1、教育機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略經(jīng)營規(guī)劃書目錄第一部分執(zhí)行總結(jié)3、企業(yè)概況3二、產(chǎn)品與服務(wù)3三、市場分析3四、經(jīng)營策略4五、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)4六組織管理5第二部分、產(chǎn)品與服務(wù)5第三部分市場競爭及分析8第四部分營銷策略1.2第五部分組織管理1.6一、組織結(jié)構(gòu).16二、員工招聘.17三、員工培訓(xùn).17四、相關(guān)法律責(zé)任17第六部分禾U潤表.18培訓(xùn)班利潤表（一期）1.8第一部分執(zhí)行總結(jié)、企業(yè)概況1、企業(yè)名稱：教育咨詢有限公司2、企業(yè)住所：經(jīng)營業(yè)務(wù)：教育信息咨詢；教育軟件，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的開發(fā)，技術(shù)服務(wù)；非醫(yī)療性健康咨詢（除診所）；文化交流活動策劃（除演出中介）；投資管理（除證券，期貨）；企業(yè)管理咨詢；國內(nèi)廣告設(shè)計(jì)，制作，

2、代理。3、我們的目標(biāo)：為大學(xué)生提供免費(fèi)的考級考證服務(wù)我們的宗旨：誠信、尊重、專注、求新、崇真、服務(wù)”。4、注冊資金：50萬、產(chǎn)品與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)授課學(xué)習(xí)線下咨詢式培訓(xùn)各類考級考證課程免費(fèi)學(xué)習(xí)咨詢式對有需求的學(xué)員面授課程三、市場分析1、市場背景：目前來說，全國各地的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都處于一個(gè)收費(fèi)學(xué)習(xí)的過程，沒有一個(gè)完全化提供免費(fèi)學(xué)習(xí)的一個(gè)平臺，并且能夠?qū)⒆稍兪脚嘤?xùn)通過線上線下結(jié)合在一起的機(jī)構(gòu)。針對于高校市場，它擁有著巨大的前景。2、目標(biāo)市場定位：高校大學(xué)生四、經(jīng)營策略1、服務(wù)理念：為高校大學(xué)生提供免費(fèi)考級考證培訓(xùn)需求2、營銷策略：我們理論為導(dǎo)向制訂了四大營銷策略以及五大推廣策略。/略推廣策略尸a5ss廣告

3、活動公益1五、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)r、管理者L>.'教務(wù)處j財(cái)務(wù)處招生處<)1、組織結(jié)構(gòu)：實(shí)行校長負(fù)責(zé)制，下設(shè)教務(wù)處、招生辦、L<一二J渠道策略1促銷策略雜志網(wǎng)絡(luò)、招生處2、師資力量：教師資源來自于各大高校的專業(yè)老師，另設(shè)兼職崗位，為大學(xué)生提供兼職實(shí)習(xí)機(jī)會六、組織管理組織管理員工招聘員工培訓(xùn)績效考核第二部分、產(chǎn)品與服務(wù)、服務(wù)介紹網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)授課學(xué)習(xí)各類考級考證課程免費(fèi)學(xué)習(xí)對有需求的學(xué)員面授課程各類考級考證課程免費(fèi)學(xué)習(xí)：針對多數(shù)想要考級考證的大學(xué)生，我們提供免費(fèi)學(xué)習(xí)品臺，通過網(wǎng)絡(luò)授課的形式對學(xué)生進(jìn)行相關(guān)職業(yè)資格證書的免費(fèi)培訓(xùn)。對有需求的學(xué)員面授課程：針對于網(wǎng)上學(xué)習(xí)取得成效不好的

4、學(xué)員，我們將這些學(xué)員集中進(jìn)行面授課程的形式培訓(xùn)。線下咨詢式培訓(xùn)：協(xié)助客戶企業(yè)培訓(xùn)主管，理清企業(yè)未來的重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向，形成中長期工作計(jì)劃，長期規(guī)劃，分步實(shí)施，長期計(jì)劃重點(diǎn)在企業(yè)診斷基礎(chǔ)上有效地建立起完整的培訓(xùn)規(guī)劃體系，長期推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，短期內(nèi)做到有的放矢，達(dá)到快速推動業(yè)務(wù)發(fā)展的目的進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。二、服務(wù)流程1、信息收集：首先，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)品臺對考級考證證書需求市場進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜集，分析市場容量；其次，對考級考證閱覽量進(jìn)行匯總，分析市場前景；再次，調(diào)查職業(yè)資格證的市場占有率，估算市場占有率。2、信息匯總：將收集的信息進(jìn)行歸類，按多維度進(jìn)行規(guī)劃，方便各部門對信息的利用3、信息利用：根據(jù)市場信息，我們可

5、以確定市場主規(guī)模，從而確定線下面授課程分配。三、服務(wù)優(yōu)勢1、社會影響力大：此主要是致力于為高校學(xué)生提供考級考證免費(fèi)學(xué)習(xí)品臺，對社會影響較為廣泛，有利于形象的樹立。2、師資力量雄厚：我們擁有最專業(yè)，最權(quán)威的教師資源四、戰(zhàn)略規(guī)劃1 .只針對于高校市場，完善自己的招生結(jié)構(gòu)和多平臺合作。將網(wǎng)絡(luò)授課形式與面授課程形式相結(jié)合。2 .根據(jù)中國郵政發(fā)展各大高校主題郵局規(guī)劃，和郵局報(bào)刊亭積極合作，將自己的招生計(jì)劃源源不斷的植入到高校報(bào)刊亭中，現(xiàn)目前已經(jīng)開通溫州大學(xué)郵政“青心亭”作為試點(diǎn)。3 .結(jié)合目前網(wǎng)絡(luò)最火的OTO電子商務(wù)營銷模式，因目前網(wǎng)絡(luò)沒有一個(gè)完全免費(fèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的網(wǎng)站，我們將突出免費(fèi)學(xué)習(xí)為種核心，線上免費(fèi)

6、提供相關(guān)課程學(xué)習(xí)，線下開展面授課程學(xué)習(xí)（針對的人群是有差異的）。4 .開展咨詢式培訓(xùn)，即在通過業(yè)務(wù)診斷后，針對性地給出培訓(xùn)計(jì)劃，直接而快速促進(jìn)公司短期業(yè)務(wù)發(fā)展。5 .利用一個(gè)品牌效應(yīng)，利用學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)傳播能力。通過免費(fèi)培訓(xùn)輔導(dǎo)，使學(xué)員對我們公司的一個(gè)考級考證免費(fèi)培訓(xùn)系統(tǒng)全面的認(rèn)識，并在學(xué)習(xí)的過程中不經(jīng)意間為我們做宣傳。6 .當(dāng)代大學(xué)生，因?yàn)檫@些人，有著豐富的親身考試和復(fù)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，在自我學(xué)習(xí)的過程中，能夠?qū)W會的東西都是沒問題的，但是存在于不清楚的東西，或者說想要更深一步了解某東西的時(shí)候，他們具有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。這個(gè)時(shí)候品牌效應(yīng)有。他們會主動過來參與面授課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。7 .解決一部分大學(xué)生就業(yè)問題

7、。我們的網(wǎng)絡(luò)課程與咨詢式培訓(xùn)結(jié)合需要一批對相關(guān)職業(yè)資格證有所了解的學(xué)員，而在我們機(jī)構(gòu)參與了面授課程的學(xué)員，為他們提供兼職實(shí)習(xí)崗位的同時(shí)，他們自己也對相關(guān)證書以后出去了能做什么有自己的打算。初期：先做好品臺宣傳工作，將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)品臺推廣出去，并根據(jù)調(diào)查以學(xué)生的需求量開設(shè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)課程課程，并線下及時(shí)開展面授課程，短期之內(nèi)將咨詢式培訓(xùn)開展起來。使公司有經(jīng)費(fèi)周轉(zhuǎn)。中期：根據(jù)生源的狀況逐漸增加課程，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)課程范圍，并面向其他高校進(jìn)行宣傳,面授課程招生，并在高校開設(shè)獨(dú)立的教育培訓(xùn)學(xué)院。長遠(yuǎn)規(guī)劃：樹立自己的的特色和品牌，將公司發(fā)展為培訓(xùn)學(xué)校。第三部分市場競爭及分析根據(jù)本行業(yè)的特點(diǎn)，從三個(gè)方面對企業(yè)的宏觀環(huán)境

8、、微觀環(huán)境進(jìn)行分析，同時(shí)對于行業(yè)競爭態(tài)勢及企業(yè)綜合情況進(jìn)行評價(jià)：行業(yè)競爭分析框架圖宏觀環(huán)境分析（PEST分析）：包括政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會因素和技術(shù)因素四個(gè)方面的總體環(huán)境描述，從而分析其對于我們所立足的行業(yè)的影響。競爭環(huán)境分析企業(yè)的競爭環(huán)境分析包括五個(gè)方面：1、潛在進(jìn)入者的威脅；3、替代品威脅；4、行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭。企業(yè)的綜合評價(jià)(SWOT分析)：從四個(gè)方面進(jìn)行總體評估：1、學(xué)校的優(yōu)勢；2、學(xué)校的劣勢；3、學(xué)校的機(jī)會；4、現(xiàn)存和潛在的威脅1、宏觀環(huán)境分析(PEST分析)政治因素(Political):近年來，教育這一塊備受國家政府關(guān)注，如果有一個(gè)完整的考級考證品臺，而且是為大學(xué)生提供免費(fèi)培訓(xùn)

9、的行業(yè)將在未來市場中占據(jù)很重要的地位經(jīng)濟(jì)因素(Economic):按照國家對教育行業(yè)的扶持力度，能夠?yàn)榻逃袠I(yè)提供這樣的品臺，我們可以向教育部門申請創(chuàng)立學(xué)院具備較大優(yōu)勢進(jìn)入新世紀(jì)以來，由于中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，加之目前大學(xué)生人口基數(shù)較多，作為一個(gè)這樣的機(jī)構(gòu)，將在未來發(fā)展對社會具有較大的沖擊性。我們的服務(wù)具有覆蓋面廣、滲透率高、更新速度快、貼近學(xué)生生活等特點(diǎn)，能夠真正做到植根校園、服務(wù)校園。我們的初級目標(biāo)市場溫州大學(xué)高教園區(qū)各個(gè)學(xué)校，該地區(qū)有在校生數(shù)量龐大，也是未來的高消費(fèi)群體。中后期市場將擴(kuò)展至全市乃至其他高校各個(gè)地區(qū)的生源。2、競爭環(huán)境分析新進(jìn)入者的威脅:行業(yè)新進(jìn)入者有步驟、有目的地進(jìn)入某

10、一行業(yè)時(shí)，通常帶來大量的資源和額外的生產(chǎn)能力，并會分割市場份額。新進(jìn)入者威脅的大小取決于一家新的企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)的可能性、進(jìn)入壁壘、以及預(yù)期的報(bào)復(fù)等。目前，溫州茶山的培訓(xùn)行業(yè)處于嚴(yán)重的不飽和狀態(tài)，市場前景廣闊，一旦我們的開拓性舉措獲得成功，市場反應(yīng)良好，對于新進(jìn)入者的吸引力較大。為了確立我們的市場領(lǐng)先地位，我們將加大教學(xué)硬件投入，保持先發(fā)優(yōu)勢，在成本上和質(zhì)量上占據(jù)有利位置，形成市場新入者壁壘。3、企業(yè)綜合評價(jià)(SWOT分析)對企業(yè)的利弊分析和所處環(huán)境評價(jià)一般通過SWOT模型來進(jìn)行，它包括企業(yè)優(yōu)勢(strength)、劣勢(weakness)、機(jī)會(opportunity)、威脅(threats)

11、四個(gè)方面的因素。通過SWOT分析，將對我們企業(yè)內(nèi)部和外部條件進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析現(xiàn)存的的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅，具體分析情況見下表：SWOT分析優(yōu)勢(S)劣勢(W)1.先進(jìn)的管理架構(gòu)設(shè)計(jì)，高素質(zhì)的管理團(tuán)1.屬于市場初入者，缺乏市場經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)內(nèi)隊(duì)和員工隊(duì)伍操作經(jīng)驗(yàn)部條2.產(chǎn)品市場潛力大、前景好，且成本低廉，能夠在一定程度上適應(yīng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的壓力忤3.初期生源定位范圍窄，風(fēng)險(xiǎn)較大3.A個(gè)致力于免費(fèi)考級考證事業(yè)的全方位服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，針對性強(qiáng)，居市場10領(lǐng)先地位外部環(huán)境機(jī)會(O)威脅(T)1 .政策支持：目前全國性的針對考級考證免費(fèi)培訓(xùn)的沒有任何一個(gè)相關(guān)機(jī)構(gòu)2 .技術(shù)支持：各大高校的專業(yè)教師及其大

12、學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的支撐。建立了自己的網(wǎng)站從而擴(kuò)大影響力。3 .學(xué)校啟動區(qū)域位于溫州大學(xué)城學(xué)校密集地區(qū)，市場巨大。1.現(xiàn)在市場已經(jīng)出現(xiàn)各類的培訓(xùn)學(xué)校，市場占有率較大，對我們的市場有T的沖擊。11第四部分營銷策略一、招生策略依托周圍學(xué)校，進(jìn)行集中宣傳，擴(kuò)大影響力，并針對性的進(jìn)行咨詢式培訓(xùn)，利用廣告媒體，學(xué)校文化推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷手段，促進(jìn)公司推廣與線下招生。二、營銷策略為了使我培訓(xùn)的服務(wù)能更好地契合消費(fèi)者的需求，提升機(jī)構(gòu)的知名度，我們將把線下被普遍采用的兩個(gè)主流營銷策略交合實(shí)施。營銷策略具體內(nèi)容產(chǎn)品（Product）+消費(fèi)者（Consumer）=實(shí)施以消費(fèi)者為導(dǎo)向的產(chǎn)品服務(wù)策略所提供的服務(wù)是營銷組合中最重

13、要的因素，市場營銷觀念是一種以消費(fèi)者需要和欲求為導(dǎo)向的哲學(xué)。4C原則中也強(qiáng)調(diào)：“不要再賣你所能制造的產(chǎn)品，而要賣某人確定想購買的產(chǎn)品”。由此，4P中的“產(chǎn)品”加上4C中的“消費(fèi)者”就得出了這一全新公式。這個(gè)與我們的咨詢式培訓(xùn)完美結(jié)合起來。優(yōu)良且符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)才是市場競爭中的“王道”。我們機(jī)構(gòu)現(xiàn)階段的目標(biāo)消費(fèi)者群體定位為溫州大學(xué)城的學(xué)生，這部分消費(fèi)群體有如下特征：（一）學(xué)生考級考證需求量大；（二）對所學(xué)的課程大多有一定的興趣。多方位角度來說，都有考級考證的需求。鑒于此，我們機(jī)構(gòu)將在對整個(gè)消費(fèi)群體進(jìn)行再次歸類的基礎(chǔ)上，12針對各個(gè)子消費(fèi)群體提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)整體性和個(gè)性化的統(tǒng)&quo

14、t;o“歸屬感”的構(gòu)建將成為我學(xué)校服務(wù)的重要目標(biāo)之一。我們的學(xué)校就是孩子的第二個(gè)家，對其實(shí)現(xiàn)親情服務(wù)。價(jià)格（Price）+成本（Cost）=實(shí)施以滿足消費(fèi)者需要所付出的成本為導(dǎo)向的價(jià)格策略“營銷策略”理論認(rèn)為企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，制定價(jià)格的關(guān)鍵是消費(fèi)者對產(chǎn)品成本的認(rèn)知，而不是銷售成本。在今天的市場營銷中，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的認(rèn)知成本來制定價(jià)格，以便更加貼近消費(fèi)者，制定出對消費(fèi)者更有吸引的價(jià)格。O（一）機(jī)構(gòu)運(yùn)營成熟，我們將會根據(jù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)需求將這些信息收集整理，我們力求實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)，穩(wěn)定的線上品臺推廣，品牌化的形象。為了滿足學(xué)生的需求，我們也會對其進(jìn)行線下面授的培訓(xùn)，達(dá)到線上線下完美結(jié)合。13渠

15、道（Place）+便利性（Convenience）=實(shí)施以提高消費(fèi)者便利性為導(dǎo)向的渠道策略（一）對高校大學(xué)生進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，從而樹立良好的社會形象，增加社會知名度。（二）建立屬于我們自己的網(wǎng)站，并通過學(xué)校的資源進(jìn)行增加點(diǎn)擊量。（三）與學(xué)校達(dá)成合作關(guān)系，保證線下生源。促銷（Promotion）+溝通（Communication）=實(shí)施以溝通力為導(dǎo)向的促銷策略現(xiàn)代營銷不僅要求企業(yè)的產(chǎn)品要以消費(fèi)者為導(dǎo)向，還必須向現(xiàn)實(shí)和潛在消費(fèi)者溝通。任何公司在營銷中，都不可避免地承擔(dān)起溝通者和促銷者的雙重角色。哪個(gè)企業(yè)能夠制定出極富溝通力的促銷方案，實(shí)施具有溝通力的促銷活動，那么它必然會在激烈的競爭中脫穎而出，也將贏

16、得更多的忠誠顧客。為了保證我們提供所信息的有效性和實(shí)用性，我們將定期開展網(wǎng)上和實(shí)地調(diào)查問卷活動，與消費(fèi)者保持充分的溝通和交流，收集消費(fèi)者的意見和建議，用來修正我們發(fā)布的信息類型。生源方面，為使學(xué)生能更愿意接殳我們的服務(wù)，在前期，我們將提供更好的服務(wù)工作。另外，也是尤為重要的是，我們將與網(wǎng)絡(luò)生源生源保持緊密的聯(lián)系，隨時(shí)狀取信息，從而保證信息的時(shí)效性14三、推廣計(jì)劃:廣告策略：運(yùn)用高校媒體進(jìn)行宣傳。校內(nèi)媒體雖然傳播能力有限，但是其產(chǎn)生的影響不可忽視。我們將通力與各學(xué)校的網(wǎng)站進(jìn)行合作。微信策略：現(xiàn)如今微信行業(yè)的發(fā)現(xiàn)可謂勢不可擋，在大學(xué)生中占據(jù)著相當(dāng)大的比例。合理利用微信公眾平臺的推廣將使我們能夠盡快

17、的發(fā)展?；顒硬呗裕盒?nèi)活動：與高校學(xué)生社團(tuán)或相關(guān)部門一起舉行學(xué)校活動推廣。公益策略：網(wǎng)絡(luò)授課品臺提供，讓高校學(xué)生想要考級考證的都可以去參與學(xué)習(xí)。15網(wǎng)絡(luò)策略:注冊自己的網(wǎng)站，提高網(wǎng)站點(diǎn)擊量。網(wǎng)絡(luò)授課品臺與自己的品臺區(qū)分開。第五部分組織管理機(jī)構(gòu)實(shí)行校長負(fù)責(zé)制，采用智能型組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)機(jī)構(gòu)主要經(jīng)營管理活動總體分為教務(wù)處、招生辦，以及招生處。權(quán)責(zé)明確，易于實(shí)行，有效地適應(yīng)了機(jī)構(gòu)初期的發(fā)展需要。從機(jī)構(gòu)的長期發(fā)展方面，我們會根據(jù)發(fā)展需要適當(dāng)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)模式。一、組織結(jié)構(gòu)校長副校長教務(wù)處文案處理I一教學(xué)學(xué)生管理1財(cái)務(wù)處工資財(cái)務(wù)收支招生處招生宣傳招生報(bào)名、員工招聘1、專職招聘：面向各大高校招相關(guān)職業(yè)資格證書專業(yè)教師作為我們面授主講教師2、兼職招聘：面向在校的大學(xué)生，要求在本機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)過，能力突出，具有創(chuàng)新能力的學(xué)生。3、其他人員的招聘：面向社會，具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，取得相關(guān)的資格證書的管理人員。三、員工培訓(xùn)學(xué)校將員工培