1、消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位 平安消費(fèi)管理平安消費(fèi)管理第一章第一章 管理的根底知識(shí)管理的根底知識(shí) 自從有了人類社會(huì)，就有共同勞動(dòng)，就自從有了人類社會(huì)，就有共同勞動(dòng)，就 存在著管理。存在著管理。 沒有管理，就不能夠把各種分散、獨(dú)立沒有管理，就不能夠把各種分散、獨(dú)立 存在的存在的 消費(fèi)要素消費(fèi)要素 結(jié)合起來(lái)，完成結(jié)合起來(lái)，完成 共同的共同的 目目 標(biāo)。標(biāo)。 管理在一切社會(huì)消費(fèi)過程中是絕不可少管理在一切社會(huì)消費(fèi)過程中是絕不可少 的。的。 第一章第一章 管理的根底知識(shí)管理的根底知識(shí) 管理以統(tǒng)領(lǐng)全局的身份在各個(gè)領(lǐng)域管理以統(tǒng)領(lǐng)全局的身份在各個(gè)領(lǐng)域 中中 占據(jù)著占據(jù)著 最主導(dǎo)的最主導(dǎo)的 位置，是位置，是 組織的

2、靈組織的靈 魂，是組織目的實(shí)現(xiàn)的保證。魂，是組織目的實(shí)現(xiàn)的保證。 沒有好的管理，就不能夠發(fā)揚(yáng)組織沒有好的管理，就不能夠發(fā)揚(yáng)組織 成員的潛能，就不能夠獲得勝利。成員的潛能，就不能夠獲得勝利。管理的含義管理的含義 從管理職能的角度了解和把握管理從管理職能的角度了解和把握管理 的含義的含義 ： 所謂管理，就是為了到達(dá)既定的目所謂管理，就是為了到達(dá)既定的目 標(biāo)，采取標(biāo)，采取 有效的有效的 手段和方法，對(duì)手段和方法，對(duì) 有關(guān)有關(guān) 人、事、物、時(shí)間、信息進(jìn)展方案、組人、事、物、時(shí)間、信息進(jìn)展方案、組 織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)?？棥⒅笓]、協(xié)調(diào)和控制等一系列活動(dòng)。從管理職能的角度從管理職能的角度了解和

3、把握管理的含義了解和把握管理的含義 管理是有目的的活動(dòng)。管理是有目的的活動(dòng)。 管理的對(duì)象包括人、事、物、時(shí)管理的對(duì)象包括人、事、物、時(shí) 間、信息。間、信息。 管理的手段和方法主要是方案、管理的手段和方法主要是方案、 組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。稱為管理五組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。稱為管理五 要素或五職能。要素或五職能。 管理的五個(gè)職能管理的五個(gè)職能 方案方案 方案方案 就是就是 根據(jù)根據(jù) 消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位的設(shè)位的設(shè) 備、原資料、資金、人員等消備、原資料、資金、人員等消費(fèi)要素以費(fèi)要素以 及運(yùn)營(yíng)條件的情況和開展趨勢(shì)，及運(yùn)營(yíng)條件的情況和開展趨勢(shì)，確定生確定生 產(chǎn)運(yùn)營(yíng)單位在一定時(shí)期內(nèi)所要產(chǎn)運(yùn)營(yíng)單位在一

4、定時(shí)期內(nèi)所要到達(dá)的目到達(dá)的目 標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位目的標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位目的在行動(dòng)上在行動(dòng)上 該當(dāng)該當(dāng) 遵照的遵照的 途徑、步驟、手段途徑、步驟、手段 和方法和方法 等。等。方案續(xù)方案續(xù) 一個(gè)企業(yè)的總方案是由一系列不同一個(gè)企業(yè)的總方案是由一系列不同 性質(zhì)的方案組成。性質(zhì)的方案組成。 這些方案按時(shí)間劃分，可有班次、這些方案按時(shí)間劃分，可有班次、 日、月、周方案，年度方案，三年、五日、月、周方案，年度方案，三年、五 年、十年的長(zhǎng)期方案等。年、十年的長(zhǎng)期方案等。 這些方案按管理范疇劃分，可有生這些方案按管理范疇劃分，可有生 產(chǎn)、平安、技術(shù)、財(cái)務(wù)等等方案。產(chǎn)、平安、技術(shù)、財(cái)務(wù)等等方案。好的方案應(yīng)

5、具備的四個(gè)特征好的方案應(yīng)具備的四個(gè)特征 一致性一致性 準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性 靈敏性靈敏性 延續(xù)性延續(xù)性一致性一致性 在一定時(shí)期內(nèi)，只執(zhí)行一個(gè)方案，在一定時(shí)期內(nèi)，只執(zhí)行一個(gè)方案， 使全體從業(yè)人員都面向一個(gè)一致的目的使全體從業(yè)人員都面向一個(gè)一致的目的 行動(dòng)。行動(dòng)。準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性 制定制定 方案時(shí)，要方案時(shí)，要 弄清弄清 各種影響因各種影響因 素，以便制定符合實(shí)踐的目的和行動(dòng)計(jì)素，以便制定符合實(shí)踐的目的和行動(dòng)計(jì) 劃。劃。靈敏性靈敏性 由于企業(yè)的情況是不斷變化的，人由于企業(yè)的情況是不斷變化的，人 們的認(rèn)識(shí)也不斷變化，該當(dāng)順應(yīng)這些變們的認(rèn)識(shí)也不斷變化，該當(dāng)順應(yīng)這些變 化將方案作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整?；瘜⒎桨缸鬟m當(dāng)?shù)恼{(diào)整。延

6、續(xù)性延續(xù)性 由于人類的判別力總是有限的，因 而方案總是要有一定的期限，為了使計(jì) 劃的指點(diǎn)作用延續(xù)不斷，就要在第一個(gè) 方案將要終了前，制定第二個(gè)方案，如 此不斷地繼續(xù)下去。 組織組織 組織就是建立消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位的組織組織就是建立消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位的組織 機(jī)構(gòu)和配備相應(yīng)的人員。機(jī)構(gòu)和配備相應(yīng)的人員。 組織的主要義務(wù)：組織的主要義務(wù)： 明確機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其職責(zé)；明確機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其職責(zé)； 選拔、配備機(jī)構(gòu)的人員並對(duì)其進(jìn)選拔、配備機(jī)構(gòu)的人員並對(duì)其進(jìn) 行訓(xùn)練和考核。行訓(xùn)練和考核。指揮指揮 當(dāng)機(jī)構(gòu)建立后，管理的重點(diǎn)就是如當(dāng)機(jī)構(gòu)建立后，管理的重點(diǎn)就是如 何發(fā)揚(yáng)指揮的職能，使各部門和有關(guān)人何發(fā)揚(yáng)指揮的職能，使各部門和有關(guān)人

7、 員都能履行各自的職責(zé)，在各自的崗位員都能履行各自的職責(zé)，在各自的崗位 上做出最好的奉獻(xiàn)，從而使整個(gè)組織有上做出最好的奉獻(xiàn)，從而使整個(gè)組織有 效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，以到達(dá)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位的效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，以到達(dá)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位的 目的。目的。指揮的方式指揮的方式 運(yùn)用職權(quán)性質(zhì)的。運(yùn)用職權(quán)性質(zhì)的。 施行指點(diǎn)權(quán)，推行方案的施行。施行指點(diǎn)權(quán)，推行方案的施行。 顧問性質(zhì)的。顧問性質(zhì)的。 是指點(diǎn)的依托，是一股加強(qiáng)力量，是指點(diǎn)的依托，是一股加強(qiáng)力量， 經(jīng)過指點(diǎn)處理問題。經(jīng)過指點(diǎn)處理問題。協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)就是整合一切的活動(dòng)和力量。協(xié)調(diào)就是整合一切的活動(dòng)和力量。 協(xié)調(diào)任務(wù)協(xié)調(diào)任務(wù) 相當(dāng)重要，沒有相當(dāng)重要，沒有 好的好的 協(xié)協(xié) 調(diào)

8、，最好的方案都沒法施行。調(diào)，最好的方案都沒法施行。 為了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位的目的，必為了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位的目的，必 須使消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位各項(xiàng)活動(dòng)相互銜接，須使消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位各項(xiàng)活動(dòng)相互銜接， 親密配合，做到調(diào)和一致。親密配合，做到調(diào)和一致。 做好協(xié)調(diào)任務(wù)的關(guān)鍵：做好協(xié)調(diào)任務(wù)的關(guān)鍵： 及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾；及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾； 建立、完善信息管理系統(tǒng)，確保反建立、完善信息管理系統(tǒng)，確保反響的信息準(zhǔn)確、信息反響及時(shí)。響的信息準(zhǔn)確、信息反響及時(shí)。 及時(shí)處理矛盾。及時(shí)處理矛盾。 指點(diǎn)及時(shí)組織討論、研討，盡能夠指點(diǎn)及時(shí)組織討論、研討，盡能夠一致矛盾方的認(rèn)識(shí)，必要時(shí)作出決策，一致矛盾方的認(rèn)識(shí)，必要時(shí)作出決策，明確處理矛盾的措施

9、、方法。明確處理矛盾的措施、方法。協(xié)調(diào)續(xù)協(xié)調(diào)續(xù)控制控制 控制就是檢驗(yàn)行動(dòng)能否與目的的實(shí)控制就是檢驗(yàn)行動(dòng)能否與目的的實(shí) 現(xiàn)一致，及時(shí)糾正，保證目的的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)一致，及時(shí)糾正，保證目的的實(shí)現(xiàn)。 控制的方法可以是控制過程，控制控制的方法可以是控制過程，控制 關(guān)鍵人員，或者控制終端結(jié)果。關(guān)鍵人員，或者控制終端結(jié)果。有效的控制有效的控制應(yīng)具備的三個(gè)特征應(yīng)具備的三個(gè)特征 控制在有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)展。控制在有限的時(shí)間內(nèi)進(jìn)展。 控制過程必需是指揮一致的?？刂七^程必需是指揮一致的。 對(duì)有關(guān)人員的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰必需嚴(yán)對(duì)有關(guān)人員的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰必需嚴(yán) 格。格。管理的五個(gè)職能續(xù)管理的五個(gè)職能續(xù) 管理的五職能嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，構(gòu)成一個(gè)管理的

10、五職能嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，構(gòu)成一個(gè) 完好的管理過程。完好的管理過程。 方案是管理的出發(fā)點(diǎn)，也是各項(xiàng)活方案是管理的出發(fā)點(diǎn)，也是各項(xiàng)活 動(dòng)的根據(jù)；動(dòng)的根據(jù)； 組織是其他各項(xiàng)管理職能得以發(fā)揚(yáng)組織是其他各項(xiàng)管理職能得以發(fā)揚(yáng) 作用的根底；作用的根底； 指揮、協(xié)調(diào)和控制那么是保證組織指揮、協(xié)調(diào)和控制那么是保證組織的的 各項(xiàng)活動(dòng)正常進(jìn)展的必要條件。各項(xiàng)活動(dòng)正常進(jìn)展的必要條件。管理的五個(gè)職能續(xù)管理的五個(gè)職能續(xù) 管理是不斷開展的，表現(xiàn)為一個(gè)完管理是不斷開展的，表現(xiàn)為一個(gè)完 整管理過程的不斷有機(jī)循環(huán)。整管理過程的不斷有機(jī)循環(huán)。 方案執(zhí)行終了便應(yīng)立刻進(jìn)展檢驗(yàn)和方案執(zhí)行終了便應(yīng)立刻進(jìn)展檢驗(yàn)和 評(píng)價(jià)，提出糾正措施，結(jié)合第二個(gè)方案

11、評(píng)價(jià)，提出糾正措施，結(jié)合第二個(gè)方案 的制定或者原方案的調(diào)整，開場(chǎng)新的一的制定或者原方案的調(diào)整，開場(chǎng)新的一 個(gè)完好的管理過程，如此往復(fù)，不斷循個(gè)完好的管理過程，如此往復(fù)，不斷循 環(huán)，繼續(xù)改良。環(huán)，繼續(xù)改良。管理的目的管理的目的 物質(zhì)性的目的物質(zhì)性的目的 社會(huì)性的目的社會(huì)性的目的 物質(zhì)性的目的物質(zhì)性的目的 物質(zhì)性的目的是指一個(gè)組織經(jīng)過管物質(zhì)性的目的是指一個(gè)組織經(jīng)過管 理，在物質(zhì)消費(fèi)、勞務(wù)活動(dòng)等方面所要理，在物質(zhì)消費(fèi)、勞務(wù)活動(dòng)等方面所要 到達(dá)的效益、效率或規(guī)范。到達(dá)的效益、效率或規(guī)范。 社會(huì)性的目的社會(huì)性的目的 社會(huì)性的目的是經(jīng)過管理所要實(shí)現(xiàn)社會(huì)性的目的是經(jīng)過管理所要實(shí)現(xiàn) 的，在維護(hù)消費(fèi)關(guān)系或調(diào)整人

12、們社會(huì)關(guān)的，在維護(hù)消費(fèi)關(guān)系或調(diào)整人們社會(huì)關(guān) 系等方面的目的。系等方面的目的。管理活動(dòng)獲得效果的關(guān)鍵管理活動(dòng)獲得效果的關(guān)鍵 目的應(yīng)有符合性和先進(jìn)性；目的應(yīng)有符合性和先進(jìn)性； 目的應(yīng)被組織人員接受。目的應(yīng)被組織人員接受。目的的合性和先進(jìn)性目的的合性和先進(jìn)性 目的應(yīng)根據(jù)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位的實(shí)踐情況目的應(yīng)根據(jù)消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位的實(shí)踐情況 如組織的現(xiàn)狀、財(cái)務(wù)、人員等和社會(huì)如組織的現(xiàn)狀、財(cái)務(wù)、人員等和社會(huì) 條件如法律、法規(guī)的要求，相關(guān)方的要條件如法律、法規(guī)的要求，相關(guān)方的要 求等制定；求等制定； 目的要符合消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位的實(shí)踐情況，目的要符合消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位的實(shí)踐情況， 満足消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位的要求；満足消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位的要求； 目

13、的應(yīng)在社會(huì)上或在同行業(yè)的比較中目的應(yīng)在社會(huì)上或在同行業(yè)的比較中 具有先進(jìn)性具有先進(jìn)性 目的能被組織人員接受的關(guān)鍵目的能被組織人員接受的關(guān)鍵 目的詳細(xì)、細(xì)致時(shí)，發(fā)生矛盾的目的詳細(xì)、細(xì)致時(shí)，發(fā)生矛盾的 時(shí)機(jī)少，反之那么大。時(shí)機(jī)少，反之那么大。 成員對(duì)目的的了解一致時(shí)，就會(huì)成員對(duì)目的的了解一致時(shí)，就會(huì) 在活動(dòng)中產(chǎn)生宏大的凝聚力和向心力，在活動(dòng)中產(chǎn)生宏大的凝聚力和向心力， 共同為實(shí)現(xiàn)目的而努力。共同為實(shí)現(xiàn)目的而努力。管理的五個(gè)對(duì)象管理的五個(gè)對(duì)象 人；人； 財(cái)；財(cái)； 物；物； 信息；信息； 時(shí)間。時(shí)間。 管理的五個(gè)對(duì)象續(xù)管理的五個(gè)對(duì)象續(xù) 管理的五個(gè)對(duì)象中，人是主要的。管理的五個(gè)對(duì)象中，人是主要的。 人在

14、管理中是雙重角色，既是管理人在管理中是雙重角色，既是管理 者，也是被管理者。者，也是被管理者。 管理的對(duì)象包括人和其他對(duì)象，而管理的對(duì)象包括人和其他對(duì)象，而 對(duì)其他對(duì)象的管理是靠人去施行的。因?qū)ζ渌麑?duì)象的管理是靠人去施行的。因 此，管理過程的主體是人，人與人的行此，管理過程的主體是人，人與人的行 為是管理的中心。為是管理的中心。管理的五個(gè)對(duì)象續(xù)管理的五個(gè)對(duì)象續(xù) 財(cái)和物是一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)目的的重要財(cái)和物是一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)目的的重要 物質(zhì)根底，也是重要的管理對(duì)象。物質(zhì)根底，也是重要的管理對(duì)象。 財(cái)和物是被動(dòng)的。財(cái)和物是被動(dòng)的。 管理就是把財(cái)和物的要素與其他要管理就是把財(cái)和物的要素與其他要 素嚴(yán)密、協(xié)調(diào)地配

15、合起來(lái)。素嚴(yán)密、協(xié)調(diào)地配合起來(lái)。管理的五個(gè)對(duì)象續(xù)管理的五個(gè)對(duì)象續(xù) 信息作為管理的對(duì)象是由于信息反映信息作為管理的對(duì)象是由于信息反映了管理的情況。了管理的情況。 信息可以傳送和加工處置。信息可以傳送和加工處置。 信息系統(tǒng)是管理系統(tǒng)的信息系統(tǒng)是管理系統(tǒng)的“神經(jīng)系統(tǒng)。神經(jīng)系統(tǒng)。 管理中的人流和物流都要經(jīng)過信息來(lái)管理中的人流和物流都要經(jīng)過信息來(lái)反映和實(shí)現(xiàn)。反映和實(shí)現(xiàn)。 管理要發(fā)揚(yáng)職能要靠信息的支持。管理要發(fā)揚(yáng)職能要靠信息的支持。 信息的真實(shí)以及有效的搜集和傳播是信息的真實(shí)以及有效的搜集和傳播是管理活動(dòng)的重要手段。管理活動(dòng)的重要手段。管理的五個(gè)對(duì)象續(xù)管理的五個(gè)對(duì)象續(xù) 任何管理活動(dòng)都離不開時(shí)間。任何管理活

16、動(dòng)都離不開時(shí)間。 現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)和生活的重要特征之現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)和生活的重要特征之 一就是時(shí)效性突出。一就是時(shí)效性突出。 抓住時(shí)機(jī)，把握時(shí)機(jī)是勝利管理的抓住時(shí)機(jī)，把握時(shí)機(jī)是勝利管理的 重要要素。重要要素。管理的本質(zhì)管理的本質(zhì) 管理的本質(zhì)具有二重性：管理的本質(zhì)具有二重性： 自然屬性；自然屬性； 社會(huì)屬性。社會(huì)屬性。 自然屬性就是管理的技術(shù)性，處理提自然屬性就是管理的技術(shù)性，處理提高消費(fèi)力的問題，歸結(jié)為管理的方法。高消費(fèi)力的問題，歸結(jié)為管理的方法。 一切管理活動(dòng)都必需經(jīng)過一定的技術(shù)一切管理活動(dòng)都必需經(jīng)過一定的技術(shù)手段、措施、方法來(lái)執(zhí)行管理的職能，主手段、措施、方法來(lái)執(zhí)行管理的職能，主要是合理地、經(jīng)濟(jì)地

17、、高效地、運(yùn)用和協(xié)要是合理地、經(jīng)濟(jì)地、高效地、運(yùn)用和協(xié)調(diào)組織的人、財(cái)、物、資源，實(shí)現(xiàn)管理的調(diào)組織的人、財(cái)、物、資源，實(shí)現(xiàn)管理的目的。目的。自然屬性自然屬性社會(huì)屬性社會(huì)屬性 社會(huì)屬性就是協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系。社會(huì)屬性就是協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系。 要正確處置：要正確處置： 組織內(nèi)部人與人的關(guān)系，組織內(nèi)部人與人的關(guān)系， 組織中的個(gè)人同組織之間的關(guān)系，組織中的個(gè)人同組織之間的關(guān)系， 本組織與其他組織之間的關(guān)系，本組織與其他組織之間的關(guān)系， 本組織與國(guó)家之間的關(guān)系。本組織與國(guó)家之間的關(guān)系。社會(huì)屬性續(xù)社會(huì)屬性續(xù) 協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系主要是正確處置組織內(nèi)部人協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系主要是正確處置組織內(nèi)部人與人的關(guān)系，尤其是管理者與被管理者之間的

18、與人的關(guān)系，尤其是管理者與被管理者之間的矛盾關(guān)系。矛盾關(guān)系。 這種矛盾關(guān)系表現(xiàn)為：這種矛盾關(guān)系表現(xiàn)為： 管理者要到達(dá)的目的同被管理者對(duì)此目管理者要到達(dá)的目的同被管理者對(duì)此目的的接受程度之間的差別；的的接受程度之間的差別； 管理者的管理手段同被管理者接受該手管理者的管理手段同被管理者接受該手段的程度之間的差別。段的程度之間的差別。管理的二重性管理的二重性 管理的二重性是相互聯(lián)絡(luò)、相互制約的。管理的二重性是相互聯(lián)絡(luò)、相互制約的。 一方面，管理的自然屬性不能夠孤立存在。一方面，管理的自然屬性不能夠孤立存在。它總是在一定社會(huì)關(guān)系下運(yùn)作并發(fā)揚(yáng)作用；管理它總是在一定社會(huì)關(guān)系下運(yùn)作并發(fā)揚(yáng)作用；管理的社會(huì)屬性

19、也不能脫離管理的自然屬性存在，否的社會(huì)屬性也不能脫離管理的自然屬性存在，否那么，管理的社會(huì)性就沒有了內(nèi)容。那么，管理的社會(huì)性就沒有了內(nèi)容。 另一方面，管理的二重性又是相互制約的。另一方面，管理的二重性又是相互制約的。管理的自然屬性的發(fā)揚(yáng)需求良好的社會(huì)屬性作為管理的自然屬性的發(fā)揚(yáng)需求良好的社會(huì)屬性作為根底，不能建立良好的關(guān)系，管理的技術(shù)方法很根底，不能建立良好的關(guān)系，管理的技術(shù)方法很難有作為。同樣，沒有良好的管理技術(shù)和方法，難有作為。同樣，沒有良好的管理技術(shù)和方法，社會(huì)關(guān)系不能夠得到有效的協(xié)調(diào)和處理。社會(huì)關(guān)系不能夠得到有效的協(xié)調(diào)和處理。消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位平安消費(fèi)管理概述平安消費(fèi)管理概述 消

20、費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位平安消費(fèi)管理就是為消費(fèi)運(yùn)營(yíng)單位平安消費(fèi)管理就是為 了維護(hù)員工的平安與安康，維護(hù)財(cái)富免了維護(hù)員工的平安與安康，維護(hù)財(cái)富免 遭損失，提高經(jīng)濟(jì)效益而進(jìn)展的方案、遭損失，提高經(jīng)濟(jì)效益而進(jìn)展的方案、 組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列活動(dòng)。組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列活動(dòng)。平安消費(fèi)管理的涵義平安消費(fèi)管理的涵義 保證人民群眾生命和財(cái)富平安保證人民群眾生命和財(cái)富平安 平安地進(jìn)展消費(fèi)平安地進(jìn)展消費(fèi) 消費(fèi)條件符合平安要求消費(fèi)條件符合平安要求 平安消費(fèi)以人為本平安消費(fèi)以人為本 平安消費(fèi)以人為本平安消費(fèi)以人為本 管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本體來(lái)管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本體來(lái) 展開的。展開的。 人既是管理的主體管理者，同時(shí)又是人既是管理的主體管理者，同時(shí)又是 管理的客體被管理者。每一個(gè)人處在一定管理的客體被管理者。每一個(gè)人處在一定 的管理層次上，既管理下屬人或物，又被的管理層次上，既管理下屬人或物，又被 上級(jí)管理，上下銜接構(gòu)成一條以人為本體的管上級(jí)管理，上下銜接構(gòu)成一條以人為本體的管 理鏈。分開人，就無(wú)所謂管理。理鏈。分