1、業(yè)務(wù)員基本素質(zhì)培訓(xùn)課程如何組織小型會(huì)議方泰教育部2016年12月目錄 1.為什么舉辦小型會(huì)議 2.小型會(huì)議的種類 3.小型會(huì)議的組織與管理 4.有關(guān)小型會(huì)議的五個(gè)問題 1.為什么舉辦小型會(huì)議1）交互式合作生意的基本方式，開會(huì)就會(huì)，不開會(huì)就不會(huì)；2）五項(xiàng)全能中最具生產(chǎn)力（計(jì)劃、產(chǎn)品、會(huì)議、八法、一對一）；3）個(gè)人成長的搖籃，培訓(xùn)專家的第一個(gè)戰(zhàn)場 。目錄 1.為什么舉辦小型會(huì)議 2.小型會(huì)議的種類 3.小型會(huì)議的組織與管理 4.有關(guān)小型會(huì)議的五個(gè)問題 2.小型會(huì)議的種類1）說明性：事業(yè)戰(zhàn)略展示會(huì)，健康理念、產(chǎn)品知識(shí)介紹，業(yè)務(wù)說明會(huì)（OPP）；2）訓(xùn)練性：基礎(chǔ)（理念技巧）培訓(xùn)（NDO），領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)，

2、講師培訓(xùn)；3）娛樂性：茶話會(huì)，歌舞會(huì)，聯(lián)歡會(huì)，聯(lián)誼會(huì)，品鑒會(huì)，答謝會(huì)，宴會(huì)等；目錄 1.為什么舉辦小型會(huì)議 2.小型會(huì)議的種類 3.小型會(huì)議的組織與管理 4.有關(guān)小型會(huì)議的五個(gè)問題 3.小型會(huì)議的組織與管理：會(huì)議操作綱領(lǐng)1）定班子（會(huì)議指揮系統(tǒng)）2）分工定崗3）說戲（流程演練）4）會(huì)務(wù)原則、政策5）會(huì)前準(zhǔn)備6）物品、設(shè)備7）會(huì)議資料匯編 3.小型會(huì)議的組織與管理：收集輔助材料聽眾情況分析時(shí)境情況要求輔助工具準(zhǔn)備相關(guān)物料準(zhǔn)備他們?yōu)槭裁磥淼竭@兒聽眾的規(guī)模聽眾的年齡儀表性別和男女比例知識(shí)水平小型會(huì)議室如果沒有話筒，就放開你的聲音確保視覺材料的尺寸足夠大電腦、投影、音響、翻頁筆、音視頻線、視頻、音樂、

3、PPT、稿件、宣傳資料、白板、白板筆，相關(guān)準(zhǔn)備及安裝調(diào)試服裝、胸花、條幅、綬帶、桌牌、簽到簿、入場券、POS機(jī)、收據(jù)、筆、獎(jiǎng)品、抽獎(jiǎng)箱、展示產(chǎn)品、示范工具、禮品及獎(jiǎng)品、照相或攝像機(jī) 3.小型會(huì)議的組織與管理：會(huì)場音樂場合樂 曲入場音樂最絢民族風(fēng) 、鳳舞九天、熱情沙漠、相親相愛的一家人、Pride Main Theme開場音樂Gonna Fly Now、Attraction、Baby One More Time、La Copa de la Vida中場音樂真心英雄、朋友、明天會(huì)更好從頭再來、陽光總在風(fēng)雨后、相信自己熱場音樂意大利之夏、Chim Chim Cher-ee、阿里阿里、Anthem、意

4、大利之夏、大戰(zhàn)佐高結(jié)場音樂Wavin flag、Beautiful Day、我的未來不是夢、我相信、奔跑、年輕的戰(zhàn)場上場音樂Happy Song、Will and Elizabeth、Dance Dance、眉飛色舞表彰音樂光輝時(shí)刻、團(tuán)結(jié)友誼進(jìn)行曲、拉德斯基進(jìn)行曲、閃電部隊(duì)在前進(jìn)課程配樂白日夢、夜精靈、思鄉(xiāng)曲、絲綢之路晨操音樂萬眾一心、成吉思汗、凱歌、抓錢舞、感恩的心、拍拍操、中華民族 3.小型會(huì)議的組織與管理：會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后1）30%會(huì)前會(huì)目的：自我推銷，認(rèn)識(shí)朋友 2）40%會(huì)中會(huì) 目的：提高學(xué)識(shí)，營造氣氛，吸引新人 3）30%會(huì)后會(huì) 目的：培養(yǎng)人才、鍛煉人才、分享解疑、行動(dòng)落實(shí) 3.小型

5、會(huì)議的組織與管理：會(huì)前準(zhǔn)備1）場所：家庭（征得家人支持）或工作室；2）主辦者（上級和會(huì)議主人）事先制定好計(jì)劃：名單分析、會(huì)議流程；3）正確邀約（專業(yè)化邀約）；4）備好8類相關(guān)物品 。 3.小型會(huì)議的組織與管理：會(huì)前準(zhǔn)備n 8類相關(guān)物品（1）適量備產(chǎn)品，用于演示、展示和當(dāng)場銷售之用；（2）準(zhǔn)備演示工具和產(chǎn)品（包括對比用的他牌產(chǎn)品）；（3）準(zhǔn)備白板、白板筆、板擦；（4）準(zhǔn)備投影、視頻、PPT等音像資料；（5）準(zhǔn)備足夠的椅子或凳子，但不要事先過多空著擺放；（6）準(zhǔn)備跟進(jìn)資料（書籍、手冊或其它資料）用于借給新人，做跟進(jìn)用；（7）為新人準(zhǔn)備筆、白紙；（8）新人加入的資料袋（顧客調(diào)查表，產(chǎn)品購貨單，入會(huì)申

6、請表）。 3.小型會(huì)議的組織與管理：會(huì)議注意事項(xiàng)1）適當(dāng)控制人數(shù)，一般不超過15-20人，每人邀約2-3人為宜；2）一般情況，事先要邀約3倍于實(shí)際到場的人數(shù)，因?yàn)椴皇撬腥硕嫉綍?huì)；3）不要當(dāng)眾提及沒到會(huì)的新人，讓來的人認(rèn)為他是唯一被邀約的人；4）會(huì)議爭取準(zhǔn)時(shí)召開，不要等沒到的人；5）不要臨時(shí)再邀約人；6）沒有共同上級在場或沒有共同上級允許，不邀請旁部門參加會(huì)議；7）會(huì)前極力推崇主講嘉賓，介紹新人不要反推崇新人；8）將你的新人介紹給上級或主講嘉賓，或讓新人做自我介紹；9）給主講嘉賓和主要領(lǐng)導(dǎo)人留最宜講解計(jì)劃的座位，以示尊重； 3.小型會(huì)議的組織與管理：會(huì)議注意事項(xiàng)10）妥善安排好小孩和寵物，避免

7、外界干擾，如：會(huì)議期間電話關(guān)閉等等；11）會(huì)前、會(huì)中一定不要先發(fā)放資料；會(huì)前最好不提及公司或產(chǎn)品；12）會(huì)前不要看電視、請客吃飯，特別不要喝酒；13）控制好室內(nèi)光照和溫度，不要溫度過高；14）不要讓氣氛過于熱烈，如大氣喧嘩、鼓掌等、不要擾民；15）出入房間盡量安靜，特別是散場，在公共空間，如樓梯間；16）會(huì)議要定期（每周12次為宜）定時(shí)（像時(shí)鐘一樣準(zhǔn)確）定地，不要輕易取消；17）不要與中心會(huì)議和系統(tǒng)會(huì)議在時(shí)間上發(fā)生沖突；18）會(huì)議時(shí)間22.5小時(shí)為宜，冬季晚10:3011:00，夏季晚11:0011:30前一定要結(jié)束。 3.小型會(huì)議的組織與管理：會(huì)中事項(xiàng)1）主講人、主持人提前30分鐘到場；2）

8、主持人、主講嘉賓和主人應(yīng)著職業(yè)裝；3）主持人全程在場，認(rèn)真聽講，做好配合工作；4）主持人承下啟下，安排好流程及分享人員；5）到會(huì)者做自我介紹，（要簡單：姓名、職業(yè)、與主人關(guān)系，每人12分鐘），相互做簡單了解，主持人或嘉賓做記錄；6）主持人（最好主人來承擔(dān)）做介紹：注意事項(xiàng)、會(huì)議主題和主講嘉賓，做好推崇工作（35分鐘）；7）主持人或其他領(lǐng)導(dǎo)人做產(chǎn)品演示（15分鐘）。8）主講人講會(huì)議主題內(nèi)容（1小時(shí)以內(nèi)最佳）；9）產(chǎn)品分享，事業(yè)機(jī)會(huì)分享（10分鐘）；10）主持人推崇、贊美、總結(jié)11）會(huì)后會(huì)跟進(jìn)：（30分鐘） 3.小型會(huì)議的組織與管理：會(huì)議紀(jì)律要求n 主持人宣布1）會(huì)議期間請把您的手機(jī)調(diào)成靜音或關(guān)閉

9、狀態(tài)；2）為保證會(huì)議質(zhì)量，請不要交頭接耳，大聲喧嘩，盡量減少隨意走動(dòng)；3）為了您和他人的健康，請不要在會(huì)場內(nèi)吸煙；謝謝您的配合！ 3.小型會(huì)議的組織與管理：標(biāo)準(zhǔn)OPP流程時(shí)間時(shí)長內(nèi)容負(fù)責(zé)人備注30入場、宣布會(huì)場紀(jì)律滾動(dòng)片循環(huán)播放5主持人致辭主持人上場音樂10企業(yè)宣傳視頻公司視頻30公司產(chǎn)業(yè)與愿景公司PPT15公司產(chǎn)品：水示范視頻或工具箱20消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)制度PPT15事業(yè)分享：為何選擇方泰45人5促銷方案宣導(dǎo)方案PPT5本月會(huì)議、活動(dòng)說明5促單、結(jié)束30會(huì)后會(huì)會(huì)議時(shí)間會(huì)議地點(diǎn)參會(huì)人數(shù)會(huì)務(wù)分工：主持主講音樂電腦 燈光門票秩序 3.小型會(huì)議的組織與管理：會(huì)后跟進(jìn) 1）主持人、領(lǐng)導(dǎo)人及新人分享；2

10、）ABC工作法跟進(jìn)；3）播放視頻或介紹片；4）回答疑義；5）贊美、激勵(lì)新人；6）立即訓(xùn)練新人說話，客服恐懼；7）臨門一腳，促成加入或購買產(chǎn)品試用；8）打預(yù)防針，潑冷水，先做啞巴，后做喇叭，不要做大喇叭式的宣傳； 3.小型會(huì)議的組織與管理：會(huì)后跟進(jìn) 1）借給新人資料，讓其進(jìn)一步了解信息，做跟進(jìn)的理由；2）推崇下次會(huì)議或推崇優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人，約新人與之見面；3）立即做八法培訓(xùn)或立即開展工作（造夢或索要名單）；4）約好下次見面時(shí)間，48小時(shí)內(nèi)一定跟進(jìn)，否則新人容易“陣亡”；5）當(dāng)場簽單的新人，馬上讓其回家做四件事： A、用產(chǎn)品 B、看資料 C、列名單 D、背講稿6）會(huì)后立即總結(jié)本次會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)和不足，以鼓勵(lì)

11、為主；7）訂好下次會(huì)議時(shí)間，包括上級幫你召開或你自己召開的。目錄 1.為什么舉辦小型會(huì)議 2.小型會(huì)議的種類 3.小型會(huì)議的組織與管理 4.有關(guān)小型會(huì)議的五個(gè)問題 4.有關(guān)小型會(huì)議的五個(gè)問題 1）“背靠背”工作法：n當(dāng)推薦一個(gè)新人，做深度工作時(shí)，要立即啟動(dòng)那些有夢想、有承諾、肯付出、愿配合的領(lǐng)導(dǎo)人。在做啟動(dòng)工作時(shí)，要幫助他們召開小型會(huì)議，連續(xù)幫他開兩次，就叫“背靠背”。n“背靠背”的兩種方式： A.今天召開會(huì)議，第二天緊接著繼續(xù)開。 B.本周五晚召開會(huì)議，下周五晚接著開。n“背靠背”的三個(gè)好處： A.立即啟動(dòng)新人，不要錯(cuò)過他的“興奮期”，或讓他走過多的彎路。 B.等于幫助新人開了一個(gè)“新聞發(fā)布

12、會(huì)”，讓他的親友知道他已開始了這 個(gè)生意，反對的、不感興趣的以后再說，這樣比讓他的親友將此信息用錯(cuò)誤的方式傳來傳去要好。 C.一般只給新人召開兩次聚會(huì)，這樣既節(jié)省了你的時(shí)間，同時(shí)也在最短的時(shí)間內(nèi)教給他怎樣開始工作。然后，就可以再在新人的深度上進(jìn) 一步做“背靠背”的工作。 4.有關(guān)小型會(huì)議的五個(gè)問題 2）要成為老師，更要成為教練n新人不聽你怎么說，他會(huì)看你怎么做；n能力不是聽會(huì)的，而是做會(huì)的；n要手把手地教新人做基礎(chǔ)工作。 4.有關(guān)小型會(huì)議的五個(gè)問題 3）新人工作失誤的兩個(gè)原因 A.新人不知道怎樣做才是對的，方法不對； B.在沒有準(zhǔn)備好之前，過早地找人而受到傷害； C.工作細(xì)節(jié)上的失誤往往會(huì)毀掉

13、全局。n 解決方法： A.立即做正確的事情給新人看，正確啟動(dòng)新人； B.當(dāng)新人看過幾次后，讓他們自己動(dòng)手做； C.多鼓勵(lì)，少批評，扶上馬送一程 4.有關(guān)小型會(huì)議的五個(gè)問題 4）定時(shí)定期定地舉辦會(huì)議的重要性n 解決小型會(huì)議開不起來或來人不多的唯一辦法，就是定時(shí)定期堅(jiān)持做下去。n 定時(shí)定期的三個(gè)好處： A. 熟能生巧，勤能補(bǔ)拙，能力是在實(shí)踐中提高的； B.站在講臺(tái)上才是生意的開始； C.約定俗成：只有定時(shí)定期定地，像時(shí)鐘一樣準(zhǔn)確，才能擴(kuò)大影響，人們才可以習(xí)慣地帶顧客來； D.節(jié)省時(shí)間：可以節(jié)省一對一溝通的時(shí)間。 4.有關(guān)小型會(huì)議的五個(gè)問題 5）如何復(fù)制n 復(fù)制小型會(huì)議唯一的方法就是邊學(xué)、邊做、邊教。 A.邊學(xué)：按咨詢線向領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)習(xí)。逢會(huì)必到，細(xì)心觀察，做錄音、 做筆記，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； B.邊做：提升個(gè)人能力最有效的方法就是獨(dú)立工作并且多做； C.邊教：業(yè)績擴(kuò)大、收入增多的一個(gè)重要的方法，就是增加部門獨(dú)立召開小型會(huì)議的人數(shù)和次數(shù)。要在深度上工作，授之以魚，更要授之以漁。 陌生喜歡