1、市場調(diào)查與預(yù)測課程標(biāo)準(zhǔn)1 .前言1.1 課程定位市場調(diào)查與預(yù)測是市場營銷專業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)課程，是全面貫徹校企合作模式、基于市場調(diào)查工作過程開發(fā)的一門集調(diào)研業(yè)務(wù)知識與實踐技能相結(jié)合的主干課程。旨在通過對市場調(diào)查和市場預(yù)測原理的闡述，使學(xué)生能夠熟練掌握市場調(diào)查的工作流程，培養(yǎng)學(xué)生問卷設(shè)計能力、調(diào)查方案設(shè)計能力、調(diào)查方法綜合運(yùn)用能力、信息整理分析能力、信息技術(shù)綜合運(yùn)用能力和調(diào)查報告的撰寫能力，同時對推銷實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、模擬公司組建運(yùn)作實訓(xùn)等課程構(gòu)成必要的能力支撐，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。1.2 設(shè)計思路依據(jù)市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，本課程確定以服務(wù)為導(dǎo)向、以“典型任務(wù)”為載體、“基于企業(yè)實際工作過程”進(jìn)行課程

2、項目化設(shè)計。在專業(yè)指導(dǎo)委員會的企業(yè)成員參與下，通過實際了解企業(yè)的市場調(diào)研工作，將教學(xué)過程設(shè)計成制定市場調(diào)查方案、實施市場調(diào)查活動和撰寫市場調(diào)查報告三個階段。以實際工作崗位要求設(shè)計一系列典型任務(wù)，學(xué)生通過完成任務(wù)熟悉項目全過程，了解教材的知識體系，掌握市場調(diào)查與預(yù)測的基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)基本市場調(diào)查能力，進(jìn)一步提升職業(yè)能力。本課程建議課時數(shù)98學(xué)時，其中實訓(xùn)課時為1周，即30學(xué)時。2 .課程目標(biāo)2.1 總體目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，使學(xué)生能夠運(yùn)用市場調(diào)查與預(yù)測的基本原理和技巧，根據(jù)客戶需要確定調(diào)查課題，自主設(shè)計調(diào)查方案、調(diào)查問卷，能夠開展市場調(diào)查與預(yù)測工作，完成市場調(diào)查與預(yù)測報告，并為客戶提出營銷建

3、議。2.2 知識目標(biāo)(1)掌握市場調(diào)查分類、基本要素、基本原則，熟悉市場調(diào)查步驟的具體內(nèi)容；(2)熟悉市場調(diào)查流程的四個階段，掌握市場調(diào)查方案的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；(3)了解市場調(diào)查方式，掌握隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣的方法；(4)掌握市場調(diào)查的方法：間接調(diào)查法、座談會調(diào)查法、訪問調(diào)查法、觀察法、實驗法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法；(5)掌握調(diào)查問卷的設(shè)計要求、類型、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；(6)了解市場調(diào)查實施的過程，掌握市場調(diào)查的訪談方法和技巧；(7)掌握市場調(diào)查資料的審核要求；(8)掌握SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和整理、分析的方法；掌握幾種常用的統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖(直方圖、條形圖、餅狀圖、散點(diǎn)圖、高低區(qū)域圖)的整理和分析方法；(9)熟

4、悉市場調(diào)查報告的分類、寫作要求，掌握市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)；(10)掌握德爾菲法、主觀概率法、領(lǐng)先指標(biāo)法定性市場預(yù)測方法，掌握時間序列預(yù)測法、回歸分析預(yù)測法定量市場預(yù)測方法；(11)熟悉市場預(yù)測報告的分類、寫作要求，掌握市場預(yù)測報告的結(jié)構(gòu)。1.3 能力目標(biāo)(1)能根據(jù)客戶需要確定調(diào)查項目，制訂市場調(diào)查工作的流程；(2)能獨(dú)立設(shè)計市場調(diào)查方案；(3)能運(yùn)用隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣方法選擇調(diào)查樣本，完成抽樣調(diào)查方案設(shè)計；(4)能利用間接調(diào)查法、座談會調(diào)查法、觀察法、訪問調(diào)查法、實驗法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法進(jìn)行信息收集；(5)能獨(dú)立設(shè)計調(diào)查問卷；(6)能運(yùn)用科學(xué)的方法和技巧完成市場調(diào)查的實施工作；(7)能利用計算機(jī)知

5、識對市場調(diào)查資料錄入、整理和分析；(8)能撰寫市場調(diào)查報告，提出營銷建議；(9)能利用德爾菲法、主觀概率法、領(lǐng)先指標(biāo)法進(jìn)行定性市場預(yù)測，能利用時間序列預(yù)測法、回歸分析預(yù)測法進(jìn)行定量市場預(yù)測，并撰寫市場預(yù)測報告，提出營銷建議。1.4 素質(zhì)目標(biāo)(1)培養(yǎng)學(xué)生主動思考問題、分析問題和解決問題的能力，有創(chuàng)新意識；(2)培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、求真務(wù)實的作風(fēng)，有較強(qiáng)的自我管理能力；(3)培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作精神，能夠融入集體之中，展現(xiàn)自我，善于協(xié)作；(4)培養(yǎng)學(xué)生的溝通交流能力，有良好的文明禮儀習(xí)慣；(5)培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力，能夠獨(dú)立處理突發(fā)事件、成功解決問題。3 .課程內(nèi)容和要求序號學(xué)習(xí)單元知識要求技能要求課

6、時項目一(1)掌握市場調(diào)查的基礎(chǔ)知識：概念、分類、要素、原則、步驟等；(2)了解市場調(diào)查方式，掌握23種抽樣調(diào)查方法；(1)能根據(jù)客戶需要確定調(diào)查項目，制訂市場調(diào)查工作的流程；(2)能運(yùn)用隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣方法選擇調(diào)查樣本；共56課時，其中1制定市場(3)掌握常見的市場調(diào)查方法；(3)能運(yùn)用間接調(diào)查法、座談會實訓(xùn)調(diào)查方案(4)掌握調(diào)查問卷的設(shè)計要求、調(diào)查法、觀察法、訪問調(diào)查法、實14課驗法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法進(jìn)行信息收集；類型、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；(4)能獨(dú)立設(shè)計調(diào)查問卷；時(5)掌握市場調(diào)查方案的格式、(5)能制定可行性市場調(diào)查方案。內(nèi)容。(1)了解市場調(diào)查實施的工作流(1)能選擇合適的調(diào)查機(jī)構(gòu)，能程；對

7、調(diào)查員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；共28(2)熟悉市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型、(2)能運(yùn)用科學(xué)的方法和技巧完課時，項目二特點(diǎn)，掌握調(diào)研員培訓(xùn)的內(nèi)容與要成市場調(diào)查的實施工作；其中2實施市場求；(3)能判斷調(diào)查信息的真實性和實訓(xùn)調(diào)查活動(3)熟悉市場調(diào)查方法的種類和完整性，選擇可用信息；12課優(yōu)缺點(diǎn)，掌握各類信息搜集的運(yùn)(4)能根據(jù)實際情況及時調(diào)整調(diào)時用技巧。查工作。(1)了解市場調(diào)查資料的審核要求；(2)掌握SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄(1)能對調(diào)查資料進(jìn)行合理篩共10入和整理、分析的方法；掌握幾選；課時，項目三種常用的統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖(直方(2)能利用計算機(jī)對市場調(diào)查資其中3撰寫市場圖、條形圖、餅狀圖、散點(diǎn)圖、料錄入、整理

8、和分析；實訓(xùn)調(diào)查報告高低區(qū)域圖)的整理和分析方法；(3)能撰寫市場調(diào)查報告，提出4課(3)熟悉市場調(diào)查報告的分類、營銷建議。時寫作要求，掌握市場調(diào)查報告的格式和內(nèi)容?？傉n時(含機(jī)動4課時)984 .實施建議4.1 教材編寫和選用(1)推薦使用高等教育出版社中等職業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)教學(xué)用書，也可根據(jù)教學(xué)需要使用非高教版的市場營銷與預(yù)測項目化教程。(2)教材應(yīng)充分體現(xiàn)項目服務(wù)、任務(wù)驅(qū)動的課程設(shè)計思想。以實際調(diào)查工作需要設(shè)計理論知識和實訓(xùn)任務(wù)，采用任務(wù)環(huán)環(huán)相扣和單元遞進(jìn)的方式，使學(xué)生在學(xué)習(xí)實踐總結(jié)-修改完善-總結(jié)的環(huán)節(jié)中，真正實現(xiàn)學(xué)中做、做中學(xué)，做中做，理論與實踐一體化。(3)注重開拓學(xué)生視野，精心

9、選取中外經(jīng)典市場調(diào)查與預(yù)測的案例，并將最新的市場調(diào)查觀點(diǎn)、方法、案例充實到教材中，幫助學(xué)生構(gòu)建完整知識體系，具有前瞻性思維。(4)為了適應(yīng)中職學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，教材文字表述應(yīng)深入淺出，內(nèi)容設(shè)計盡量圖文并茂，突出核心知識和基本技能訓(xùn)練，指導(dǎo)性和可操作性強(qiáng)。4.2 教學(xué)方法(1)項目化教學(xué)法。在社會調(diào)查和校企合作企業(yè)引導(dǎo)下，以實際調(diào)查工作流程為導(dǎo)向確定項目，以典型工作為驅(qū)動實施項目化教學(xué)模式。學(xué)生必須依次完成下列任務(wù)：確定市場調(diào)查主題和內(nèi)容、確定市場調(diào)查方法、確定市場調(diào)查問卷、制定市場調(diào)查方案、選擇調(diào)查機(jī)構(gòu)并進(jìn)行人員培訓(xùn)、選擇樣本并綜合運(yùn)用調(diào)查方法、實施市場調(diào)查活動、分析市場調(diào)查信息、撰寫市場調(diào)查報

10、告，教師引導(dǎo)學(xué)生明確任務(wù)，學(xué)生在實踐中產(chǎn)生知識需求，認(rèn)真學(xué)習(xí)教材知識并主動查閱擴(kuò)展知識，有效調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識的積極性，培養(yǎng)了基本技能并綜合提升了學(xué)生的職業(yè)能力。(2)角色扮演法。教師精心設(shè)計教學(xué)情境，學(xué)生扮演不同的角色來熟悉、體驗和掌握相關(guān)的理論知識的技能操作?；窘巧譃榭蛻?、營銷部經(jīng)理、市場調(diào)研員、市場信息員和文員，學(xué)生圍繞主題主持工作任務(wù)，讓學(xué)生掌握實務(wù)調(diào)查工作中的人員分工、工作銜接、各相關(guān)部門的關(guān)系處理等，增強(qiáng)學(xué)生換位思考和移位思維的培養(yǎng)。（3）案例教學(xué)法。在理論教學(xué)時，考慮到中職學(xué)生的特點(diǎn)，對每一單元的知識點(diǎn)，都通過精心選取中外典型案例類比引出，靈活進(jìn)行案例介紹-案例分析-案例

11、得失總結(jié)等教學(xué)程序，讓學(xué)生充分了解調(diào)查工作的重要性，能夠直觀體驗成敗案例中，不同的調(diào)查目的、調(diào)查方法、調(diào)查方式、調(diào)查信息處理、調(diào)查技術(shù)等方面給調(diào)查工作帶來的影響，使市場調(diào)查知識直接生動，深入淺出。4.3 課程資源（1）在多媒體教室中，借助于計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、多媒體教學(xué)軟件、音像系統(tǒng)等設(shè)備，利用課程資源的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)跨學(xué)校的多媒體資源共享，對學(xué)生進(jìn)行知識點(diǎn)講授、案例分析模擬實訓(xùn)等。（2）充分利用網(wǎng)絡(luò)資源、教育網(wǎng)站等信息資源，使教學(xué)媒體從單一媒體向多媒體轉(zhuǎn)變；使教學(xué)活動從信息的單向傳遞向雙向交換轉(zhuǎn)變；使學(xué)生從單獨(dú)學(xué)習(xí)向合作學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。4.4 教學(xué)評價（1）考核方式本課程考核包括過程性考核和終結(jié)性考核兩部分，過程性考核占70%,主要包括基礎(chǔ)知識考核、實訓(xùn)項目考核、綜合素質(zhì)考核；終結(jié)性考核占30%,即通過期末閉卷考試的方式對學(xué)科知識體系和綜合能力的考核。具體為：總成績（100%）=過程性考核成績（70%）+期末考試成績（30%）過程性考核成績（70%）=基礎(chǔ)知識考核（30）+實訓(xùn)項目成績（50）+出勤率（10）+團(tuán)隊協(xié)作(10)X70%(2)考核標(biāo)準(zhǔn)項目所占分?jǐn)?shù)評分標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)素質(zhì)20觀察問題、分析問題、解決實際問題的能力；團(tuán)隊合作意識。課上表現(xiàn)10根據(jù)角色完成分內(nèi)任務(wù)，自主學(xué)習(xí)并能夠主動交流和合作。期末測驗30采用閉卷形式，基礎(chǔ)知識占50分，知識綜合