1、萬富文控體系的建設(shè)規(guī)劃萬富文控體系的建設(shè)規(guī)劃l2010年4月13日目錄表目錄表l一、總則l二、萬富現(xiàn)階段的需要什么樣的管理模式l三、深度分析萬富文控推行問題l四、規(guī)范化推行的前提條件l五、直線部門的規(guī)范化模擬流程（以批發(fā)部為例）l六、職能部門的規(guī)范化模擬流程l七、管理推動的倒工藝流程解析文控推動的時機l八、文控推動第一階段規(guī)劃（3-6個月）l九、文控推動第二階段規(guī)劃（3-6個月）l十、文控推動第三階段規(guī)劃（3-6個月）一、總則一、總則l1、文控體系建設(shè)的節(jié)奏，與規(guī)范化推動的階段相適應(yīng)（見組織診斷報告）l1.1、搭建系統(tǒng)管控平臺3-6個月l1.2、形成部門職能3-6個月l1.3、推行先進管理模式

2、6-8個月l2、診斷報告只說明了每個階段的任務(wù),上一節(jié)也只是討論了，與執(zhí)行有關(guān)的責任主題。這里就如何達成任務(wù)進行更深入的探討,詳細討論每個階段執(zhí)行目的、條件，執(zhí)行深度，和具體措施。二、萬富現(xiàn)階段需要什么樣的管理模式二、萬富現(xiàn)階段需要什么樣的管理模式-1l1、萬富發(fā)展階段l1.1業(yè)務(wù)根據(jù)地東莞，l在流通領(lǐng)域已經(jīng)占據(jù)領(lǐng)導地位，市場占有率達到30-50%。l1.2惠州、深圳區(qū)域l也進行了深度開發(fā)，市場占有率，估計也在10%左右。l1.3業(yè)績徘徊l業(yè)績在這些區(qū)域已經(jīng)連續(xù)三年出現(xiàn)了增長緩慢，后勁乏力的狀況二、萬富現(xiàn)階段需要什么樣的管理模式二、萬富現(xiàn)階段需要什么樣的管理模式-2l2、存在的主要問題l規(guī)模不

3、經(jīng)濟，決定經(jīng)濟的不是規(guī)模，是行業(yè)，是模式。l3、發(fā)展方向l鞏固現(xiàn)有業(yè)績，尋求新的增長點，是公司政策的主要導向。l3.1鞏固的主要方向：讓我們的商圈賺到錢！是做商業(yè)品牌還是做產(chǎn)品品牌?l3.2發(fā)展的主要方向：向上游延伸？向下游延伸？開拓新的業(yè)務(wù)類型？另做專題討論二、萬富現(xiàn)階段需要什么樣的管理模式二、萬富現(xiàn)階段需要什么樣的管理模式-3l4、規(guī)范管理的必要性l無論是向哪個方向發(fā)展，建立可復制的管理模式和可復制的業(yè)務(wù)拓展模式都是前提條件。l4.1、企業(yè)發(fā)展對管理模式的需求l公司的管理必須快速完成，甚至跨過直線職能制度階段，直接進入事業(yè)部制管理階段。l4.2、導入職業(yè)經(jīng)理的需求l老板基本上從日常事務(wù)中解

4、脫出來，產(chǎn)生了對職業(yè)經(jīng)理人的需求。l4.3、職能部門發(fā)揮監(jiān)督的需求l為確保老板不在的情況下，職能部門必須規(guī)范公司人流、物流、資金流的安全，有序運作，安全有序運作的前提條件就是，標準文件化，流程規(guī)范化，管理系統(tǒng)化。三、深度分析萬富文控體系推行問題三、深度分析萬富文控體系推行問題l1、行業(yè)的規(guī)范化程度要求不高l每個環(huán)節(jié)、每個崗位，特別是銷售一線的崗位，都要求靈活的處理問題。l2、上級領(lǐng)導的管理溝通需求l由于有老板直接控制關(guān)鍵流程或關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對職能部門的發(fā)揮作用，還沒有達到非文件化不可。l3、專業(yè)機構(gòu)不專業(yè)？（笑這是個相對問題）l我們?nèi)f富做文控管理規(guī)范，已經(jīng)做了很多次了，但是直線部門感覺到，規(guī)范化不

5、但沒有改善管理現(xiàn)狀，甚至成為負擔。四、規(guī)范化推行的前提條件四、規(guī)范化推行的前提條件l1、客觀條件l1.1、企業(yè)的發(fā)展有客觀要求（略）l1.2、進行管理的所需要的設(shè)備和物資準備。l2、主觀條件l2.1、各級部門主管具備了與崗位職責相適應(yīng)的制定政策和執(zhí)行政策的能力l2.2、產(chǎn)生了職業(yè)經(jīng)理階層，職業(yè)經(jīng)理已經(jīng)從日常的經(jīng)營管理事物中脫離出來，完成了從管理者到領(lǐng)導者的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生了對流程負責的經(jīng)理階層（非常重要）。l2.3、導入文控管理時，推動人員能夠協(xié)助直線、職能部門進行流程梳理，區(qū)分、篩選出符合線狀的制度，規(guī)劃下一步的管理規(guī)劃，確保運作無縫銜接。五五、直線部門的規(guī)范化模擬流程、直線部門的規(guī)范化模擬流程（

6、以批發(fā)部為例）（以批發(fā)部為例）l第一步：建立牽引體系l組織結(jié)構(gòu)，人員編制、部門流程，崗位職責l第二步：部門銜接流程l與外部的銜接：定單受理、新店開業(yè)；與內(nèi)部的銜接：出貨流程l第三步：異常處理標準l對外：新品鋪貨、信用制度、欠貨處理、退換貨、客戶投訴等等l對內(nèi)：出貨時間控制，庫存?zhèn)湄浐蛶齑婵刂茦藴?，產(chǎn)品淘汰標準等等。l第四步：前三步是作為一個部門正常運作所必須的，最后一步是公司主動深化管理的步鄹。六、職能部門規(guī)范化模擬流程六、職能部門規(guī)范化模擬流程l1、跟上業(yè)務(wù)l直線管理階段，主要是做好后勤保障和服務(wù)工作，其他所有的部門職能均有直線部門兼職.l2、服務(wù)業(yè)務(wù)l直線參謀階段，雖然有了分工，但分工的目

7、的是為了給領(lǐng)導決策提供支持，職能部門為達到這個目的，做一些規(guī)范要求，不承擔職能后果，只對工作誤差負責,本部門內(nèi)運作實現(xiàn)制度化,對外輸出職能體現(xiàn)流程上要求規(guī)范,執(zhí)行適度靈活。l3、引導業(yè)務(wù)l直線職能階段，職能部門必須承擔部門職能的后果，在總經(jīng)理領(lǐng)導下，確保部門職能良性循環(huán),對外輸出職能實現(xiàn)制度化,體系化l舉例說明：財務(wù)部，人事部七、管理推動的倒工藝流程七、管理推動的倒工藝流程解釋推行文控制解釋推行文控制度的時機度的時機l1、推動流程l在經(jīng)營戰(zhàn)略、管理模式確定的條件下，規(guī)范管理搭建一般流程：l組織搭建目標設(shè)定流程梳理作業(yè)標準業(yè)績考核-績效激勵。l2、規(guī)范管理搭建的支點l愿意做（管理動力）； 能做（

8、可操作性、人性化）； 會做（統(tǒng)一標準）l3、所謂倒工藝流程l就是把績效管理做為管理啟動的動力，先調(diào)動執(zhí)行的氛圍和主觀能動性。我們?nèi)f富已經(jīng)有了具備可操作性的績效推動，所以，我們推動要點主要放在“能做”和“會做兩個支點上。八、文控推動第一階段八、文控推動第一階段-1l一、目的l初步形成總經(jīng)辦管理職能：規(guī)劃、協(xié)調(diào)、會議、文控l通過組織實施文控體系,深化會議管理模式,整合現(xiàn)有行政資源，搭建初步的統(tǒng)一總經(jīng)理管控平臺.l鍛煉干部隊伍，掌握規(guī)范化推動的相關(guān)知識和執(zhí)行要點l二、條件支持l1、專人負責：招聘或選拔具備有辦公室主任培養(yǎng)價值的人事、培訓主管一名。l2、助理總經(jīng)理負責完成第一階段的策劃，并主導培訓宣傳

9、，行政副總牽頭，行政部具體落實！十、第一階段規(guī)劃十、第一階段規(guī)劃-2l三、政策執(zhí)行深度l1、完成各直線部門在運行規(guī)章制度的盤點，完成職能部門的制度建設(shè)的第二階段.并確保銜接。l2、各直線部門主管深刻理解所需要承擔的制度建設(shè)責任，并能自覺遵守。l3、考核體系能提供對未承擔相應(yīng)責任的管理人員正負激勵措施。l四、具體措施l1、完善文控制度（盡量簡化并確保銜接），執(zhí)行細則。l2、通過3-4節(jié)互動交流達成管理層共識。l3、建立試點單位,渴望一點帶面;。七、第一階段規(guī)劃七、第一階段規(guī)劃-3l實施流程安排l第一步：選定試點單位批發(fā)事業(yè)部，討論政策、試行政策。l第二步：進行試點制度盤點-詳細見盤點表，分部門運

10、作制度、常用表格、管理制度l第三步：實施細則和文控制度評估-領(lǐng)導小組負責l第四步：制度完善-試點總結(jié)-完成第一階段任務(wù)八、文控第二階段規(guī)劃八、文控第二階段規(guī)劃-1l一、目的：初步完成職能部門規(guī)范化：l1、鞏固總經(jīng)辦宏觀協(xié)調(diào)職能，完成該部門的規(guī)范化建設(shè)。l2、鞏固提高財務(wù)部財務(wù)管理職能，劃小利潤核算單位 ；人力資源部完成符合萬富發(fā)展規(guī)劃的人力資源體制。l3、初步規(guī)范供應(yīng)鏈管理、建立統(tǒng)一的標準。l二、條件支持l1、調(diào)整直線部門的組織結(jié)構(gòu)，使部門經(jīng)理或總監(jiān)，從日常事務(wù)中解脫出來。并由公司統(tǒng)一安排進行管理規(guī)范化專業(yè)培訓，掌握規(guī)范化管理的有關(guān)知識。l2、行政副總統(tǒng)籌財務(wù)部門的管理升級及制度化改造；人事部

11、完成人力資源部門制度化改造。l3、總經(jīng)理負責籌組市場部，配置必備人員（如產(chǎn)品開發(fā)人員），并初步形成職能。八、文控第二階段規(guī)劃八、文控第二階段規(guī)劃-2l三、政策執(zhí)行深度l1、完成總經(jīng)辦、財務(wù)部、人事部職能部門的系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)。l2、職能部門協(xié)助直線部門完成直線部門模擬流程的前三步。l3、完成供應(yīng)鏈、品牌、產(chǎn)品推廣日常管理的規(guī)劃化，文件化建設(shè)。l四、具體措施l1、完成直線部門的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及高級經(jīng)理的培訓任務(wù)l2、財務(wù)部推行成熟的以部門為利潤中心核算體制l3、建立符合有限入口政策的人力資源體制。九、文控第三階段規(guī)劃：九、文控第三階段規(guī)劃：l一、目的l透過先進管理模式推行，完成職能部門的管理規(guī)劃化升級；初步完成直線部門的規(guī)范化。l進一步培訓干部隊伍，形成可復制的經(jīng)營模式，為公司的迅速擴張做好了各方面準備l二、條件l干部準備：經(jīng)過培訓和接近一年的實踐，直線部門的高級經(jīng)理已經(jīng)從日常事務(wù)中走出來，并掌握了規(guī)范化管理的相關(guān)知識，具備了本部門規(guī)范化的能力。l執(zhí)行氛圍：通過一年的實踐，萬富已經(jīng)完成了由靠慣性運作到靠制度運作的轉(zhuǎn)換。九、文控第三階段規(guī)劃：九、文控第三階段規(guī)劃：l三、政策執(zhí)行深度l1、對內(nèi)推行精細