1、 第一節(jié)第一節(jié) 職業(yè)道德的基本知識職業(yè)道德的基本知識 一、職業(yè)道德的概念一、職業(yè)道德的概念 是指人們在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德，是指人們在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德，即一般社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)，即一般社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)，是職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝任能力及是職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱。職業(yè)責(zé)任等的總稱。 醫(yī)生醫(yī)生救死扶傷救死扶傷 教師教師為人師表為人師表工程人員工程人員嚴(yán)謹(jǐn)求實嚴(yán)謹(jǐn)求實 服務(wù)人員服務(wù)人員熱情周到服務(wù)熱情周到服務(wù)選撥人才選撥人才 二、職業(yè)道德的作用二、職業(yè)道德的作用 （一）、可調(diào)節(jié)（一）、可調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以

2、及從人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對業(yè)人員與服務(wù)對象間的關(guān)系象間的關(guān)系你能對你的下屬一視同仁，團(tuán)結(jié)一致嗎？唐朝郭子儀和李光弼的故事（二）、有助于維護(hù)和提高（二）、有助于維護(hù)和提高 本行業(yè)的信譽本行業(yè)的信譽（三）、有助于促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展三）、有助于促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展發(fā)展發(fā)展經(jīng)濟效益經(jīng)濟效益員工素質(zhì)員工素質(zhì)遵紀(jì)守法、品德良好，有良好的服務(wù)意識、團(tuán)隊意識，能吃苦耐勞形體、禮儀培訓(xùn)形體、禮儀培訓(xùn)文化素質(zhì)高、思想品德、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)良好的動車組司機高鐵旅客運量占全國高鐵旅客運量占全國鐵路運量的鐵路運量的20%高鐵已成為中國的一張“名片”（四）、有助于提高全社會的（四）、有助于提高全社會的道德水平道德水平

3、第二節(jié) 快樂工作 踐行客運崗位職業(yè)道德客運崗位職業(yè)道德完美的詮釋者：王源孝敬業(yè)愛崗 遵章守紀(jì) 服從指揮 團(tuán)結(jié)協(xié)作 一、為為 什什 么么 要要 工工 作作今天你正用哪一張面孔在面對工作呢二、你能夠做到快樂工作嗎？1、單純的為了錢工作面對突然而至的巨額財富，一些被征地農(nóng)民迷失了自己，把自己丟進(jìn)了麻將檔，有的甚至沾上了毒品 李嘉誠80多歲還在工作當(dāng)你將工作看作不是為混一口飯時，你會覺得你的工作很有意義，你會感到全身充滿活力，生活變得充實。2、嫌錢少，付出與獲得不成正比3、嫌管理制度太嚴(yán)，規(guī)章條款太多，檢查多，安全壓力大以平常的心積極接受，接受我們不能改變的事實。國有國法，家有家規(guī)，企業(yè)制度不可缺少建議： 1、向上級主動溝通，了解自己的錯誤之處，加以改正。 2、相信上級對事不對人。 3、向上級學(xué)習(xí)，提升自己的能力，爭取早日取而代之 4、工作的空閑時間多學(xué)習(xí)，多思考，不要總想上級老給自己發(fā)牌的事。 5、凡事豁達(dá)一些，保持好心情。4、整天與旅客打交道，重復(fù)單一，碰到難纏的旅客還容易發(fā)生爭執(zhí)吵架5、升職慢，職業(yè)前景不看好好工作不是換出來的，而是做出來的。羅曼、羅蘭曾說：“與其花很多時間和精力去鑿很多淺井，不如花同樣的時間和精力去挖一口