1、購買決策過程買？不買？引入案例 小明是南充人，近期用1000元購買了一部直板輕小的智能手機，那么這中間他做些什么呢？先回想一下：購買決策普經(jīng)過程。確認問題信息搜集購后行為購買決策備選產(chǎn)品并且評價一、確認問題 小明需求一款手機，這是現(xiàn)實的需求。這種需求可以是由他人引起的，例如看見其他人擁有；也可以是由自我引起，本人的手機功能不能滿足需求。 這里就確認了要不要，要什么的問題。目確實定在智能手機之上。二、信息搜集自我信息：需求智能機，價錢1000以內、直板、輕小產(chǎn)品信息：智能手機操作系統(tǒng)有：Symbian、Windows Mobile、iOS、Linux含Android、Maemo、MeeGo和We

2、bOS、Palm OS和BlackBerry OS。國內主流symbian、WM、linux。品牌信息：芬蘭諾基亞、美國蘋果、加拿大RIM黑莓、美國摩托羅拉 。中國臺灣宏達htc 公眾信息：身邊的同窗和朋友主要運用symbian和android系統(tǒng) 目的鎖定：symbianandroid眾多系統(tǒng)國內主流周圍人員平臺信息：Symbian塞班是一個實時性、多義務的純32位操作系統(tǒng)，具有功耗低、內存占用少等特點，非常適宜手機等挪動設備運用，經(jīng)過不斷完善，在智能型手機市場獲得了無比的勝利，并長期居于首位。android號稱是首個為挪動終端打造的真正開放和完好的挪動軟件。目前在市場上可謂如日中天，越來越

3、遭到玩家的青睞，倍受摩托羅拉推崇。但是由于其開放性，也使得該系統(tǒng)短少一致規(guī)范。產(chǎn)品參差不齊。小明見周圍同窗很多用塞班系統(tǒng)，結合上述信息，他選擇了塞班系統(tǒng)。symbianandroidsymbian產(chǎn)品備選評價Symbian品牌：諾基亞、索尼愛立信、三星 其中的諾基亞作為symbian的發(fā)起人和開創(chuàng)人，旗下智能機產(chǎn)品更是幾乎全部裝載symbian S60、S80系統(tǒng)。其下細分V3適用于按鍵手機，V5適用于觸屏手機。所以小明將目的進一步定位諾基亞?？墒切∶鏖L期運用的手機都是按鍵版，而且他覺得觸屏手機容易損壞，而且體積宏大。所以小明最終選擇了諾基亞S60V3V3預選產(chǎn)品結合小明對于手機要求按鍵、小巧

4、和太平洋價錢對比，他挑選出了5630 xm、5320 xm、C5、6120ci等產(chǎn)品。并且對它們進展了比較，他希望可以從中找出一臺處置器較高，像素較好同時價錢盡能夠低的手機。經(jīng)過又一輪的挑選，5630處置器最高，但是鍵盤過小；5320鍵盤過硬，且cpu較低；6120那么是既小又慢。最終小明排除了6120，留下C5、5630 xm、5320 xm依次為預選結果。V3系統(tǒng)C55630 xm5320 xm購買決策不測要素：1、他帶著本人的備選方案來到了五星花園的手機賣場?？墒橇钏^望的是C5報價高于了他的信息所得，也高于了他的最高價錢。5630 xm和5320 xm那么由于時間過長下市了。小明失去了

5、購買的目的。銷售員向小明竭力引薦C5，小明有所意動，但是由于價錢問題，小明決議再作思索。 2、小明回家在網(wǎng)上再次詳查C5的全國報價和網(wǎng)友意見。發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)友反映C5有跳8的景象，此時小明對C5的意向有所動搖。在他繼續(xù)查詢時，在網(wǎng)上看到了南充手機水貨市場的信息，經(jīng)過對水貨的了解和價錢比較，小明來到了水貨市場。在這里，小明見到了眾多諾基亞手機，不僅有較為低價的C5，還有出名的街機N系列，而且價錢低得多。小明在眾多的手機中鎖定了C5和N79兩臺。他覺得一時難以決斷，所以計劃再次進展比對和挑選。做出選擇 小明對兩者進展比較得到以下結果：C5的cpu高于N79，但是其的像素卻大大低于N79，而且N79的名氣大于C5；N79的價錢較市場價低300，C5低100多；但是最為重要的是最終價錢N79超越了小明的最高價錢。所以小明決議次日去水貨市場購買C5。最終小明用低于市場價15%的價錢購買了諾基亞智能機C5購后行為 小明購買手機之后，運用頻繁，并且保養(yǎng)妥善，手機沒有出現(xiàn)跳8的情況，一切功能正常，小明對于本人可以用較低價買到本人稱心的手機感到非常高興。并且經(jīng)常向其他同窗引薦。至此。小明的手機購買決策過程終了?？傆[全程眾多系統(tǒng)對智能手機的需求國外主流國