1、提高領(lǐng)導(dǎo)績效提高領(lǐng)導(dǎo)績效內(nèi)容介紹內(nèi)容介紹研討會目標(biāo)研討會規(guī)定基 本 情 況講師的角色研討會目標(biāo)研討會目標(biāo)識別并比較不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格重新審視您自己的領(lǐng)導(dǎo)觀學(xué)習(xí)掌握查究、倡導(dǎo)和沖突管理的技能并加以運用運用并練習(xí)學(xué)習(xí)周期流程了解企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營結(jié)果的影響基本規(guī)則基本規(guī)則團(tuán)隊的構(gòu)成團(tuán)隊的構(gòu)成n沒有固定模式?jīng)]有固定模式n盡量回避頂頭上司的參與盡量回避頂頭上司的參與nNo Reporting Back研討會中必須全程參與研討會中必須全程參與時間是資源時間是資源中間休息必不可少中間休息必不可少- Team Responsibility1000 Mile Rule re. Interruptions不許吸煙不

2、許吸煙學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)方法團(tuán)隊學(xué)習(xí)機制：團(tuán)隊學(xué)習(xí)機制：n大部分學(xué)習(xí)活動在大部分學(xué)習(xí)活動在Team Rooms開展開展n自我領(lǐng)悟自我領(lǐng)悟vs.“教師灌輸教師灌輸”n要有積極參與意識要有積極參與意識學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)團(tuán)隊學(xué)習(xí)機制團(tuán)隊學(xué)習(xí)機制n閱讀、研究學(xué)習(xí)材料閱讀、研究學(xué)習(xí)材料n單獨測試單獨測試n團(tuán)隊互動和測試團(tuán)隊互動和測試n績效衡量績效衡量學(xué)習(xí)周期學(xué)習(xí)周期n活動的周期性回顧活動的周期性回顧n了解哪些是可行的了解哪些是可行的n了解哪些需要改進(jìn)了解哪些需要改進(jìn)n行動計劃行動計劃 Carole & Kekes 的角色的角色擔(dān)任講授角色，以：擔(dān)任講授角色，以：n明確任務(wù)明確任務(wù)n闡釋觀點闡釋觀點n概括觀點概括

3、觀點n監(jiān)督團(tuán)隊學(xué)習(xí)中遇到的障礙監(jiān)督團(tuán)隊學(xué)習(xí)中遇到的障礙n闡釋有關(guān)內(nèi)容闡釋有關(guān)內(nèi)容行政事務(wù)行政事務(wù)洗手間方位洗手間方位 & Team Rooms開始和結(jié)束的時間安排開始和結(jié)束的時間安排餐飲餐飲其它問題和事項其它問題和事項?結(jié)果導(dǎo)向性領(lǐng)導(dǎo)概述結(jié)果導(dǎo)向性領(lǐng)導(dǎo)概述 Results Leadership Introduction為實現(xiàn)重大結(jié)果，為實現(xiàn)重大結(jié)果，應(yīng)記取如下重要經(jīng)驗教訓(xùn)應(yīng)記取如下重要經(jīng)驗教訓(xùn)1.如果沒有深刻認(rèn)識，就很難付諸行動如果沒有深刻認(rèn)識，就很難付諸行動People dont implement properly what they dont understand2.如果沒有高度

4、承諾如果沒有高度承諾 ，就很難付諸行動，就很難付諸行動People Dont implement what they are not committed to3.所以，我們應(yīng)該有一個深化人們認(rèn)識、促成他們承諾的體系所以，我們應(yīng)該有一個深化人們認(rèn)識、促成他們承諾的體系.So, we need a system which will結(jié)果導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)的三大目標(biāo)結(jié)果導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)的三大目標(biāo)形成高效的行為體系形成高效的行為體系Develop a hightly functional behavioral system具有可靠的戰(zhàn)略，并采取相應(yīng)行動具有可靠的戰(zhàn)略，并采取相應(yīng)行動Align executiion

5、with a sound srategy促進(jìn)團(tuán)隊的促進(jìn)團(tuán)隊的.Establish commitment to deliver results形成策略形成策略Strategy付諸實施付諸實施Execution思維質(zhì)量Quality of Thinking承諾Commitment找出重點找出重點Focus行為體系行為體系Behavioral System達(dá)成結(jié)果的基本框架達(dá)成結(jié)果的基本框架結(jié)果導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)結(jié)果導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)現(xiàn)狀現(xiàn)狀CurrentReality統(tǒng)一的目標(biāo)統(tǒng)一的目標(biāo)Aligned Goal對未來狀況的對未來狀況的模糊認(rèn)識模糊認(rèn)識Fuzzy futurestate對目前情對

6、目前情況的認(rèn)識況的認(rèn)識PerceivedCurrent state個人認(rèn)識和小的個人激勵差距個人認(rèn)識和小的個人激勵差距Many individual Perceptions and small motivational gaps集體闡述和大的激勵差距集體闡述和大的激勵差距Group clarity and large motivational gaps領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)原則的集體探討領(lǐng)導(dǎo)原則的集體探討Clarifying Grid Concepts as a team (p.17)Learning Goals are to:nClarify your understandin

7、g of Grid StylesnExperience working in a teamnMeasure and analyze the effectiveness of teamwork against set standardsTask ObjectivesnTo identify the best answers to the first 15 questions of the Grid Concepts Test (p.3)A.在此記錄團(tuán)隊得分。該得分是根據(jù)講義討論計算出的單一得分。A.65B.在右欄記下各團(tuán)隊成員各自的得分。B.406060405050C.將個人得分相加，得出總分。

8、C.300D.將總分（C)除以人數(shù)（B)，得出團(tuán)隊平均分D.50E.從團(tuán)隊得分（A)中減去個人平均分(D)，（A) 得出正值或負(fù)值的結(jié)果(如果團(tuán)隊得分高于個人平均分，則為正值。如團(tuán)隊得分低于個人平均分，則為負(fù)值）E.15F.活動的滿分為:F.100G.拷貝個人平均分（D)至右欄.G.50H.滿分(F)減去個人平均分(D)，得出可能的改進(jìn)幅度。H.50I.用可能的改進(jìn)幅度（H)除以 (E)項的正值或負(fù)值，然后乘100，結(jié)果即為您的互動效率得分。I.15/50 x 100=30%互動效率評估法示例互動效率評估法示例學(xué)習(xí)周期學(xué)習(xí)周期什么是學(xué)習(xí)周期什么是學(xué)習(xí)周期?通過學(xué)習(xí)經(jīng)驗，改進(jìn)個人績效、提高團(tuán)隊結(jié)

9、果的流程n評估結(jié)果n了解哪些地方可行，哪些不可行n確定需要采取哪些行動來改進(jìn)結(jié)果何時使用何時使用前期后期周期性同時學(xué)習(xí)周期舉例學(xué)習(xí)周期舉例前期前期:n設(shè)立目標(biāo)n確定基本規(guī)則n預(yù)測可能面臨的阻力，并設(shè)計應(yīng)對策略學(xué)習(xí)周期舉例學(xué)習(xí)周期舉例后期后期:n會議或團(tuán)隊練習(xí)結(jié)束時進(jìn)行學(xué)習(xí)周期評論n確定學(xué)習(xí)周期的益處和關(guān)注點n項目完結(jié)后的回顧性學(xué)習(xí)周期性周期性:n團(tuán)隊績效的季度評估n互動式回顧n會議中間對團(tuán)隊互動的評估學(xué)習(xí)周期舉例學(xué)習(xí)周期舉例同時性周期同時性周期:n持續(xù)性、自發(fā)性團(tuán)隊互動的評估n它可以是：以前的團(tuán)隊建設(shè)中一致確認(rèn)的規(guī)則對團(tuán)隊互動中阻礙性因素的自發(fā)干預(yù)n備注：這種學(xué)習(xí)周期是最難實施，但是對于高質(zhì)量

10、、高速度、高承諾的團(tuán)隊活動卻至關(guān)重要。學(xué)習(xí)周期舉例學(xué)習(xí)周期舉例學(xué)習(xí)周期學(xué)習(xí)周期A通過個人和團(tuán)隊練習(xí)評估團(tuán)隊績效n識別障礙解決措施結(jié)果n團(tuán)隊發(fā)言人n集體活動中的團(tuán)隊互換學(xué)習(xí)周期學(xué)習(xí)周期 B學(xué)習(xí)周期學(xué)習(xí)周期 B衡量學(xué)習(xí)效果介紹學(xué)習(xí)周期B: 團(tuán)隊練習(xí)評估團(tuán)隊績效領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的實踐領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的實踐領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的實踐領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的實踐識別領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格達(dá)成團(tuán)隊共識雙環(huán)式學(xué)習(xí)概述雙環(huán)式學(xué)習(xí)概述組織面臨的積弊是什么組織面臨的積弊是什么?舉例:n及時交付能力差n個人、部門、職能之間的“踢皮球”n“小道消息”影響生產(chǎn)率n結(jié)果非常不穩(wěn)定 n工作賣力但不動腦從這些積弊中可以學(xué)習(xí)到什么從這些積弊中可以學(xué)習(xí)到什么? 管理風(fēng)格

11、低效防衛(wèi)性強有潛在的或懸而待決的沖突對自己的觀念不假思索“你知我知天知地知” (我們都知道這是個問題，但是沒有人愿意去討論它)上述諸種情況都屬單環(huán)式學(xué)習(xí)環(huán)境的癥狀上述諸種情況都屬單環(huán)式學(xué)習(xí)環(huán)境的癥狀我們對很多問題的根本誘因不了解，也不知道自己不了解我們不知道我們的態(tài)度和信條會激發(fā)這些問題的產(chǎn)生我們應(yīng)該如何改變？我們應(yīng)該如何改變？了解學(xué)習(xí)模型n模型一：單環(huán)式學(xué)習(xí)n模型二：雙環(huán)式學(xué)習(xí)將模型二付諸實踐模型一的假設(shè)模型一的假設(shè)保持單方面控制將成功最大化，將失敗最小化壓制負(fù)面情緒要多一些理性，少一些感性(參見模型一示意圖)模型二的假設(shè)模型二的假設(shè)形成有效信息n確定假設(shè)n公布假設(shè)n驗證假設(shè)、變更假設(shè)給予充

12、分信息，并鼓勵自由選擇對選擇結(jié)果要形成內(nèi)部承諾監(jiān)控決策/選擇的實施(參見模型二示意圖) 模式模式 一一 推動單環(huán)式學(xué)習(xí)推動單環(huán)式學(xué)習(xí)未察覺錯誤采取行動作出結(jié)論作出假設(shè)添加意義選擇數(shù)據(jù)匯集數(shù)據(jù)察覺錯誤察覺錯誤采取行動得出結(jié)論作出假設(shè)添加意義選擇數(shù)據(jù)匯聚數(shù)據(jù)雙環(huán)法雙環(huán)法(公開測試)模式二模式二 推動單環(huán)式學(xué)習(xí)推動單環(huán)式學(xué)習(xí)模式模式 I 行為的影響行為的影響對個人影響n自我欺騙n常規(guī)性的自我防衛(wèi)行為n避免沖突(參看模式 一圖表)常規(guī)性的集體防衛(wèi)行為常規(guī)性個人防衛(wèi)行為久而久之則成為定勢形成非討論性特征這種非討論性特征妨礙了討論，使之無法開展對組織的影響對組織的影響改變文化和定勢改變文化和定勢發(fā)展雙環(huán)學(xué)

13、習(xí)能力排除常規(guī)性防衛(wèi)行為建設(shè)性處理沖突掌握學(xué)習(xí)方法v持續(xù)性培養(yǎng)識別、挑戰(zhàn)個人和組織心理模式的能力有意識地把“行為周期”納入組織持續(xù)性管理流程n在部分會議和活動上集中回顧行為問題n制定計劃，針對團(tuán)隊績效召開例會n繼續(xù)回顧并加強四種學(xué)習(xí)周期的應(yīng)用 學(xué)習(xí)周期學(xué)習(xí)周期C學(xué)習(xí)周期學(xué)習(xí)周期C評估到目前為止團(tuán)隊成員的行為狀況討論優(yōu)勢和劣勢繼續(xù)培養(yǎng)高效的團(tuán)隊互動學(xué)習(xí)周期學(xué)習(xí)周期D學(xué)習(xí)周期學(xué)習(xí)周期 D介紹益處和關(guān)注點，作為學(xué)習(xí)周期的一種方法評估團(tuán)隊績效學(xué)習(xí)周期學(xué)習(xí)周期E學(xué)習(xí)周期學(xué)習(xí)周期 E頭腦風(fēng)暴式討論明確影響改進(jìn)建議XXXXXXOOO學(xué)習(xí)周期學(xué)習(xí)周期 E團(tuán)隊成員相互提出反饋學(xué)習(xí)周期學(xué)習(xí)周期 E1. 反饋反饋2. 將反饋轉(zhuǎn)化為結(jié)果將反饋轉(zhuǎn)化為結(jié)果A. 用頭腦風(fēng)暴法討論行為B. 選擇行為并予以明確C.列出行為對團(tuán)隊結(jié)果的影響并予以討論D. 形成改進(jìn)建議進(jìn)程檢查A. 選擇個人改進(jìn)建議并發(fā)展出預(yù)期行為/結(jié)果B. 制定計劃，取得“本部”團(tuán)隊員工對實施個人改進(jìn)方案的支持C. 發(fā)展出幾種可以幫助“本部”員工改進(jìn)的行動學(xué)習(xí)周期學(xué)習(xí)周期 E3. 團(tuán)隊輔導(dǎo)和行動計劃團(tuán)隊輔導(dǎo)和行動計劃4. 團(tuán)隊總結(jié)團(tuán)隊總結(jié): 2張活動掛圖張活動掛圖集體討論每個人的2A, B,