1、產(chǎn)品質量先期策劃和控制計劃產(chǎn)品質量先期策劃和控制計劃( (APQP&CP)APQP&CP)Advanced Production Quality Planning Advanced Production Quality Planning and d Control Plan Control Plan 行行 動動持續(xù)改進研究研究實施實施計劃計劃反饋評定和糾正措施產(chǎn)品確認和過程確認產(chǎn)品過程開發(fā)和樣件驗證技術和概念開發(fā)產(chǎn)品設計/開發(fā)計劃和確定產(chǎn)品和過程確認過程設計/開發(fā)0.1 0.1 產(chǎn)品質量策劃循環(huán)產(chǎn)品質量策劃循環(huán) 0. 0. 概概 述述0.2 0.2 產(chǎn)品質量策劃責任矩陣圖產(chǎn)品質

2、量策劃責任矩陣圖 以下所示的矩陣圖對三種類型的供方描述了產(chǎn)品質量以下所示的矩陣圖對三種類型的供方描述了產(chǎn)品質量策劃功能，以幫助供方確定他們的策劃責任的范圍，策劃功能，以幫助供方確定他們的策劃責任的范圍，它與它與產(chǎn)品質量策劃的基本原則有關，它不描述可能存有關，它不描述可能存在于供方、分承包方和顧客之間的產(chǎn)品質量策劃關系在于供方、分承包方和顧客之間的產(chǎn)品質量策劃關系的所有不同類型。的所有不同類型。0. 0. 概概 述述設計設計責任責任* 僅限僅限制造制造* 服務供方如熱處理服務供方如熱處理 貯存、運輸?shù)鹊荣A存、運輸?shù)鹊?確定范圍確定范圍 X XX計劃和定義（第一章）計劃和定義（第一章） X產(chǎn)品設計

3、和開發(fā)（第二章）產(chǎn)品設計和開發(fā)（第二章） X可行性（可行性（2.13） XXX過程設計和開發(fā)（第三章）過程設計和開發(fā)（第三章） XXX產(chǎn)品和過程確認（第四章）產(chǎn)品和過程確認（第四章） XXX反饋、評定和糾正措施（第五章）反饋、評定和糾正措施（第五章） XXX控制計劃方法論（第六章）控制計劃方法論（第六章） XXX* 根據(jù)克萊斯勒、福特、通用汽車公司質量體系要求克萊斯勒、福特、通用汽車公司質量體系要求有關“適用范圍”的引言部份決定本手冊采用的合適章節(jié)0. 0. 概概 述述0.3 0.3 產(chǎn)品質量策劃的基本原則產(chǎn)品質量策劃的基本原則 0.3.1APQP基本概念基本概念 產(chǎn)品質量策劃是一種結構化的方

4、法，用來確定和制產(chǎn)品質量策劃是一種結構化的方法，用來確定和制 定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟 產(chǎn)品質量策劃的目標是促進與所涉及每一個人的聯(lián)產(chǎn)品質量策劃的目標是促進與所涉及每一個人的聯(lián) 系，以確保所要求的步驟按時完成。系，以確保所要求的步驟按時完成。 有效的產(chǎn)品質量策劃依賴于高層管理者對努力達到有效的產(chǎn)品質量策劃依賴于高層管理者對努力達到 使顧客滿意這一宗旨的承諾。使顧客滿意這一宗旨的承諾。0. 0. 概概 述述0.3 0.3 產(chǎn)品質量策劃的基本原則產(chǎn)品質量策劃的基本原則 0.3.2 APQP之益處之益處 0. 0. 概概 述述 引導資源，使顧客滿意引導資源，使

5、顧客滿意 促進對所需更改的識別促進對所需更改的識別 避免晚期更改避免晚期更改 以最低的成本及時提供優(yōu)質產(chǎn)品以最低的成本及時提供優(yōu)質產(chǎn)品0.3 0.3 產(chǎn)品質量策劃的基本原則產(chǎn)品質量策劃的基本原則 0.2.1 說明說明 0. 0. 概概 述述K 本手冊中所述的實際工作、工裝和分析技術都按本手冊中所述的實際工作、工裝和分析技術都按邏輯順序安排，使其容易理解邏輯順序安排，使其容易理解K 每一個產(chǎn)品質量計劃是獨立的每一個產(chǎn)品質量計劃是獨立的K 實際的進度和執(zhí)行順序依賴于顧客的需要和期望實際的進度和執(zhí)行順序依賴于顧客的需要和期望或其它的實際情況而定或其它的實際情況而定0.3 0.3 產(chǎn)品質量策劃的基本原

6、則產(chǎn)品質量策劃的基本原則 組織小組組織小組 0. 0. 概概 述述 產(chǎn)品質量策劃供方的第一步是確定橫向職能小產(chǎn)品質量策劃供方的第一步是確定橫向職能小 組職責，有效的產(chǎn)品質量策劃不僅僅需要質量組職責，有效的產(chǎn)品質量策劃不僅僅需要質量 部門的參與。適當時，初始小組可包括技術、部門的參與。適當時，初始小組可包括技術、 制造、材料控制、采購、質量、銷售、現(xiàn)場服制造、材料控制、采購、質量、銷售、現(xiàn)場服 務、分承包方和顧客方面的代表。務、分承包方和顧客方面的代表。0.2.2 APQP基本過程基本過程0.3 0.3 產(chǎn)品質量策劃的基本原則產(chǎn)品質量策劃的基本原則 0. 0. 概概 述述0.2.2 APQP基本

7、過程基本過程確定范圍確定范圍 產(chǎn)品項目的最早階段，對策劃小組而言，重要的是識別產(chǎn)品項目的最早階段，對策劃小組而言，重要的是識別顧客需要、期望和要求，小組至少應聚到一起以：顧客需要、期望和要求，小組至少應聚到一起以： E 選出項目小組負責人監(jiān)督策劃過程選出項目小組負責人監(jiān)督策劃過程( (有時，在策劃有時，在策劃 循環(huán)中小組負責人輪流擔任可能更為有利循環(huán)中小組負責人輪流擔任可能更為有利) )； E 確定每一代表方的作用和職責確定每一代表方的作用和職責； E 確定顧客確定顧客內部和外部內部和外部 0.3 0.3 產(chǎn)品質量策劃的基本原則產(chǎn)品質量策劃的基本原則 0. 0. 概概 述述0.2.2 APQP

8、基本過程基本過程 E 確定顧客的要求確定顧客的要求 E 確定小組職能及小組成員，那些個人或分包方應被確定小組職能及小組成員，那些個人或分包方應被 列入，那些可排除列入，那些可排除 E 理解顧客的期望、如設計、試驗次數(shù)等理解顧客的期望、如設計、試驗次數(shù)等 E E 對所提出來的設計、性能要求和制造過程評定其可行性對所提出來的設計、性能要求和制造過程評定其可行性 E E 確定成本、進度和應考慮的限制條件確定成本、進度和應考慮的限制條件 E E 確定所需來自于顧客的幫助確定所需來自于顧客的幫助 E E 確定所采用的報告過程或形式確定所采用的報告過程或形式0.3 0.3 產(chǎn)品質量策劃的基本原則產(chǎn)品質量策

9、劃的基本原則 0. 0. 概概 述述0.2.2 APQP基本過程基本過程小組間的聯(lián)系小組間的聯(lián)系 Z產(chǎn)品質量策劃小組應建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系產(chǎn)品質量策劃小組應建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉定期會議，小組與小渠道，這可以包括與其它小組舉定期會議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量。組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量。0.3 0.3 產(chǎn)品質量策劃的基本原則產(chǎn)品質量策劃的基本原則 0. 0. 概概 述述0.2.2 APQP基本過程基本過程培訓培訓 產(chǎn)品質量計劃的成功依賴于有效的培訓方案，它傳授產(chǎn)品質量計劃的成功依賴于有效的培訓方案，它傳授 所有滿足顧客

10、需要和期望的要求及開發(fā)技能所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能 顧客和供方的參與顧客和供方的參與 主要顧客可與其供方共同進行質量策劃。但供方有義主要顧客可與其供方共同進行質量策劃。但供方有義 務建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質量策劃過程。供務建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質量策劃過程。供 方同樣可要求其分承包方方同樣可要求其分承包方0.3 0.3 產(chǎn)品質量策劃的基本原則產(chǎn)品質量策劃的基本原則 0. 0. 概概 述述0.2.2 APQP基本過程基本過程同步技術同步技術同步技術同步技術是橫向職能小組為一共同目的而進行的努力是橫向職能小組為一共同目的而進行的努力的程序，它將替代逐級轉換的工程技術實施過程的

11、各的程序，它將替代逐級轉換的工程技術實施過程的各個領域，其目的是盡早促進優(yōu)質產(chǎn)品的引入。產(chǎn)品質個領域，其目的是盡早促進優(yōu)質產(chǎn)品的引入。產(chǎn)品質量策劃小組要確保其它領域小組的計劃和執(zhí)行活動量策劃小組要確保其它領域小組的計劃和執(zhí)行活動支持共同目標支持共同目標0.3 0.3 產(chǎn)品質量策劃的基本原則產(chǎn)品質量策劃的基本原則 0. 0. 概概 述述0.2.2 APQP基本過程基本過程問題的解決問題的解決 在策劃過程中，小組將遇到些產(chǎn)品設計或加工過程在策劃過程中，小組將遇到些產(chǎn)品設計或加工過程的問題，這些問題可用表示規(guī)定職責和時間的矩陣表的問題，這些問題可用表示規(guī)定職責和時間的矩陣表形成文件。形成文件。在困難

12、情況下，建議使用多方論證的解決在困難情況下，建議使用多方論證的解決方法。方法。0.3 0.3 產(chǎn)品質量策劃的基本原則產(chǎn)品質量策劃的基本原則 0. 0. 概概 述述0.2.2 APQP基本過程基本過程產(chǎn)品質量的進度計劃產(chǎn)品質量的進度計劃 產(chǎn)品質量策劃小組在完成組織活動后的第一項工作是制定產(chǎn)品質量策劃小組在完成組織活動后的第一項工作是制定 進度計劃。在選擇需作計劃并繪制成圖的進度要素時，進度計劃。在選擇需作計劃并繪制成圖的進度要素時， 應考慮產(chǎn)品的類型、復雜性和顧客的期望。應考慮產(chǎn)品的類型、復雜性和顧客的期望。 所有的小組成員都應在每一事項、措施和進度上取得意見一致。所有的小組成員都應在每一事項、

13、措施和進度上取得意見一致。 一個組織良好的進度圖應列出任務、分配和或其它事一個組織良好的進度圖應列出任務、分配和或其它事 每一事項應具備每一事項應具備“起始起始”和和“完成完成”日期，并記錄進展的實際日期，并記錄進展的實際點。點。產(chǎn)品質量策劃進度圖表產(chǎn)品質量策劃進度圖表，見下頁，見下頁概念提出概念提出與批準與批準項目批準項目批準( (原型原型) )樣樣品品試生產(chǎn)試生產(chǎn)量量產(chǎn)產(chǎn)策劃策劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃( (策劃策劃) )反饋反饋/ /評定與糾正措施評定與糾正措施第一第一階段階段第二第二階段階段第三第三階段階段第四第四階段階段第五第五階段階段計劃和計劃和確定項目確定項目產(chǎn)品設計產(chǎn)品設計開發(fā)驗證開發(fā)

14、驗證過程設計過程設計開發(fā)驗證開發(fā)驗證產(chǎn)品和產(chǎn)品和過程確認過程確認反饋反饋/ /評定評定與糾正措施與糾正措施產(chǎn)品設計與開發(fā)產(chǎn)品設計與開發(fā)過程設計與開發(fā)過程設計與開發(fā)產(chǎn)品與過程確認產(chǎn)品與過程確認生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品質量策劃進度圖表1. 第一階段第一階段 計劃和確定項目計劃和確定項目 1.1 1.1 輸入輸入 V 顧客的呼聲顧客的呼聲 市場調研市場調研 保修記錄和質量信息保修記錄和質量信息V小組經(jīng)驗小組經(jīng)驗V業(yè)務計劃營銷策略業(yè)務計劃營銷策略V 產(chǎn)品過程指標產(chǎn)品過程指標V 產(chǎn)品過程設想產(chǎn)品過程設想V 產(chǎn)品可靠性研究產(chǎn)品可靠性研究V 顧客輸入顧客輸入1. 第一階段第一階段 計劃和確定項目計劃和確定項目 1.1

15、1.1 第一階段之輸入第一階段之輸入 1.1.1 1.1.1 顧客的呼聲顧客的呼聲 顧客的呼聲包括來自內部外部顧客們的抱怨、顧客的呼聲包括來自內部外部顧客們的抱怨、 資料和信息。資料和信息。 市場調研市場調研 對顧客的采訪對顧客的采訪 顧客意見征詢與調查顧客意見征詢與調查 市場調查和預測報告市場調查和預測報告 新產(chǎn)品質量和可靠性研究新產(chǎn)品質量和可靠性研究 運行情況良好報告運行情況良好報告1. 第一階段第一階段 計劃和確定項目計劃和確定項目 1.1 1.1 第一階段之輸入第一階段之輸入 1.1.1 1.1.1 顧客的呼聲顧客的呼聲 保修記錄和質量信息保修記錄和質量信息 為了評定在產(chǎn)品的設計、制造

16、、安裝和使用當中再發(fā)生不合為了評定在產(chǎn)品的設計、制造、安裝和使用當中再發(fā)生不合 格的可能性，應制定一份以往顧客所關注問題需要的清格的可能性，應制定一份以往顧客所關注問題需要的清 單，這些應作為其它設計要求的擴展來考慮并應包括對顧單，這些應作為其它設計要求的擴展來考慮并應包括對顧 客需要的分析中客需要的分析中 運行不良報告運行不良報告 保修報告保修報告 能力指數(shù)能力指數(shù) 供方工廠內部質量報告供方工廠內部質量報告 問題解決報告問題解決報告 顧客工廠進貨和廢品顧客工廠進貨和廢品 現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析1. 第一階段第一階段 計劃和確定項目計劃和確定項目 1.1 1.1 第一階段之輸入第一階

17、段之輸入 1.1.2 1.1.2 小組經(jīng)驗小組經(jīng)驗 q 小組適當時可利用包括如下內容的任何信息來源小組適當時可利用包括如下內容的任何信息來源 來自更高層體系或過去質量功能開發(fā)來自更高層體系或過去質量功能開發(fā)(QFD)(QFD)項目的輸入項目的輸入 媒介的評論和分析，雜志和報刊報告等媒介的評論和分析，雜志和報刊報告等 顧客的信件和建議顧客的信件和建議 運行情況良好運行情況良好( (TGR)/TGR)/不良報告不良報告( (TGW)TGW)q 銷售商意見銷售商意見 q 車隊負責人的意見車隊負責人的意見 1. 第一階段第一階段 計劃和確定項目計劃和確定項目 1.1 1.1 第一階段之輸入第一階段之輸

18、入 1.1.2 1.1.2 小組經(jīng)驗小組經(jīng)驗 q 現(xiàn)場服務報告現(xiàn)場服務報告q 利用指定的顧客代理所作的內部評價利用指定的顧客代理所作的內部評價q 道路行駛體驗道路行駛體驗q 管理者的意見和指示管理者的意見和指示q 由內部顧客報告的問題和議題由內部顧客報告的問題和議題q 政府的要求和法規(guī)政府的要求和法規(guī)q 合同評審合同評審1. 第一階段第一階段 計劃和確定項目計劃和確定項目 1.1 1.1 第一階段之輸入第一階段之輸入 1.1.3 1.1.3 業(yè)務計劃營銷策略業(yè)務計劃營銷策略 q 顧客業(yè)務計劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質量計劃的顧客業(yè)務計劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質量計劃的 設定框架。業(yè)務計劃可將限制性要

19、求施加給小組設定框架。業(yè)務計劃可將限制性要求施加給小組 ( (諸加進度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)諸加進度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā) 資源資源) )而影響其執(zhí)行方向。營銷策略將確定目標顧而影響其執(zhí)行方向。營銷策略將確定目標顧 客、主要的銷售網(wǎng)點和主要的競爭者客、主要的銷售網(wǎng)點和主要的競爭者1. 第一階段第一階段 計劃和確定項目計劃和確定項目 1.1 1.1 第一階段之輸入第一階段之輸入 1.1.4 1.1.4 產(chǎn)品過程指標產(chǎn)品過程指標 基準確定將成為建立產(chǎn)品過程能力目標提供輸入，基準確定將成為建立產(chǎn)品過程能力目標提供輸入， 研究和開發(fā)也可提供基準和概念。成功的基準確定研究和開發(fā)也

20、可提供基準和概念。成功的基準確定 方法為方法為: :o 識別合適的基準識別合適的基準o 了解你目前狀況和基準之間產(chǎn)生差距的原因了解你目前狀況和基準之間產(chǎn)生差距的原因o 制定一縮小差距、符合基準或超過基準的計劃制定一縮小差距、符合基準或超過基準的計劃1. 第一階段第一階段 計劃和確定項目計劃和確定項目 1.1 1.1 第一階段之輸入第一階段之輸入 1.1.5 1.1.5 產(chǎn)品過程設想產(chǎn)品過程設想 q 設想產(chǎn)品具有某些特性、某種設計和工藝過程概設想產(chǎn)品具有某些特性、某種設計和工藝過程概 念，它們包括技術革新、先進的材料、可靠性評念，它們包括技術革新、先進的材料、可靠性評 定和新技術，所有這些都應用

21、作輸入定和新技術，所有這些都應用作輸入1. 第一階段第一階段 計劃和確定項目計劃和確定項目 1.1 1.1 第一階段之輸入第一階段之輸入 1.1.6 1.1.6 產(chǎn)品可靠性研究產(chǎn)品可靠性研究 q 這一類型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時間內零件修理這一類型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時間內零件修理 和更換的頻率，以及長期可靠性耐久性試驗和更換的頻率，以及長期可靠性耐久性試驗 的結果的結果1. 第一階段第一階段 計劃和確定項目計劃和確定項目 1.1 1.1 第一階段之輸入第一階段之輸入 1.1.7 1.1.7 顧客輸入顧客輸入 Q 產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們需要和期望有關的有產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們需要和期望有關的

22、有 價值信息，此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能進行部份或全價值信息，此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能進行部份或全 部前面已提到的評審和研究。顧客或供方應使用這部前面已提到的評審和研究。顧客或供方應使用這 些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法1. 第一階段第一階段 計劃和確定項目計劃和確定項目 1.2 1.2 輸出輸出 設計目標設計目標 可靠性和質量目標可靠性和質量目標 初始材料清單初始材料清單 初始過程流程圖初始過程流程圖 特殊產(chǎn)品和過程特性的初始清單特殊產(chǎn)品和過程特性的初始清單 產(chǎn)品保證計劃產(chǎn)品保證計劃 管理者支持管理者支持1. 第一階段第一階段 計劃和確定項目計劃和確定項目

23、 1.2 1.2 第一階段之輸出第一階段之輸出 1.2.1 1.2.1 設計目標設計目標 設計目標就是將顧客的呼聲轉化為初步并具體設計目標就是將顧客的呼聲轉化為初步并具體 的設計任務的設計任務, ,設計目標的正確選擇確保顧客的設計目標的正確選擇確保顧客的 呼聲不會消失在隨后的設計活動中呼聲不會消失在隨后的設計活動中. . 1. 第一階段第一階段 計劃和確定項目計劃和確定項目 1.2 1.2 第一階段之輸出第一階段之輸出 1.2.2 1.2.2 可靠性和質量目標可靠性和質量目標 可靠性目標是在顧客需要和期望、項目目標及可靠可靠性目標是在顧客需要和期望、項目目標及可靠 性基準的基礎上制定的。性基準

24、的基礎上制定的。 顧客需要和期望可以是無安全問題和可維修性。顧客需要和期望可以是無安全問題和可維修性。 有些可靠基準可以是競爭者產(chǎn)品的可靠性、顧客的有些可靠基準可以是競爭者產(chǎn)品的可靠性、顧客的 報告或在一設定時間內修理的頻率。報告或在一設定時間內修理的頻率。 總的可靠性目標可用概率和置信度表示。總的可靠性目標可用概率和置信度表示。 質量目標是基于持續(xù)改進的目標，諸如質量目標是基于持續(xù)改進的目標，諸如PPMPPM、缺陷缺陷 水平或廢品降低率水平或廢品降低率 1. 第一階段第一階段 計劃和確定項目計劃和確定項目 1.2 1.2 第一階段之輸出第一階段之輸出 1.2.3 1.2.3 初始材料清單初始

25、材料清單 小組在產(chǎn)品過程設想的基礎上應制定一份初始材小組在產(chǎn)品過程設想的基礎上應制定一份初始材 料清單，并包括早期分承包方名單。為了識別初始料清單，并包括早期分承包方名單。為了識別初始 特定產(chǎn)品過程特性，有必要事先選定合適的設計特定產(chǎn)品過程特性，有必要事先選定合適的設計 和制造過程。和制造過程。 1. 第一階段第一階段 計劃和確定項目計劃和確定項目 1.2 1.2 第一階段之輸出第一階段之輸出 1.2.4 1.2.4 初始過程流程圖初始過程流程圖 預期的制造過預期的制造過程應用從初始材料程應用從初始材料清單和產(chǎn)品過程清單和產(chǎn)品過程設想發(fā)展而來的過設想發(fā)展而來的過程流程圖來描述。程流程圖來描述。

26、1. 第一階段第一階段 計劃和確定項目計劃和確定項目 1.2 1.2 第一階段之輸出第一階段之輸出 1.2.5 1.2.5 產(chǎn)品和過程特殊特性的初始明細表產(chǎn)品和過程特殊特性的初始明細表 q 除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過程經(jīng)驗中選擇外，特殊產(chǎn)品和除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過程經(jīng)驗中選擇外，特殊產(chǎn)品和 過程特性均由顧客確定。過程特性均由顧客確定。q 在這一階段，小組應確保制定出通過對有關顧客需要和在這一階段，小組應確保制定出通過對有關顧客需要和 期望的輸入的分析而得出特殊產(chǎn)品和過程特性的初始明期望的輸入的分析而得出特殊產(chǎn)品和過程特性的初始明 細表，這一明細表制定基于以下方面細表，這一明細表制定基于以下方面:

27、: 基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設想基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設想 可靠性目標要求的確定可靠性目標要求的確定q 可靠性目標要求的確定可靠性目標要求的確定q 從預期的制造過程中確定的特殊過程特性從預期的制造過程中確定的特殊過程特性q 類似零件的失效模式及后果分析類似零件的失效模式及后果分析 2 第一階段第一階段 計劃和確定項目計劃和確定項目 1.2 1.2 第一階段之輸出第一階段之輸出 1.2.5 1.2.5 產(chǎn)品保證計劃產(chǎn)品保證計劃 q 產(chǎn)品保證計劃將設計目標轉化為設計要求產(chǎn)品保證計劃將設計目標轉化為設計要求 q 產(chǎn)品質量策劃小組在產(chǎn)品保證計劃上所做的努力程度取決于產(chǎn)品質量策劃小組在產(chǎn)品保證

28、計劃上所做的努力程度取決于 顧客的需要顧客的需要/ /期望和要求期望和要求q 產(chǎn)品保證計劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施產(chǎn)品保證計劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施: : 概述項目要求概述項目要求 可靠性、耐久性和分配目標和或要求的確定可靠性、耐久性和分配目標和或要求的確定 新技術、復雜性、材料、應用、包裝、服務和制造要求或新技術、復雜性、材料、應用、包裝、服務和制造要求或 其它任何會給項目帶來風其它任何會給項目帶來風 險的因素的評定險的因素的評定 進行失效模式分析進行失效模式分析 制定初始工程標準要求制定初始工程標準要求 q 產(chǎn)品保證計劃是產(chǎn)品質量計劃的重要部份產(chǎn)品保證

29、計劃是產(chǎn)品質量計劃的重要部份 2 第一階段第一階段 計劃和確定項目計劃和確定項目 1.2 1.2 第一階段之輸出第一階段之輸出 1.2.5 1.2.5 管理者支持管理者支持 q 產(chǎn)品質量策劃小組成功的關鍵之一是高層管理者對此產(chǎn)品質量策劃小組成功的關鍵之一是高層管理者對此 工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質量策劃工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質量策劃 階段結束時應將新情況報告給管理者以保持其興趣，階段結束時應將新情況報告給管理者以保持其興趣， 并進一步促進他們的承諾和支持。并進一步促進他們的承諾和支持。 q 在小組的要求下，可以更頻繁地報告新情況和或要在小組的要求下，可以更頻繁地報

30、告新情況和或要 求幫助，這種情況報告是正式的，留有提問和解答的求幫助，這種情況報告是正式的，留有提問和解答的 機會。產(chǎn)品質量策劃小組的功能目標就是通過表明已滿機會。產(chǎn)品質量策劃小組的功能目標就是通過表明已滿 足所有的策劃要求和或關注問題已寫入文件并列解決足所有的策劃要求和或關注問題已寫入文件并列解決 的目標來保持管理的支持。管理者參加產(chǎn)品質量策劃的目標來保持管理的支持。管理者參加產(chǎn)品質量策劃 會議對確保項目成功極其重要。會議對確保項目成功極其重要。2. 第二階段第二階段 產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā) 2.1 2.1 由設計部門輸出由設計部門輸出 q設計失效模式及后果分析設計失效模式及后果分析

31、q可制造性和裝配設計可制造性和裝配設計 q設計驗證設計驗證q設計評審設計評審q樣件制造樣件制造q工程圖樣工程圖樣q工程規(guī)范工程規(guī)范 q材料規(guī)范材料規(guī)范 q圖樣和規(guī)范的更改圖樣和規(guī)范的更改2. 第二階段第二階段 產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā) 2.2 2.2 由產(chǎn)品質量先期策劃小組輸出由產(chǎn)品質量先期策劃小組輸出 q 新設備、工裝和設施要求新設備、工裝和設施要求 q 特殊產(chǎn)品和過程特性特殊產(chǎn)品和過程特性q 樣件控制計劃樣件控制計劃q 量具試驗設備要求量具試驗設備要求q 小組可行性承諾和管理者支持小組可行性承諾和管理者支持 2. 第二階段第二階段 產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā) 2.1 2.1 由設計部

32、門的輸出由設計部門的輸出 2.1.1 2.1.1 設計失效模式和后果分析設計失效模式和后果分析 DFMEADFMEA是一種評定失效可能性及其失效是一種評定失效可能性及其失效 影響的分析影響的分析技術，技術，DFMEADFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析(SFMEA)(SFMEA)，DFMEADFMEA是一種動態(tài)文件，隨顧客需要和期望不是一種動態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新，斷更新，DFMEADFMEA的制定為小組提供了評審以前選擇的產(chǎn)品的制定為小組提供了評審以前選擇的產(chǎn)品和過程特性和作出必要補充、改變和刪減的機會，利用和過程特性和作出必要補充、改變和

33、刪減的機會，利用FMEAFMEA手冊，還應評審手冊，還應評審A-1A-1中的設計中的設計FMEAFMEA清單，以保證已清單，以保證已考慮合適的設計特性?？紤]合適的設計特性。 2. 第二階段第二階段 產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā) 2.1 2.1 由設計部門的輸出由設計部門的輸出 2.1.2 2.1.2 可制造性和裝配設計可制造性和裝配設計 q 可制造性和裝配設計是一種同步技術過程，用來優(yōu)化設計功可制造性和裝配設計是一種同步技術過程，用來優(yōu)化設計功能、可制造性和易于裝配之間的關系。第一章中所確定的顧能、可制造性和易于裝配之間的關系。第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質量策劃小組進行此

34、活動客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質量策劃小組進行此活動的程度。的程度。2. 第二階段第二階段 產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā) 2.1 2.1 由設計部門的輸出由設計部門的輸出 2.1.2 2.1.2 可制造性和裝配設計可制造性和裝配設計 q 產(chǎn)品質量策劃小組至少要考慮以下所列的項目：產(chǎn)品質量策劃小組至少要考慮以下所列的項目：設計、概念、功能和對制造變差的敏感性設計、概念、功能和對制造變差的敏感性( (最佳參數(shù)設計最佳參數(shù)設計) )制造和或裝配過程制造和或裝配過程 尺寸公差尺寸公差( (要求到什么程度，分供方是否可接受，價格是否可接受要求到什么程度，分供方是否可接受，價格是否可接受) )性能要求

35、性能要求( (要求到什么程度，是否可接受要求到什么程度，是否可接受) ) 部件數(shù)部件數(shù)( (多或少多或少) ) 過程調整過程調整( (最佳化最佳化) ) 材料搬運材料搬運( (最小化最小化) ) q 產(chǎn)品質量策劃小組的知識、經(jīng)驗、產(chǎn)品過程、政府法規(guī)和服務產(chǎn)品質量策劃小組的知識、經(jīng)驗、產(chǎn)品過程、政府法規(guī)和服務要求有可能需要考慮其它因素要求有可能需要考慮其它因素 2. 第二階段第二階段 產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā) 2.1 2.1 由設計部門的輸出由設計部門的輸出 2.1.3 2.1.3 設計驗證設計驗證 q 設計驗證檢驗產(chǎn)品設計是否滿足第一章所述活動的顧客要求。設計驗證檢驗產(chǎn)品設計是否滿足第一章

36、所述活動的顧客要求。q 主要針對象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀主要針對象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀q 應有驗證計劃應有驗證計劃 驗證項目、時間、人員、驗證方法、驗證報告驗證項目、時間、人員、驗證方法、驗證報告 2. 第二階段第二階段 產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā) 2.1 2.1 由設計部門的輸出由設計部門的輸出 2.1.4 2.1.4 設計評審設計評審 q 設計評審設計評審是以供方設計技術活動為主并且應包括其它被影響領是以供方設計技術活動為主并且應包括其它被影響領 域的定期安排的會議。域的定期安排的會議。設計評審設計評審為防止問題和誤解的有效方法，為防止問題和誤解的有效方法，

37、 而且還是監(jiān)測進展及向管理者報告的途徑。而且還是監(jiān)測進展及向管理者報告的途徑。 q 設計評審設計評審不只是技術檢驗，而是一系列的驗證活動，至少設計不只是技術檢驗，而是一系列的驗證活動，至少設計 評審應包括以下方面的評價評審應包括以下方面的評價 設計功能要求的考慮設計功能要求的考慮 正式的可靠性和置信度目標正式的可靠性和置信度目標 部件子系統(tǒng)系統(tǒng)工作循環(huán)部件子系統(tǒng)系統(tǒng)工作循環(huán) 計算器仿真和臺架試驗結果計算器仿真和臺架試驗結果2. 第二階段第二階段 產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā) 2.1 2.1 由設計部門的輸出由設計部門的輸出 2.1.5 2.1.5 樣件制造樣件制造 控制計劃控制計劃 v 樣件控

38、制計劃是對樣件制造過程中的尺寸和材料與功能試樣件控制計劃是對樣件制造過程中的尺寸和材料與功能試 驗的描述，產(chǎn)品質量策劃小組要確保制定樣件控制計劃驗的描述，產(chǎn)品質量策劃小組要確保制定樣件控制計劃. .v 樣件的制造為小組和顧客提供了一個極好的機會來評價產(chǎn)樣件的制造為小組和顧客提供了一個極好的機會來評價產(chǎn) 品或服務滿足顧客愿望的程度。產(chǎn)品質量策劃小組負責所品或服務滿足顧客愿望的程度。產(chǎn)品質量策劃小組負責所 有的樣件都應被評審以便有的樣件都應被評審以便: : 保證產(chǎn)品或服務符合所要求的規(guī)范和報告數(shù)據(jù)保證產(chǎn)品或服務符合所要求的規(guī)范和報告數(shù)據(jù) 保證已對特殊產(chǎn)品和過程特性給予了特別注意保證已對特殊產(chǎn)品和過

39、程特性給予了特別注意 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗以制定初始過程參數(shù)和包裝要求使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗以制定初始過程參數(shù)和包裝要求 將關注問題、變差和或費用影響傳達給顧客將關注問題、變差和或費用影響傳達給顧客 A-8,A-6 A-8,A-6 2. 第二階段第二階段 產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā) 2.1 2.1 由設計部門的輸出由設計部門的輸出 2.1.6 2.1.6 工程圖樣工程圖樣 v顧客設計不排除策劃小組以如下方式評審技術圖樣的職責。工程顧客設計不排除策劃小組以如下方式評審技術圖樣的職責。工程圖樣可包括應在控制計劃上出現(xiàn)的特殊圖樣可包括應在控制計劃上出現(xiàn)的特殊( (政府法規(guī)和安全性政府法規(guī)和安全性) )特性。特性

40、。如沒有顧客工程圖樣，應由策劃小組評審控制圖樣以決定那些特如沒有顧客工程圖樣，應由策劃小組評審控制圖樣以決定那些特影響配合、功能、耐久性和或政府法規(guī)中的安全要求影響配合、功能、耐久性和或政府法規(guī)中的安全要求; ;v應對工程圖樣進行評審來確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以對每個零件應對工程圖樣進行評審來確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以對每個零件進行全尺寸檢驗。應能清楚地標識控制或基準平面定位面進行全尺寸檢驗。應能清楚地標識控制或基準平面定位面, ,以以便能為現(xiàn)行的控制過程設計適當?shù)墓δ芰烤吆脱b備，應評價尺寸便能為現(xiàn)行的控制過程設計適當?shù)墓δ芰烤吆脱b備，應評價尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測量標準相一致。適當時，小組

41、應保以保證可行性和工業(yè)制造和測量標準相一致。適當時，小組應保證數(shù)學數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進行有效的雙向交流證數(shù)學數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進行有效的雙向交流. . 2. 第二階段第二階段 產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā) 2.1 2.1 由設計部門的輸出由設計部門的輸出 2.1.7 2.1.7 工程規(guī)范工程規(guī)范v對控制規(guī)范詳細的評審和了解將有助于產(chǎn)品質量策劃小組對控制規(guī)范詳細的評審和了解將有助于產(chǎn)品質量策劃小組識別有關部件或總成的功能、耐久性和外觀的要求。樣本識別有關部件或總成的功能、耐久性和外觀的要求。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標準一般在技術規(guī)范的生產(chǎn)容量、頻率和這些參數(shù)的接受標準一般在技術規(guī)范

42、的生產(chǎn)過程中試驗一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方過程中試驗一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計劃中，在這兩種情況下，供方應確定那決定并列入控制計劃中，在這兩種情況下，供方應確定那些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結果。些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結果。2. 第二階段第二階段 產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā) 2.1 2.1 由設計部門的輸出由設計部門的輸出 2.1.8 2.1.8 材料規(guī)范材料規(guī)范 v 除了圖樣和性能規(guī)范外，對于涉及物理特性、性除了圖樣和性能規(guī)范外，對于涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運和貯存要求的特殊特性應評審材能、環(huán)境、搬運和貯

43、存要求的特殊特性應評審材料規(guī)范，這些特殊特性也應包括在控制計劃中。料規(guī)范，這些特殊特性也應包括在控制計劃中。2. 第二階段第二階段 產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā) 2.1 2.1 由設計部門的輸出由設計部門的輸出 2.1.9 2.1.9 圖樣和規(guī)范的更改圖樣和規(guī)范的更改v 當需要更改圖樣和規(guī)范時，小組應保證這些更改當需要更改圖樣和規(guī)范時，小組應保證這些更改 能立即通知到所有受影響的領域并用適當?shù)臅婺芰⒓赐ㄖ剿惺苡绊懙念I域并用適當?shù)臅?形式通知這些部門。形式通知這些部門。2. 第二階段第二階段 產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā) 2.2 2.2 產(chǎn)品質量先期策劃小組的輸出產(chǎn)品質量先期策劃小組的輸

44、出 2.2.1 2.2.1 新設備、工裝和設施要求新設備、工裝和設施要求 v DFMEADFMEA，產(chǎn)品保證計劃和或設計評審可能提出新設備產(chǎn)品保證計劃和或設計評審可能提出新設備 和設施的要求。和設施的要求。產(chǎn)品質量策劃小組應在進度圖表上增加這產(chǎn)品質量策劃小組應在進度圖表上增加這 些以強調此要求項些以強調此要求項。小組應保證新的裝備和工裝可使用并。小組應保證新的裝備和工裝可使用并 能及時供貨，要監(jiān)測設施進度情況能及時供貨，要監(jiān)測設施進度情況, , 以確保能在計劃的試以確保能在計劃的試 生產(chǎn)前完工。生產(chǎn)前完工。v 新設備、工裝和試驗設備清單參見新設備、工裝和試驗設備清單參見A-3A-3。 2. 第

45、二階段第二階段 產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā) 2.2 2.2 產(chǎn)品質量先期策劃小組的輸出產(chǎn)品質量先期策劃小組的輸出 2.2.2 2.2.2 特殊產(chǎn)品和過程特性特殊產(chǎn)品和過程特性 v 第一章所述的質量策劃階段，小組應通過了解顧客的愿望第一章所述的質量策劃階段，小組應通過了解顧客的愿望 的基礎上識別初始特殊產(chǎn)品和過程特性進行標識。產(chǎn)品質的基礎上識別初始特殊產(chǎn)品和過程特性進行標識。產(chǎn)品質 量策劃小組應根據(jù)特性明細通過評價技術信息在設計特性量策劃小組應根據(jù)特性明細通過評價技術信息在設計特性 的評審和設計開發(fā)過程中達到一致。附錄的評審和設計開發(fā)過程中達到一致。附錄C C中包含有一個中包含有一個 描述描述

46、CHRYSLER, GM, FORDCHRYSLER, GM, FORD用來表示特殊特性的符號的表，用來表示特殊特性的符號的表， 達成的一致要以文件形成體現(xiàn)在適當?shù)目刂朴媱潈取＿_成的一致要以文件形成體現(xiàn)在適當?shù)目刂朴媱潈取?. 第二階段第二階段 產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā) 2.2 2.2 產(chǎn)品質量先期策劃小組的輸出產(chǎn)品質量先期策劃小組的輸出 2.2.2 2.2.2 特殊產(chǎn)品和過程特性特殊產(chǎn)品和過程特性 v 控制計劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點坐標供參第六章的補充件控制計劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點坐標供參第六章的補充件K K 和和L L，它們是文件化和更新特殊特性，必要時也是支持樣它們是文件化和更新特殊特性，

47、必要時也是支持樣 件、試生產(chǎn)、和生產(chǎn)控制計劃的推廌方法。供方可以使用件、試生產(chǎn)、和生產(chǎn)控制計劃的推廌方法。供方可以使用 任何達到相同文件化要求的表格，顧客可規(guī)定單獨的批準任何達到相同文件化要求的表格，顧客可規(guī)定單獨的批準 要求要求2. 第二階段第二階段 產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā) 2.2 2.2 產(chǎn)品質量先期策劃小組的輸出產(chǎn)品質量先期策劃小組的輸出 2.2.3 2.2.3 量具試驗設備要求量具試驗設備要求 v 量具試驗設備要求也可在這一要時量具試驗設備要求也可在這一要時 間識別，產(chǎn)品質量策劃小組應將這間識別，產(chǎn)品質量策劃小組應將這 些要求增加到進度圖表中，然后監(jiān)些要求增加到進度圖表中，然后監(jiān)

48、 測進展，以保證滿足所要求的進度。測進展，以保證滿足所要求的進度。improvementquick salebest in-class2. 第二階段第二階段 產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā) 2.2 2.2 產(chǎn)品質量先期策劃小組的輸出產(chǎn)品質量先期策劃小組的輸出 2.2.4 2.2.4 小組可行性承諾和管理者支持小組可行性承諾和管理者支持 v 在這一時間，在這一時間，APQPAPQP小組應評定所提出的設計的可行性，顧小組應評定所提出的設計的可行性，顧 客的自行設計不排除供方評定設計可行性的義務。小組應客的自行設計不排除供方評定設計可行性的義務。小組應 確信所提出的設計能按預定的時間以顧客可接受的價格

49、付確信所提出的設計能按預定的時間以顧客可接受的價格付 諸于制造、裝配、試驗、包裝和足夠數(shù)量交貨。諸于制造、裝配、試驗、包裝和足夠數(shù)量交貨。v A-2A-2表的設計信息清單使得小組能評審其在這一章中的工表的設計信息清單使得小組能評審其在這一章中的工 作并對其有效性作出評價。作并對其有效性作出評價。2. 第二階段第二階段 產(chǎn)品設計和開發(fā)產(chǎn)品設計和開發(fā) 2.2 2.2 產(chǎn)品質量先期策劃小組的輸出產(chǎn)品質量先期策劃小組的輸出 2.2.4 2.2.4 小組可行性承諾和管理者支持小組可行性承諾和管理者支持 v A-2A-2清單還將作為附錄清單還將作為附錄E E小組可行性承諾小組可行性承諾中未決議題的基礎。中

50、未決議題的基礎。v 小組對所提出的設計具有可行性的一致性意見和所有需要小組對所提出的設計具有可行性的一致性意見和所有需要 解決的未決議題應形成文件并解決的未決議題應形成文件并提交給管理者以獲取其支持提交給管理者以獲取其支持。v 附錄附錄E E中所示的小組關于可行性承諾的表格為這類推薦的書中所示的小組關于可行性承諾的表格為這類推薦的書 面記錄的示例。面記錄的示例。3. 第三階段第三階段 過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)本階段的輸出本階段的輸出v 包裝標準包裝標準v 產(chǎn)品過程質量體系評審產(chǎn)品過程質量體系評審v 過程流程圖過程流程圖v 場地平面布置圖場地平面布置圖v 特性矩陣圖特性矩陣圖v 過程失效模式

51、及后果分析過程失效模式及后果分析v 試生產(chǎn)控制計劃試生產(chǎn)控制計劃 v 過程指導書過程指導書v 測量系統(tǒng)分析計劃測量系統(tǒng)分析計劃v 初始過程能力分析計劃初始過程能力分析計劃v 包裝規(guī)范包裝規(guī)范 v 管理者支持管理者支持3. 第三階段第三階段 過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)3.1 3.1 包裝標準包裝標準 v 顧客常會有包裝標準并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)顧客常會有包裝標準并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī) 范中去。如沒有提供標準，則包裝設計應保證范中去。如沒有提供標準，則包裝設計應保證 產(chǎn)品在使用時完整性產(chǎn)品在使用時完整性3. 第三階段第三階段 過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)3.2 3.2 產(chǎn)品過程質量體系評審產(chǎn)品過

52、程質量體系評審 v 產(chǎn)品質量策劃小組可對制造廠的質量體系手冊進行評產(chǎn)品質量策劃小組可對制造廠的質量體系手冊進行評 審，審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和或程序上的生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和或程序上的 更改都應在質量體系手冊中予以體現(xiàn)并且還應包括在更改都應在質量體系手冊中予以體現(xiàn)并且還應包括在 制造控制計劃中制造控制計劃中，這成為產(chǎn)品質量策劃小組基于顧客，這成為產(chǎn)品質量策劃小組基于顧客 輸入、小組經(jīng)驗和以往經(jīng)驗對現(xiàn)有質量體系的一個改輸入、小組經(jīng)驗和以往經(jīng)驗對現(xiàn)有質量體系的一個改 進機會。進機會。v A-4A-4表中提供產(chǎn)品過程質量檢查清單可用來幫助產(chǎn)表中提供產(chǎn)品過程質量檢查清單可用來幫助產(chǎn)

53、品質量策劃小組進行評價。品質量策劃小組進行評價。3. 第三階段第三階段 過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)3.3. 3.3. 過程流程圖過程流程圖 v 過程流程圖系統(tǒng)地顯示了現(xiàn)有或提出的過程流程，過程流程圖系統(tǒng)地顯示了現(xiàn)有或提出的過程流程， 它可用來分析制造、裝配過程自始至終的機器、材它可用來分析制造、裝配過程自始至終的機器、材 料、方法和人力變化原因。它是用來強調過程變化料、方法和人力變化原因。它是用來強調過程變化 原因的影響。原因的影響。 流程圖有助于分析總的過程而不是過流程圖有助于分析總的過程而不是過 程中的單個步驟。當進行程中的單個步驟。當進行PFMEAPFMEA和設計控制計劃時，和設計控制

54、計劃時， 流程圖有助于流程圖有助于APQPAPQP小組將注意力集中在過程上。小組將注意力集中在過程上。v A-6A-6表的過程流程圖檢查清單可被產(chǎn)品質量策劃小組表的過程流程圖檢查清單可被產(chǎn)品質量策劃小組 用來協(xié)助其進行其評價工作。用來協(xié)助其進行其評價工作。3. 第三階段第三階段 過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)3.4 3.4 場地平面布置圖場地平面布置圖 v 為了確定檢測點的可接受性、控制圖的位置，目視輔為了確定檢測點的可接受性、控制圖的位置，目視輔 具的應用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應制定具的應用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應制定 并評審場地平面布置。并評審場地平面布置。所有的材料流程

55、都要和過程流所有的材料流程都要和過程流 程圖和控制計劃相協(xié)調。程圖和控制計劃相協(xié)調。v 表表A-5A-5中的場地平面布置檢查清單可被中的場地平面布置檢查清單可被APQPAPQP小組用來小組用來 協(xié)助其評價。協(xié)助其評價。3. 第三階段第三階段 過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)3.5 3.5 特殊矩陣圖特殊矩陣圖 v 特性矩陣圖是推薦用來顯示過程參數(shù)和制造工位特性矩陣圖是推薦用來顯示過程參數(shù)和制造工位 之間關系的分析技術。之間關系的分析技術。3. 第三階段第三階段 過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)3.6 3.6 過程失效模式及后果分析過程失效模式及后果分析 v PFMEAPFMEA應在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質

56、量策劃過程中進行，它是應在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質量策劃過程中進行，它是 對新的修改的過程一種規(guī)范化的評審與分析，是為新的對新的修改的過程一種規(guī)范化的評審與分析，是為新的 修改的產(chǎn)品項目指導其預防、解決或監(jiān)控潛在的過程問題。修改的產(chǎn)品項目指導其預防、解決或監(jiān)控潛在的過程問題。v PFMEAPFMEA是一種動態(tài)文件，當發(fā)現(xiàn)新的失效模式時需要對它進是一種動態(tài)文件，當發(fā)現(xiàn)新的失效模式時需要對它進 行評審和更新。行評審和更新。v A-7A-7表的過程表的過程FMEAFMEA檢查清單協(xié)助進行其評價工作。檢查清單協(xié)助進行其評價工作。3. 第三階段第三階段 過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)3.7 3.7 試生產(chǎn)控制

57、計劃試生產(chǎn)控制計劃 q 試生產(chǎn)控制計是對樣件研制后批量生產(chǎn)前，進行的尺寸測量試生產(chǎn)控制計是對樣件研制后批量生產(chǎn)前，進行的尺寸測量 和材料、功能試驗的描述。試生產(chǎn)控制計劃應包括正式生產(chǎn)和材料、功能試驗的描述。試生產(chǎn)控制計劃應包括正式生產(chǎn) 過程生效前要實施的附加產(chǎn)品過程控制。過程生效前要實施的附加產(chǎn)品過程控制。 q 試生產(chǎn)控制計劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運行過程中或之前試生產(chǎn)控制計劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運行過程中或之前 的潛在不符合的潛在不符合. .q 例如例如 增加檢驗次數(shù)增加檢驗次數(shù) 增加生產(chǎn)過程中的檢查和終檢次數(shù)增加生產(chǎn)過程中的檢查和終檢次數(shù) 統(tǒng)計評價統(tǒng)計評價 增加審核增加審核q 表表A-8

58、A-8的控制計劃檢查清單協(xié)助其進行評價。的控制計劃檢查清單協(xié)助其進行評價。3. 第三階段第三階段 過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)3.8 3.8 過程指導書過程指導書 Q 產(chǎn)品質量策劃小組應確保向所有對過程操作負有直接責任的產(chǎn)品質量策劃小組應確保向所有對過程操作負有直接責任的 操作人員提供足夠詳細的可理解的過程指導書，這些指導書操作人員提供足夠詳細的可理解的過程指導書，這些指導書 的制訂依據(jù)以下的資料的制訂依據(jù)以下的資料 失效模式及后果分析失效模式及后果分析 控制計劃控制計劃 工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標準和工業(yè)標準工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標準和工業(yè)標準 過程流程圖過程流程圖 場

59、地平面布置圖場地平面布置圖 特性矩陣圖特性矩陣圖 包裝標準包裝標準3. 第三階段第三階段 過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)3.8 3.8 過程指導書過程指導書 過程參數(shù)過程參數(shù) 生產(chǎn)者對過程和產(chǎn)品的專業(yè)技能和知識生產(chǎn)者對過程和產(chǎn)品的專業(yè)技能和知識 搬運要求搬運要求 過程的操作者過程的操作者Q 標準操作程序的過程指導書應予以公布，指導書應包括諸如機標準操作程序的過程指導書應予以公布，指導書應包括諸如機 器的速度、進給量、循環(huán)時間等的被設置的參數(shù)，這些說明應器的速度、進給量、循環(huán)時間等的被設置的參數(shù)，這些說明應 使操作人員和管理人員易于看到。使操作人員和管理人員易于看到。3. 第三階段第三階段 過程設

60、計和開發(fā)過程設計和開發(fā)3.9 3.9 初始過程能力研究計劃初始過程能力研究計劃 APQP APQP小組應保證制定一個初始過程能力計劃。小組應保證制定一個初始過程能力計劃。 控制計劃中被標識的特性將作為初始過程能力控制計劃中被標識的特性將作為初始過程能力 研究計劃的基礎。研究計劃的基礎。3. 第三階段第三階段 過程設計和開發(fā)過程設計和開發(fā)3.10 3.10 包裝規(guī)范包裝規(guī)范 產(chǎn)品質量策劃小組應保證設計開發(fā)單個的產(chǎn)品包裝產(chǎn)品質量策劃小組應保證設計開發(fā)單個的產(chǎn)品包裝( (包括內部包括內部 的分隔部分的分隔部分) )。 適當時可使用顧客的包裝標準或一般包裝要求。適當時可使用顧客的包裝標準或一般包裝要求。 任何情況下包