1、第五章第五章 個(gè)性差異與管理個(gè)性差異與管理能力的差異與管理能力的差異與管理氣質(zhì)的差異與管理氣質(zhì)的差異與管理性格的差異與管理性格的差異與管理判定個(gè)性差異的工具判定個(gè)性差異的工具 心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)第一節(jié)第一節(jié) 能力能力 的差異與管理的差異與管理能力概述能力概述能力差異能力差異能力差異與管理能力差異與管理 1、能力：、能力：直接影響活動(dòng)效率，并保證直接影響活動(dòng)效率，并保證順利完成某種活動(dòng)的心理特征的總和。順利完成某種活動(dòng)的心理特征的總和。特點(diǎn)特點(diǎn)：一種個(gè)性心理特征，是順利完成一種個(gè)性心理特征，是順利完成 活動(dòng)的主觀條件活動(dòng)的主觀條件 直接影響活動(dòng)效率直接影響活動(dòng)效率一、能力概述一、能力概述2、能力與

2、知識(shí)、技能的關(guān)系、能力與知識(shí)、技能的關(guān)系 區(qū)別區(qū)別 知識(shí)是人類經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括；知識(shí)是人類經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括； 技能是一種有目的的，通過練習(xí)而鞏固了的合乎法則的活動(dòng)技能是一種有目的的，通過練習(xí)而鞏固了的合乎法則的活動(dòng)方式；方式； 能力是一個(gè)人比較穩(wěn)定的個(gè)性心理特征，它表現(xiàn)在人們掌握能力是一個(gè)人比較穩(wěn)定的個(gè)性心理特征，它表現(xiàn)在人們掌握知識(shí)和技能的難易、快慢、深淺、鞏固程度以及應(yīng)用知識(shí)解知識(shí)和技能的難易、快慢、深淺、鞏固程度以及應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問題等方面。決實(shí)際問題等方面。 掌握知識(shí)技能較容易掌握知識(shí)技能較容易,短時(shí)間內(nèi)可收到明顯效果短時(shí)間內(nèi)可收到明顯效果,但較容易遺忘但較容易遺忘和消失和消失;能力

3、發(fā)展和提高的進(jìn)程緩慢能力發(fā)展和提高的進(jìn)程緩慢,短期內(nèi)看不到明顯效果短期內(nèi)看不到明顯效果,但但一經(jīng)形成一經(jīng)形成,就十分穩(wěn)定就十分穩(wěn)定. 從時(shí)間角度分析從時(shí)間角度分析,知識(shí)技能隨學(xué)習(xí)時(shí)間而增長(zhǎng)知識(shí)技能隨學(xué)習(xí)時(shí)間而增長(zhǎng),但能力的發(fā)展與但能力的發(fā)展與知識(shí)的增長(zhǎng)并不完全同步知識(shí)的增長(zhǎng)并不完全同步. 聯(lián)系聯(lián)系 相輔相成。相輔相成。知識(shí)的掌握，有助于技能形成，知識(shí)的掌握，有助于技能形成，進(jìn)而又促進(jìn)能力的發(fā)展；掌握知識(shí)形成技能，進(jìn)而又促進(jìn)能力的發(fā)展；掌握知識(shí)形成技能，以一定的能力為前提，能力制約掌握知識(shí)以及以一定的能力為前提，能力制約掌握知識(shí)以及形成技能的快慢、深淺、難易、靈活性和鞏固形成技能的快慢、深淺、難

4、易、靈活性和鞏固程度。程度。 一方面，能力是在掌握知識(shí)的過程中形成和發(fā)展的，離開了學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，任何能力都不可能發(fā)展； 一方面，掌握知識(shí)又必須以一定的能力為前提，能力是掌握知識(shí)的內(nèi)在條件和可能性。 能力與知識(shí)的發(fā)展并不是完全一致的。在不同的人身上可能具有相等的知識(shí)，但他們的能力不一定是相等水平的；而具有同樣水平能力的人也不一定有同等水平的知識(shí)。3、能力的分類、能力的分類按能力傾向分：一般能力按能力傾向分：一般能力&特殊能力特殊能力能力創(chuàng)造性程度：再造性能力創(chuàng)造性程度：再造性&創(chuàng)造性能力創(chuàng)造性能力按心智能力功能差異：液態(tài)智力按心智能力功能差異：液態(tài)智力&晶態(tài)智力晶態(tài)智力多元

5、職能理論：多元職能理論：三元智力理論：三元智力理論： 能力的類型差異（質(zhì)）：能力的類型差異（質(zhì)）： 能力發(fā)展水平的差異（量）：能力發(fā)展水平的差異（量）： 能力發(fā)展早晚的差異能力發(fā)展早晚的差異 性別差異性別差異二、能力的差異分析二、能力的差異分析三、在管理上的應(yīng)用三、在管理上的應(yīng)用（一）（一） 掌握招聘的能力標(biāo)準(zhǔn)，合理掌握招聘的能力標(biāo)準(zhǔn)，合理招聘招聘人才人才上限上限下限下限錄用空間錄用空間封閉式選擇封閉式選擇開放式選擇開放式選擇合格線合格線錄用空間錄用空間對(duì)于企業(yè)而言：招聘、培養(yǎng)、使用對(duì)于企業(yè)而言：招聘、培養(yǎng)、使用能職一致原則能職一致原則 應(yīng)盡量使職工本身所具有的能力與實(shí)應(yīng)盡量使職工本身所具有的

6、能力與實(shí)際工作的要求相一致際工作的要求相一致能力越高能力越高越好？越好？ 在招聘人員時(shí)，注意職業(yè)對(duì)能力的要求，在招聘人員時(shí)，注意職業(yè)對(duì)能力的要求，做到做到“因事設(shè)崗、避免大馬拉小車因事設(shè)崗、避免大馬拉小車”。 （二）（二） 根據(jù)人的能力差異，實(shí)施不同的職業(yè)根據(jù)人的能力差異，實(shí)施不同的職業(yè)教育與訓(xùn)練教育與訓(xùn)練 根據(jù)職工智能水平的差異實(shí)施不同的職業(yè)根據(jù)職工智能水平的差異實(shí)施不同的職業(yè)技術(shù)教育。技術(shù)教育。 根據(jù)職工的年齡差異，在職工技術(shù)教育的根據(jù)職工的年齡差異，在職工技術(shù)教育的內(nèi)容和方法上有所不同。內(nèi)容和方法上有所不同。 注意處理好基本能力和綜合能力的注意處理好基本能力和綜合能力的關(guān)系，以提高培訓(xùn)效

7、果。關(guān)系，以提高培訓(xùn)效果。 （三）合理分工，人盡其才（三）合理分工，人盡其才 （使用使用） 要真正作到合理分配工作，達(dá)到人盡其要真正作到合理分配工作，達(dá)到人盡其才的目的，必須注意：才的目的，必須注意： 接受同等教育程度，能力水平并不相等接受同等教育程度，能力水平并不相等 同樣聰明的人并不一定適應(yīng)于同一工作同樣聰明的人并不一定適應(yīng)于同一工作不同工作崗位要求有不同的能力結(jié)構(gòu)不同工作崗位要求有不同的能力結(jié)構(gòu)能職優(yōu)化組合原則能職優(yōu)化組合原則能力互補(bǔ)原則能力互補(bǔ)原則 1、能職優(yōu)化組合原則、能職優(yōu)化組合原則 人的能力是多方面的，而且有著類型的差別。在使用人時(shí)，應(yīng)該從人的“強(qiáng)項(xiàng)”出發(fā)，實(shí)現(xiàn)工作與長(zhǎng)處的結(jié)合，

8、使其較強(qiáng)的能力充分發(fā)揮出來揚(yáng)長(zhǎng)避短 2、能力互補(bǔ)原則、能力互補(bǔ)原則 在組建群體時(shí)，考慮成員間能力上的搭配與協(xié)調(diào)，在組建群體時(shí)，考慮成員間能力上的搭配與協(xié)調(diào)，使之在工作過程中能夠配合默契，相互補(bǔ)充。使之在工作過程中能夠配合默契，相互補(bǔ)充。 堅(jiān)持這一原則應(yīng)考慮兩方面的問題堅(jiān)持這一原則應(yīng)考慮兩方面的問題 能力類型能力類型 能力水平能力水平 人的能力低于或高于工作的要求時(shí)，人的能力低于或高于工作的要求時(shí)，都會(huì)影響工作的效果，只有二者達(dá)到一都會(huì)影響工作的效果，只有二者達(dá)到一致，才能最有效地發(fā)揮人的作用。致，才能最有效地發(fā)揮人的作用。 怎樣才能使工作崗位與人的能力結(jié)構(gòu)相匹配？怎樣才能使工作崗位與人的能力結(jié)

9、構(gòu)相匹配？ 職業(yè)分析：職業(yè)分析：對(duì)各種工作所需要的特殊能力及對(duì)各種工作所需要的特殊能力及其分量進(jìn)行鑒別并作出明確的規(guī)定。其分量進(jìn)行鑒別并作出明確的規(guī)定。 對(duì)員工進(jìn)行特殊能力測(cè)驗(yàn)對(duì)員工進(jìn)行特殊能力測(cè)驗(yàn)。對(duì)具體執(zhí)行各種。對(duì)具體執(zhí)行各種工作的人員，通過各種特殊能力測(cè)驗(yàn)工作的人員，通過各種特殊能力測(cè)驗(yàn)鑒鑒定其是否適宜于此項(xiàng)工作。定其是否適宜于此項(xiàng)工作。 通過對(duì)員工能力和工作任務(wù)兩項(xiàng)要素的把握，達(dá)到人與工作的合理匹配：簡(jiǎn)單的工作由能力低的員工去做，復(fù)雜的工作由能力高的員工去做。并且通過對(duì)能力較低的員工的不斷培養(yǎng)，使其在能力得到提升后可以去做復(fù)雜的工作。實(shí)際是在工作的不同層面上實(shí)現(xiàn)人的能力與工作任務(wù)的相互

10、匹配。 人的能力與工作任務(wù)匹配圖人的能力與工作任務(wù)匹配圖復(fù)雜復(fù)雜工作任務(wù)工作任務(wù)簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單人的能力人的能力低低高高簡(jiǎn)單的任務(wù)簡(jiǎn)單的任務(wù)由能力較低由能力較低的人去做的人去做復(fù)雜的任務(wù)復(fù)雜的任務(wù)由能力較低由能力較低的人去做的人去做復(fù)雜的任務(wù)復(fù)雜的任務(wù)由能力較高由能力較高的人去做的人去做簡(jiǎn)單的任務(wù)簡(jiǎn)單的任務(wù)由能力較高由能力較高的人去做的人去做小材大用小材大用大材小用大材小用 圖中左上角與右下角的兩種情況是用人上圖中左上角與右下角的兩種情況是用人上最忌諱的，需要在用人過程中避免：最忌諱的，需要在用人過程中避免： 大材小用，這從資源利用角度而言是對(duì)人力資大材小用，這從資源利用角度而言是對(duì)人力資源的一種浪費(fèi)

11、；員工也可能不安于現(xiàn)有工作源的一種浪費(fèi)；員工也可能不安于現(xiàn)有工作 小材大用，即復(fù)雜任務(wù)由能力較低的人去做，小材大用，即復(fù)雜任務(wù)由能力較低的人去做，這會(huì)對(duì)工作任務(wù)完成情況的優(yōu)劣產(chǎn)生影響，屬這會(huì)對(duì)工作任務(wù)完成情況的優(yōu)劣產(chǎn)生影響，屬于組織中人力資源配置上的一種失效，人也會(huì)于組織中人力資源配置上的一種失效，人也會(huì)產(chǎn)生挫折感，進(jìn)而失去工作興趣和努力。產(chǎn)生挫折感，進(jìn)而失去工作興趣和努力。 管理者在安排員工時(shí)，要注意對(duì)組織成員的能力進(jìn)行全面了解，做到讓能力最適合的人做其最適合的工作，避免大材小用或小材大用。同時(shí)，在人員優(yōu)化組合時(shí)，注意能力類型差異的互補(bǔ)性，最大限度發(fā)揮團(tuán)體的協(xié)作作用。第二節(jié)、氣質(zhì)的差異與管理

12、第二節(jié)、氣質(zhì)的差異與管理氣質(zhì)概述氣質(zhì)概述氣質(zhì)類型氣質(zhì)類型氣質(zhì)管理氣質(zhì)管理一、氣質(zhì)概述 氣質(zhì)，俗稱脾氣、性情。氣質(zhì)，俗稱脾氣、性情。 是人的心理活動(dòng)動(dòng)力方面比較穩(wěn)定的心理特是人的心理活動(dòng)動(dòng)力方面比較穩(wěn)定的心理特征，表現(xiàn)為心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性征，表現(xiàn)為心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和指向性等方面特點(diǎn)和差異的組合。和指向性等方面特點(diǎn)和差異的組合。 具體表現(xiàn)在情緒和情感發(fā)生的具體表現(xiàn)在情緒和情感發(fā)生的快慢快慢，情緒和，情緒和情感體驗(yàn)的情感體驗(yàn)的強(qiáng)弱強(qiáng)弱，情緒情感，情緒情感變化的幅度變化的幅度，言言語和動(dòng)作的靈敏或遲緩等語和動(dòng)作的靈敏或遲緩等方面方面 具有具有天賦性天賦性、穩(wěn)定性穩(wěn)定性、獨(dú)特性獨(dú)特

13、性等特點(diǎn)等特點(diǎn)孔子將人的氣質(zhì)分為孔子將人的氣質(zhì)分為“狂、狷、中行狂、狷、中行”三類。三類。 狂者狂者言行強(qiáng)烈外露；言行強(qiáng)烈外露； 狷者狷者行為拘謹(jǐn)孤僻；行為拘謹(jǐn)孤僻； 中行中行依中庸而行。依中庸而行。 體質(zhì)、體型說體質(zhì)、體型說 激素說激素說 體液說體液說 高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說二、氣質(zhì)類型二、氣質(zhì)類型神經(jīng)系統(tǒng)的特性及類型氣質(zhì)類型主要心理特征強(qiáng)度平衡性靈活性組合類型強(qiáng)不平衡（興奮占優(yōu)勢(shì)）不靈活不可抑制型（興奮型）膽汁質(zhì)精力充沛，情緒發(fā)生快而強(qiáng)、言語動(dòng)作急速而難以自制、內(nèi)心外露、率直、熱情、易怒、急躁、果敢平衡靈活活潑型多血質(zhì)活潑好動(dòng)、富于生氣、情緒發(fā)生快而多變、表情豐富、思維言

14、語動(dòng)作敏捷、樂觀、親切、浮躁、輕率不靈活安靜型粘液質(zhì)沉著冷靜、情緒發(fā)生慢而弱、思維言語動(dòng)作遲緩，內(nèi)心少外露、堅(jiān)毅、執(zhí)拗、淡漠弱不平衡（抑制占優(yōu)勢(shì)）不靈活弱型（抑制型）抑郁質(zhì)柔弱易倦、情緒發(fā)生慢而強(qiáng)、易感而富于自我體驗(yàn)、言語動(dòng)作細(xì)小無力、膽小、扭怩、孤僻氣質(zhì)類型和高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型對(duì)照表三、氣質(zhì)差異與管理 氣質(zhì)作為人類心理活動(dòng)過程所表現(xiàn)出的動(dòng)力特氣質(zhì)作為人類心理活動(dòng)過程所表現(xiàn)出的動(dòng)力特點(diǎn)，本身沒有好壞區(qū)別，各有優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)點(diǎn)，本身沒有好壞區(qū)別，各有優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 在實(shí)踐活動(dòng)中不起決定作用，但會(huì)影響活動(dòng)的在實(shí)踐活動(dòng)中不起決定作用，但會(huì)影響活動(dòng)的性質(zhì)和效率性質(zhì)和效率1、對(duì)個(gè)人：擇業(yè)時(shí)根據(jù)自己的氣質(zhì)類型、對(duì)個(gè)人：

15、擇業(yè)時(shí)根據(jù)自己的氣質(zhì)類型選擇相應(yīng)的職業(yè)，更利于成功選擇相應(yīng)的職業(yè)，更利于成功 了解氣質(zhì)與職業(yè)之間的匹配關(guān)系，根據(jù)氣質(zhì)類了解氣質(zhì)與職業(yè)之間的匹配關(guān)系，根據(jù)氣質(zhì)類型的特點(diǎn)來選擇職業(yè)，有利于在工作中發(fā)揮自型的特點(diǎn)來選擇職業(yè)，有利于在工作中發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率。己的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率。2、對(duì)組織：招聘、配置、管理、對(duì)組織：招聘、配置、管理 對(duì)于普通職業(yè)或工作，應(yīng)盡可能使職工的氣質(zhì)與對(duì)于普通職業(yè)或工作，應(yīng)盡可能使職工的氣質(zhì)與工作要求相一致工作要求相一致 對(duì)于某些特殊職業(yè)或工種，應(yīng)把氣質(zhì)作為選擇職對(duì)于某些特殊職業(yè)或工種，應(yīng)把氣質(zhì)作為選擇職工的重要依據(jù)工的重要依據(jù) 在招聘和配置員工，選擇管理人員時(shí)，

16、選擇不同在招聘和配置員工，選擇管理人員時(shí)，選擇不同氣質(zhì)類型的人員，形成互補(bǔ)氣質(zhì)類型的人員，形成互補(bǔ) 針對(duì)員工的氣質(zhì)類型，采取相應(yīng)的方法措施做思針對(duì)員工的氣質(zhì)類型，采取相應(yīng)的方法措施做思想管理工作想管理工作(P126)第三節(jié)、性格的差異與管理第三節(jié)、性格的差異與管理性格概述性格概述性格結(jié)構(gòu)性格結(jié)構(gòu)性格類型性格類型性格差異與管理性格差異與管理一、性格概述 性格性格指?jìng)€(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度以及與之指?jìng)€(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式 性格一詞來源于古希臘語，表示經(jīng)由雕刻所留性格一詞來源于古希臘語，表示經(jīng)由雕刻所留下的印痕、標(biāo)志、記號(hào)，即表示事物的特征，下的

17、印痕、標(biāo)志、記號(hào)，即表示事物的特征，后來人們用性格一詞來表示被后來人們用性格一詞來表示被“雕琢雕琢”了的人了的人的特點(diǎn)。所以性格不是天生的，的特點(diǎn)。所以性格不是天生的，后天形成后天形成 性格分析，性格分析，具有好壞之分具有好壞之分 正直、慷慨、誠實(shí)、善良正直、慷慨、誠實(shí)、善良VS懶惰、吝嗇、見利懶惰、吝嗇、見利忘義忘義二、性格的結(jié)構(gòu)二、性格的結(jié)構(gòu) 性格的性格的態(tài)度特征態(tài)度特征人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度體系，是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度體系，是性格最主要的組成部分，也是性格最直接的表現(xiàn)，性格最主要的組成部分，也是性格最直接的表現(xiàn)，與人的社會(huì)屬性相關(guān)。與人的社會(huì)屬性相關(guān)。 對(duì)社會(huì)、集體、他人的態(tài)度特征對(duì)社會(huì)、集體、他人的

18、態(tài)度特征 對(duì)勞動(dòng)、工作、生活、學(xué)習(xí)的態(tài)度特征對(duì)勞動(dòng)、工作、生活、學(xué)習(xí)的態(tài)度特征 對(duì)待勞動(dòng)產(chǎn)品的態(tài)度特征對(duì)待勞動(dòng)產(chǎn)品的態(tài)度特征 對(duì)待自己的態(tài)度特征對(duì)待自己的態(tài)度特征 愛祖國、關(guān)心社會(huì)、愛祖國、關(guān)心社會(huì)、熱愛集，具有社會(huì)責(zé)熱愛集，具有社會(huì)責(zé)任感與義務(wù)感，樂于任感與義務(wù)感，樂于助人，待人誠懇、正助人，待人誠懇、正直等直等不關(guān)心社會(huì)與集體，不關(guān)心社會(huì)與集體，缺乏社會(huì)公德、為缺乏社會(huì)公德、為人冷漠、自私、虛人冷漠、自私、虛偽等偽等認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、勤勞節(jié)儉，認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心、勤勞節(jié)儉，愛惜公物，富于創(chuàng)新精神愛惜公物，富于創(chuàng)新精神馬虎粗心，拈輕怕重，揮霍、馬虎粗心，拈輕怕重，揮霍、奢侈浪費(fèi)，因循守舊奢侈浪費(fèi)，

19、因循守舊自尊自信自強(qiáng)，嚴(yán)于自尊自信自強(qiáng)，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，勇律己，謙虛謹(jǐn)慎，勇于自我批評(píng)于自我批評(píng)自負(fù)自卑，放任自己，自負(fù)自卑，放任自己，驕傲自大，自以為驕傲自大，自以為是是 性格的性格的意志特征意志特征：個(gè)體在調(diào)節(jié)自己行為方式的過程個(gè)體在調(diào)節(jié)自己行為方式的過程中所表現(xiàn)出來的個(gè)人特點(diǎn)中所表現(xiàn)出來的個(gè)人特點(diǎn) 在在行為的目的性行為的目的性方面的意志特征方面的意志特征 獨(dú)立性、目的性、紀(jì)律性質(zhì)獨(dú)立性、目的性、紀(jì)律性質(zhì)VS沖動(dòng)性、盲目性、散漫性沖動(dòng)性、盲目性、散漫性 對(duì)對(duì)行為控制方面行為控制方面的意志特征的意志特征 自制、主動(dòng)自制、主動(dòng) VS 任性、盲動(dòng)任性、盲動(dòng) 在在緊急和困難情境中緊急和困難情境

20、中的意志特征的意志特征 勇敢、鎮(zhèn)定、果斷勇敢、鎮(zhèn)定、果斷 VS 膽小、緊張、猶豫膽小、緊張、猶豫 在在對(duì)待長(zhǎng)期工作中對(duì)待長(zhǎng)期工作中的意志特征的意志特征 恒心、堅(jiān)韌恒心、堅(jiān)韌 VS 見異思遷、半途而廢見異思遷、半途而廢 性格的性格的情緒特征情緒特征：指?jìng)€(gè)體在情緒活動(dòng)中經(jīng)常表指?jìng)€(gè)體在情緒活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出來的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性以及主導(dǎo)心境方現(xiàn)出來的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性以及主導(dǎo)心境方面的特征面的特征 情緒的情緒的穩(wěn)定性穩(wěn)定性 情緒的起伏和波動(dòng)程度情緒的起伏和波動(dòng)程度 情緒的情緒的持久性持久性 人的情緒對(duì)身心各方面影響的時(shí)間長(zhǎng)短人的情緒對(duì)身心各方面影響的時(shí)間長(zhǎng)短 情緒的情緒的強(qiáng)度強(qiáng)度 人的情緒對(duì)工作和

21、生活的影響程度以及情緒受意志人的情緒對(duì)工作和生活的影響程度以及情緒受意志控制的程度（情緒反應(yīng)強(qiáng)烈、明顯、易受感染）控制的程度（情緒反應(yīng)強(qiáng)烈、明顯、易受感染） 主導(dǎo)心境主導(dǎo)心境 不同心境在一個(gè)人身上穩(wěn)定表現(xiàn)的程度不同心境在一個(gè)人身上穩(wěn)定表現(xiàn)的程度 性格的性格的理智特征理智特征：指在感知、記憶、思維、想：指在感知、記憶、思維、想象等認(rèn)識(shí)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的個(gè)性特點(diǎn)象等認(rèn)識(shí)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的個(gè)性特點(diǎn) 感知方面感知方面 觀察精細(xì)、敏銳觀察精細(xì)、敏銳 VS 粗略、遲鈍粗略、遲鈍 記憶方面記憶方面 想象方面想象方面 想象豐富、奇特、富有創(chuàng)造性想象豐富、奇特、富有創(chuàng)造性 VS 想象貧乏、狹窄、平想象貧乏、狹窄、平

22、淡尋常淡尋常 思維方面思維方面 善于獨(dú)立思考、分析、靈活善于獨(dú)立思考、分析、靈活 VS 人云亦云、綜合、刻板人云亦云、綜合、刻板三、性格類型 機(jī)能類型（培因、李波特）機(jī)能類型（培因、李波特） 向性類型（榮格）向性類型（榮格） 優(yōu)越型與自卑型（阿德勒）優(yōu)越型與自卑型（阿德勒） A型型B型性格分類（弗雷德曼型性格分類（弗雷德曼 ） 場(chǎng)獨(dú)立型與場(chǎng)依存型場(chǎng)獨(dú)立型與場(chǎng)依存型（獨(dú)立順從說獨(dú)立順從說）（威特金威特金） 五因素性格類型（塔佩斯）五因素性格類型（塔佩斯） 社會(huì)文化類型（斯普蘭格）社會(huì)文化類型（斯普蘭格） 性格性格-職業(yè)匹配理論（霍蘭德）職業(yè)匹配理論（霍蘭德）四、性格差異與管理 性格與人際關(guān)系性格

23、與人際關(guān)系 性格與競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造力性格與競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造力 性格與效率性格與效率 性格與領(lǐng)導(dǎo)類型性格與領(lǐng)導(dǎo)類型 性格差異與因人施教、因人施用性格差異與因人施教、因人施用對(duì)個(gè)人：培養(yǎng)良好性格對(duì)個(gè)人：培養(yǎng)良好性格對(duì)組織：培訓(xùn)、用人、管理對(duì)組織：培訓(xùn)、用人、管理 性格的應(yīng)用必須重視的幾個(gè)方面： 要重視管理者自身良好性格的鍛煉培養(yǎng) 要重視領(lǐng)導(dǎo)班子及其組織成員的性格互補(bǔ)結(jié)構(gòu) 要重視對(duì)組織成員性格的了解和把握，根據(jù)不同性格做好行為預(yù)測(cè) 批評(píng)教育應(yīng)注意性格差異 表揚(yáng)方式應(yīng)因人而異 能力、氣質(zhì)、性格的相互關(guān)系能力、氣質(zhì)、性格的相互關(guān)系氣質(zhì)與性格：氣質(zhì)與性格： 氣質(zhì)影響性格的動(dòng)態(tài)方面，不同的氣質(zhì)會(huì)給同一性格添上不同的

24、情緒色彩，所以經(jīng)常把氣質(zhì)看成是構(gòu)成性格的基礎(chǔ)； 性格會(huì)在一定程度上掩蓋和改造氣質(zhì)。性格與能力：性格與能力： 相輔相成：性格形成需要一定能力為基礎(chǔ)；能力發(fā)展受到性格特征影響優(yōu)良的性格可補(bǔ)償能力的不足，如“勤能補(bǔ)拙”，而性格的弱點(diǎn)往往會(huì)使能力得不到提高。 第四節(jié)、判定個(gè)性差異的工具第四節(jié)、判定個(gè)性差異的工具 心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)應(yīng)具備的條件心理測(cè)驗(yàn)應(yīng)具備的條件能力測(cè)驗(yàn)?zāi)芰y(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)一、心理測(cè)驗(yàn)應(yīng)具備的條件 常模常模 心理測(cè)驗(yàn)中的比較標(biāo)準(zhǔn)，即在心理測(cè)驗(yàn)中常心理測(cè)驗(yàn)中的比較標(biāo)準(zhǔn)，即在心理測(cè)驗(yàn)中常用的標(biāo)準(zhǔn)化樣本的平均分?jǐn)?shù)用的標(biāo)準(zhǔn)化樣本的平均分?jǐn)?shù) 信度信度 測(cè)量結(jié)果的可靠性或一致性測(cè)量結(jié)果的

25、可靠性或一致性 效度效度 測(cè)量的有效性與準(zhǔn)確程度測(cè)量的有效性與準(zhǔn)確程度 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 測(cè)驗(yàn)對(duì)測(cè)驗(yàn)內(nèi)容、方法、程序和評(píng)分等的具測(cè)驗(yàn)對(duì)測(cè)驗(yàn)內(nèi)容、方法、程序和評(píng)分等的具體規(guī)定體規(guī)定二、能力測(cè)驗(yàn) 智力測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn) 比奈西蒙量表、韋克斯勒測(cè)驗(yàn)、瑞文推比奈西蒙量表、韋克斯勒測(cè)驗(yàn)、瑞文推理測(cè)驗(yàn)理測(cè)驗(yàn) 特殊能力測(cè)驗(yàn)特殊能力測(cè)驗(yàn) 創(chuàng)造能力測(cè)驗(yàn)創(chuàng)造能力測(cè)驗(yàn)三、人格測(cè)驗(yàn)三、人格測(cè)驗(yàn) 投射測(cè)驗(yàn)投射測(cè)驗(yàn)：利用某些材料（一般是意義模糊的利用某些材料（一般是意義模糊的刺激），要求被試對(duì)刺激進(jìn)行解釋，讓他們?cè)诓淮碳ぃ蟊辉噷?duì)刺激進(jìn)行解釋，讓他們?cè)诓恢挥X中將自己的思想、態(tài)度、愿望和情感泄露知不覺中將自己的思想、態(tài)度、愿望

26、和情感泄露出來，從而確定其人格特征。出來，從而確定其人格特征。羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)：Thematic Apperception Test （簡(jiǎn)稱（簡(jiǎn)稱 TAT ） 自陳測(cè)驗(yàn)自陳測(cè)驗(yàn)：通常也稱為人格測(cè)驗(yàn)通常也稱為人格測(cè)驗(yàn)明尼蘇達(dá)多相個(gè)性測(cè)驗(yàn)（簡(jiǎn)稱明尼蘇達(dá)多相個(gè)性測(cè)驗(yàn)（簡(jiǎn)稱MMPI）卡特爾卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)（簡(jiǎn)稱種人格因素測(cè)驗(yàn)（簡(jiǎn)稱16PF量表）量表） A型人格的個(gè)體具有以下特點(diǎn)： 有強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并有強(qiáng)烈的緊迫感 往往有強(qiáng)烈的成就需要，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、緊迫感，較為急躁和有敵意 有一種要在較短時(shí)間做大量工作的要求 往往較難相處，A型管理者比B型管理者更容易與

27、其下屬和同事發(fā)生沖突 不適合做那些需要大量人際間交流的工作 常常因?yàn)椴荒蜔┒驍鄤e人并幫他們續(xù)上后半句話 不是好的團(tuán)隊(duì)合作者，更適合于單獨(dú)工作； 急于看到結(jié)果，容易在長(zhǎng)時(shí)間的項(xiàng)目中受到挫折 與A型人格的人相反，B型人格的人具有以下特點(diǎn)： 傾向于溫和、寬容、放松； 傾向于采取慢節(jié)奏、較為輕松隨意的工作方式； 適合于隨意性較大，壓力較小的工作。 型性格：個(gè)性急躁，求成心切，善進(jìn)取，好爭(zhēng)勝。此種性格的養(yǎng)成與都市工業(yè)化的社會(huì)有關(guān)，此社會(huì)的特點(diǎn)是：大家生活匆忙，處處有機(jī)會(huì)，事事要競(jìng)爭(zhēng)，不及時(shí)努力掌握機(jī)會(huì)就會(huì)落伍失敗。 型性格：個(gè)性隨和，生活較為悠閑，對(duì)工作要求較為輕松，對(duì)成敗得失的看法較為淡薄。自我認(rèn)識(shí)

28、：你是A型人格嗎？ 指導(dǎo)語：在下面各種描述中選擇最符合你的行為特點(diǎn)的數(shù)字并劃圈表現(xiàn)的程度低 高1 2 3 4 5 習(xí)慣地抬高主要詞語的聲調(diào)，即使沒有必要，習(xí)慣地抬高主要詞語的聲調(diào)，即使沒有必要，也加大嗓門。也加大嗓門。 不斷地動(dòng)作，如移動(dòng)，行走，快速地吃東西。不斷地動(dòng)作，如移動(dòng)，行走，快速地吃東西。 缺乏耐心，認(rèn)為許多該做的事情，做得太慢；缺乏耐心，認(rèn)為許多該做的事情，做得太慢；對(duì)排隊(duì)、做重復(fù)性的工作不耐煩。對(duì)排隊(duì)、做重復(fù)性的工作不耐煩。 總是想在同一時(shí)間內(nèi)做兩件或更多的事情?？偸窍朐谕粫r(shí)間內(nèi)做兩件或更多的事情。 興趣奇特，急于把話題引到自己感興趣的事情興趣奇特，急于把話題引到自己感興趣的事

29、情上，對(duì)不感興趣的話，假裝傾聽。上，對(duì)不感興趣的話，假裝傾聽。 要是幾個(gè)小時(shí)、幾天沒有做出什么事情，就感要是幾個(gè)小時(shí)、幾天沒有做出什么事情，就感到內(nèi)疚。到內(nèi)疚。 只管先取得那些值得占有的東西，不管這些東只管先取得那些值得占有的東西，不管這些東西有無保存價(jià)值。西有無保存價(jià)值。 試圖用很少時(shí)間做很多事情，只有極少的試圖用很少時(shí)間做很多事情，只有極少的精力來應(yīng)對(duì)萬一發(fā)生的事情精力來應(yīng)對(duì)萬一發(fā)生的事情 在各個(gè)地方（辦公室、家里、商店）遇到在各個(gè)地方（辦公室、家里、商店）遇到的重要東西，往往記不起來的重要東西，往往記不起來 遇到另一個(gè)遇到另一個(gè)A型的人便想向他挑戰(zhàn)。型的人便想向他挑戰(zhàn)。 經(jīng)常使用手勢(shì)，如

30、緊握拳頭，拳打手心，經(jīng)常使用手勢(shì)，如緊握拳頭，拳打手心，咬住口部或牙齒。咬住口部或牙齒。 過于自信，認(rèn)為有能力把事情辦得比別人過于自信，認(rèn)為有能力把事情辦得比別人快，因而取得成功。快，因而取得成功。 總想拿數(shù)字來評(píng)價(jià)自己和別人的活動(dòng)。總想拿數(shù)字來評(píng)價(jià)自己和別人的活動(dòng)。 計(jì)算總分計(jì)算總分分?jǐn)?shù)在分?jǐn)?shù)在52分以上者為分以上者為A型人格的人型人格的人分?jǐn)?shù)在分?jǐn)?shù)在26分以下者為分以下者為B型人格的人型人格的人39-52分之間為偏分之間為偏A型人格型人格26-39分之間為偏分之間為偏B型人格。型人格。 實(shí)際型實(shí)際型：直率、隨和、重實(shí)踐、節(jié)儉、穩(wěn)定、堅(jiān)定和不：直率、隨和、重實(shí)踐、節(jié)儉、穩(wěn)定、堅(jiān)定和不愛社交；

31、適合從事農(nóng)業(yè)、制圖、采礦、機(jī)械操作等職愛社交；適合從事農(nóng)業(yè)、制圖、采礦、機(jī)械操作等職 研究型研究型：好奇、善于分析、精確、思維內(nèi)向、富有理解：好奇、善于分析、精確、思維內(nèi)向、富有理解力和聰明；適合從事自然科學(xué)工作、電子工作和計(jì)算機(jī)程力和聰明；適合從事自然科學(xué)工作、電子工作和計(jì)算機(jī)程序編制等等。序編制等等。 藝術(shù)型藝術(shù)型：感情豐富、想象力強(qiáng)、富有創(chuàng)造性；適合從事：感情豐富、想象力強(qiáng)、富有創(chuàng)造性；適合從事文學(xué)創(chuàng)作、藝術(shù)、雕刻、音樂、文藝評(píng)論等工作。文學(xué)創(chuàng)作、藝術(shù)、雕刻、音樂、文藝評(píng)論等工作。 社會(huì)型社會(huì)型：愛好社交、活躍、友好、慷慨樂于助人、易合：愛好社交、活躍、友好、慷慨樂于助人、易合作和合群；

32、適合從事社會(huì)工作、教師、護(hù)士等職業(yè)。作和合群；適合從事社會(huì)工作、教師、護(hù)士等職業(yè)。 企業(yè)型企業(yè)型：外向、樂觀、愛社交、健談、好冒風(fēng)險(xiǎn)、支配：外向、樂觀、愛社交、健談、好冒風(fēng)險(xiǎn)、支配和喜歡領(lǐng)導(dǎo)他人；適合從事董事長(zhǎng)、經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部主任、和喜歡領(lǐng)導(dǎo)他人；適合從事董事長(zhǎng)、經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部主任、營(yíng)業(yè)員和推銷員等工作。營(yíng)業(yè)員和推銷員等工作。 傳統(tǒng)型：傳統(tǒng)型：務(wù)實(shí)、有條理、隨和、友好、拘謹(jǐn)和保守；適務(wù)實(shí)、有條理、隨和、友好、拘謹(jǐn)和保守；適合從事辦公室工作、秘書、打字員和接線員等工作。合從事辦公室工作、秘書、打字員和接線員等工作。實(shí)際型實(shí)際型傳統(tǒng)型傳統(tǒng)型研究型研究型企業(yè)型企業(yè)型社會(huì)型社會(huì)型相斥關(guān)系相斥關(guān)系中性關(guān)系中性關(guān)系相近關(guān)系相近關(guān)系霍蘭德職業(yè)人格類型關(guān)系圖霍蘭德職業(yè)人格類型關(guān)系圖藝術(shù)型藝術(shù)型1 、圖中的女、圖中的女人為何掩面？人為何掩面？她的情緒是怎她的情緒是怎樣的？樣的？A ：悲傷，女：悲傷，女人發(fā)現(xiàn)丈夫的人發(fā)現(xiàn)丈夫的婚外情婚外情B ：憂慮，丈：憂慮，丈夫酒醉在床上夫酒醉在床上C ：關(guān)心，丈：關(guān)心，丈夫病重躺在床夫病重躺在床上，可能即將上，可能即將死去死去 2 、床上女子狀、床上女子狀態(tài)怎樣？態(tài)怎樣？A ：身患重?。荷砘贾夭 ：沉睡：沉睡C ：已以死去：已以死去 3 、圖中戴領(lǐng)、圖中戴領(lǐng)結(jié)的男子是女結(jié)的男子是女子的什么人？子的什么人？A ：秘密