1、2016年工作計劃年工作計劃部門：行政部部門：行政部姓名：姓名：X X XX X X一、2016年工作概述二、存在的問題及解決方案三、工作心得與體會四、2016年展望一、2015年各項工作概述人員數(shù)量指標(biāo)人員數(shù)量指標(biāo) 截止截止20152015年年1212月月3131日日1 1、20152015年人事結(jié)構(gòu)年人事結(jié)構(gòu)部部 門門人人 數(shù)數(shù)比比 例例總 經(jīng) 理11.5%售 后 部3958.2%銷 售 部1522.3%客服中心22.9%行政部57.5%財 務(wù) 部57.5% 人員數(shù)量： 員工總數(shù)67人，配置狀況如下：總經(jīng)理1人；售后部35人，占總?cè)藬?shù)58.2%；銷售部15人，占總?cè)藬?shù)22.3%；客服中心2

2、人，占總?cè)藬?shù)2.9%；行政部5人(含2名殘疾人1名廚工)，占總?cè)藬?shù)7.5%；財務(wù)部5人，占總?cè)藬?shù)7.5%。員工總數(shù)67100% 年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)況： 平均年齡在27歲，62%在2135歲之間，是一支年輕充滿活力的團隊。2 2、員工年齡結(jié)構(gòu)、員工年齡結(jié)構(gòu)25299405101520253020-25歲25-35歲35-45歲45歲以上5年以上40%1-2年25%3年12%3-5年23%3 3、工齡結(jié)構(gòu)、工齡結(jié)構(gòu)工齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)況：1、1-2年員工總數(shù)17人，占員工總數(shù)25%；3年員工8人，占員工總數(shù)的12%；3-5年員工15人，占員工總數(shù)的23%；5年以上27人，占員工總數(shù)的40%。2、從此表中看出，公司員

3、工75%均由3年以上組成，是一支生產(chǎn)力極強的隊伍；在今后的工作中加強企業(yè)文化的宣導(dǎo)工作，熱愛企業(yè)，融入企業(yè)，從而更好地為企業(yè)服務(wù)。 4 4、20152015年店面年店面支出支出1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月店面租金781556674469681741397011078635716697000073600700007000070000辦公用品2720490307595.3187.4355.1526.6575.8560.5542.4585.5清潔用品347.50411136444275310305320500380395五金工具29421306.5電

4、腦耗材60851335油卡費用40000400010000100006000800080008000800080009000 全年店面總支出： 966222.9 元。2015全年店面租金總額 862733 元；辦公用品 4997.9元；清潔用品 3823.5元；五金工具消耗4248.5元；電腦維修、耗材7420元；油卡充值費用 83000元。5 5、20152015年社保支出年社保支出 全年社?？傊С觯?2015年社?？傆嬛С?48.97 萬元。目前已基本達到全員繳納社會保險，既做到了保險管理的動態(tài)跟進，又在額度分擔(dān)上采取了適當(dāng)措施，從而實現(xiàn)了政策、企業(yè)人力成本、員工利益三者有機結(jié)合。5.34

5、.444.253.783.673.513.542.63.433.195.625.641月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月金額：萬元6 6、2012015 5年人力成本支出年人力成本支出2015年人力成本總支出：2013年全年人力成本共支出 341.28 萬元。物價上漲，導(dǎo)致用工成本增加。人才的競爭是企業(yè)競爭的核心，人力資源開發(fā)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵 ，各企業(yè)紛紛廣開門路尋求人才，制定優(yōu)惠政策吸引人才，同行業(yè)間對人才的競爭加劇導(dǎo)致人才流動率高、員工薪酬期望值增加。15.6614.9914.613.913.212.611.911.911.711.312.81215.3528.7817

6、.117.31214.112.11112.716.215.512.631.0143.7731.731.225.226.72422.924.427.528.324.61月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月基本工資提成工資月總工資二、存在的問題及解決方案得得改改 進進1、人員“量”的保障2、培訓(xùn)的監(jiān)督執(zhí)行3、績效的全面推動4、制度、流程管理體系的組織開展5、費用的有效管控1、人員“質(zhì)”的管理2、培訓(xùn)和效果評估3、人員效率評價4、制度、流程管理體系的實施運作5、費用的精細核算，成本降低1、通過人員的梳理、甄選、定崗定編、崗位分析重新設(shè)計2、通過有力監(jiān)督培訓(xùn)過程，總結(jié)培訓(xùn)方法和評估效果

7、，評價人員的能力提升3、通過定期宣講、組織、推動業(yè)務(wù)部門制訂員工量化KPI指標(biāo)4、通過整體的管理體系構(gòu)建促進業(yè)務(wù)部門管理體系運作5、費用的精細成本核算二二、20152015年行政人事存在的問題及解決方案年行政人事存在的問題及解決方案失失三、工作心得與體會 3 3、培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作 希望公司能多組織管理團隊的培訓(xùn)課程，提高管理層風(fēng)險控制、市場分析、財務(wù)分析等各方面的能力，為集團化發(fā)展做好人才上的準(zhǔn)備！對于員工培訓(xùn)主要進行專業(yè)技能和專業(yè)知識培訓(xùn)，以提高專業(yè)水平；培訓(xùn)結(jié)束后有針對性地進行評估，以便總結(jié)和發(fā)揚。1、提高部門自身素質(zhì)提高部門自身素質(zhì) 加強學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，每月都突出12個“重點”

8、工作，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變?nèi)耸滦姓抗ぷ鞯却I(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。 2 2、人才招聘及培養(yǎng)、人才招聘及培養(yǎng) 搭建內(nèi)部競爭平臺，鼓勵內(nèi)部晉升的同時形成淘汰機制，關(guān)注員工績效，對于繼續(xù)連續(xù)扣分 的員工應(yīng)進行約談；加速人才梯隊建設(shè)，逐步實施定向培養(yǎng)。通過各種招聘渠道搜尋優(yōu)秀人才。重點與各類職業(yè)技能學(xué)校接洽，招募優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生補充到一線上。1 1、工作心得、工作心得 4 4、后勤管理工作、后勤管理工作 提高后勤人員整體素質(zhì)，努力進取；繼續(xù)加強對安全、衛(wèi)生的管理力度，增加檢查次數(shù)；杜絕浪費現(xiàn)象；與采購負責(zé)人著重對食堂人員有無食品浪費、燃氣、水電等資源的浪費進行著重檢

9、查，就餐的操作流程進行細化，降低支出、節(jié)約成本。 2 2、做好員工關(guān)系管理、做好員工關(guān)系管理 關(guān)心員工，及時處理提出問題，做好服務(wù)全員的細節(jié)工作關(guān)心員工，及時處理提出問題，做好服務(wù)全員的細節(jié)工作 3 3、深入一線，彌補不足、深入一線，彌補不足 更多掌握業(yè)務(wù)動態(tài)，更好地為哥們不提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)工作更多掌握業(yè)務(wù)動態(tài)，更好地為哥們不提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)工作 4 4、拓寬工作思路，創(chuàng)新工作內(nèi)容、拓寬工作思路，創(chuàng)新工作內(nèi)容 合理利用各種載體開展豐富的群眾性活動，增加全員凝聚力合理利用各種載體開展豐富的群眾性活動，增加全員凝聚力2 2、體會、體會 1 1、加強成本控制、加強成本控制 以節(jié)支降耗為中心，控制成本增長以節(jié)支降耗為中心，控制成本增長四、2016年展望 2016年隨著育才師大新店的營業(yè)、臨桂路口村城市展廳的啟動我們將面臨更多挑戰(zhàn)，需要做的工作還很多，在此不一一列舉。概括來說，行政部將以“管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)”為工作根本，充分發(fā)揮行政部的功能。不能僅滿足在日常事物的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，還希望在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、用人政策等重大問題上有自己的思考。從協(xié)調(diào)的方面來說，行政部不能簡單地以傳達領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足，