1、中國電信銷售管家業(yè)務(wù)演示腳本中國電信安徽政企客戶部2010年4月第一部分演示環(huán)境要求一、客戶端環(huán)境1、硬件環(huán)境：臺式機或筆記本1臺（寬帶上網(wǎng)）多普達S505手機一部（USB連接線）2、軟件環(huán)境：電腦上安裝了 ActiveSync和Pocket Controller-Pro ，用于手機界面同步顯 示到電腦顯示器上。二、銷售管家手機及平臺1、手機：支持OTA技術(shù)和長短信功能的電信天翼手機，或適配 Java程序 和CDMA上網(wǎng)的天翼手機。本次演示采用后者，手機型號為華為 7600或多普 達S505或多普達806C2、手機號碼、IMSI等參數(shù)在集團演示平臺上預(yù)先進行設(shè)置，否則上報數(shù)據(jù) 不成功。三、演示

2、賬號1、演示地址http:/mengniu-2、帳號密碼：99999999第二部分演示流程及解說開場白：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專家，大家上午（下午）好！歡迎大家來到XX 電信新業(yè)務(wù)演示廳，今天由我將向大家介紹中國電信的“銷售管家”業(yè)務(wù)。中國電信的銷售管家業(yè)務(wù)是為家電、食品、奶業(yè)、飲料、煙、酒、鹽、茶、自來水抄表等行業(yè)的銷售企業(yè)提供市場數(shù)據(jù)采集上報、統(tǒng)計分析及管理的產(chǎn)品。企業(yè)的外勤人員通過天翼手機隨時上報數(shù)據(jù)，他們可以是銷售、配送、 維修等人員。企業(yè)的銷售管理層通過銷售管家業(yè)務(wù)平臺隨時查看統(tǒng)計分析報表，員工KPI、考勤、定位管理等，還可使用短信平臺向員工發(fā)送各種通知信息。可以說

3、，我們通過安全、廣覆蓋的3G 網(wǎng)絡(luò)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)為您的企業(yè)建立了一個高效的數(shù)據(jù)采集平臺，幫您精確掌控市場動態(tài)，市場決策更加快速、精準(zhǔn)，增強市場競爭力。下面我向大家演示一下手機和平臺的功能，為方便您看到，我將手機界面同步顯示到電腦上。請看【演示第1 步：展示手機端程序界面】解說詞：手機上可以有2 種技術(shù)方案來實現(xiàn)數(shù)據(jù)上報，第一種方案是在手機UIM 卡上預(yù)裝入程序，通過短信發(fā)送數(shù)據(jù)，第二種方案是在手機操作系統(tǒng)上預(yù)裝程序，通過上網(wǎng)發(fā)送數(shù)據(jù)。根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求復(fù)雜程度不同，決定選用適合的技術(shù)方案，守中朗卷£手機上的程序我們都是為您定制開發(fā)的?，F(xiàn)在進入了程序界面，您看，功能一目了然，可以上報訂貨、

4、堆頭、冰柜、競品等數(shù)據(jù)，還可以進行信息查詢，還可以向公司發(fā)送意見建議。 我們現(xiàn)在來發(fā) 送訂貨數(shù)據(jù)一一操作說明：1、進入手機UTK程序界面，展示一下家電企業(yè)數(shù)據(jù)上報程序界面，2、進入手機java程序界面：【演示第2步：Java客戶端程序，演示天翼手機上報數(shù)據(jù)】操作說明：在安裝了 Java客戶端程序（蒙牛）的手機上，分6步上報送一條訂貨數(shù)據(jù)， 依次為：訂貨上報一 輸入門店編碼，如001 （可輸入001-050任選）一 選 擇系列，如普杯一 輸入數(shù)據(jù)后立即發(fā)送，也可繼續(xù)輸入一 對上報數(shù)據(jù)進行確 認(rèn)發(fā)送一 提示“發(fā)送成功！ ”。不一4- X儂上幅 才蔻上K? 餐以上看仃時上串ftftiK*： -Ci

5、r.«鼻.，.I由三*ga; 兒HE：m，, i，M 柳：14、。皿 兒耳事乎m*¥fi«li«000。用味息廣；%»【演示第3步：演示后臺功能】解說詞：現(xiàn)在登錄到銷售管家平臺，這個平臺可以是基于集中，也可以是單獨為您部署的，都充分保障您數(shù)據(jù)的安全保密。這個平臺還可以與您企業(yè)內(nèi)部的 IT系 統(tǒng)對接，實時將上報數(shù)據(jù)傳送到企業(yè)內(nèi)部，這樣實現(xiàn)了銷售管家與您 IT系統(tǒng)的 功能融合。現(xiàn)在演示的是集中平臺，每個企業(yè)單獨一個網(wǎng)址，走到哪里都可以訪問。我們來看一下剛才上報的數(shù)據(jù)，OK,能看到。除此之外，還可以查看手機上報的各種數(shù)據(jù)，比如競品、堆頭等。（不做詳細

6、演示）。W UM 144ICOM現(xiàn)在來查看一下人員定位信息，這對于企業(yè)監(jiān)管員工行為非常有幫助。我們可以在界面里看到他當(dāng)前位置和目前軌跡?，F(xiàn)在來看以下短信平臺的，可以給一線員工發(fā)送短信通知，讓企業(yè)的動向及時傳到給員工。操作:演示后臺網(wǎng)址，登錄(1) 打開 http:/mengniu-后進入快捷操作，選擇【訂貨上報清單】詢出剛剛上報的數(shù)據(jù),然后在界面里點擊【查詢】就可以查(2)點擊由員工位置查詢,并在開始時間選擇較早一點，在【員工名稱】里輸入“快消100409 “，點擊查詢7 m竄 出KJ色TTHP上推海<1IaE昂工量后14 * na*制一“|£3m ，叱向小窗自照射出口曲區(qū)快艄

7、行處-絳瑞信息采集系統(tǒng)*_ F線4單iigj更開 5百 Md-KI-l T+|希 MINUBA*IZ51UE口工*2D 11-13IUEQ 陰1UYHbMrt® itl EE ；Bjo n k解說詞：平臺接受到大量一線人員上報的市場數(shù)據(jù)后， 可以自動出統(tǒng)計分析報表,請看進銷存報表操作：點擊上報數(shù)據(jù)分析一進銷存報表解說詞3:這是經(jīng)銷商管理模塊，開放權(quán)限給經(jīng)銷商，方便他們從網(wǎng)上確認(rèn)到貨和查看門店訂貨單。不做詳細演示了。操作3:點擊經(jīng)銷商管理解說詞4:這是經(jīng)銷商管理模塊，開放權(quán)限給經(jīng)銷商，方便他們從網(wǎng)上確認(rèn)到貨和查看門店訂貨單。不做詳細演示了。操作3:點擊經(jīng)銷商管理第三部分 銷售管家賣點、

8、應(yīng)用場景、成功案例一、銷售管家業(yè)務(wù)賣點1、銷售情況，即時掌握：當(dāng)天即可獲得全國各地銷售終端的信息，營銷管 理更科學(xué)，市場反映速度快。2、簡單方式解決大問題：無處不在的手機作為信息采集手段，解決了長期困擾企業(yè)的無法及時、準(zhǔn)確獲得一線銷售信息的難題。后臺提供統(tǒng)計分析功能， 系統(tǒng)可與企業(yè)IT系統(tǒng)對接，為進銷存、ERP等提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。3、簡單實用，快速見效：插卡就能使用，菜單式友好界面，無需培訓(xùn)。4、投入低，效果好：相對電話、傳真方式，短信費用低，報送信息豐富、準(zhǔn)確。終端要求低，不需要帶操作系統(tǒng)的手機終端。二、銷售管家業(yè)務(wù)應(yīng)用場景1、食品行業(yè)：蒙牛、伊利、可口可樂等2、家電行業(yè)：海信、夏普、長虹等3、

9、煙、酒行業(yè)：浙江煙草、陜西煙草三、銷售管家業(yè)務(wù)成功案例1、洽洽食品洽洽食品股份有限公司成立于2001年，總部地處國家級合肥市經(jīng)濟技術(shù)開 發(fā)區(qū)，是一家以傳統(tǒng)貨、高檔堅果、夾心蛋糕為主營，集自主研發(fā)、規(guī)模生產(chǎn)、 市場營銷為一體的現(xiàn)代休閑食品企業(yè)，下轄五大生產(chǎn)基地和60個分公司、駐外機構(gòu)，是華泰集團最大的子公司，國內(nèi)最大的炒貨企業(yè)，被譽為中國炒貨行業(yè)的領(lǐng) 跑者恰恰公司在不斷向前發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了一些急需解決的問題，主要表現(xiàn)在公司對全國內(nèi)銷售服務(wù)網(wǎng)點和終端的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息不能即時有效的采集、統(tǒng)計、分析，從而導(dǎo)致公司高層不能有效決策，不能及時有效調(diào)整市場策略，銷售管理方面的工作效率不高，企業(yè)管理成本加

10、大，嚴(yán)重制約了公司健康快速發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)迫切需要掌握全國范圍內(nèi)的所有服務(wù)網(wǎng)點和終端的銷售信息。中國電信 “銷售管家”服務(wù)以終端數(shù)據(jù)即時上報為基礎(chǔ)，為企業(yè)日常庫存警示、銷售控制、資金流動、安裝進度、工作監(jiān)控等提供準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供模塊化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等后臺管理功能，企業(yè)銷售服務(wù)網(wǎng)點人員可通過具備OTA （空中下載）功能、使用 UTK卡的CDMA手機，將當(dāng)天的銷售服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)即時上報，幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售服務(wù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息的即時采集、統(tǒng)計、分析， 并據(jù)此及時調(diào)整市場策略，提高企業(yè)運營水平，提升企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢。合肥分公司蜀山營銷中心通過對“銷售管家”產(chǎn)品的詳細介紹、有效宣傳、現(xiàn)場模擬和演

11、示以及公司領(lǐng)導(dǎo)的親身體驗，從而使恰恰公司領(lǐng)導(dǎo)深刻了解了該產(chǎn)品的強大功能：第一，隨時獲取足夠支撐決策的營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；第二，即時進行銷售業(yè)績的有效分析；第三，即時業(yè)務(wù)通告、通知；第四，即時業(yè)務(wù)監(jiān)控；第五，即時扁平化溝通等等。恰恰公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為銷售管家服務(wù)非常契合公司銷售管理的實際需要， 同時認(rèn)為中國電信總機服務(wù)資費優(yōu)惠有助于降低通信成本。雙方經(jīng)過積極有效的溝通后簽訂了銷售管家及總機服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)議。巡店人員通過天翼UTK 卡和 JAVA 雙備份的方式對洽洽食品所在門店的能見度、促銷情況、競品情況進行數(shù)據(jù)采集，采集包括文字性、拍照圖片信息、人員操作所在地的位置信息等內(nèi)容。巡店人員每天無論休息還是巡店，都必

12、須使用銷售管家終端進行信息上報。當(dāng)休息時，員工需要及時報告當(dāng)天的休息情況。W tihmA It4 ACilM督導(dǎo)人員需要對自己所管理的門店進行評分上報，并且可以針對業(yè)務(wù)人員進行評分。銷售管家下一步延伸到恰恰公司的其他人員，如 A、B類代理商駐店人員及 恰恰總部的財務(wù)、稽核部的人員。2、格力空調(diào)安徽新興格力空調(diào)公司負(fù)責(zé)安徽市場的銷售。他在省內(nèi)有70家直營店和眾多經(jīng)銷商銷售點。他ERP、財務(wù)等系統(tǒng)建設(shè)的非常健全，但領(lǐng)導(dǎo)不滿意市場銷售 數(shù)據(jù)反饋慢，在銷售旺季時需要一天得到一次數(shù)據(jù)做不到， 現(xiàn)有的管理方式和IT 系統(tǒng)做不到。使用銷售管家業(yè)務(wù)后，他的促銷員、代理商人員可以實時做到銷量 上報、拍照上傳。全

13、部開通后，大約有 700人使用中國電信的移動手機。第四部分銷售管家Q&A【問答一】問：什么是銷售管家業(yè)務(wù)？答：銷售管家業(yè)務(wù)基于中國電信全國集中部署的應(yīng)用平臺和廣泛覆蓋的CDMA移動網(wǎng)絡(luò)，針對企業(yè)客戶“銷售數(shù)據(jù)即時采集”的工作環(huán)節(jié)，為客戶提供利用CDMA 手機終端進行銷售數(shù)據(jù)采集上報及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的業(yè)務(wù)，滿足了企業(yè)的經(jīng)營及管理人員隨時掌握企業(yè)市場營銷動態(tài)的需求?！締柎鸲繂枺轰N售管家業(yè)務(wù)適合哪些行業(yè)？答：中國電信的銷售管家業(yè)務(wù)適合家電、食品、服裝、煙、酒等快消品行業(yè)，可以為快銷品行業(yè)專門定制銷售數(shù)據(jù)上報、統(tǒng)計、分析及管理的產(chǎn)品。【問答三】問：銷售管家業(yè)務(wù)對手機終端的要求是什么？答：銷

14、售管家業(yè)務(wù)對手機終端有兩個要求。分別是支持長短信和OTA技術(shù)（overthe air ：空中下載）?！締柎鹚摹繂枺轰N售管家業(yè)務(wù)組成部分？答：銷售管家業(yè)務(wù)由兩部分組成。第一部分是預(yù)裝了專用軟件的UTK 卡 ,另一部分是銷售管家業(yè)務(wù)管理平臺?！締柎鹞濉繂枺轰N售管家業(yè)務(wù)和其他類似產(chǎn)品相比的優(yōu)勢是什么？答：1、企業(yè)投入低(1)企業(yè)無需自建銷售數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，節(jié)省一次性投入成本。如果企業(yè)已有 數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，只需做接口即可。(2)基于卡的定制來滿足客戶的需求，不需要帶有操作系統(tǒng)的終端，手機終 端的要求低。2、定制化業(yè)務(wù)和客戶形成長效溝通機制，根據(jù)行業(yè)的特性和客戶的需求來開發(fā)定制化的產(chǎn) 品。3、操作簡單圖形化的友好界面，定制短信形式使發(fā)送銷售等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息操作簡單易行。4、電信的維護及服務(wù)提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)，確保客戶熟練的使用。電信省、市、縣垂直一體化的管理和服務(wù)。在客戶遇到問題時，迅速做出反 應(yīng)，及時解決應(yīng)用中存在的問題。【問答六】問：銷售管家業(yè)務(wù)已經(jīng)在哪些行業(yè)有了成熟的應(yīng)用？請列舉幾個企業(yè)用戶名稱。答：目前在食品、家電、煙草行業(yè)已經(jīng)有了成熟的應(yīng)用。例如蒙牛、伊利