1、互聯(lián)網(wǎng)+時代，旅游產(chǎn)業(yè)必須要認(rèn)知的七大要素“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會各域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。大眾耳熟能詳?shù)碾娮由虅?wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融(ITFIN)、在線旅游、在線影視、在線房產(chǎn)等行業(yè)都是“互聯(lián)網(wǎng)+”的杰作。2015年12月16日，第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會在浙江烏鎮(zhèn)開幕。在舉行互聯(lián)網(wǎng)+”論壇的上，中

2、國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會聯(lián)合百度、阿里巴巴、騰訊共同發(fā)起倡議，成立中國互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)盟”。微信可以實現(xiàn)微信購票、景區(qū)導(dǎo)覽、規(guī)劃路線等功能。騰訊云可以幫助建設(shè)旅游服務(wù)云平臺和運行監(jiān)測調(diào)度平臺。市民在景區(qū)門口，不用排隊，只要在景區(qū)掃一掃微信二維碼，即可實現(xiàn)微信支付。購票后，微信將根據(jù)市民的購票信息，進(jìn)行智能線路推送。而且，微信電子二維碼門票自助掃碼過閘機(jī)，無需人工檢票入園2015年12月，咬文嚼字雜志發(fā)布2015年度“十大流行語”，互聯(lián)網(wǎng)+排第二。旅游+”：將旅游產(chǎn)業(yè)與其他業(yè)有機(jī)地結(jié)合，不僅為旅游業(yè)的發(fā)展提供內(nèi)容和文化元素，同時也促進(jìn)各行各業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”已成為時下熱點，在剛過去的國慶黃金周相關(guān)

3、統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：利用手機(jī)等平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購票、支付、咨詢成為主流；各地智慧旅游建設(shè)不斷加強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊技術(shù)的應(yīng)用，使得出行更暢通，服務(wù)更便捷，體驗更新穎，游玩更放心，也使得“一鍋粥、人海游、臟亂差”等問題明顯改善；未來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游中的滲透率還將15年國慶黃金周智慧旅游初見成效在線旅游翻倍增長移動端預(yù)定成為主流利用手機(jī)等平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訂票、支付、咨詢成為主流，提高了假期旅游服務(wù)效率，使得游客出行更加方便快捷。據(jù)統(tǒng)計，國慶黃金周期間，去哪兒、同程、攜程、馬蜂窩等在線旅游企業(yè)假日訂單增幅在100*300%之間，納入監(jiān)測的在線旅行商的交易總量平均增長134.7%。驢媽媽國慶大數(shù)據(jù)也

4、顯示，國慶黃金周通過移動端出游的人數(shù)占到總出游人數(shù)的70%九寨溝景區(qū)、黃龍景區(qū)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票占景區(qū)總售出門票40%以上；桂林來自網(wǎng)站和手機(jī)端預(yù)訂量占近80%智慧服務(wù)樣式多體驗升級備受青睞越來越多的景區(qū)推出智慧旅游服務(wù)，包含掃描二維碼了解歷史、旅游廁所移動服務(wù)、微信購票、手機(jī)支付、專屬交通、電子沙盤等，如：宜昌三游洞景區(qū)將古代名士碑文以二維碼的形式呈現(xiàn)、蘇州景區(qū)推出的“旅游廁所移動服務(wù)與管理平臺”、安徽九華山景區(qū)推出的“碼上游”活動、云南麗江全面接入“支付寶”、四川旅游部門推出的“簡途？巴士自由行”服務(wù)、內(nèi)蒙古阿拉善盟額濟(jì)納旗胡楊林生態(tài)旅游電子沙盤等，為旅客游覽休閑購物交通提供了更便捷的服務(wù)和多樣

5、化的體驗，受到大量游客青睞?；ヂ?lián)網(wǎng)十大數(shù)據(jù)智慧旅游提升景區(qū)管理.在國慶黃金周期間，多地旅游部門及景區(qū)充分利用互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、以及智慧旅游系統(tǒng)，實時監(jiān)控游客流量和景區(qū)現(xiàn)狀，及時、準(zhǔn)確掌握景區(qū)當(dāng)前承載力，第一時間發(fā)布預(yù)警并實施應(yīng)急預(yù)案，積極引導(dǎo)游客分流，有效提升了景區(qū)安全管理水平。四川旅游部門將北斗衛(wèi)星系統(tǒng)融入旅游應(yīng)急救援平臺；江蘇旅游部門首次采用大數(shù)據(jù)每天分四個時段向社會發(fā)布旅游景區(qū)游客舒適度信息；廈門通過信息化手段捕捉客流臨界點，在第一時間發(fā)布預(yù)警并啟動應(yīng)急預(yù)案，通過手機(jī)、電子顯示屏等終端向游客發(fā)布溫馨提示信息；濟(jì)南的突泉公園采用紅外線客流統(tǒng)計系統(tǒng)，實時統(tǒng)計入園客流量，根據(jù)大

6、數(shù)據(jù)有針對性地加強(qiáng)重點地區(qū)的人工監(jiān)測和疏導(dǎo)；在武漢黃陂木蘭景區(qū)，景區(qū)旅游集散中心利用智慧旅游系統(tǒng)，實時掌握游客接待量，通過LED屏向游客提供景區(qū)票務(wù)信息、發(fā)車時刻表等。七個方面解讀智慧化移動生活方式互聯(lián)網(wǎng)+旅游，智慧旅游讓“一場說走就走的旅行”不再是夢，讓黃金周“一鍋粥”“人海游”的問題明顯改善，使得出行更暢通、服務(wù)更便捷、體驗更新穎、游玩更放心，不過目前智慧旅游建設(shè)還處于初步階段，未來仍大有可為。綠維創(chuàng)景認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)助推旅游成為智慧化的全新移動生活，成為一切產(chǎn)業(yè)融合的主渠道與通路結(jié)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的盛行，線上線下聯(lián)動發(fā)展，移動APP的出現(xiàn)與發(fā)展，都將促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)融合、旅游體驗智慧化、旅游方式

7、轉(zhuǎn)變、旅游消費升級。旅游產(chǎn)業(yè)融合：互聯(lián)網(wǎng)的融合性、無邊界性，為旅游產(chǎn)業(yè)鏈上各種業(yè)態(tài)的整合發(fā)展，創(chuàng)造了條件。另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與旅游的結(jié)合也催生了各種新業(yè)態(tài)及產(chǎn)品。旅游體驗智慧化：互聯(lián)網(wǎng)思維及技術(shù)的應(yīng)用，改變了旅游的開發(fā)和運營模式，從行前的信息查詢及預(yù)訂，到行中的游覽過程，到行后的分享，游客在旅游過程中的體驗感增強(qiáng)。旅游方式轉(zhuǎn)變：互聯(lián)網(wǎng)使得信息的透明度大大提升，旅游方式呈現(xiàn)出私人訂制化、社交化、細(xì)分化、自助化特征。旅游消費升級：一是互聯(lián)網(wǎng)延長了消費距離，二是支付寶、微信等支付方式，為游客的支付提供了極大的便利?；ヂ?lián)網(wǎng)作用于旅游主要表現(xiàn)在七個方面1、互聯(lián)網(wǎng)+旅游大數(shù)據(jù)基于互聯(lián)網(wǎng)形成的大數(shù)據(jù)，結(jié)合旅游

8、運營方、政府的數(shù)據(jù)，將形成一個龐大的旅游云信息庫。旅游大數(shù)據(jù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在游客屬性分析、游客行為分析、旅游景區(qū)或目的地的偏好度分析，以及景區(qū)或目的地的流量預(yù)測等方面。2、互聯(lián)網(wǎng)+旅游產(chǎn)品一一景區(qū)智慧化革命旅游產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化包括兩個層面：一是在產(chǎn)品功能層面，運用互聯(lián)網(wǎng)思維及技術(shù)，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的智慧化、參與體驗化、移動互聯(lián)化、互動化及情景化；二是在產(chǎn)品運營管理層面，與大數(shù)據(jù)、云分析等實現(xiàn)無縫對接的基礎(chǔ)上，分析消費者的特征，了解市場潛在需求，進(jìn)而引領(lǐng)旅游產(chǎn)品的變革、品質(zhì)的升級和整體轉(zhuǎn)型。3、互聯(lián)網(wǎng)+旅游在線企業(yè)旅游在線企業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)與旅游融合的一個主要方面，起步較早。他的出現(xiàn)構(gòu)建了一個平等、方便、

9、快捷、互動的集合化平臺，擁有龐大的線路及產(chǎn)品信息，為游客提供了便利的產(chǎn)品咨詢和訂購。從開始的“裹著互聯(lián)網(wǎng)外衣”到后來實現(xiàn)信息查詢、預(yù)訂及分享，到現(xiàn)在移動互聯(lián)時代下的大變革，旅游在線企業(yè)已成為與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合最緊密的旅游的分支之一。未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向全平臺化、綜合化、移動化、線上線下同步發(fā)展的趨勢邁進(jìn)。4、互聯(lián)網(wǎng)+旅游營銷互聯(lián)網(wǎng)下的旅游營銷是智慧營銷，是創(chuàng)新引領(lǐng)的整合營銷，它以大數(shù)據(jù)帶動的精準(zhǔn)營銷為引擎，以電商的創(chuàng)新發(fā)展為機(jī)遇，實現(xiàn)以社交化、移動化、定制化、細(xì)分化為主導(dǎo)的營銷跨平臺多元化發(fā)展，形成傳統(tǒng)營銷與互聯(lián)網(wǎng)營銷相融合的全渠道營銷路徑。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合CRM（客戶管理）、LBS（基于位置服務(wù)），通過游客相關(guān)數(shù)據(jù)的積累，逐漸實現(xiàn)用戶特征的跟蹤描述和精準(zhǔn)分析,從而使商家與用戶需求更直接、精準(zhǔn)、快速的匹配，為私人訂制化的精準(zhǔn)營銷提供基礎(chǔ)。5、互聯(lián)網(wǎng)+LBS（基于位置服務(wù)）基于位置服務(wù)，是通過無線電通訊網(wǎng)絡(luò)或定位方式，獲取移動終端用戶的位置信息，在此基礎(chǔ)上為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。目前，在旅游中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在手機(jī)地圖、簽到分享和尋找旅伴。6、互聯(lián)網(wǎng)+旅游服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的旅游服務(wù)，將基于移動4G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APR全球定位系統(tǒng)、景區(qū)信息化管理平臺等軟硬件建設(shè)，變粗放管理為精細(xì)化管理，使景區(qū)由傳統(tǒng)服務(wù)向信息