記隨時都回頭看看，看看你是不是已經(jīng)迷路了，在工作中我經(jīng)常幫用戶想解決方法，哪種解決方法對于用戶目前是最簡單的？回頭想想，有的時候真的幫用戶解決到問題嗎？沒有!因?yàn)槲以谡医鉀Q方法的過程中，已經(jīng)錯誤的定義了我在解決的問題。每種解決方法都會帶來新的問題，的確存在很多問題解決之

28、后，產(chǎn)生了更大的問題。針對這種現(xiàn)象，問題最難以處理的部分恰恰是去意識到它們的存在，因?yàn)橛脩麴B(yǎng)成的習(xí)慣，慢慢的就會無法意識到它們的存在。美國著名項(xiàng)目管理專家劉易斯提出16步管理模型。從16步管理模型中可以看到項(xiàng)目的戰(zhàn)略計劃所處的位置：概念確立。就是對所要做的事情有一個框架性的設(shè)計，有一種思想；問題的定義。即對長遠(yuǎn)目標(biāo)說明。第二步驟是對第一步的進(jìn)一步細(xì)化和具體化；生成項(xiàng)目的備選方案和戰(zhàn)略計劃。就是提供思路、備選方案和戰(zhàn)略計劃總體思路；戰(zhàn)略計劃評估和選擇。就是在選擇方案的同時，有一個從總體技術(shù)路線到總體項(xiàng)目管理策略的評價和選擇；戰(zhàn)略的確立。就是確定具體的戰(zhàn)略、目標(biāo)；制訂項(xiàng)目的實(shí)施計劃。這是一個更加具

29、體的、第二個層次的項(xiàng)目計劃，就是怎樣實(shí)施；項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)計劃。這里的計劃包括戰(zhàn)略計劃、初步計劃、詳細(xì)計劃，在這些項(xiàng)目實(shí)施之前，有一個批準(zhǔn)過程；簽署項(xiàng)目計劃。項(xiàng)目的批準(zhǔn)人、參與項(xiàng)目的有關(guān)干系人要簽署項(xiàng)目計劃，對計劃做出承諾，同時建立項(xiàng)目的跟蹤記錄，做一個項(xiàng)目進(jìn)展情況日志或者周志、月志、記錄，根據(jù)這些記錄信息進(jìn)行知識管理；執(zhí)行項(xiàng)目計劃。執(zhí)行項(xiàng)目就是正式開展計劃，進(jìn)展這個項(xiàng)目；監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展。計劃開始實(shí)施之后，就要考慮計劃執(zhí)行得如何，有無問題，要對進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控、監(jiān)測和控制;審查項(xiàng)目定義。項(xiàng)目實(shí)施之后，需要做一些評審，評審包括對原來工作的評審，同時也包括對項(xiàng)目目標(biāo)定義的評審，如有問題就返回到步驟二，

30、重新修正項(xiàng)目的定義；對項(xiàng)目的戰(zhàn)略進(jìn)行評審。首先是評價目標(biāo)或項(xiàng)目的定義，然后評審戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)略制訂是不是有問題，如果有問題就返回步驟四，重新修正你的項(xiàng)目戰(zhàn)略；項(xiàng)目的實(shí)施計劃。具體的計劃工作流程、對一些細(xì)節(jié)要進(jìn)行評審，有問題就進(jìn)行修改；循環(huán)。按照整個過程不斷地從計劃的執(zhí)行到監(jiān)測、評審，有問題就要修改計劃，然后再執(zhí)行，再評審，這個過程一直延續(xù)到全部工作結(jié)束;總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。項(xiàng)目全部完成以后，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對一些問題進(jìn)行歸檔，作為今后項(xiàng)目的指導(dǎo)和借鑒；結(jié)束項(xiàng)目。這是一個完整的項(xiàng)目管理流程，從這個流程可以看到整個項(xiàng)目戰(zhàn)略計劃實(shí)際上是在制訂項(xiàng)目的詳細(xì)計劃和實(shí)施計劃之前。在項(xiàng)目計劃的時候，首先要有一個總體

31、的戰(zhàn)略計劃，在總體的戰(zhàn)略計劃指導(dǎo)下再開展具體的項(xiàng)目計劃。在我們開始一個項(xiàng)目時，首先應(yīng)該搞清楚項(xiàng)目的使命，前景，目標(biāo)和目的。項(xiàng)目進(jìn)度計劃編制既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。關(guān)于進(jìn)度計劃，真正的重點(diǎn)是為在最短的時間完成項(xiàng)目，找出并行盡可能多的活動的方法。項(xiàng)目管理科學(xué)的一面涉及到資源的平衡，它通過計算機(jī)運(yùn)算完成，并存在許多算法。但是，同首次進(jìn)行項(xiàng)目人力資源分配應(yīng)用的技術(shù)相比，其結(jié)果差不多。資源計劃也是重要的一環(huán)。完成一項(xiàng)活動的時間取決于分配給它的資源，并且如果沒有相應(yīng)數(shù)量的資源，工作就不能按計劃完成。如果項(xiàng)目經(jīng)理不能解決資源分配的問題，項(xiàng)目進(jìn)度計劃就不會成功。止匕外，要對項(xiàng)目控制和評審。要達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，

32、有必要采取適合的項(xiàng)目控制和評審。項(xiàng)目檢查有三種類型：即狀況、設(shè)計和工作過程檢查。狀況檢查主要檢查項(xiàng)目是否在進(jìn)度計劃和預(yù)算之內(nèi)、范圍是否正確、績效的要求有沒有問題。而設(shè)計檢查僅僅適用于包括設(shè)計工作的項(xiàng)目，檢查中經(jīng)常要問的問題是達(dá)到規(guī)范了嗎？用戶界面友好嗎？我們有能力制造嗎？市場需要我們開發(fā)的產(chǎn)品嗎？投資回報及其他的產(chǎn)品開發(fā)理由荏苒適合嗎？之所以進(jìn)行項(xiàng)目需要檢查時因?yàn)椋弘S著項(xiàng)目管理水平的提高，同時提高項(xiàng)目績效；確保項(xiàng)目工作質(zhì)量不居于進(jìn)度和成本問題之后；盡早找出開發(fā)問題，以便提前采取措施；識別應(yīng)采取不同管理方式的其他項(xiàng)目領(lǐng)域；確保業(yè)主獲知項(xiàng)目狀況。在項(xiàng)目即將結(jié)束之時應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，若失敗，則分析失

33、敗原因，可以從以下幾個層次進(jìn)行分析：（1）項(xiàng)目管理環(huán)境中的失敗。這些失敗的根源可以追溯到項(xiàng)目組織與項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、高層管理部門以及更大的環(huán)境之間的不適當(dāng)?shù)摹芭浜稀彼鼈儼ㄊ褂脤τ陧?xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目環(huán)境來說不正確的項(xiàng)目管理方法或模型，以及缺乏高層管理部門對項(xiàng)目的支持等。項(xiàng)目不具備正確的組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)（以技能、經(jīng)驗(yàn)、權(quán)力、正規(guī)性、復(fù)雜性來衡量）來“配合”項(xiàng)目。（2）項(xiàng)目管理系統(tǒng)中的失敗。這些失敗的根源可以追溯到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及錯誤實(shí)踐。它們包括項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目生命周期中對系統(tǒng)方法的忽略，以及項(xiàng)目管理技巧的錯誤應(yīng)用等。具體的可以歸結(jié)為：不勝任的項(xiàng)目經(jīng)理；忽略了項(xiàng)目的系統(tǒng)本質(zhì)；管理技巧不恰當(dāng)或者錯

34、誤的運(yùn)用。（3）在計劃和控制過程中的失?。喉?xiàng)目中沒有良好的溝通；沒有用戶的參與；不充分的項(xiàng)目計劃；不充分的項(xiàng)目定義；糟糕的時間和資源估計；不正確的工期安排和資源處理；在執(zhí)行階段為數(shù)眾多的變更；不恰當(dāng)?shù)目刂疲豁?xiàng)目終止的計劃很拙劣。同樣項(xiàng)目成功也應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要取得項(xiàng)目成功，項(xiàng)目的目標(biāo)定義、項(xiàng)目的系統(tǒng)、整體系統(tǒng)控制、整體計劃，包括戰(zhàn)略計劃、實(shí)施計劃、日程計劃要通過詳細(xì)、認(rèn)真地預(yù)算、估算，保證項(xiàng)目能夠得到充分的資源。在項(xiàng)目的實(shí)施過程當(dāng)中，要通過經(jīng)常性的審查、控制和評審來保證項(xiàng)目能夠按計劃不斷地推進(jìn)。除此之外，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還需要在組織上保證。包括項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、項(xiàng)目經(jīng)理的管理才能、管理技能以及相

35、關(guān)的技能、組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。所有的這些，都是保證項(xiàng)目走向成功必不可少的環(huán)節(jié)。感覺在這門課程的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，老師給我們很大幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學(xué)習(xí)空間，更能發(fā)揮我們學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和積極性。篇二：項(xiàng)目管理心得體會項(xiàng)目管理心得體會經(jīng)過紫陽、喜河、石泉等項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作實(shí)踐，對項(xiàng)目管理的各方面事務(wù)感觸頗深。在此，我將自己的心得體會梳理，拋磚引玉，希望各位同行及領(lǐng)導(dǎo)多多斧正。一.管理時間就是管理自己，高效利用時間每個人、每個組的工作任務(wù)存在差異，每個人的思想境界各有不同。但是上帝卻很公平的給了每個人一天24小時的時間，因此我們提出管理時間，是每個人每個組都可

36、以做到的事情。每天把24小時規(guī)劃好，也就管理好了自己。平時大家會說時間不夠，事情做不過來，我建議大家把時間拿出來分析一下，根據(jù)工作性質(zhì)合理安排時間。對于項(xiàng)目管理，事情多，工作瑣碎.，這樣我就養(yǎng)成了每天入睡前回顧一天工作的習(xí)慣，并對第二天的工作進(jìn)行安排。在安排工作上要求項(xiàng)目組各級人員把握一個主次分明，輕重緩急合理的原則。這樣每天當(dāng)一到工作崗位上就能很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，而員工的工作也各級抓好，緊張工作。這樣就很好的把握和做到“工作時效”。二.分清各項(xiàng)工作的輕重緩急輕重緩急對于每個人來說都很重要，這就要求思路活躍，把火燒眉頭的事情先處理掉，然后再去做日常工作。就好比其它項(xiàng)目組要求自己進(jìn)行配合性工作，

37、項(xiàng)目組長就要分析這個配合性工作是否影響主線工作，以便合理安排時間和人員進(jìn)行處理。三.不斷規(guī)范和調(diào)整制度，沒有規(guī)矩不成方圓談到管理，就一定要從規(guī)范入手。規(guī)范是我們?nèi)粘９ぷ鞯男袨闇?zhǔn)則，是企業(yè)生存、運(yùn)作、發(fā)展、壯大的標(biāo)尺和綱要。它的實(shí)施者既是所有領(lǐng)導(dǎo)，又是全體員工。只是各個崗位所規(guī)范的內(nèi)容不同罷了。萬事開頭難，難就難在你走出的第一步，第一步邁出去了，第二、三步就沒有問題了。正如我們?nèi)粘９ぷ?，你沒有第一稿資料，就沒有后續(xù)的所有工作內(nèi)容。你最近沒有向職能部門提交XX問題，就沒有人來問你這個或哪個問題是如何如何的，等大家都有反映了這件事情，就有人開始琢磨怎么樣來規(guī)范這項(xiàng)工作，讓大家都按這個規(guī)定來做。以后大

38、家就在這個基礎(chǔ)上第二步、第三步的完善工作，把工作做得更好！任何事情都是一樣的道理，只要你想做，你就會去規(guī)范這件事情，規(guī)范也就使每個人有了行為的準(zhǔn)則。四.提高會議效率，事前告訴大家會議的內(nèi)容工作中的很多問題都是在會議中解決的。會議使我們對問題有了更多、更好的解決方案。我們平常碰到的會議也比較多，大大小小、各式各樣的都有，那么如何提高會議的效率就成為大家關(guān)注的事情。如果我們在會議之前把要開會的事項(xiàng)告訴所有人，讓大家都有準(zhǔn)備，開會的時候就可以切入主題，談每個人的思路，這樣可以縮短一些時間。往往在會議上大家談著談著就會跑題，這時候就需要會議的主持人能夠引導(dǎo)大家的思路往一個方向；再有就是會議結(jié)束前主持人或主管人員一定要重述這次會議的幾項(xiàng)內(nèi)容和解決措施，這樣大家才會感覺到會議的重要性。五.愿景引來注意、尊重加深信心、溝通加強(qiáng)意義、立場導(dǎo)致信任1 ）愿景-每次項(xiàng)目部開工前都會給項(xiàng)目部成員描繪一下愿景，項(xiàng)目開始？即將？將來是？對于這些傳到耳