1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) （ 1801）課程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)筆人：鄭承志主審人：秦宗槐一、課程定位與目標(biāo)（一）課程定位市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門核心課程, 在市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程體系中，屬于“專業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)”模塊課程。與該課程相關(guān)的后續(xù)課程有商務(wù)談判與推銷技術(shù) 、 廣告理論與實(shí)務(wù) 、 公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)和網(wǎng)上貿(mào)易等，本課程要為市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)后續(xù)的應(yīng)用性課程的學(xué)習(xí)打好理論與業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。（二）課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，使學(xué)生完成市場(chǎng)營(yíng)銷常識(shí)知識(shí)、營(yíng)銷實(shí)務(wù)、營(yíng)銷管理和特殊市場(chǎng)營(yíng)銷等四大板塊的 10 項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)、基本方法和主要技能，提高學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐能力，達(dá)到助理營(yíng)銷師職業(yè)資格的考試要求，為

2、學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)其他專業(yè)課程理論知識(shí)和職業(yè)能力、適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位工作打下良好的基礎(chǔ)。二、設(shè)計(jì)理念與思路（一）設(shè)計(jì)理念本課程本著“以學(xué)生為中心”教育思想，依據(jù)“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、工學(xué)結(jié)合、能力培養(yǎng)”的原則，以提高學(xué)生整體素質(zhì)為基礎(chǔ)， 以培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷綜合能力、 特別是創(chuàng)新能力和實(shí)際操作能力為主線，兼顧學(xué)生后續(xù)發(fā)展需要，選取符合市場(chǎng)營(yíng)銷職場(chǎng)所要求的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、素質(zhì)和能力為教學(xué)內(nèi)容；在基礎(chǔ)知識(shí)的選擇上以應(yīng)用為目的，以“必需、夠用、實(shí)用”為度，服從培養(yǎng)能力的需要，突出針對(duì)性和實(shí)用性，實(shí)現(xiàn)“教中學(xué)、學(xué)中做、做中學(xué)” 。（二）設(shè)計(jì)思路按照營(yíng)銷崗位能力、營(yíng)銷工作流程和學(xué)生思維邏輯設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)

3、，以理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合為特色，把教學(xué)活動(dòng)置于職業(yè)情景之中，以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生基本的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)情感和職業(yè)能力。1 介紹市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)。 根據(jù)工作崗位群任務(wù)和職業(yè)能力分析配置專業(yè)課程體系的原則， 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)素質(zhì)和能力過程中起著基礎(chǔ)的和引領(lǐng)的作用，需要從整體上介紹市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，通過這些基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)的介紹，讓學(xué)生懂得市場(chǎng)營(yíng)銷崗位的工作內(nèi)容和素質(zhì)要求，為進(jìn)入營(yíng)銷實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練奠定一定的基礎(chǔ)。2 突出“四大支柱” 。產(chǎn)品決策、定價(jià)決策、渠道決策、促銷決策是任何營(yíng)銷崗位都必須涉及 的基本內(nèi)容，本課程必須作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行

4、講授和訓(xùn)練。3體現(xiàn)發(fā)展創(chuàng)新。課程設(shè)計(jì)了直復(fù)營(yíng)銷、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷等特殊領(lǐng)域的市場(chǎng)營(yíng)銷，這是基于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技進(jìn)步給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來的發(fā)展需要，其目的在于能正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷工作中的局部與全局的關(guān)系，提高營(yíng)銷人員的執(zhí)行力。二、典型工作任務(wù)按照助理營(yíng)銷師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)要求， 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程面臨的典型工作任務(wù)包括以下幾方面：（一）市場(chǎng)分析1 市場(chǎng)營(yíng)銷基本理念認(rèn)知；2 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析；3 購(gòu)買者決策過程分析。（二）市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇1 市場(chǎng)細(xì)分方法；2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇和定位。（三）產(chǎn)品決策1 產(chǎn)品線與產(chǎn)品組合；2新產(chǎn)品開發(fā)；3 定價(jià)策略與技巧。（四）渠道決策4 代理商的選擇和管理；5 連鎖經(jīng)營(yíng)。（五）市場(chǎng)推

5、廣決策1 促銷組合；2 廣告、宣傳策略。四、課程教學(xué)目標(biāo)通過本課程的教學(xué)， 使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本理論和基本方法， 明確營(yíng)銷實(shí)務(wù)中產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略的基本內(nèi)容和主要特點(diǎn)，了解并基本掌握直復(fù)營(yíng)銷、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)和基本技能，了解營(yíng)銷管理的內(nèi)容，并能結(jié)合相關(guān)案例進(jìn)行分析、研究；結(jié)合相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。（一）知識(shí)教學(xué)目標(biāo)1 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的基本策略；- 4 -2理解顧客價(jià)值理論，掌握研究消費(fèi)者需要、動(dòng)機(jī)和消費(fèi)者行為分析的理論和方法；3 掌握市場(chǎng)細(xì)分的基本理論、目標(biāo)市場(chǎng)策略、市場(chǎng)定位策略；4掌握產(chǎn)品策略、價(jià)格策略

6、、分銷策略、促銷策略的主要內(nèi)容；5了解市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷控制的相關(guān)內(nèi)容。（二）能力教學(xué)目標(biāo)4 樹立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，具備觀念創(chuàng)新意識(shí)；2初步掌握市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析方法，能運(yùn)用所學(xué)方法，結(jié)合自己比較熟悉或了解的某個(gè)特定企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析；3能夠運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分的若干種方法，選擇相關(guān)企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，進(jìn)而選擇目標(biāo)市場(chǎng)，推出相應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)策略和市場(chǎng)定位策略；4能夠比較準(zhǔn)確地分析消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為和購(gòu)買過程，并能采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略；5能夠針對(duì)具體的企業(yè)選擇與設(shè)計(jì)產(chǎn)品策略與價(jià)格策略；6 能夠結(jié)合相關(guān)案例對(duì)某企業(yè)實(shí)施的分銷策略進(jìn)行利弊分析， 基本上能夠設(shè)計(jì)和踐行相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)；7

7、 可以根據(jù)市場(chǎng)條件選擇與設(shè)計(jì)促銷策略，組織參與促銷活動(dòng)。（三）素質(zhì)教育目標(biāo)8 具有熱愛市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，愛崗敬業(yè)的精神和強(qiáng)烈的法律意識(shí)；9 具有很好的市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)道德素質(zhì)和身心素質(zhì)；10 具有與人合作共事和團(tuán)隊(duì)精神；11 具有市場(chǎng)營(yíng)銷方面的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，分析判斷能力，開拓創(chuàng)新能力和科學(xué)決策能力。五、課程內(nèi)容和要求序號(hào)工作任務(wù)教學(xué)要求活動(dòng)設(shè)U （供參考）1市場(chǎng)分析1-1 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷1-2 當(dāng)代市場(chǎng)分析1-3樹立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念1 .能理解市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵；2 .準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的類型、特 征，并進(jìn)行分析；3 . 了解市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的歷史 演變，樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀 念?；顒?dòng)一：調(diào)查商店顧客流量及購(gòu)物情 況。操作步驟

8、：1 .將班級(jí)每5位同學(xué)分成一組，并確 定1名負(fù)責(zé)人；2.每組選擇一個(gè)小店，進(jìn) 店等待一小時(shí)；3.統(tǒng)計(jì)進(jìn)出小店的顧客數(shù) 以及其購(gòu)買商品的數(shù)量和金額；4.觀察顧客購(gòu)買商品的行為，分析其心理；5.分析商店銷售額與顧客人數(shù)、購(gòu)買力和購(gòu)買欲望 之間的關(guān)系；6.進(jìn)行班級(jí)交流。活動(dòng)二：案例分析。選擇一案例，組織學(xué)生進(jìn)行分析討論， 以幫助學(xué)生理解市場(chǎng)營(yíng)銷概念。2營(yíng)銷環(huán)境分析2-1市場(chǎng)營(yíng)銷信息管 理2-2認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán) 境2-3市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分 析1 .認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷信息的重要 性；2 .能科學(xué)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境；3 .掌握市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析的 方法；4 .基本能夠運(yùn)用環(huán)境因素進(jìn) 行營(yíng)銷決策?；顒?dòng)一：對(duì)某班級(jí)同學(xué)消費(fèi)

9、水平和消費(fèi) 結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研。操作步驟：1 .明確調(diào)研的目的；2.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷；3.選擇調(diào)查對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查；4.對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；5.在調(diào)查班級(jí)隨機(jī)選 擇10-15位同學(xué)進(jìn)行訪談；6 .撰寫調(diào)查報(bào) 告；7.老師對(duì)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行點(diǎn)評(píng)?；顒?dòng)二：案例分析。選擇一個(gè)與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境有關(guān)的案例， 組織討論。3消費(fèi)者購(gòu)買行為分析3-1顧客價(jià)值分析3-2消費(fèi)者需要解讀3-3消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)與購(gòu)買行為分析1 .掌握顧客讓渡價(jià)值的內(nèi)容；2 .能領(lǐng)會(huì)消費(fèi)者需要的特征；3 .掌握消費(fèi)者需要的內(nèi)容；4 . 了解消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為的特征；5 . 了解消費(fèi)者購(gòu)買行為過程 和影響購(gòu)買行為的因素；6 .掌握顧客讓渡價(jià)值的

10、構(gòu)成、 計(jì)算方法和消費(fèi)者需要、購(gòu)買 動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為分析方法；7 .基本能夠運(yùn)用上述所學(xué)的 知識(shí)和技能進(jìn)行營(yíng)銷決策，制 定相關(guān)的營(yíng)銷策略。活動(dòng)一：一個(gè)名牌店與一個(gè)小店賣同樣 品牌商品，請(qǐng)你為其定價(jià)。操作步驟：1 .分析兩個(gè)店的顧客價(jià)值與顧客成本；2.對(duì)顧客讓渡價(jià)值進(jìn)行分析比較；3.名店 的價(jià)格應(yīng)定得高于小店，有利于雙方銷售?；顒?dòng)二：記錄自己的一次購(gòu)買消費(fèi)活 動(dòng)，提出一個(gè)促銷方案。操作步驟：1 .自己為什么要購(gòu)買某一品牌的商品， 是如何購(gòu)買如何消費(fèi)的，有什么樣的感受， 從中找出決定購(gòu)買最關(guān)鍵的因素；2 .就最關(guān)鍵的因素與同學(xué)們?cè)谝黄鸾涣鳎从袩o共鳴；3 .根據(jù)共鳴制定促銷方案，與同學(xué)進(jìn) 行交流討論

11、?；顒?dòng)三：案例分析。選擇一個(gè)與本章內(nèi)容有關(guān)的案例，引導(dǎo)同學(xué)分析討論。序號(hào)工作任務(wù)教學(xué)要求活動(dòng)設(shè)U （供參考）4市場(chǎng) 細(xì)分 與目 標(biāo)市 場(chǎng)的 選擇4-1 市場(chǎng)細(xì)分4-2 選擇目標(biāo)市場(chǎng)4-3 目標(biāo)市場(chǎng)定位1 .掌握市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)知識(shí) 和基本理論依據(jù)；2 .能正確理解選擇目標(biāo)市場(chǎng) 的條件和目標(biāo)市場(chǎng)定價(jià)策略；3 .能按照市場(chǎng)細(xì)分程序，運(yùn) 用市場(chǎng)細(xì)分方法對(duì)生活資料 和生產(chǎn)資料進(jìn)行細(xì)分；4 .基本掌握選擇目標(biāo)市場(chǎng)和 目標(biāo)市場(chǎng)定位的方法技巧；5 .能夠運(yùn)用市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo) 市場(chǎng)定位的知識(shí)與技能，分析 和解決目標(biāo)市場(chǎng)定位與目標(biāo) 市場(chǎng)選擇中的實(shí)際問題?；顒?dòng)一：在學(xué)校附近選擇三家大的綜合 百貨商場(chǎng)，了解各個(gè)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)

12、商品的類別、 層次，分析其定位上的差異。操作步驟：1.將班級(jí)每10位同學(xué)分成一組，每組 確定1-2人負(fù)責(zé)；2.對(duì)學(xué)生進(jìn)行商品類別 劃分培訓(xùn)，確定選擇哪幾類商品作為調(diào)查對(duì) 象；3.學(xué)生按組進(jìn)入商場(chǎng)調(diào)查，并詳細(xì)記 錄調(diào)查情況；4.對(duì)調(diào)查的資料進(jìn)行整理分 析；5.依據(jù)市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位理論，找 出各個(gè)商場(chǎng)市場(chǎng)定位的特點(diǎn)與差異；6.各組進(jìn)行交流討論?；顒?dòng)二：案例分析。某市場(chǎng)在兩處銷售某品牌服裝，一處為 三層專柜，一處為一層電梯旁。電梯旁五折 銷售，門庭若市；三層專柜顧客稀少。為什 么？分析步驟：1 .老師向?qū)W生說明案例情況；2 .讓學(xué) 生分析價(jià)格調(diào)整與商品銷售的關(guān)系；3.讓學(xué)生進(jìn)一步分析商家為什么要降

13、價(jià)銷售； 4.老師做總結(jié)性發(fā)言。5產(chǎn)品決策產(chǎn)品開發(fā)策略5-1產(chǎn)品組合決策5-2產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期策略5-3 新產(chǎn)品開發(fā)5-4品牌與包裝策略1 .掌握整體產(chǎn)品、產(chǎn)品組合 的概念和產(chǎn)品組合策略；2 .掌握產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期各 個(gè)階段的特點(diǎn)與營(yíng)銷策略；3 .理解新產(chǎn)品的內(nèi)涵，掌握 新產(chǎn)品開發(fā)策略；4 . 了解產(chǎn)品品牌、包裝的內(nèi) 涵；初步掌握產(chǎn)品品牌策略、 商標(biāo)策略和包裝策略；5 .能夠運(yùn)用整體產(chǎn)品概念、 產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期理論、新產(chǎn) 品開發(fā)理論和產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品 包裝理論及技能進(jìn)行產(chǎn)品決 策，制定產(chǎn)品營(yíng)銷策略。活動(dòng)一：讓學(xué)生收集家電營(yíng)銷方面的資 料。操作步驟：1 .讓學(xué)生收集家電營(yíng)銷方面的資料；2 .根據(jù)學(xué)

14、生收集的家電營(yíng)銷資料進(jìn)行分組；3 .各組討論本組家電營(yíng)銷策劃的優(yōu)缺點(diǎn)；4 .各組之間進(jìn)行交流；5.請(qǐng)學(xué)生和老師點(diǎn) 評(píng)?；顒?dòng)二：和某企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)部部長(zhǎng)討論產(chǎn)品創(chuàng)新問題。操作步驟：1 .正確預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)容量；2 .研究企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)；3.研究企業(yè)的產(chǎn) 品研發(fā)能力；4 .研究企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷能力；5 .進(jìn)行投入 和產(chǎn)出的比較分析；6.提出決策的思路?；顒?dòng)三：案例分析。選擇與本章內(nèi)容相關(guān)的案例， 組織學(xué)生 分析討論。序號(hào)工作任務(wù)教學(xué)要求活動(dòng)設(shè)計(jì)（供參考）6定價(jià)決策6-1 營(yíng)銷定價(jià)6-2 價(jià)格調(diào)整1 .正確認(rèn)識(shí)影響營(yíng)銷定價(jià)的 因素；2 .基本掌握營(yíng)銷定價(jià)的目標(biāo)； 3.掌握營(yíng)銷定價(jià)的基本策略； 4

15、.能理解營(yíng)銷價(jià)格調(diào)整的依 據(jù)；5 .掌握各種營(yíng)銷定價(jià)的程序、 方法和技巧；6 .能夠在分析影響營(yíng)銷價(jià)格 因素的基礎(chǔ)上進(jìn)行營(yíng)銷定價(jià)， 適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷定價(jià)?；顒?dòng)一：定價(jià)技術(shù)操作訓(xùn)練。某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品需要花去折舊費(fèi)50000元，管理費(fèi)用30 000元，勞動(dòng)保護(hù)及 保險(xiǎn)費(fèi)用13 000元，制造每噸產(chǎn)品消耗的 原材料535元，工人工資 200元，該企業(yè) 生產(chǎn)200噸產(chǎn)品剛好盈虧平衡，問每噸產(chǎn)品 售價(jià)應(yīng)為多少？其價(jià)格定在什么樣的水平 上能保證企業(yè)盈利 20萬元？活動(dòng)二：以營(yíng)銷副總的角色把握重點(diǎn)商 品的營(yíng)銷。操作步驟：1 .讓企業(yè)有關(guān)人員根據(jù)產(chǎn)品銷售數(shù)量、 金額分析不同類別、不同品種產(chǎn)品銷售在產(chǎn) 品總銷量、總

16、銷售額中所占的比重；2.找出影響企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的重點(diǎn)產(chǎn)品；3.找出重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷對(duì)其他產(chǎn)品營(yíng)銷的影響和帶 動(dòng)作用；4.把營(yíng)銷工作的重點(diǎn)放在重點(diǎn)產(chǎn) 品的營(yíng)銷上。活動(dòng)三：案例分析。選擇與本章內(nèi)容相關(guān)的案例組織學(xué)生 分析討論。7分銷渠道決策7-1分銷渠道管理7-2 選擇中間商7-3分銷渠道創(chuàng)新1 .正確理解分銷渠道的基本 類型與模式；2 . 了解中間商的概念、作用 與類型；3 .基本掌握分銷渠道選擇和 影響分銷渠道選擇的因素；4 .掌握分銷渠道的基本策略；5 .掌握分銷渠道模式分析方 法以及分銷渠道決策技巧和 產(chǎn)品實(shí)體分銷技術(shù)；6 .能夠依據(jù)所依賴的環(huán)境、 企業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn)選擇分銷渠 道和制定分銷渠道策略

17、，具有 產(chǎn)品實(shí)體分銷能力?；顒?dòng)一：調(diào)查學(xué)校所在地一家房地產(chǎn)公 司營(yíng)銷渠道現(xiàn)狀、存在的問題及創(chuàng)新對(duì)策。操作步驟：1 .學(xué)習(xí)分銷渠道有關(guān)知識(shí)；2 .將班級(jí)同學(xué)分成若干組，每組選擇 學(xué)校所在地一家房產(chǎn)公司；3 .實(shí)地調(diào)研房地產(chǎn)公司分銷渠道現(xiàn)狀；4 .小組成員一起分析公司分銷渠道的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、問題和對(duì)策；5 .班級(jí)交流；6 .老師點(diǎn)評(píng)。活動(dòng)二：案例分析。選擇與本章內(nèi)容有關(guān)的案例， 組織學(xué)生 討論。序號(hào)工作任務(wù)教學(xué)要求活動(dòng)設(shè)U (供參考)8促銷決策8-1 促銷組合8-2 人員推銷8-3 廣告8-4營(yíng)業(yè)推廣1 .理解與掌握促銷策略組合 的內(nèi)容；2 .掌握人員推銷的基本特點(diǎn) 和策略；3 . 了解廣告決策的特

18、點(diǎn)和廣 告宣傳的內(nèi)容及策略；了解公 共關(guān)系的基本內(nèi)容；基本掌握 公共關(guān)系活動(dòng)的方式和促銷 途徑；4 .掌握營(yíng)業(yè)推廣的形式；5 .基本掌握促銷方式及組合 策略的方法和技巧；6 .具有運(yùn)用所學(xué)理論和方法 進(jìn)行產(chǎn)品推銷、廣告宣傳、公 共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣的能力，能 夠綜合運(yùn)用各種促銷方式開 展促銷活動(dòng)。活動(dòng)一：為某食品公司擬定XX牌薯片 退款促銷方案。操作步驟：1 . 了解退款的操作要點(diǎn)，如促銷費(fèi)用 的預(yù)算、活動(dòng)時(shí)間、消費(fèi)者參與率等；2 .制定以下方案：消費(fèi)者在規(guī)定時(shí)間，將 6個(gè)內(nèi)部印 有x X標(biāo)志的x X牌薯片包裝袋拿到指定的 兌換地點(diǎn)，廠家便立即兌換200元現(xiàn)金； 規(guī)定每人限換一次，幸運(yùn)名額共888

19、個(gè)； 利用媒體進(jìn)行廣告宣傳，宣傳主題是“花 12元得200元”；(4)活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)?；顒?dòng)二：為XX牌按摩器進(jìn)行社區(qū)促銷 活動(dòng)策劃。操作步驟：1 .確定促銷主題；2 .確定促銷價(jià)格；3 .確定促銷產(chǎn)地；4 .確定促銷時(shí)間；5 .布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)6 .促銷前的準(zhǔn)備工作7 .現(xiàn)場(chǎng)促銷的執(zhí)行；8 .售后服務(wù)?；顒?dòng)三：案例分析。選擇某企業(yè)開展公共關(guān)系活動(dòng)案例，組織學(xué)生進(jìn)行案例分析與討論。9特殊市場(chǎng)營(yíng)銷9-1 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組合9-2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷1 .理解服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本 特征；2 . 了解服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品 市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系；3 .基本理解服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組 合和服務(wù)利潤(rùn)鏈的邏輯含義；4 . 了解服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷

20、管理的 基本內(nèi)容；5 .基本掌握服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷組 合方法和技巧，以及服務(wù)產(chǎn)品 開發(fā)，服務(wù)營(yíng)銷管理技術(shù)；6 . 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念、特 點(diǎn)、類型等基本知識(shí)?；顒?dòng)一：設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問卷。操作步驟：1 .教師布置網(wǎng)上調(diào)查任務(wù)；2.根據(jù)調(diào) 查任務(wù)，分析被調(diào)查人群的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)與制 作網(wǎng)上調(diào)查問卷；3.通過E-mail或在線發(fā) 布網(wǎng)上調(diào)查問卷；4.歸納分析調(diào)查結(jié)果； 5.撰寫調(diào)查報(bào)告?；顒?dòng)二：為某飯店策劃產(chǎn)品創(chuàng)新。操作步驟：1 .對(duì)該飯店的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和品種進(jìn)行全 面調(diào)查；2.討論該飯店產(chǎn)品創(chuàng)新的各種思 路；3.提出除增加部分服務(wù)項(xiàng)目；4.確定 新增加項(xiàng)目?jī)r(jià)格和促銷策略?；顒?dòng)三：案例分析。選擇一至兩個(gè)與本章內(nèi)容相

21、關(guān)的案例 組織學(xué)生進(jìn)行分析與討論序號(hào)工作任務(wù)教學(xué)要求活動(dòng)設(shè)計(jì)（供參考）企業(yè)10-1市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略1 .理解市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)；2 . 了解市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略要素、 決策、程序和步驟；3 .基本掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略；4 . 了解市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定 過程與實(shí)施環(huán)節(jié)；活動(dòng)一：進(jìn)行一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研。操作步驟：1 .確定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目；2.確定資料來 源；3.確定調(diào)研對(duì)象；4.確定調(diào)研內(nèi)容； 5.安排調(diào)研時(shí)間；6.安排調(diào)研地點(diǎn)；7.擬 定調(diào)研方法；8 .選擇調(diào)研工具；9 .進(jìn)行費(fèi) 用預(yù)算；10.安排調(diào)研分工；11 .進(jìn)行實(shí) 際調(diào)研；12.撰寫調(diào)研報(bào)告。市場(chǎng)10-2市場(chǎng)營(yíng)銷組織活動(dòng)二：對(duì)某新產(chǎn)品設(shè)計(jì)談判報(bào)價(jià)方105. 了解

22、市場(chǎng)營(yíng)銷組織形式、安營(yíng)銷10-3市場(chǎng)營(yíng)銷控制設(shè)計(jì)的原則；6. 了解市場(chǎng)營(yíng)銷控制的過程 和內(nèi)容；不。操作步驟1.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握同類產(chǎn)品價(jià)格管理信息；2 .充分掌握該產(chǎn)品的成本；3 .分析、預(yù)測(cè)談判對(duì)方可接受的價(jià)格預(yù)期； 4.分析 談判中討價(jià)還價(jià)的策略；5.確定高于可售7.基本掌握市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策的程序、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃編制的方法、營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)技 術(shù)和營(yíng)銷控制方法與技巧。價(jià)格的報(bào)價(jià)?；顒?dòng)三：案例分析。選擇一個(gè)與本章內(nèi)容相關(guān)的案例進(jìn)行分析與討論。六、學(xué)時(shí)分配序號(hào)工作任務(wù)學(xué)時(shí)1市場(chǎng)分析62營(yíng)銷環(huán)境分析63消費(fèi)者購(gòu)買行為分析84市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇65產(chǎn)品決策與新產(chǎn)品開發(fā)策略106定價(jià)決策67分銷

23、渠道決策68促銷決策89特殊市場(chǎng)營(yíng)銷410企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理411機(jī)動(dòng)4合 計(jì)68七、實(shí)施建議（一）教材編寫或選擇1 .盡可能根據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)編寫或選擇教材。如果選擇教材，鑒于本課程教材種類繁多，而且不 乏規(guī)劃教材和優(yōu)秀教材，可根據(jù)學(xué)院教學(xué)實(shí)際，建議本課程使用已有的規(guī)劃教材或優(yōu)秀教材。2 .教材編寫原則。根據(jù)高等職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)營(yíng)銷第一線崗位所需要的、具有良 好職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)、特別是職業(yè)崗位操作能力和創(chuàng)新能力的高技能專門人才的目標(biāo)，在理論知 識(shí)選擇上遵循“必需、夠用、實(shí)用”原則的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，突出科學(xué) 性、先進(jìn)性、針對(duì)性、實(shí)用性的有機(jī)統(tǒng)一，著力強(qiáng)化理論與實(shí)

24、踐的結(jié)合、學(xué)習(xí)知識(shí)與開發(fā)智力的結(jié) 合、動(dòng)腦思考與動(dòng)手操作的結(jié)合、內(nèi)容創(chuàng)新與形式創(chuàng)新的結(jié)合，真正體現(xiàn)高等職業(yè)教育的特色。3 .教材編寫要求。教材編寫要遵循了課程內(nèi)容架構(gòu)的內(nèi)在邏輯，符合學(xué)生的認(rèn)識(shí)規(guī)律。內(nèi)容的 寬度與深度適當(dāng)，注意到素質(zhì)、知識(shí)、能力的合理配置，比較充分考慮到職業(yè)能力培養(yǎng)。教材還要 根據(jù)學(xué)生營(yíng)銷職業(yè)能力培養(yǎng)的需要，創(chuàng)新體例與形式，切實(shí)挨棄傳統(tǒng)教材以理論知識(shí)為核心，以原 理、范疇、概念分類為主線，以從理論到理論的闡述為章結(jié)構(gòu)的慣性做法，在重點(diǎn)、扼要、完整論 述“必需、夠用”的基本理論知識(shí)的同時(shí)，增加圖、表、例、典型案例等內(nèi)容比例，設(shè)置“職業(yè)道 德與營(yíng)銷倫理”、“素質(zhì)題”、“知識(shí)題”、“

25、技能題”、“案例題”、“實(shí)訓(xùn)題”等功能性欄目，以喚起學(xué) 生學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生深入思考，促進(jìn)其“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”和崗位實(shí)際能力的訓(xùn)練，特別要注意對(duì)本門 課程所要求培養(yǎng)的核心能力，如市場(chǎng)調(diào)研能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、價(jià)格制定與調(diào)整能力、促銷能力， 要組織學(xué)習(xí)小組進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練，目的在于增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、人際溝通能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和營(yíng) 銷實(shí)踐能力。（二）教學(xué)建議1 .堅(jiān)持以能力為本位的教學(xué)思想，在重點(diǎn)、扼要、基本完整講授“必需、夠用”的理論知識(shí)的 同時(shí)，強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，突出學(xué)生營(yíng)銷綜合素質(zhì)和職業(yè)能力培養(yǎng)，注重以營(yíng)銷工作崗位任務(wù)引 領(lǐng)型案例或項(xiàng)目激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)和學(xué)習(xí)技能的興趣，以提高學(xué)生營(yíng)銷實(shí)踐能力和創(chuàng)新能

26、力，為學(xué) 習(xí)營(yíng)銷的其他專項(xiàng)技能打好基礎(chǔ)。2 .堅(jiān)持“德育為先”的人才培養(yǎng)原則，結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容，對(duì)學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷職業(yè)道德與社會(huì)主 義核心價(jià)值體系教育，著力培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)實(shí)、守信、愛崗敬業(yè)、善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作等良好的思想道德素質(zhì)。3教學(xué)中應(yīng)充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)性作用和學(xué)生的主體性作用，注重“教”與“學(xué)”之間的平等交流、相互切磋，教學(xué)相長(zhǎng)，相得益彰的教學(xué)模式與氛圍。4 教學(xué)中應(yīng)注重職業(yè)情景的創(chuàng)設(shè)，以多媒體課件、案例分析、小組活動(dòng)、第二課堂等豐富多彩的形式，培養(yǎng)和提高學(xué)生的整體素質(zhì)和營(yíng)銷綜合職業(yè)能力。5部分教學(xué)內(nèi)容可結(jié)合階段或綜合實(shí)訓(xùn)，安排學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推銷、廣告宣傳等營(yíng)銷實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與社會(huì)教育的交互結(jié)合