1、網(wǎng)絡(luò)營銷作業(yè)答案第一章營銷學(xué)基礎(chǔ)理論名詞解釋1 .亦稱決策研究法(DecisionApproach),即從管理決策的角度來研究市場營銷。這種方法強(qiáng)調(diào)，通過營銷調(diào)研對(duì)組織和產(chǎn)品實(shí)行有效的市場定位，并且特別重視市場營銷分析、計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制。2 .是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制的過程。3 .是指企業(yè)從事營銷活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。4 .這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場的需要與欲望，并比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需求。5 .社會(huì)營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)

2、在于確定目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，比競爭者更有效地使顧客滿意，同時(shí)維護(hù)與增進(jìn)消費(fèi)者利益和社會(huì)福利。6 .是指顧客對(duì)一件產(chǎn)品滿足其需要的績效與期望進(jìn)行比較所形成的感覺狀態(tài)。7 .是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧客總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一系列利益；顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等成本之和。8 .也稱市場補(bǔ)缺者，指專門為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細(xì)分市場提供產(chǎn)品和服務(wù)的公司。9 .是企業(yè)營銷職能外部的可控和不可控制的因素和力量，這些因素和力量是與企業(yè)營銷活動(dòng)有關(guān)的影響企業(yè)生存和發(fā)展的外部條件。10 .是個(gè)人或家庭為了生活

3、消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場。生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn)，因而消費(fèi)者市場也稱為最終產(chǎn)品市場。11 .是指消費(fèi)者在尋求、購買、使用、評(píng)估和處理預(yù)期能滿足其需要的產(chǎn)品和服務(wù)所表現(xiàn)出來的行為。12 .指工商企業(yè)為從事生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)活動(dòng)以及政府部門和非營利組織為履行職責(zé)而購買產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場。13 .定義為：由人、設(shè)備和程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配所需要的、適時(shí)的和準(zhǔn)確的信息。14 .就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問題，作為市場預(yù)測和營銷決策的依據(jù)。15 .

4、某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時(shí)期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中、特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。16 .就是以消費(fèi)需求的某些特征或變量為依據(jù)，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。市場細(xì)分后所形成的具有相同需求的顧客群體稱為細(xì)分市場。17 .是企業(yè)打算進(jìn)入的細(xì)分市場，或打算滿足的具有某一需求的顧客群體。18 .也被稱為產(chǎn)品定位或競爭性定位，是根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在細(xì)分市場上所處的地位和顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明個(gè)性或形象并傳遞給目標(biāo)顧客，使該產(chǎn)品在細(xì)分市場上占有強(qiáng)有力的競爭位置。.單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.B4.C5.D6.B7.B8.A9.A

5、10.C11. B21.B31.B12. B22.D32.B13.A23.B33.A14.A24.D34.C15. B25.C35.B16. C26.C36.D17. A27.C37.C18. B19.A20.D28.B29.A30.D1.對(duì)1 ."合作營銷"、"綠色營銷"、"網(wǎng)絡(luò)營銷"、2 .地域細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分四.簡答題(一)答：(1)消費(fèi)需求概括為5種屬性：1 .可變性2 .多樣性3 .關(guān)聯(lián)性4 .層次性5 .不均等性(2)為了更好地滿足消費(fèi)需求，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)并準(zhǔn)確解答下列關(guān)于需求的6個(gè)問題：1 .消費(fèi)者需要購

6、買什么?(what)?2 .消費(fèi)者什么時(shí)候需要購買(when)?3 .消費(fèi)者在什么地點(diǎn)購買所需的產(chǎn)品(where)?4 .消費(fèi)者為什么購買產(chǎn)品或接受服務(wù)(why)?5 .什么人購買產(chǎn)品或接受服務(wù)(who)?6 .怎樣實(shí)現(xiàn)購買產(chǎn)品或接受服務(wù)(How)?(二).答：企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)分市場的數(shù)量、狀況、分布以及各細(xì)分市場的特征，選擇一兩個(gè)或若干個(gè)細(xì)分市場作為企業(yè)主要的營銷對(duì)象，這就是目標(biāo)市場選擇。因而目標(biāo)市場選擇的依據(jù)是市場細(xì)分具體可選擇下列三種不同的戰(zhàn)略思路：1 .無差異營銷2 .差異營銷3 .集中營銷第二章營銷管理基本策略與措施名詞解釋1 .即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品（附加產(chǎn)品）,2

7、.指一個(gè)企業(yè)提供給市場的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或結(jié)構(gòu)，即企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍3 .指產(chǎn)品組合中的某一產(chǎn)品大類，是一組密切相關(guān)的產(chǎn)品4 .指產(chǎn)品線中不同的品種以及同一品種的不同品牌。5 .一般分為四個(gè)階段：產(chǎn)品引入階段（也稱介紹期）指在市場上推出新產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售呈緩慢增長狀態(tài)的階段；成長階段指該項(xiàng)產(chǎn)品在市場上迅速為顧客所接受、銷售額迅速上升的階段；成熟階段指大多數(shù)購買者已經(jīng)接受該項(xiàng)產(chǎn)品，市場銷售額緩慢增長或開始下降的階段；衰退階段指銷售額急劇下降、利潤漸趨于零的階段。6 .是用以識(shí)別某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標(biāo)志，通常由文字、標(biāo)記、符

8、號(hào)、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成。7 .指按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價(jià)格。8 .是指配合生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)某一生產(chǎn)者的產(chǎn)品和服務(wù)的所有企業(yè)和個(gè)人。也就是說，市場營銷渠道包括某種產(chǎn)品供產(chǎn)銷過程中的所有有關(guān)企業(yè)和個(gè)人，如供應(yīng)商、生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、輔助商以及最終消費(fèi)者或用戶等。9 .是指通過有效地安排商品的倉儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營活動(dòng)。10 .是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動(dòng)。11 .又稱公眾關(guān)系，是指企業(yè)在從事市場營銷活動(dòng)中正確處理企業(yè)與社會(huì)公眾

9、的關(guān)系，以便樹立企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種活動(dòng)。一.單項(xiàng)選擇題I. D2.D3.C4.B5.A6.C7.B8.D9.B10.CII. A12.C13.B14.A15.B16.D17.C18.A19.B20.A21.B22.B23.A24.A25.B26.B27.B28.A29.C30.D31.B32.D二.判斷題I .對(duì)2.錯(cuò)3.錯(cuò)4.錯(cuò)5.錯(cuò)6.錯(cuò)7.錯(cuò)8.對(duì)9.錯(cuò)10.錯(cuò)II .對(duì)12.對(duì)13.錯(cuò)14.對(duì)15.對(duì)16.錯(cuò)17.錯(cuò)18.錯(cuò)19.錯(cuò)20.對(duì)21.錯(cuò)22.對(duì)23.錯(cuò)24.?25.對(duì)26.?27.錯(cuò)28.錯(cuò)29.對(duì)30.對(duì)31.錯(cuò)32.對(duì)33.錯(cuò)三.簡答題（一）答：產(chǎn)品

10、從進(jìn)入市場到退出市場，銷售量由小到大再逐步下降的過程稱之產(chǎn)品生命周期。4個(gè)階段。產(chǎn)品生命周期始于研究與開發(fā)環(huán)節(jié)，從進(jìn)入市場到退出市場，一般分(4)介紹期成長期成熟期衰退期第三章網(wǎng)絡(luò)營銷概述名詞解釋1 .是以現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段，通過與顧客的雙向溝通，從而達(dá)到滿足顧客需求和達(dá)到商家訴求（盈利目的）的過程。2 .Consumer消費(fèi)者、Communication溝通、Convenience方便、Cost成本3 .即認(rèn)為市場中的消費(fèi)者有著相類似的需求特征，.單項(xiàng)選擇題1. A2.B3.C4.C5.C6.C7.D8.C9.A.多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.AC4.ABCD三.判斷題I

11、.對(duì)2.對(duì)3.錯(cuò)4.對(duì)5.對(duì)6.對(duì)7.對(duì)8.對(duì)9.錯(cuò)10.對(duì)II .對(duì)12.錯(cuò)13.錯(cuò)14.對(duì)15.對(duì)16.對(duì)17.對(duì)18.錯(cuò)19.錯(cuò)20.錯(cuò)四.填空題1 .商品信息發(fā)布與用戶信息溝通、電子單證的傳輸2 .跨時(shí)空性3 .營銷服務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)渠道策略4 .合作開發(fā)、購買通用系統(tǒng)5 .網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣6 .網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告7 .網(wǎng)上支付與結(jié)算、完善的網(wǎng)上售后服務(wù)8 .委托開發(fā)、自己開發(fā)9 .網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)測試五.簡答題(一).答：網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷所帶來的沖擊是多方面的，也是不可避免的。1 .網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷策略的沖擊(1)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊(2)對(duì)品牌全球化管理的沖擊

12、(3)對(duì)定價(jià)策略的沖擊(4)對(duì)營銷渠道的沖擊(5)對(duì)傳統(tǒng)廣告障礙的消除2 .對(duì)傳統(tǒng)營銷方式的沖擊(1)重新營造顧客關(guān)系(2)對(duì)營銷戰(zhàn)略的影響(3)對(duì)跨國經(jīng)營的影響(4)企業(yè)組織的重整(2) .答：優(yōu)勢：(1)網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式：(2)網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)全程營銷的互動(dòng)性(3)網(wǎng)絡(luò)營銷可提高消費(fèi)者購物效率(4)網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格優(yōu)勢特點(diǎn)：跨時(shí)空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性(3) .答：一個(gè)完整的包括有營銷功能的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)應(yīng)該包括這樣幾大功能：商品信息發(fā)布與用戶信息溝通、電子單據(jù)的傳輸、網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送以及完善的網(wǎng)上售后服務(wù)等。(4) .答：

13、在傳統(tǒng)市場營銷中，產(chǎn)品滿足的主要是顧客一般性需求，因此產(chǎn)品的相應(yīng)分成三個(gè)層次分別滿足顧客不同層次需要。傳統(tǒng)營銷中產(chǎn)品分成核心利益或服務(wù)、有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個(gè)層次。傳統(tǒng)產(chǎn)品中的三個(gè)層次在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品中仍然起著重要作用，但產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)的主體地位已經(jīng)從企業(yè)轉(zhuǎn)向顧客，企業(yè)在設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品時(shí)還必須滿足顧客的個(gè)性化需求，因此網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品在原產(chǎn)品層次上還要附加兩個(gè)層次，一個(gè)是顧客期望產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品層次，以滿足顧客的個(gè)性化需求特征(5) .答：根據(jù)企業(yè)可提供的產(chǎn)品和服務(wù)的比例，可以將服務(wù)分為以下四類：(1)純有形貨物的伴隨服務(wù)(2)伴隨服務(wù)的有形貨物。(3)主要服務(wù)伴隨小物品和小服務(wù)。(5)純服務(wù)。

14、這是一種純粹的網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品的營銷，不附帶任何有形的商品。特點(diǎn)：服務(wù)區(qū)別于有形產(chǎn)品的主要特點(diǎn)是不可觸摸性、不可分離性、可變性和易消失性。同樣，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)也具有上述特點(diǎn)，但其內(nèi)涵卻發(fā)生了很大變化，具體體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：(1)增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的感性認(rèn)識(shí)。(2)突破時(shí)空不可分離性。(3)提供更高層次的服務(wù)。(4)顧客尋求服務(wù)的主動(dòng)性增強(qiáng)。(5)服務(wù)成本效益提高。(6) .答：網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論，是針對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的"強(qiáng)勢營銷"而提出的新理論，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行市場營銷活動(dòng)時(shí)，必須尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)，讓消費(fèi)者樂意地主動(dòng)接受企業(yè)的營銷活動(dòng)。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)軟營銷的基本出發(fā)

15、點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)禮儀。(7) .答：直復(fù)營銷(DirectMarketing),是依靠產(chǎn)品目錄、印刷品郵件、電話或附有直接反饋的廣告以及其他相互交流行式的媒體的大范圍營銷活動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1 .直復(fù)營銷的互動(dòng)性2 .直復(fù)營銷的跨時(shí)空特征3 .直復(fù)營銷的一對(duì)一服務(wù)4 .直復(fù)營銷的效果可測定(8) .答：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合為整合營銷。整合營銷包括了傳播統(tǒng)一性、雙向溝通和目標(biāo)營銷三個(gè)方面的內(nèi)容：整合營銷已從理論上離開了在傳統(tǒng)營銷理論中占中心地位的4P's理論，逐漸轉(zhuǎn)向以4C's理論為基礎(chǔ)和前提(9) .答：相對(duì)于傳統(tǒng)市場，網(wǎng)絡(luò)市場有相當(dāng)?shù)奶?/p>

16、擬性，可以稱之為虛擬市場。在網(wǎng)絡(luò)營銷中顧客所見的并不是實(shí)物，而是商家(大部分情況下是網(wǎng)站)對(duì)該商品的描述，成交與否在很大程度上取決于商家的描述以及該商家的可信度。而傳統(tǒng)營銷的市場中，顧客是通過視覺、觸覺、嗅覺等感官系統(tǒng)對(duì)商品形成一個(gè)直覺印象，通過綜合各種因素從而決定買不買該產(chǎn)品。(十).答：資訊與人、財(cái)、物一樣是一種資源。資源流在任何企業(yè)中是必然存在的，是控制其他流程(物質(zhì)流程、能量流程)的根據(jù)。要一個(gè)組織及其各職能子系統(tǒng)有效運(yùn)作，就必須利用資訊。只是資訊與其他物質(zhì)資源不同，在使用過程中不會(huì)消耗掉，因此，資訊是可以共享的資源。第四章互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境名詞解釋1,是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成影響的

17、各種力量，如企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)顧客市場狀況、網(wǎng)絡(luò)市場中介、競爭對(duì)手狀況等。2 .是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP）、網(wǎng)絡(luò)中間商（如網(wǎng)絡(luò)批發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)零售商、經(jīng)紀(jì)人和代理商卜第三方物流提供商、認(rèn)證中心，以及網(wǎng)上金融提供商等。3 .是指對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營企業(yè)實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。4 .網(wǎng)上金融公眾影響網(wǎng)上經(jīng)營企業(yè)在線支付系統(tǒng)的建立與獲得資金的能力，主要的網(wǎng)上金融公眾包括網(wǎng)上銀行、風(fēng)險(xiǎn)投資公司和股東等。5 .網(wǎng)絡(luò)媒體公眾由發(fā)表網(wǎng)上新聞、網(wǎng)上特寫和網(wǎng)上社論的機(jī)構(gòu)組成，主要包括電子化報(bào)紙、電子化雜志、主要搜索引擎、提供網(wǎng)站評(píng)估服務(wù)方面的專業(yè)性網(wǎng)站等。6 ,企業(yè)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)公眾包括它的董事會(huì)、經(jīng)理、

18、員工等，企業(yè)往往用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)給內(nèi)部公眾傳遞信息，鼓勵(lì)士氣。7 .政府正在通過加大有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的立法來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，政府負(fù)責(zé)管理網(wǎng)絡(luò)企業(yè)審批、網(wǎng)絡(luò)鏈接、網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)立法，其有關(guān)機(jī)構(gòu)即構(gòu)成政府公眾。一.單項(xiàng)選擇題1.A2,A3.C4.A5.D6.A7.B8.B9.B10.C11.A12,A二.多項(xiàng)選擇題1. AC2,ABCD3.ABC4.BCD5.CD6.AC7.BD8.AB三,判斷題1 .錯(cuò)2,對(duì)3.對(duì)4.錯(cuò)5,錯(cuò)6.對(duì)7.對(duì)四.填空題1 .站點(diǎn)2 .專題搜索引擎3 .信息保密性、交易者身份的確定性4 .全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件5 .位置算符6.7.技術(shù)方面、管理措施和社會(huì)的法律政

19、策與保障主題分類、關(guān)鍵詞檢索五.簡答題(一)答：網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險(xiǎn)的控制的核心和關(guān)鍵問題是交易的安全性，也是電子商務(wù)技術(shù)的難點(diǎn)。為了降低交易的風(fēng)險(xiǎn)性，必須從以下四個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制：(1)信息保密性：(2)交易者身份的確定性：(3)不可否認(rèn)性：(4)不可修改性：網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險(xiǎn)控制的措施至少應(yīng)包括以下三類措施，并且三者缺一不可：(1)技術(shù)方面的措施：如防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)防毒、信息加密存儲(chǔ)通信、身份認(rèn)證、授權(quán)等。但只有技術(shù)措施并不能保證百分之百的安全。(2)管理措施：包括交易的安全制度、交易安全的實(shí)時(shí)監(jiān)控、提供實(shí)時(shí)改變安全策略的能力、對(duì)現(xiàn)有的安全系統(tǒng)漏洞的檢查以及安全教育等。(3)社會(huì)的法律政策與法律保障：

20、包括在網(wǎng)上進(jìn)行交易的統(tǒng)一商法以及各種網(wǎng)上的法律和法規(guī)等。網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險(xiǎn)的控制的核心和關(guān)鍵問題是交易的安全性，也是電子商務(wù)技術(shù)的難點(diǎn)。為了降低交易的風(fēng)險(xiǎn)性，必須從以下四個(gè)方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制：(1)信息保密性：(2)交易者身份的確定性：(3)不可否認(rèn)性：(4)不可修改性：網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險(xiǎn)控制的措施至少應(yīng)包括以下三類措施，并且三者缺一不可：(1)技術(shù)方面的措施：如防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)防毒、信息加密存儲(chǔ)通信、身份認(rèn)證、授權(quán)等。但只有技術(shù)措施并不能保證百分之百的安全。(2)管理措施：包括交易的安全制度、交易安全的實(shí)時(shí)監(jiān)控、提供實(shí)時(shí)改變安全策略的能力、對(duì)現(xiàn)有的安全系統(tǒng)漏洞的檢查以及安全教育等。(3)社會(huì)的法律政策與法

21、律保障：包括在網(wǎng)上進(jìn)行交易的統(tǒng)一商法以及各種網(wǎng)上的法律和法規(guī)等。第五章網(wǎng)絡(luò)購買行為分析名詞解釋1,或叫最后消費(fèi)者市場，是指個(gè)人及機(jī)構(gòu)團(tuán)體采購人員為了個(gè)人的使用而購買產(chǎn)品或勞務(wù)的市場。2,或叫最后消費(fèi)者市場，是指個(gè)人及機(jī)構(gòu)團(tuán)體采購人員為了個(gè)人的使用而購買產(chǎn)品或勞務(wù)的市場。3 .它是指那些廣大消費(fèi)者經(jīng)常購買、即用即買、購買時(shí)花最小精力去比較的產(chǎn)品。4 .它是指消費(fèi)者在挑選和購買過程中要特別比較其適用性、質(zhì)量、價(jià)格、式樣等的產(chǎn)品，也就是說，消費(fèi)者在購買此類產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)跑多家商店去比較其品質(zhì)、價(jià)格或式樣。5 .它是指那些具有獨(dú)特的品質(zhì)、風(fēng)格、造型、工藝等特性，或品牌為消費(fèi)者特別偏愛，消費(fèi)者習(xí)慣上愿意

22、多花時(shí)間與精力去購買的商品。6 .它是指消費(fèi)者目前尚不知道，或者知道而通常不打算購買的產(chǎn)品。7 .指個(gè)體相信使用某系統(tǒng)將增進(jìn)其工作表現(xiàn)的程度。8 .個(gè)人感知到的使用某個(gè)特定系統(tǒng)不需要耗費(fèi)任何力氣的可能性。.單項(xiàng)選擇題1. A2.C1 .錯(cuò)2.錯(cuò)3.對(duì),填空題2 .需求動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)3 .對(duì)廠商有信任感、對(duì)產(chǎn)品有好感4 .個(gè)性化服務(wù)、服務(wù)時(shí)空的個(gè)性化、服務(wù)方式的個(gè)性化、服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化5 .對(duì)廠商有信任感、對(duì)支付有安全感6 .購買決策和購后評(píng)價(jià)7 .惠顧動(dòng)機(jī)8 .喚起需求、收集信息、購后評(píng)價(jià)9 .需求特征以及購買行為模式四.簡答題(1) .答：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在理智動(dòng)機(jī)、感情

23、動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)等三個(gè)方面：(1)理智動(dòng)機(jī).理智購買動(dòng)機(jī)具有客觀性、周密性和控制性的特點(diǎn)。在理智購買動(dòng)機(jī)驅(qū)使下的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購買動(dòng)機(jī)，首先注意的是商品的先進(jìn)性、科學(xué)性和質(zhì)量高低，其次才注意商品的經(jīng)濟(jì)性。(2)感情動(dòng)機(jī)感情動(dòng)機(jī)是由于人的情緒和感情所引起的購買動(dòng)機(jī)。(3)惠顧動(dòng)機(jī)這是基于理智經(jīng)驗(yàn)和感情之上的，對(duì)特定的網(wǎng)站、圖標(biāo)廣告、商品產(chǎn)生特殊的信任與偏好而重復(fù)地、習(xí)慣性地前往訪問并購買的一種動(dòng)機(jī)。(2) .答：(1)個(gè)性消費(fèi)的回歸(2)消費(fèi)需求的差異性(3)消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)(4)對(duì)購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存(5)價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素(6)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性(7)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求

24、具有交叉性(8)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的超前性和可誘導(dǎo)性第六章基于互聯(lián)網(wǎng)的市場調(diào)研名詞解釋1 .是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)和購買行為等方面的信息，從而把握市場現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，有針對(duì)性地制定營銷策略，取得良好的營銷效益。2 .指的是為當(dāng)前特定目的在互聯(lián)網(wǎng)上收集一手資料或原始信息的過程。3 .指的是網(wǎng)上二手資料的收集。.單項(xiàng)選擇題1. A2.A3.B4.C5.C6.B7.A8.B9.B判斷題1.錯(cuò)2.錯(cuò)3.錯(cuò)4.錯(cuò)5.錯(cuò)6.對(duì)7.對(duì)8.錯(cuò)三.填空題1 .企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、企業(yè)的競爭者2 .引號(hào)四.簡答題（一）.答：網(wǎng)絡(luò)上的市

25、場調(diào)研具有如下六個(gè)特點(diǎn):1 .網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)性和共享性2 .網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性與低費(fèi)用3 .網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的交互性和充分性4 .調(diào)研結(jié)果的可靠性和客觀性5 .網(wǎng)絡(luò)調(diào)研無時(shí)空、地域限制6 .網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可檢驗(yàn)性和可控制性(2) .答：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策略主要包括如何識(shí)別企業(yè)站點(diǎn)的訪問者以及如何有效地在企業(yè)站點(diǎn)上進(jìn)行市場調(diào)查。1識(shí)別企業(yè)站點(diǎn)的訪問者并通過其訪問企業(yè)站點(diǎn)進(jìn)行市場調(diào)查解決這一問題，目前可采取以下一些策略：1)利用電子郵件或來客登記簿獲得市場信息2)給予訪問者獎(jiǎng)品或者免費(fèi)商品3)吸引訪問者注冊(cè)從而獲得個(gè)人信息4)向訪問者承諾物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)5)由軟件自動(dòng)檢測訪問者是否完成調(diào)查問卷2企業(yè)站點(diǎn)上的市場調(diào)查要想有效

26、地在企業(yè)站點(diǎn)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，可以采取以下策略：(1)科學(xué)地設(shè)計(jì)調(diào)查問卷(2)監(jiān)控在線服務(wù)(3)測試產(chǎn)品不同的性能、款式、價(jià)格、名稱和廣告頁(4)有針對(duì)性地跟蹤目標(biāo)顧客(5)以產(chǎn)品特色、網(wǎng)頁內(nèi)容的差別化贏得訪問者(6)傳統(tǒng)市場調(diào)研和電子郵件相結(jié)合(7)通過產(chǎn)品的網(wǎng)上競買掌握市場信息(3) .答：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的一般步驟網(wǎng)上市場調(diào)查與傳統(tǒng)市場調(diào)查一樣，應(yīng)遵循一定的方法與步驟，以保證調(diào)查過程的質(zhì)量。網(wǎng)上市場調(diào)查一般包括以下幾步：1 .明確問題與調(diào)查目標(biāo)2 .確定市場調(diào)查的對(duì)象3 .制定調(diào)查計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的第三步是制定有效的調(diào)查計(jì)劃，包括資料來源、調(diào)查方法、調(diào)查手段、抽樣方案和聯(lián)系方法五部分內(nèi)容。

27、(1)資料來源(2)調(diào)查方法(3)調(diào)查手段(4)抽樣方案(5)聯(lián)系方法4 .收集信息5 .分析信息6 .提交報(bào)告第七章網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場名詞解釋1 .是指為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)，根據(jù)網(wǎng)上消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不同的欲望與需求，不同的購買行為與購買習(xí)慣，把網(wǎng)絡(luò)上的市場分割成不同的或相同的小市場群。2 .也可稱二次定位或再定位。它是指企業(yè)變動(dòng)產(chǎn)品特色，改變目標(biāo)顧客對(duì)其原有的印象，使目標(biāo)顧客對(duì)其產(chǎn)品新形象有一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)過程。3 .又稱競爭性定位，或稱針對(duì)式定位。它指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的顧客。4 .是指根據(jù)所選定網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場上的競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為自

28、己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市場形象，以求在目標(biāo)網(wǎng)民心目中形成一種特殊的偏愛。.單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.A.多項(xiàng)選擇題1.ABC1 .也可稱潛在定位。它是指新成立的企業(yè)初入虛擬市場，或企業(yè)新產(chǎn)品投入虛擬市場，或產(chǎn)品進(jìn)入虛擬市場時(shí)，企業(yè)必須從零開始，運(yùn)用所有的市場營銷組合，使產(chǎn)品特色確定符合所選擇的目標(biāo)市場。2 .又稱競爭性定位，或稱針對(duì)式定位。它指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或在重合的市場，爭奪同樣的顧客。彼此在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷及促銷等方面區(qū)別不大。3 .又稱創(chuàng)新式定位。它是指企業(yè)回避與目標(biāo)市場競爭者直接對(duì)抗，將其位置定在市場上某處空白領(lǐng)地或“空隙”，開發(fā)并銷售目前市場上還不具有某種

29、特色的產(chǎn)品，以開拓新的市場。4 .是指企業(yè)從顧客需求心理出發(fā)，積極創(chuàng)造自己產(chǎn)品的特色，以自身最突出的優(yōu)點(diǎn)來定位。從而達(dá)到在顧客心目中留下特殊印象和樹立市場形象之目的。05 .是指為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)，根據(jù)網(wǎng)上消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不同的欲望與需求，不同的購買行為與購買習(xí)慣，把網(wǎng)絡(luò)上的市場分割成不同的或相同的小市場群。0四.判斷題1.對(duì)五.填空題1 .無存貨的經(jīng)營形式、無國界、無區(qū)域的經(jīng)營、成本低廉的競爭策略2 .無店鋪的經(jīng)營方式、無時(shí)間限制的全天侯經(jīng)營3 .網(wǎng)上顧客對(duì)象。4 .了解基本情況、確定基礎(chǔ)變量、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、分析其他數(shù)據(jù)、構(gòu)建細(xì)分市場、簡要描述細(xì)分市場結(jié)構(gòu)、明確準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場5 .可

30、識(shí)別、差異性、增長性六.簡答題(1) .答：從市場運(yùn)作的機(jī)制看，網(wǎng)絡(luò)市場具有如下五個(gè)基本特征：1 .無店鋪的經(jīng)營方式2 .無存貨的經(jīng)營形式3 .成本低廉的競爭策略4 .無時(shí)間限制的全天候經(jīng)營5 .無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍6 .精簡化的營銷環(huán)節(jié)(2) .答：(1)有利于企業(yè)發(fā)掘和開拓新的市場，以形成新的目標(biāo)市場。(2)有利于企業(yè)提高適應(yīng)能力與應(yīng)變能力，能根據(jù)市場的變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營方向。(3)有利于企業(yè)揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，不斷提高競爭能力。(4)有利于企業(yè)在經(jīng)營中提高經(jīng)濟(jì)效益。(5)有利于分配市場營銷預(yù)算。(3) .答：目標(biāo)市場內(nèi)所有的人必須具備一至二條基本相同的條件，比如收入、受教育的程度、

31、職業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣等，這樣才能明確地劃分出目標(biāo)市場的范圍。目標(biāo)市場必須具備一定的規(guī)模。因?yàn)?，太小的目?biāo)市場購買力相應(yīng)也小，如果投資過大,就會(huì)得不償失。第八章網(wǎng)絡(luò)營銷的商務(wù)模式名詞解釋1 .為消費(fèi)者從網(wǎng)上搜尋他們需要的商品，并給消費(fèi)者列出商品清單和價(jià)格。2 .是網(wǎng)站為單個(gè)的消費(fèi)者購買商品服務(wù)的一種模式。在反向拍賣中買方先報(bào)出一個(gè)價(jià)格,賣方根據(jù)這個(gè)價(jià)格競賣。3 .它是最常見的電子商務(wù)模式。在這種模式中商品在在線店面展示并向企業(yè)或消費(fèi)者出售。.單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.B4.B5.D6.D7.D8.C.多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABD3.ACD4.AB三.判斷題1 .對(duì)2.對(duì)3.錯(cuò)4.對(duì)四.簡答題(1)

32、.答：(1)B2B(2)B2C(3)C2C(4)B2G(5)G2C(2) .答：目前，人們已歸納了如下幾種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型：1留住顧客增加銷售2提供有用信息刺激消費(fèi)3簡化銷售渠道、減少管理費(fèi)用4讓顧客參與、提高客戶的忠誠度(3) .答：網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的運(yùn)作過程可概括為：通過網(wǎng)絡(luò)收集各方面的信息、技術(shù)、用戶需求等等，并將這些信息整理分析后反饋給企業(yè)；企業(yè)根據(jù)上述信息開發(fā)新技術(shù)、新思路、新產(chǎn)品，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳，與需求者進(jìn)行溝通；通過網(wǎng)絡(luò)收集訂單；根據(jù)訂單完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物料調(diào)配、人員調(diào)動(dòng)，再到生產(chǎn)制造；通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳與發(fā)布，與客戶進(jìn)行在線交易；通過網(wǎng)絡(luò)獲得客戶的信息反饋，完成客戶支持，

33、積累經(jīng)驗(yàn)，為下一個(gè)生產(chǎn)、銷售循環(huán)作好準(zhǔn)備。一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的運(yùn)作過程應(yīng)包括以下基本步驟：(1)通過確定合理的目標(biāo)，明確界定網(wǎng)絡(luò)營銷的任務(wù)。(2)根據(jù)營銷任務(wù)，確定營銷活動(dòng)的內(nèi)容。(3)申請(qǐng)域名，創(chuàng)建全面反映營銷活動(dòng)內(nèi)容的網(wǎng)頁。(4)與互聯(lián)網(wǎng)連接。(5)發(fā)掘信息資源，廣泛收集網(wǎng)上信息。(6)樹立網(wǎng)上企業(yè)形象。(7)開展網(wǎng)上市場調(diào)研。(8)在網(wǎng)上推銷產(chǎn)品與服務(wù)。(9)與客戶溝通，通過網(wǎng)絡(luò)收集訂單。(10)將上述信息反饋給企業(yè)決策和生產(chǎn)部門。(11)通過網(wǎng)絡(luò)與分銷商聯(lián)系。(12)促進(jìn)在線銷售。(13)使網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)的管理融為一體，形成網(wǎng)絡(luò)營銷集成。第九章網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略名詞解釋1 .是指具有

34、物理形狀的物質(zhì)產(chǎn)品。2 .是虛體產(chǎn)品一般是無形的、是數(shù)字化的，即使表現(xiàn)出一定形態(tài)也是通過其載體體現(xiàn)出來,但產(chǎn)品本身的性質(zhì)和性能必須通過其他方式才能表現(xiàn)出來。3 .是一種企業(yè)資產(chǎn)，是一種信譽(yù)，由產(chǎn)品品質(zhì)、商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、廣告口號(hào)、公共關(guān)系等混合交織形成。4 .是一種名字、術(shù)語、標(biāo)志、符號(hào)、設(shè)計(jì)或者它們的組合體，用來識(shí)別某一銷售者或組織所營銷的產(chǎn)品或服務(wù)，區(qū)別于其他競爭者。.單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.C.多項(xiàng)選擇題1.ACD2.ABC.判斷題1.錯(cuò)三.填空題1 .實(shí)體產(chǎn)品、虛體產(chǎn)品2 .核心利益層次、有形產(chǎn)品層次、潛在產(chǎn)品層次3 .個(gè)性化特征、柔性化4 .個(gè)性化服務(wù)、一對(duì)一5 .核心利益層次、期望

35、產(chǎn)品層次、延伸產(chǎn)品層次6 .實(shí)體產(chǎn)品、軟體產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品7 .信息提供、信息反饋、顧客關(guān)系管理8 .產(chǎn)品信息索取、接觸企業(yè)人員、要求問題解答、了解整個(gè)過程、9 .支付功能、訪問功能、安全功能、四.簡答題（一）.答：一個(gè)公司可能在一個(gè)國家擁有該商標(biāo)權(quán)，另一個(gè)公司則可能在另一個(gè)國家擁有該商標(biāo)權(quán)。但因特網(wǎng)是全球性的，只允許在世界范圍內(nèi)有一個(gè)獨(dú)立的域名。也不能由于因特網(wǎng)的全球性，那些原本在不同行業(yè)使用同樣商標(biāo)而能合法共存的公司，使用相同的名稱作為域名。域名對(duì)商標(biāo)權(quán)的侵犯在網(wǎng)絡(luò)上是相當(dāng)嚴(yán)重的。第十章網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格策略名詞解釋給與不同的折1 .企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價(jià)格時(shí)，可根據(jù)消費(fèi)者購買商品所達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)

36、,扣。2 .在產(chǎn)品剛介入市場時(shí)，采用高價(jià)位策略，以便在短期內(nèi)盡快收回投資。3 .就是將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式提供給顧客使用，滿足顧客的需求。.單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.C.多項(xiàng)選擇題1.ABCD三.填空題1 .標(biāo)價(jià)成本、價(jià)格差異2 .顧客定制生產(chǎn)定價(jià)和拍賣市場定價(jià)3 .價(jià)格水平、價(jià)格彈性4 .成本定價(jià)、需求定價(jià)、競爭定價(jià)、四.簡答題（1） .答：網(wǎng)絡(luò)銷售定價(jià)基礎(chǔ)：（1）降低采購成本費(fèi)用（2）降低庫存（3）生產(chǎn)成本控制網(wǎng)絡(luò)銷售定價(jià)特點(diǎn)：（1）全球性（2）低價(jià)位定價(jià)（3）顧客主導(dǎo)定價(jià)（2） .答：企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的定價(jià)一般采用：1 .低價(jià)定價(jià)策略包括：（1）直接低價(jià)定價(jià)策略（2）折扣定價(jià)策

37、略。（3）促銷定價(jià)策略。2 .定制生產(chǎn)定價(jià)策略；3.使用定價(jià)策略；4.拍賣競價(jià)策略。第十一章網(wǎng)絡(luò)渠道策略名詞解釋1 .是指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道直接銷售產(chǎn)品。2 .是指企業(yè)同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道，以達(dá)到銷售業(yè)績最大的目的。在買方市場條件下，通過兩條渠道銷售產(chǎn)品比通過一條渠道更容易開拓市場。.單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.B4.D5.B.多項(xiàng)選擇題1.AB2.ABC1.是指企業(yè)同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道，以達(dá)到銷售量最大的目的。四.判斷題1.錯(cuò)2.對(duì)3.錯(cuò)4.對(duì)5.錯(cuò)6.錯(cuò)7.錯(cuò)8.對(duì)9 .電子錢包、電子通道10 .電子信用卡、電子貨幣、電子支票11 .對(duì)12

38、.對(duì)五.填空題1 .建設(shè)自己的物流系統(tǒng)、利用專業(yè)的物流公司2 .價(jià)格比較購物代理、議價(jià)代理3 .“多對(duì)多”4 .多層次的管理、多層次的控制5 .訂貨系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)6 .價(jià)格比較購物代理、議價(jià)代理7 .網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品營銷8 .多層次的選擇、多層次的管理)9 .成本、信用、覆蓋、特色、連續(xù)性、5C10 .交互性、全球性11 .交互性、直接性、實(shí)時(shí)性、全球性12 .電子銀行、認(rèn)證機(jī)構(gòu)六.簡答題(一).答：比較購物代理的作用就是輔助消費(fèi)者作出購買決策，按其在消費(fèi)者購買決策過程中的作用不同，比較購物代理可以分為價(jià)格比較購物代理和議價(jià)代理兩種類型。1 .價(jià)格比較購物代理功能：(1)產(chǎn)品信息的搜尋和比較(2)

39、銷售商信息的搜尋和比較手段，(3)替消費(fèi)者執(zhí)行重復(fù)性的或習(xí)慣性的購買行為(4)幫助消費(fèi)者尋找和收集目標(biāo)商品的說明和評(píng)論2 .議價(jià)代理所謂議價(jià)代理，是指網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者指定的代表其與銷售商進(jìn)行交易磋商的網(wǎng)絡(luò)中間商。(二).答：網(wǎng)絡(luò)中間商的作用是在網(wǎng)絡(luò)市場中為用戶提供信息服務(wù)中介功能的，在互連網(wǎng)上出現(xiàn)的新型網(wǎng)絡(luò)中間商主要有以下10種類型：1 .目錄服務(wù)商2 .搜索引擎服務(wù)商3 .虛擬商場4 .互連網(wǎng)內(nèi)容供應(yīng)商5 .網(wǎng)絡(luò)零售商6 .虛擬評(píng)估機(jī)構(gòu)7 .網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)8 .網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)9 .虛擬集市10 .智能代理（三）.答：網(wǎng)絡(luò)直銷也有自身的缺點(diǎn)。由于越來越多的企業(yè)和商家在因特網(wǎng)上建站，將用戶置于無所適從的尷

40、尬境地。面對(duì)大量分散的企業(yè)域名，網(wǎng)絡(luò)訪問者很難有耐心一個(gè)個(gè)去訪問制作平庸的企業(yè)主頁。這個(gè)問題的解決，必須從兩方面入手：一方面需要盡快組建具有高水平的專門服務(wù)于商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)站點(diǎn)；另一方面則需要從網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道中尋找出路。（）（四）.答：（1）網(wǎng)絡(luò)商品中介交易簡化了市場交易過程。（2）網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機(jī)構(gòu)的撮合功能有利于平均訂貨量的規(guī)?；?。（3）網(wǎng)絡(luò)商品中介交易使得交易活動(dòng)常規(guī)化（4）網(wǎng)絡(luò)商品中介交易便利了買賣雙方的信息收集過程。第十二章網(wǎng)絡(luò)促銷名詞解釋1,是指利用現(xiàn)代化的信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以啟發(fā)需要，引起消費(fèi)者購買欲望和購買行為的各種活動(dòng)。2 .又叫橫幅廣告，是一個(gè)表現(xiàn)商家廣告內(nèi)容的圖片，放置在廣告商的頁面上，是互聯(lián)網(wǎng)上中最早出現(xiàn)的廣告形式，也是目前最基本的廣告形式。3 .是利用流媒體（Stream）技術(shù)提供的新型廣告形式，整合網(wǎng)絡(luò)廣告的交互性與電視廣告的沖擊力，視頻廣告能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)的影音在線播放，畫面清晰、聲音流暢，效果可與電視相媲美。視頻廣告主要有頁面嵌入方式、浮動(dòng)方式、彈出方式等形式。4 .在訪問者進(jìn)入該頁面之前，就搶先以大尺寸彈出的形式將相關(guān)廣告信息推薦給瀏覽者，使人在意外之間加以關(guān)注。一.單項(xiàng)選擇題1. D2