1、1+X 網(wǎng)店推廣試題與答案旗艦店店鋪入駐天貓平臺(tái)保證金為（）。單選題 *TM 標(biāo) 10 萬 ， R 標(biāo) 5 萬 （正確答案）TM 標(biāo) 8 萬，R 標(biāo) 4 萬TM 標(biāo) 8 萬，R 標(biāo) 2 萬TM 標(biāo) 10 萬， R 標(biāo) 3 萬答案解析：1-1 網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)準(zhǔn)備根據(jù)活動(dòng)目的不同，活動(dòng)款可以劃分為（）。單選題 *沖銷量款、流量款、品牌款清庫(kù)存款、沖銷量款、品牌款（正確答案 ）清庫(kù)存款、當(dāng)前款、培育款清庫(kù)存款、利潤(rùn)款、形象款答案解析：1-1 網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)準(zhǔn)備淘寶網(wǎng)的店鋪類型有（）。單選題 *個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪（正確答案）旗艦店和專營(yíng)店個(gè)人店鋪和專賣店鋪企業(yè)店鋪和旗艦店答案解析：1-1 網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)準(zhǔn)備京東的店鋪類

2、型有（）。單選題 *企業(yè)店、個(gè)人店、專賣店企業(yè)店、專賣店、專營(yíng)店旗艦店、專賣店、專營(yíng)店（正確答案）旗艦店、個(gè)人店、專賣店答案解析：1-1 網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)準(zhǔn)備一個(gè)身份證可以創(chuàng)建（）個(gè)淘寶店鋪。單選題 *1（正確答案）234答案解析：1-2網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)與開通淘寶網(wǎng)個(gè)人開店要求年滿（）周歲。單選題 *1816（正確答案）1220答案解析：1-2網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)與開通以美國(guó)站點(diǎn)為例，亞馬遜平臺(tái)專業(yè)賣家的月租費(fèi)為（）美元。單選題 *29.9925490039.99（正確答案）答案解析：1-2網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)與開通單選題 *399美元299 美元0 月租（正確答案）499 美元答案解析：1-2網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)與開通自主申請(qǐng)入駐京東的商家，

3、默認(rèn)經(jīng)營(yíng)模式為（）。單選題 *FBPSOPLLBPSOP（正確答案 ）答案解析：1-2網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)與開通個(gè)人賣家入駐亞馬遜的費(fèi)用包括（）。單選題 *店鋪月租費(fèi)和成交費(fèi)店鋪月租費(fèi)和傭金費(fèi)用店鋪月租費(fèi)成交費(fèi)（正確答案）答案解析：1-2網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)與開通支付寶實(shí)名認(rèn)證包括（）。單選題 *個(gè)人認(rèn)證、商家認(rèn)證（正確答案）個(gè)人認(rèn)證、企業(yè)認(rèn)證商家認(rèn)證、企業(yè)認(rèn)證企業(yè)認(rèn)證、店鋪認(rèn)證答案解析：1-2網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)與開通下列店鋪中不屬于速賣通平臺(tái)店鋪類型的是（） 單選題 *官方店專賣店專營(yíng)店自營(yíng)店 （正確答案 ）答案解析：1-2網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)與開通下面哪個(gè)不屬于亞馬遜產(chǎn)品跟賣的優(yōu)勢(shì)？（） 單選題 *利潤(rùn)率高（正確答案）帶來高曝光度和流

4、量獲得快速的訂單轉(zhuǎn)化訂單量暴增，稀釋ODR答案解析：1-2網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)與開通針對(duì)京東自營(yíng)供應(yīng)商的自營(yíng)零售平臺(tái)，店鋪類型為（）。單選題 *旗艦店專營(yíng)店專賣店京東自營(yíng)店（正確答案）答案解析：1-2網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)與開通中國(guó)最大的第三方品牌及零售平臺(tái)是（）。單選題 *天貓（正確答案）淘寶京東拼多多答案解析：1-2網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)與開通速賣通入駐要求不包括（）。單選題 *需要企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照需要有商標(biāo)繳納技術(shù)服務(wù)年費(fèi)繳納平臺(tái)使用費(fèi)（正確答案）答案解析：1-2網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)與開通引流款的特點(diǎn)包括（）。單選題 *主推的、轉(zhuǎn)化率高、毛利率趨近于中間水平（正確答案）流量來源最大的、高品質(zhì)、高調(diào)性占商品結(jié)構(gòu)中最高份額、商品轉(zhuǎn)化好價(jià)格低、附帶

5、活動(dòng)、轉(zhuǎn)化率高答案解析：1-2網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)與開通天貓店鋪中以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供獨(dú)占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是（ ）。單選題 *專營(yíng)店專賣店旗艦店（正確答案）企業(yè)店答案解析：1-2網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)與開通針對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，京東提供了（）類入駐平臺(tái)。單選題 *3（正確答案）456答案解析：1-3 電子商務(wù)法律法規(guī)電子商務(wù)法于（）年 1 月 1 日起正式施行。單選題 *2016201720182019（正確答案）答案解析：1-3 電子商務(wù)法律法規(guī)電子商務(wù)法對(duì)電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者隨意更改交易規(guī)則等作出了有效限制包括（ ）。單選題 *不得要挾賣家限價(jià)銷售（正確答案 ）不需要保留消費(fèi)者給予店鋪的評(píng)價(jià)記錄在大促或

6、者平臺(tái)間互相競(jìng)爭(zhēng)時(shí)犧牲店鋪賣家利益不需要考慮消費(fèi)者評(píng)價(jià)途徑，消費(fèi)者自行評(píng)價(jià)即可答案解析：1-3 電子商務(wù)法律法規(guī)電商法的出臺(tái)，最大的意義在于從（）認(rèn)同了這一商業(yè)模式的合法地位。單選題 *市場(chǎng)層面消費(fèi)層面監(jiān)管層面（正確答案）賣家層面答案解析：1-3 電子商務(wù)法律法規(guī)線上線下地位平等、融合發(fā)展電子商務(wù)將被納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃推動(dòng)電子商務(wù)誠(chéng)信體系化建設(shè)（正確答案 ）明確了店鋪經(jīng)營(yíng)者自身的責(zé)任和義務(wù)答案解析：1-3 電子商務(wù)法律法規(guī)電子商務(wù)法對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)者的影響是（）。單選題 *應(yīng)制定合法、合理的平臺(tái)交易規(guī)則應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺(tái)交易環(huán)境應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)（正確答案）應(yīng)維護(hù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境答案解析

7、：1-3 電子商務(wù)法律法規(guī)一般情況下，網(wǎng)店的字體數(shù)量不會(huì)超過（）種。單選題 *35（正確答案）64答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作包括主色在內(nèi)，網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)色彩最好控制在（）種。單選題 *2-4種1-3 種3-5種 （正確答案 ）4-6 種答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作頁頭由店鋪招牌和（）兩個(gè)模塊組成。單選題 *Banner商品推薦店鋪新品導(dǎo)航條（正確答案）答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作（ ）是顧客進(jìn)入店鋪首頁中看到的最醒目的區(qū)域。 單選題 *Banner（正確答案）店標(biāo)Logo商品推薦答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作標(biāo)準(zhǔn)色彩的色值一般標(biāo)注為（）兩種模式，這樣便于在商品包裝、宣傳品印刷等方面

8、的應(yīng)用。單選題 *RBG 和 CMKYRGB 和 CYMKRBG 和 CYMKRGB 和 CMYK （正確答案）答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作VI 主要是以（）、標(biāo)準(zhǔn)色彩、標(biāo)準(zhǔn)字體為核心展開的完整的視覺傳達(dá)識(shí)別體系。 單選題 *標(biāo)志 （正確答案）店鋪主色店鋪配色搭配色彩答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作自定義模塊專區(qū)的要求不包含（）。單選題 *產(chǎn)品為主優(yōu)惠券文字簡(jiǎn)潔引流商品（正確答案）答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作賣家想向消費(fèi)者展示更多的東西，就需要做成一個(gè)流量的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)不包括（ ）。單選題 *單品頁首頁商品頁（正確答案）分類頁答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作店鋪首頁作為店鋪分流和導(dǎo)流

9、的交通樞紐，其中（）是通道最集中的模塊，能夠提供通往不同商品分類和頁面的入口。單選題 *店鋪招牌導(dǎo)航條（正確答案）店鋪新品店鋪推薦下列哪個(gè)不是首頁的第一屏（） 單選題 *店招導(dǎo)航Banner商品推薦（正確答案）答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作關(guān)于內(nèi)頁，下列說法錯(cuò)誤的是（）。單選題 *店招、分類導(dǎo)航和Banner三個(gè)模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏（正確答案）分類導(dǎo)航區(qū)構(gòu)成內(nèi)頁的其余部分店鋪推薦、店鋪新品和熱銷商品構(gòu)成首頁的第二、三屏店招、導(dǎo)航和Banner三個(gè)模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作從網(wǎng)店的設(shè)計(jì)角度來講，可以把字體分為襯線體、等線體、藝術(shù)體和（）。單選題 *經(jīng)典體書

10、法體（正確答案）創(chuàng)意體云霄體答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作淘寶移動(dòng)端Banner的設(shè)計(jì)尺寸建議為（）。單選題 *寬度960高度200 640內(nèi)寬度640高度200 780內(nèi)答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作寬度640高度200960內(nèi)（正確答案）寬度960高度200780內(nèi)答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作頁尾一般使用自定義區(qū)域，提供（）和導(dǎo)航功能兩個(gè)方面的內(nèi)容。單選題 *品牌故事服務(wù)信息（正確答案）客服聯(lián)系方式返回按鈕答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作在常見的Banner布局方式中，（）的布局方式結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、平衡，商品展示與文案并重，容易讓瀏覽者產(chǎn)生視覺焦點(diǎn)，界面效果強(qiáng)烈且突出。單選題 *三欄結(jié)構(gòu)

11、組合結(jié)構(gòu)傾斜結(jié)構(gòu)兩欄結(jié)構(gòu)（正確答案）答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作（ ）主要是通過造型簡(jiǎn)單和意義明確的視覺符號(hào)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費(fèi)者。單選題 *首頁店標(biāo)（正確答案）banner詳情頁答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作圖文符號(hào)平面符號(hào)抽象符號(hào)視覺符號(hào)（正確答案）答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作三欄結(jié)構(gòu)的布局方式對(duì)應(yīng)了視覺心理學(xué)中的（）。單選題 *位置效應(yīng)（正確答案）最簡(jiǎn)原則平衡通感答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作以具象或抽象的圖形，結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo 是（ ）。單選題 *文字型Logo圖文結(jié)合Logo（正確答案）圖片型Logo色彩

12、 Logo答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)其內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以具象或抽象的圖形，結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo 是（ ）。單選題 *文字型Logo圖文結(jié)合Logo（正確答案）圖片型Logo色彩 Logo答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以具象或抽象的圖形結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo 是（ ）。單選題 *文字型Logo圖文結(jié)合Logo（正確答案）圖片型Logo色彩 Logo答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作在視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的各種元素中，最直觀、最容易影響消費(fèi)者心里的設(shè)計(jì)元素是（ ），視

13、覺營(yíng)銷理論認(rèn)為，它會(huì)直接影響消費(fèi)者的心理，進(jìn)而影響他們的購(gòu)買行為。 單選題 *字體色彩（正確答案）關(guān)鍵詞模特答案解析：2-1 首頁設(shè)計(jì)與制作網(wǎng)店在使用標(biāo)準(zhǔn)字體時(shí)主要考慮的因素有（）。單選題 *字體的風(fēng)格是否符合網(wǎng)店和商品形象定位（正確答案）字體的顏色是否符合網(wǎng)店和商品形象定位字體的大小是否符合網(wǎng)店和商品形象定位字體的間距是否符合網(wǎng)店和商品形象定位）張。單選題 *35（正確答案）79答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作速賣通平臺(tái)詳情頁視頻時(shí)長(zhǎng)不能超過（）。單選題 *1 分鐘2 分鐘3 分鐘4 分鐘（正確答案）答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作亞馬遜平臺(tái)商品圖片數(shù)量要求為（）。單選題 *1 張主圖，4

14、張輔圖1 張主圖，5 張輔圖1 張主圖，8 張輔圖（正確答案）6 張主圖答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作淘寶平臺(tái)PC端詳情頁視頻大小不能超過（）。單選題 *2G（正確答案）3G4G5G答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作 單選題 *速賣通平臺(tái)商品圖片數(shù)量要求為（）。5張6 張 （正確答案）9張7張答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作亞馬遜平臺(tái)視頻時(shí)長(zhǎng)不能超過（）。單選題 *60秒 （正確答案）120 秒180 秒240 秒答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作淘寶平臺(tái)主圖視頻時(shí)長(zhǎng)不能超過（）。單選題 *60秒 （正確答案）120 秒180 秒240 秒答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作消費(fèi)者訪問網(wǎng)店的形式有主

15、動(dòng)式訪問和（）兩種。單選題 *被動(dòng)式訪問（正確答案）間接訪問直接訪問邀請(qǐng)?jiān)L問答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3 個(gè)層次。延伸產(chǎn)品是指（）。單選題 *產(chǎn)品的使用價(jià)值產(chǎn)品的重點(diǎn)、材料、品質(zhì)等產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值產(chǎn)品的附加價(jià)值（正確答案）答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3 個(gè)層次。核心產(chǎn)品是指（）。單選題 *產(chǎn)品的外在表現(xiàn)產(chǎn)品的服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值（正確答案）產(chǎn)品的榮譽(yù)答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3 個(gè)層次。形式產(chǎn)品是指（）。

16、單選題 *產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如材料、品質(zhì)、重量、手感等（正確答案）產(chǎn)品的附加價(jià)值產(chǎn)品的服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作產(chǎn)品屬性 優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)客戶利益與價(jià)值（正確答案）產(chǎn)品特點(diǎn)答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作FAB 法則中， A 表示（ ）。單選題 *產(chǎn)品特點(diǎn)和屬性優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)（正確答案）客戶利益客戶價(jià)值答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作（ ）一般位于商品描述的最上方。 單選題 *產(chǎn)品信息的描述焦點(diǎn)圖（正確答案）產(chǎn)品賣點(diǎn)Banner答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從信任到依賴、從依賴到擁有，最后促成消費(fèi)或者下單。在這個(gè)過程中，消費(fèi)者的購(gòu)物心理

17、邏輯是（）單選題 *從理性到感性再到理性從感性到理性再到感性（正確答案）從謹(jǐn)慎到熟悉再到信任從厭惡到無感再到喜歡答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作亞馬遜平臺(tái)如何優(yōu)化Product Desciption？（） 單選題 *懂得使用HTML 代碼排版（正確答案）用屬性詞做引導(dǎo)使用字母符號(hào)考慮商家成本答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作FAB 法則中， F 表示（）。單選題 *屬性（正確答案）優(yōu)點(diǎn)客戶利益客戶價(jià)值答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作賣點(diǎn)的提煉方法有很多，可以從產(chǎn)品概念、市場(chǎng)地位、產(chǎn)品線、服務(wù)、價(jià)格等方面入手，在我們最常用的FAB 法則中，F(xiàn)、 A、 B 分別指的是（）單選題 *屬性、利益、優(yōu)點(diǎn)利

18、益、優(yōu)點(diǎn)、屬性屬性、優(yōu)點(diǎn)、利益（正確答案）優(yōu)點(diǎn)、屬性、利益答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作當(dāng)人的心理狀態(tài)和預(yù)期狀態(tài)與畫面中塑造的任務(wù)的原型相吻合的時(shí)候，達(dá)到（最大化。單選題 *投射效應(yīng)（正確答案）風(fēng)格統(tǒng)一簡(jiǎn)潔原則對(duì)稱效應(yīng)答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作詳情頁的主要模塊不包括（）。單選題 *溫馨提示快遞與售后營(yíng)銷活動(dòng)（正確答案）店鋪/商品資格證書答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作商品圖片設(shè)計(jì)形式中的拼接設(shè)計(jì)是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這種設(shè)計(jì)形式的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。單選題 *信息豐富可以同時(shí)顯示商品的外觀和實(shí)際功效買家對(duì)商品顏色一目了然突顯商品特征（正確答案）答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作

19、小吳家在秦嶺山下，最近家中的鮮核桃成熟，所以小吳打算開一家淘寶店，現(xiàn)在需要對(duì)整個(gè)店鋪進(jìn)行裝修，請(qǐng)問小吳的店鋪應(yīng)該設(shè)計(jì)成什么風(fēng)格呢？（）單選題 *主色調(diào)應(yīng)該為土黃色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的顏色，是一種樸實(shí)的鄉(xiāng)村風(fēng)主色調(diào)為白色，代表干凈純潔，白色簡(jiǎn)潔大方主色調(diào)為綠色，加核桃綠葉點(diǎn)綴，這樣的風(fēng)格與鮮核桃相得益彰，表示鮮核桃新鮮、綠色、無公害（正確答案）主色調(diào)為橙色，設(shè)計(jì)一種活潑歡快的風(fēng)格答案解析：2-2詳情頁設(shè)計(jì)與制作下列屬于引流入口頁的是（）。單選題 *被動(dòng)訪問入口自主訪問入口（正確答案）邀請(qǐng)?jiān)L問入口間接訪問入口答案解析：2-3 自定義頁面設(shè)計(jì)與制作售后服務(wù)頁面一定要展示（）。單選題

20、*服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)退換貨流程圖（正確答案）服務(wù)能力簽收注意事項(xiàng)答案解析：2-3 自定義頁面設(shè)計(jì)與制作活動(dòng)及流量入口頁面的主題新穎獨(dú)特，才吸引消費(fèi)者的注意力與興趣，依據(jù)（）不同，活動(dòng)及引流入口頁呈現(xiàn)的訴求點(diǎn)也不同。單選題 *活動(dòng)性質(zhì)（正確答案）活動(dòng)力度活動(dòng)規(guī)?；顒?dòng)時(shí)間答案解析：2-3 自定義頁面設(shè)計(jì)與制作品牌管理要素中最核心的部分是（），也是該品牌區(qū)別于同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的重要標(biāo)志，是提升商品溢價(jià)空間的核心要素，可以讓消費(fèi)者認(rèn)為值得購(gòu)買。單選題 *品牌背書品牌價(jià)值（正確答案）品牌發(fā)展品牌愿景答案解析：2-3 自定義頁面設(shè)計(jì)與制作（ ）是品牌管理要素中最核心的部分。 單選題 *品牌價(jià)值（正確答案）品牌愿景品牌故

21、事品牌背書答案解析：2-3 自定義頁面設(shè)計(jì)與制作品牌文化頁面最常用的四大模塊是：品牌背書、品牌價(jià)值、品牌發(fā)展和（選題 *品牌歷史品牌愿景（正確答案）品牌活動(dòng)品牌故事答案解析：2-3 自定義頁面設(shè)計(jì)與制作自定義頁作用包含提升消費(fèi)者黏度、（）和降低店鋪跳失率。單選題 *提升客單價(jià)提升店鋪轉(zhuǎn)化率（正確答案）提高瀏覽量增加趣味性，吸引消費(fèi)者答案解析：2-3 自定義頁面設(shè)計(jì)與制作）。 單選題 *直通車淘寶客鉆石展位貼吧（正確答案）答案解析：2-3 自定義頁面設(shè)計(jì)與制作以下關(guān)于標(biāo)題撰寫的注意事項(xiàng)描述不正確的是（）。單選題 *所有關(guān)鍵詞要保持高度相關(guān)標(biāo)題要與首圖、詳情頁相關(guān)標(biāo)題要適用于搜索引擎和買家促銷信息

22、類的詞不會(huì)有人搜索，標(biāo)題中不能放（正確答案）答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)商品標(biāo)題是影響商品在平臺(tái)中排名的重要因素之一，做好標(biāo)題優(yōu)化更容易吸引流量，以下不屬于標(biāo)題優(yōu)化原則的是（） 單選題 *權(quán)重原則相關(guān)性原則（正確答案）分詞原則排序原則答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)撰寫商品標(biāo)題的要考慮諸多要素，包括店鋪當(dāng)前的實(shí)際狀況、類目的實(shí)際狀況、是否大促活動(dòng)時(shí)期等。（）是保證流量的精準(zhǔn)性、進(jìn)而保證轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要素。選題 *標(biāo)題與首圖、詳情頁相關(guān)所有關(guān)鍵詞保持高度相關(guān)性（正確答案）標(biāo)題適用于當(dāng)前店鋪基礎(chǔ)標(biāo)題適用于搜索引擎和買家答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類

23、目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類型。其中屬性詞是指（）。單選題 *商品名稱商品類目商品屬性（正確答案）商品修飾詞答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)標(biāo)題違規(guī)會(huì)影響店鋪的綜合質(zhì)量分，進(jìn)而影響自然搜索排名，寶貝標(biāo)題中不允許含有（ ）。單選題 *空格逗號(hào)（正確答案）年份季節(jié)答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)在撰寫商品標(biāo)題時(shí)，每個(gè)平臺(tái)的商品要求不同，以下亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題撰寫要求錯(cuò)誤的是（ ）。單選題 *每個(gè)單詞的首字母必須大寫（正確答案）不能用任何特殊字符和符號(hào)標(biāo)題長(zhǎng)度控制在100-180字符左右較好不要放任何其他人的品牌答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)標(biāo)題屬性詞一般是指（）。單選題 *商品的參數(shù)（正確答案）商品

24、的屬性商品的類目商品的修飾詞答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)請(qǐng)對(duì)標(biāo)題 “妖精的口袋白色女士加厚毛衣2019 秋冬季新款女慵懶寬松外穿針織衫進(jìn)行分析，下列選項(xiàng)中屬于意向詞的是（）。單選題 *毛衣針織衫妖精的口袋（正確答案）2019秋冬新款女寬松外穿答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)商品上下架在日常運(yùn)營(yíng)中作用很大，利用好寶貝（），可以帶來短期排名提升。 單選題 *上下架時(shí)間（正確答案）上下架數(shù)量上下架地點(diǎn)上下架技巧淘寶搜索調(diào)用的參數(shù)主要是標(biāo)題，在淘寶首頁類目中點(diǎn)進(jìn)去看到的寶貝中，有的標(biāo)題并沒有包含類目詞，但同樣被展示出來是因?yàn)椋ǎ┯性擃惸吭~。單選題 *寶貝屬性（正確答案）店鋪首頁寶貝圖片店鋪 Ban

25、ner答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入（）個(gè)字符。單選題 *6070128200（正確答案 ）答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)在寶貝標(biāo)題的描述中不允許含有的內(nèi)容是（）。單選題 *空格逗號(hào)（正確答案）年份季節(jié)答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)按商品標(biāo)簽精細(xì)化可以把店鋪商品分成“爆款 ”、 “熱銷款 ”、（）、 “滯銷款 ”等來具體安排商品上下架時(shí)間。單選題 *活動(dòng)款新款一般款 （正確答案 ）違規(guī)款答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)在標(biāo)題 “妖精的口袋白色女士加厚毛衣2019秋冬季新款女慵懶寬松外穿針織衫中，屬于營(yíng)銷詞的是（）。單選題 *毛衣針織衫妖精的口袋2019秋冬新款

26、 （正確答案 ）女寬松外穿答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)所謂商品標(biāo)題，本質(zhì)上是如何描述一個(gè)商品，或者說標(biāo)題描述和客戶需求保持一致，標(biāo)題撰寫有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫技巧的是（）。單選題 *核心詞排序（正確答案）挖掘關(guān)鍵詞建立詞庫(kù)標(biāo)題組合公式答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)商品標(biāo)題撰寫有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫技巧的是（）。單選題 *用好極限詞（正確答案）挖掘關(guān)鍵詞建立詞庫(kù)標(biāo)題組合公式小明開了一個(gè)女裝店鋪,由于經(jīng)常有客戶需要補(bǔ)郵費(fèi)的差價(jià),他發(fā)布了一個(gè)“郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià) ,補(bǔ)幾元拍幾個(gè)”的產(chǎn)品，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,他應(yīng)該將這個(gè)產(chǎn)品發(fā)到哪個(gè)類目下？（ ） 單選題 *服裝箱包-女裝/女士精品生活服務(wù)-

27、本地化生活服務(wù)生活服務(wù)-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)其他-其他（正確答案 ）答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類型。其中長(zhǎng)尾詞是指（）。單選題 *商品名稱商品類目商品屬性對(duì)組合詞的修飾（正確答案）答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)商品上下架時(shí)間原理，是指商品在上架后需要選擇（）的重復(fù)下架和上架周期。 單選題 *7天14天7 天或14 天 （正確答案）7 天和14 天答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)一個(gè)優(yōu)秀的商品標(biāo)題不僅能向買家介紹商品的特征，傳達(dá)商品的有效信息，還要盡可能的包含更多（），以提高商品搜索量和瀏覽量，進(jìn)而帶動(dòng)銷量。單選題 *相關(guān)性高創(chuàng)

28、意相關(guān)性高極限詞相關(guān)性高的圖片相關(guān)性高的關(guān)鍵詞（正確答案）答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)以下不屬于商品屬性填寫應(yīng)注意事項(xiàng)的是（）。單選題 *屬性描述越詳細(xì)越好，不要留空，有助于商品的排名展示屬性詞里面的用詞不要反復(fù)填寫屬性詞里面一定要包含商品的主推關(guān)鍵詞屬性詞的填寫不一定要和標(biāo)題描述一致（正確答案）答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)網(wǎng)店中的商品發(fā)布是運(yùn)營(yíng)人員在賣家后臺(tái)按照平臺(tái)（）規(guī)則和流程，通過文字和圖片的形式將商品發(fā)布到自己的店鋪中。單選題 *商品發(fā)布（正確答案）商品上傳寶貝上架寶貝上傳答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)如果只有一個(gè)核心關(guān)鍵詞，通常把核心關(guān)鍵詞放在標(biāo)題的（）位置。單選題 *開頭

29、（正確答案）中間結(jié)尾都可以答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞，其中表明所賣商品名稱的詞是（）。單選題 *核心詞（正確答案）類目詞屬性詞長(zhǎng)尾詞答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)速賣通平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入（）個(gè)字符。單選題 *6070128（正確答案 ）200答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)關(guān)于關(guān)鍵詞的分詞要注意哪些問題（）。單選題 *分詞原則不可拆分詞和可拆分詞標(biāo)題空格以上都對(duì)（正確答案）答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)（ ）影響著一件商品在搜索中的排序和點(diǎn)擊率，一般當(dāng)賣家在商品的標(biāo)題中體現(xiàn)屬性詞的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為這個(gè)標(biāo)題比較正規(guī)，信息

30、比較豐富，品質(zhì)比較優(yōu)秀。 單選題 *標(biāo)題屬性詞（正確答案）營(yíng)銷屬性詞核心屬性詞長(zhǎng)尾屬性詞答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)在商品標(biāo)題撰寫中，做好了商品的選詞，就可以結(jié)合關(guān)鍵詞組合公式撰寫商品標(biāo)題，標(biāo)題組合公式為：營(yíng)銷關(guān)鍵詞+意向性關(guān)鍵詞+屬性賣點(diǎn)詞+類目關(guān)鍵詞+長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，以下選項(xiàng)中屬于營(yíng)銷關(guān)鍵詞的是（）。單選題 *大碼女裝修身正品（正確答案）羊毛衫答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)商品的標(biāo)題是由多個(gè)關(guān)鍵詞組成的，在商品標(biāo)題中“數(shù)碼相機(jī) ”和 “大碼服飾”屬于哪一類關(guān)鍵詞（）。單選題 *品牌促銷屬性（正確答案）評(píng)價(jià)答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)以下關(guān)于標(biāo)題優(yōu)化的注意事項(xiàng)描述不正確的是（）。單選題

31、 *優(yōu)化不會(huì)導(dǎo)致之前的排名消失（正確答案 ）有流量但與商品無關(guān)的關(guān)鍵詞不要用標(biāo)題中不能堆砌關(guān)鍵詞標(biāo)題中不能出現(xiàn)極限詞以及其他品牌詞答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù) 商品標(biāo)題的使用要符合平臺(tái)的規(guī)則，否則會(huì)受到平臺(tái)的處罰，以下商品標(biāo)題中沒有亂用關(guān)鍵詞的是（）。單選題 *沖冠特賣，轉(zhuǎn)角花架大甩賣（正確答案）淘寶網(wǎng)最低價(jià)，豹紋女裝權(quán)威認(rèn)證優(yōu)質(zhì)咖啡保溫杯沖鉆甩賣，全網(wǎng)最低價(jià)HP 傳真機(jī)答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)以下不屬于寶貝標(biāo)題優(yōu)化原則的是（） 單選題 *權(quán)重原則精細(xì)化原則（正確答案）分詞原則排序原則答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾

32、詞四種類型。其中類目詞是指（）。單選題 *商品名稱商品類目（正確答案）商品屬性商品修飾詞答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)不同的商品或者同一商品的不同階段，標(biāo)題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類商品，標(biāo)題在其整個(gè)權(quán)重里面的占比最低。（）單選題 *新款商品爆款商品（正確答案）品牌款商品引流款商品答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)以下哪種行為屬于“違規(guī)發(fā)布廣告商品”? 單選題 *在商品標(biāo)題中出現(xiàn)：招商、代理、批發(fā)等廣告字樣（正確答案 ）將購(gòu)買過商品的用戶信息，以各種形式公布或給到其他經(jīng)營(yíng)者商家未在店鋪中公示：物流配送說明、發(fā)送商品時(shí)間標(biāo)題信息與圖片或商品描述不符答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞

33、組成，在進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇的時(shí)候要甄別關(guān)鍵詞的類型，下面屬于營(yíng)銷關(guān)鍵詞的是（）。單選題 *大碼女裝修身收腰包郵特價(jià)（正確答案）平底皮鞋答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)在后臺(tái)填寫商品屬性時(shí)，一定要注意不要出錯(cuò)，不然可能會(huì)引起商品下架，以下不屬于商品屬性填寫時(shí)注意事項(xiàng)的是（）。單選題 *屬性描述越詳細(xì)越好，不要留空，有助于商品的排名展示屬性詞里面的用詞不要反復(fù)填寫屬性詞里面一定要包含商品的主推關(guān)鍵詞屬性詞的填寫不一定要和標(biāo)題描述一致（正確答案 ）答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)各電商平臺(tái)對(duì)標(biāo)題的字符數(shù)都有一定要求，以下說法正確的是（）。單選題 *淘寶平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入30 個(gè)字符速賣通平臺(tái)標(biāo)題欄最

34、多允許輸入128個(gè)字符（正確答案 ）亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入100 個(gè)字符以上說法都正確答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)類目選擇的方法包括（）。單選題 *官方寶貝發(fā)布入口平臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具第三方插件以上都是（正確答案）答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)亞馬遜、eBay等跨境電商平臺(tái)除了利用（）外，也可以通過平臺(tái)專屬的數(shù)據(jù)分析工具來進(jìn)行選詞。單選題 *百度指數(shù)谷歌趨勢(shì)（正確答案）數(shù)據(jù)縱橫直通車商品發(fā)布時(shí)，類目的選擇非常重要，類目選擇不當(dāng)會(huì)損失掉很大一部分流量，小李經(jīng)營(yíng)一家飾品店，想賣黃金手鏈，那么他應(yīng)該放在哪個(gè)類目下呢？（） 單選題 *飾品類目下黃金類目下（正確答案）居家類目下專柜施華洛世奇專柜

35、答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)類目?jī)?yōu)化注意“兩個(gè)匹配 ”，一是盡量讓商品與類目相匹配；二是（）。單選題 *盡量讓寶貝標(biāo)題屬性詞和所在類目相匹配盡量讓寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞和所在類目相匹配（正確答案）盡量讓寶貝標(biāo)題核心關(guān)鍵詞和所在類目相匹配盡量讓寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞和商品屬性相匹配答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)優(yōu)質(zhì)商品的屬性一般具備兩個(gè)特質(zhì)，一是屬性填寫真實(shí)有效，二是（）。單選題*屬性的填寫盡量完整（正確答案）屬性的填寫盡量簡(jiǎn)潔屬性的填寫盡量與商品高度匹配屬性的填寫盡量答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)淘寶平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入（）個(gè)字符。單選題 *60（正確答案）70128 200答案解析：3-1 商品上

36、傳與維護(hù)商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類型。其中核心詞是指（）。單選題 *商品名稱（正確答案）商品類目商品屬性商品修飾詞答案解析：3-1 商品上傳與維護(hù)亞馬遜會(huì)員日在每年的（），每個(gè)站點(diǎn)開始的時(shí)間稍有不同。單選題 *6 月中旬7 月下旬8 月中旬 （正確答案 ）7 月下旬答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置小明想?yún)⒓泳蹌澦慊顒?dòng)，他應(yīng)該選擇下列哪個(gè)階段的產(chǎn)品（）。單選題 *新生滯銷熱賣或者是上升期（正確答案）新生或者上升期答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置俄羅斯秒購(gòu)團(tuán)（正確答案）黑色星期五網(wǎng)購(gòu)星期一拼團(tuán)答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置速賣通的328大促是 3月 28

37、日，預(yù)熱是3月 21 日，大促全店鋪活動(dòng)報(bào)名截止時(shí)間是 3 月 15 日，上新的最好時(shí)機(jī)是（）。 單選題 *43918439173月 21 日之前3月 15日之前（正確答案）答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置在報(bào)名聚劃算的時(shí)候，一般是原價(jià)的（）左右，如果成交價(jià)格過高會(huì)導(dǎo)致競(jìng)價(jià)無優(yōu)勢(shì)，而不能通過聚劃算審核。單選題 *1折3 折 （正確答案）5折8折答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置下列不符合參加天天特價(jià)活動(dòng)基本條件的是（）。單選題 *開店時(shí)間90 天及以上賣家信用等級(jí)三鉆及以上（正確答案 ）加入七天無理由退換貨屬于常見速賣通平臺(tái)活動(dòng)的是（）。單選題 *加入七天無理由退貨承諾答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置

38、 通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家只有邀請(qǐng)其他買家?guī)兔Σ拍茴I(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券是（）。單選題 *領(lǐng)取型優(yōu)惠券定向發(fā)放型優(yōu)惠券聚人氣優(yōu)惠券（正確答案）秒搶優(yōu)惠券答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置小美的店鋪參加了天天特價(jià)活動(dòng)，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是（） 單選題*天貓商城店天貓旗艦店天貓品牌專營(yíng)店淘寶店（正確答案）答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置下列屬于亞馬遜Prime Day報(bào)名規(guī)則的是（）。單選題 *商品至少折扣10%以上商品支持Prime寄送（正確答案）商品評(píng)論2 星及以上能夠持續(xù)供貨最多60 小時(shí)答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置單選題 *對(duì)于買家來說，沒有門檻的優(yōu)惠券當(dāng)然是最具吸引

39、力的對(duì)于金幣兌換型優(yōu)惠券，優(yōu)惠券金額越高，買家所要花費(fèi)的金幣就越高（正確答案）賣家可以觀察店內(nèi)近3 個(gè)月的客單價(jià)情況以及人均成交件數(shù)進(jìn)行門檻制定設(shè)置優(yōu)惠券時(shí)注意店內(nèi)是否有其它滿減、打折類型的活動(dòng)在同時(shí)進(jìn)行，如有則需要注意利潤(rùn)的控制，避免沖突和疊加答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置目前亞馬遜平臺(tái)的活動(dòng)主要分為2 大類，日?；顒?dòng)和（）。單選題 *平臺(tái)活動(dòng)節(jié)假日活動(dòng)（正確答案）店鋪活動(dòng)促銷活動(dòng)答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置網(wǎng)店的營(yíng)銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺(tái)營(yíng)銷工具的是（） 單選題 *聚劃算直通車網(wǎng)購(gòu)星期一（正確答案）鉆石展位答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置以下不屬于亞馬遜平臺(tái)大型節(jié)假日活動(dòng)的是

40、（）。單選題 *黑色星期五滿立減（正確答案）網(wǎng)購(gòu)星期一Prime DAY答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置淘寶活動(dòng)包括淘寶官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)，以下屬于淘寶官方活動(dòng)的是（）。選題 *聚劃算（正確答案）黑色星期五網(wǎng)購(gòu)星期一prime 會(huì)員日答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置前端頁面的信息展示主要包括三個(gè)層面，一是商品卡片、二是商品詳情、三是（ ）。單選題 *活動(dòng)信息領(lǐng)券入口購(gòu)物車（正確答案）活動(dòng)標(biāo)識(shí)答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置速賣通的滿立減是針對(duì)（）的，對(duì)于已經(jīng)參加折扣活動(dòng)的商品，買家購(gòu)買時(shí)以折扣價(jià)格計(jì)入速賣通滿立減規(guī)則中。單選題 *店鋪所有商品（正確答案）店鋪新品店鋪主推商品店鋪爆款答案解析：3-2

41、 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置單選題 *優(yōu)惠券的精髓主要有兩點(diǎn)，一個(gè)是（），另外一個(gè)是門檻?？倲?shù)量限領(lǐng)張數(shù)優(yōu)惠方式答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是（）。單選題 *領(lǐng)取型優(yōu)惠券金幣兌換型優(yōu)惠券秒搶優(yōu)惠券（正確答案）聚人氣優(yōu)惠券答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置下列屬于聚劃算活動(dòng)報(bào)名能否成功的影響因素的是（）。單選題 *以下都是（正確答案）產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品價(jià)格答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置下列屬于淘寶平臺(tái)活動(dòng)的是（）。單選題 *俄羅斯團(tuán)購(gòu)爆品團(tuán)黑色星期五網(wǎng)購(gòu)星期一試用（正確答案）答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置淘寶活動(dòng)包括淘寶平臺(tái)活動(dòng)和（）。單

42、選題 *第三方活動(dòng)（正確答案）店鋪活動(dòng)搶購(gòu)活動(dòng)天天特價(jià)答案解析：3-2 營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)置目前 ERP信息系統(tǒng)可以分成兩種類型，一種是第三方平臺(tái)提供服務(wù)，另一種是（ ）。單選題 *通過應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行下載的ERP系統(tǒng)在開發(fā)型平臺(tái)上研發(fā)的ERP系統(tǒng)自行研發(fā)（正確答案）成品套裝的ERP系統(tǒng)答案解析：3-3 日常訂單管理淘寶七天無理由退換貨規(guī)則，以（）起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天。單選題 *具體簽收時(shí)間簽收日后的第二天零時(shí)（正確答案）確認(rèn)收貨時(shí)間申請(qǐng)退換貨時(shí)間答案解析：3-3 日常訂單管理擁有中國(guó)電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施，擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉(cāng)配一體化物流設(shè)施的物流公司是（）。單選題 *菜鳥聯(lián)盟

43、京東物流（正確答案）FBA 物流順豐物流答案解析：3-3 日常訂單管理菜鳥聯(lián)盟成立以來，已經(jīng)推出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承諾（ ）。單選題 *七天無理由退換貨說到就到，不到就賠（正確答案）贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)極速退款答案解析：3-3 日常訂單管理菜鳥聯(lián)盟是提升電商物流服務(wù)體驗(yàn)的組織，由阿里巴巴三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)辦款職業(yè)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)牽頭聯(lián)合國(guó)內(nèi)外主要物流合作伙伴組建，菜鳥是第（）方物流。單選題 *四 （正確答案）答案解析：3-3 日常訂單管理訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為（）、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個(gè)階段。單選題 *記錄訂單分析訂單訂單錄入審核訂單（正確答案）答案解析：3-3

44、日常訂單管理加入亞馬遜FBA 會(huì)有諸多好處，以下不屬于加入FBA 好處的是（）。單選題 *提高商品的曝光度和競(jìng)爭(zhēng)力有資格向消費(fèi)者提供prime 配送服務(wù)能夠增加賣家獲得buy box的幾率能夠使用特瞬送服務(wù)（正確答案）答案解析：3-3 日常訂單管理訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為審核訂單、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個(gè)階段，同時(shí)涉及到支付管理和（）。單選題 *運(yùn)輸管理庫(kù)存管理（正確答案）人力管理行政管理答案解析：3-3 日常訂單管理異常訂單大致可以分為需要退貨、需要換貨和（）三種情況。單選題 *系統(tǒng)異常買家拒收銀行詐騙下單未付款訂單（正確答案）答案解析：3-3 日常訂單管理小美開

45、了一家淘寶店鋪，生意越來越紅火，她一個(gè)人忙不過來，聽說可以使用客服機(jī)器人承擔(dān)一部分工作，下列不適合交給客服機(jī)器人來回答的問題是（）？單選店鋪的經(jīng)營(yíng)情況（正確答案）產(chǎn)品的尺碼顏色店鋪的發(fā)貨時(shí)間店鋪的發(fā)貨物流答案解析：4-1 客服崗前準(zhǔn)備網(wǎng)店客服能夠利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供解答和售后等服務(wù)，因此網(wǎng)店客服首先需要了解和熟知平臺(tái)交易的流程與規(guī)則，并遵守行業(yè)規(guī)范。下面哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)店客服掌握的平臺(tái)規(guī)則（）。單選題 *平臺(tái)的交易規(guī)則店鋪活動(dòng)規(guī)則店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)則店鋪的產(chǎn)品規(guī)則（正確答案）答案解析：4-1 客服崗前準(zhǔn)備在跨境平臺(tái)中，可供買家選擇的物流模式分成FBA 和（ ）。單選題 *商家自發(fā)貨代理發(fā)貨海外倉(cāng)發(fā)貨（正確答

46、案）以上都對(duì)答案解析：4-1 客服崗前準(zhǔn)備“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動(dòng)，非常優(yōu)惠哦”屬于（ ）。單選題 *咨詢對(duì)話（正確答案）歡迎對(duì)話售后對(duì)話支付對(duì)話答案解析：4-1 客服崗前準(zhǔn)備為提高網(wǎng)店客服的效率，建立店鋪的品牌，客服需（），建立（），并可在客服培訓(xùn)或運(yùn)用智能客服的時(shí)候，設(shè)置（）。單選題 *歸類同類問題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫(kù)、離開時(shí)回復(fù)歸類同類問題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫(kù)、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)（正確答案）歸類同類問題、回復(fù)規(guī)則、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)收集問題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫(kù)、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)答案解析：4-1 客服崗前準(zhǔn)備智能產(chǎn)品（如店小蜜）后臺(tái)配置的細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)建立、持續(xù)優(yōu)化屬于（）崗位

47、的主要職責(zé)。單選題 *客服專員智能客服訓(xùn)練師（正確答案）客服主管客服總監(jiān)答案解析：4-1 客服崗前準(zhǔn)備客戶在購(gòu)買的過程中會(huì)提出很多疑問，下列商品問題處理業(yè)務(wù)中屬于產(chǎn)品適配度問題的是（） 單選題 *質(zhì)量的好壞產(chǎn)品的尺寸（正確答案）產(chǎn)品的功能耐用性如何答案解析：4-1 客服崗前準(zhǔn)備作為一個(gè)訓(xùn)練有素的網(wǎng)店客服人員，要做到響應(yīng)速度快，客戶首次到訪的客戶響應(yīng)時(shí)間不能超過（），回答客戶問題如回答太長(zhǎng)需分次回答。單選題 *5秒15 秒 （ 正確答案 ）1 分鐘5 分鐘答案解析：4-1 客服崗前準(zhǔn)備關(guān)聯(lián)營(yíng)銷是一種建立在雙方互利互益的基礎(chǔ)上的營(yíng)銷，在（）的基礎(chǔ)上，在事物、產(chǎn)品、品牌等所要營(yíng)銷的東西上尋找關(guān)聯(lián)性，

48、實(shí)現(xiàn)深層次的多面引導(dǎo)。單選題 *替代關(guān)聯(lián)替代互補(bǔ)互補(bǔ)關(guān)聯(lián)交叉營(yíng)銷（正確答案）答案解析：4-2客戶交易促成互補(bǔ)關(guān)聯(lián)強(qiáng)調(diào)搭配的商品和主推商品有直接的（）。單選題 *相關(guān)性（正確答案）替代性潛在互補(bǔ)性潛在替代性答案解析：4-2客戶交易促成在日常生活中，我們經(jīng)常見到像滿*送 *，滿 *減 *等各種各項(xiàng)的搭配銷售方式，以下哪項(xiàng)原則是做任何優(yōu)惠活動(dòng)都要遵守的基本原則？（） 單選題 *優(yōu)惠要有感知度（正確答案）優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)要很簡(jiǎn)單優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)要很難優(yōu)惠要有隱蔽性答案解析：4-2客戶交易促成下列屬于訂單催付工具的是（）。單選題 *客服工具短信電話以上都是（正確答案）答案解析：4-2客戶交易促成商品推薦過程中，客服要注意“（ ） ”，盡量站在客戶的角度，提出有針對(duì)性的推薦方案，讓顧客感受到專業(yè)的客服服務(wù)。單選題 *九分問、一分聽七分問、三