1、連鎖企業(yè)營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策研究摘 要連鎖企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理，簡(jiǎn)單的說(shuō)是連鎖企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)營(yíng)和贏利目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的有效管理。在當(dāng)下國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下通過(guò)調(diào)查和研究去發(fā)現(xiàn)、分析和判斷市場(chǎng)又有互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，連鎖企業(yè)一定要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理才能立于不敗之地。連鎖企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，要根據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，著力提高營(yíng)銷管理隊(duì)伍的水平加強(qiáng)品牌建設(shè)和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。關(guān) 鍵 詞：連鎖企業(yè)；營(yíng)銷管理；問(wèn)題論文類型：理論研究目 錄1.緒論11.1選題背景與研究意義11.1.1研究背景11.1.2研究意義11.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀11.2.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀21.2.2國(guó)外研究現(xiàn)狀31

2、.3研究?jī)?nèi)容與方法31.3.1研究?jī)?nèi)容31.3.2研究方法42相關(guān)理論概述52.1連鎖企業(yè)52.2營(yíng)銷管理52.3營(yíng)銷管理的內(nèi)容52.4營(yíng)銷策略管理的特點(diǎn)62.5連鎖經(jīng)營(yíng)連鎖企業(yè)營(yíng)銷管理的重要意義72.5.1是連鎖企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的基本要求72.5.2是連鎖企業(yè)品牌效應(yīng)形成的重要保障73連鎖企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題73.1營(yíng)銷管理理念相對(duì)落后73.2市場(chǎng)管理目標(biāo)不明確83.3營(yíng)銷方法單一后83.4營(yíng)銷人員素質(zhì)不高84連鎖經(jīng)營(yíng)連鎖企業(yè)營(yíng)銷管理的優(yōu)化策略94.1根據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念94.2明晰市場(chǎng)營(yíng)銷管理的目標(biāo)94.3加強(qiáng)品牌建設(shè)和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷94.4著力提高市場(chǎng)營(yíng)銷和管理人員的水平10總結(jié)11

3、致謝12參考文獻(xiàn)13網(wǎng)絡(luò)學(xué)院畢業(yè)論文獨(dú)創(chuàng)性聲明14畢業(yè)論文知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬聲明141.緒論1.1選題背景與研究意義1.1.1研究背景我們國(guó)家的改革開(kāi)放事業(yè)已經(jīng)走過(guò)了40周年，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到不斷地繁榮和發(fā)展。新時(shí)期我國(guó)正在進(jìn)行進(jìn)一步的市場(chǎng)改革，加強(qiáng)對(duì)外開(kāi)放的力度，對(duì)于連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，也要積極地推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理。當(dāng)前連鎖企業(yè)發(fā)展中存在著市場(chǎng)營(yíng)銷觀念落后，營(yíng)銷管理人員跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，品牌建設(shè)不到位和缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。對(duì)于出現(xiàn)的這些問(wèn)題，連鎖企業(yè)管理人員一定要通過(guò)有效的方法進(jìn)行改革。為了更好的促進(jìn)我國(guó)連鎖企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展，全國(guó)企業(yè)首先應(yīng)該提高自身的實(shí)力，對(duì)于合理的制定營(yíng)銷計(jì)劃，這樣才能夠提高自身在市

4、場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，從而能夠更好的促進(jìn)連鎖企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展。針對(duì)于此，對(duì)于該課題進(jìn)行了相關(guān)的研究，希望本文的研究成果能夠有效的促進(jìn)我國(guó)連鎖企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展。1.1.2研究意義連鎖企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，只有增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下占有一席之地。在核心競(jìng)爭(zhēng)力中，營(yíng)銷管理能力是重要的組成部分，當(dāng)連鎖企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理能力得到最大程度的提升，對(duì)推動(dòng)連鎖企業(yè)的有序發(fā)展具有一定的意義。另外，當(dāng)提高了連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力，連鎖企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷渠道得到拓寬，并且獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可，不但連鎖企業(yè)的信譽(yù)度得到提升，而且產(chǎn)品的銷量也得到了顯著的提高。總之，連鎖企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展期間，通過(guò)提高連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力，對(duì)

5、增強(qiáng)連鎖企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有主要作用，在一定程度上，極大的推動(dòng)了連鎖企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，從而促進(jìn)連鎖企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，也得到了相應(yīng)的社會(huì)效益。希望通過(guò)本文的研究成果能夠更好的促進(jìn)我國(guó)糧油企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展，同時(shí)也為連鎖企業(yè)營(yíng)銷管理提供一定的理論的借鑒。1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)外有關(guān)的學(xué)者對(duì)于連鎖企業(yè)營(yíng)銷管理進(jìn)行了相關(guān)的研究，并且取得了一定的研究的結(jié)果，具體的研究的結(jié)果如下所示：1.2.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀任晶潔（2018）認(rèn)為：當(dāng)提高了連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力，連鎖企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷渠道得到拓寬，并且獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可，不但連鎖企業(yè)的信譽(yù)度得到提升，而且產(chǎn)品的銷量也得到了顯著的提高?？傊?，連鎖企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)

6、展期間，通過(guò)提高連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力，對(duì)增強(qiáng)連鎖企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有主要作用，在一定程度上，極大的推動(dòng)了連鎖企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，從而促進(jìn)連鎖企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，也得到了相應(yīng)的社會(huì)效益1。李華（2018）認(rèn)為：連鎖企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，只有增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下占有一席之地。在核心競(jìng)爭(zhēng)力中，營(yíng)銷管理能力是重要的組成部分，當(dāng)連鎖企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理能力得到最大程度的提升，對(duì)推動(dòng)連鎖企業(yè)的有序發(fā)展具有一定的意義2。李煒（2018）認(rèn)為：連鎖企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，掌握連鎖企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的動(dòng)態(tài)，繼而推動(dòng)連鎖企業(yè)的發(fā)展。在科學(xué)技術(shù)水平不斷提升的背景下，人們?cè)谌粘Ｉ钆c工作中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)

7、信息的瀏覽與應(yīng)用程度越來(lái)越高，網(wǎng)絡(luò)極大的改變了人們的生活。基于此，連鎖企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作期間，為了提高市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作能力，應(yīng)當(dāng)合理的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，將互聯(lián)網(wǎng)作為連鎖企業(yè)營(yíng)銷的主要渠道，通過(guò)拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍，再借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加大對(duì)連鎖企業(yè)產(chǎn)品的推廣力度，從而促進(jìn)連鎖企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益3。付翊（2018）在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，連鎖企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了最大程度的提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，加大了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的重視。但市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作還存在一定的問(wèn)題，制約了連鎖企業(yè)的發(fā)展。因此，連鎖企業(yè)為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須采取合理的措施解決市場(chǎng)營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題，不斷的提高連鎖企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理質(zhì)量

8、，從而促進(jìn)連鎖企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展4。郭曉燕（2018）將市場(chǎng)細(xì)分理論應(yīng)用到煙草商連鎖企業(yè)的營(yíng)銷管理中，加強(qiáng)連鎖企業(yè)的銷售能力，提升卷煙營(yíng)銷工作中配送方式、營(yíng)銷模式和服務(wù)方式水平，保證連鎖企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展5。劉燕（2017）在國(guó)內(nèi)推廣了詹姆斯·赫斯克特的服務(wù)利潤(rùn)鏈理論，并著重對(duì)服務(wù)利潤(rùn)鏈理論的管理要點(diǎn)進(jìn)行了分析，自此服務(wù)利潤(rùn)鏈理論逐步引起國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界的關(guān)注6。張彤（2017）忠實(shí)的客戶可以為連鎖企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)，而客戶忠誠(chéng)度基于客戶滿意度，連鎖企業(yè)提供的服務(wù)的價(jià)值決定客戶的滿意程度，而員工的滿意程度和忠誠(chéng)度決定連鎖企業(yè)提供的服務(wù)的價(jià)值7。1.2.2國(guó)外研究現(xiàn)狀諸多發(fā)達(dá)國(guó)家早在一百

9、多年前就完成了由專賣經(jīng)營(yíng)到市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，很多煙草公司率先進(jìn)行了營(yíng)銷管理模式的創(chuàng)新，也有很多學(xué)者針對(duì)煙草營(yíng)銷管理提出了自己的獨(dú)特見(jiàn)解。密西根大學(xué)教授杰羅姆·麥卡錫，作為現(xiàn)代營(yíng)銷管理的一代宗師，首次在1960年提出了4P理論，他認(rèn)為連鎖企業(yè)的營(yíng)銷分析應(yīng)該從四個(gè)方面展開(kāi)，這個(gè)要素分別是Product(產(chǎn)品)、Promotion(促銷)、Price(價(jià)格)和Place(渠道)。隨后又應(yīng)運(yùn)而生了5p(增加包裝要素)、4c,4:理論，甚至基于目前的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，產(chǎn)生了4工模型?！艾F(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”一一菲利普·科特勒著有營(yíng)銷管理一書(shū)，該書(shū)改變了傳統(tǒng)的以推銷、廣告和市場(chǎng)研究為主的營(yíng)銷觀念，將營(yíng)

10、銷這門學(xué)問(wèn)上升為科學(xué)，該書(shū)因此被奉為營(yíng)銷學(xué)的圣經(jīng)。兩位大師提出的營(yíng)銷理論為煙草營(yíng)銷管理的提升奠定了基礎(chǔ)，后來(lái)很多學(xué)者借鑒其營(yíng)銷理論，展開(kāi)煙草營(yíng)銷的研究。關(guān)于煙草的營(yíng)銷管理方面，K.Lee研究了英美煙草公司如何進(jìn)入越南這個(gè)“巨大市場(chǎng)”的營(yíng)銷策略，他認(rèn)為連鎖企業(yè)必須積極地創(chuàng)造并滋養(yǎng)市場(chǎng)，可以說(shuō)，創(chuàng)新是連鎖企業(yè)最重要的功能之一。BWang將移動(dòng)辦公和GIS系統(tǒng)應(yīng)用到煙草行業(yè)營(yíng)銷管理中，采用基于WebService的數(shù)據(jù)同步技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的智能同步，采用開(kāi)發(fā)技術(shù)提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)從最初推廣到逐步轉(zhuǎn)型，向聯(lián)盟建設(shè)、批發(fā)零售等方向發(fā)展。這些研究多注重于煙草營(yíng)銷策略，還有一些國(guó)外學(xué)者的研究，

11、側(cè)重于了解顧客需求、吸煙心理、卷煙與健康等方面，目的在于掌握顧客的消費(fèi)心理與動(dòng)機(jī)。1.3研究?jī)?nèi)容與方法1.3.1研究?jī)?nèi)容首先對(duì)于本文的研究背景和研究意義進(jìn)行分析，這份本文的研究指明了研究的方向。然后再對(duì)于連鎖企業(yè)營(yíng)銷管理相關(guān)理論進(jìn)行分析，為本文的研究提供了同時(shí)的理論基礎(chǔ)。在對(duì)于連鎖企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷管理的過(guò)程中所存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，最后提出了連鎖企業(yè)營(yíng)銷管理相關(guān)的建議，希望通過(guò)對(duì)于本文的研究成果能夠更好的促進(jìn)我國(guó)連鎖企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展。1.3.2研究方法通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索相關(guān)的文獻(xiàn)資料，這些對(duì)于這些文獻(xiàn)資料進(jìn)行總結(jié)以及分析，然后對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷管理進(jìn)行了相關(guān)的研究，以及通過(guò)本文的研究結(jié)果能夠更好的促

12、進(jìn)我國(guó)聯(lián)合企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展。2相關(guān)理論概述2.1連鎖企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家零售業(yè)普遍采用的經(jīng)營(yíng)方式和組織形式，聯(lián)合企業(yè)這一名詞最早誕生于美國(guó)，經(jīng)過(guò)不斷的發(fā)展，連鎖企業(yè)已經(jīng)涉及到全世界。連鎖企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中能夠合理的利用自身的資源，從而有效的降低了經(jīng)營(yíng)的成本，這使得連鎖企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中具有一定的優(yōu)勢(shì)，能夠有效的實(shí)行規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)，從而能夠產(chǎn)生巨大的利益8。2.2營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理是指連鎖企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)建立、發(fā)展、完善與目標(biāo)顧客的交換關(guān)系的營(yíng)銷方案進(jìn)行的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施與控制。營(yíng)銷管理是連鎖企業(yè)規(guī)劃和實(shí)施營(yíng)銷理念、制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合，為滿足目標(biāo)顧客需求和連鎖企業(yè)利益而創(chuàng)造交換機(jī)會(huì)的動(dòng)態(tài)、

13、系統(tǒng)的管理過(guò)程9。但是營(yíng)銷管理到底是管什么，還是回到市場(chǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)上來(lái)。每個(gè)人、每個(gè)連鎖企業(yè)在社會(huì)上生存和發(fā)展，都有需要并愿意付出一定的報(bào)酬來(lái)滿足部分需要，于是這部分需要就形成了需求?？梢酝ㄟ^(guò)很多方式來(lái)滿足需求，有自行生產(chǎn)、有乞討、有搶奪、有交換等。市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是通過(guò)交換滿足需求，也就是說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷是連鎖企業(yè)通過(guò)交換，滿足自身需求的過(guò)程。連鎖企業(yè)存在的價(jià)值，在于連鎖企業(yè)提供的產(chǎn)品能滿足別人的需求，雙方愿意交換，如此而己。所以需求是營(yíng)銷的基礎(chǔ)，交換是滿足需求的手段，兩者缺一不可，營(yíng)銷管理就是需求管理。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，連鎖企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服

14、務(wù)等與市場(chǎng)有關(guān)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.3營(yíng)銷管理的內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷作為一種計(jì)劃及執(zhí)行活動(dòng)，其過(guò)程包括對(duì)一個(gè)產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)、或一種思想的開(kāi)發(fā)制作、定價(jià)、促銷和流通等活動(dòng)，其目的是經(jīng)由交換及交易的過(guò)程達(dá)到滿足組織或個(gè)人的需求目標(biāo)。滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心，連鎖企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心，面對(duì)不斷變化的環(huán)境作出正確的反應(yīng)，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求。相應(yīng)的營(yíng)銷對(duì)策包括下面幾種10。（1）產(chǎn)品的差別化對(duì)策一一在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前，讓自己的產(chǎn)品有獨(dú)特性。（2）縫隙經(jīng)營(yíng)對(duì)策一一避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)后對(duì)自己的壓力，培養(yǎng)自己的縫隙空間。（3）市場(chǎng)細(xì)分對(duì)策一一補(bǔ)缺投資省、見(jiàn)效快、風(fēng)險(xiǎn)少的新市場(chǎng)，拾遺被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽

15、視或放棄了的新市場(chǎng)。（4）“寄生”經(jīng)營(yíng)對(duì)策一一借大連鎖企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)，掛靠生存獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)。（5）共生經(jīng)營(yíng)對(duì)策一一與競(jìng)爭(zhēng)者聯(lián)合，與互補(bǔ)連鎖企業(yè)聯(lián)營(yíng)，避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，共勉發(fā)展。（6）虛擬經(jīng)營(yíng)對(duì)策一一保留關(guān)鍵的核心功能，而讓邊緣功能分化別人加工，借助外部資源發(fā)展。（7）網(wǎng)絡(luò)等其他經(jīng)營(yíng)對(duì)策一一因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)投資的成本低，產(chǎn)品的附加費(fèi)用少，成本上的減少為價(jià)格的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造了條件。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代銷售高收益的一種模式。2.4營(yíng)銷策略管理的特點(diǎn)（1）專業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的主要部門是營(yíng)銷部門。由于營(yíng)銷部門的獨(dú)立性,該部門主要在外部工作并與外部環(huán)境進(jìn)行通信。在分析和與外部環(huán)境通信的過(guò)程中,會(huì)有相應(yīng)的變化11。連鎖企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)

16、略經(jīng)理分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件和條件,根據(jù)連鎖企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模和連鎖企業(yè)產(chǎn)品的類型,建立相對(duì)完整,專業(yè)的營(yíng)銷部門,確保營(yíng)銷人員有一定的工作量。方向性。（2）目標(biāo)特征。連鎖企業(yè)的整體營(yíng)銷策略管理針對(duì)整個(gè)連鎖企業(yè)的所有部門,指明每個(gè)部門的工作方向。然而,營(yíng)銷策略管理的方向僅僅是營(yíng)銷部門的營(yíng)銷策略的實(shí)施,營(yíng)銷策略管理內(nèi)容是在營(yíng)銷部門。除管理效果外,其他業(yè)務(wù)單位沒(méi)有實(shí)際管理意義12。（3）屬性特征。營(yíng)銷活動(dòng)市公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的較為重要的一部分，營(yíng)銷策略在公司的發(fā)展戰(zhàn)略中起到至關(guān)重要的作用。營(yíng)銷戰(zhàn)略管理與連鎖企業(yè)戰(zhàn)略管理之間的關(guān)系密切相關(guān)。營(yíng)銷策略以連鎖企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ),需要以連鎖企業(yè)的利益為基礎(chǔ)與連鎖企業(yè)的

17、發(fā)展方向保持一致，通過(guò)提高營(yíng)銷管理水平優(yōu)化營(yíng)銷管理流程，達(dá)到連鎖企業(yè)的盈利與發(fā)展。2.5連鎖經(jīng)營(yíng)連鎖企業(yè)營(yíng)銷管理的重要意義2.5.1是連鎖企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)發(fā)揮的基本要求連鎖企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中合理的進(jìn)行連鎖企業(yè)營(yíng)銷管理是非常重要的，通過(guò)合理的進(jìn)行連鎖企業(yè)營(yíng)銷管理，能夠使得自身獨(dú)特的產(chǎn)品具有一定的優(yōu)勢(shì)，這樣才能夠使得連鎖企業(yè)能夠在市場(chǎng)上提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。所以連鎖企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)該尤其注重連鎖企業(yè)營(yíng)銷管理，不斷對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，及時(shí)的了解消費(fèi)者對(duì)于連鎖企業(yè)產(chǎn)品需求的狀況，從而進(jìn)行對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行不斷的升級(jí)以及改進(jìn)，這樣有利于連鎖企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷管理，提高了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。所以連鎖企業(yè)應(yīng)該及時(shí)的對(duì)于市場(chǎng)的

18、狀況進(jìn)行調(diào)查，合理的制定營(yíng)銷計(jì)劃，這樣才有助于連鎖企業(yè)在市場(chǎng)上占有不敗之地，更好的促進(jìn)連鎖企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展。2.5.2是連鎖企業(yè)品牌效應(yīng)形成的重要保障品牌效應(yīng)對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，連鎖經(jīng)營(yíng)連鎖企業(yè)通過(guò)塑造品牌，會(huì)形成一定的品牌效應(yīng)，有助于聯(lián)合連鎖企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展。然而連鎖企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷管理能夠更好的維護(hù)連鎖企業(yè)的品牌效應(yīng)，使得連鎖企業(yè)的品牌效應(yīng)發(fā)揮到最大值。所以連鎖企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)該尤其注重對(duì)于品牌的塑造，不斷投入大量的資金，進(jìn)行加大品牌建設(shè)的力度。這樣才能夠更好的進(jìn)行營(yíng)銷管理，使得聯(lián)合連鎖企業(yè)能夠長(zhǎng)久的發(fā)展。所以營(yíng)銷管理是連鎖企業(yè)品牌效應(yīng)形成的重要保障，通過(guò)合理的營(yíng)銷管理能

19、夠使得連鎖企業(yè)快速的形成一定的品牌效應(yīng)，從而達(dá)到連鎖企業(yè)預(yù)期的效果。3連鎖企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題3.1營(yíng)銷管理理念相對(duì)落后目前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平有了顯著的提高，在社會(huì)上，連鎖企業(yè)的類型有所增多，因而對(duì)滿足不同消費(fèi)者的需求具有重要意義。然而，部分連鎖企業(yè)在管理過(guò)程中，尚存在一些失誤，尤其是在市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中，還處于對(duì)產(chǎn)品的推銷與宣傳階段，在工作中，具體的理念為連鎖企業(yè)對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品予以了高度重視，可是，在一定程度上，忽視了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際需求。在市場(chǎng)營(yíng)銷期間，盡管有一些連鎖企業(yè)考慮到客戶的需求，但是，從實(shí)際行動(dòng)上看，還處于被動(dòng)的工作狀態(tài)，因?yàn)闋I(yíng)銷管理理念相對(duì)落后，從而導(dǎo)致連鎖企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理存在

20、問(wèn)題。3.2市場(chǎng)管理目標(biāo)不明確連鎖企業(yè)為了增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)營(yíng)銷工作的水平是比較重要的途徑，使得連鎖企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于增強(qiáng)連鎖企業(yè)的信譽(yù)程度，所以連鎖企業(yè)明確市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)其可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。從實(shí)際情況看，部分連鎖企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷階段，市場(chǎng)管理目標(biāo)不明確，甚至具有盲目性，因而容易造成連鎖企業(yè)在發(fā)展時(shí)陷入困境，不利于連鎖企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。3.3營(yíng)銷方法單一后在營(yíng)銷時(shí),中國(guó)的許多連鎖企業(yè)仍然使用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法,如廣告或營(yíng)銷。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。許多固執(zhí)的公司還在采用大量鋪設(shè)廣告的方式進(jìn)行營(yíng)銷，但普通廣告沒(méi)有創(chuàng)意消費(fèi)者并

21、不買賬，甚至已經(jīng)厭煩。另外廣告投入也會(huì)花費(fèi)。大量資金對(duì)公司有一定的負(fù)面影響。在促銷方式上,大量的招聘銷售人員在短時(shí)間內(nèi)具有營(yíng)銷效果,有礙在于產(chǎn)品的持續(xù)銷售，員工的增加同時(shí)帶來(lái)了管理上的困難及資金的大量投入。3.4營(yíng)銷人員素質(zhì)不高由于許多人偏向于營(yíng)銷人員,許多高素質(zhì)人才不愿意進(jìn)入營(yíng)銷行業(yè)。為了節(jié)省連鎖企業(yè)成本,許多公司對(duì)向個(gè)人招募營(yíng)銷人員的要求很低。只要能為連鎖企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn),他們就可以繼續(xù)工作。因此,許多連鎖企業(yè)的營(yíng)銷人員素質(zhì)普遍較低,而且產(chǎn)品營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)不足。這對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作有一定的障礙,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷決策失誤和準(zhǔn)確的目標(biāo)定位等各種問(wèn)題。工作的功能消失了。4連鎖經(jīng)營(yíng)連鎖企業(yè)營(yíng)銷管理的優(yōu)化策略4.

22、1根據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念在連鎖企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中首先要做的是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，營(yíng)銷理念是連鎖企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷的指南針，只有創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念才能推動(dòng)連鎖企業(yè)朝著正確的方向持續(xù)發(fā)展。對(duì)于營(yíng)銷理念的創(chuàng)新，主要可以從以下三方面進(jìn)行。一是針對(duì)消費(fèi)者或者買方從對(duì)產(chǎn)品的強(qiáng)需求轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?wù)的需求的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)，連鎖企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷上要從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)變，即在保證基本產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，做好售后服務(wù)以及宣傳，同時(shí)要做好客戶管理，采用CRM系統(tǒng)，提高客戶的滿意度，并且努力與客戶保持良好的長(zhǎng)久聯(lián)系。通過(guò)不斷改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)的環(huán)境，提高服務(wù)的質(zhì)量。二是針對(duì)社會(huì)分工的不斷細(xì)化和不同的細(xì)分市場(chǎng)，要實(shí)行個(gè)性化營(yíng)銷，針對(duì)不同地

23、區(qū)的市場(chǎng)、不同人群和不同的消費(fèi)者，采用不同的營(yíng)銷策略，根據(jù)客戶的具體需求，為其定制產(chǎn)品和服務(wù)，并且做好營(yíng)銷和宣傳工作。三是根據(jù)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境的變化，以及老齡化趨勢(shì)，要積極地開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)和深挖市場(chǎng)，策劃符合國(guó)際市場(chǎng)和老年人習(xí)慣的營(yíng)銷方案，從而做好市場(chǎng)營(yíng)銷管理。4.2明晰市場(chǎng)營(yíng)銷管理的目標(biāo)連鎖企業(yè)在實(shí)際開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作過(guò)程中，還要擁有比較明晰的市場(chǎng)營(yíng)銷管理目標(biāo)，在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員應(yīng)當(dāng)掌握市場(chǎng)的環(huán)境，認(rèn)真分析連鎖企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期的銷售值，為達(dá)到理想的市場(chǎng)營(yíng)銷效果奠定良好的基礎(chǔ)。此外，連鎖企業(yè)的營(yíng)銷工作人員還要樹(shù)立自身所要達(dá)到的營(yíng)銷額度，激勵(lì)其為連鎖企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，在營(yíng)銷工作中獲

24、得成就感?？偠灾B鎖企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)明晰市場(chǎng)營(yíng)銷管理的目標(biāo)，有利于連鎖企業(yè)的發(fā)展，也促進(jìn)了連鎖企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的開(kāi)展。同時(shí)，對(duì)解決連鎖企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中存在的問(wèn)題具有重要作用，也有助于提升連鎖企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作質(zhì)量。4.3加強(qiáng)品牌建設(shè)和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌是一家連鎖企業(yè)對(duì)外營(yíng)銷的招牌，跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)外著名公司無(wú)不是通過(guò)打造強(qiáng)大的品牌去面對(duì)市場(chǎng)的。連鎖企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，一定要加強(qiáng)品牌建設(shè)，做好品牌的營(yíng)銷宣傳工作比如我們?cè)谌粘Ｉ钪校惶岬狡嚻放茣?huì)想到大眾奔馳寶馬澳迪、豐田、別克等;一提到家電品牌會(huì)想到索尼、東芝、日立、海爾、美的、格力等;一提到手機(jī)品牌會(huì)想到蘋果、華為

25、、三星、小米等。這些著名品牌已經(jīng)深入到我們生活中的各個(gè)地方，深刻地影響著我們的生活。所以在品牌建設(shè)和營(yíng)銷方面，一定要參考國(guó)內(nèi)外著名公司和品牌的建設(shè)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)通過(guò)電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)、視頻媒體、綜藝節(jié)目贊助等途徑和方式，積極做好品牌營(yíng)銷工作。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，連鎖企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍要積極適應(yīng)新時(shí)代的變化，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，搭乘網(wǎng)絡(luò)的快車進(jìn)行網(wǎng)路營(yíng)銷。現(xiàn)在很多電視臺(tái)的廣告營(yíng)收大幅下滑，主要的原因是看電視的人群少了，在電視上投放廣告的連鎖企業(yè)也少了，所以連鎖企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該將主要的資源轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上，將營(yíng)銷資源投入到手機(jī)資訊、公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)視頻片頭廣告中提高市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性。4.4著力提高市場(chǎng)營(yíng)銷和管理人員的水平要做好連鎖企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理，