1、會計學1群體心理與團隊建設群體心理與團隊建設第一頁，編輯于星期二：七點 六分。第一節(jié)第一節(jié) 群體心理概述群體心理概述第三節(jié)第三節(jié) 群體溝通與沖突群體溝通與沖突第四節(jié)第四節(jié) 團隊建設團隊建設第二節(jié)第二節(jié) 群體人際關系群體人際關系第1頁/共38頁第二頁，編輯于星期二：七點 六分。 理解群體的涵義理解群體的涵義 列出群體中常見的心理效應列出群體中常見的心理效應 描述群體的動力性特征描述群體的動力性特征 能夠結合組織情境分析影響群體能夠結合組織情境分析影響群體 人際關系的因素人際關系的因素 掌握溝通的涵義、過程及分類掌握溝通的涵義、過程及分類 列出有效溝通中遇到的障礙列出有效溝通中遇到的障礙 說明如何

2、進行沖突管理說明如何進行沖突管理 描述團隊的定義及類型描述團隊的定義及類型 掌握團隊建設的常見途徑掌握團隊建設的常見途徑第2頁/共38頁第三頁，編輯于星期二：七點 六分。第一節(jié)第一節(jié)群體心理群體心理概述概述第3頁/共38頁第四頁，編輯于星期二：七點 六分。群體群體 顯著標志顯著標志群體應具有特定的共同目標群體應具有特定的共同目標第4頁/共38頁第五頁，編輯于星期二：七點 六分。二、群體的分類二、群體的分類群體群體大型群體大型群體小型群體小型群體群體群體正式群體正式群體非正式群體非正式群體群體群體實屬群體實屬群體參照群體參照群體第5頁/共38頁第六頁，編輯于星期二：七點 六分。第6頁/共38頁第

3、七頁，編輯于星期二：七點 六分。從眾從眾是指個體在群體壓力下，在知覺、判斷、信仰及行為上，表現(xiàn)出與群體中大多數(shù)人一致的現(xiàn)象。是指個體在群體壓力下，在知覺、判斷、信仰及行為上，表現(xiàn)出與群體中大多數(shù)人一致的現(xiàn)象。 C CB BA AX阿希實驗阿希實驗第7頁/共38頁第八頁，編輯于星期二：七點 六分。從眾從眾（1）與大家保持一致以實現(xiàn)團體目標；）與大家保持一致以實現(xiàn)團體目標；（2）為取得團體中其他成員的好感；）為取得團體中其他成員的好感；（3）維持良好人際關系的現(xiàn)狀；）維持良好人際關系的現(xiàn)狀；（4）不愿意感受到與眾不同的壓力。）不愿意感受到與眾不同的壓力。第8頁/共38頁第九頁，編輯于星期二：七點

4、六分。服從服從指個人按照社會要求、群體規(guī)范或他人的命令而做出的行為，這種行為是在外界明確的要求下而發(fā)生的。指個人按照社會要求、群體規(guī)范或他人的命令而做出的行為，這種行為是在外界明確的要求下而發(fā)生的。 第9頁/共38頁第十頁，編輯于星期二：七點 六分。社會助長社會助長 是指個體活動效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象。是指個體活動效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象。 社會抑制社會抑制 指個體活動效率因為群體中其他成員的影響而受到抑制減弱的現(xiàn)象指個體活動效率因為群體中其他成員的影響而受到抑制減弱的現(xiàn)象。 社會惰化社會惰化又稱又稱“社會性磨洋工社會性磨洋工”，是指個體與他人共同工作時比

5、自己單獨工作付出的努力更少的傾向。，是指個體與他人共同工作時比自己單獨工作付出的努力更少的傾向。 第10頁/共38頁第十一頁，編輯于星期二：七點 六分。群體壓力群體壓力 是指已成型的群體規(guī)范對群體成員的行為的約束力，它迫使群體成員按照群體的目標和準則調(diào)節(jié)自己的行為。是指已成型的群體規(guī)范對群體成員的行為的約束力，它迫使群體成員按照群體的目標和準則調(diào)節(jié)自己的行為。 群體規(guī)范是指群體所確立的行為準則和標準群體規(guī)范是指群體所確立的行為準則和標準, ,群體的每個成員都必須遵守這些準則和標準。群體的每個成員都必須遵守這些準則和標準。 合理辯論合理辯論勸導說服勸導說服輿論攻擊輿論攻擊心理隔離心理隔離第11頁

6、/共38頁第十二頁，編輯于星期二：七點 六分。群體凝聚力群體凝聚力 是指群體成員之間的相互吸引力，或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量。是指群體成員之間的相互吸引力，或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量。 群體的目標結構群體的目標結構 群體規(guī)范的性質(zhì)群體規(guī)范的性質(zhì) 群體的領導方式群體的領導方式 成員的個性特征成員的個性特征 群體與外部的關系群體與外部的關系 群體的地位群體的地位 群體規(guī)模的大小群體規(guī)模的大小 信息溝通情況信息溝通情況 獎勵方式獎勵方式 成員的身心健康成員的身心健康第12頁/共38頁第十三頁，編輯于星期二：七點 六分。213群體目標態(tài)度與組織目標的一致性程度群體目標態(tài)度與組織目標的一致性

7、程度強強 弱弱凝聚力凝聚力四、群體的四、群體的動力性特征動力性特征強強弱弱一致度一致度群體目標態(tài)度與組織目標的一致性程度群體目標態(tài)度與組織目標的一致性程度強強 弱弱凝聚力凝聚力強強弱弱一致度一致度群體目標態(tài)度與組織目標的一致性程度群體目標態(tài)度與組織目標的一致性程度強強 弱弱凝聚力凝聚力第13頁/共38頁第十四頁，編輯于星期二：七點 六分。群體士氣群體士氣 指群體所具有的一種高昂意志狀態(tài)以及為完成工作任務所具有的積極進取的態(tài)度和頑強奮斗的精神。指群體所具有的一種高昂意志狀態(tài)以及為完成工作任務所具有的積極進取的態(tài)度和頑強奮斗的精神。 激勵方式激勵方式 管理者的品質(zhì)和風格管理者的品質(zhì)和風格 群體人際

8、關系群體人際關系 第14頁/共38頁第十五頁，編輯于星期二：七點 六分。第二節(jié)第二節(jié)群體人際關系群體人際關系第15頁/共38頁第十六頁，編輯于星期二：七點 六分。人際關系人際關系 指人與人在相互交往過程中所形成的心理關系。指人與人在相互交往過程中所形成的心理關系。 人際交往是人類社會的基本過程，也是一切社會賴以形成和發(fā)展的基礎。每個個體在他誕生的那一刻便開始了與周圍世界的交往，其中最重要的是與人的交往?？梢哉f，人際交往是每個人都無法回避的生存方式。人際交往是人類社會的基本過程，也是一切社會賴以形成和發(fā)展的基礎。每個個體在他誕生的那一刻便開始了與周圍世界的交往，其中最重要的是與人的交往?？梢哉f，

9、人際交往是每個人都無法回避的生存方式。 第16頁/共38頁第十七頁，編輯于星期二：七點 六分。人際關系人際關系 不管你愿意還是不愿意，不管你愿意還是不愿意，我們天天要與人交往；我們天天要與人交往；不管你意識到還是沒有意識到，不管你意識到還是沒有意識到，我們時時在與人溝通，我們時時在與人溝通，與人不滿意的溝通，與人不滿意的溝通，使我們產(chǎn)生種種煩惱，使我們產(chǎn)生種種煩惱，還可能引發(fā)一系列困擾，還可能引發(fā)一系列困擾，使我們身心疲憊不堪。使我們身心疲憊不堪。一個人成功，一個人成功，85%以上來自與你與他人成功溝通的能力。以上來自與你與他人成功溝通的能力。第17頁/共38頁第十八頁，編輯于星期二：七點 六

10、分。人際關系人際關系 巴爾扎克：巴爾扎克：“精神生活和肉體生活一樣，有呼精神生活和肉體生活一樣，有呼也有吸，靈魂要吸收另一棵靈魂的感覺來充實自己也有吸，靈魂要吸收另一棵靈魂的感覺來充實自己，然后以更豐富的感覺送回給人家，人與人要是沒，然后以更豐富的感覺送回給人家，人與人要是沒有這點美妙的關系，心靈就沒有了生機有這點美妙的關系，心靈就沒有了生機” ” 。 消除孤獨感，滿足個體的交往需要消除孤獨感，滿足個體的交往需要 （生病、運動會、結婚、成功等）（生病、運動會、結婚、成功等） 有利于維護心理健康（世界衛(wèi)生組織對有利于維護心理健康（世界衛(wèi)生組織對健康的界定）健康的界定） 傳遞信息，增加個人的知識經(jīng)

11、驗傳遞信息，增加個人的知識經(jīng)驗 自我表露的功能自我表露的功能第18頁/共38頁第十九頁，編輯于星期二：七點 六分。時空距離時空距離距離（刺猬法則）距離（刺猬法則） 、交往頻率、交往頻率 個人特質(zhì)個人特質(zhì) 儀表和外貌儀表和外貌 、能力與個性品質(zhì)（、能力與個性品質(zhì)（ 仰巴腳效應）仰巴腳效應） 相似性與互補性相似性與互補性 相似性相似性 、互補性、互補性 第19頁/共38頁第二十頁，編輯于星期二：七點 六分。第20頁/共38頁第二十一頁，編輯于星期二：七點 六分。第21頁/共38頁第二十二頁，編輯于星期二：七點 六分。第22頁/共38頁第二十三頁，編輯于星期二：七點 六分。第23頁/共38頁第二十四頁，編輯于星期二：七點 六分。不受歡迎的個性品質(zhì)不受歡迎的個性品質(zhì)第24頁/共38頁第二十五頁，編輯于星期二：七點 六分。第25頁/共38頁第二十六頁，編輯于星期二：七點 六分。第26頁/共38頁第二十七頁，編輯于星期二：七點 六分。第27頁/共38頁第二十八頁，編輯于星期二：七點 六分。？第28頁/共38頁第二十九頁，編輯于星期二：七點 六分。第29頁/共38頁第三十頁，編輯于星期二：七點 六分。第30頁/共38頁第三十一頁，編輯于星期二：七點 六分。第31頁/共38頁第三十二頁，編輯于星期