1、一、崗位職務(wù)描述 崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié) 把握好崗位信息搜集工作要點(diǎn) 崗位職務(wù)描述信息收集的常用方法 正確認(rèn)識(shí)崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容l 能力點(diǎn)一 崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)一、確定崗位職務(wù)分析對(duì)象；二、成立崗位職務(wù)分析描述工作組三、制訂具體工作計(jì)劃四、搜集有關(guān)資料、文件等五、制定崗位職務(wù)分析圖表六、對(duì)崗位職務(wù)分析人員人員進(jìn)行培訓(xùn)七、按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組八、工作人員填寫各種崗位描述表格九、對(duì)所填寫的表格進(jìn)行審核十、打印、上報(bào)、審定十一、制成崗位職務(wù)分析檔案l 能力點(diǎn)二 崗位信息搜集工作的要點(diǎn)：一、是信息搜集要盡量全面收集的信息應(yīng)該圍繞崗位職務(wù)描述的目的，收集之前可將涉

2、及到的信息收集方向列出清單，以避免收集遺忘，全面收集信息，有利于從中按選取有價(jià)值的內(nèi)容，也有利于崗位職務(wù)描述工作本身的科學(xué)性二、是信息搜集要準(zhǔn)確準(zhǔn)確的信息是保證崗位職務(wù)描述工作正確的關(guān)鍵，信息搜集應(yīng)盡可能是第一手資料，即親自到現(xiàn)場(chǎng)搜集，如果確實(shí)難以做到，也要考慮選取有科學(xué)依據(jù)或其他可靠的旁證材料，而不能到聽途說(shuō)或憑主觀推理三、是信息的整理要清楚整理形成的文字報(bào)告一定要清楚明白，避免在文字報(bào)告中使用“基本”“或許”等含糊不清的詞語(yǔ)，同時(shí)，語(yǔ)言要用規(guī)范的書面語(yǔ)言，避免口語(yǔ)化l 能力點(diǎn)三 崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法一、觀察法-具體包括工作研究、動(dòng)作時(shí)間研究技術(shù)（優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)便易行，客觀真實(shí)，但費(fèi)時(shí)）

3、二、問卷調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)：成本較低，占用時(shí)間相對(duì)較少，不會(huì)造成對(duì)調(diào)查者正常工作的影響，同時(shí)，調(diào)查面廣，可以量化調(diào)查結(jié)果并通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析處理，因此，通過精心設(shè)計(jì)的調(diào)查文本可以獲得大量有用的信息，問卷調(diào)查可以根據(jù)特定的工作、特定的目的來(lái)進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，所以可用于多種形式和各種途徑的數(shù)據(jù)分析，對(duì)簡(jiǎn)單體力勞動(dòng)崗位和復(fù)雜腦力勞動(dòng)崗位均可以使用缺點(diǎn)：調(diào)查員工的表達(dá)能力和理解能力較低，將會(huì)直接影響調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性，人與人之間存在認(rèn)知能力的差異性，也會(huì)產(chǎn)生對(duì)問題理解的不一致，這些都會(huì)影響調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量，另外，調(diào)查問卷法一般較難發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者的心理動(dòng)機(jī)等深層次的信息，這些都要求在設(shè)計(jì)問卷時(shí)予以特別注意。三、面談法（適

4、用于對(duì)工作情況無(wú)法直接觀察、對(duì)工作不甚了解或工作耗時(shí)太長(zhǎng)的，其作用更大）主要內(nèi)容：崗位工作目標(biāo)（設(shè)立此崗位的目的是什么，本崗位工作的完成對(duì)于整體工作的意義是什么崗位工作內(nèi)容（本崗位的具體工作內(nèi)容是什么，都包含哪些項(xiàng)具體工作）崗位的性質(zhì)和范圍(面談的核心，通過面談了解本崗位在整個(gè)組織中的上下關(guān)系、職能范圍，以及從事本崗位工作所需要的專業(yè)技術(shù)知識(shí)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)性，以及需要解決問題的性質(zhì)和自主權(quán)等)崗位責(zé)任（涉及組織、戰(zhàn)略決策、控制、執(zhí)行等方面的內(nèi)容）四、工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法（該方法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作，或重復(fù)性強(qiáng)的工作）五、功能性工作分析法（職工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心）六、關(guān)鍵事

5、件法l 能力點(diǎn)四 正確認(rèn)識(shí)崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容：一、崗位職務(wù)基本情況描述二、生產(chǎn)活動(dòng)的主要內(nèi)容或范圍描述三、崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述四、員工區(qū)配描述 崗位職務(wù)描述的含義 崗位職務(wù)描述的作用 崗位職務(wù)描述的基本原則 崗位職務(wù)描述涉及的基本概念 崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系l 知識(shí)點(diǎn)一 崗位職務(wù)描述的含義：通過簡(jiǎn)單的崗位職務(wù)元素分析，我們可將崗位職務(wù)描述概括為不同崗位的個(gè)性化界定。即按照職業(yè)、工種屬性要求，并結(jié)合一定的相對(duì)獨(dú)立活動(dòng)組織所承擔(dān)活動(dòng)內(nèi)容的要求，描述出某個(gè)特定崗位所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)元素的圖表，即稱崗位職位描述。（具體的崗位因素+上崗人的條件進(jìn)行分析描述）不僅要有合適的職

6、業(yè)，更需要有一個(gè)適合自己的崗位，才可能完現(xiàn)崗位成才、崗位貢獻(xiàn)和崗位效益。l 知識(shí)點(diǎn)二 崗位職務(wù)描述的作用一、提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率：勞動(dòng)定額與崗位人員定編，是核算勞動(dòng)效果的有效方法二、使技術(shù)投入更加合理三、雙向選擇的依據(jù)四、組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)五、培訓(xùn)大綱的功能六、績(jī)效評(píng)估的尺度：考核評(píng)估是檢查工作效果、員工表現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)效益等成果的有效方法這六方面的作用，是從不同的角度，方面對(duì)崗位職務(wù)描述的不同理解，或者說(shuō)是靈活運(yùn)用，不宜只強(qiáng)調(diào)崗位職務(wù)描述作用中單方面或某一方面的重要性。l 知識(shí)點(diǎn)三 崗位職務(wù)描述的基本原則：一、實(shí)用性原則：實(shí)用性和可操作性，是崗位職務(wù)描述的最基本原則。二、專家行為原則：技術(shù)專家要

7、與崗位技能相結(jié)合三、個(gè)性化原則：被認(rèn)做成功與否的尺度和標(biāo)準(zhǔn)四、科學(xué)操作原則：制度嚴(yán)謹(jǐn)，手段先進(jìn)，確保質(zhì)量五、動(dòng)態(tài)管理原則l 知識(shí)點(diǎn)四 崗位職務(wù)描述涉及的基本概念崗位職務(wù)描述的基本單位：微動(dòng)作、元素、任務(wù)、職責(zé)崗位：亦稱職位：是構(gòu)成一個(gè)員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合。崗位五大特點(diǎn)：一類別性；二、層次性；三 、變化性；四、可測(cè)性；五、經(jīng)濟(jì)性工種是活動(dòng)對(duì)象或勞動(dòng)對(duì)象的分類稱謂，也稱工作種類。工種要注意三個(gè)問題 ：一、在具體的崗位界定之前，應(yīng)該先界定具體的工種類別。二、工種的確定是宏觀行為，崗位的確定是微觀行為，特別是企業(yè)崗位的劃分和界定；三、在具體動(dòng)作時(shí)，一個(gè)崗位可能包括若干工種職業(yè)：指具有一定工作能

8、力的人，為獲取生活所得，運(yùn)用個(gè)人 能力進(jìn)行活動(dòng)或工作的范圍。14、職業(yè)五大要素：一、名稱二、其工作或勞動(dòng)的對(duì)象、內(nèi)容、方式和場(chǎng)所三、從事該職業(yè)所需要的資格和能力四、從事職業(yè)活動(dòng)所獲取的報(bào)酬五、在職業(yè)活動(dòng)中形成的部門之間或社會(huì)成員之間的人際關(guān)系。職業(yè)的三大特性：一、社會(huì)性特征；二、經(jīng)濟(jì)性特征；三、技能性特征。l 知識(shí)點(diǎn)五、請(qǐng)談一談崗位職務(wù)描述與培訓(xùn)工作的關(guān)系？（去年真題）答：1、崗位職務(wù)描述為培訓(xùn)需求指出了方向，即他從崗位本身的角度幫助人們進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)。同時(shí)，崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用。2、職務(wù)描述文件在培訓(xùn)的針對(duì)性、適用性、和突出崗位的個(gè)性特色三個(gè)方面可以直接作為培訓(xùn)的指導(dǎo)

9、綱領(lǐng)。把員工與崗位通過科學(xué)的崗位職務(wù)描述的手段有機(jī)地結(jié)合為一體，可以大大提高培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性、并提高培訓(xùn)的效益，推行崗位職務(wù)描述培訓(xùn)大綱的方法，可以消除培訓(xùn)同崗位使用脫節(jié)的弊端，提高崗位培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。工種、職業(yè)、崗位三者的區(qū)別：一劃分的標(biāo)準(zhǔn)不同； 二、工種、職業(yè)的研發(fā)是相對(duì)宏觀的行為，與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是就業(yè)緊密相連，而崗位的研發(fā)則屬于微觀行為，與具體單位內(nèi)部的組織管理相聯(lián)系。三者的聯(lián)系：一是三者之間在現(xiàn)實(shí)生活中，既有各自的劃分范疇、特點(diǎn)，同時(shí)又相互交融；二是三者之間的形成互為依存，具體表現(xiàn)在崗位的描述既不能脫離工種和職業(yè)，又是工種和職業(yè)的載體。填寫崗位職務(wù)描述工具表崗位職務(wù)檔案的

10、使用技巧能力點(diǎn)一 填寫崗位職務(wù)描述工具表需要注意的問題：首先進(jìn)行實(shí)地了解，如實(shí)填寫其次，要將表中的主要內(nèi)容毫無(wú)遺漏地填寫清楚；第三，一時(shí)無(wú)法確切理解的內(nèi)容，要向有關(guān)專業(yè)人員詢問以后再填寫，不能按照自己的理解填寫。能力點(diǎn)二 崗位職務(wù)檔案的使用技巧：一、針對(duì)性 二、靈活性 三、培訓(xùn)導(dǎo)向性 四、進(jìn)一步細(xì)化 五、跟蹤評(píng)估 崗位職務(wù)描述工具表的基本類型 崗位設(shè)定與職務(wù)分析 影響崗位職務(wù)分析的主要因素知識(shí)點(diǎn)一 崗位職務(wù)描述工具表主要有三種：職業(yè)明細(xì)表、崗位職務(wù)明細(xì)表、崗位操作明細(xì)表（要緊握會(huì)運(yùn)用）。知識(shí)點(diǎn)二 敢為設(shè)定和職務(wù)分析崗位設(shè)定是崗位職務(wù)分析的第一步，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)崗位的設(shè)置主要考慮四方面因素：

11、一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響二、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對(duì)企業(yè)的影響三、企業(yè)發(fā)展規(guī)模各實(shí)際運(yùn)行情況四、有利于生產(chǎn)管理和組織工作協(xié)調(diào)，并將管理成本控制在最佳范圍之內(nèi)。21、崗位職務(wù)分析，要求在職務(wù)分析的過程中，對(duì)職務(wù)所涉及的各項(xiàng)因素，包括潛在的因素進(jìn)行全面的分析，刻畫每個(gè)崗位職務(wù)的圖像。知識(shí)點(diǎn)三 影響崗位職務(wù)分析質(zhì)量的主要因素有四個(gè)方面：一、專家的素質(zhì)；二、專家隊(duì)伍構(gòu)成因素；職業(yè)明細(xì)表以及主要內(nèi)容三、信息搜集的準(zhǔn)確度；四、組織管理與過程控制1基本情況1職務(wù)條件3工作環(huán)境條件4特別說(shuō)明5備注職業(yè)名稱性別安全、衛(wèi)生職業(yè)工作領(lǐng)域工種名稱年齡自然條件職業(yè)發(fā)展前景工種序號(hào)學(xué)歷工作姿態(tài)要求工資及福利其他證書資格其他特別

12、說(shuō)明崗位間責(zé)任其他能力要求特別技能要求其他 崗位操作明細(xì)表及主要內(nèi)容生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、工作程序相關(guān)知識(shí)技能要求材料及設(shè)備備考工作紀(jì)律作業(yè)步驟相關(guān)知識(shí)用材性能產(chǎn)品合格率難度標(biāo)準(zhǔn)123相關(guān)技能工具設(shè)備技術(shù)要求單位產(chǎn)品時(shí)間特殊要求其他特別說(shuō)明，如損耗性，非損耗性工具等工具使用維護(hù)其他其他其他崗位職務(wù)明細(xì)表職務(wù)概要工作過程及動(dòng)作分析（技能分解）設(shè)備和工具備注職業(yè)名稱及定義完成某項(xiàng)產(chǎn)品、部件需要幾個(gè)步驟單元設(shè)備與工具名稱、數(shù)量工作領(lǐng)域該崗位需要的專業(yè)技能點(diǎn)輔助設(shè)備與工具名稱，數(shù)量工作特點(diǎn)相關(guān)技能設(shè)備與工具功能特殊要求其他其他其他培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)第一模塊 培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展l 能力點(diǎn)一：提升對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)能力

13、的方法和技巧重點(diǎn)要認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的地位、作用，認(rèn)識(shí)職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)和規(guī)律等，提高認(rèn)識(shí)能力的三個(gè)渠道：一、 通過持續(xù)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)能力二、 通過實(shí)踐提高認(rèn)識(shí)能力三、 通過評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果提高認(rèn)識(shí)能力 企業(yè)發(fā)展的要素 人員素質(zhì)的內(nèi)涵 人員要素的特征 培訓(xùn)工作對(duì)提高人員素質(zhì)的作用l 知識(shí)點(diǎn)一：企業(yè)發(fā)展要素企業(yè)是指從事生產(chǎn)、服務(wù)性活動(dòng)（或稱經(jīng)濟(jì)活動(dòng)），向社會(huì)提供產(chǎn)品或勞務(wù)，并獲取經(jīng)濟(jì)效益的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)發(fā)展要素是指企業(yè)（經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體）進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所必須具備的內(nèi)部條件，也是企業(yè)用于創(chuàng)造財(cái)富、投入生產(chǎn)和管理活動(dòng)的主要資源。一、人員要素：（主要包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者及操作者）是首要的、基礎(chǔ)的、決定性

14、的要素 特性：人的能動(dòng)性，高增值性。在企業(yè)活動(dòng)中唯一起創(chuàng)新作用的因素，二、信息要素：A指與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的各種消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、資料總稱如（商情、廣告、報(bào)表、憑證、合同）B企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息按來(lái)源可分為企業(yè)內(nèi)部信息和企業(yè)外部信息企業(yè)內(nèi)部信息：是企業(yè)內(nèi)部各部門、各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)相互傳遞的縱向和橫向信息，這類信息主要反映企業(yè)內(nèi)部在經(jīng)營(yíng)管理過程中各要素的運(yùn)行狀況及相互關(guān)系，反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與外部環(huán)節(jié)的適應(yīng)情況企業(yè)的內(nèi)部信息：是從企業(yè)外部，如信息媒體、政府機(jī)關(guān)、其他企事業(yè)單位、市場(chǎng)渠道獲取的信息，外部信息反映了外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)與外部環(huán)境溝通的橋梁，是企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化，求得生存和發(fā)展的必要條件。

15、C企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息按作用可分為：決策信息、控制信息、作業(yè)信息三類決策信息是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，用于確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、決策方案，制定經(jīng)營(yíng)策略的信息控制信息包括：一是政府有關(guān)部門通過法規(guī)、政策等形式對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息;二是企業(yè)內(nèi)部的管理部門，為實(shí)現(xiàn)管理的組織、指揮、和控制功能，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程所發(fā)出的指令性調(diào)控信息。作業(yè)信息是管理者了解具體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況，組織日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的依據(jù)D對(duì)信息資源管理的主要任務(wù)就是要按照企業(yè)管理目標(biāo)的要求，建立完善、高效的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，保證企業(yè)管理所必需的各種信息準(zhǔn)確、完善、高效的信息溝通網(wǎng)絡(luò)。保證企業(yè)管理所必需的各種信息準(zhǔn)確、完整、及時(shí)的傳遞三、

16、時(shí)間要素-資金要素-商品與服務(wù)要素-四、場(chǎng)所與設(shè)施要素（是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)）l 人員素質(zhì)的內(nèi)涵員工素質(zhì)包括個(gè)體素質(zhì)和群體素質(zhì)個(gè)體素質(zhì)：包括思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、知識(shí)水平、專業(yè)技能、身體狀況群體素質(zhì)：專業(yè)技術(shù)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、配備比例上；智能結(jié)構(gòu)（如創(chuàng)造型、發(fā)現(xiàn)型、執(zhí)行型人員要合理配比）；年齡性別結(jié)構(gòu)；心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)l 人員要素的特征：首位性；能動(dòng)性；高增值性-高素質(zhì)的員工通常創(chuàng)造高效益-創(chuàng)新性l 培訓(xùn)工作對(duì)提高人員素質(zhì)的作用一、 道德、思想的熏陶的作用； 二、行為改善的作用；三、知識(shí)更新的作用； 四、技能提升的作用； 五、人才（特別是技能人才培養(yǎng)的重要途徑）第二模塊 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基

17、礎(chǔ)工作準(zhǔn)確把握并運(yùn)用好員工素質(zhì)分析要素信息搜集的方法技巧信息文字材料的分類整理方法信息材料的提煉與使用培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬的建立方法l 準(zhǔn)確把握并運(yùn)用好員工素質(zhì)分析的要素個(gè)體素質(zhì)分析：1、員工個(gè)性潛能及人格特質(zhì)，個(gè)性潛能包括智力和非智力潛能，智力潛能包括邏輯思維、計(jì)算閱讀等方面的能力，非智力潛能：正確認(rèn)識(shí)自己；正確自我選擇；面對(duì)現(xiàn)實(shí)；具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造的才能；具有良好的社交能力；富有同情心和寬容心等2、分析員工的學(xué)歷水平及職業(yè)資格水平3、分析員工的日常工作表現(xiàn)群體素質(zhì)分析1、分析員工隊(duì)伍的專業(yè)及技術(shù)技能結(jié)構(gòu)； 2、分析員工的層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn)3、分析員工的智能結(jié)構(gòu)及心理素質(zhì)； 4、分析員工勝任工作的情況

18、l 信息搜集的方法技巧一、搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)輔助信息的常用方法通過查閱有關(guān)資料或臺(tái)賬獲取信息； 通過調(diào)查研究獲取信息； 通過開展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)獲取總結(jié)材料 通過參加企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)獲得信息；通過召開座談會(huì)、面談、問卷調(diào)查等方法獲取信息還可以采用觀察法等其他的方法搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的其他方面的信息二、搜集與培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)輔導(dǎo)信息應(yīng)注意的問題：1、要搜集有用的信息，不是無(wú)關(guān)的信息2、要搜集鮮活的信息，不是過時(shí)的信息3、要搜集具體的信息，不是籠統(tǒng)的信息三、信息文字材料的分類整理方法 1、文字材料應(yīng)具備的主要內(nèi)容 A信息收集說(shuō)明：信息收集的時(shí)間、途徑、方法、收集人等 B信息分類：依據(jù)類信息、條件類信息、主體類信

19、息 C對(duì)信息的初步分析依據(jù)類信息：項(xiàng)目開發(fā)的必要性、理由和依據(jù)，項(xiàng)目開發(fā)的可能性，組織目標(biāo)和組織氣候，培訓(xùn)時(shí)機(jī)，學(xué)員的額基礎(chǔ)能力等條件類信息：培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)來(lái)源、培訓(xùn)設(shè)施、工具、教材等主題類信息：培訓(xùn)目的、目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)方式、方法，考評(píng)方式四、信息材料的提煉與使用注意一下幾點(diǎn)：必須實(shí)事求是； 必須科學(xué)加工；在加工基礎(chǔ)上，形成一份經(jīng)驗(yàn)材料； 必須進(jìn)行評(píng)估五、培訓(xùn)素材臺(tái)賬的建立方法建立培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬的方法：拿來(lái)法；改造法；獨(dú)創(chuàng)法建立培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬應(yīng)注意的問題：一定要從實(shí)際出發(fā)，因事設(shè)帳，要重基礎(chǔ)、重源頭。不搞形式主義，避免弄虛作假要準(zhǔn)確把握并解釋臺(tái)賬

20、中的各項(xiàng)具體內(nèi)容、術(shù)語(yǔ)、概念的內(nèi)涵各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬與相關(guān)部門的臺(tái)賬應(yīng)有一定的銜接。各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬之間也要注意其邏輯關(guān)系，防止出現(xiàn)重復(fù)和矛盾現(xiàn)象把建、管、用有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)管理手段的現(xiàn)代化、高級(jí)化 培訓(xùn)項(xiàng)目的定義 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)信息的具體內(nèi)容及類型 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性工作的原則 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性臺(tái)賬的內(nèi)容一、培訓(xùn)項(xiàng)目的含義項(xiàng)目的定義：是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時(shí)限的任務(wù)。項(xiàng)目是指在總體上符合如下條件的唯一性的任務(wù)：具有預(yù)定的目標(biāo)、具有時(shí)間、財(cái)務(wù)、人力和其它限制條件、具有專門的組織實(shí)施*可見，一個(gè)項(xiàng)目要具備預(yù)定的目標(biāo)、一定的條件限制和專門的組織等培訓(xùn)項(xiàng)目的特征：對(duì)象特定性；目標(biāo)性；一次性和單

21、件性；系統(tǒng)性和周期性；廣泛性；時(shí)限性；資金限制和效益性二、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)相關(guān)信息的具體內(nèi)容及類型直接信息：組織目標(biāo)；組織氣候；培訓(xùn)需求；培訓(xùn)對(duì)象；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)規(guī)模；培訓(xùn)時(shí)間；培訓(xùn)地點(diǎn)；培訓(xùn)方式、方法；考評(píng)方式輔助信息：師資；教材；時(shí)機(jī)；設(shè)施、工具；費(fèi)用三、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)工作原則：準(zhǔn)確性；全面性；時(shí)效性四、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)臺(tái)賬內(nèi)容基本素材臺(tái)賬：主要指企業(yè)發(fā)展與員工素質(zhì)相關(guān)的信息員工基本素質(zhì)臺(tái)賬：不僅是簡(jiǎn)單的員工總數(shù)與男女比例等基本狀況，而重在經(jīng)分析后得出的員工待開發(fā)潛能、能力傾向和培訓(xùn)需求信息開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的核心和最基礎(chǔ)性的工作相關(guān)新信息臺(tái)賬第三章 培訓(xùn)課程開發(fā)第一模塊培訓(xùn)課程基本常識(shí)能力點(diǎn)、提

22、高對(duì)課程重要性的認(rèn)識(shí)能力1、主動(dòng)參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃具體內(nèi)容的細(xì)化工作2、積極參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施活動(dòng) 3、用對(duì)比的方法看課程開發(fā)的重要性課程的含義職業(yè)培訓(xùn)課程的含義職業(yè)培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系知識(shí)點(diǎn)一、課程的含義廣義的課程是指為實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)目的而選擇的教育培訓(xùn)內(nèi)容的總和。狹義的課程是指針對(duì)某一門學(xué)科或某一培訓(xùn)活動(dòng)而設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容。知識(shí)點(diǎn)二、職業(yè)培訓(xùn)課程的含義廣義的培訓(xùn)課程是指為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的、目標(biāo)所選擇的培訓(xùn)內(nèi)容的總和。狹義的培訓(xùn)課程是指某一職業(yè)科目或某項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。職業(yè)培訓(xùn)課程具有以下一些明顯的特征：1、課程目標(biāo)對(duì)社會(huì)勞動(dòng)力需

23、求的直接性 2、課程設(shè)計(jì)中的技能訓(xùn)練有一定比例界定3、理論知識(shí)服從于技能要求，具有不系統(tǒng)性 4、注重經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性5、崗位工作要求對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大知識(shí)點(diǎn)三、職業(yè)培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素1、由對(duì)學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架 2、宗旨和目標(biāo) 3、內(nèi)容及其選擇范圍和順序4、執(zhí)行的模式 5、課程評(píng)價(jià)知識(shí)點(diǎn)四、職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別1、課程的目標(biāo)不同2、注重時(shí)效性的程度不同3、課程內(nèi)容、編排形式不同4、課程的實(shí)行模式不同5、課程的評(píng)價(jià)不同知識(shí)點(diǎn)五、培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系1、培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開發(fā)是全局和局部的關(guān)系培訓(xùn)項(xiàng)目決定課程開發(fā) 培訓(xùn)項(xiàng)目支配課程開發(fā) 培訓(xùn)項(xiàng)目引領(lǐng)課程開發(fā)2、課程開發(fā)反作用

24、于培訓(xùn)項(xiàng)目課程開發(fā)可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容 課程開發(fā)可以增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn) 課程開發(fā)可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗第二模塊培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息的步驟搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息的主要措施和渠道常用的培訓(xùn)課程開發(fā)信息的處理方法能力點(diǎn)一、搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息的步驟1、明確課程開發(fā)依據(jù) 2、制定工作計(jì)劃3、搜集相關(guān)信息（培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的核心環(huán)節(jié)）4、及時(shí)對(duì)工作過程進(jìn)行分析和總結(jié)能力點(diǎn)二、搜集培訓(xùn)課程開發(fā)相關(guān)信息的主要措施與渠道1、及時(shí)分析研究企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，爭(zhēng)取參加企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究和決策生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)、科研等工作

25、的重要會(huì)議。2、深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研第一線，及時(shí)了解搜集各方面迫切需要解決的問題，征求各方面的意見，了解課程開發(fā)需求。3、搜集、了解國(guó)內(nèi)外同類型先進(jìn)企業(yè)課程開發(fā)的信息和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。4、建立培訓(xùn)課程開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，從網(wǎng)絡(luò)上搜集課程需求信息和建議。能力點(diǎn)三、常用的培訓(xùn)課程開發(fā)信息的處理方法1、常用的信息搜集的方法：觀察法、詢問法、問卷法、量表法、檢索法、交換法等。2、常用的信息分類的方法：按對(duì)象分類、按主題分類、按來(lái)源分類、按信息內(nèi)容分類、按通用分類表分類等。3、常用的信息整理的方法：鑒別法、選擇法、核實(shí)法、分析法、編寫法。 培訓(xùn)課程開發(fā)的含義 培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的含義 培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作

26、的要求知識(shí)點(diǎn)一、培訓(xùn)課程開發(fā)的含義培訓(xùn)課程開發(fā)是指依據(jù)一定的培訓(xùn)目標(biāo)要求，按照一定的原則、程序和方法，確定與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和評(píng)價(jià)方式，最終形成培訓(xùn)課程文件的活動(dòng)過程。知識(shí)點(diǎn)二、培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的含義 培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作，是指一切課程開發(fā)的前期準(zhǔn)備，以及中期、后期服務(wù)性工作的總和。知識(shí)點(diǎn)三、培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的要求1、與培訓(xùn)目標(biāo)相一致 2、與課程目標(biāo)相一致 3、保持課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)性課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作包括：課程開發(fā)工作的計(jì)劃制定 人員構(gòu)成 信息搜集、分析和加工 信息的應(yīng)用評(píng)估 提出課程開發(fā)建議等第四章 培訓(xùn)教材開發(fā)第一模塊：培訓(xùn)教材開發(fā)的基本常識(shí)能

27、力點(diǎn)一、正確把握職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法1、通過分析培訓(xùn)項(xiàng)目、課程及其培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，分析并把握教材應(yīng)具備的特點(diǎn)。2、通過分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，借鑒職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)的有效方法。3、積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛搜集、積累素材。 教材的含義 教材的基本類型 職業(yè)培訓(xùn)教材的含義 職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn) 職業(yè)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材的關(guān)系知識(shí)點(diǎn)一、教材的含義教材是教學(xué)活動(dòng)中各學(xué)科內(nèi)容的體現(xiàn)，也是教師從事教學(xué)工作、學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)時(shí)所用的材料的總和。知識(shí)點(diǎn)二、教材的基本類型1、按教材使用的媒體傳輸途徑分：視覺媒體教材 聽覺媒體教材 視聽媒體教材2、按教師授課選擇的形式分：講授法教材 案

28、例法教材 研討法教材 多媒體教學(xué)法教材 角色扮演法教材 技能培訓(xùn)法教材 成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材知識(shí)點(diǎn)三、職業(yè)培訓(xùn)教材的含義職業(yè)培訓(xùn)教材是為實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)而編寫的，供教師教學(xué)和學(xué)員學(xué)習(xí)時(shí)使用的材料的總和。大教材是指與相應(yīng)培訓(xùn)課程體系相對(duì)應(yīng)的教材體系。所謂小教材是指某一門具體課程中所使用的具體教材。知識(shí)點(diǎn)四、職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)不強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的系統(tǒng)性，而突出生產(chǎn)實(shí)際和崗位工作技能目標(biāo)，突出適用性、實(shí)效性和生產(chǎn)操作的規(guī)范性。具體特點(diǎn)包括：1、充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動(dòng)的特點(diǎn)。2、充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)。（職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)應(yīng)遵循“教師為指導(dǎo)、學(xué)生為主體、教與學(xué)互動(dòng)、突出實(shí)踐性”的原則）3、充分體現(xiàn)直觀性

29、、靈活性的特點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)五、職業(yè)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材的關(guān)系既有共性的統(tǒng)一，又有個(gè)性的差異。具體可從以下幾方面分析：1、培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材，都具有教材的一些基本特征。2、兩種教材的基本表現(xiàn)形式存在著一致性。3、兩種教材都有各自明顯的特點(diǎn)和差異性。主要體現(xiàn)在內(nèi)容方面：職業(yè)培訓(xùn)教材的內(nèi)容更加突出職業(yè)活動(dòng)和崗位工作的技能目標(biāo)要求，強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)為技能培養(yǎng)服務(wù)，因此，不強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)體系的連貫性和完整性。而學(xué)科性教材更加突出知識(shí)傳授的目標(biāo)要求，因此，非常強(qiáng)調(diào)理論的系統(tǒng)性和完整性。知識(shí)點(diǎn)六、培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的關(guān)系培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的基本要素之一，是培訓(xùn)課程內(nèi)容的表現(xiàn)形式。培訓(xùn)教材是依據(jù)培訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、開發(fā)的，是培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的具體化。第二模塊：培訓(xùn)教材開發(fā)的基礎(chǔ)性工作正確了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法分析了解培訓(xùn)對(duì)象搜集教材開發(fā)的相關(guān)信息資料能力