1、關(guān)于信息系統(tǒng)規(guī)劃關(guān)于信息系統(tǒng)規(guī)劃現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第一頁，共60頁系統(tǒng)開發(fā)中的人員投入 現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第二頁，共60頁v案例一：案例一： 1965年，加州的機動車管理局（年，加州的機動車管理局（DMV）的聯(lián)機系統(tǒng)還是熱門技術(shù)，）的聯(lián)機系統(tǒng)還是熱門技術(shù)，25年后，他們已經(jīng)用該系統(tǒng)處理了年后，他們已經(jīng)用該系統(tǒng)處理了5千萬個駕駛執(zhí)照和車輛登記，同千萬個駕駛執(zhí)照和車輛登記，同時還處理每年時還處理每年52億美圓的稅收。雖然這個系統(tǒng)已經(jīng)在升級后的億美圓的稅收。雖然這個系統(tǒng)已經(jīng)在升級后的IBM主機上，每天能處理上萬筆業(yè)務(wù)了，它的軟件卻趕不上時代的發(fā)展，主機上，每天能處理上萬筆業(yè)務(wù)了，它的軟件卻趕不上時代的發(fā)展，它們

2、是用匯編語言寫成的，非常難以維護。為了在執(zhí)照和登記上加它們是用匯編語言寫成的，非常難以維護。為了在執(zhí)照和登記上加上一項上一項“社會保障號碼社會保障號碼”，需要用，需要用18個人一個人一年去編制程序。雖然它年去編制程序。雖然它能在舊式的文件系統(tǒng)中仍能夠很快地提取數(shù)據(jù)，但卻不能完成有條能在舊式的文件系統(tǒng)中仍能夠很快地提取數(shù)據(jù)，但卻不能完成有條件的搜索和查詢。機動車輛管理局的地方機構(gòu)用的是一些已經(jīng)有件的搜索和查詢。機動車輛管理局的地方機構(gòu)用的是一些已經(jīng)有10年役齡的年役齡的IBM系列小型機和與主機相連接的一些簡易終端，這些設(shè)備也系列小型機和與主機相連接的一些簡易終端，這些設(shè)備也都有些過時了。都有些過

3、時了。 1987年，機動車輛管理局啟動了一個雄心勃勃的項目，他們年，機動車輛管理局啟動了一個雄心勃勃的項目，他們把系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到把系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到SQL關(guān)系數(shù)據(jù)庫上，該系統(tǒng)在關(guān)系數(shù)據(jù)庫上，該系統(tǒng)在24臺臺A公司的計算機上運行。公司的計算機上運行。為了在這個新的技術(shù)平臺上開發(fā)應(yīng)用軟件，他們又雇傭為了在這個新的技術(shù)平臺上開發(fā)應(yīng)用軟件，他們又雇傭E.&Y.公司用公司用COBOL與第四代開發(fā)工具工作。與第四代開發(fā)工具工作。現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第三頁，共60頁 后來，這個項目擱淺了，后來，這個項目擱淺了， E.&Y.公司也于公司也于1990年退出了該項目。年退出了該項目。取而代之的是管理局自己的人員。他們

4、打算靠自己的力量用取而代之的是管理局自己的人員。他們打算靠自己的力量用B公司的公司的CASE工具工具IEF完成應(yīng)用軟件的開發(fā)。不幸的是，他們內(nèi)部的開發(fā)人員完成應(yīng)用軟件的開發(fā)。不幸的是，他們內(nèi)部的開發(fā)人員沒有能克服學(xué)習(xí)新的開發(fā)工具所遇到的巨大困難。沒有能克服學(xué)習(xí)新的開發(fā)工具所遇到的巨大困難。7年過去了，這個管年過去了，這個管理局在花了理局在花了4千千4百萬美圓后終于停止了再向該項目注入資金。百萬美圓后終于停止了再向該項目注入資金。 他們開始明白，這不單單是一個編寫應(yīng)用軟件的問題。他們可能還他們開始明白，這不單單是一個編寫應(yīng)用軟件的問題。他們可能還要再投入一億美圓和要再投入一億美圓和4年的時間才能

5、使該項目完成。經(jīng)過一段時間的調(diào)查年的時間才能使該項目完成。經(jīng)過一段時間的調(diào)查后，管理局的一位發(fā)言人解釋說，我們決定采用的這個數(shù)據(jù)庫并沒有經(jīng)后，管理局的一位發(fā)言人解釋說，我們決定采用的這個數(shù)據(jù)庫并沒有經(jīng)驗，它無法處理每天來自驗，它無法處理每天來自3萬個用戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。萬個用戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。A公司卻認為，自己已經(jīng)完全盡了職責(zé)，并把失敗的的原因歸咎于公司卻認為，自己已經(jīng)完全盡了職責(zé)，并把失敗的的原因歸咎于E.&Y.公司公司退出項目后管理的混亂。退出項目后管理的混亂。 E.&Y.公司說，我們介入了還不到一年，不能對失公司說，我們介入了還不到一年，不能對失敗負責(zé)。敗負責(zé)。 機動車輛管理局一

6、籌莫展，只好湊合著使用那套已陳舊的技術(shù)機動車輛管理局一籌莫展，只好湊合著使用那套已陳舊的技術(shù)和花了巨額資金更新來的卻不好用的數(shù)據(jù)。和花了巨額資金更新來的卻不好用的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第四頁，共60頁v開發(fā)哪些系統(tǒng)？（開發(fā)哪些系統(tǒng)？（What）v什么時候開發(fā)？（什么時候開發(fā)？（When）v由誰開發(fā)？（由誰開發(fā)？（Who）v怎樣開發(fā)？（怎樣開發(fā)？（How）現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第五頁，共60頁6.1 信息管理水平的評價信息管理水平的評價 無論是對于一個國家，還是一個企業(yè)，對于信息無論是對于一個國家，還是一個企業(yè)，對于信息管理水平或信息化的發(fā)展程度的評價都是一個關(guān)鍵管理水平或信息化的發(fā)展程度的評價都是一個關(guān)鍵性

7、的問題。領(lǐng)導(dǎo)在這個問題上的態(tài)度和觀念，將對性的問題。領(lǐng)導(dǎo)在這個問題上的態(tài)度和觀念，將對于實際工作發(fā)揮導(dǎo)向的作用。于實際工作發(fā)揮導(dǎo)向的作用。 從根本上說，這種評價體系是信息化概念的從根本上說，這種評價體系是信息化概念的具體體現(xiàn)。只有建立起科學(xué)的、定量化的評價體具體體現(xiàn)。只有建立起科學(xué)的、定量化的評價體系，才能從根本上避免出現(xiàn)系，才能從根本上避免出現(xiàn)“形象工程形象工程”，才能，才能從根本上避免從根本上避免“刮風(fēng)刮風(fēng)”?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第六頁，共60頁一、諾蘭階段模型一、諾蘭階段模型v計算機應(yīng)用到一個組織的管理中，一般計算機應(yīng)用到一個組織的管理中，一般要經(jīng)歷從初級到成熟的成長過程。諾蘭要經(jīng)歷從初級到成熟

8、的成長過程。諾蘭（Nolan）1973年首次提出了系統(tǒng)發(fā)展年首次提出了系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為的階段理論，被稱為諾蘭階段模型諾蘭階段模型。 1980年，諾蘭又進一步完善了該模型，年，諾蘭又進一步完善了該模型，他把系統(tǒng)的成長過程劃分為六個不同階他把系統(tǒng)的成長過程劃分為六個不同階段：初裝、蔓延段：初裝、蔓延 、控制、集成、數(shù)據(jù)管、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟。理、成熟。現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第七頁，共60頁圖6-1 諾蘭的階段模型階段1初裝階段2蔓延階段3控制階段4集成階段5數(shù)據(jù)管理階段6成熟預(yù)算費用現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第八頁，共60頁二、諾蘭階段模型的作用二、諾蘭階段模型的作用 v諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達國家信息

9、系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。v諾蘭階段模型是第一個描述信息系統(tǒng)的發(fā)展階段的抽象化模型，諾蘭階段模型是第一個描述信息系統(tǒng)的發(fā)展階段的抽象化模型，具有重要的理論意義。具有重要的理論意義。v諾蘭模型是對計算機信息系統(tǒng)發(fā)展歷程的總結(jié)。這個模型是我們諾蘭模型是對計算機信息系統(tǒng)發(fā)展歷程的總結(jié)。這個模型是我們進行信息系統(tǒng)規(guī)劃的一個重要參考。諾蘭的階段理論既可以用于進行信息系統(tǒng)規(guī)劃的一個重要參考。諾蘭的階段理論既可以用于判斷組織的信息系統(tǒng)建設(shè)當前處在哪個生長階段、向什么方向前判斷組織的信息系統(tǒng)建設(shè)當前處在哪個生長階段、向什么方向前進、怎樣管理對研制最有效，也可以

10、用于對各種變動進行安排，進、怎樣管理對研制最有效，也可以用于對各種變動進行安排，進而以一種可行方式轉(zhuǎn)至下一生長階段。進而以一種可行方式轉(zhuǎn)至下一生長階段。v運用諾蘭階段模型來輔助制定規(guī)劃，將其作為信息系統(tǒng)規(guī)劃指南是運用諾蘭階段模型來輔助制定規(guī)劃，將其作為信息系統(tǒng)規(guī)劃指南是十分有益的。十分有益的?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第九頁，共60頁 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，科學(xué)的規(guī)劃，科學(xué)的規(guī)劃對信息系統(tǒng)建設(shè)非常重要。大量事實說明，對信息系統(tǒng)建設(shè)非常重要。大量事實說明，假如一個操作錯誤可能損失幾萬元，那么一假如一個操作錯誤可能損失幾萬元，那么一個設(shè)計錯誤就能損失幾十萬元，一個計劃的個設(shè)計錯誤就能損失

11、幾十萬元，一個計劃的錯誤就能損失幾百萬元，而一個規(guī)劃錯誤將錯誤就能損失幾百萬元，而一個規(guī)劃錯誤將損失幾千萬元甚至上億元。調(diào)查結(jié)果表明，損失幾千萬元甚至上億元。調(diào)查結(jié)果表明，信息系統(tǒng)的失敗差不多有信息系統(tǒng)的失敗差不多有70%是由于規(guī)劃不是由于規(guī)劃不當造成的。當造成的。6.2 管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第十頁，共60頁v好的信息系統(tǒng)規(guī)劃好的開發(fā)優(yōu)秀的信息系統(tǒng)好的信息系統(tǒng)規(guī)劃好的開發(fā)優(yōu)秀的信息系統(tǒng)v好的信息系統(tǒng)規(guī)劃差的開發(fā)好的信息系統(tǒng)好的信息系統(tǒng)規(guī)劃差的開發(fā)好的信息系統(tǒng)v差的信息系統(tǒng)規(guī)劃好的開發(fā)差的信息系統(tǒng)差的信息系統(tǒng)規(guī)劃好的開發(fā)差的信息系統(tǒng)v差的信息系統(tǒng)規(guī)劃差的開發(fā)混亂的信息

12、系統(tǒng)差的信息系統(tǒng)規(guī)劃差的開發(fā)混亂的信息系統(tǒng) 規(guī)劃的重要性規(guī)劃的重要性現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第十一頁，共60頁v信息系統(tǒng)規(guī)劃的理由信息系統(tǒng)規(guī)劃的理由信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組信息系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分成部分信息技術(shù)發(fā)展非常迅速，開發(fā)信息系統(tǒng)受各方信息技術(shù)發(fā)展非常迅速，開發(fā)信息系統(tǒng)受各方面因素的影響，風(fēng)險很大，如果沒有做好規(guī)劃，面因素的影響，風(fēng)險很大，如果沒有做好規(guī)劃，有可能在開發(fā)或?qū)嵤┻^程中失敗有可能在開發(fā)或?qū)嵤┻^程中失敗信息是企業(yè)的重要資源，應(yīng)當被全企業(yè)所共享，信息是企業(yè)的重要資源，應(yīng)當被全企業(yè)所共享，只有經(jīng)過規(guī)劃和開發(fā)的信息資源才能發(fā)揮其作只有經(jīng)過規(guī)劃和開發(fā)的信息資源

13、才能發(fā)揮其作用。用。系統(tǒng)之間的接口數(shù)也符合系統(tǒng)之間的接口數(shù)也符合“梅特卡夫定律梅特卡夫定律”?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第十二頁，共60頁教師數(shù)據(jù)庫學(xué)生數(shù)據(jù)庫教師數(shù)據(jù)庫人事系統(tǒng)教學(xué)系統(tǒng)科研系統(tǒng)后勤系統(tǒng)后勤數(shù)據(jù)庫綜合處理系統(tǒng)科研數(shù)據(jù)庫學(xué)生數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第十三頁，共60頁6.2.1 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述一、信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念一、信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念v信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是是指根據(jù)組織的戰(zhàn)略目指根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標和用戶提出的需求，從用戶的現(xiàn)狀出發(fā)，標和用戶提出的需求，從用戶的現(xiàn)狀出發(fā)，經(jīng)過調(diào)查，對所要開發(fā)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)經(jīng)過調(diào)查，對所要開發(fā)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)方案、實施過程、

14、階段劃分、開發(fā)組織和開方案、實施過程、階段劃分、開發(fā)組織和開發(fā)隊伍、投資規(guī)模、資金來源及工作進度，發(fā)隊伍、投資規(guī)模、資金來源及工作進度，用系統(tǒng)的、科學(xué)的、發(fā)展的觀點進行全面規(guī)用系統(tǒng)的、科學(xué)的、發(fā)展的觀點進行全面規(guī)劃。劃?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第十四頁，共60頁圖圖6-2 企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)現(xiàn)狀與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)現(xiàn)狀與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的關(guān)系 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)現(xiàn)狀（內(nèi)外環(huán)境）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略依據(jù)基本條件制約因素基本條件制約因素現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第十五頁，共60頁二、二、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用戰(zhàn)略規(guī)劃的作用通過規(guī)劃過程找出業(yè)務(wù)過程中問題通過規(guī)劃過程找出業(yè)務(wù)過程中問題通過規(guī)劃找出組織變化的方向通過規(guī)劃找出組織變化的方向

15、指明組織中建立信息系統(tǒng)的方向和目標指明組織中建立信息系統(tǒng)的方向和目標合理分配和利用各種資源（人、物、資金、合理分配和利用各種資源（人、物、資金、時間）時間）指導(dǎo)信息系統(tǒng)開發(fā)（開發(fā)階段、開發(fā)組織、指導(dǎo)信息系統(tǒng)開發(fā)（開發(fā)階段、開發(fā)組織、開發(fā)原則）開發(fā)原則）現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第十六頁，共60頁三、三、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1、信息系統(tǒng)的總目標、發(fā)展戰(zhàn)略及總體結(jié)信息系統(tǒng)的總目標、發(fā)展戰(zhàn)略及總體結(jié)構(gòu)的確定構(gòu)的確定 進行信息系統(tǒng)規(guī)劃，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和內(nèi)進行信息系統(tǒng)規(guī)劃，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和內(nèi)外約束條件（比如地域因素、行業(yè)因素等），確定信息外約束條件（比如地域因素、行業(yè)因素等），確定信息系

16、統(tǒng)的總目標和總體結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)的總目標規(guī)定信息系統(tǒng)的總目標和總體結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)的總目標規(guī)定信息系統(tǒng)的發(fā)展方向；發(fā)展戰(zhàn)略則提出具體的步驟和每步應(yīng)系統(tǒng)的發(fā)展方向；發(fā)展戰(zhàn)略則提出具體的步驟和每步應(yīng)達到的子目標，同時還應(yīng)給出衡量具體工作完成的標準；達到的子目標，同時還應(yīng)給出衡量具體工作完成的標準；總體結(jié)構(gòu)則提供信息系統(tǒng)開發(fā)的框架?？傮w結(jié)構(gòu)則提供信息系統(tǒng)開發(fā)的框架。現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第十七頁，共60頁2企業(yè)現(xiàn)狀分析企業(yè)現(xiàn)狀分析 包括對軟件設(shè)備、硬件設(shè)備、人員、各項費用、開發(fā)項包括對軟件設(shè)備、硬件設(shè)備、人員、各項費用、開發(fā)項目的進展及當前系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境和現(xiàn)狀的了解和評價；目的進展及當前系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境

17、和現(xiàn)狀的了解和評價；同時，對于企業(yè)當前的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化、管同時，對于企業(yè)當前的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化、管理制度等情況做充分分析。理制度等情況做充分分析。3可行性分析可行性分析 （1）目標方案可行性：指目標是否明確，方案是否切實可行，）目標方案可行性：指目標是否明確，方案是否切實可行，是否滿足組織進一步發(fā)展的要求等等。是否滿足組織進一步發(fā)展的要求等等。 （2）技術(shù)可行性：根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，考慮所提出的要求能）技術(shù)可行性：根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件，考慮所提出的要求能否達到。否達到。 （3）經(jīng)濟可行性：主要從組織的人力、財力、物力三個方面）經(jīng)濟可行性：主要從組織的人力、財力、物力三個

18、方面來考察系統(tǒng)開發(fā)的可行性，以及系統(tǒng)開發(fā)后可能帶來的經(jīng)濟效來考察系統(tǒng)開發(fā)的可行性，以及系統(tǒng)開發(fā)后可能帶來的經(jīng)濟效益。益。 （4）社會方面的可行性：指一些社會的或者人的因素對系統(tǒng)的）社會方面的可行性：指一些社會的或者人的因素對系統(tǒng)的影響。信息系統(tǒng)的實施將會給組織各方面帶來很多變化，都會對影響。信息系統(tǒng)的實施將會給組織各方面帶來很多變化，都會對信息系統(tǒng)的開發(fā)和開發(fā)后的運行造成影響。信息系統(tǒng)的開發(fā)和開發(fā)后的運行造成影響?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第十八頁，共60頁4對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測 信息系統(tǒng)規(guī)劃自然要受到當前和未來信息技術(shù)發(fā)展的影響。信息系統(tǒng)規(guī)劃自然要受到當前和未來信息

19、技術(shù)發(fā)展的影響。計算機軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)等的影響應(yīng)能夠準計算機軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)等的影響應(yīng)能夠準確覺察并在戰(zhàn)略規(guī)劃中有所反映，軟件的可用性和方法論的變化、確覺察并在戰(zhàn)略規(guī)劃中有所反映，軟件的可用性和方法論的變化、周圍環(huán)境的發(fā)展以及它們對信息系統(tǒng)產(chǎn)生的影響也應(yīng)該在所考慮周圍環(huán)境的發(fā)展以及它們對信息系統(tǒng)產(chǎn)生的影響也應(yīng)該在所考慮的因素之中。這些是信息系統(tǒng)有較強生命力的保證。的因素之中。這些是信息系統(tǒng)有較強生命力的保證。5業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析 對業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在問題和不足進行分析，使流程在新的對業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在問題和不足進行分析，使流程在新的技術(shù)條件下重組。企業(yè)

20、流程重組是根據(jù)信息技術(shù)的特點，對手工技術(shù)條件下重組。企業(yè)流程重組是根據(jù)信息技術(shù)的特點，對手工方式下形成的業(yè)務(wù)流程進行根本性的再思考和再設(shè)計。方式下形成的業(yè)務(wù)流程進行根本性的再思考和再設(shè)計。6近期計劃近期計劃 系統(tǒng)規(guī)劃涉及時間跨度比較長，應(yīng)對近期的發(fā)展做出具體的安排，系統(tǒng)規(guī)劃涉及時間跨度比較長，應(yīng)對近期的發(fā)展做出具體的安排，主要應(yīng)包括應(yīng)用項目開發(fā)時間表、硬件設(shè)備的采購時間表、軟件維護主要應(yīng)包括應(yīng)用項目開發(fā)時間表、硬件設(shè)備的采購時間表、軟件維護與轉(zhuǎn)換工作時間表、人力資源的需求計劃以及人員培訓(xùn)時間安排、資與轉(zhuǎn)換工作時間表、人力資源的需求計劃以及人員培訓(xùn)時間安排、資金需求等。金需求等。現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第十

21、九頁，共60頁v戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容的制定處處體現(xiàn)了平衡與折衷，都要在戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容的制定處處體現(xiàn)了平衡與折衷，都要在平衡折衷的基礎(chǔ)上考慮回答以下四個問題：平衡折衷的基礎(chǔ)上考慮回答以下四個問題： 我們要求做什么？我們要求做什么？What do we want to do？ 我們可以做什么？我們可以做什么？What might we do？ 我們能做什么？我們能做什么？ What can we do？ 我們應(yīng)當做什么？我們應(yīng)當做什么？What should we do？ 這些問題的回答均是領(lǐng)導(dǎo)個人基于對機會的認識，這些問題的回答均是領(lǐng)導(dǎo)個人基于對機會的認識，基于對組織長處和短處的個人評價，以及基于自己基于

22、對組織長處和短處的個人評價，以及基于自己的價值觀和抱負而做出的回答。所有這些不僅限于的價值觀和抱負而做出的回答。所有這些不僅限于現(xiàn)實，而且要考慮到未來。現(xiàn)實，而且要考慮到未來。 現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第二十頁，共60頁四、四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織戰(zhàn)略規(guī)劃的組織1、規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組、規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組 單位的主要決策者之一負責(zé)，其他成員最好是本單位各部門中的業(yè)單位的主要決策者之一負責(zé)，其他成員最好是本單位各部門中的業(yè)務(wù)骨干。務(wù)骨干。2、人員培訓(xùn)、人員培訓(xùn) 培訓(xùn)包括高層管理人員、用戶分析員以及規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組成培訓(xùn)包括高層管理人員、用戶分析員以及規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組成員的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使他們正確掌握制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)員的培訓(xùn)。通

23、過培訓(xùn)使他們正確掌握制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法，學(xué)會識別企業(yè)過程，保證信息系統(tǒng)規(guī)劃的可靠劃的方法，學(xué)會識別企業(yè)過程，保證信息系統(tǒng)規(guī)劃的可靠性和可行性。性和可行性。 3、規(guī)定進度、規(guī)定進度 為規(guī)劃工作的各個階段提出一個大致的時間安排和對各種資為規(guī)劃工作的各個階段提出一個大致的時間安排和對各種資源的需求，以便對規(guī)劃工作進行嚴格管理源的需求，以便對規(guī)劃工作進行嚴格管理 現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第二十一頁，共60頁7.2.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的實施方法信息系統(tǒng)規(guī)劃的實施方法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，簡稱，簡稱BSP）：是一種能）：是一種能根據(jù)企業(yè)目標制定出

24、根據(jù)企業(yè)目標制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。（一）基本思想（一）基本思想 用信息支持企業(yè)運行。通過自上而下地識別系統(tǒng)目標、用信息支持企業(yè)運行。通過自上而下地識別系統(tǒng)目標、業(yè)務(wù)過程和數(shù)據(jù)類，然后對數(shù)據(jù)進行分析，自下而上地業(yè)務(wù)過程和數(shù)據(jù)類，然后對數(shù)據(jù)進行分析，自下而上地設(shè)計管理信息系統(tǒng)。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標的實設(shè)計管理信息系統(tǒng)。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標的實現(xiàn)，表達所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，現(xiàn)，表達所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對組織機構(gòu)的變動具有適應(yīng)性。對組織機構(gòu)的變動具有適應(yīng)性。現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第二十二頁，共60頁圖圖6-4 BSP方法的基

25、本思想方法的基本思想 企業(yè)目標系統(tǒng)功能企業(yè)過程數(shù)據(jù)分析信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)系統(tǒng)目標系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)實現(xiàn)現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第二十三頁，共60頁（二）（二）BSP法的工作步驟法的工作步驟1.準備工作準備工作2.調(diào)研調(diào)研3.定義業(yè)務(wù)過程（又稱企業(yè)過程或管理功能組）定義業(yè)務(wù)過程（又稱企業(yè)過程或管理功能組）4.業(yè)務(wù)過程重組業(yè)務(wù)過程重組5.定義數(shù)據(jù)類定義數(shù)據(jù)類6.定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)7.確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序8.完成完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第二十四頁，共60頁（三）定義企業(yè)過程（三）定義企業(yè)過程v企業(yè)過程：是企業(yè)管理中必

26、要且邏輯上相關(guān)企業(yè)過程：是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動。的、為了完成某種管理功能的一組活動。v任何企業(yè)的活動均由任何企業(yè)的活動均由3方面組成：一方面是計方面組成：一方面是計劃和控制；另一方面是產(chǎn)品和服務(wù)；再一方劃和控制；另一方面是產(chǎn)品和服務(wù)；再一方面是支持資源。這可以說是三個源泉，任何面是支持資源。這可以說是三個源泉，任何活動均由這里導(dǎo)出?；顒泳蛇@里導(dǎo)出。 現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第二十五頁，共60頁例：計劃、控制過程的例子例：計劃、控制過程的例子戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制經(jīng)濟預(yù)測組織計劃政策開發(fā)放棄/追求分析 市場/產(chǎn)品預(yù)測工作資金計劃雇員水平計劃運營計劃預(yù)測管理

27、目標開發(fā)產(chǎn)品線模型預(yù)測測量與評價現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第二十六頁，共60頁例：產(chǎn)品例：產(chǎn)品/服務(wù)過程的例子服務(wù)過程的例子需求階段獲取階段經(jīng)營管理階段回收或分配階段市場計劃工程設(shè)計和開發(fā)訂單處理和控制銷售市場研究產(chǎn)品說明接收和儲存訂貨服務(wù)預(yù)測工程記錄控制產(chǎn)品質(zhì)量運輸定價生產(chǎn)安排檢驗、包裝材料需求生產(chǎn)操作庫存管理能力計劃采購現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第二十七頁，共60頁例：支持性資源過程的例子例：支持性資源過程的例子資源生命周期要求獲得服務(wù)退出資金財務(wù)計劃成本控制資金獲得接收公文管理銀行帳會計總帳會計支付人事人事計劃工資管理招聘轉(zhuǎn)業(yè)補充和收益職業(yè)發(fā)展終止合同退休材料需求生產(chǎn)采購接收庫存控制訂貨控制運輸設(shè)備主設(shè)備計劃設(shè)備購

28、買建設(shè)管理機器維修家具、附屬物設(shè)備報損現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第二十八頁，共60頁（四）定義數(shù)據(jù)類（四）定義數(shù)據(jù)類v數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。相關(guān)的數(shù)據(jù)。v識別數(shù)據(jù)類的目的主要是了解當前支持企識別數(shù)據(jù)類的目的主要是了解當前支持企業(yè)過程的數(shù)據(jù)的準確性和提供的及時性；業(yè)過程的數(shù)據(jù)的準確性和提供的及時性；識別在建立信息總體結(jié)構(gòu)中要使用的數(shù)據(jù)識別在建立信息總體結(jié)構(gòu)中要使用的數(shù)據(jù)類；發(fā)現(xiàn)企業(yè)過程間的數(shù)據(jù)共享；發(fā)現(xiàn)各類；發(fā)現(xiàn)企業(yè)過程間的數(shù)據(jù)共享；發(fā)現(xiàn)各個過程所產(chǎn)生、使用和缺少的數(shù)據(jù)等。個過程所產(chǎn)生、使用和缺少的數(shù)據(jù)等。v識別數(shù)據(jù)類的方法主要有企業(yè)實體法和企識別

29、數(shù)據(jù)類的方法主要有企業(yè)實體法和企業(yè)過程法。業(yè)過程法?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第二十九頁，共60頁圖圖6-7 企業(yè)過程法導(dǎo)出數(shù)據(jù)類企業(yè)過程法導(dǎo)出數(shù)據(jù)類v企業(yè)過程法，它利用以前識別的企業(yè)過程，分析每一個企業(yè)過程法，它利用以前識別的企業(yè)過程，分析每一個過程利用什么數(shù)據(jù)，產(chǎn)生什么數(shù)據(jù)，或者說每一過程的過程利用什么數(shù)據(jù)，產(chǎn)生什么數(shù)據(jù)，或者說每一過程的輸入和輸出數(shù)據(jù)是什么。輸入和輸出數(shù)據(jù)是什么。財務(wù)分析生產(chǎn)調(diào)度市場計劃現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第三十頁，共60頁（五）（五）定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 為識別要開發(fā)的信息系統(tǒng)及其子系統(tǒng)，要為識別要開發(fā)的信息系統(tǒng)及其子系統(tǒng)，要用表達數(shù)據(jù)對系統(tǒng)所支持的過程之間的關(guān)系圖用表達

30、數(shù)據(jù)對系統(tǒng)所支持的過程之間的關(guān)系圖來定義出信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)圖應(yīng)勾來定義出信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)圖應(yīng)勾畫出每一系統(tǒng)的范圍，產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)畫出每一系統(tǒng)的范圍，產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)與系統(tǒng)的關(guān)系，對給定過程的支持，據(jù)，系統(tǒng)與系統(tǒng)的關(guān)系，對給定過程的支持，子系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的共享等。它是企業(yè)長期數(shù)據(jù)資子系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的共享等。它是企業(yè)長期數(shù)據(jù)資源規(guī)劃的圖形表示。源規(guī)劃的圖形表示。 現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第三十一頁，共60頁v利用利用U/C矩陣劃分子系統(tǒng)矩陣劃分子系統(tǒng) 實現(xiàn)子系統(tǒng)劃分的方法很多，實現(xiàn)子系統(tǒng)劃分的方法很多，“U/C矩陣法矩陣法”是其是其中較為常用和有效的方法。中較為常用和有效的方法。

31、U/C矩陣法的六個步驟矩陣法的六個步驟 填入填入“數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類”； 填入填入“功能功能”； 標以標以“U”或或“C”； 按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能； 重排數(shù)據(jù)類，使所有重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對角線；盡可能靠近對角線； 將將U和和C最密集的地方框起來，命名，就構(gòu)成子最密集的地方框起來，命名，就構(gòu)成子系統(tǒng)，其結(jié)果不唯一。系統(tǒng)，其結(jié)果不唯一。現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第三十二頁，共60頁初步初步C-U陣（局部）陣（局部） 主題數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)過程客戶預(yù)算財務(wù)供應(yīng)商采購材料庫存成品庫存訂貨成本銷售銷售區(qū)域支付計劃職工工資設(shè)備在制品機器負荷對外需求車間加工路線產(chǎn)品產(chǎn)品

32、設(shè)計零件材料清單市場分析 UUUUU產(chǎn)品范圍考察 UU銷售預(yù)測 UCUUCU財務(wù)計劃 UUC資本獲取 UCU資金管理 UU產(chǎn)品設(shè)計 UCCC產(chǎn)品定價 UUC產(chǎn)品規(guī)格維護說明UCC材料需求 UCUUU采購 CCUU進貨 UUUUU庫存管理 CU質(zhì)量管理 C生產(chǎn)能力計劃 UUCUU工廠調(diào)度 UCUUU工序安排 CCU材料控制 UUUU現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第三十三頁，共60頁基本基本C-UC-U陣（局部）陣（局部） 主題 數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)過程計劃預(yù)算財務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計零件材料清單對外需求供應(yīng)商采購材料庫存機器負荷在制品設(shè)備車間加工路線客戶銷售銷售區(qū)域成品庫存訂貨支付成本職工工資市場分析 UUUUU產(chǎn)品范圍考察 UU

33、銷售預(yù)測 CCUUUU財務(wù)計劃 CUU資本獲取 UUC資金管理 UU產(chǎn)品設(shè)計 UCCC產(chǎn)品定價 UC產(chǎn)品規(guī)格維護說明UCC材料需求 UUUCU采購 UUCC進貨 UUUUU庫存管理 CU質(zhì)量管理 C生產(chǎn)能力計劃 UUCUU工廠調(diào)度 UUCUU工序安排 UCC材料控制 UUUU現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第三十四頁，共60頁子系統(tǒng)劃分（局部）子系統(tǒng)劃分（局部） 主題數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)過程計劃預(yù)算財務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計零件材料清單對外需求供應(yīng)商采購材料庫存機器負荷在制品設(shè)備車間加工路線客戶銷售銷售區(qū)域成品庫存訂貨支付成本職工工資市場分析 UUUUU產(chǎn)品范圍考察 UU銷售預(yù)測 CCUUUU財務(wù)計劃 CUU資本獲取 UUC資金管理

34、 UU產(chǎn)品設(shè)計 UCCC產(chǎn)品定價 UC產(chǎn)品規(guī)格維護說明UCC材料需求 UUUCU采購 UUCC進貨 UUUUU庫存管理 CU質(zhì)量管理 C生產(chǎn)能力計劃 UUCUU工廠調(diào)度 UUCUU工序安排 UCC材料控制 UUUU現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第三十五頁，共60頁系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)（局部）系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)（局部） 主題數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)過程計劃預(yù)算財務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計零件材料清單對外需求供應(yīng)商采購材料庫存機器負荷在制品設(shè)備車間加工路線客戶銷售銷售區(qū)域成品庫存訂貨支付成本職工工資市場分析 計劃UUUU產(chǎn)品范圍考察 U銷售預(yù)測 UUUU財務(wù)計劃 U資本獲取 資金管理 產(chǎn)品設(shè)計 U產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品定價 U產(chǎn)品規(guī)格維護說明材料需求 UUU 采購

35、采購 UU進貨 UU庫存管理 U質(zhì)量管理 生產(chǎn)能力計劃 UU 制造工廠調(diào)度 U工序安排 U材料控制 UUU現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第三十六頁，共60頁系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)（局部）系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)（局部） 主題數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)過程計劃預(yù)算財務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計零件材料清單對外需求供應(yīng)商采購材料庫存機器負荷在制品設(shè)備車間加工路線客戶銷售銷售區(qū)域成品庫存訂貨支付成本職工工資市場分析 計劃UUUU產(chǎn)品范圍考察 U銷售預(yù)測 UUUU財務(wù)計劃 U資本獲取 資金管理 產(chǎn)品設(shè)計 U產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品定價 U產(chǎn)品規(guī)格維護說明材料需求 UUU 采購采購 UU進貨 UU庫存管理 U質(zhì)量管理 生產(chǎn)能力計劃 UU 制造工廠調(diào)度 U工序安排 U材料控制 UUU現(xiàn)

36、在學(xué)習(xí)的是第三十七頁，共60頁二、關(guān)鍵成功因素法二、關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Bactors，簡稱，簡稱CSF）v1970年，哈佛大學(xué)教授年，哈佛大學(xué)教授William Zani在管在管理信息系統(tǒng)模型中使用了關(guān)鍵成功變量，理信息系統(tǒng)模型中使用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是確定管理信息系統(tǒng)成敗的因素。這些變量是確定管理信息系統(tǒng)成敗的因素。在在1980年，麻省理工學(xué)院年，麻省理工學(xué)院John Rockart教授將關(guān)鍵成功因素（教授將關(guān)鍵成功因素（Critical Success Factors，CSF）提高成為管理信息系統(tǒng)）提高成為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略。的戰(zhàn)略?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第三十

37、八頁，共60頁（一）基本思路（一）基本思路v關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。vCSF方法的基本思路是：從組織內(nèi)外的環(huán)境出發(fā)，方法的基本思路是：從組織內(nèi)外的環(huán)境出發(fā)，找出影響信息系統(tǒng)建設(shè)、決定項目成敗的方方面面找出影響信息系統(tǒng)建設(shè)、決定項目成敗的方方面面制約因素，通過調(diào)動各方面人員的知識與經(jīng)驗，用制約因素，通過調(diào)動各方面人員的知識與經(jīng)驗，用科學(xué)的方法找出其中的關(guān)鍵因素。針對這些因素，科學(xué)的方法找出其中的關(guān)鍵因素。針對這些因素，安排組織的資源和力量，做出信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)安排組織的資源和力量，做出信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。劃。v基點：企業(yè)的信

38、息系統(tǒng)需求是由少數(shù)基點：企業(yè)的信息系統(tǒng)需求是由少數(shù)CSF所決定所決定的。的?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第三十九頁，共60頁（三）（三）CSF法的基本步驟法的基本步驟v明確組織的戰(zhàn)略目標明確組織的戰(zhàn)略目標v識別組織戰(zhàn)略的所有成功因素識別組織戰(zhàn)略的所有成功因素v選擇和確定關(guān)鍵成功因素選擇和確定關(guān)鍵成功因素v確定各關(guān)鍵成功因素的性能指標和要求確定各關(guān)鍵成功因素的性能指標和要求v針對關(guān)鍵成功因素確定信息系統(tǒng)建設(shè)的方針對關(guān)鍵成功因素確定信息系統(tǒng)建設(shè)的方向與策略向與策略現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第四十頁，共60頁從關(guān)鍵成功因素到關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略寓營銷于服務(wù)之中，大力開拓市場樹立經(jīng)營意識，不斷降低成本建立支撐體系，提供高可靠性

39、的網(wǎng)絡(luò)通信能力關(guān)鍵成功因素市場拓展與顧客服務(wù)流程通信建設(shè)投資與項目流程網(wǎng)絡(luò)資源管理與維護保障流程人力資源管理流程聯(lián)系因素（1）（4）（3）（2）（7）（10）（8）（6）關(guān) 鍵業(yè) 務(wù)流程（5）（1）市場開拓，顧客滿意；（2）顧客滿意的保障； （3）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和通信質(zhì)量；（4）核心資源與核心能力；（5）高素質(zhì)人才及其管理；（6）把客戶的需求轉(zhuǎn)化為新業(yè)務(wù)的需求；（7）上市時間；（8）投資成本效益，降低投資成本和風(fēng)險；（9）在保證網(wǎng)絡(luò)良好運行的狀態(tài)，降低運營成本；（10）降低人力成本以客戶價值為導(dǎo)向，同步技術(shù)潮流，縮短新業(yè)務(wù)上市時間新業(yè)務(wù)開發(fā)與上市流程（3）（5）（7）（4）（8）（9）（5）現(xiàn)在學(xué)習(xí)

40、的是第四十一頁，共60頁三、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)移法三、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)移法( Strategy Set Transformation, SST) （一）基本思想（一）基本思想 把整個戰(zhàn)略目標看成是一個把整個戰(zhàn)略目標看成是一個“信息集合信息集合”，由使命、目標、戰(zhàn)略等組成，管理信息系統(tǒng)由使命、目標、戰(zhàn)略等組成，管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃過程即是把組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)變成為的規(guī)劃過程即是把組織的戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)變成為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標的過程。管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標的過程。 現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第四十二頁，共60頁（二）規(guī)劃步驟（二）規(guī)劃步驟 1.識別組織的戰(zhàn)略集識別組織的戰(zhàn)略集 描繪出組織的關(guān)聯(lián)集團。關(guān)聯(lián)集團是與該組織有利害關(guān)描

41、繪出組織的關(guān)聯(lián)集團。關(guān)聯(lián)集團是與該組織有利害關(guān)系者，如賣主、經(jīng)理、雇員、供應(yīng)商、顧客、貸款人、系者，如賣主、經(jīng)理、雇員、供應(yīng)商、顧客、貸款人、政府代理人、地區(qū)社團及競爭者等。政府代理人、地區(qū)社團及競爭者等。識別關(guān)聯(lián)集團的目標。對每個關(guān)聯(lián)集團目標的特性做定識別關(guān)聯(lián)集團的目標。對每個關(guān)聯(lián)集團目標的特性做定性描述，并且對這些要求被滿足程度的直接和間接度量性描述，并且對這些要求被滿足程度的直接和間接度量給予說明。給予說明。定義組織相對于每個關(guān)聯(lián)集團的任務(wù)和戰(zhàn)略。定義組織相對于每個關(guān)聯(lián)集團的任務(wù)和戰(zhàn)略。2.將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MIS戰(zhàn)略戰(zhàn)略現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第四十三頁，共60頁四、規(guī)劃方法比較

42、四、規(guī)劃方法比較vCSF方法能抓住主要矛盾，使目標的識別突出重點。方法能抓住主要矛盾，使目標的識別突出重點。用這種方法所確定的目標和傳統(tǒng)的方法銜接得比較好，用這種方法所確定的目標和傳統(tǒng)的方法銜接得比較好，但是一般最有利的只是在確定管理目標上。但是一般最有利的只是在確定管理目標上。vSST方法從另一個角度識別管理目標，它反映了各種人的要方法從另一個角度識別管理目標，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標比較全面，疏漏較少，但它標的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標比較全面，疏漏較少，但它在突出重

43、點方面不如前者。在突出重點方面不如前者。vBSP方法雖然也首先強調(diào)目標，但它沒有明顯的目標引方法雖然也首先強調(diào)目標，但它沒有明顯的目標引出過程。識別企業(yè)過程是出過程。識別企業(yè)過程是BSP戰(zhàn)略規(guī)劃的中心。戰(zhàn)略規(guī)劃的中心。 現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第四十四頁，共60頁v我們把這三種方法結(jié)合起來使用，把它叫我們把這三種方法結(jié)合起來使用，把它叫CSB方法即（方法即（CSF，SST和和BSP結(jié)合。這結(jié)合。這種方法先用種方法先用CSF方法確定企業(yè)目標，然后用方法確定企業(yè)目標，然后用SST方法補充完善企業(yè)目標，并將這些目標方法補充完善企業(yè)目標，并將這些目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標，用轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標，用BSP方法校核兩個方

44、法校核兩個目標，并確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，這樣就補充了目標，并確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，這樣就補充了單個方法的不足。當然這也使得整個方法過單個方法的不足。當然這也使得整個方法過于復(fù)雜，而削弱了單個方法的靈活性。于復(fù)雜，而削弱了單個方法的靈活性。 現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第四十五頁，共60頁6.3 基于基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃的信息系統(tǒng)規(guī)劃v前面介紹的前面介紹的CSF法、法、SST法和法和BSP法都是基于功能的，法都是基于功能的，它們均以現(xiàn)行系統(tǒng)為基礎(chǔ)，主觀上首先認為現(xiàn)行系它們均以現(xiàn)行系統(tǒng)為基礎(chǔ)，主觀上首先認為現(xiàn)行系統(tǒng)是合理的，雖然也涉及一些過程的改進，但力度統(tǒng)是合理的，雖然也涉及一些過程的改進，但力度不大。由于企業(yè)的外

45、部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，企不大。由于企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)的內(nèi)部條件也隨著市場環(huán)境的變化而變化，很多業(yè)的內(nèi)部條件也隨著市場環(huán)境的變化而變化，很多情況下，應(yīng)用傳統(tǒng)的規(guī)劃方法無法有效地解決問題，情況下，應(yīng)用傳統(tǒng)的規(guī)劃方法無法有效地解決問題，難以達到預(yù)期的目的，必須從根本上重新考慮現(xiàn)行難以達到預(yù)期的目的，必須從根本上重新考慮現(xiàn)行系統(tǒng)的合理性，再進行有效的信息系統(tǒng)規(guī)劃，因此，系統(tǒng)的合理性，再進行有效的信息系統(tǒng)規(guī)劃，因此，提出了基于提出了基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃。的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第四十六頁，共60頁一、一、BPR與與MIS 隨著競爭的加劇和隨著競爭的加劇和BPR的興起，

46、很多企業(yè)已經(jīng)認識到的興起，很多企業(yè)已經(jīng)認識到了變化的必要性，也紛紛自發(fā)或者在咨詢公司的協(xié)助了變化的必要性，也紛紛自發(fā)或者在咨詢公司的協(xié)助下使自己能夠適應(yīng)變化。目前，主要有兩大途徑被廣下使自己能夠適應(yīng)變化。目前，主要有兩大途徑被廣泛使用，以使企業(yè)適應(yīng)當前的形勢。泛使用，以使企業(yè)適應(yīng)當前的形勢。v第一，應(yīng)用信息系統(tǒng)。試圖通過購買硬件與軟件第一，應(yīng)用信息系統(tǒng)。試圖通過購買硬件與軟件或引進信息技術(shù)來提高管理效率與效益?；蛞M信息技術(shù)來提高管理效率與效益。v第二，對管理上實施變革。很多企業(yè)梳理了自身的第二，對管理上實施變革。很多企業(yè)梳理了自身的業(yè)務(wù)流程體系，試圖通過建立新的規(guī)范準則來約束業(yè)務(wù)流程體系，試

47、圖通過建立新的規(guī)范準則來約束員工的行為，引導(dǎo)企業(yè)向良性方向發(fā)展。員工的行為，引導(dǎo)企業(yè)向良性方向發(fā)展?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第四十七頁，共60頁圖圖6-10 信息系統(tǒng)規(guī)劃與信息系統(tǒng)規(guī)劃與BPR的結(jié)合的結(jié)合 流程調(diào)研流程分析整合系統(tǒng)規(guī)劃流程優(yōu)化IT實施1、流程調(diào)研2、評估公司流程3、確定公司流程清單1、確認業(yè)務(wù)流程對接2、提出關(guān)鍵問題3、全局業(yè)務(wù)流程整合分析業(yè)務(wù)流程IS支持現(xiàn)狀，建立IS對新流程的需求針對IS方案進行流程優(yōu)化現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第四十八頁，共60頁二、基于二、基于BPR的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃 在系統(tǒng)規(guī)劃的整個過程中應(yīng)以流程為主線，先進行流程的規(guī)在系統(tǒng)規(guī)劃的整個過程中應(yīng)以流程為主線，先進

48、行流程的規(guī)劃，后在此基礎(chǔ)上進行數(shù)據(jù)規(guī)劃和功能的規(guī)劃。我們以企業(yè)系統(tǒng)劃，后在此基礎(chǔ)上進行數(shù)據(jù)規(guī)劃和功能的規(guī)劃。我們以企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法為基礎(chǔ)，在規(guī)劃的過程中引入規(guī)劃法為基礎(chǔ)，在規(guī)劃的過程中引入BPR的思想，規(guī)劃的過程中的思想，規(guī)劃的過程中應(yīng)做到以下幾點：應(yīng)做到以下幾點： （1）通過分析企業(yè)戰(zhàn)略，正確調(diào)整信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)流程改革）通過分析企業(yè)戰(zhàn)略，正確調(diào)整信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)流程改革的關(guān)系。的關(guān)系。 （2）使信息系統(tǒng)規(guī)劃與業(yè)務(wù)流程改革相互促進，達到真）使信息系統(tǒng)規(guī)劃與業(yè)務(wù)流程改革相互促進，達到真正意義上的良性循環(huán)。正意義上的良性循環(huán)。 （3）選擇核心的流程進行改革作為突破口，樹立典范，并且進）選擇核心

49、的流程進行改革作為突破口，樹立典范，并且進行業(yè)務(wù)流程改革正確的定位。行業(yè)務(wù)流程改革正確的定位。 （4）以業(yè)務(wù)流程為基準，進行信息系統(tǒng)規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上進行）以業(yè)務(wù)流程為基準，進行信息系統(tǒng)規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上進行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃和功能規(guī)劃。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃和功能規(guī)劃。現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第四十九頁，共60頁圖圖611 面向流程的信息面向流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃模型（系統(tǒng)規(guī)劃模型（1）現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第五十頁，共60頁圖圖611 面向流程的信息面向流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃模型（系統(tǒng)規(guī)劃模型（2）現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第五十一頁，共60頁1、企業(yè)戰(zhàn)略分析階段、企業(yè)戰(zhàn)略分析階段 首先定義企業(yè)的戰(zhàn)略目標，認清企業(yè)發(fā)展的方首先定義企業(yè)的戰(zhàn)略目標

50、，認清企業(yè)發(fā)展的方向，了解企業(yè)的運營方式，確定企業(yè)的關(guān)鍵成功因向，了解企業(yè)的運營方式，確定企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，并且進行業(yè)務(wù)流程調(diào)查，從而在此基礎(chǔ)上定義素，并且進行業(yè)務(wù)流程調(diào)查，從而在此基礎(chǔ)上定義企業(yè)的流程改革的遠景和信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標。企業(yè)的流程改革的遠景和信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標。2、企業(yè)流程分析階段、企業(yè)流程分析階段 確定企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，確定未來業(yè)務(wù)流程確定企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，確定未來業(yè)務(wù)流程的運行方式和識別未來流程的信息系統(tǒng)需求，從而的運行方式和識別未來流程的信息系統(tǒng)需求，從而定位流程改革并選擇核心流程，形成流程規(guī)劃方案。定位流程改革并選擇核心流程，形成流程規(guī)劃方案。這是面向流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃的重點。這是面向流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃的重點。現(xiàn)在學(xué)習(xí)的是第五十二頁，共60頁3、系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃階段、系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃階段 這是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃形成階段。本階段的目的是制訂合這是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃形成階段。本階段的目的是制訂合理的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，滿足上一階段所提出的信息系統(tǒng)需求。首理的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，滿足上一階段所提出的信息系統(tǒng)需求。首先要合理劃分信息系統(tǒng)，并將它們集成起來，形成企業(yè)的信息先要合理劃分信息系統(tǒng)，并將它們集成起來，形成企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。同時充分理解