1、管理信息系統(tǒng)課程學(xué)習(xí)報(bào)告專業(yè)： 計(jì)算機(jī)信息管理班級： 信息1101姓名： 楊剛學(xué)號：1125486514成績：優(yōu)評語：該課程設(shè)計(jì)詳述了“酒店管理信息系統(tǒng)”開發(fā)過程，結(jié)構(gòu)清楚，格式能夠按照要求完成；重點(diǎn)內(nèi)容敘述較好，內(nèi)容較全面；整體設(shè)計(jì)能夠理論聯(lián)系實(shí)際運(yùn)用所學(xué)知識分析問題，但解決問題能力有待提高。年 月 日一、 課程學(xué)習(xí)目的管理信息系統(tǒng)（）是管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和通訊技術(shù)等多學(xué)科綜合發(fā)展起來的邊緣性、綜合性、系統(tǒng)性的學(xué)科，它運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理理論、信息理論、系統(tǒng)理論、計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的概念和方法，融合提煉組成一套新的體系，它既具有較深和較寬的理論基礎(chǔ)，又是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。 &

2、#160;作為一門課程，管理信息系統(tǒng)是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課。本課程的任務(wù)和學(xué)習(xí)目的是使學(xué)生掌握管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)、管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法、管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程各階段的任務(wù)與技術(shù)、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境與工具以及其它類型的信息系統(tǒng)等；使學(xué)生通過本課的學(xué)習(xí)，了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用。并通過實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識和分析開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的初步能力。 二、課程學(xué)習(xí)內(nèi)容管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)主要是掌握“管理信息系統(tǒng)開發(fā)的五個(gè)階段”：第一階段：系統(tǒng)規(guī)劃第二階段：系統(tǒng)分析第三階段：系統(tǒng)設(shè)計(jì)第四階段：系統(tǒng)實(shí)施第五階段：系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)1、 系統(tǒng)規(guī)劃階段該階段是將組

3、織目標(biāo)、支持組織目標(biāo)所必需的信息、提供這些必須信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)的實(shí)施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠(yuǎn)景的系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃。鑒于在實(shí)踐中選題“酒店管理信息系統(tǒng)”，其系統(tǒng)規(guī)劃階段是針對酒店所提供的信息資源，為提高酒店信息管理水平，制定一個(gè)較為科學(xué)的信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃。 其主要任務(wù)是在開發(fā)環(huán)境的調(diào)研基礎(chǔ)之上，確定酒店管理信息管理系統(tǒng)的開發(fā)方向、系統(tǒng)需要達(dá)到的目的，制定酒店管理信息系統(tǒng)的總體政策和策略，做出人力、財(cái)力和物資的總體安排，制定來發(fā)活動(dòng)的進(jìn)度安排，制定MIS系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，以確保酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā)的下調(diào)行，避免開發(fā)的孤立性和重復(fù)性，同時(shí)預(yù)測酒店管理信息系統(tǒng)未

4、來的發(fā)展，明確系統(tǒng)今后的發(fā)展、研究方向和準(zhǔn)則。從戰(zhàn)略角度為系統(tǒng)開發(fā)做出一個(gè)整體上的安排，使開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)配合良好，整個(gè)開發(fā)更具科學(xué)性、合理性。最終給出酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā)的執(zhí)行性規(guī)劃（1） 系統(tǒng)目標(biāo)與范圍的描述 （2）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的描述 （3）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的描述 （4）系統(tǒng)的開發(fā)計(jì)劃并制定出如下可行性研究報(bào)告：題目：酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā)可行性研究報(bào)告（1）必要性分析 傳統(tǒng)的酒店管理系統(tǒng)不能適應(yīng)現(xiàn)行條件下對酒店管理的全面要求，簡化系統(tǒng)，簡單操作且覆蓋整個(gè)酒店各個(gè)部門的現(xiàn)行的需要。要提高內(nèi)部管理水平，有效降低成本，提高管理決策水平，這種傳統(tǒng)的方法必定要被改進(jìn)。酒店管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，結(jié)合酒店發(fā)

5、展要求?？梢愿纳凭频暝诠芾砣耸虏?、前后臺、財(cái)務(wù)、娛樂休閑等各個(gè)方面的需要。（2） 操作可行性 該軟件操作方便，有很好的交界面。公司的工作人員一般都要求掌握一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)，具有一定的軟硬件基礎(chǔ)，會(huì)使用各種管理軟件。且此軟件操作不難，只要花點(diǎn)時(shí)間培訓(xùn)下，就可以熟練的操作。（3）經(jīng)濟(jì)可行性 因?yàn)椴捎昧舜讼到y(tǒng)，可以節(jié)約許多的人力和物力，方便管理，由此可以減少不必要的開支，同時(shí)該系統(tǒng)可以提高酒店的銷售效率，改善服務(wù)質(zhì)量，即提高了酒店的經(jīng)濟(jì)效益，所以從經(jīng)濟(jì)上完全是可行的。同時(shí)，該系統(tǒng)的開發(fā)較為簡單，對各種配套設(shè)施的要求不是很嚴(yán)格，對前期的投入不會(huì)太大。同時(shí)，該系統(tǒng)的應(yīng)用有利于充分收集各種信息，為決策者提

6、供決策服務(wù)，可提高酒店的競爭力。 結(jié)論，根據(jù)以上必要性和可行性分析，可以看出酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是必要且可行的。它對于提高服務(wù)質(zhì)量以及經(jīng)濟(jì)效益方面，將起到非常重要的作用。2、系統(tǒng)分析階段該階段是邏輯設(shè)計(jì)階段，指出“做什么”的問題。該階段是一項(xiàng)細(xì)致、周密、復(fù)雜，占用時(shí)間長、技術(shù)和人員的要求高的一項(xiàng)工作，是管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。 其主要任務(wù)是系統(tǒng)分析員與用戶一起，充分了解用戶的要求，并將雙方的理解用系統(tǒng)說明書表達(dá)出來。（1）確定系統(tǒng)需求（2）建立系統(tǒng)的邏輯模型（3）編寫系統(tǒng)分析報(bào)告。酒店管理信息系統(tǒng)要處理的對象包括客房管理、庫存管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、餐飲管理和娛樂管理六個(gè)方面。（1）

7、客房管理：房間的清潔，是否有空房可以住，登記客人的資料，預(yù)定房間的登記等。 （2）庫存管理：記錄酒店用了哪些東西，剩下什么東西，需要進(jìn)貨補(bǔ)貨什么東西，按期制作出入庫登記表，對一些東西進(jìn)行分門別類和統(tǒng)計(jì)，注意東西的保存和保質(zhì)期等。 （3）娛樂管理：對 KTV、美容間、健身房、酒吧等一些領(lǐng)域的管理，還有房間里客人對娛樂消費(fèi)的需要，進(jìn)行各個(gè)娛樂部分消費(fèi)記錄匯總。 （4）財(cái)務(wù)管理：有住宿的收入、吃喝的收入、一些休閑娛樂的收入以及員工支出的工資以及一些費(fèi)用的支出，將各部分財(cái)務(wù)信息匯總，進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。 （5）餐飲管理：客人在餐廳等的一系列消費(fèi)，包括一些折扣、附加費(fèi)用、加工費(fèi)用，還有廚房等制作與菜譜對應(yīng)的原

8、物料配方表、填寫統(tǒng)計(jì)原物料消耗表、成本核算及變動(dòng)分析、差異量控制、各類營業(yè)報(bào)表等。 （6）人事管理：看員工的出勤率，工作表現(xiàn)如何，假期輪班的安排。包括員工檔案管理、組合查詢各類人員信息、各種報(bào)表選擇輸出。最終給出如下調(diào)查和分析結(jié)果：酒店管理信息系統(tǒng)的員工結(jié)構(gòu)如圖2.1 所示。董事長經(jīng)理餐飲娛樂保安客房財(cái)務(wù)部人力市場出納接待娛樂休閑主題餐廳人事勞務(wù)銷售酒吧等管理治安消防財(cái)管清潔圖2. 酒店員工結(jié)構(gòu)圖酒店管理信息系統(tǒng)總業(yè)務(wù)流程如圖2.2 所示。客人登記調(diào)配住房登記注冊剩余房間狀態(tài)客人要求其他基本信息房間信息入住入住信息退房房間數(shù)量房間單價(jià)其他地方消費(fèi)餐飲休閑娛樂購物統(tǒng)一結(jié)賬房間費(fèi)用總支出圖2.2

9、總業(yè)務(wù)流程圖酒店管理信息系統(tǒng)預(yù)定房間的流程如圖2.3 所示?？腿祟A(yù)定信息房間查詢預(yù)定登記收取押金訂房成功收款單據(jù)訂房信息表圖2.3 預(yù)定房間流程圖接待有訂房的客人如圖2.4 所示?？腿私哟湛顔螕?jù)訂房信息表確認(rèn)房間查詢預(yù)定信息房間信息表入住房間IC卡押金單據(jù)押金收款房費(fèi)個(gè)人賬戶 圖2.4 接待有訂房客人的流程圖酒店管理信息系統(tǒng)接待沒有訂房客人的流程如圖2.5 所示?？腿艘蟛樵兎块g狀態(tài)客人查詢歷史客人信息客人信息表客人賬戶賬戶管理IC卡房費(fèi)押金表押金入住收款圖2.5 接待有訂房客人的流程圖客人換房的業(yè)務(wù)流程如圖2.6所示?？腿朔块g要求查詢房間占有狀態(tài)換房調(diào)入原先資料新IC卡新房間信息 圖 2.

10、6 客人換房的流程圖客人加房的業(yè)務(wù)流程如圖 2.7 所示?？腿思臃恳蟛樵兗臃糠抠M(fèi)單客人賬戶房間占有狀態(tài)信息房間占有狀態(tài)信息圖 2.7 客人加房的流程圖酒店管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程如圖 2.8 所示。房態(tài)查 詢查詢請求房態(tài)調(diào)查房態(tài)調(diào)查退房結(jié)帳定單預(yù)定請求入住請求客人P3收銀管理P4客房管理P5查詢管理P2接待管理P1預(yù)定管理管理員P6 房間狀態(tài)D1 文檔財(cái)務(wù)圖 2.8 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖酒店管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱數(shù)據(jù)項(xiàng)含義說明別名數(shù)據(jù)類型長度取值范圍類型房號客房的類型和編號無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型4a000-x999等級名稱房間屬于的等級無字符型100中、外文類型名稱房間屬于的類型無字符型6

11、0中文房間數(shù)量旅店擁有房間數(shù)量無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型4a000-x999床位數(shù)量擁有床位數(shù)量無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型4a000-x999空調(diào)是否有空調(diào)無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型41、0電話是否有電話無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型41、0電腦無線是否有電腦無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型41、0TV是否有電視無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型41、0吹風(fēng)筒是否有吹風(fēng)筒無字符型41、0附加服務(wù)是否有附加服務(wù)無字符型41、0獨(dú)立衛(wèi)生間是否有獨(dú)立衛(wèi)生間無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型41、0冰箱是否有冰箱無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型41、0客房編號客房的編號號碼無字符型10a000-x999客房類型編號客房類型編號號碼無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型4a000-x999房間朝向房間所朝的方向無字符型100中、外文物品列表房間中所有物

12、品的列表無字符型400中、外文標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格物品的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格無單精度浮點(diǎn)型8a000-x999房間樓層房間的樓層無字符型41-90房間當(dāng)前狀態(tài) 是否預(yù)定，入住，退房無數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)類型11、0（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱：類型的房號含義說明：用來表明房間的類型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：類型房號+等級名稱+類型名稱+房間數(shù)量+床位數(shù)量+空調(diào)+電話+TV+電腦無線+吹風(fēng)筒+附加服務(wù)+獨(dú)立衛(wèi)生間+冰箱數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱：客房含義說明：用來表明客房中的信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：客房編號+客房類型編號+房間朝向+物品列表+標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格+房間樓層+房間當(dāng)前狀態(tài)（3）數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流的名稱：客人資料信息簡要說明：對客人的一些基本信息進(jìn)行了解

13、數(shù)據(jù)流來源：管理員 數(shù)據(jù)流去向：基本信息管理模塊數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：姓名+性別+籍貫+身份證號碼+手機(jī)號碼+其他證件號碼數(shù)據(jù)流的名稱：房間信息簡要說明：對目前的住房信息進(jìn)行介紹數(shù)據(jù)流來源：基本信息管理模塊數(shù)據(jù)流去向：管理員 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客房編號+客房類型編號+房間朝向+物品列表+標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格+房間樓層房間當(dāng)前狀態(tài)數(shù)據(jù)流的名稱：客房類型信息簡要說明：對住房的類型進(jìn)行介紹數(shù)據(jù)流來源：管理員 數(shù)據(jù)流去向：收銀統(tǒng)計(jì)管理模塊數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：類型編號+類型名稱+房間數(shù)量+床位數(shù)量+空調(diào)+電話+TV+收音機(jī)+附加服務(wù)+獨(dú)立衛(wèi)生間+冰箱（4）數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲名：顧客信息輸入數(shù)據(jù)流：顧客基本信息，滿足顧客要求輸出數(shù)據(jù)流：合適的住房數(shù)

14、據(jù)存儲名：住房信息輸入數(shù)據(jù)流：更新后的住房信息輸出數(shù)據(jù)流：目前的住房信息，住房單價(jià)3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段該階段是物理設(shè)計(jì)階段，指出“怎么做”的問題。該階段是根據(jù)系統(tǒng)分析階段所確定的邏輯模型，綜合考慮各種約束，利用一切可用的技術(shù)手段和方法，進(jìn)行各種具體設(shè)計(jì)，提出一個(gè)能在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)的新系統(tǒng)的實(shí)施方案。其主要任務(wù)是將系統(tǒng)分析階段所提出的、充分反應(yīng)用戶信息需求的新系統(tǒng)邏輯模行轉(zhuǎn)換成可實(shí)施的、基于計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的物理（技術(shù)）模型。最終給出如下設(shè)計(jì)方案：（1）系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 旅店信息管理分為基本信息管理，前臺接待管理，收銀統(tǒng)計(jì)管理，系統(tǒng)用戶管理，其中基本信息管理作為旅店的神經(jīng)中樞，在客人心中，是旅店管理機(jī)構(gòu)的

15、代表?？腿说娜胱?、退房、結(jié)賬等活動(dòng)都是在前臺和收銀統(tǒng)計(jì)管理中完成的，所以為其設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)的時(shí)候，首先要考慮其組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過調(diào)查該系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)功能圖3.1所示。：旅店管理系統(tǒng)基本信息管理前臺接待管理收銀統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)用戶管理客戶信息管理客房類型管理客房信息管理預(yù)訂客房管理入住登記管理續(xù)住登記管理退房登記管理實(shí)收房款管理客戶消費(fèi)管理實(shí)收款統(tǒng)計(jì)用戶信息管理修改自身密碼切換用戶圖3.1 系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)功能 收銀統(tǒng)計(jì)管理包括實(shí)收房款管理、客戶消費(fèi)管理、實(shí)收款統(tǒng)計(jì)。其中實(shí)收房款管理記錄了用戶預(yù)定時(shí)所交付的定金，客戶消費(fèi)管理記錄了入住期間客戶所用的物品列表，和物品的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，為退房登記管理提供相關(guān)信息。

16、實(shí)收款統(tǒng)計(jì)，為客戶提供入住期間的總體消費(fèi)項(xiàng)目與金額。使整個(gè)系統(tǒng)流程能夠正常的運(yùn)行。（2）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)概念模型設(shè)計(jì)E-R圖如題3.2所示。包括：客戶信息表、客房類型表、客房信息表、客房預(yù)定信息表、預(yù)定客房登記表、入住登記信息表、實(shí)結(jié)房款信息表和用戶信息表。111n1n11n111管理員客房房間類型 客戶管理登記預(yù)定選擇收銀員管理支付題3.2 E-R圖如將E-R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型，即邏輯設(shè)計(jì) 客房類型（類型編號、類型名稱、房間等級、房間數(shù)量、床位數(shù)量、是否有空調(diào)、是否有電話、是否有TV、是否有獨(dú)立衛(wèi)生間、是否是電腦無線、是否有收音機(jī)是否有冰箱。） 客房（客房編號、客房類型編號、房間朝向、客房中所有

17、物品的列表、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格、房間當(dāng)前狀態(tài)。） 物理設(shè)計(jì)：見數(shù)據(jù)字典設(shè)計(jì)方案 數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)與存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)，它依賴于給定的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。物理設(shè)計(jì)通常分為兩步：(1)確定數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)，在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中主要指存取方法和存儲結(jié)構(gòu)；(2)對物理結(jié)構(gòu)進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)的重點(diǎn)是時(shí)間和空間效率。存儲結(jié)構(gòu)是建立一種由邏輯結(jié)構(gòu)到存儲空間的映射。 存儲結(jié)構(gòu)是把一組結(jié)點(diǎn)存放在按地址相鄰的存儲單元里，結(jié)點(diǎn)間的邏輯關(guān)系用存儲單元的自然順序關(guān)系來表達(dá)的，即用一塊存儲區(qū)域存儲線性數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，為使用整數(shù)編碼訪問數(shù)據(jù)結(jié)點(diǎn)提供了便利。4、系統(tǒng)實(shí)施階段該階段是物理設(shè)計(jì)階段指出“怎么做”的實(shí)際應(yīng)用。該階段是

18、將酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)果在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)，將原來紙面上的、類似于設(shè)計(jì)圖式的新系統(tǒng)方案轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的應(yīng)用軟件。其主要任務(wù)是：（1） 建立酒店管理信息系統(tǒng) （2）建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) （3）程序設(shè)計(jì) （4）酒店管理信息系統(tǒng)測試 （5）評價(jià)酒店管理信息系統(tǒng)根據(jù)任務(wù)列表該設(shè)計(jì)僅用部分頁面設(shè)計(jì)描述設(shè)計(jì)成果。在Windows窗體項(xiàng)目MYhotel中，在該項(xiàng)目中需要包括一下界面：系統(tǒng)主界面，登陸界面，客房類型管理界面，客房信息管理界面，客戶查詢界面，客房查詢界面，客戶入住界面和客戶結(jié)算界面。a主界面設(shè)計(jì) 主界面設(shè)計(jì)如圖4.1所示。本界面由ToolStripMenuItem控件和一個(gè)圖片編輯框Picture組成。

19、當(dāng)成功地通過身份驗(yàn)證后，系統(tǒng)將展示主界面。主要有七個(gè)模塊：客房類型管理、客戶信息管理、客房查詢、客戶查詢、客戶入住查詢、客戶結(jié)算、退出系統(tǒng)。 圖4.1 主界面設(shè)計(jì)b. 登錄模塊設(shè)計(jì)該登錄只為系統(tǒng)管理人員所設(shè)計(jì)，利用Label，textbox ,button 控件來實(shí)現(xiàn)管理員的登錄。如圖4.2所示。圖4.2 登錄模塊設(shè)計(jì)c. 客房查詢模塊設(shè)計(jì)客房查詢界面如圖4.3所示。當(dāng)有客戶要進(jìn)行入住時(shí)，可以根據(jù)他們的要求進(jìn)行客房查詢，查找他們所需的客房類型及是否有空房，點(diǎn)擊“客房查詢”后進(jìn)入客房查詢界面：圖4.3 客房查詢界面d. 客戶結(jié)賬模塊設(shè)計(jì)客戶結(jié)賬模塊設(shè)計(jì)如圖4.4所示。過輸入客

20、戶的姓名或者所住房間號來查該客戶的住房信息在此界面中進(jìn)行結(jié)算，可以根據(jù)客戶類型選擇是否打折，如下所示：圖4.4 客戶結(jié)賬模塊設(shè)計(jì)5、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)該階段是酒店管理信息系統(tǒng)經(jīng)過測試后投入運(yùn)行，包括酒店管理信息系統(tǒng)的日常操作和維護(hù)工作。其主要任務(wù)是要有計(jì)劃、有組織地對酒店管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動(dòng)，以保證酒店管理信息系統(tǒng)中的各個(gè)要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的、正確的工作狀態(tài)。在系統(tǒng)運(yùn)行前，應(yīng)做如下準(zhǔn)備：（1） 數(shù)據(jù)的錄入：包括數(shù)據(jù)的收集整理、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)的錄入。（2） 人員培訓(xùn)：包括系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)概貌、系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)思想、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作與使用、軟件工具的使用、漢字輸入方式、系統(tǒng)輸入方式

21、和操作方式培訓(xùn)等。（3） 人員對系統(tǒng)實(shí)施的影響。在系統(tǒng)運(yùn)行的轉(zhuǎn)換方面，轉(zhuǎn)換的方法有三種：（1） 直接轉(zhuǎn)換方式。優(yōu)點(diǎn)：簡單、易行、最為經(jīng)濟(jì)。缺點(diǎn)：存在很大風(fēng)險(xiǎn)。（2） 并行轉(zhuǎn)換方式。優(yōu)點(diǎn)：可以不斷地修正新系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)較小。缺點(diǎn)：系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的費(fèi)用大。（3） 分段轉(zhuǎn)換方式。優(yōu)點(diǎn)：平穩(wěn)、可靠、易于管理，費(fèi)用不是過大。缺點(diǎn)：工作必須分布完成，比較復(fù)雜。決定酒店管理信息系統(tǒng)可維護(hù)性的因素有：可理解性、可測試性、可修改性、系統(tǒng)文檔、可維護(hù)性復(fù)審資料。對于酒店管理信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包括：程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)好、機(jī)構(gòu)和人員變動(dòng)。維護(hù)的類型包括：糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維

22、護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。對于酒店管理信息系統(tǒng)維護(hù)的步驟：確定目標(biāo)提交申請申請的評價(jià)與審評制定維護(hù)方案維護(hù)測試復(fù)審更新文檔交付使用。最終給出酒店管理信息系統(tǒng)的評價(jià)。評價(jià)的方法主要有（1）層次分析法（2）模糊綜合評判法（3）灰色綜合評判法（4）數(shù)據(jù)包絡(luò)法（5）德爾菲法（6）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法等。3、 課程學(xué)習(xí)體會(huì) 第一次接觸了管理信息系統(tǒng)這個(gè)課程，也第一次做了有關(guān)于酒店的管理信息系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)。在此次的開發(fā)過程中，我投入了極大的熱情也付出了很多的努力,雖然遇到了很多的問題,但通過自己查閱書籍、上網(wǎng)搜索資料，一一解決了這些難題。 通過此次課程設(shè)計(jì)，讓我更加深刻明白和理解了MIS（管理信息系統(tǒng)-Management Information System）系統(tǒng) ，是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件及其他辦公設(shè)備進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高收益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制和基層操作。一個(gè)完整的管理信息系統(tǒng)應(yīng)包括：決策支持系統(tǒng)、工業(yè)控制系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫