1、廣州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所公用房、特殊業(yè)務(wù)用房、實驗室清潔保潔等物業(yè)管理服務(wù)要求一、辦公用房物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容(1) 保安服務(wù)1. 人員素質(zhì)要求(1) 保安從業(yè)人員應(yīng)知法、懂法、守法，依法辦事，必須嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守安全管理規(guī)定。(2) 保安隊長要具備高中以上學(xué)歷，有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，有較強的組織協(xié)調(diào)能力，受過專門的保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(3) 保安人員個人素質(zhì)條件：以高中文化程度(含職高)為主體，退伍軍人為佳，年齡3055歲，身體健康，沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，體貌端正。沒有犯罪記錄。(4) 所聘用的保安人員有吃苦耐勞的精神和高度的責(zé)任感，受過專門不少于二百

2、六十四課時的崗前培訓(xùn)，熟知采購人的管理規(guī)定，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)各類問題，具備一定的管理經(jīng)驗和處理突發(fā)事件能力。(5) 中標(biāo)供應(yīng)商要加強對保安業(yè)務(wù)的管理，確保保安在服務(wù)區(qū)內(nèi)無違規(guī)事件發(fā)生。2. 工作要求：(1) 服務(wù)范圍包括日常門崗值勤，安全防范、巡查，消防、防汛、監(jiān)控管理，車輛停放管理等工作，包括廣場、通道、停車場、建筑物等。(2) 組織一支思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的保安隊伍，執(zhí)行嚴(yán)格的崗位紀(jì)律和崗位責(zé)任制, 以確保整個物業(yè)管理范圍的安全、有序。(3) 對一般外來的訪問、辦事人員，建立詢問登記制度。(4) 辦公及公共場所要控制噪音，制止喧鬧現(xiàn)象，無閑雜人員隨意流動。在休息放假期間，做好進(jìn)

3、出人員的詢問登記。(5) 重要出口24小時值班、24小時監(jiān)控。做到24小時有安全護(hù)衛(wèi)人員巡查。(6) 加強管理，預(yù)防重大火災(zāi)、水災(zāi)、刑事和交通事故的發(fā)生。對突發(fā)事件有應(yīng)急處理程序和措施，一旦發(fā)現(xiàn)事件苗頭必須立即報告采購人， 防止事態(tài)進(jìn) 一步惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場。(7)其它與安全保衛(wèi)有關(guān)事項。3. 消防管理(1)負(fù)責(zé)采購人的全部消防設(shè)施、設(shè)備的使用和管理及火災(zāi)的報警和救助 工作，并制定較為完善的消防應(yīng)急方案。(2)認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，設(shè)立消防組織機構(gòu)、職責(zé)、 規(guī)章制度和工作程序，落實各級消防責(zé)任人。全面熟練掌握消防報警、干式滅火(氣體)、濕式滅火(噴淋)、防排煙及消防栓五個系統(tǒng)的

4、作用、位置和操作方 法。(3)按公共建筑消防管理規(guī)定，負(fù)責(zé)對消防設(shè)備和設(shè)施的保養(yǎng)，定期和不 定期進(jìn)行全面檢查，確保消防設(shè)備和設(shè)施隨時處于正常工作狀態(tài)。中標(biāo)供應(yīng)商須 負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的各項維修保養(yǎng)工作， 做好消防維保工作記錄，并將記錄資料和檢 測結(jié)果提供給采購人備案。辦公區(qū)域和公共區(qū)域配裝的各種滅火器材、防毒面具、 煙感、噴淋設(shè)施以及樓梯、走道和出口的安全疏散指示、應(yīng)急照明、通風(fēng)設(shè)施等 由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)日常檢查，采購人負(fù)責(zé)維修、補充。(4)全天24小時消防中心值班，24小時消防主機監(jiān)管。出現(xiàn)消防報警時 1 分鐘辨別消防報警的信息，5分鐘后到達(dá)報警點。(5)建立義務(wù)消防隊伍，出現(xiàn)消防事故 5分鐘內(nèi)應(yīng)有

5、5人以上到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn) 行必要的撲救。(6)每周進(jìn)行一次全部消防設(shè)備、設(shè)施巡視檢查工作，并做好記錄，及時 整改火險隱患，監(jiān)護(hù)動火和易燃易爆用品存放情況， 保持消防區(qū)及樓梯走道和出 口暢通。重大節(jié)日前配合采購人進(jìn)行節(jié)日消防安全大檢查，并按采購人要求及時進(jìn)行整改。(7)做好消防知識的培訓(xùn)和宣傳，服務(wù)期內(nèi)組織大樓綜合消防應(yīng)急演練不 少于一次。(8)做好其它防火滅火工作及消防配套設(shè)施的維護(hù)。(2) 衛(wèi)生清潔保潔服務(wù)1 .清潔保潔范圍：具體負(fù)責(zé)公共區(qū)域(如走廊、樓梯等)、公共場地(包括綠化地)、廁所、辦公室、停車場、運動場等清潔及保潔。2 .清潔(上班)時間：早上7: 0011:00、下午14:00 17

6、:00。3 .工作要求：(1)每天對單位門前、單位內(nèi)道路、廣場定時清掃。(2)對主干路段除定時清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔。(3)下雨天應(yīng)及時清掃路面，確保路面無積水。(4)旱季時每月沖洗一次路面和球場，雨季每周沖洗一次。(5)定期對辦公樓的墻壁、天花板等進(jìn)行打掃。(6)廁所要求平時每天上午、下午各至少沖洗2次，每周一次用工業(yè)鹽酸洗 一次。(7)辦公室要求每天8:30前完成垃圾清理。每天要求至少2次的衛(wèi)生清潔。(8)在完成必要的清潔工作后，各工作人員必須對公共區(qū)進(jìn)行巡查保潔， 以保證整個服務(wù)區(qū)的整潔。(3) 設(shè)備維護(hù)服務(wù)1 .配備電梯維修資質(zhì)的工作人員，要求熟練電梯維修和空調(diào)維修。2 .負(fù)責(zé)

7、范圍：電梯、空調(diào)的維修。3 .定期對電梯及空調(diào)進(jìn)行巡查，以便發(fā)現(xiàn)電梯及空調(diào)的運行是否存在問題。4 .檢查如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時排除。(4) 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1 .綠化養(yǎng)護(hù)范圍：具體負(fù)責(zé)采購人所有綠化養(yǎng)護(hù)。2 .綠化養(yǎng)護(hù)所需水電、殺蟲劑、化肥等由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)，綠化所需工具 由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)。3 .養(yǎng)護(hù)要求：(1)除草：每月一次，雜草要連根拔起，并把雜草等清理出去。(2)修剪：修剪要求每月一次。剪下的樹葉及時清除，保持整形的幾何面基本平整，大部分枝條之間長短差不超過 2-4cm,枯枝剪除。(3)病蟲防治一年二次。6月底至7月中旬進(jìn)行。行道樹要視病蟲發(fā)生情況 及時進(jìn)行；一般的樹種，視病蟲發(fā)生情況及時進(jìn)行。其

8、他寄生性植物及病害防治 對象應(yīng)及時清除。草坪銹病，灌木都應(yīng)及時檢查及時防治。噴灑藥劑時做到均勻 細(xì)致。事后要檢查，對效果不好的要重新噴藥，同一樹種病蟲株害率控制在5%以下，死亡率在1%Z下。4 .新種樹木養(yǎng)護(hù)(1)綠地新種樹木養(yǎng)護(hù)，第一次澆透水后，以后澆水及其他養(yǎng)護(hù)歸花房管理。無特殊原因成活率在95%Z上。(2)地被植物養(yǎng)護(hù)，無特殊原因成活率(面積比)在95%Z上，沒有面積超過 lm2以上的成塊草皮死亡。(3)調(diào)整補缺新種樹木養(yǎng)護(hù)：沒有特殊原因成活率在 90%Z上。5 .清除枯枝死樹(1)凡清理的枯枝死樹必須放到指定地點，并堆放整齊。(2)喬木的清除枯枝工作：高大行道樹的清潔工作及時進(jìn)行，不得

9、掛樹一 周以上。(3)灌木綠籬的清除枯枝工作，應(yīng)隨時進(jìn)行，不得超過一周以上。(4)死樹：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)隨時清除。6 .抗旱(1)使用消防水必須先請示校總務(wù)處，經(jīng)同意后方可使用。(2)種植已超過一年以上的樹種保存率在 99%Z上。(3)種后不到一年的新種樹木，成活率在95%Z上。7 .抗臺扶正(1)由于各種原因，行道樹或其它喬木樹干傾斜度超過10犯上的必須予以 扶正。確實難以扶正的，要加以支撐防止加重傾斜。(2)在臺風(fēng)來臨之前，及時做好抗臺準(zhǔn)備工作，對易倒伏的樹木予以支撐 保護(hù)，己被臺風(fēng)傾倒的樹木，在12天內(nèi)予以扶正。8 .施肥(1) 一般樹木施肥，在冬季之前施肥一次，開溝施肥，施后覆土。(2)低矮花

10、灌木花壇施肥：一年二次。秋季修剪后重施基肥一次，春季花 前一次。(3)地被植物施肥：一年二次，草坪可在下雨之前以化肥為主撤肥，時間在3、5月與10月。天晴施肥必須隨后噴水，以防肥傷。9 .養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)花壇種植圖案美觀，密度合理，時間適宜。(2)及時松土施肥、澆水、治蟲，保證植株健旺，花朵鮮艷(3)花壇四周及花壇整潔，無明顯雜物。雜草及時消除。(4)及時去除殘花、枯枝。整形樹及時修剪，保持美觀。二、特殊業(yè)務(wù)用房物業(yè)管理(一)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全，維護(hù)良好的工作秩序。(二)負(fù)責(zé)維護(hù)案件詢問室的工作秩序。(三)負(fù)責(zé)辦公區(qū)域所有空調(diào)的維護(hù)與保養(yǎng)。(四)負(fù)責(zé)所有辦公區(qū)域的衛(wèi)生保潔和辦公室內(nèi)綠化及

11、養(yǎng)護(hù)工作；負(fù)責(zé)辦 公室與辦公樓梯通道的綠化擺放工作， 及戶外綠化(約900平房米)的綠化養(yǎng)護(hù) 工作。10 人員素質(zhì)要求(1)保安從業(yè)人員應(yīng)知法、懂法、守法，依法辦事，必須嚴(yán)格遵守保安從 業(yè)規(guī)范，模范遵守安全管理規(guī)定。(2)保安隊長要具備高中以上學(xué)歷，有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平， 有較強的組織協(xié)調(diào)能力，受過專門的保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)。(3)保安人員個人素質(zhì)條件：以高中文化程度 (含職高)為主體，退伍軍人 為佳，年齡3055歲，身體健康，沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力 的疾病病史，體貌端正。沒有犯罪記錄。(4)所聘用的保安人員有吃苦耐勞的精神和高度的責(zé)任感，受過專門不少 于二百六十四課時的崗

12、前培訓(xùn)，熟知采購人的管理規(guī)定，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，善 于發(fā)現(xiàn)各類問題，具備一定的管理經(jīng)驗和處理突發(fā)事件能力。(5)中標(biāo)供應(yīng)商要加強對保安業(yè)務(wù)的管理，確保保安在服務(wù)區(qū)內(nèi)無違規(guī)事 件發(fā)生。11 工作要求：1、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃；2、每個月向甲方負(fù)責(zé)人報告一次上月管理情況；3、每天負(fù)責(zé)重大動物疫情應(yīng)急指揮部值班室、屠宰視頻監(jiān)控系統(tǒng)室、執(zhí)法 案件詢問室及地下室的清潔維護(hù)工作。4、負(fù)責(zé)執(zhí)法案件詢問室辦案時的秩序維護(hù)和安全工作。5、對采購人的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在采購人的物業(yè)內(nèi)擴建或者完善配套項目，須與采購人協(xié)商，采購人同意后報有關(guān)部門批準(zhǔn)方 可實施。12 消防管理(1)負(fù)責(zé)采

13、購人的全部消防設(shè)施、設(shè)備的使用和管理及火災(zāi)的報警和救助 工作，并制定較為完善的消防應(yīng)急方案。(2)認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，設(shè)立消防組織機構(gòu)、職責(zé)、 規(guī)章制度和工作程序，落實各級消防責(zé)任人。全面熟練掌握消防報警、干式滅火(氣體)、濕式滅火(噴淋)、防排煙及消防栓五個系統(tǒng)的作用、位置和操作方 法。(3)按公共建筑消防管理規(guī)定，負(fù)責(zé)對消防設(shè)備和設(shè)施的保養(yǎng)，定期和不 定期進(jìn)行全面檢查，確保消防設(shè)備和設(shè)施隨時處于正常工作狀態(tài)。中標(biāo)供應(yīng)商須 負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的各項維修保養(yǎng)工作， 做好消防維保工作記錄，并將記錄資料和檢 測結(jié)果提供給采購人備案。辦公區(qū)域和公共區(qū)域配裝的各種滅火器材、防毒面具、 煙感

14、、噴淋設(shè)施以及樓梯、走道和出口的安全疏散指示、應(yīng)急照明、通風(fēng)設(shè)施等 由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)日常檢查，采購人負(fù)責(zé)維修、補充。(4)全天24小時消防中心值班，24小時消防主機監(jiān)管。出現(xiàn)消防報警時 1 分鐘辨別消防報警的信息，5分鐘后到達(dá)報警點。(5)建立義務(wù)消防隊伍，出現(xiàn)消防事故 5分鐘內(nèi)應(yīng)有5人以上到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn) 行必要的撲救。(6)每周進(jìn)行一次全部消防設(shè)備、設(shè)施巡視檢查工作，并做好記錄，及時 整改火險隱患，監(jiān)護(hù)動火和易燃易爆用品存放情況， 保持消防區(qū)及樓梯走道和出 口暢通。重大節(jié)日前配合采購人進(jìn)行節(jié)日消防安全大檢查，并按采購人要求及時進(jìn)行整改。(7)做好消防知識的培訓(xùn)和宣傳，服務(wù)期內(nèi)組織大樓綜合消防應(yīng)

15、急演練不 少于一次。(8)做好其它防火滅火工作及消防配套設(shè)施的維護(hù)。13 衛(wèi)生清潔保潔服務(wù)(1)清潔保潔范圍：具體負(fù)責(zé)公共區(qū)域(如走廊、樓梯等)、公共場地(包 括綠化地)、廁所、辦公室、停車場、運動場等清潔及保潔。(2)清潔(上班)時間：早上 7: 0011:00、下午14:00 17:00。14 工作要求：(1)每天對單位門前、單位內(nèi)道路、廣場定時清掃。(2)對主干路段除定時清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔。(3)下雨天應(yīng)及時清掃路面，確保路面無積水。(4)旱季時每月沖洗一次路面，雨季每周沖洗一次。(5)定期對辦公樓的墻壁、天花板等進(jìn)行打掃。(6)廁所要求平時每天上午、下午各至少沖洗2次，每周

16、一次用工業(yè)鹽酸洗 一次。(7)辦公室要求每天8:30前完成垃圾清理。每天要求至少2次的衛(wèi)生清潔。(8)在完成必要的清潔工作后，各工作人員必須對公共區(qū)進(jìn)行巡查保潔， 以保證整個服務(wù)區(qū)的整潔。綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)15 綠化養(yǎng)護(hù)范圍：具體負(fù)責(zé)采購人所有綠化養(yǎng)護(hù)。16 綠化養(yǎng)護(hù)所需水電、殺蟲劑、化肥等由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)，綠化所需工具 由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)。17 養(yǎng)護(hù)要求：(1)除草：每月一次，雜草要連根拔起，并把雜草等清理出去。(2)修剪：修剪要求每月一次。 剪下的樹葉及時清除，保持整形的幾何面 基本平整，大部分枝條之間長短差不超過 2-4cm,枯枝剪除。(3)病蟲防治一年二次。6月底至7月中旬進(jìn)行。行道樹要視病蟲

17、發(fā)生情況 及時進(jìn)行；一般的樹種，視病蟲發(fā)生情況及時進(jìn)行。其他寄生性植物及病害防治 對象應(yīng)及時清除。草坪銹病，灌木都應(yīng)及時檢查及時防治。噴灑藥劑時做到均勻 細(xì)致。事后要檢查，對效果不好的要重新噴藥，同一樹種病蟲株害率控制在5%以下，死亡率在19似下。18 新種樹木養(yǎng)護(hù)(1)綠地新種樹木養(yǎng)護(hù)，第一次澆透水后，以后澆水及其他養(yǎng)護(hù)歸花房管 理。無特殊原因成活率在95%Z上。(2)地被植物養(yǎng)護(hù)，無特殊原因成活率(面積比)在95%Z上，沒有面積超過 lm2以上的成塊草皮死亡。(3)調(diào)整補缺新種樹木養(yǎng)護(hù)：沒有特殊原因成活率在 90%U上19 清除枯枝死樹(1)凡清理的枯枝死樹必須放到指定地點，并堆放整齊。(

18、2)喬木的清除枯枝工作：高大行道樹的清潔工作及時進(jìn)行，不得掛樹一周以上。(3)灌木綠籬的清除枯枝工作，應(yīng)隨時進(jìn)行，不得超過一周以上。(4)死樹：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)隨時清除。20 抗旱(1)使用消防水必須先請示?？倓?wù)處，經(jīng)同意后方可使用。(2)種植已超過一年以上的樹種保存率在 99%Z上。(3)種后不到一年的新種樹木，成活率在95%Z上。21 抗臺扶正(1)由于各種原因，行道樹或其它喬木樹干傾斜度超過10犯上的必須予以 扶正。確實難以扶正的，要加以支撐防止加重傾斜。(2)在臺風(fēng)來臨之前，及時做好抗臺準(zhǔn)備工作，對易倒伏的樹木予以支撐 保護(hù)，己被臺風(fēng)傾倒的樹木，在12天內(nèi)予以扶正。22 施肥(1) 一般樹木施

19、肥，在冬季之前施肥一次，開溝施肥，施后覆土。(2)低矮花灌木花壇施肥：一年二次。秋季修剪后重施基肥一次，春季花 前一次。(3)地被植物施肥：一年二次，草坪可在下雨之前以化肥為主撤肥，時間在3、5月與10月。天晴施肥必須隨后噴水，以防肥傷。23 養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)花壇種植圖案美觀，密度合理，時間適宜。(2)及時松土施肥、澆水、治蟲，保證植株健旺，花朵鮮艷。(3)花壇四周及花壇整潔，無明顯雜物。雜草及時消除。(4)及時去除殘花、枯枝。整形樹及時修剪，保持美觀。三、實驗室專業(yè)保潔服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)的區(qū)域：1、實驗室環(huán)境和儀器設(shè)備的專業(yè)保潔管理。每天進(jìn)行至少一次實驗室內(nèi)地 面、實驗臺柜、椅子的清潔和消毒，每

20、周實驗室內(nèi)的墻面、室內(nèi)隔墻、空調(diào)表面、 設(shè)備表面等擦拭消毒，按實驗人員要求，對冰箱、采樣箱、培養(yǎng)箱、工作服裝等 進(jìn)行清潔、消毒。2、實驗室和儀器設(shè)備的專業(yè)保潔管理至少需配備 3名專職人員，其中四樓實 驗室1名，五樓實驗室2名，參考2018年實驗工作量計算。參與完成理化實驗室樣 品前處理的肉品分割、絞肉等樣品前處理工作，完成離心管、燒杯、進(jìn)樣瓶等實 驗用品的洗滌、消毒處理；參與疫病實驗室的樣品前處理工作， 完成實驗和樣品 保存所用物品器皿等的清洗、消毒工作，按照采購人要求協(xié)助完成有關(guān)實驗前期 準(zhǔn)備和后期處理等工作。3、四、五樓實驗室的公共衛(wèi)生區(qū)域的日常保潔、六樓會議室的日常保潔及 實驗研討會議、

21、培訓(xùn)班場地的布置等工作。四、服務(wù)要求（一）工作要求：1、清潔（上班）時間：早上 7： 0011:00、下午14:00 17:00。負(fù)責(zé)實驗 室和儀器的專業(yè)保潔，服從實驗室領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員的管理， 對實驗室人員交待的 臨時任務(wù)或加班，積極接受并準(zhǔn)時按要求完成任務(wù)。2、每天按照實驗室技術(shù)人員的要求完成實驗室地面、臺面、實驗儀器設(shè)備 表面清潔工作，如有操作不當(dāng)造成的損失中標(biāo)方等價賠償。3、實驗室使用后的玻璃器皿及有關(guān)物品的清潔、消毒等按實驗室技術(shù)人員 的要求完成。4、對清潔物、廢棄藥品、過期動物樣品要嚴(yán)格分類處理。5、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃，每月向采購方報告一次上月管理情。（二）服務(wù)質(zhì)量要求：1 、總體要求：在服務(wù)期限內(nèi)，中標(biāo)供應(yīng)商必須遵守國家勞動法及有 關(guān)法律、法規(guī)，在管理范圍內(nèi)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)。2、潔人員要服從鄰領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員的管理，具備吃苦耐勞的精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愿接受并準(zhǔn)時按要求完成，不得無故拖延。3 、實驗室地面，臺面、實驗室儀器設(shè)備表面清潔工作，要求每日擦拭兩次； 四樓內(nèi)部展示玻