1、學(xué)校維修工作實(shí)施方案一、管理模式：工程維修主要以日常維修為主，涉及樓宇為學(xué)生公寓、教學(xué)樓、藝術(shù)樓、室外公共區(qū)域，針對(duì)學(xué)校的樓宇、學(xué)生分布特點(diǎn)和工作量等實(shí)際情況，結(jié)合我們一年來的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，我們將日常工作進(jìn)行區(qū)域劃片管理，分為2個(gè)片區(qū)，教學(xué)樓、藝術(shù)樓、小教學(xué)樓”簡(jiǎn)稱教學(xué)區(qū)，為一區(qū)域；學(xué)生公寓、室外公共設(shè)施”簡(jiǎn)稱生活區(qū)，為一區(qū)域。大的維修實(shí)行集中管理，分工不分家。日常維修、設(shè)備養(yǎng)護(hù)責(zé)任到人，強(qiáng)化巡檢、運(yùn)行管理和預(yù)防性維修保養(yǎng)等。按公司ISO9000質(zhì)量保證體系要求進(jìn)行管理,如設(shè)備設(shè)施管理程序、供配電管理程序、給排水管理程序、消防管理程序、日常維修工作程序等程序文件,日常維修管理二、工程維修的工作

2、內(nèi)容及工作要點(diǎn)：3.1 日常維修：3.1.1 教學(xué)區(qū)域維修內(nèi)容：黑板、課桌椅、辦公家具、燈具、風(fēng)扇、電插座、電開關(guān)、水龍頭、洗手盆、每棟樓總閘后的給排水管道、每棟樓總閘后的供熱管道、每棟樓總閘后的全部線路的維修與養(yǎng)護(hù)。工作要點(diǎn)：1、因?qū)W校維修具有較強(qiáng)的時(shí)間性，既要滿足學(xué)生的需要，又不能影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，所以教室內(nèi)維修以學(xué)生上課前為主，快速、高效；2、上課期間主要以老師辦公室、公共區(qū)域設(shè)施維修為主；3、維修人員要做到儀容儀表整潔、形象良好；4、報(bào)修主要以維修人員自查為主；5、大型維修要在寒暑假集中處理。3.1.2生活區(qū)域：維修內(nèi)容：床、燈具、風(fēng)扇、櫥子、門窗、水龍頭、大小便池、給排水、供暖系統(tǒng)、室

3、外公共管道、路燈、噴泉、公共設(shè)施設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)。工作要點(diǎn)：1、學(xué)生宿舍內(nèi)維修要及時(shí)，尤其是床板的維修，維修質(zhì)量要高；2、學(xué)生宿舍屬人員密集型，消防設(shè)施要勤于檢查，消防設(shè)施完好率100%;供電系統(tǒng)要符合標(biāo)準(zhǔn)；3、學(xué)生用水時(shí)間集中，時(shí)間短，要確保供水系統(tǒng)暢通三、維修計(jì)劃表4.1 房屋本體維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表序號(hào)項(xiàng)目時(shí)間間隔次數(shù)維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容1地基基礎(chǔ)每年11.檢查地基后無超過允許范圍的不均勻沉降。2.檢查基礎(chǔ)有尢升裂、破損，勒腳后無破損。2承重結(jié)構(gòu)梁每年1檢查后無變形、裂縫、腐蝕。檢查罄體結(jié)構(gòu)性能是否完好。板每年1檢查后無彎曲艾形、裂縫、腐蝕。檢查整體結(jié)構(gòu)性能是否完好。柱每年1檢查后無傾斜，變形、裂縫、

4、腐蝕。檢查整體結(jié)構(gòu)性能是否完好。承重墻每年1檢查后無孔洞、裂縫、腐蝕。檢查整體結(jié)構(gòu)性能是否完好。3非承重墻每半年11.檢查墻體有無裂縫、孔洞、風(fēng)化等缺陷。4屋面防水涂層每周11 .檢查雨水口有無堵塞，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)疏通。2 .發(fā)現(xiàn)涂料防水層破損、老化造成屋面滲漏的，及時(shí)修復(fù)或更換。3 .檢查隔熱層，啟尢仝洞、起鼓、滲漏，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)4 .檢查避雷網(wǎng)有無脫焊和間斷，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)補(bǔ)焊，油漆。5樓地面每月11.檢查樓地面是否平整完好，后無空鼓和破裂。2.檢查地面飾面材料有無松脫、仝鼓、破損，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3 .更換大面積松脫、破損的地卸飾卸材料。4 .對(duì)大理石進(jìn)行拋光、晶面、打蠟處理。5 .對(duì)

5、木地板打蠟。6樓梯每半年11.檢查扶手、踏步有無損壞，發(fā)現(xiàn)異常隨時(shí)修復(fù)。2,補(bǔ)換損壞的地磚。3.修復(fù)空鼓的地磚。7公共通道每周11 .檢查地面磚有無起砂、空鼓、開裂、松脫；發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)修復(fù)。2 .公共通道及門廳的墻面有無污跡和剝落，發(fā)現(xiàn)異常隨時(shí)處理。3 .檢查中庭外廊護(hù)欄玻璃、支架、護(hù)欄網(wǎng)是否完好。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。每半年11.檢查扶手、踏步有無損壞，發(fā)現(xiàn)異常隨時(shí)修復(fù)。2,補(bǔ)換損壞、空鼓的地磚。每年11 .油漆金屬支架和護(hù)欄網(wǎng)。2 .對(duì)空鼓、開裂、損壞的地磚予以修復(fù)或更換。8內(nèi)墻面涂料、石土質(zhì)塊材每月11 .修補(bǔ)內(nèi)墻面裂縫、起鼓、脫落部分。2 .處理內(nèi)墻面交色現(xiàn)象。3 .處理內(nèi)墻面局部滲漏。4

6、 .更換破損的石土質(zhì)塊材。每季11 .處理內(nèi)墻回人面積滲漏。2 .雨季對(duì)用戶窗臺(tái)進(jìn)行密封維護(hù)檢查，杜絕雨水侵入。9外墻面裝飾、玻璃幕墻、裝飾條每月11.記錄破損的玻璃幕墻、設(shè)置危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)，聯(lián)系更換。2.清冼外墻飾面人為造成的污染部分。每季度11 .結(jié)合外墻清洗作業(yè)，并檢查外墻面的使用狀況。2 .處理外墻面交色現(xiàn)象；檢查加固外墻金屬構(gòu)件與裝飾條。每年11 .雨季時(shí)期對(duì)用戶窗臺(tái)進(jìn)行密封維護(hù)檢查，杜絕雨水侵入。2 .對(duì)于外墻面局部翻新以防止?jié)B漏面積擴(kuò)大。根據(jù)需要1 .暴雨天氣及時(shí)發(fā)布信息，提醒用戶關(guān)好、鎖好門窗。2 .外墻清洗必須使用綠色環(huán)保型清潔劑。3 .更換玻璃幕墻應(yīng)按原設(shè)計(jì)要求進(jìn)行。10吊頂每周

7、11.檢查有無擦、戈IJ、舌【J、踏壞，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)。每月12.加強(qiáng)防水、防腐、防裂、防脹、防霉變工作，發(fā)現(xiàn)有水浸、腐爛、脹裂、霉變的部分及時(shí)修復(fù)。11門窗每月11 .檢查木門門扇后無松動(dòng)、下垂、翹曲變形、霉變和腐朽。2 .門轉(zhuǎn)軸或摩擦磨損部位加潤(rùn)滑油。3 .（塑）鋼門窗、鋁合金門窗后尢變形、生銹。12地卜室每月1檢查地卜室大花、墻面和地板飾面有尢起殼、脫落和滲漏水現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。4.2 公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表序號(hào)項(xiàng)目時(shí)間次數(shù)維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容1路面路基每周11 .檢查路面有尢積水。2 .檢查道路路面有無起殼、地鼓、裂縫。3 .檢查路基后無場(chǎng)陌。4 .發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理或修復(fù)。2路燈、園林

8、景觀燈及線路每周11.檢查燈具完好情況，即壞即修。1 .檢查玻璃燈罩有無破損。2 .后尢金屬燈架松脫現(xiàn)象。3 .燈口、燈柵后尢損壞。每季11 .檢查路燈線路有無漏電、短路燒毀現(xiàn)象。2 .金屬燈架后尢銹蝕。3 .發(fā)現(xiàn)異常即時(shí)處理或修復(fù)每半年11.檢查路燈線路有無老化現(xiàn)象。3停車場(chǎng)（庫）每周11 .檢查路面有尢積水。2 .檢查停車場(chǎng)地面有無起殼、地鼓、裂縫。3 .檢查庫道口有無損壞。4 .檢查仃車指示標(biāo)志是否正常。5 .發(fā)現(xiàn)異常即時(shí)處理或修復(fù)。每月11 .檢查停車線、行車指示線是否清晰、完整。2 .限速牌、指示牌是否齊全、完整。3 .檢查擋車器是否正常。4溝渠池井及化糞池每周11 .檢查溝、渠后尢

9、堵塞現(xiàn)象，如有異常及時(shí)疏通。2 .檢查雨水篦有無異常。每季11.檢查井底及池底是否有污物沉積，如有沉積及時(shí)清污。2 .檢查井壁有無裂縫及塌陷，如有異常及時(shí)修復(fù)。3 .檢查溝、渠是否完好，如有異常及時(shí)修復(fù)。4 .檢查井蓋完好程度，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)或更換。5 .檢查化烘池并及時(shí)修復(fù)。7公用標(biāo)志設(shè)施每周11 .保證標(biāo)識(shí)清晰、無污跡、無脫落、無破損，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。2 .檢查牢固程度，如有松脫，及時(shí)恢復(fù)。每半年11.檢查完好程度，加固。8垃圾中轉(zhuǎn)站每周11.檢查有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。9道閘門每周11.檢查有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。10地下管網(wǎng)每半年11 .檢查管道保溫層有無損壞。2 .管網(wǎng)支

10、架完好。3 .發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)修復(fù)。4.3 各類設(shè)施設(shè)備管理要求變配電設(shè)備項(xiàng)目頻次內(nèi)容具體要求每月清理外部灰塵；外觀整潔，高每日每日檢查外觀是否良好，有無異聲；指示燈完好，壓一次指示燈是否完好；標(biāo)示位置正確環(huán)警示標(biāo)識(shí)掛設(shè)位置是否正確。網(wǎng)每半檢查操作機(jī)構(gòu)是否靈活、互鎖機(jī)構(gòu)是否止確；阻值符合規(guī)范，柜檢測(cè)接地電阻、連接點(diǎn)是否可靠；線頭緊固，次檢查電源接線裝置，并緊固螺絲。操作機(jī)構(gòu)靈活項(xiàng)目頻次內(nèi)容具體要求每日檢查溫控器顯示、有無異聲異味是否止常；每日檢查交壓器電壓、電流是否在額定范圍內(nèi)；各項(xiàng)正常一次并作好運(yùn)行記錄，歸檔。1.清掃變壓器外殼；外觀干凈整潔；變2.緊固變壓器引出線的接頭，如發(fā)現(xiàn)接頭燒傷或過運(yùn)行

11、狀態(tài)良好，壓每半熱的痕跡，應(yīng)進(jìn)行整修處理并重新接好；保證供電質(zhì)量；器年3.檢查變壓器的接地線是否良好，地線是否被腐連接部位無松動(dòng)、蝕，腐蝕嚴(yán)重時(shí)應(yīng)更換地線；一次4.年初向采購(gòu)方申報(bào)，委托供電公司對(duì)院內(nèi)所有變過熱現(xiàn)象勤務(wù)于九松動(dòng)、壓器進(jìn)行測(cè)試、試驗(yàn)等項(xiàng)目的維修保養(yǎng)，并將結(jié)果破損記錄并歸檔。1.清潔衛(wèi)生；2.檢查外觀是否完好，指示燈是否顯示正常，電壓、電流是否止常，三相負(fù)荷是否平衡，有無異聲、異味。設(shè)備衛(wèi)生、每月3.檢查開關(guān)足否在正確位置,標(biāo)7F是否清楚；配電屏一次4.檢查無功補(bǔ)償設(shè)備工作是否正常，功率因數(shù)是否林小涓楚、電容器達(dá)到要求。檢查電容器、熔斷器是否過熱，熔斷；設(shè)備運(yùn)行正常屏5.檢查開關(guān)觸

12、頭接觸是否良好，有無短路、過載現(xiàn)象；6.檢查電力監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控模塊工作是否止常。每半1.清潔衛(wèi)生；設(shè)備衛(wèi)生，年2.緊固螺絲，調(diào)整接觸點(diǎn)間隙，更換打磨燒壞的動(dòng)開關(guān)狀態(tài)良好。項(xiàng)目頻次內(nèi)容具體要求一次靜觸頭；3.若有過載現(xiàn)象，應(yīng)更換容量大的配電設(shè)備。1.屏內(nèi)清潔無雜物，配電屏電容器屏每年一次1 .重復(fù)上述檢查；2 .檢測(cè)接地電阻；3 .測(cè)試過流保護(hù)裝置、聯(lián)鎖裝置是否可靠。連接件無松動(dòng)，無發(fā)熱變色，儀表等附件完好無損；2.動(dòng)力配電系統(tǒng)運(yùn)行安全可靠。1.照明器具的清潔衛(wèi)生；2.檢查外觀是否良好，后尢異聲；照明器每月3.檢查燈具照度的均勻度；如有異常，馬上處理；燈具衛(wèi)生，具一次4.調(diào)整照明器具亮度，節(jié)約能源

13、；工作正常。5.更換過熱、故障配件、避免短路現(xiàn)象；6.根據(jù)季節(jié)和要求合理調(diào)整燈光工程的開機(jī)時(shí)間。1.清潔衛(wèi)生；供電線路每月一次2 .清楚環(huán)境積水、雜物；3 .供電電纜標(biāo)示是否清晰、脫落,如有馬上處理；4 .檢查線路后尢過熱現(xiàn)象、進(jìn)出線路接線裝置是否完好。線路無過熱現(xiàn)象，接線裝置緊固，標(biāo)示清晰。每年一次1.用儀表檢測(cè)線路絕緣電阻；阻值符合規(guī)范，無銹蝕。半年1.檢查發(fā)動(dòng)機(jī)繞組對(duì)地絕緣電阻；阻值合格、一次2.檢查配電柜、控制屏接頭是否擰緊，各類傳感信號(hào)接頭無松動(dòng)、項(xiàng)目頻次內(nèi)容具體要求正常；隹T號(hào)正確。3.設(shè)備整體除塵清潔。各樓設(shè)備及照每月1、電箱內(nèi)各接線端螺栓必須緊固明層配2、對(duì)電箱內(nèi)電氣元件進(jìn)行清

14、潔電箱4.4 給排水設(shè)備項(xiàng)目1頻次1內(nèi)容具體要求生活泵排污泵每天一次1 .保持設(shè)備房、機(jī)體衛(wèi)生清潔；2 .每天每2小時(shí)觀察其水位、水壓等指示是否止常，運(yùn)行時(shí)有無異聲、異味；3 .檢查盤根處滴水是否符合規(guī)范，如不規(guī)范應(yīng)及時(shí)處理；4 .檢查水位深度指示是否清晰；5 .發(fā)現(xiàn)故障及故障隱患及時(shí)處理。設(shè)備衛(wèi)生，水位指示清晰。每半月一次檢查景觀水泵，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)運(yùn)作正常每年一次1 .電機(jī)、軸承加注黃油：如有異響，應(yīng)更換軸承；2 .泵體及管道閥門除銹刷漆；緊固電柜內(nèi)各線路接頭螺母，清掃柜內(nèi)灰塵等。潤(rùn)滑良好，線頭緊固良好。每季1、分四次對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔，檢查設(shè)備房通風(fēng)設(shè)施，保持設(shè)備房通風(fēng)良好；2、檢查各水路

15、與氣路閥門的嚴(yán)密性，發(fā)現(xiàn)有異立即進(jìn)行修復(fù)3、分四次對(duì)設(shè)備房配電箱進(jìn)行檢查，堅(jiān)固各節(jié)點(diǎn)螺栓每年1、對(duì)相關(guān)儀表進(jìn)行精確度檢測(cè)，按需求進(jìn)行較止或更換2、對(duì)管道防腐隔熱設(shè)施進(jìn)行檢查并做相應(yīng)處理3、對(duì)一次循環(huán)水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，超出正常值必須請(qǐng)專業(yè)的水處理公司進(jìn)行水質(zhì)處理每日1、按規(guī)程巡查設(shè)備，檢查水池水位，給水管網(wǎng)工作壓力是否在止常值；2、檢查設(shè)備的工作電壓、電流、頻率是否在止常值，如有異常立即處理3、檢查各閥門管道后尢滲漏，并及時(shí)修復(fù)給水系統(tǒng)每季1、分四次檢查設(shè)備配電柜內(nèi)各電氣無件，緊固各電氣回路接線端子，檢查變頻器性能；2、檢查各管路閥門，是否有滴漏，開閉是否靈活，如有異常、及時(shí)修復(fù)3、檢查各水泵軸承、

16、軸封，檢查軸承潤(rùn)滑情況，按帚求添加潤(rùn)滑油保障安全穩(wěn)定供水每年1、測(cè)量水泵電機(jī)繞組的絕緣值，2、檢查各管道、閥門的嚴(yán)密性，3、檢查各管道、閥門及支架的防腐銹蝕情況，根據(jù)需求進(jìn)行除銹刷新一次1 .檢查外觀是否完好，應(yīng)無滴、漏現(xiàn)象；2 .檢查閘閥，觀察壓力表是否止常。閥門開啟位置是否止確，標(biāo)小是否涓晰。運(yùn)行正常。1.重復(fù)上述內(nèi)；清理管道內(nèi)的雜物，疏通排污管供水、排污管網(wǎng)每季一次道；2 .檢查閘閥開啟、關(guān)閉是否靈活，后無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。3 .檢查止回閥、浮球閥、液位控制器是否止常；管道內(nèi)無雜物，閥門開啟靈活，無泄漏。管道內(nèi)部清洗、作防腐處理；1.重復(fù)上述內(nèi)容；每年一次2 .檢查修整全部管架；3 .

17、管道及支架除銹刷漆：4 .更換各類閥門標(biāo)示,并標(biāo)注管內(nèi)水流方向；各管架防銹良好，閥門工作正常，標(biāo)示清晰。類閥門絲桿上油并加裝防護(hù)套。1.檢查外觀是否完好，后無跑冒、滴、漏現(xiàn)象，生活水池一次箱口及透氣管防蟲紗網(wǎng)是否完好；2 .打開排污閥排污。檢查進(jìn)水浮閥并作手動(dòng)進(jìn)水試驗(yàn)；3 .觀察水質(zhì)情況，檢測(cè)水的PH值和含氯量。水無泄漏，防蟲網(wǎng)、蓋板完好，水質(zhì)合格。消防水池箱、水池蓋板是否上鎖并且完好。每月1.重復(fù)上述內(nèi)容；一次2.按規(guī)定比例按時(shí)投放消毒約品。每年1.提前24小時(shí)通知相關(guān)部門做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備；水池內(nèi)無泥沙及沉積清洗2.提前關(guān)閉水池進(jìn)水閘閥，排放干水池；物,水樣檢測(cè)合格曲市四次3.專業(yè)公司清洗消毒。

18、水質(zhì)檢測(cè)中心開具合格報(bào)告書。給水井雨水井污水井每月一次1 .檢查井蓋是否蓋嚴(yán)、完好，開蓋檢查井底是否有污物，如有則清除干凈；2 .檢查井蓋鑄造字跡是否清晰、正確。每半年一次1 .重復(fù)上述檢查；2 .清理污泥，疏通卜水管道；每月一次1、對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)滴漏立即處理無滴漏現(xiàn)象，各水泵處于正常狀態(tài)1、對(duì)所有管網(wǎng)閥門進(jìn)行檢查，處理有隱患部位，2、對(duì)各水泵繞組進(jìn)行絕緣檢測(cè)，各軸承、軸封進(jìn)行檢查。3、對(duì)各泵井進(jìn)彳亍-次清理管道無泄漏，各水泵檢測(cè)數(shù)據(jù)符合要求與標(biāo)準(zhǔn)與*丁1一次4.5 消防系統(tǒng)管理項(xiàng)目時(shí)間次數(shù)內(nèi)容煙感溫感每日一1.檢查外觀是否完好，觀察其是否處于工作狀態(tài)。2.檢測(cè)是否有誤報(bào)，解除報(bào)警、查出

19、故障、及時(shí)處理。每半年一1.重復(fù)上述檢查。2.每消防區(qū)域抽樣模擬試驗(yàn)探測(cè)器是否正常反應(yīng)報(bào)警。每年一1 .整理線路，檢測(cè)各種接口，處理接觸不良的接口。2 .進(jìn)行探測(cè)器模擬試驗(yàn)，有故障或性能不穩(wěn)定的及時(shí)處理。1.利用消防主機(jī)的巡檢功能，檢測(cè)各探測(cè)器的狀態(tài)。2.對(duì)所有探測(cè)器分批清洗、烘干、檢測(cè)。1.清潔衛(wèi)生。報(bào)警每周一2.檢查外觀是否完好，運(yùn)行是否止常。1.更換損壞的報(bào)警裝置。裝置每年一2.手動(dòng)試驗(yàn)報(bào)警裝置是否聯(lián)動(dòng)，并及時(shí)處理故障。3.檢查接線是否松動(dòng)、脫落。1.清潔衛(wèi)生。2.檢查外觀是否完好。消每月一4.檢查配件是否齊全?；?.檢查水帶是否發(fā)霉、破損，水帶、水槍、消防栓接口是否止栓常。1.消防演習(xí)

20、（水槍水柱射程大于30米，能實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)）。每半年一2.對(duì)消防水帶作防霉變處理。每周一1.檢查噴淋頭是否滴漏，噴淋管網(wǎng)壓力是否止常。噴淋、1.更換失靈壓力表。雨淋、2。放去管網(wǎng)污水，并試驗(yàn)。水累每半年一1.室外管道清銹刷漆，并標(biāo)注水流方向及水系統(tǒng)色環(huán)。等管網(wǎng)2.閥門絲桿加注黃油并加裝防護(hù)套3.檢測(cè)濕式報(bào)警閥工作是否止常，水力警鈴聲響是否宏亮，防每1.清潔衛(wèi)生。排月一2.檢查外觀是否良好,風(fēng)葉后無擦殼現(xiàn)象。煙3.外觀標(biāo)小是否涓晰。系每半年一1.手動(dòng)試運(yùn)行，檢查風(fēng)機(jī)后尢異?，F(xiàn)象，并做好記錄。統(tǒng)2.觀察消防演習(xí)時(shí)是否聯(lián)動(dòng)。1.檢查防排煙閥動(dòng)作情況。4.防排煙閥傳動(dòng)機(jī)構(gòu)加潤(rùn)滑油脂。每年一1 .清洗、更換風(fēng)

21、機(jī)軸承，檢測(cè)接地電阻。2 .風(fēng)機(jī)外殼清銹刷漆，3 .更換各類標(biāo)示。氣體滅火系統(tǒng)每月一1 .清潔衛(wèi)生。2 .檢查外觀是否完好，后尢泄漏氣體現(xiàn)象。3 .檢查氣壓表的完好情況。每半年一1 .檢查氣瓶壓力。2 .氣瓶外殼除銹、刷保護(hù)漆。3 .模擬測(cè)試氣體消防滅火系統(tǒng)的動(dòng)作情況。四、日常維修工作程序：一、目的：規(guī)范業(yè)主報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修處理工作，保證維修工作得到及時(shí)有效的處理。二、適用范圍：適用于教學(xué)樓、辦公樓、學(xué)生公寓及各類設(shè)施設(shè)備的報(bào)修處理工作。三、職責(zé)：1、工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)維修工作的組織、監(jiān)督以及對(duì)物業(yè)制定的雒修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以外的報(bào)修內(nèi)容時(shí)行收費(fèi)評(píng)審。2、客服人員負(fù)責(zé)具體記錄報(bào)修內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)至

22、工程部，并跟蹤、督促維修工作按時(shí)完成。3、工程部維修人員負(fù)責(zé)報(bào)修內(nèi)容的確認(rèn)及維修工作。四、工作程序：1、報(bào)修途徑：A、工程部門自行檢查；B、物業(yè)公司各部門報(bào)修；C、宿管、班主任報(bào)修；D、當(dāng)事人電話、口頭報(bào)修；2、報(bào)修范圍：A、教室一班主任；B、學(xué)生宿舍宿管；C、辦公室各使用人；D、除以上外其他公共區(qū)域工程部自檢、物業(yè)公司各部門；3、維修流程a、辦公及教學(xué)區(qū)域：使用部門直接填寫維修單向物業(yè)公司工程部報(bào)修（緊急情況可電話申請(qǐng)并在維修完成后填寫維修單）一維修完成后使用部門在維修單上簽字確認(rèn)。b、學(xué)生公寓：學(xué)生到公寓管理員處填寫維修單一公寓管理員將維修單報(bào)物業(yè)公司工程部一維修完畢后學(xué)生在維修單上簽字確

23、認(rèn)（學(xué)生寢室無人時(shí)可由公寓管理員代簽）。c、水電設(shè)施新安裝：部門提出申請(qǐng)報(bào)告一學(xué)院相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)審批一物業(yè)公司工程部實(shí)施安裝。4、程序要點(diǎn):A、客服人員在接到住戶報(bào)修要求時(shí)，應(yīng)立即填寫業(yè)主報(bào)修記錄表?？头藛T在5分鐘內(nèi)將記錄的報(bào)修內(nèi)容（包括：住戶名稱、地址、聯(lián)系電話、報(bào)修內(nèi)容、預(yù)約維修時(shí)間等）填入維修單（一式二聯(lián)）相應(yīng)欄目，并在兩分鐘內(nèi)通知工程部前來領(lǐng)取維修單，工程部領(lǐng)單人在業(yè)主報(bào)修記錄表上簽收，將維修單院二聯(lián)）領(lǐng)回工程部。B、工程部主管按照?qǐng)?bào)修內(nèi)容，安排維修人員的工作：維修人員在接單后15分鐘內(nèi)帶齊工具備件到過維修現(xiàn)場(chǎng)；業(yè)主另有預(yù)約維修時(shí)間的，維修人員應(yīng)按預(yù)約的維修時(shí)間到來前5分鐘帶好維修工

24、具、備件到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)；工程部維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速查明情況及時(shí)維修，對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比確認(rèn)，不相同的，在維修單上如實(shí)填寫實(shí)際的維修項(xiàng)目、所用材料及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。維修工作完成后，維修人員應(yīng)按維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在雒修單上注明應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用金額并請(qǐng)報(bào)修人簽字驗(yàn)收；C、若屬搶修急需物品：成本30元以下，工程部門應(yīng)迅速自行采購(gòu)；成本30元以上，工程部應(yīng)迅速通知學(xué)校總務(wù)處，總務(wù)處必須保證在兩小時(shí)內(nèi)供應(yīng)給工程部；D、維修人員在維修完畢后應(yīng)在維修單上注明自然損壞或者人為損壞。人為損壞者，維修部門必須要求報(bào)修人提供人為損壞者名單，報(bào)修人不能提供的，則由報(bào)修人自己負(fù)責(zé)；E、物業(yè)公司工程部和其它部門平時(shí)應(yīng)隨時(shí)檢查各公共

25、區(qū)域的設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)需要維修的應(yīng)及時(shí)維修，同時(shí)填寫維修單，并由工程部門外人員（秩序維護(hù)員、其它人員）驗(yàn)收簽字確認(rèn)；F、如屬工程部不能自行解決的維修項(xiàng)目，工程部應(yīng)迅速告知學(xué)?？倓?wù)處組織維修；5、服務(wù)承諾a、日常維修：接到維修申請(qǐng)后一個(gè)工作日內(nèi)完成維修，因材料缺乏或其他條件限制而無法按期完成的，將做出合理說明并視具體情況承諾維修期限。b、緊急搶修：接到申請(qǐng)后一個(gè)小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)并抓緊完成維修。五、回訪1、維修完成后，客服中心應(yīng)在三天內(nèi)進(jìn)行維修效果的回訪。2、對(duì)重大維修項(xiàng)目或因疑難未能及時(shí)解決的項(xiàng)目，客服應(yīng)及時(shí)上門回訪。3、維修項(xiàng)目總回訪率達(dá)95%,并做好每次的回訪記錄。六、維修檔案1、工程部要做好每天的工作日記。2、工程要做好每天的維修單