1、淺析倉儲企業(yè)核心競爭力的發(fā)展內(nèi)容摘要：我國物流業(yè)整體還不發(fā)達，物流費用占的比例還遠比發(fā)達國家要大，發(fā)展前景很大。同時，倉儲業(yè)是物流業(yè)的重要組成部分，能否快速健康發(fā)展尤為關(guān)鍵，但目前我國倉儲業(yè)的發(fā)展還存在著許多的問題。現(xiàn)代倉儲業(yè)的發(fā)展對優(yōu)化物流和供應鏈系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變國民經(jīng)濟的增長方式、提高國民經(jīng)濟的運行質(zhì)量具有重要意義。本文從企業(yè)核心競爭力方面，分析了核心競爭力的定義，意義以及倉儲企業(yè)核心競爭力的評價，最后提出發(fā)展核心競爭力的簡單建議。關(guān)鍵詞：倉儲 核心競爭力 評價發(fā)展 物流是我國21世紀經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱，倉儲是現(xiàn)代物流的重要環(huán)節(jié)之一，倉儲企業(yè)的變革和發(fā)展直接影響著我國物流業(yè)的發(fā)展。目前，大多數(shù)倉

2、儲企業(yè)正處于向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的探索與徘徊期。如何制定倉儲企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，如何整合和合理利用倉儲資源，如何是倉儲企業(yè)適應市場需求，以及如何將現(xiàn)代高新技術(shù)與倉儲相結(jié)合是大多數(shù)倉儲企業(yè)現(xiàn)在面臨的問題。本文從倉儲企業(yè)核心競爭力的角度出發(fā)，探討倉儲企業(yè)的發(fā)展之路。在現(xiàn)代社會如此激烈的競爭環(huán)境下，為什么有的企業(yè)能夠長盛不衰，有的企業(yè)卻只如曇花一現(xiàn)？這些問題很難有明確的答案，而核心競爭力理論為我們提出了一個全新的答案。帕拉德和哈默在哈佛商業(yè)討論中認為一個企業(yè)要在競爭中保持長期主動性，就必須培養(yǎng)自己的核心能力，也就是我們現(xiàn)在所討論的核心競爭力。核心競爭力的定義是：“在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是

3、關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能”。從與產(chǎn)品或服務的關(guān)系角度來看，核心競爭力實際上是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務里面的知識和技能，或者知識和技能的集合體。”企業(yè)核心競爭力指的是組織具備的應對變革與激烈的外部競爭，并且取勝于競爭對手的能力的集合。核心競爭力是企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，是將技能資產(chǎn)和運作機制有機融合的企業(yè)自身組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果?，F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力是一個以知識、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的企業(yè)某種關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合，是能夠使企業(yè)、行業(yè)和國家在一定時期內(nèi)保持現(xiàn)實或潛在競爭優(yōu)勢的動

4、態(tài)平衡系統(tǒng)。通俗的講，就是一種獨特的，別人難以靠簡單模仿獲得的能力。在短期內(nèi)，公司競爭力來源于現(xiàn)有產(chǎn)品的價格與性能、屬性。但在長期內(nèi)，競爭力來源于比競爭對手以更快速率和更低成本來構(gòu)建核心競爭力的能力。這種核心競爭力能夠生產(chǎn)未能料到的產(chǎn)品。一個多元化公司就像一顆大樹，樹干和主枝是核心產(chǎn)品，分支是業(yè)務單元，樹葉、花朵和果實是最終產(chǎn)品，提供養(yǎng)分，維系生命，穩(wěn)固樹身的根就是核心競爭力。對于現(xiàn)在處于轉(zhuǎn)型時期的各倉儲企業(yè)來說，培養(yǎng)核心競爭力極為重要。傳統(tǒng)的倉儲企業(yè)是以單一的倉庫存儲功能為主，運輸和搬卸功能為輔的企業(yè)。除了傳統(tǒng)遺留下來的倉庫和部分物流設備、人力、制度外，缺乏現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營思想，同時也

5、缺乏跟進時代的技術(shù)、設備等。從資源角度的看，倉庫，搬運設備，還有我國相對充足的人力資源，都是倉儲企業(yè)寶貴的財富。如何利用一切資源培養(yǎng)倉儲企業(yè)的核心競爭力是十分重要的。企業(yè)的優(yōu)勢資產(chǎn)也就是企業(yè)的優(yōu)勢資源，是該企業(yè)由于別家企業(yè)的一個方面，但優(yōu)勢資源并不是核心競爭力，只有合理利用才能發(fā)展成為核心競爭力。因此，企業(yè)認識核心競爭力的前提是認清企業(yè)的優(yōu)勢資源及競爭優(yōu)勢在哪里，發(fā)展企業(yè)最有可能成為核心競爭力的能力。分析倉儲企業(yè)的優(yōu)勢資源可以從可從企業(yè)資源、企業(yè)品牌、企業(yè)服務網(wǎng)絡以及人力資源等方面入手。（1）倉儲資源。倉庫的硬件資源首先是倉儲設施，包括倉庫用地、裝卸用地、倉儲設施、倉儲設施及部分鐵路專用線等，

6、在城市用地日漸緊張的情況下，擁有豐富的倉儲資源意味著擁有發(fā)展物流的更好機會和更高的臺階。企業(yè)擁有的運輸設備以及裝卸搬運設備也為企業(yè)開展多樣化義務提供了基礎條件。（2）倉庫位置。不論在市中心還是在市郊，在交通樞紐附近還是在偏僻的地區(qū)，倉庫所屬的位置是倉儲企業(yè)是倉儲企業(yè)發(fā)展定位的重要因素之一。在交通樞紐附近的倉儲措施有著便捷的交通優(yōu)勢，在城市中心的倉儲設施可以為大型的商業(yè)機構(gòu)提供門到門的配送。（3）品牌。眾多的倉儲企業(yè)創(chuàng)出了企業(yè)的品牌，有較高的知名度，企業(yè)品牌增加了企業(yè)的親和力，為企業(yè)的創(chuàng)建提供了基礎。（4）顧客群。傳統(tǒng)倉儲企業(yè)一般有穩(wěn)定的客戶群，以此為基礎拓展服務網(wǎng)絡可以減少發(fā)展顧客的成本。（5

7、)服務網(wǎng)絡。企業(yè)在長期經(jīng)營中形成的服務網(wǎng)絡是非常寶貴的財富，與顧客群的接觸更好的拓展服務。（6）專業(yè)人才。對倉儲業(yè)務熟悉的專業(yè)人才也是企業(yè)的優(yōu)勢資產(chǎn)，能夠為企業(yè)帶來巨大的利益。認識到倉儲企業(yè)的優(yōu)勢所在，我們還需要對倉儲企業(yè)進行一個核心競爭力評價，以發(fā)現(xiàn)不足和優(yōu)勢。對倉儲企業(yè)的核心競爭力的分析和評價沿著由外向內(nèi)，層層深入的的思路，從企業(yè)的物流服務表現(xiàn)和市場表現(xiàn)入手，透過企業(yè)的主要服務領域，對企業(yè)的實力和管理水平進行剖析，結(jié)合上述對倉儲企業(yè)競爭力的分析考慮因素，對企業(yè)核心競爭力的評價歸納為三個層面，即從物流業(yè)務能力，市場營銷能力，組織協(xié)調(diào)能力和資本運營能力四個方面進行分析評價。（1） 物流業(yè)務能力

8、：物流業(yè)務能力是倉儲企業(yè)核心競爭力的直接體現(xiàn)，是倉儲企業(yè)外部表現(xiàn)出來的競爭力。物流業(yè)務能力是直接呈現(xiàn)給顧客的能力，包括倉儲企業(yè)的主營領域的服務水平、技術(shù)水平、設備水平和信息能力水平。（2） 市場營銷能力：市場營銷能力反映了倉儲企業(yè)對營銷組合的運作能力，體現(xiàn)了企業(yè)提供的最終服務的領先水平及被用戶看重的價值大小，反應倉儲企業(yè)市場開拓、分銷網(wǎng)絡、發(fā)展戰(zhàn)略用戶、強化客戶服務及市場快速反應的能力。（3） 組織協(xié)調(diào)能力：組織協(xié)調(diào)涉及到對倉儲企業(yè)內(nèi)部各職能部門的管理及企業(yè)與外界之間的溝通與合作，涉及整個組織機構(gòu)的完整性、工作效率以及決策的科學性。（4） 資本運營能力：資本運營能力反映了倉儲企業(yè)的資本管理水平

9、以及資本配置，資本收益等資本等資本運營過程中的實力，反映企業(yè)的運營狀況，決定了倉儲企業(yè)客戶控制能力和盈利能力的強弱。通過對倉儲企業(yè)的定性分析，可建立倉儲企業(yè)核心競爭力的評價指標體系。（見表1）表1 倉儲企業(yè)核心競爭力評價指標體系一級評價指標二級評價指標三級評價指標物流業(yè)務能力服務水平庫存周轉(zhuǎn)率儲位利用率庫存貨損貨差賠償率服務網(wǎng)絡覆蓋率設施水平倉庫設施現(xiàn)代化指數(shù)倉庫作業(yè)機械化比率專業(yè)化倉庫比率信息技術(shù)水平物流信息技術(shù)擁有率物流信息技術(shù)使用率業(yè)務創(chuàng)新能力新開發(fā)業(yè)務服務產(chǎn)值比率新業(yè)務更新?lián)Q代速度市場營銷能力市場控制能力市場占有率業(yè)務增長率服務滿意度客戶忠誠度客戶投訴率組織協(xié)調(diào)能力企業(yè)協(xié)調(diào)能力企業(yè)應變

10、能力企業(yè)凝聚力人力資源管理能力企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)指數(shù)人力資源開發(fā)成本利潤率資本運營能力資本運營能力總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率安全運營能力資本收益率資產(chǎn)負債率當我們對倉儲企業(yè)自身的核心競爭力有了一個清晰的認識之后，就應該開始考慮樣發(fā)展企業(yè)的核心競爭力，這點可以從幾方面來說。1、 倉儲企業(yè)的硬件設施能力 硬件措施從一定程度來說是整個倉儲企業(yè)的基礎，加強企業(yè)硬件設施能力建設，以提高倉庫設施的現(xiàn)代化水平。掌握關(guān)鍵資產(chǎn)資源，控制接近經(jīng)濟中心城市，交通樞紐，客戶等地點的倉儲措施。國有倉儲企業(yè)在地理位和網(wǎng)絡上擁有相對優(yōu)勢，但倉儲設施陳舊、等級較低限制了該優(yōu)勢的發(fā)揮。所以必須科學安排，調(diào)整庫區(qū)布局、更新庫房

11、，使之適應物資大流通的需要。2、 倉儲企業(yè)的信息技術(shù)能力在傳統(tǒng)倉儲業(yè)向現(xiàn)代倉儲業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，倉儲業(yè)想要發(fā)揮核心競爭力，必須重視信息技術(shù)的利用。企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展狀況，建立完善的倉儲管理系統(tǒng)，在倉儲管理的出入管理、貨物分揀、盤點和庫存控制等各個環(huán)節(jié)運用信息技術(shù)，可大大提高倉儲管理速率，還可以大大減少差錯，更能通過企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡實現(xiàn)本企業(yè)倉儲信息與合作伙伴之間的信息共享。如今無線射頻識別技術(shù)、條形碼技術(shù)、掃描技術(shù)和數(shù)據(jù)采集技術(shù)等越來越多地應用于叉車、堆垛機、自動導引車和傳送帶等搬運設備上。倉儲企業(yè)想要多元化發(fā)展也離不開信息技術(shù)對企業(yè)資源的聯(lián)系、整合。信息技術(shù)的有效利用可以提高效率，增進與客戶的

12、聯(lián)系，對企業(yè)的發(fā)展有極大的益處。3、 倉儲企業(yè)全方位、個性化和創(chuàng)新型服務能力提供全方位的高效個性化服務提升倉儲企業(yè)核心競爭力，其目標是提高庫存周轉(zhuǎn)率、儲位利用率以及服務網(wǎng)絡覆蓋率。倉儲型物流企業(yè)在向現(xiàn)代化物流轉(zhuǎn)化的過程中，可以針對自身特點運用現(xiàn)代技術(shù)手段和專業(yè)化的經(jīng)營方式，在某一行業(yè)領域內(nèi)，提供全程或部分專業(yè)化物流服務的模式。這方面寶供物流是一個非常典型的例子。前期，寶供物流為寶潔公司提供門到門的“一條龍”服務，并按照嚴格的質(zhì)量管理標準和運作管理程序，將寶潔公司的產(chǎn)品快速、準確、及時地運送到全國各地的銷售網(wǎng)點。雙方的初步合作取得了相當好的成效。隨著寶潔公司中國業(yè)務的增長，倉庫存儲需求大幅度增加

13、，寶供良好的運作績效得到了寶潔公司的認同，進一步外包其倉儲業(yè)務給寶供。針對寶潔公司的要求，寶供規(guī)劃設計物流設計和實施物流管理系統(tǒng)，優(yōu)化業(yè)務流程，整合物流供應鏈，以“量身定做、一體化運作、個性化服務”的模式滿足寶潔公司的個性化要求。同時，建立高水準的信息技術(shù)系統(tǒng)以幫助管理和提供全面有效的信息平臺，實現(xiàn)寶潔和寶供公司作業(yè)流程與信息的有效整合，達到了雙方共贏。4、 倉儲企業(yè)的市場營銷能力良好的品牌形象是倉儲企業(yè)強大的營銷力量的根源，要集中優(yōu)勢資源，樹立企業(yè)優(yōu)秀的品牌形象。倉儲企業(yè)也可以用品牌來區(qū)別競爭對手，通過品牌價值贏得客戶。品牌不僅能夠為企業(yè)帶來客戶，更能為企業(yè)帶來較大的附加值。營銷網(wǎng)絡也是發(fā)展

14、倉儲企業(yè)的重要方面，酒香也怕巷子深，作為傳統(tǒng)的物流企業(yè)想要突圍發(fā)展，不僅要加強自身的實力，營銷手段也要做好，讓更多的人知道企業(yè)的優(yōu)勢。5、 倉儲企業(yè)的組織協(xié)調(diào)能力在當代現(xiàn)代化大生產(chǎn)發(fā)展的背景下，產(chǎn)品越來越細化，越來越國際化，一個公司的某種產(chǎn)品可以銷售到全國甚至是全世界，這樣，一個產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售之間存在的時間間隔也會越長，就越需要倉儲業(yè)的服務進行調(diào)節(jié)。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，倉儲業(yè)也要緊跟市場的發(fā)展，提高現(xiàn)代化程度，提高倉儲企業(yè)組織協(xié)調(diào)方面的核心競爭力也是很有前途的。6、 倉儲企業(yè)員工招聘、培訓物流是一個人才和技術(shù)密集型的行業(yè)。人力資源是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力不可或缺的重要因素之一。倉儲業(yè)的發(fā)展需要一

15、批有倉儲理論又熟悉倉儲運作技術(shù)的人才。倉儲企業(yè)一方面要倉儲企業(yè)專業(yè)管理理論知識的人才和實際操作技能的人才。倉儲企業(yè)可以通過制定人才戰(zhàn)略等方式，面向國內(nèi)和國際發(fā)達地區(qū)，引進物流管理人才，物流經(jīng)紀人，物流咨詢?nèi)瞬?。同時，對企業(yè)原有的員工加強內(nèi)部培訓，通過有針對性的培訓，使在職人員改變傳統(tǒng)的物流觀念，掌握現(xiàn)代技術(shù)，提高其業(yè)務能力。優(yōu)化和改善自身人才結(jié)構(gòu)，從而提高自身的核心競爭力。在我國建設中國特色社會主義市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，我們不能忽視政府的重要作用。物流產(chǎn)業(yè)屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，國家近幾年一直支持物流業(yè)的發(fā)展，對于物流業(yè)的一個重要組成部分倉儲業(yè)，國家也應該有所作為。在此，有幾點建議聊以參考。1、 完善相關(guān)

16、法律、法規(guī)，加強市場監(jiān)控政府應該通過相應的法律法規(guī)來改善倉儲企業(yè)環(huán)境。我國目前已經(jīng)出臺了中華人民共和國安全生產(chǎn)法、中華人民共和國消防法和危險化學品安全管理條例、倉庫防火安全管理規(guī)則、商業(yè)倉庫消防安全管理辦法等與倉儲行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，這類法律相對于之前已經(jīng)是有了很大的改善，雖然與發(fā)達國家還是有一定差距。同時，雖然是有法可依，但在實際中，很多企業(yè)的法律意識比較淡薄，安全問題頻頻出現(xiàn)，政府應該進一步加大監(jiān)控密度，加強執(zhí)法力度，必須要提高倉儲企業(yè)法律意識，只有最基礎最重要的安全問題解決了，才能談能提升倉儲企業(yè)核心競爭力的問題。2、 加強對倉儲業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃當前我國的大多數(shù)倉儲企業(yè)處于較低級的作業(yè)水平，地區(qū)分布不合理，有的倉儲企業(yè)自身行為不夠規(guī)范，倉儲企業(yè)向現(xiàn)代未來轉(zhuǎn)型的過程中，缺乏政府部門的合理規(guī)劃，企業(yè)之間經(jīng)營類同，政府可以結(jié)合倉儲企業(yè)的現(xiàn)狀制定相應的政策，比如給與土地政策、稅收政策、金融政策等引導倉儲企業(yè)良性發(fā)展。3、 推進倉庫專業(yè)化目前很多倉儲企業(yè)還是小而全、大而全，這樣在一定程度上造成了倉儲資源的浪費。政府可以引導企業(yè)建設專業(yè)化的冷庫、危險庫、化學庫等，在一些用地比較緊張的地區(qū)，也可以鼓勵引導企業(yè)建立一些樓庫、自動化立體倉庫。比如，在蘋果的主產(chǎn)區(qū)煙臺，陜