1、手機(jī)銷售個人工作總結(jié)范文手機(jī)銷售個人工作總結(jié)1回顧過去一個月的工作，我捫心自問，很多方面還是有不足。因此，更要加強(qiáng)自己的工作思想，端正意識，提高專賣的方法、技巧和業(yè)務(wù)水平。第一，提高強(qiáng)化和說服客戶的能力我覺得我在一定程度上還是存在的，缺乏強(qiáng)力說服客戶，打動客戶購買心理的技巧。作為我們_ _的銷售人員，我們的主要目標(biāo)是在我們的產(chǎn)品和客戶之間架起一座橋梁。為公司創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績。在這個方向的指引下，如何用銷售技巧和語言打動客戶的心，激發(fā)他們的購買欲望就顯得尤為重要。所以在以后的銷售工作中，我一定要努力提高說服客戶，打動客戶購買心理的技巧。同時要理論聯(lián)系實際，為下一階段的工作積累寶貴的經(jīng)驗。第二，注意你

2、銷售工作的細(xì)節(jié)。還記得銷售理論中顧客是上帝這句名言嗎？俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗。消費者的一言一行聽在心里，看在眼里。這會影響消費者對我們銷售人員和我們品牌的評價，從而影響銷售結(jié)果。所以，我們要用真誠的微笑、清晰的語言、細(xì)致的推薦、周到的服務(wù)來征服和打動消費者的心。讓所有來到我們_ _柜臺的顧客都愉快地來，滿意地走。樹立我們員工的優(yōu)質(zhì)精神，樹立我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。第三，業(yè)務(wù)熟練程度的問題如果你對每臺機(jī)器的功能都不熟悉，怎么跟消費者解釋，怎么打動消費者，銷售就不會成功？所以要熟悉每款手機(jī)的型號，配置，功能，價格。用心去做。學(xué)會面對不同的客戶，采取不同的推廣技巧。努力使每一位顧客都能買到自己滿意的產(chǎn)品，

3、努力增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。第四，心態(tài)問題心態(tài)可以決定一個人未來事業(yè)的成敗，尤其是在我們銷售工作中。如果一個人明白了通過努力避免努力的秘密，那么他就掌握了成功的原則。如果你能在任何地方積極勤奮地工作，你就能在任何銷售崗位上豐富你的人生經(jīng)歷。端正心態(tài)。他心態(tài)的調(diào)整讓我更明白，無論做什么，都要做到最好。動詞（verb的縮寫）經(jīng)驗和體會經(jīng)過這一個月的努力，還是有收獲的：首先，我已經(jīng)和_ _二區(qū)的銷售人員建立了良好的關(guān)系，后期我會逐步培養(yǎng)他們的團(tuán)隊意識，讓他們意識到團(tuán)隊的重要性。還有，當(dāng)我和客戶年齡差不多的時候，我更容易接近客戶，把握他們的心理，和他們充分互動，從他們的角度激發(fā)他們的興趣。講述手機(jī)

4、的主要性能優(yōu)勢，可以給他們更好的介紹，讓他們更了解自己想買的手機(jī)。不及物動詞下一步工作計劃繼續(xù)加強(qiáng)對每個模型的理解，對一些常用的功能更加熟悉，并探索其他不太常用的功能。在以后的銷售過程中，要讓客戶在體驗中了解我們的機(jī)器，總結(jié)每款手機(jī)的突出特點，吸引客戶的注意力。加強(qiáng)銷售技巧的學(xué)習(xí)，因為經(jīng)驗不足，這方面一直做的不是很好，這也是以后努力的方向。下班后要去網(wǎng)上找一些銷售案例和資料來學(xué)習(xí)。然后在銷售過程中，逐步掌握客戶的心理，了解客戶的心理活動。調(diào)整心態(tài)。既然選擇了銷售行業(yè)，就要沉下心來做好現(xiàn)在的工作，調(diào)整之前浮躁的心態(tài)。手機(jī)銷售個人工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，2020年已經(jīng)成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀娩N售競爭的激

5、烈。明年_行業(yè)將是另一個大市場，競爭將更加激烈?？偨Y(jié)的目的是為了來年揚長避短，對自己有一個全面的認(rèn)識。以下是我今年銷售工作的總結(jié)。第一，客戶反映情況多。對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命。這兩個方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。現(xiàn)狀：質(zhì)量不穩(wěn)定，退換貨多。質(zhì)量問題接連發(fā)生，顧客怨聲載道。對細(xì)節(jié)關(guān)注不夠：如焊疤大、表面不光滑、油漆顏色不對、交貨時手輪掉落等。雖然是小問題，但是影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，給客戶的印象不好。延遲交貨：生產(chǎn)周期規(guī)劃不當(dāng)、生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)往往造成交貨延遲，也有貨主人為因素造成的交貨延遲。運費：客戶對運費的抱怨很多，尤其是老客戶。技術(shù)支持問題：客戶的問題得不

6、到回答或含糊不清，導(dǎo)致客戶投訴和對公司的誤解。報價：由于公司內(nèi)部價格體系不完整，不同客戶檔次無法體現(xiàn)，老客戶和大客戶感受不到公司的關(guān)懷和優(yōu)惠。第二，銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一個精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的團(tuán)隊。團(tuán)隊分工合作，人員之間溝通順暢，相處融洽；銷售人員掌握了一定的銷售技巧，增強(qiáng)了服務(wù)客戶的思想；精通業(yè)務(wù)，能獨當(dāng)一面，并善于對工作中的問題進(jìn)行歸納總結(jié)，找到合理的解決方案。_ _在這方面尤為突出。相關(guān)部門的合作也越來越順暢，能夠相互理解和支持。好的方面需要再接再厲，發(fā)揚光大，但是問題也很多。員工積極性不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天，看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)

7、管不力；二是銷售人員待遇差，覺得自己做了很多事，但工資比其他部門低，導(dǎo)致心理不平衡。紀(jì)律意識淡薄，經(jīng)常出現(xiàn)上班遲到早退的現(xiàn)象。這種情況在公司各個部門都存在，公司應(yīng)該有合適的考勤制度。任何不良現(xiàn)象發(fā)生時，不僅要部門領(lǐng)導(dǎo)管，公司領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。送貨人員的觀念：送貨人員只把送貨當(dāng)成簡單的任務(wù)，以為貨物就要出廠了，沒有客服的觀念。其實在細(xì)節(jié)上的關(guān)注，更能讓客戶感受到公司的服務(wù)和誠意，比如商品的包裝和明碼標(biāo)價，及時告知客戶商品的重量和到達(dá)時間，盡可能的為客戶降低運輸成本。統(tǒng)計不到位，沒有成品或半成品的統(tǒng)計報告，而且每次銷售部門都需要向車間詢問商品的庫存狀況，可能造成銷售機(jī)會的喪失和人力的浪費，客戶也懷

8、疑公司的效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定期提供報告，告知庫存狀況，以便及時備貨，并告知客戶具體的生產(chǎn)周期。銷售，生產(chǎn)，采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。三、關(guān)于公司管理的想法我們_公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，

9、兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。因此需要加強(qiáng)執(zhí)行力，相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。

10、建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個_廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。手機(jī)銷售個人工作總結(jié)三轉(zhuǎn)眼間，2020年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年里所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。在過去一年里有失敗，也有成功，有遺憾，也欣慰;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高，以下是本人2020年的銷售工作總結(jié)。一、直接用戶直接用戶是本人不是十分理想的環(huán)節(jié)，因為其他方面的精力牽扯，只把原

11、由的老用戶維護(hù)住，用在發(fā)展直接用戶的精力相對較少。唯一值得驕傲的是通過自身的努力和公司的支持與_建立的良好的合作關(guān)系，已經(jīng)開始有好的合作開端，今后將會繼續(xù)保持下去。本人會利用自身的特點和公司的資源全力開拓這一方面，使自己成為全面的銷售人員。做到前期完整的了解用戶;中期很好的利用本公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的售后抓住用戶，讓用戶信任;后期充分發(fā)揮個人的優(yōu)點和魅力，和用戶建立除合作關(guān)系之外的良好關(guān)系，做到做一個用戶，長久一個。今后將會把主要精力放在直接用戶身上，著重聯(lián)系跟蹤有比較大項目的用戶，與用戶做好項目招標(biāo)前的一切準(zhǔn)備工作。和用戶形成了良性循環(huán)。只要用戶有需求，就與之合作。要在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，盡量

12、避免自己的盲目性，讓自己的時間合理有效的利用。二、市場渠道個人在此方面相對而論還是比較理想。在此方面的成績是日積月累的交際關(guān)系逐漸形成的?？梢哉f是與公司的良好產(chǎn)品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的，使自己能夠在圈內(nèi)通過朋友得到第一手信息，讓自己公司的產(chǎn)品通過其他公司推向市場。而且通過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道，讓_公司所做的產(chǎn)品遍布全省，彌補(bǔ)本公司在渠道上的不足。三、公司管理在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下本人繼續(xù)負(fù)責(zé)市場銷售部這一公司主要部門的主管。由于本人管理經(jīng)驗有待提高，在這方面很被動。在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個同事的特點安排他們負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，把員工的不足之處用公司的優(yōu)勢

13、來彌補(bǔ)。對此，通過學(xué)習(xí)和年終的總結(jié)，進(jìn)一步來加強(qiáng)自身建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，進(jìn)一步以自身的工作行為和積極的態(tài)度促動和帶領(lǐng)部門全體員工共同本職工作，隨時迎接挑戰(zhàn)，力爭在明年中銷售部要有一個好的起色、好的環(huán)境、再接再厲，更上一層樓。手機(jī)銷售個人工作總結(jié)四時光荏苒，我到_公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在_店上班，因工作需要公司調(diào)我在_附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也

14、有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。一、遵守職業(yè)道德我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多

15、時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機(jī)銷售工作總結(jié)工作總結(jié)。二、有效的團(tuán)隊工作也可以提高工作效率為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這

16、樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在以后的工

17、作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。手機(jī)銷售個人工作總結(jié)五近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于抹胸內(nèi)衣銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下：基本情

18、況：_轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。_年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，_全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。_年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元，財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達(dá)700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域

19、集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù)，25-29歲、35-45歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費需求。由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低

20、于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴(kuò)大，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊。競爭對手及價格分析：cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔;價格