1、XX銀行綜合柜員崗位工作說明書一、崗位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱：綜合柜員隸屬部門：營業(yè)部崗位編碼：直接上級(jí)：XX銀行分行工資等級(jí)：直接下級(jí)：可輪換崗位：無分析日期：XX年9月二、崗位工作概述為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，指導(dǎo)其購買理財(cái)產(chǎn)品。、崗位工作概述為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，指導(dǎo)其購買理財(cái)產(chǎn)品三、工作職責(zé)與任務(wù)（一）銀行前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)1. 為客戶辦理開卡、掛失、注銷銀行卡等業(yè)務(wù)2. 協(xié)助客戶辦理理財(cái)產(chǎn)品3. 領(lǐng)發(fā)，登記和保管有關(guān)儲(chǔ)蓄所有的有價(jià)單證和憑證4. 為客戶辦理存貸款等業(yè)務(wù)（二）負(fù)責(zé)各柜員營用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所用現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記四、工作績效標(biāo)準(zhǔn)（一）中間業(yè)務(wù)收入，主要與營銷相關(guān)的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)手

2、續(xù)費(fèi)的收入、理財(cái)以及電子產(chǎn)品的銷售情況。（二）不良貸款收回額及信息。綜合柜員在柜臺(tái)外，利用業(yè)余時(shí)間，上門催收的不良貸款。（三）辦理業(yè)務(wù)量。綜合柜員辦理的存貸款類業(yè)務(wù)、內(nèi)部類交易類業(yè)務(wù)。五、崗位工作關(guān)系|（一）內(nèi)部關(guān)系1. 與前臺(tái)柜員的協(xié)作。2. 與銀行分行或各支行的業(yè)務(wù)往來。（二）外部關(guān)系1. 前來辦理存貸款業(yè)務(wù)的客戶。2. 具有不良貸款的客戶。3. 前來辦理理財(cái)產(chǎn)品的客戶以及購買電子產(chǎn)品的客戶六、崗位工作權(quán)限按照單位相關(guān)規(guī)章制度來辦理業(yè)務(wù)，各項(xiàng)工作均有明確的規(guī)章制度。禁止違規(guī)操作。七、崗位工作時(shí)間在單位制度規(guī)定的正常班時(shí)間內(nèi)工作，準(zhǔn)時(shí)上下班，不需要加班八、崗位工作環(huán)境基本上是在室內(nèi)工作；溫度、濕度適宜；無噪音、粉塵等污染；照明條件良好，般無相關(guān)職業(yè)病發(fā)生。九、知識(shí)及教育水平要求（一）本科學(xué)歷；（二）計(jì)算機(jī)和外語的基礎(chǔ)知識(shí)；十、崗位技能要求（一）熟悉銀行相關(guān)業(yè)務(wù)情況；（二）較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，善于與人溝通；（三）較強(qiáng)的分析能力、應(yīng)變能力和決策能力;（四）較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和人際關(guān)系技能；十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求大學(xué)本科以上，具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)。十