1、護(hù)士分層管理模式在績(jī)效考核中的應(yīng)用護(hù)士分層管理模式在績(jī)效考核中的應(yīng)用 你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，我你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，我們共同交換，大家還是只有一個(gè)們共同交換，大家還是只有一個(gè)蘋(píng)果；你有一個(gè)思想，我有一個(gè)蘋(píng)果；你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們彼此交換，我們就有思想，我們彼此交換，我們就有兩個(gè)思想。兩個(gè)思想。 蕭伯納蕭伯納歡迎各位與我共同交流績(jī)效考核！歡迎各位與我共同交流績(jī)效考核！績(jī)效考核績(jī)效考核績(jī)效考核績(jī)效考核是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)系統(tǒng)的方法、原是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)系統(tǒng)的方法、原理，檢查和評(píng)定員工在本職崗位上對(duì)職務(wù)所規(guī)定職責(zé)的履理，檢查和評(píng)定員工在本職崗位上對(duì)職務(wù)所規(guī)定

2、職責(zé)的履行程度及工作效果，以確定其工作成績(jī)的一項(xiàng)動(dòng)態(tài)考評(píng)工行程度及工作效果，以確定其工作成績(jī)的一項(xiàng)動(dòng)態(tài)考評(píng)工作。作。對(duì)護(hù)理管理工作而言：對(duì)護(hù)理管理工作而言：采取有效的方法衡量護(hù)士工作成效采取有效的方法衡量護(hù)士工作成效是提高護(hù)理質(zhì)量和管理效率的關(guān)鍵。是提高護(hù)理質(zhì)量和管理效率的關(guān)鍵。對(duì)護(hù)士而言：對(duì)護(hù)士而言：如晉職、晉級(jí)、培訓(xùn)、人事調(diào)整、獎(jiǎng)懲、留如晉職、晉級(jí)、培訓(xùn)、人事調(diào)整、獎(jiǎng)懲、留用、解聘等都是以護(hù)士績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)用、解聘等都是以護(hù)士績(jī)效考核結(jié)果為依據(jù)。2 2、績(jī)效考核的作用及意義、績(jī)效考核的作用及意義1.1.人力資源管理的重要依據(jù)人力資源管理的重要依據(jù)古人云：古人云：“黜退其幽者，升其明者黜

3、退其幽者，升其明者”其含義就是優(yōu)勝劣其含義就是優(yōu)勝劣汰。汰。2.2.績(jī)效工資分配的必要條件績(jī)效工資分配的必要條件3.3.穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍的主要措施穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍的主要措施4.4.激勵(lì)護(hù)士潛能的重要手段激勵(lì)護(hù)士潛能的重要手段5.5.提高患者滿(mǎn)意度的重要渠道提高患者滿(mǎn)意度的重要渠道6.6.促進(jìn)護(hù)士素質(zhì)提高的方法促進(jìn)護(hù)士素質(zhì)提高的方法7.7.組織內(nèi)部相互溝通的平臺(tái)組織內(nèi)部相互溝通的平臺(tái)護(hù)士護(hù)士第二個(gè)基本點(diǎn)：第二個(gè)基本點(diǎn)：“人人”對(duì)系統(tǒng)的支持對(duì)系統(tǒng)的支持 第一個(gè)基本點(diǎn)：第一個(gè)基本點(diǎn)：評(píng)估系統(tǒng)的公平性評(píng)估系統(tǒng)的公平性如何不瞎忙護(hù)士績(jī)效考核細(xì)則護(hù)士績(jī)效考核細(xì)則護(hù)士績(jī)效由護(hù)士績(jī)效由崗薪工資崗薪工資績(jī)效工資績(jī)效工資

4、組成組成崗薪工資：通過(guò)護(hù)理崗位評(píng)價(jià)的方法確定，占護(hù)理人員薪崗薪工資：通過(guò)護(hù)理崗位評(píng)價(jià)的方法確定，占護(hù)理人員薪酬的酬的30%30%每年評(píng)價(jià)每年評(píng)價(jià)1 1次，落實(shí)到人，按月固定發(fā)放。次，落實(shí)到人，按月固定發(fā)放?？?jī)效工資：根據(jù)護(hù)理工作量、工作質(zhì)量檢查反饋、護(hù)理服績(jī)效工資：根據(jù)護(hù)理工作量、工作質(zhì)量檢查反饋、護(hù)理服務(wù)、護(hù)理培訓(xùn)、綜合表現(xiàn)結(jié)果確定，占護(hù)理人員薪酬的務(wù)、護(hù)理培訓(xùn)、綜合表現(xiàn)結(jié)果確定，占護(hù)理人員薪酬的70%70%，績(jī)效工資高低隨當(dāng)月績(jī)效指標(biāo)完成情況上下浮動(dòng)，績(jī)效工資高低隨當(dāng)月績(jī)效指標(biāo)完成情況上下浮動(dòng)護(hù)理人員工作量統(tǒng)計(jì)方法護(hù)理人員工作量統(tǒng)計(jì)方法白班護(hù)士工作量以小組為單位進(jìn)行考核白班護(hù)士工作量以小組

5、為單位進(jìn)行考核夜班護(hù)士工作量以個(gè)人考核與小組考核相結(jié)合夜班護(hù)士工作量以個(gè)人考核與小組考核相結(jié)合，以當(dāng)天白班護(hù)士?jī)山M工作量的平均數(shù)，附加，以當(dāng)天白班護(hù)士?jī)山M工作量的平均數(shù)，附加夜間手術(shù)、搶救、新入院病人所得分值計(jì)入個(gè)夜間手術(shù)、搶救、新入院病人所得分值計(jì)入個(gè)人當(dāng)天工作量人當(dāng)天工作量崗薪工資：以崗定薪，崗變薪移崗薪工資：以崗定薪，崗變薪移 制定崗薪工資評(píng)價(jià)指標(biāo)，根據(jù)護(hù)理部下發(fā)護(hù)制定崗薪工資評(píng)價(jià)指標(biāo)，根據(jù)護(hù)理部下發(fā)護(hù)理崗位說(shuō)明書(shū)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)護(hù)士業(yè)務(wù)能力為主要評(píng)理崗位說(shuō)明書(shū)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)護(hù)士業(yè)務(wù)能力為主要評(píng)價(jià)指標(biāo)，與護(hù)士職稱(chēng)體系有機(jī)結(jié)合，同時(shí)結(jié)合科價(jià)指標(biāo)，與護(hù)士職稱(chēng)體系有機(jī)結(jié)合，同時(shí)結(jié)合科室人員結(jié)構(gòu)并參照護(hù)士

6、工作年限與學(xué)歷水平等因室人員結(jié)構(gòu)并參照護(hù)士工作年限與學(xué)歷水平等因素分為素分為N1-N4N1-N4四個(gè)技術(shù)級(jí)四個(gè)技術(shù)級(jí) 護(hù)士績(jī)效考核崗薪工資考核表護(hù)士績(jī)效考核崗薪工資考核表序號(hào) 項(xiàng)目?jī)?nèi)容權(quán)重賦分1職稱(chēng)（權(quán)重：5.2）（占總分52%）正高1.54副高1.23.5主管13護(hù)師0.82.5護(hù)士0.722 層級(jí) （權(quán)重：4.5）（占總分45%） 四級(jí)九檔N40.770.656.50.66N30.555.50.55N20.454.50.44N10.353.50.333管理幅度（權(quán)重：0.3）（占總分3%）責(zé)任組長(zhǎng)0.22質(zhì)控員0.11總分10010100護(hù)士績(jī)效工資考核分配方案護(hù)士績(jī)效工資考核分配方案 護(hù)

7、士工作量統(tǒng)計(jì)方法（護(hù)士工作量統(tǒng)計(jì)方法（40%）白班護(hù)士以小組為單位分組計(jì)算工作量，既有白班護(hù)士以小組為單位分組計(jì)算工作量，既有利于團(tuán)結(jié)協(xié)作，又減輕了針對(duì)每個(gè)護(hù)士統(tǒng)計(jì)工利于團(tuán)結(jié)協(xié)作，又減輕了針對(duì)每個(gè)護(hù)士統(tǒng)計(jì)工作量的大量工作。作量的大量工作。夜班護(hù)士以白班小組考核的平均分值與夜班個(gè)夜班護(hù)士以白班小組考核的平均分值與夜班個(gè)人工作量考核相結(jié)合，夜班工作量考核內(nèi)容：人工作量考核相結(jié)合，夜班工作量考核內(nèi)容：新入院病人、搶救病人、手術(shù)病人。新入院病人、搶救病人、手術(shù)病人。白班護(hù)理工作量考核表白班護(hù)理工作量考核表日期/月份特護(hù)1.4新入院 0.9手術(shù)1.2化療1.0一護(hù)1.0二護(hù)0.8總分責(zé)組長(zhǎng)/護(hù)士 簽名1

8、/413314516.7 xxx23月小結(jié)備注：上述每一單項(xiàng)賦予不同的分值:特護(hù)（1.4）、新入院病人（0.9）、手術(shù)(1.2)、化療（1.0）、一護(hù)（1.0）、二護(hù)（0.8）計(jì)算得分公式：1x1.4+3x0.9+3x1.2+1x1.0+4x1.0+5x0.8=總分責(zé)任組長(zhǎng)每天完成該組當(dāng)日工作量總分統(tǒng)計(jì)工作，護(hù)士長(zhǎng)審核夜班護(hù)士工作量考核表夜班護(hù)士工作量考核表日期/月份 班次班次白班工作白班工作量平均數(shù)量平均數(shù)新入院新入院 0.9 手術(shù)手術(shù) 1.2 搶救搶救 1.4 總分總分責(zé)組長(zhǎng)/護(hù)士 簽名1/4 中班 15 1 1 118.5 xxx 夜班2/43/4月總結(jié)工作質(zhì)量考核（工作質(zhì)量考核（30%

9、）按護(hù)理部質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)考核，與護(hù)理質(zhì)控小組成員共同按護(hù)理部質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)考核，與護(hù)理質(zhì)控小組成員共同制定加分扣分的標(biāo)準(zhǔn)。制定加分扣分的標(biāo)準(zhǔn)。加分標(biāo)準(zhǔn)：護(hù)理部檢查提出表?yè)P(yáng)加加分標(biāo)準(zhǔn)：護(hù)理部檢查提出表?yè)P(yáng)加2分；護(hù)理月報(bào)提名分；護(hù)理月報(bào)提名表?yè)P(yáng)加表?yè)P(yáng)加2分；杜絕差錯(cuò)加分；杜絕差錯(cuò)加2分；質(zhì)量分析會(huì)提出安全隱分；質(zhì)量分析會(huì)提出安全隱患加患加1分。分?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)：護(hù)理部質(zhì)量考核問(wèn)題扣分標(biāo)準(zhǔn)：護(hù)理部質(zhì)量考核問(wèn)題1次扣次扣2分；大科檢查分；大科檢查扣扣1分；科內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)自查分；科內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)自查1次扣次扣0.5分；差錯(cuò)扣分；差錯(cuò)扣2分；缺分；缺陷扣陷扣1分。分。護(hù)理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)（護(hù)理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)（10%）加分標(biāo)準(zhǔn)：表

10、揚(yáng)信個(gè)人加加分標(biāo)準(zhǔn)：表?yè)P(yáng)信個(gè)人加2分，集體小組成員各加分，集體小組成員各加1分分；錦旗個(gè)人加；錦旗個(gè)人加4分，集體每人加分，集體每人加1分；病人口頭表?yè)P(yáng)加分；病人口頭表?yè)P(yáng)加0.2分；最滿(mǎn)意護(hù)士投票箱每張票加分；最滿(mǎn)意護(hù)士投票箱每張票加0.3分；最滿(mǎn)意護(hù)士分；最滿(mǎn)意護(hù)士加加5分分扣分標(biāo)準(zhǔn)：病人投訴經(jīng)查實(shí)扣扣分標(biāo)準(zhǔn)：病人投訴經(jīng)查實(shí)扣10分；與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)分；與病人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)扣扣5分；病人提出問(wèn)題未主動(dòng)回答扣分；病人提出問(wèn)題未主動(dòng)回答扣2分分護(hù)理培訓(xùn)（護(hù)理培訓(xùn)（10%）加分標(biāo)準(zhǔn)：院內(nèi)外比賽得獎(jiǎng)加加分標(biāo)準(zhǔn)：院內(nèi)外比賽得獎(jiǎng)加5分；科內(nèi)考試第一名加分；科內(nèi)考試第一名加5分，發(fā)表文章分，發(fā)表文章1篇加篇加5分

11、。分?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)：未參加院內(nèi)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)扣扣分標(biāo)準(zhǔn)：未參加院內(nèi)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)扣2分；院內(nèi)操作分；院內(nèi)操作考試不及格扣考試不及格扣2分；院內(nèi)三基考試不及格扣分；院內(nèi)三基考試不及格扣2分；科內(nèi)分；科內(nèi)考試最后考試最后1名扣名扣2分分綜合表現(xiàn)綜合表現(xiàn)加分標(biāo)準(zhǔn)：積極參加院內(nèi)外活動(dòng)加加分標(biāo)準(zhǔn)：積極參加院內(nèi)外活動(dòng)加2分；同仁之窗、護(hù)分；同仁之窗、護(hù)理網(wǎng)站投稿加理網(wǎng)站投稿加2分；積極協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)工作加分；積極協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)工作加1分；護(hù)理分；護(hù)理質(zhì)控員加質(zhì)控員加1分；質(zhì)控工作突出加分；質(zhì)控工作突出加2分；主動(dòng)加班加分；主動(dòng)加班加1分；分；扣分標(biāo)準(zhǔn)：遲到早退扣扣分標(biāo)準(zhǔn)：遲到早退扣2分；不服從護(hù)士長(zhǎng)安排扣分；不服從護(hù)士長(zhǎng)安排扣2分分；護(hù)士長(zhǎng)安排工作未及時(shí)完成扣；護(hù)士長(zhǎng)安排工作未及時(shí)完成扣1分；工作無(wú)協(xié)助精神分；工作無(wú)協(xié)助精神扣扣2分分如何做績(jī)效反饋如何做績(jī)效反饋每天發(fā)現(xiàn)同事至少一點(diǎn)閃光點(diǎn)并告訴她每天發(fā)現(xiàn)同事至少一點(diǎn)閃光點(diǎn)并告訴她“漢堡漢堡”原則原則 Hamburger Approach Hamburger Approach先表?yè)P(yáng)特定的成就，給予真心的肯定先表?yè)P(yáng)特定的成就，給予真心的肯定然后提出需要改進(jìn)的然后提出需要改進(jìn)的“特定特定”的行為表現(xiàn)的行為表現(xiàn)最后以肯定和支持結(jié)束最后以肯定和支持結(jié)束不太好的消息不太好的消息好消息好消息傳統(tǒng)上大家習(xí)慣認(rèn)為，績(jī)效考核就是用傳統(tǒng)上大家習(xí)