1、選購(gòu)管理課程設(shè)計(jì)題 目：選購(gòu)供應(yīng)商選擇設(shè)計(jì)及案例分析 姓 名： 楊曉彤 專(zhuān) 業(yè)： 工商管理（物流和供應(yīng)鏈管理）班 級(jí)： 32100703 學(xué) 號(hào)： 32100703027 指導(dǎo)老師： 唐 勇 教授 2010年6月目 錄1選購(gòu)的含義和供應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境1.1選購(gòu)的含義11.2供應(yīng)市場(chǎng)改變12選購(gòu)供應(yīng)商概述2.1供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和選擇2 2.2供應(yīng)商伙伴關(guān)系的含義2 2.3確立供應(yīng)商伙伴關(guān)系3 2.4供應(yīng)商關(guān)系管理戰(zhàn)略43選購(gòu)供應(yīng)商調(diào)查和選擇 定量分析法54供選購(gòu)應(yīng)商考評(píng)指標(biāo)4.1經(jīng)濟(jì)指標(biāo)74.2質(zhì)量指標(biāo)74.3供貨指標(biāo)75案例分析CF公司對(duì)供應(yīng)商的調(diào)查和選擇8參考文獻(xiàn)10內(nèi)容摘要本文分析了選購(gòu)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和選

2、擇是選購(gòu)的核心職能，它干脆關(guān)系到企業(yè)能否獲得優(yōu)質(zhì)、低成本而且長(zhǎng)期穩(wěn)定的資源的戰(zhàn)略問(wèn)題，因此，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和選擇實(shí)質(zhì)是如何同供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。開(kāi)發(fā)供應(yīng)商一般包括供應(yīng)商報(bào)價(jià)、資質(zhì)認(rèn)證、現(xiàn)場(chǎng)考察、潛在供應(yīng)商評(píng)估及最終選擇供應(yīng)商等程序。通過(guò)定量分析法分析，評(píng)價(jià)，供應(yīng)商伙伴關(guān)系的管理最終必需程序化、規(guī)范法，要將供應(yīng)商分析、供應(yīng)商選擇、目標(biāo)和支配的制訂、供應(yīng)商改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)測(cè)、供應(yīng)商關(guān)系的評(píng)估以及有關(guān)人員在供應(yīng)商伙伴關(guān)系管理中的職責(zé)等用程序性文件的方式固定下來(lái)，作為選購(gòu)供應(yīng)商管理的一部分。關(guān)鍵詞：選購(gòu)定量分析法，戰(zhàn)略管理，選購(gòu)供應(yīng)商評(píng)估10 / 141選購(gòu)的含義和供應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境1.1選購(gòu)的含義選購(gòu)是

3、經(jīng)濟(jì)主體為滿(mǎn)意自身的某種須要，通過(guò)支付肯定代價(jià)的方式向供應(yīng)商換取商品或勞務(wù)的經(jīng)濟(jì)行為，目的是以最少的支出獲得最大的收獲。選購(gòu)過(guò)程是提出選購(gòu)需求，選擇供應(yīng)商，談判價(jià)格，確定交貨及相關(guān)條件，簽訂合同并按要求收貨及付款的過(guò)程。企業(yè)選購(gòu)管理是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)或銷(xiāo)售支配，在確保適當(dāng)品質(zhì)的條件下，從適當(dāng)?shù)墓?yīng)商，用適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，購(gòu)入必需數(shù)量的物品或勞務(wù)所實(shí)行的一切管理活動(dòng)。選購(gòu)的總體目標(biāo)是：它獲得的物料應(yīng)當(dāng)是貨真價(jià)實(shí)的（即滿(mǎn)意質(zhì)量方面的要求），數(shù)量是符合要求的，并以精確的時(shí)間發(fā)送至精確的地點(diǎn)，物料必需來(lái)源合適的供應(yīng)商（即一個(gè)牢靠的、將剛好地履行其承諾的義務(wù)的供應(yīng)商）。同時(shí)，和之相適應(yīng)地、還要獲得合適的服務(wù)（

4、不僅僅是指選購(gòu)之前，還包括成交之后），當(dāng)然價(jià)格也必需是合理的。1.2供應(yīng)市場(chǎng)改變 傳統(tǒng)的供求關(guān)系就是簡(jiǎn)潔的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，這種關(guān)系的理念就是以最便宜的價(jià)錢(qián)買(mǎi)最好的東西，其動(dòng)身點(diǎn)為買(mǎi)賣(mài)雙方圍圍著生意討價(jià)還價(jià)，相互之間存在的是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因此顧客往往將供應(yīng)商看成是生意場(chǎng)上的對(duì)手或敵人。隨著社會(huì)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，供應(yīng)市場(chǎng)在過(guò)去的幾十年中也發(fā)生了深刻的改變，詳細(xì)體現(xiàn)為：技術(shù)飛速發(fā)展、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期越來(lái)越短、技術(shù)手段不斷更新；經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)國(guó)際化；新的資源不斷出現(xiàn)、資源利用率不斷提高；學(xué)問(wèn)、信息的生產(chǎn)、安排和運(yùn)用日趨強(qiáng)化，且以加速度走向世界一體化、網(wǎng)絡(luò)化；客戶(hù)需求呈現(xiàn)特性化趨勢(shì)；政治因素和經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)的相互影響

5、在不斷擴(kuò)大化、國(guó)際化。 供應(yīng)市場(chǎng)的改變迫使制造業(yè)必需細(xì)致諦視自己和供應(yīng)商的關(guān)系，大多數(shù)工業(yè)企業(yè)順應(yīng)潮流的發(fā)展要求，也已將選購(gòu)活動(dòng)由“以做生意為目的轉(zhuǎn)向“以供應(yīng)商關(guān)系為導(dǎo)向、以供應(yīng)商管理為目的”。 然而，企業(yè)在供應(yīng)商管理和供應(yīng)商合作過(guò)程中面臨著空前的挑戰(zhàn)，詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：高科技的發(fā)展和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)難度越來(lái)越高；全球性能源趨緊，原油價(jià)格持續(xù)走高；產(chǎn)品更新?lián)Q代快，產(chǎn)品壽命周期縮短；上游和中間環(huán)節(jié)被少數(shù)公司限制，關(guān)鍵設(shè)備和零部件供應(yīng)商價(jià)格壟斷；買(mǎi)賣(mài)各方不愿犧牲自身利益，缺乏透亮度，建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系障礙多。因此，如何加強(qiáng)供應(yīng)商管理，和供應(yīng)商建立供應(yīng)鏈雙贏合作伙伴關(guān)系是企業(yè)選購(gòu)的重

6、中之重。2選購(gòu)供應(yīng)商概述2.1 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和選擇供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和選擇是選購(gòu)的核心職能，它干脆關(guān)系到企業(yè)能否獲得優(yōu)質(zhì)、低成本而且長(zhǎng)期穩(wěn)定的資源的戰(zhàn)略問(wèn)題，因此，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和選擇實(shí)質(zhì)是如何同供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。開(kāi)發(fā)供應(yīng)商一般包括供應(yīng)商報(bào)價(jià)、資質(zhì)認(rèn)證、現(xiàn)場(chǎng)考察、潛在供應(yīng)商評(píng)估及最終選擇供應(yīng)商等程序。2.2供應(yīng)商伙伴關(guān)系含義 供應(yīng)商伙伴關(guān)系是工業(yè)企業(yè)和供應(yīng)商之間所達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系，它是指在相互信任的基礎(chǔ)上，由雙方為著共同的、明確的目標(biāo)而建立的一種長(zhǎng)期的、合作的關(guān)系。勝利的供應(yīng)商伙伴關(guān)系要求很高水平的相互協(xié)調(diào)、相互信任、共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共用技術(shù)創(chuàng)建和革新，同時(shí)須要高層領(lǐng)導(dǎo)的全力支持。供應(yīng)商伙

7、伴關(guān)系追求的目標(biāo)之一是世界最好。 詳細(xì)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商伙伴關(guān)系包含著以下意思： 發(fā)展長(zhǎng)期的、相互依存的關(guān)系。 這種關(guān)系由合約的形式確定，雙方共同確認(rèn)并且在各個(gè)層次都有相應(yīng)的溝通。 雙方有著共同的目標(biāo)，并且為著共同的目標(biāo)，制訂共同的有挑戰(zhàn)性的改進(jìn)支配。 雙方互信任任，懇切、公開(kāi)、有機(jī)地協(xié)作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 相互學(xué)習(xí)、共享勝利閱歷。 共同開(kāi)發(fā)、創(chuàng)建。以世界最好的閱歷和尺度來(lái)衡量合作表現(xiàn)，不斷提高。2.3如何建立供應(yīng)商伙伴關(guān)系 建立供應(yīng)商伙伴關(guān)系的第一步是要得到公司高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。最高管理層要意識(shí)到供應(yīng)商管理是整個(gè)公司業(yè)務(wù)管理中最重要的有機(jī)組成部分，要支持選購(gòu)等部門(mén)發(fā)展供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，然后才談得上開(kāi)

8、展詳細(xì)工作。供應(yīng)商伙伴關(guān)系詳細(xì)實(shí)施時(shí)包括以下步驟： (1)供應(yīng)商分類(lèi) 選購(gòu)部門(mén)要在供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)選購(gòu)物品進(jìn)行分析分類(lèi)，再進(jìn)一步結(jié)合顧客定位，依據(jù)預(yù)先設(shè)定的對(duì)伙伴型供應(yīng)商的要求制定供應(yīng)商分類(lèi)，確定伙伴型供應(yīng)商對(duì)象(如表114所示)。 (2)確定目標(biāo)和指標(biāo) 要依據(jù)對(duì)供應(yīng)商伙伴關(guān)系的要求，明確詳細(xì)的目標(biāo)及考核指標(biāo)，制訂出達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)支配。這些行動(dòng)支配和目標(biāo)必需在公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)及層次進(jìn)行充分溝通并取得一樣，同時(shí)要完全取得供應(yīng)商的參和和認(rèn)可，并經(jīng)雙方代表簽字。 (3)組織和跟蹤 通過(guò)供應(yīng)商會(huì)議、供應(yīng)商訪問(wèn)等形式，針對(duì)支配實(shí)施進(jìn)行組織和進(jìn)度跟進(jìn)，內(nèi)容包括對(duì)質(zhì)量、交貨、降低成本、新產(chǎn)

9、品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)等方面的改進(jìn)進(jìn)行跟蹤考核，定期檢查進(jìn)度，剛好調(diào)整行動(dòng)。在本公司內(nèi)部還要通過(guò)供應(yīng)商月度考評(píng)、體系審核等機(jī)制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)，剛好反饋并提出改進(jìn)要求。對(duì)供應(yīng)商的伙伴關(guān)系總體支配應(yīng)至少每年檢查調(diào)整一次，更重要的是公司應(yīng)將對(duì)伙伴型供應(yīng)商實(shí)力的利用納入到公司的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略支配中去。 建立供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，一方面要提高自身的管理水平和實(shí)力，另一方面還要促進(jìn)供應(yīng)商提高水平和實(shí)力，為此往往須要經(jīng)數(shù)年的時(shí)間或數(shù)年的實(shí)踐和努力。建立起 供應(yīng)商的伙伴關(guān)系僅僅意味著工作的起先，更重要的是要在供應(yīng)商管理過(guò)程中維護(hù)、改進(jìn)、發(fā)展伙伴關(guān)系，同時(shí)不斷優(yōu)化整體供應(yīng)商結(jié)構(gòu)和供應(yīng)配套體系。供應(yīng)商伙伴關(guān)系的管理最終必需

10、程序化、規(guī)范法，要將供應(yīng)商分析、供應(yīng)商選擇、目標(biāo)和支配的制訂、供應(yīng)商改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)測(cè)、供應(yīng)商關(guān)系的評(píng)估以及有關(guān)人員在供應(yīng)商伙伴關(guān)系管理中的職責(zé)等用程序性文件的方式固定下來(lái)，作為供應(yīng)商管理的一部分。2.4供應(yīng)商關(guān)系管理戰(zhàn)略 要使選購(gòu)和供應(yīng)商由買(mǎi)賣(mài)中的敵對(duì)關(guān)系轉(zhuǎn)變成“雙贏”(Win-win)的伙伴關(guān)系，在選購(gòu)管理中發(fā)展伙伴供應(yīng)商，須要付出時(shí)間和努力。第一步就是停止和供應(yīng)商“打架”，停止和供應(yīng)商“打架”之日即供應(yīng)商伙伴關(guān)系起先之時(shí)。猶如全部的人一樣，任何一個(gè)企業(yè)都不行能和全部的供應(yīng)商成為密切的、恒久的好摯友，既然如此，那就干脆削減供應(yīng)商數(shù)量，和關(guān)鍵的供應(yīng)商重點(diǎn)合作，建立長(zhǎng)期的關(guān)系，這是供應(yīng)商伙伴

11、關(guān)系發(fā)展的其次步。要推斷哪些供應(yīng)商該發(fā)展為伙伴關(guān)系，簡(jiǎn)潔的做法是一看自己購(gòu)買(mǎi)的金額大小，二看購(gòu)買(mǎi)的零部件的重要性，三是分析供應(yīng)商對(duì)自己企業(yè)的重視程度和依靠性。金額大、重要性高、供應(yīng)商重視的零部件的供應(yīng)商毫無(wú)疑問(wèn)是優(yōu)先考慮發(fā)展伙伴關(guān)系的。 在分析所選購(gòu)零部件和供應(yīng)商關(guān)系時(shí)，可從產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)專(zhuān)有性及工藝要求三個(gè)方面考慮供應(yīng)商的重要性： 第一，標(biāo)準(zhǔn)化：若所選購(gòu)的零部件商業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高、互換性較強(qiáng)，那么這類(lèi)供應(yīng)商明顯也會(huì)較多，不應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展。 其次，技術(shù)專(zhuān)有：有些零部件須要特地的技術(shù)(或?qū)＠a(chǎn)品)制造，供應(yīng)商對(duì)這些產(chǎn)品擁有較肯定的優(yōu)勢(shì)，這類(lèi)供應(yīng)商無(wú)疑對(duì)本公司是重要的。 第三，工藝要求：有些零

12、部件由于工藝限制(如須要電鍍等)使得本公司必需依靠供應(yīng)商供應(yīng)，對(duì)這些供應(yīng)商自然要當(dāng)心搞好關(guān)系。 經(jīng)過(guò)選購(gòu)物品分類(lèi)策略及以上的分析后，接下來(lái)就可對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)，針對(duì)不同的供應(yīng)商建立不同的關(guān)系。比較簡(jiǎn)潔的做法當(dāng)然是將供應(yīng)商分成一般供應(yīng)商和重點(diǎn)供應(yīng)商，劃分標(biāo)準(zhǔn)可接受8020規(guī)則，即占有80價(jià)值的20供應(yīng)商為重點(diǎn)供應(yīng)商，而其余只占20選購(gòu)金額的80供應(yīng)商為一般供應(yīng)商。對(duì)于重點(diǎn)供應(yīng)商投入80的時(shí)間和精力進(jìn)行管理、改進(jìn)，而對(duì)一般供應(yīng)商則只需投入20的時(shí)間和精力跟蹤其交貨等。依據(jù)8020規(guī)則，可將供應(yīng)商劃分為不行接受的供應(yīng)商、可接受的潛在供應(yīng)商以及五級(jí)不同層次的已配套供應(yīng)商。 第一個(gè)層次的供應(yīng)商為已認(rèn)可的

13、、“觸手可及”的關(guān)系，因選購(gòu)價(jià)值低，它們對(duì)本公司顯得不很重要，因而無(wú)須和供應(yīng)商或供應(yīng)市場(chǎng)靠得太緊密，只要通過(guò)詢(xún)價(jià)、比價(jià)，選擇價(jià)格低的選購(gòu)渠道即可。處理同這類(lèi)供應(yīng)商的關(guān)系可實(shí)行便利店的現(xiàn)貨買(mǎi)進(jìn)方式。 其次個(gè)層次的供應(yīng)商為需持續(xù)接觸的關(guān)系。供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品受供求關(guān)系影響大，簽訂長(zhǎng)期選購(gòu)合同風(fēng)險(xiǎn)大，往往通過(guò)供應(yīng)商評(píng)審，建立潛在合格供應(yīng)商檔案，適時(shí)通過(guò)招標(biāo)選購(gòu)方式在潛在供應(yīng)商中選擇選購(gòu)渠道。 第三個(gè)層次的供應(yīng)商為雙方運(yùn)作相互聯(lián)系的關(guān)系，其特征是公開(kāi)、互信任賴(lài)。一旦這類(lèi)供應(yīng)商選定，雙方就應(yīng)以坦誠(chéng)的看法在合作過(guò)程中改進(jìn)供應(yīng)、降低成本。但供應(yīng)商并非唯一的，因而本公司有替代供應(yīng)商可選擇。這類(lèi)供應(yīng)商可考慮從階段

14、性合作向長(zhǎng)期合作發(fā)展。 第四個(gè)層次的供應(yīng)商為優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系。是一種專(zhuān)業(yè)配套的長(zhǎng)期合作關(guān)系，其重要特征是雙方都力求強(qiáng)化合作，通過(guò)合同等方式將長(zhǎng)期關(guān)系固定下來(lái)。第五個(gè)層次的供應(yīng)商為戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。這種關(guān)系意味著雙方有著共同的目標(biāo)，期望通過(guò)把“蛋糕”做大獲得“雙贏”，必需協(xié)同作戰(zhàn)，其特征是為了長(zhǎng)期的合作，雙方要不斷地優(yōu)化協(xié)作，最具代表性的活動(dòng)就是供應(yīng)商主動(dòng)參和到本公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)中來(lái)，而本公司亦依靠供應(yīng)商在其產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢(shì)來(lái)提高自己產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)力。3 供應(yīng)商調(diào)查和選擇 定量分析選擇方法定量分析選擇方法是指通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)作出評(píng)價(jià)的方法。在供應(yīng)商選擇中，最常用的定量方法呈運(yùn)用

15、線(xiàn)性權(quán)重模型，即首先確定選擇供應(yīng)商所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，給每個(gè)標(biāo)精確定一個(gè)合適的權(quán)重，然后將供應(yīng)商在各標(biāo)準(zhǔn)上的得分乘以該標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重，進(jìn)行綜合處理得到一個(gè)總分，最終依據(jù)每個(gè)供應(yīng)商的總分進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。目前較為先進(jìn)的方法就是加權(quán)指數(shù)法。 例如，某企業(yè)評(píng)估供應(yīng)商指標(biāo)規(guī)定，對(duì)于某物料的價(jià)格賜予50分，品質(zhì)為30分，而交貨則為20分。三個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)分別為供應(yīng)商A為59元，供應(yīng)商D為63元，供應(yīng)商C為70元。在一年的選購(gòu)中，各供應(yīng)商在各項(xiàng)的表現(xiàn)如表102所示。 4供應(yīng)商考評(píng)指標(biāo)4.1經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 供應(yīng)商考核的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總是和選購(gòu)價(jià)格和成本相聯(lián)系。和質(zhì)量及供應(yīng)指標(biāo)不同的是，質(zhì)量和供應(yīng)考核通常每月進(jìn)行一次，而經(jīng)濟(jì)指標(biāo)則相

16、對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)企業(yè)是每季度考核一次，此外經(jīng)濟(jì)指標(biāo)往往都是定性的，難以量化。詳細(xì)考核點(diǎn)有： 價(jià)格水平：往往同本公司所駕馭的市場(chǎng)行情比較或依據(jù)供應(yīng)商的實(shí)際成本結(jié)構(gòu)及利潤(rùn)率進(jìn)行推斷。 報(bào)價(jià)是否剛好、報(bào)價(jià)單是否客觀、詳細(xì)、透亮(分解成原材料費(fèi)用、加工費(fèi)用、包裝費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、稅金、利潤(rùn)等以及相對(duì)應(yīng)的交貨和付款條件)。 降低成本的看法及行動(dòng)：是否真誠(chéng)地協(xié)作本公司或主動(dòng)地開(kāi)展降低成本活動(dòng)，制訂改進(jìn)支配、實(shí)施改進(jìn)行動(dòng)，是否定期和本公司商討價(jià)格。 共享降價(jià)成果：是否將降低成本的好處也讓利給顧客(本公司)。 付款：是否主動(dòng)協(xié)作響應(yīng)本公司提出的付款條件要求和方法，開(kāi)出付款發(fā)票是否精確、剛好、符合有關(guān)財(cái)稅要求。有些單

17、位還將供應(yīng)商的財(cái)務(wù)管理水平和手段、財(cái)務(wù)狀況以及對(duì)整體成本的相識(shí)納入考核。4.2質(zhì)量指標(biāo) 供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)是供應(yīng)商考評(píng)的最基本指標(biāo)，包括來(lái)料批次合格率、來(lái)料抽檢缺陷率、來(lái)料在線(xiàn)報(bào)廢率、供應(yīng)商來(lái)料免檢率等，分別敘述如下： 來(lái)料批次合格率=(合格來(lái)料批次來(lái)料總批次)100。 來(lái)料抽檢缺陷率=(抽檢缺陷總數(shù)抽檢樣品總數(shù))100。 來(lái)料在線(xiàn)報(bào)廢率=來(lái)料總報(bào)廢數(shù)(含在線(xiàn)生產(chǎn)時(shí)發(fā)覺(jué)的)來(lái)料總數(shù)100。 來(lái)料免檢率=(來(lái)料免檢的種類(lèi)數(shù)該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類(lèi)數(shù)) 100。此外，還有的公司將供應(yīng)商體系、質(zhì)量信息、供應(yīng)商是否通過(guò)了ISO 9000認(rèn)證或?qū)?yīng)商的質(zhì)量體系審核達(dá)到肯定水平則得分，否則不得分。還有些公司

18、要求供應(yīng)商在供應(yīng)產(chǎn)品的同時(shí)要供應(yīng)相應(yīng)的質(zhì)量文件如過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、出貨質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品成分性能測(cè)試報(bào)告等，并按供應(yīng)商供應(yīng)相應(yīng)信息完整、剛好和否賜予打分考評(píng)。4.3供貨指標(biāo) 供貨指標(biāo)是同供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商企劃管理水平相關(guān)的考核因素，其中最主要的是準(zhǔn)時(shí)交貨率、交貨周期、訂單改變接受率等。 準(zhǔn)時(shí)交貨率=(按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次訂單確認(rèn)的交貨總批次)100。 交貨周期：自訂單開(kāi)出之日到收貨之時(shí)的時(shí)間長(zhǎng)度，常以天為單位。 訂單改變接受率：是衡量供應(yīng)商對(duì)訂單改變敏捷性反應(yīng)的一個(gè)指標(biāo)，指在雙方確認(rèn)的交貨周期中供應(yīng)商可接受的訂單增加或削減的比率。 訂單改變接受率=(訂單增加或削減的交貨數(shù)量訂單原定的

19、交貨數(shù)量)100。 值得一提的是，供應(yīng)商能夠接受的訂單增加接受率和訂單削減接受率往往不同，前者取決于供應(yīng)商生產(chǎn)實(shí)力的彈性、生產(chǎn)支配支配和反應(yīng)快慢以及庫(kù)存大小和狀態(tài) (原材料、半成品或成品)，后者則主要取決于供應(yīng)的反應(yīng)、庫(kù)存(包括原材料和在制品)大小以及因減單帶來(lái)可能損失的承受力。 5案例CF公司對(duì)供應(yīng)商的調(diào)查和選擇在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查時(shí)，資料的來(lái)源包括第一手資料和其次手資料。由于時(shí)間和精力的問(wèn)題，CF公司通常會(huì)從其次手資料起先他們的調(diào)查工作，并據(jù)以推斷所要了解供應(yīng)商的問(wèn)題是否已部分或全部地解決。其次手資料具有成本較低，得之快速的優(yōu)點(diǎn)。供應(yīng)商調(diào)查的內(nèi)容包括材料供應(yīng)、專(zhuān)業(yè)技能、品質(zhì)限制、人員水平、設(shè)

20、備狀況、財(cái)務(wù)狀況、管理制度等幾個(gè)方面。CF公司著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)供應(yīng)商材料供應(yīng)狀況、品質(zhì)供應(yīng)實(shí)力、以及機(jī)器設(shè)備狀況的調(diào)查。CF公司選購(gòu)對(duì)供應(yīng)商的調(diào)查在財(cái)務(wù)狀況和管理制度方面很是欠缺，主要緣由是CF公司的財(cái)務(wù)部門(mén)基本不參和對(duì)供應(yīng)商的調(diào)查，選購(gòu)部門(mén)人員欠缺這方面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)所以常常忽視對(duì)供應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況的調(diào)查。目前許多公司選購(gòu)部門(mén)對(duì)供應(yīng)商的調(diào)查基本上是分三步走：明確需求、找尋新供應(yīng)商資料、編制供應(yīng)商調(diào)查進(jìn)度表，CF公司也不例外。依據(jù)調(diào)查得來(lái)的供應(yīng)商的信息，進(jìn)一步明確備選供應(yīng)商名單，通常須要經(jīng)過(guò)以下步驟：初步聯(lián)系，一般要求距離較近的供應(yīng)商來(lái)企業(yè)面談。假如是遠(yuǎn)距離供應(yīng)商，CF公司的做法是讓供應(yīng)商用快遞寄資料和樣

21、品過(guò)來(lái)。正式審核，CF公司的審核人員一般由選購(gòu)人員、品管人員、工程技術(shù)人員等組成。樣品認(rèn)證，CF公司對(duì)生產(chǎn)物料的品質(zhì)包括功能性以及外觀性要求都特殊的高，特地設(shè)有“樣品評(píng)估小組”來(lái)評(píng)審樣品，對(duì)樣品評(píng)估的次數(shù)通常是超過(guò)三次以上。正式接納為合格供應(yīng)商。 對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估合作前，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估是特別重要的。CF公司對(duì)供應(yīng)商實(shí)力的評(píng)估有如下規(guī)定：供應(yīng)商管理實(shí)力包括，管理層能否保證全面質(zhì)量管理以及持續(xù)完善、管理人員的變動(dòng)率是否過(guò)高、管理層是否具有職業(yè)閱歷、公司將來(lái)方向的前景如何、管理人員是否為員工供應(yīng)培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)；員工實(shí)力包括，員工支持和保證及持續(xù)完善質(zhì)量的程度、勞動(dòng)力的全面技術(shù)和實(shí)力（特殊是教化和培訓(xùn)）

22、、員工和管理人員關(guān)系的狀況、勞動(dòng)力彈性、勞動(dòng)力的人事變動(dòng)率、員工為提高供應(yīng)商的業(yè)績(jī)作貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)和意愿。這兩點(diǎn)公司是以書(shū)面流程規(guī)定出來(lái)的，而事實(shí)上，這兩個(gè)實(shí)力的評(píng)估，有許多是無(wú)法在實(shí)際操作中能被充分執(zhí)行，并且僅有這兩項(xiàng)是不能對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行充分評(píng)估的。選購(gòu)生產(chǎn)物料的價(jià)格和供應(yīng)商的成本是緊密掛鉤的，而作為選購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)所獲得信息盡可能的去了解供應(yīng)商的成本結(jié)構(gòu)。在評(píng)價(jià)過(guò)程的初始階段，面臨的主要問(wèn)題是如何才能收集到成本方面的信息。有些供應(yīng)商膽怯成本信息的泄漏會(huì)破壞它的價(jià)格策略。由于供應(yīng)商的憂(yōu)慮，CF公司常常在供應(yīng)商評(píng)價(jià)的初始階段只能對(duì)供應(yīng)商成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行大致估計(jì)，形成相對(duì)的定價(jià)模型。假如供應(yīng)商是一個(gè)有公開(kāi)

23、影響的企業(yè)，其他有關(guān)財(cái)務(wù)文件很簡(jiǎn)潔獲得。財(cái)務(wù)狀況不好的供應(yīng)商通常是潛在問(wèn)題的表現(xiàn)。選購(gòu)方必需了解為什么供應(yīng)商出現(xiàn)資金問(wèn)題。它是不是質(zhì)量不佳或績(jī)效低下的后果或是管理人員鋪張奢侈的結(jié)果，還是供應(yīng)商有過(guò)多的債務(wù)。CF公司在供應(yīng)商的成本評(píng)估方面特別欠缺，主要緣由是選購(gòu)部門(mén)人員缺乏成本方面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，成本方面的評(píng)估須要技術(shù)人員和財(cái)務(wù)部門(mén)的大力支持。而在供應(yīng)商的評(píng)估方面，CF公司的財(cái)務(wù)部門(mén)基本是不介入的。供應(yīng)商評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括來(lái)自工程和技術(shù)領(lǐng)域的成員，這樣能保證對(duì)供應(yīng)商的工藝和技術(shù)實(shí)力作出評(píng)價(jià)。對(duì)供應(yīng)商技術(shù)和工藝實(shí)力的評(píng)價(jià)也應(yīng)當(dāng)關(guān)注其將來(lái)的實(shí)力。進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高效的選購(gòu)進(jìn)行的基本條件之一是買(mǎi)賣(mài)雙方要有電

24、子溝通的實(shí)力，即信息體系實(shí)力。這里須要借助的信息技術(shù)包括：EDI、ERP等。只有供應(yīng)商擁有這些技術(shù)，才能夠保證供應(yīng)商和選購(gòu)公司信息同步、共享，選購(gòu)更有效率。供應(yīng)商的地理位置對(duì)庫(kù)存量有相當(dāng)大的影響。一般來(lái)說(shuō)，選購(gòu)方都期望供應(yīng)商離自己近一些，或至少要求供應(yīng)商在當(dāng)?shù)亟?kù)存。地理位置近，送貨時(shí)間就短，意味著緊急缺貨時(shí)，可以快速送到。 開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的步驟CF公司開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的目標(biāo)包括：確保供應(yīng)商能夠供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、產(chǎn)品及最剛好的供應(yīng)；力爭(zhēng)以最低的成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品和服務(wù)；淘汰不合格的供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷推陳出新；維護(hù)和發(fā)展良好的、長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系。CF公司的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)小組的組員來(lái)自

25、選購(gòu)、質(zhì)量、生產(chǎn)、工程等部門(mén)。要求這些組員必需有團(tuán)隊(duì)合作精神，而且還應(yīng)具有相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)技能。一般來(lái)說(shuō)，這種開(kāi)發(fā)小組須要同時(shí)得到選購(gòu)企業(yè)和供應(yīng)商企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人的支持。在CF公司，供應(yīng)商開(kāi)發(fā)小組主要是收集供應(yīng)商信息，供應(yīng)應(yīng)高層領(lǐng)導(dǎo)，由公司的高層領(lǐng)導(dǎo)作出最終的選擇。CF公司運(yùn)用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商狀況登記表，來(lái)管理供應(yīng)商供應(yīng)的信息。這些信息包括：供應(yīng)商的注冊(cè)地、注冊(cè)資金、主要股東結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)場(chǎng)地、設(shè)備、人員、主要產(chǎn)品、主要客戶(hù)、生產(chǎn)實(shí)力等。通過(guò)分析這些信息，評(píng)估其工藝實(shí)力、供應(yīng)的穩(wěn)定性、資源的牢靠性，以及其綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。剔除明顯不適合的供應(yīng)商后，就能得出一個(gè)供應(yīng)商考察名錄。依據(jù)供應(yīng)商考察名錄，支配對(duì)供應(yīng)商的

26、實(shí)地考察。一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)階段，CF公司的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)小組成員一起參和，因?yàn)橘|(zhì)量部門(mén)和技術(shù)工程師不僅會(huì)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)和閱歷，共同審核的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)有助于公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)。在供應(yīng)商審核完成后，CF公司的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)小組對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢(xún)價(jià)文件，一般包括圖紙和規(guī)格、樣品、數(shù)量、大致選購(gòu)周期、要求交付日期等細(xì)微環(huán)節(jié)，并要求供應(yīng)商在指定的日期內(nèi)完成報(bào)價(jià)。在收到報(bào)價(jià)后，對(duì)其條款細(xì)致分析，對(duì)其中的疑問(wèn)要徹底澄清，而且要求用書(shū)面方式作為記錄，包括傳真，電子郵件等。 開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的方法直觀推斷法是指通過(guò)調(diào)查、征詢(xún)看法、綜合分析和推斷來(lái)開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的一種方法。是一種主觀性較強(qiáng)的推斷方法，主要是傾聽(tīng)和接受有閱歷的選購(gòu)人員的看法，或者干脆由選購(gòu)人員憑閱歷作出推斷。這種方法的質(zhì)量取決于對(duì)供應(yīng)商資料駕馭得是否正確、齊全和決策者的分析推斷實(shí)力和閱歷。這種方法運(yùn)作簡(jiǎn)潔、快速、便利，但是缺乏科學(xué)性，受駕馭信息的詳盡程度限制。這種方法CF公司常用于開(kāi)發(fā)本公司低價(jià)值生產(chǎn)物料的供應(yīng)商。對(duì)于選購(gòu)商品質(zhì)量和交付時(shí)間均滿(mǎn)意要求的供應(yīng)商，通常是進(jìn)行選購(gòu)成本比較，即分析不同價(jià)格和選購(gòu)中各項(xiàng)費(fèi)