1、會(huì)計(jì)學(xué)1QA崗位知識(shí)培訓(xùn)教程崗位知識(shí)培訓(xùn)教程第一頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。第1頁(yè)/共57頁(yè)第二頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。第2頁(yè)/共57頁(yè)第三頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。QA在企業(yè)的意義在企業(yè)的意義：A、督促集團(tuán)（或公司）質(zhì)量體系有效落實(shí)的監(jiān)督者；督促集團(tuán)（或公司）質(zhì)量體系有效落實(shí)的監(jiān)督者；B、督促生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)控制不斷提升及生產(chǎn)不良持續(xù)改善督促生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)控制不斷提升及生產(chǎn)不良持續(xù)改善 的推動(dòng)的推動(dòng) 者及主導(dǎo)者；者及主導(dǎo)者；C、各類出貨產(chǎn)品品質(zhì)控制的跟進(jìn)及保障者各類出貨產(chǎn)品品質(zhì)控制的跟進(jìn)及保障者；D、客戶反饋產(chǎn)品信息的處理及協(xié)調(diào)者；客戶反饋產(chǎn)品信息的處理及協(xié)調(diào)者；E、各項(xiàng)品質(zhì)控制

2、及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制定的參與及制定者。、各項(xiàng)品質(zhì)控制及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制定的參與及制定者。QA在企業(yè)的作用： A、確保所有產(chǎn)品的品質(zhì)及各項(xiàng)品質(zhì)服務(wù)滿足及超越、確保所有產(chǎn)品的品質(zhì)及各項(xiàng)品質(zhì)服務(wù)滿足及超越 客戶要求！客戶要求！ B、確保各項(xiàng)品質(zhì)方針、目標(biāo)得到有效的落實(shí)；、確保各項(xiàng)品質(zhì)方針、目標(biāo)得到有效的落實(shí)； 確保確保 整個(gè)品質(zhì)系統(tǒng)得到有效運(yùn)行及不斷的完善提升！整個(gè)品質(zhì)系統(tǒng)得到有效運(yùn)行及不斷的完善提升！第3頁(yè)/共57頁(yè)第四頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。QAQA的做事原則的做事原則：“依法治國(guó)依法治國(guó)”:有法可依,依法辦事,執(zhí)法必嚴(yán)！A、如果有規(guī)定，就堅(jiān)決依照規(guī)定執(zhí)行； B、如果規(guī)定不合理，先執(zhí)行規(guī)定然后提出修改

3、建議；C、如果沒有規(guī)定，按照正確方法執(zhí)行，然后提出制定規(guī)定！ QA做事方式：做事方式： 現(xiàn)現(xiàn) 場(chǎng)、場(chǎng)、 現(xiàn)現(xiàn) 物、物、 基基 于于 事事 實(shí)實(shí) 的的 決決 策策 ！QAQA的立場(chǎng)的立場(chǎng)： 堅(jiān)堅(jiān) 定、定、 執(zhí)執(zhí) 著、一著、一 絲絲 不不 茍！茍！ P D C A維持維持改善改善維持維持改善改善 A PC D第4頁(yè)/共57頁(yè)第五頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。A、質(zhì)量體系運(yùn)作落實(shí)的監(jiān)督及異常的跟進(jìn)；、質(zhì)量體系運(yùn)作落實(shí)的監(jiān)督及異常的跟進(jìn)； B、生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備參數(shù)、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備參數(shù)、生產(chǎn)方式、 品質(zhì)檢驗(yàn)與檢測(cè)落實(shí)的符合性檢查品質(zhì)檢驗(yàn)與檢測(cè)落實(shí)的符合性檢查;

4、C、不合格品的處理及管理；、不合格品的處理及管理； D、重大品質(zhì)不良的組織改善；、重大品質(zhì)不良的組織改善； E、客戶反饋產(chǎn)品信息的處理及跟進(jìn)。、客戶反饋產(chǎn)品信息的處理及跟進(jìn)。 QA的工作范疇包含那些？的工作范疇包含那些？ 在很多地方，有些人經(jīng)常會(huì)問(wèn)，在很多地方，有些人經(jīng)常會(huì)問(wèn)，QA到底是做啥呢：到底是做啥呢：“每天都看到他們?cè)谲囬g到處每天都看到他們?cè)谲囬g到處“亂逛亂逛”？東看看、西瞧瞧、并有時(shí)候就是和工序相關(guān)人員進(jìn)行？東看看、西瞧瞧、并有時(shí)候就是和工序相關(guān)人員進(jìn)行“聊天聊天”： 手比劃著，有說(shuō)有笑，并還手比劃著，有說(shuō)有笑，并還時(shí)時(shí)不時(shí)的在本子（或紙上）記著什么？有時(shí)候就是坐在電腦邊不停打字：整

5、理些數(shù)據(jù)與圖表時(shí)時(shí)不時(shí)的在本子（或紙上）記著什么？有時(shí)候就是坐在電腦邊不停打字：整理些數(shù)據(jù)與圖表什么的什么的，真搞不懂，真搞不懂QA到底是做什么的？看車間里每個(gè)人都在不停的忙，而到底是做什么的？看車間里每個(gè)人都在不停的忙，而QA就如就如“閑人閑人”，還時(shí)不時(shí)地說(shuō)，還時(shí)不時(shí)地說(shuō)“這個(gè)地方做的不好，哪個(gè)地方做的不對(duì)這個(gè)地方做的不好，哪個(gè)地方做的不對(duì)”，QA不是在添亂嗎？不是在添亂嗎？總之、總之、 其實(shí)很多人有時(shí)候根本不了解其實(shí)很多人有時(shí)候根本不了解QA的工作范疇，從而導(dǎo)致對(duì)的工作范疇，從而導(dǎo)致對(duì)QA的工作存在誤解！所的工作存在誤解！所以以QA的工作范疇如下：的工作范疇如下：QA的工作范疇：的工作范

6、疇：第5頁(yè)/共57頁(yè)第六頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。1、興森快捷質(zhì)量體系框架中品質(zhì)管理部、興森快捷質(zhì)量體系框架中品質(zhì)管理部QA。關(guān)系關(guān)系:目的一致、互補(bǔ)遺缺，目的一致、互補(bǔ)遺缺， 引導(dǎo)引導(dǎo)、指導(dǎo)、監(jiān)督、分工合作！、指導(dǎo)、監(jiān)督、分工合作！第6頁(yè)/共57頁(yè)第七頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)公司各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)顧客滿意度顧客滿意度 90%; 產(chǎn)品質(zhì)量投訴率產(chǎn)品質(zhì)量投訴率 1.5%; 產(chǎn)品綜合合格率目標(biāo)產(chǎn)品綜合合格率目標(biāo) 90%; 產(chǎn)品交貨準(zhǔn)期率產(chǎn)品交貨準(zhǔn)期率 90% .2014年各廠質(zhì)量目標(biāo)年各廠質(zhì)量目標(biāo):內(nèi)部管控目標(biāo)內(nèi)部管控目標(biāo)廠別廠別產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率客訴率客訴率1 1季度季

7、度2 2季度季度3 3季度季度4 4季度季度公司公司90%90%1.3%1.3%P1P191%91%91.5%91.5%92.00%92.00%93.00%93.00%2.60%2.60%P2P2移動(dòng)目標(biāo)移動(dòng)目標(biāo)1.0%1.0%P3P390.50%90.50%90.50%90.50%90.50%90.50%91.00%91.00%0.52%0.52%P4P485%85%85%85%85%85%85%85%1.20%1.20%注注:移動(dòng)目標(biāo)的計(jì)算方式移動(dòng)目標(biāo)的計(jì)算方式:首先算出某個(gè)時(shí)間段各層次所生產(chǎn)面積占所有層次面積的比重首先算出某個(gè)時(shí)間段各層次所生產(chǎn)面積占所有層次面積的比重,接著使用各層次的比

8、重乘各層次目標(biāo)得到接著使用各層次的比重乘各層次目標(biāo)得到 各層次目標(biāo)比各層次目標(biāo)比,然后把各層次的目標(biāo)比加起來(lái)求和然后把各層次的目標(biāo)比加起來(lái)求和,就得到移動(dòng)目標(biāo)就得到移動(dòng)目標(biāo).2014年稽查目標(biāo)年稽查目標(biāo):合格率合格率 90%90%體系對(duì)外目標(biāo)體系對(duì)外目標(biāo)廠別廠別產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率客訴率客訴率公司公司90%90%1.5%1.5%P1P191%91%2.8%2.8%P2P2移動(dòng)目標(biāo)移動(dòng)目標(biāo)1.1%1.1%P3P390.5%90.5%0.52%0.52%P4P485%85%1.5%1.5%第7頁(yè)/共57頁(yè)第八頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。2、品質(zhì)管理部、品質(zhì)管理部QA職責(zé)的定義職責(zé)的定義公司產(chǎn)品

9、合格率質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與異常的組織改善；公司產(chǎn)品合格率質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與異常的組織改善；產(chǎn)品的生產(chǎn)控制與質(zhì)量控制過(guò)程的稽查，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定！產(chǎn)品的生產(chǎn)控制與質(zhì)量控制過(guò)程的稽查，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定！ 品品 質(zhì)質(zhì) 管管 理理產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率 分析改善分析改善依據(jù)公司產(chǎn)品合格率目標(biāo)，對(duì)各工廠品質(zhì)應(yīng)用相關(guān)的品質(zhì)工具進(jìn)行統(tǒng)依據(jù)公司產(chǎn)品合格率目標(biāo)，對(duì)各工廠品質(zhì)應(yīng)用相關(guān)的品質(zhì)工具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析：計(jì)匯總分析： A、針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)的工廠，統(tǒng)計(jì)分析查找存在不足的因素，并、針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)的工廠，統(tǒng)計(jì)分析查找存在不足的因素，并 組組 織人員改善并跟進(jìn)；織人員改善并跟進(jìn)； B、針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的工廠，先對(duì)其品質(zhì)數(shù)據(jù)

10、進(jìn)行分析，查找、針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的工廠，先對(duì)其品質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，查找 影響不達(dá)標(biāo)的因素，并通報(bào)給責(zé)任工廠，由品質(zhì)管理部影響不達(dá)標(biāo)的因素，并通報(bào)給責(zé)任工廠，由品質(zhì)管理部QA及工及工 廠品檢部共同組織相關(guān)工序改善跟進(jìn)！廠品檢部共同組織相關(guān)工序改善跟進(jìn)！生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制與質(zhì)量控與質(zhì)量控制稽查制稽查為了確保生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)維護(hù)保養(yǎng)、參數(shù)控制、人員操作、定期測(cè)試及為了確保生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)維護(hù)保養(yǎng)、參數(shù)控制、人員操作、定期測(cè)試及產(chǎn)品控制得到有效落實(shí)執(zhí)行，來(lái)確保生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)的穩(wěn)定！產(chǎn)品控制得到有效落實(shí)執(zhí)行，來(lái)確保生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)的穩(wěn)定！ A、依據(jù)各工廠工序的規(guī)范規(guī)定內(nèi)容要求制定工序生產(chǎn)控制及品質(zhì)控、依據(jù)各工廠工序的規(guī)

11、范規(guī)定內(nèi)容要求制定工序生產(chǎn)控制及品質(zhì)控 制的檢查表，依據(jù)檢查表內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)的檢查落實(shí)，并針對(duì)異制的檢查表，依據(jù)檢查表內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)的檢查落實(shí)，并針對(duì)異常的項(xiàng)目進(jìn)行督促改善并持續(xù)跟蹤，來(lái)達(dá)到生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)的穩(wěn)定！常的項(xiàng)目進(jìn)行督促改善并持續(xù)跟蹤，來(lái)達(dá)到生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)的穩(wěn)定！第8頁(yè)/共57頁(yè)第九頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。品質(zhì)活品質(zhì)活動(dòng)開展動(dòng)開展 方方 式式質(zhì)量體質(zhì)量體系運(yùn)行系運(yùn)行及落實(shí)及落實(shí)印刷電印刷電路專業(yè)路專業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)QA應(yīng)該具備應(yīng)該具備 如下技能如下技能QA應(yīng)具備的技能應(yīng)具備的技能第9頁(yè)/共57頁(yè)第十頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。 ISO 9000 核心核心質(zhì)量體系質(zhì)量體系第10頁(yè)/共57

12、頁(yè)第十一頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。APQPFMEAMSASPCPPAP 品品 質(zhì)質(zhì) 活活 動(dòng)動(dòng) 開開 展展 方方 式式 6Sigma J I T QCC 8 D TPM 活動(dòng)方式活動(dòng)方式散布圖散布圖 柏拉圖柏拉圖層別法層別法 檢查表檢查表魚骨圖魚骨圖 常用常用 分分 析工具析工具直方圖直方圖控制圖控制圖5 Why 分分 析析 方法方法WhenWhereWhatWhoWhyHow 控控 制制 方方 式式品質(zhì)活動(dòng)方式、工具及方法品質(zhì)活動(dòng)方式、工具及方法第11頁(yè)/共57頁(yè)第十二頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。 常常 用用 IPC 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) IPC-A-600 IPC-6012 IPC-601

13、3 IPC-6016 IPC-6018IPC-TM-650印刷電印刷電路專業(yè)路專業(yè) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)印印 制制 板板 行行 業(yè)業(yè) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 興森快捷興森快捷 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)物理測(cè)試技術(shù)手冊(cè)物理測(cè)試技術(shù)手冊(cè) 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)具備的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)具備的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)第12頁(yè)/共57頁(yè)第十三頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。開 料CustomerCustomer最終檢板內(nèi)層干膜Film針床電性能測(cè)試 內(nèi)層蝕刻銑帶外形加工AOI檢板 DataCAM Data表面處理層壓字符鉆孔FilmFilmFilm阻焊沉銅、全板電鍍外層干膜圖形電鍍外層蝕刻FilmPCB生產(chǎn)流程生產(chǎn)流程第13頁(yè)/共57頁(yè)第十四頁(yè)，編輯于星期

14、日：一點(diǎn) 十八分。PCB生產(chǎn)流程產(chǎn)品控制要素生產(chǎn)流程產(chǎn)品控制要素開開 料料內(nèi)層干膜內(nèi)層干膜內(nèi)層蝕刻內(nèi)層蝕刻AOI檢測(cè)檢測(cè) 層壓層壓鉆孔鉆孔沉銅沉銅/板電鍍板電鍍外層干膜外層干膜圖形電鍍圖形電鍍外層蝕刻外層蝕刻阻焊阻焊 字符字符表面處理表面處理 外形加工外形加工 電測(cè)試電測(cè)試出貨控制出貨控制板材類型、板厚、銅厚、尺寸板材類型、板厚、銅厚、尺寸無(wú)塵室潔凈度、曝光尺、干膜類型、曝光效果無(wú)塵室潔凈度、曝光尺、干膜類型、曝光效果線寬、線距線寬、線距銅厚、板厚、介質(zhì)層厚度、銅厚、板厚、介質(zhì)層厚度、PP類型類型孔大孔大/小、偏孔、孔未透、孔粗小、偏孔、孔未透、孔粗背光背光無(wú)塵室潔凈度、曝光尺、干膜類型、曝光

15、效果無(wú)塵室潔凈度、曝光尺、干膜類型、曝光效果開開/短路短路阻焊顏色、顯影不凈、阻焊顏色、顯影不凈、S/M上上PAD，S/M入孔入孔字符顏色、周期、字符不清及上字符顏色、周期、字符不清及上PAD裸露的銅是否被所有要求表面處理類型覆蓋裸露的銅是否被所有要求表面處理類型覆蓋所加工產(chǎn)品的尺寸必須符合客戶設(shè)計(jì)要求尺寸所加工產(chǎn)品的尺寸必須符合客戶設(shè)計(jì)要求尺寸所生產(chǎn)的產(chǎn)品必須滿足電性能測(cè)試所生產(chǎn)的產(chǎn)品必須滿足電性能測(cè)試確保所生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足客戶所有的要求確保所生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足客戶所有的要求線寬、線距線寬、線距銅厚（含面銅及孔銅）銅厚（含面銅及孔銅）第14頁(yè)/共57頁(yè)第十五頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。具備的不

16、合格品處理知識(shí)具備的不合格品處理知識(shí) 不合格不合格 品定義品定義是指在生產(chǎn)前、生產(chǎn)中及生產(chǎn)后發(fā)現(xiàn)或未發(fā)現(xiàn)潛在不能滿足客戶設(shè)計(jì)的功能性、可靠性及表觀的的產(chǎn)品！是指在生產(chǎn)前、生產(chǎn)中及生產(chǎn)后發(fā)現(xiàn)或未發(fā)現(xiàn)潛在不能滿足客戶設(shè)計(jì)的功能性、可靠性及表觀的的產(chǎn)品！不不 合合格格 品品的的 范范 疇疇A、生產(chǎn)前所發(fā)現(xiàn)待生產(chǎn)使用材料的存在或潛在的不良產(chǎn)品；、生產(chǎn)前所發(fā)現(xiàn)待生產(chǎn)使用材料的存在或潛在的不良產(chǎn)品；B、生產(chǎn)過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)存在或潛在不良的產(chǎn)品；、生產(chǎn)過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)存在或潛在不良的產(chǎn)品；C、生產(chǎn)后所發(fā)現(xiàn)存在或未發(fā)現(xiàn)潛在不良的產(chǎn)品！、生產(chǎn)后所發(fā)現(xiàn)存在或未發(fā)現(xiàn)潛在不良的產(chǎn)品！不合不合格品格品的責(zé)的責(zé)任處任處理

17、部理部門門一般為公司一般為公司(或工廠或工廠)的品質(zhì)管理部門，的品質(zhì)管理部門，興森快捷公司為品質(zhì)管理部及品檢部！興森快捷公司為品質(zhì)管理部及品檢部！ 第15頁(yè)/共57頁(yè)第十六頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。詳細(xì)不合格品處理見不合格品處理規(guī)范WI-QA-PWI-80的規(guī)定！不合格品的流程：不合格品的流程：第16頁(yè)/共57頁(yè)第十七頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。合格率改善的合格率改善的EPR品質(zhì)數(shù)據(jù)分析：從品質(zhì)數(shù)據(jù)分析：從ERP系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)分析！系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)分析！1、 查看各工序報(bào)廢狀況：查看各工序報(bào)廢狀況： 2、單個(gè)型號(hào)報(bào)廢查詢、單個(gè)型號(hào)報(bào)廢查詢第17頁(yè)/共57頁(yè)第十八

18、頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。3、型號(hào)產(chǎn)品品質(zhì)控制指示信息查詢、型號(hào)產(chǎn)品品質(zhì)控制指示信息查詢4、型號(hào)產(chǎn)品在線狀況查詢、型號(hào)產(chǎn)品在線狀況查詢5、型號(hào)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄查詢、型號(hào)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄查詢6、工序或設(shè)備能力查詢、工序或設(shè)備能力查詢依據(jù)依據(jù)ERP里的品質(zhì)數(shù)據(jù)，采取相關(guān)的分析方式，找出異常點(diǎn)，通報(bào)給相關(guān)人員并組織改善！里的品質(zhì)數(shù)據(jù)，采取相關(guān)的分析方式，找出異常點(diǎn)，通報(bào)給相關(guān)人員并組織改善！第18頁(yè)/共57頁(yè)第十九頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。品質(zhì)活動(dòng)品質(zhì)活動(dòng) 2. 實(shí) 施3. 確認(rèn)效果第19頁(yè)/共57頁(yè)第二十頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。由簡(jiǎn)單的“工作計(jì)劃”開始。第一次努力的成功將助你建立信心！

19、（開頭很重要）學(xué)會(huì)以“事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話”！ Without Data，Its Just An Opinion! 沒有數(shù)據(jù)，它只是你的觀點(diǎn)！始終尊重別人并為他人著想，不要經(jīng)常責(zé)怪他人！集體合作去處理，每個(gè)人都應(yīng)該參與！主動(dòng)尋求不同方向和角色人員的幫助，不要將問(wèn)題局限在過(guò)小的范圍內(nèi)！提示您的: 真誠(chéng)的合作真誠(chéng)的合作與與有效的溝通有效的溝通是品質(zhì)是品質(zhì)改善活動(dòng)成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)改善活動(dòng)成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)活動(dòng)成功的要訣第20頁(yè)/共57頁(yè)第二十一頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。從各種從各種不同角度不同角度多提出問(wèn)題：在車間或數(shù)據(jù)報(bào)表里發(fā)現(xiàn)的感覺到的問(wèn)題都暢所欲多提出問(wèn)題：在車間或數(shù)據(jù)報(bào)表里發(fā)現(xiàn)的感覺到的

20、問(wèn)題都暢所欲言說(shuō)出來(lái)寫出來(lái)。言說(shuō)出來(lái)寫出來(lái)。 并把問(wèn)題整理分類，并把問(wèn)題整理分類，從各個(gè)角度加以分析。從各個(gè)角度加以分析。主題選定主題選定主題選定時(shí)應(yīng)主題選定時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題注意以下問(wèn)題: :效率問(wèn)題效率問(wèn)題成本問(wèn)題成本問(wèn)題服務(wù)問(wèn)題服務(wù)問(wèn)題浪費(fèi)問(wèn)題浪費(fèi)問(wèn)題主題選定主題選定基準(zhǔn)基準(zhǔn): :共通性共通性: : 全體成員參與并能發(fā)揮各自作用的課題全體成員參與并能發(fā)揮各自作用的課題?；顒?dòng)活動(dòng)能力能力: : 本本活動(dòng)活動(dòng)能力可能力可以實(shí)現(xiàn)的。以實(shí)現(xiàn)的。定量化定量化: : 可用數(shù)據(jù)表示者可用數(shù)據(jù)表示者。效果性效果性: : 可預(yù)期收到效果可預(yù)期收到效果。改善目標(biāo)改善目標(biāo): : 符合符合品質(zhì)品質(zhì)目標(biāo)需求目標(biāo)需求

21、。第21頁(yè)/共57頁(yè)第二十二頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。一個(gè)品質(zhì)改善活動(dòng)成員通常最佳由4-10個(gè)成員構(gòu)成。成員們通常來(lái)自相同的工作范圍，但是不要忘了兼顧不同角色的人員，只要對(duì)問(wèn)題都有清楚的認(rèn)識(shí)就好！ 成員的選擇成員的選擇第22頁(yè)/共57頁(yè)第二十三頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀用數(shù)據(jù)說(shuō)話收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)狀。對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理，分類，進(jìn)行分層分析，以便 找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。親自到現(xiàn)場(chǎng)去觀察，去測(cè)量，去跟蹤，直接掌握第一手資料， 以掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。 常用方法：調(diào)查表 排列圖 直方

22、圖 控制圖 散布圖 分層法等第23頁(yè)/共57頁(yè)第二十四頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定第24頁(yè)/共57頁(yè)第二十五頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。原因分析原因分析要針對(duì)所存在的問(wèn)題分析原因分析原因要展示問(wèn)題的全貌， 從5M1E 即Man、Machine、Material、 Method、 Measuration、Environment ， 這6種角度分析要正確恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法:一般 采用柏拉圖、層別法、直方圖等。第25頁(yè)/共57頁(yè)第二十六頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。確定主因確定主因?qū)χT多原因進(jìn)行鑒別，把確實(shí)影響問(wèn)題的主要原因找出來(lái)，將目前狀態(tài)良好，對(duì)存在問(wèn)題影響不大的原因排

23、除掉，以便為制定對(duì)策提供依據(jù).第26頁(yè)/共57頁(yè)第二十七頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。制定對(duì)策制定對(duì)策提出對(duì)策?？上炔槐乜紤]提出的對(duì)策是否可行，只要是可能解決這主要原因的對(duì)策都提出來(lái)，這樣才能盡量做到不遺漏真正有效的對(duì)策，才能集思廣益研究確定所采取的對(duì)策What: 做什么,即主題項(xiàng)目及目標(biāo)值(數(shù)據(jù))who: 誰(shuí)來(lái)做,即圈員應(yīng)分工,各有所司.Where: 何處進(jìn)行,即進(jìn)行的場(chǎng)所及配合部門.When: 何時(shí),即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度.How to do: 如何做,即進(jìn)行方法加以規(guī)劃設(shè)計(jì).How much: 成本如何,即大約需花費(fèi)多少成本.第27頁(yè)/共57頁(yè)第二十八頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。

24、實(shí)施對(duì)策實(shí)施對(duì)策對(duì)策制定完畢，小組成員就可以嚴(yán)格按照對(duì)策表列出的改進(jìn)措施計(jì)劃加以實(shí)施。每條對(duì)策實(shí)施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中所定的目標(biāo)比較，以檢查對(duì)策是否徹底實(shí)施并達(dá)到了要求。第28頁(yè)/共57頁(yè)第二十九頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。檢查效果檢查效果把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與實(shí)施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益 解決了問(wèn)題，取得了成果，就可以計(jì)算解決這個(gè)問(wèn)題能為企業(yè)帶來(lái)多少經(jīng)濟(jì)效益，這樣能更好地鼓舞士氣，增加自豪感，調(diào)動(dòng)積極性。第29頁(yè)/共57頁(yè)第三十頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。鞏固措施鞏固措施( (標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化) )在取得效果后的一段時(shí)期內(nèi)（一般為23個(gè)月要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)

25、計(jì)，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況。再到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，是否按新的方法操作和執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)把對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施已證明了的有效對(duì)策初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)可。第30頁(yè)/共57頁(yè)第三十一頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分?？偨Y(jié)回顧總結(jié)回顧認(rèn)真總結(jié)通過(guò)此次活動(dòng)所取得的無(wú)形效果?？蓮?(四個(gè)意識(shí) 質(zhì)量意識(shí)，問(wèn)題意識(shí)，改進(jìn)意識(shí)，參與意識(shí)) 的提高，個(gè)人能力的提高，品質(zhì)改善活動(dòng)知識(shí)的掌握，解決問(wèn)題的信心，團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)等方面來(lái)總結(jié)，這些效果雖然不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，卻是非常寶貴的精神財(cái)富。通過(guò)此次活動(dòng)，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問(wèn)題，還需要抓哪些還沒有解決的問(wèn)題。檢查在活動(dòng)程序方面，在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話方面

26、，明確哪些方面是成功的，用得好，哪些方面有待提高。第31頁(yè)/共57頁(yè)第三十二頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分?；榛?或檢查或檢查)的定義：的定義：要像啄木鳥要像啄木鳥那樣那樣“犀利犀利”，找出潛在問(wèn)，找出潛在問(wèn)題！題！ 是依據(jù)規(guī)范（或相關(guān)規(guī)定），針對(duì)參與生產(chǎn)控制的人、機(jī)、物、是依據(jù)規(guī)范（或相關(guān)規(guī)定），針對(duì)參與生產(chǎn)控制的人、機(jī)、物、 法、環(huán)境、量測(cè)系統(tǒng)，六個(gè)方面符合性進(jìn)行的檢查，來(lái)確保生產(chǎn)控制過(guò)程法、環(huán)境、量測(cè)系統(tǒng)，六個(gè)方面符合性進(jìn)行的檢查，來(lái)確保生產(chǎn)控制過(guò)程 6個(gè)要素滿足生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)控制的要求，從而來(lái)確保生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定！個(gè)要素滿足生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)控制的要求，從而來(lái)確保生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定！第32頁(yè)/共

27、57頁(yè)第三十三頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分?；榛?或檢查或檢查)的意義的意義:A、使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程滿足質(zhì)量體系控制的要求、使整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程滿足質(zhì)量體系控制的要求;B、使生產(chǎn)過(guò)程各要素滿足產(chǎn)品的要求、使生產(chǎn)過(guò)程各要素滿足產(chǎn)品的要求;C、有利于查找生產(chǎn)過(guò)程自身的不足及改進(jìn)完善、有利于查找生產(chǎn)過(guò)程自身的不足及改進(jìn)完善;D、有利于質(zhì)量體系的落實(shí)及完善、有利于質(zhì)量體系的落實(shí)及完善生產(chǎn)符合生產(chǎn)符合性產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)第33頁(yè)/共57頁(yè)第三十四頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分?；榛榉绞椒绞角校鹤约簞?dòng)手查找切：自己動(dòng)手查找望：在現(xiàn)場(chǎng)看望：在現(xiàn)場(chǎng)看問(wèn)：在現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)人員問(wèn)：在現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)人員聞：在現(xiàn)場(chǎng)聽聞：在現(xiàn)場(chǎng)聽稽

28、查稽查(或檢查或檢查)的方式的方式聞聞問(wèn)問(wèn)切切望望 稽稽 查查 方方 式式 實(shí)際生產(chǎn)的符合性實(shí)際生產(chǎn)的符合性合格與否？合格與否？第34頁(yè)/共57頁(yè)第三十五頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分?；椋z查）表制作稽查（檢查）表制作 規(guī)范規(guī)定內(nèi)容規(guī)范規(guī)定內(nèi)容潛在潛在(已發(fā)生已發(fā)生)不良不良 輸輸 入入過(guò)程活動(dòng)過(guò)程活動(dòng) FMEA C P 稽查表稽查表 輸輸 出出QC工工具具檢檢查查表表風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)(RPN)嚴(yán)重程度(S)頻度(O)探測(cè)度(D)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別：風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別：80風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別:8第35頁(yè)/共57頁(yè)第三十六頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分?；椴楸肀砘椋z查）表的落實(shí)執(zhí)行稽查（檢查）表的落實(shí)執(zhí)行輸輸

29、入入 過(guò)過(guò) 程程 活活 動(dòng)動(dòng)依據(jù)要依據(jù)要求檢查求檢查 輸輸 出出針對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析改善針對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析改善依據(jù)內(nèi)依據(jù)內(nèi)容檢查容檢查匯總稽匯總稽查結(jié)果查結(jié)果 稽查表更新的頻率：稽查表更新的頻率：一般是每月進(jìn)行更新，特殊情況每周進(jìn)行更新！ 稽查表更新的依據(jù)：稽查表更新的依據(jù)：主要是根據(jù)品質(zhì)的穩(wěn)定性及稽查項(xiàng)目問(wèn)題發(fā)生的頻率及嚴(yán)重性進(jìn)行更新 稽查表內(nèi)容落實(shí)執(zhí)行：稽查表內(nèi)容落實(shí)執(zhí)行：依據(jù)稽查表的內(nèi)容對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的人、機(jī)、物、法、環(huán)、量測(cè)系統(tǒng)的符合性進(jìn)行檢查，包括設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)及穩(wěn)定性、人員的操作及操作方法、產(chǎn)品檢驗(yàn)與檢測(cè)、不合格品的管理是否符合要求 稽查表記錄遵循原則稽查表記錄遵循原則稽查表記錄要遵

30、循何時(shí)？何地？何人？怎么做的？實(shí)際做的結(jié)果怎么樣？是否符合稽查表要求？不合格要求怎么糾正的？做如實(shí)的記錄 稽查落實(shí)結(jié)果的分析改善：稽查落實(shí)結(jié)果的分析改善：稽查人員根據(jù)稽查的結(jié)果，針對(duì)稽查表內(nèi)容進(jìn)行匯總分析，工具依據(jù)QC工具的，層別法、柏拉圖進(jìn)行分析；針對(duì)異常的項(xiàng)目輸出改善項(xiàng)目通報(bào)給相關(guān)責(zé)任部門要求提供措施并跟進(jìn)措施的落實(shí)！稽查原則：如實(shí)、公平、公正！稽查原則：如實(shí)、公平、公正！ 稽查異常的處理及改善稽查異常的處理及改善針對(duì)當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)與責(zé)任確認(rèn)并要求改善，當(dāng)天下班前通報(bào)給工序部門改善，每周針對(duì)稽查內(nèi)容進(jìn)行匯總分析并督促改善。第36頁(yè)/共57頁(yè)第三十七頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分?；?/p>

31、不良的產(chǎn)品控制稽查不良的產(chǎn)品控制產(chǎn)品控制產(chǎn)品控制指為了滿足產(chǎn)品功能、性能、裝配及外觀設(shè)計(jì)的要求及需求，針對(duì)產(chǎn)品在各個(gè)實(shí)際生產(chǎn)環(huán)節(jié)中進(jìn)行檢驗(yàn)、檢測(cè)控制，來(lái)確保產(chǎn)品的各個(gè)設(shè)計(jì)及表觀符合要求及需求，并針對(duì)產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中采取的檢驗(yàn)、檢測(cè)控制稱之為產(chǎn)品控制稽稽查查表表依據(jù)內(nèi)依據(jù)內(nèi)容檢查容檢查相關(guān)相關(guān)排查排查異常并影響所生產(chǎn)產(chǎn)品異常并影響所生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品所生產(chǎn)所生產(chǎn)品排查品排查所謂針對(duì)產(chǎn)品的排查就是指：針對(duì)在生產(chǎn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某個(gè)控制項(xiàng)存在不良，并針對(duì)所生產(chǎn)的產(chǎn)品已造成不良（或已構(gòu)成品質(zhì)隱患），包含孔無(wú)銅（含孔露基材）、分層、可焊性不良、孔銅不足等，這個(gè)時(shí)候就需要針對(duì)發(fā)現(xiàn)此不良控制項(xiàng)改善前所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)

32、行相關(guān)的檢驗(yàn)與檢測(cè)（包含破壞實(shí)驗(yàn)）的驗(yàn)證，來(lái)確保所生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)；同時(shí)需要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行排查查找發(fā)生的原因并采取有效措施控制！第37頁(yè)/共57頁(yè)第三十八頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。不急不急重要重要急急不重要不重要工作遵循的原則工作遵循的原則第一象限第一象限第二象限第二象限第三象限第三象限第四象限第四象限 獲得獲得80%的收益的收益20%的的行動(dòng)行動(dòng)工作計(jì)劃工作計(jì)劃第38頁(yè)/共57頁(yè)第三十九頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。四象限原則四象限原則不急不急重要重要急急不重要不重要2 3 4優(yōu)先優(yōu)先做做盡量少做盡量少做用大多數(shù)時(shí)間用大多數(shù)時(shí)間最好別做最好別做或有時(shí)間再做或有時(shí)間再做第一象限：重要又急

33、迫的事第一象限：重要又急迫的事諸如應(yīng)付難纏的客戶、準(zhǔn)時(shí)完成工作等。這是考驗(yàn)我們的經(jīng)驗(yàn)、判斷力的時(shí)刻，也是可以用心耕耘的園志。如果荒廢了，我們很會(huì)可能變成行尸走肉。但我們也不能忘記，很多重要的事都是因一拖再拖或 事前準(zhǔn)備不足，而變成迫在眉睫。 第二象限第二象限:重要但不緊急的事重要但不緊急的事主要是與生活品質(zhì)有關(guān)，包括長(zhǎng)期的規(guī)劃、問(wèn)題的發(fā)掘與預(yù)防、培訓(xùn)、向主要是與生活品質(zhì)有關(guān)，包括長(zhǎng)期的規(guī)劃、問(wèn)題的發(fā)掘與預(yù)防、培訓(xùn)、向上級(jí)提出問(wèn)題處理的建議等?；膹U這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，使我上級(jí)提出問(wèn)題處理的建議等?；膹U這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，使我們陷入更大的壓力，在危機(jī)中疲于應(yīng)付。反之，多投入一些

34、時(shí)間在這個(gè)領(lǐng)們陷入更大的壓力，在危機(jī)中疲于應(yīng)付。反之，多投入一些時(shí)間在這個(gè)領(lǐng)域有利于提高實(shí)踐能力，縮小第一象限的范圍。做好事先的規(guī)劃、準(zhǔn)備與域有利于提高實(shí)踐能力，縮小第一象限的范圍。做好事先的規(guī)劃、準(zhǔn)備與預(yù)防措施，很多急事將無(wú)從產(chǎn)生。這個(gè)領(lǐng)域的事情不會(huì)對(duì)我們?cè)斐纱叽倭︻A(yù)防措施，很多急事將無(wú)從產(chǎn)生。這個(gè)領(lǐng)域的事情不會(huì)對(duì)我們?cè)斐纱叽倭α?，所以必須主支去做，這是發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)域。量，所以必須主支去做，這是發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)域。第三象限第三象限:緊急但不重要的事緊急但不重要的事表面看似第一象限，因?yàn)槠惹械暮袈晻?huì)讓我們產(chǎn)生“這件事很重要”的錯(cuò)覺.實(shí)際上就算重要也是對(duì)別人而言。電話、會(huì)議、突來(lái)訪客都屬

35、于這一類。我們花很多時(shí)間在這個(gè)里面打轉(zhuǎn)，自以為是在第一象限，其實(shí)不過(guò)是在滿足別人的期望與標(biāo)準(zhǔn)。第四象限第四象限:不緊急也不重要的不緊急也不重要的事事簡(jiǎn)而言之就是浪費(fèi)生命，所以根本不值得花半點(diǎn)時(shí)間在這個(gè)象限。但我們往往在一、三象限來(lái)回奔走，忙得焦頭爛額，不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)。這部分范圍倒不見得都是休閑活動(dòng)，因?yàn)檎嬲袆?chuàng)造意義的休閑活動(dòng)是很有價(jià)值的第39頁(yè)/共57頁(yè)第四十頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。80/20原則原則 獲得獲得80%的收益的收益20%的的行動(dòng)行動(dòng)定義定義也稱巴列特定律：總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的 ！按事情的“重要程度”編排行事優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立

36、在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。舉例說(shuō)明： 80%的銷售額是源自20%的顧客； 80%的電話是來(lái)自20%的朋友； 80%的總產(chǎn)量來(lái)自20%的產(chǎn)品； 80%的財(cái)富集中在20%的人手中 80/20原理對(duì)我們的一個(gè)重要啟示是：避免將時(shí)間花在瑣碎的多數(shù)問(wèn)題上，因?yàn)榫退隳慊?0%的時(shí)間，你也只能取得20%的成效。所以，你應(yīng)該將時(shí)間花于重要的少數(shù)問(wèn)題上，因?yàn)檎莆樟诉@些重要的少數(shù)問(wèn)題，你只需花20%的時(shí)間，即可取得80%的成效。 第40頁(yè)/共57頁(yè)第四十一頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。到底該到底該怎么做怎么做？有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作所謂有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作，就是

37、把目標(biāo)正確地分解成工作計(jì)劃，通過(guò)采取適當(dāng)?shù)牟襟E和方法，最終達(dá)成有效的結(jié)果。 通常會(huì)體現(xiàn)在以下五個(gè)方面： 1、將有聯(lián)系的工作進(jìn)行分類整理。 2、將整理好有各類事務(wù)按流程或輕重緩急加以排列。 3、按排列順序進(jìn)行處理。 4、為制定上述方案需要安排一個(gè)考慮的時(shí)間。 5、由于工作能夠有計(jì)劃地進(jìn)行，自然也就能夠看到這些工作應(yīng)該按什么次序進(jìn)行，各哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的工作。 第41頁(yè)/共57頁(yè)第四十二頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。該怎樣做計(jì)劃怎樣做計(jì)劃呢？ 1、確立目標(biāo)； 2、探尋完成目標(biāo)的各種途徑；3、選定最佳的完成方式；4、將最佳途徑轉(zhuǎn)化成月/周/日的工作事項(xiàng)； 5、編排月/周/日的工作次序并加以執(zhí)行；

38、 6、定期檢查目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性以及完成目標(biāo)的最佳途徑的可行性。 第42頁(yè)/共57頁(yè)第四十三頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。注意事項(xiàng) -事先的了解事先的了解 所在部門的業(yè)務(wù)定位 所在崗位的業(yè)務(wù)定位 上級(jí)主管的業(yè)務(wù)目標(biāo) 上級(jí)主管對(duì)你的期望和要求 與其它相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)接口關(guān)系 第43頁(yè)/共57頁(yè)第四十四頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) -遵循遵循5W2H原則原則 Why: 為什么要做這項(xiàng)任務(wù)，對(duì)工作目標(biāo)是否有支持 What： 任務(wù)的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo) When： 在什么時(shí)間段進(jìn)行 Where： 任務(wù)發(fā)生的地點(diǎn) Who： 哪些人員參加此任務(wù)，由誰(shuí)負(fù)責(zé) How to： 用什么方法進(jìn)行 How

39、much：需要多少成本 第44頁(yè)/共57頁(yè)第四十五頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。注意事項(xiàng)注意事項(xiàng) -設(shè)置控制點(diǎn)設(shè)置控制點(diǎn)）在目標(biāo)或任務(wù)中設(shè)置階段性的里程碑，通過(guò)檢查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)自己難以解決的，還可以獲得同事或領(lǐng)導(dǎo)的支持。堅(jiān)持工作周記和工作日記，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)和糾正各種偏差，同時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和滾動(dòng)。另外，還可以對(duì)前期的工作時(shí)間分配進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)時(shí)間管理。 第45頁(yè)/共57頁(yè)第四十六頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。有了計(jì)劃，就必須有行動(dòng)必須有行動(dòng)切實(shí)實(shí)行你的計(jì)劃和創(chuàng)意，以便發(fā)揮它的價(jià)值，不管主意有多好，除非真正身體力行，否則永遠(yuǎn)沒有收獲。 實(shí)行時(shí)心理要平靜，估計(jì)困

40、難、做好準(zhǔn)備、及時(shí)調(diào)整。 第46頁(yè)/共57頁(yè)第四十七頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。一一.崗位核心價(jià)值崗位核心價(jià)值1、依據(jù)規(guī)范要求對(duì)生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)控制的進(jìn)行監(jiān)控,并監(jiān)督提升檢驗(yàn)與檢測(cè)工序的職能落實(shí)， 來(lái)確保生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)控制的完善及穩(wěn)定,來(lái)確保質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成。 2、依據(jù)各廠品質(zhì)狀況，對(duì)各廠品質(zhì)進(jìn)行分析對(duì)比，明確各廠品質(zhì)改善方向并組織相關(guān)工廠改善，來(lái)確保品質(zhì)的穩(wěn)定及提升。二.崗位溝通對(duì)象QA工程師產(chǎn)品工程工程師/經(jīng)理各工廠工藝工程師/經(jīng)理QA主管各工廠品質(zhì)工程師/經(jīng)理CAM中心工程師/經(jīng)理各工廠生產(chǎn)主管/經(jīng)理技術(shù)中心工程師/經(jīng)理本部門其他組第47頁(yè)/共57頁(yè)第四十八頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。三

41、.任職資格1學(xué)歷 大學(xué)大?；蛞陨蠈W(xué)歷 英語(yǔ)四級(jí)證書或相當(dāng)于英語(yǔ)四級(jí)水平2工作經(jīng)驗(yàn) 3年以上PCB行業(yè)品質(zhì)或工藝相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 至少一年以上品質(zhì)QA工作經(jīng)驗(yàn) 有實(shí)戰(zhàn)主導(dǎo)品質(zhì)改善并取得成功的經(jīng)驗(yàn)3知識(shí)技能 英語(yǔ)能力： 能夠看懂與回復(fù)日常辦公英語(yǔ)郵件，能夠閱讀英文標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議。 ISO9001知識(shí)：了解ISO9001體系各章節(jié)的主要內(nèi)容、了解品質(zhì)8大管理原則和品 管核心思想戴明環(huán) 品質(zhì)工具： 熟練掌握品管七大手法、8D報(bào)告流程，并熟悉FMEA、SPC等品管工具 IPC標(biāo)準(zhǔn)：了解PCB相關(guān)外觀鑒定、可接受性及性能規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，如IPC-6012/6013、 IPC-A-600等 PCB工藝：了解PCB整個(gè)制造

42、流程和各工序主要缺陷及這些缺陷發(fā)生的原理 專業(yè)技能: 熟練掌握QCC、群策群力、6西格碼等品質(zhì)改善方法4工作能力 具有較強(qiáng)的策劃能力、分析能力、組織能力 具有較強(qiáng)的輕重緩急時(shí)間管理意識(shí) 工作積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的人際溝通能力，有擔(dān)當(dāng)，能承受較強(qiáng)工作壓力5素質(zhì)性格外向，語(yǔ)言表達(dá)清晰具備QCC專案改善的邏輯思維第48頁(yè)/共57頁(yè)第四十九頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。四.崗位工作職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)工作模塊工作職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)1生產(chǎn)過(guò)程管理 月末制定下月過(guò)程稽核計(jì)劃及目標(biāo) 每天上班依據(jù)稽核計(jì)劃進(jìn)行過(guò)程的稽核在稽核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，要找當(dāng)事人及工序主管進(jìn)行確認(rèn) 如稽核到影響到產(chǎn)品的不符合項(xiàng)，需要組織工廠品檢平行展

43、開排查。 每天對(duì)所稽核內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)并發(fā)出郵件，內(nèi)容包括異常率，重復(fù)率。 每周對(duì)稽核結(jié)果進(jìn)行小結(jié)（內(nèi)容包括異常率、重復(fù)率、改善率），并提出改善點(diǎn)，要求責(zé)任工序提供改善措施并跟進(jìn)措施的落實(shí)。2產(chǎn)品管理 月末制定下月產(chǎn)品稽核計(jì)劃及目標(biāo)每天上班依據(jù)稽核計(jì)劃進(jìn)行過(guò)程的稽核 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品測(cè)量異常，需要組織品檢平行排查。 每天對(duì)設(shè)備異常、參數(shù)異常、人為異常產(chǎn)生的不合格品的處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，并要有跟蹤結(jié)果每天對(duì)所稽核內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)并發(fā)出郵件，內(nèi)容包括異常率，重復(fù)率。 每周對(duì)稽核結(jié)果進(jìn)行小結(jié)（內(nèi)容包括異常率、重復(fù)率、改善率），并提出改善點(diǎn)，要求責(zé)任工序提供改善措施并跟進(jìn)措施的落實(shí)。3品質(zhì)改善 參加工廠的品質(zhì)周會(huì)，通過(guò)

44、每天對(duì)合格率的監(jiān)控、重大報(bào)廢的監(jiān)控提出改善點(diǎn)，成立改善小組并制定改善措施并跟蹤實(shí)施情況和效果驗(yàn)證。依據(jù)年度品質(zhì)改善項(xiàng)目及計(jì)劃，參與并跟蹤完成情況及改善效果 每月匯總過(guò)程和產(chǎn)品稽核的結(jié)果，提煉改善點(diǎn)，組織責(zé)任工序編寫改善措施并跟蹤改善效果4日常工作 同工廠各部門保持良好的溝通和協(xié)調(diào)；無(wú)因自身處理不當(dāng)被投訴. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵從的各項(xiàng)要求；無(wú)違反. 按時(shí)完成上司臨時(shí)安排的其他工作第49頁(yè)/共57頁(yè)第五十頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。五五.崗位績(jī)效衡量項(xiàng)目崗位績(jī)效衡量項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目說(shuō)明1稽查合格率月度過(guò)程稽核異常數(shù)與月度過(guò)程稽核總數(shù)之比率2產(chǎn)品控制異常率月度產(chǎn)品稽核異常數(shù)與月度產(chǎn)品稽核總數(shù)之比率3改善率月度稽核異常數(shù)改善數(shù)量與月度稽核總數(shù)之比率4綜合合格率月度實(shí)際合格入庫(kù)的成品面積與投料面積之比率第50頁(yè)/共57頁(yè)第五十一頁(yè)，編輯于星期日：一點(diǎn) 十八分。 一流人才的核心的素質(zhì)是：當(dāng)遇到問(wèn)題和困難的時(shí)候，他們總是能夠主動(dòng)去找方法解決，當(dāng)遇到問(wèn)題和困難的時(shí)候，他們總是能夠主動(dòng)去找方法解決，而不是找借口回避責(zé)任，找理由為失敗辯解而不是找借口回避責(zé)任，找理由為失敗辯解! 哪一種員工在老總的心中最有份量呢? 在職場(chǎng)中，哪一種員工最能脫