1、精品文檔畢業(yè)設(shè)計(jì)論文說明書課題名稱： 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下信息管理與溝通地 市： 河南省鄭州市 準(zhǔn) 考 證 號(hào)： 姓 名： 成雪梅 學(xué) 科 專 業(yè)： 經(jīng)濟(jì)信息管理 指 導(dǎo) 教 師： ： 河南省高等教育自學(xué)考試 2021年 月 日 高等教育自學(xué)考試 畢業(yè)設(shè)計(jì)論文任務(wù)書一、題目： 二、本環(huán)節(jié)自 年 月 日起至 年 月 日止 三、進(jìn)行地點(diǎn)： 四、內(nèi)容要求： 學(xué) 生：_ 簽字 指導(dǎo)教師：_ 簽字 批準(zhǔn)日期： 年_月_日歡迎下載精品文檔目 錄第一章 前言4第二章 企業(yè)信息化管理的概述5 2.1企業(yè)信息化管理的內(nèi)容 5 2.2企業(yè)信息化管理的特點(diǎn) 6 2.3 企業(yè)信息化管理的意義6 2.4企業(yè)管理現(xiàn)代化的趨勢

2、6第三章 信息化帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化的因素8 3.1員工對(duì)信息化管理認(rèn)識(shí)程度不到位 8 3.2人力資源缺乏，缺乏信息化專業(yè)人才8 3.3信息化管理軟件與企業(yè)生成運(yùn)作不能完全融合9 3.4資金缺乏，融資渠道不暢，資金利用效率低9 3.5 管理目的不統(tǒng)一10 3.6 根底設(shè)施開展滯后10第四章 信息化帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程中應(yīng)注意的問題11 4.1更新觀念，樹立現(xiàn)代管理意識(shí)11 4.2以提高企業(yè)核心競爭力為目的 11 4.3信息傳遞的及時(shí)性、信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、信息內(nèi)容的全面性12 4.4信息化管理數(shù)據(jù)平安性存在隱患12第五章 用信息化帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化14 5.1信息化帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化的管理方式

3、分析14 5.2用信息化帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化的管理策略15 5.3選好系統(tǒng)效勞商，優(yōu)化信息化管理系統(tǒng)軟件17 5.4注重人才培養(yǎng)，保證管理系統(tǒng)信息化的可持續(xù)開展17致謝19參考文件 20畢業(yè)設(shè)計(jì)小結(jié)21摘 要在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,開展始終是企業(yè)管理追求的首要目標(biāo),也是每個(gè)企業(yè)家和經(jīng)濟(jì)工作者多年來研究的課題。如何尋求開展,創(chuàng)新提高呢?結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,企業(yè)開展必須有一流的、先進(jìn)的現(xiàn)代化管理手段作保障。尤其是信息化高速開展的今天,企業(yè)實(shí)行信息化管理才是促進(jìn)企業(yè)開展的最好途徑。信息化是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的根底和前提。近十年來,以信息技術(shù)為支撐的現(xiàn)代管理取得了長足開展,而且經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的開展對(duì)信息資源和信息技術(shù)

4、的依賴程度也越來越大,企業(yè)利用現(xiàn)代信息化手段實(shí)施管理和決策的需求也越來越迫切?，F(xiàn)代化管理體系將隨著信息化的開展而完善。關(guān)鍵詞 信息化；帶動(dòng)；企業(yè)管理現(xiàn)代化；探討 ABSTRACT Under the market economy environment, the development is always the primary aims of the enterprise management, and every entrepreneur and economic workers research subject for many years. How to seek developmen

5、t, innovation to improve? Combined with the actual situation of enterprises, enterprise development must have the first-class, advanced modern management means for protection. Especially today, with rapid development of information technology, enterprise information management is the best way to pro

6、mote the development of enterprises. Informatization is the basis and premise to realize modern management. In nearly a decade, supported by information technology, modern management, great progress has been made and the development of economic and social degree of dependence on information resource

7、s and information technology is becoming more and more big, enterprise USES the means of modern information management and decision making requirements also more and more urgent. Modern management system will improve with the development of information technology.KEY WORDS：informatization;drive; ent

8、erprise management modernization; to discuss 第一章 前言國家機(jī)械局設(shè)計(jì)研究院金達(dá)仁認(rèn)為，當(dāng)今世界，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的迅猛展已經(jīng)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的作用和深遠(yuǎn)的影響，加速了經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的開展。對(duì)于我國廣闊企業(yè)來說，推進(jìn)管理信息化的任務(wù)還相當(dāng)艱巨。當(dāng)務(wù)之急是如何科學(xué)地做出決策并制定明確、量化的推進(jìn)企業(yè)管理信息化的目標(biāo)和切實(shí)可行的實(shí)施方案，盡快建立ERP系統(tǒng)，以求迅速提高自己的競爭能力、生存能力和開展能力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步加劇，企業(yè)之間的競爭日趨劇烈，如何提高企業(yè)在市場上的競爭能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康、高效開展，是企業(yè)面臨的一個(gè)十分現(xiàn)

9、實(shí)而又急需解決的問題。企業(yè)提高管理水平和市場競爭力的一個(gè)重要的戰(zhàn)略性措施就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。我們應(yīng)該而且必須從企業(yè)開展戰(zhàn)略的高度來定位和推進(jìn)信息化建設(shè)，要通過信息化帶開工業(yè)化，推動(dòng)企業(yè)的跨越式開展。在實(shí)踐中，我們深深認(rèn)識(shí)到，搞好企業(yè)信息化，規(guī)劃是前提，建設(shè)是根底，人才是關(guān)鍵，管理是保證，應(yīng)用是核心。 第二章 企業(yè)信息化管理的概述 信息化的根底是標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化，根底管理工作完備與否是信息化管理能否可靠運(yùn)行的基石，根底工作沒做好，將極大地影響信息化運(yùn)行，而為此付出的代價(jià)也是巨大和沉重的。因?yàn)樾畔⒒膶?shí)施，簡單地說就是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)處理系統(tǒng)，將一張張單據(jù)、一個(gè)個(gè)信息輸入電腦，用人腦來控制電腦，用電腦

10、來控制流程，在這個(gè)過程中，要實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流、流程控制、客戶關(guān)系、供給鏈銜接等環(huán)節(jié)的科學(xué)管理，就必須夯實(shí)企業(yè)根底管理，做到數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化，否那么，計(jì)算機(jī)將拒絕執(zhí)行操作指令。2.1企業(yè)信息化管理的內(nèi)容因電腦和通訊技術(shù)的急速開展,信息技術(shù)影響著企業(yè)經(jīng)營管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),在企業(yè)其重要性是越來越大。它的廣泛應(yīng)用改變了企業(yè)生存的內(nèi)外環(huán)境,使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方法、產(chǎn)品營銷模式、以及管理內(nèi)容等發(fā)生了深刻的變革。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1. 企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。 隨著信息技術(shù)的開展,傳統(tǒng)的時(shí)空觀念發(fā)生了根本性改變,人與人之間的距離在縮短,國與國之間的邊界變得越來越模糊。高度興旺的信

11、息技術(shù)使企業(yè)生產(chǎn)不再是在本廠里加工制造,交易不再在固定地點(diǎn)平面市場上進(jìn)行,而是通過電子技術(shù)在空間中進(jìn)行,電腦面前商談代替了面對(duì)面的接觸,交易產(chǎn)品不再都是實(shí)物體,而是有關(guān)產(chǎn)品的信息,信息技術(shù)使得企業(yè)系統(tǒng)突破邊界,企業(yè)將通過虛擬聯(lián)盟來獲取或填補(bǔ)自身資源的缺乏。2. 組織結(jié)構(gòu)的扁平化。 信息技術(shù)的應(yīng)用使組織中的信息傳遞有階層型向水平型轉(zhuǎn)換，于此緊密相聯(lián)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也將從尖頂?shù)摹敖鹱炙娃D(zhuǎn)向“扁平型和“網(wǎng)絡(luò)型，原來起上傳下達(dá)作用的中層組織正走向消亡。與此同時(shí)，由于企業(yè)之間信息交流的暢通，一種基于相關(guān)相聯(lián)的、靈活的、柔性的、虛擬組織一級(jí)柔性組織將會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。3. 產(chǎn)品制造的敏捷化。 信息技術(shù)的開展，大

12、大降低產(chǎn)品的交易本錢，使競爭更加劇烈；產(chǎn)品需求開始由大批量、標(biāo)準(zhǔn)化向小批量、個(gè)性化、快速化方向轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)了企業(yè)的敏捷化管理方式。4. 產(chǎn)品營銷的網(wǎng)絡(luò)化。 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使得企業(yè)產(chǎn)品營銷開始向網(wǎng)絡(luò)化方向開展，如網(wǎng)上營銷研究、市場調(diào)查和顧客行為分析、網(wǎng)上信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上產(chǎn)品銷售以及客戶關(guān)系管理等。2.2企業(yè)信息化管理的特點(diǎn)企業(yè)信息化的本質(zhì)特征是“信息化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、主導(dǎo)流程和人。任何企業(yè)，無論是資源型企業(yè)、商業(yè)企業(yè)，還是金融、制造及社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，只要它是企業(yè)，就必將擁有其獨(dú)特的主營業(yè)務(wù)，即核心業(yè)務(wù)，其運(yùn)作過程就是企業(yè)的主導(dǎo)流程，它們是企業(yè)信息化改造的重點(diǎn)對(duì)象。同時(shí)，信息化也是“化人的

13、過程。企業(yè)各級(jí)員工要在心理上和行動(dòng)中全部投入信息化建設(shè)進(jìn)程，成為信息化的主導(dǎo)力量，當(dāng)然這還需要“一把手工程的積極帶動(dòng)和引領(lǐng)。 2.3 企業(yè)信息化管理的意義 信息化管理所帶來的效益是非常顯著的。它能實(shí)現(xiàn)信息有效的流通,實(shí)現(xiàn)資源和知識(shí)共享,提高工作效率,實(shí)現(xiàn)有效管理,降低本錢。例如雙聚集團(tuán)2002年的銷售比上年增加31，同時(shí)節(jié)約資金2 2億元，其中由信息化帶來的間接節(jié)約就有7000多萬元。從雙匯的事例中可以看出一旦企業(yè)領(lǐng)域?qū)嵭须娮踊⑿畔⒒?，就能提高產(chǎn)能降低消耗，帶動(dòng)企業(yè)管理的現(xiàn)代化對(duì)企業(yè)的開展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。信息化對(duì)企業(yè)領(lǐng)域能有如此驚人的作用，作為中國肉業(yè)的龍頭企業(yè)，雙匯的信息化建設(shè)具有一定

14、代表意義。追溯其信息化開展歷程，對(duì)于中國食品工業(yè)的信息化實(shí)施和企業(yè)管理水平的提高，具有重要啟示。2.4企業(yè)管理現(xiàn)代化的趨勢 企業(yè)管理現(xiàn)代化是指運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)理論,在企業(yè)制度、管理理念、管理方式和手段等方面提出的具有改良、創(chuàng)新的,有明顯作用和效果的方法和措施,是一種優(yōu)化企業(yè)系統(tǒng)或過程,以提高效率為目的的方法。 目前,企業(yè)科學(xué)管理開展主要有以下幾個(gè)趨勢。一是標(biāo)準(zhǔn)化趨勢。標(biāo)準(zhǔn)化是科學(xué)管理的根底。二是計(jì)量化趨勢。企業(yè)科學(xué)管理的一個(gè)根本工具是數(shù)學(xué)工具,運(yùn)用數(shù)學(xué)工具對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理中的問題進(jìn)行定量化的解決是一種精確而有效方法。三是網(wǎng)絡(luò)化趨勢。目前,國際互聯(lián)網(wǎng)已成了人們?nèi)粘Ｉ钪幸粋€(gè)最引人注目的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)化

15、管理是實(shí)現(xiàn)信息交換、共享,提高辦事效率,使資源得到最充分的利用和配置的一種根本途徑。網(wǎng)絡(luò)化的本質(zhì)是公開、公平、平等,能夠打嘩等級(jí)觀念,消除時(shí)空的差異運(yùn)行效率。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化管理要求企業(yè)與企業(yè)之間,企業(yè)內(nèi)部通過計(jì)算機(jī)形成網(wǎng)絡(luò),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化。四是集成化趨勢。集成化是與網(wǎng)絡(luò)化緊密相連的一種趨勢。它是運(yùn)用信息技術(shù)和其他科技手段使企業(yè)各個(gè)子系統(tǒng)融于一體,以提高企業(yè)運(yùn)行的連續(xù)有序性。其包括企業(yè)信息的集成、業(yè)務(wù)流程的集成、企業(yè)與客戶、供給商的集成、經(jīng)營運(yùn)行與管理監(jiān)控的集成等等。第三章 信息化帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化的因素 據(jù)說，調(diào)查中，有60的企業(yè)認(rèn)為缺乏相關(guān)技術(shù)人才和人才流失是制約系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵因素；軟件開

16、發(fā)人才的缺乏，同樣制約了管理系統(tǒng)軟件的“外鄉(xiāng)化進(jìn)程。相當(dāng)數(shù)量企業(yè)對(duì)實(shí)施先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)的重要性認(rèn)識(shí)缺乏，實(shí)施此類系統(tǒng)的主動(dòng)性不強(qiáng)，系統(tǒng)實(shí)施仍然處于自發(fā)狀態(tài)，存在一定盲目性。也有政府對(duì)信息化管理系統(tǒng)應(yīng)用的引導(dǎo)和支持不夠系統(tǒng)、不夠有力。存在多頭管理的情況，計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、科技管理部門等都分別有自己的鼓勵(lì)和扶持政策，相互協(xié)調(diào)不夠。3.1員工對(duì)信息化管理認(rèn)識(shí)程度不到位信息化管理既是對(duì)管理人員的一次考驗(yàn)，也是對(duì)企業(yè)員工的一次考驗(yàn)。要求企業(yè)員工注重從上到下一致的配合。有些企業(yè)夸大信息化管理對(duì)企業(yè)的作用，并將以往管理模式進(jìn)行簡單的套用調(diào)整，可能出現(xiàn)的問題就是員工對(duì)信息化管理軟件不熟悉、管理程序摸不著頭腦、與

17、其他部門不能很好的配合、軟件沒有很好的利用，更嚴(yán)重的是可能會(huì)造成企業(yè)整體運(yùn)作失敗，不能使企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 信息化管理出現(xiàn)后，對(duì)企業(yè)運(yùn)作模式進(jìn)行了改變，也對(duì)員工主觀認(rèn)識(shí)進(jìn)行了沖擊。局部中上層員工沉醉于長期管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不愿意主動(dòng)分析新的管理方法和手段，信息化對(duì)他們的地位構(gòu)成巨大威脅，使系統(tǒng)處于支離破碎的局面，影響了總體效益。局部底層員工由于自身能力和思想抵觸行為對(duì)信息化管理接受程度不高，致使一些生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)節(jié)脫節(jié)，導(dǎo)致總?cè)蝿?wù)進(jìn)度緩慢、甚至無法完成。3.2人力資源缺乏，缺乏信息化專業(yè)人才 人是企業(yè)最核心的資源，沒有相應(yīng)的人才，任何先進(jìn)的技術(shù)和管理手段只能是流于形式，企業(yè)信息化也只能是空談。其主要表現(xiàn)在

18、以下幾個(gè)方面:1. 人力資源缺乏。 推進(jìn)中小企業(yè)信息化，人才是根本。但是由于中小企業(yè)薪酬制度、考評(píng)制度、開展?fàn)顩r等原因，導(dǎo)致中小企業(yè)人才流動(dòng)性大，難以留住人才，使得中小企業(yè)人才素質(zhì)低，難以適應(yīng)信息化的要求。 2. 缺乏信息化專業(yè)人才。 信息化不僅僅是信息技術(shù)問題，還是管理問題。現(xiàn)從事企業(yè)信息管理工作的人員中，大多是純粹的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，對(duì)于管理方面的知識(shí)較欠缺，不能適應(yīng)信息化的要求。信息化需要既善于經(jīng)營管理，又懂現(xiàn)在信息技術(shù)，還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才。企業(yè)信息化是一項(xiàng)長期的工程，而軟件商為企業(yè)提供的免費(fèi)效勞是短期的，信息技術(shù)的開展也是日新月異的。因此，要保證信息化系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)一定

19、要有自己的技術(shù)與管理人才。 3.3 信息化管理軟件與企業(yè)生成運(yùn)作不能完全融合 從傳統(tǒng)的企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)換的過程中我國大局部企業(yè)正處于整體水平參差不齊機(jī)構(gòu)設(shè)置很不健全的時(shí)期仍然處于建設(shè)、探索和開展階段。由于企業(yè)信息化程度較低根底設(shè)施特別是電子商務(wù)開展滯后，因而影響了企業(yè)管理水平和效勞質(zhì)量的提高，在市場競爭中處于不利地位。大多數(shù)企業(yè)在物流信息化建設(shè)中往往不切實(shí)際，只是片面地解決某一環(huán)節(jié)或局部的問題而不是從整個(gè)物流系統(tǒng)的角度來考慮，所以開發(fā)出的軟件模塊之間經(jīng)?；ゲ患嫒轃o法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一和銜接從而為信息化建設(shè)的最終失敗埋下伏筆。其結(jié)果不但沒有促進(jìn)管理水平的提高企業(yè)經(jīng)營效益也大打折扣。3.4 資金缺乏，

20、融資渠道不暢，資金利用效率低 實(shí)施信息化早期需要一次投入很高的本錢，其后還需要持續(xù)的運(yùn)營本錢，這些費(fèi)用對(duì)中小企業(yè)來說都是不小的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。其具體表現(xiàn)為： 1. 資金短缺。 大多數(shù)中小企業(yè)信息化建設(shè)資金是來自企業(yè)的自有資金。由于中小企業(yè)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)低、企業(yè)外部欠賬難收、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)高等，導(dǎo)致中小企業(yè)自由資金嚴(yán)重短缺，對(duì)信息化投入缺乏。興旺國家在信息化方面的投資占企業(yè)總資產(chǎn)的8%10%，我國只有0.3%。 2. 資金濫用，利用效率低。 在預(yù)算方面，企業(yè)應(yīng)該將投資的50%用于軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)ERP，另外50%用于需求調(diào)查、流程重組、二次開發(fā)和維護(hù)。而實(shí)際上很多企業(yè)把所有的預(yù)算資金都用于購置軟

21、硬件設(shè)備和系統(tǒng)，沒有進(jìn)行信息化前期的調(diào)查、流程重組和后期的本地化、用戶化二次開發(fā)以及維護(hù)等工作，使得系統(tǒng)根本不能發(fā)揮應(yīng)有的成效，所花的錢也只能等于交學(xué)費(fèi)。 3. 融資渠道不暢。 在現(xiàn)階段，由于中小企業(yè)自身規(guī)模較小，資信度差，抵押資產(chǎn)少，導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)不愿意向中小企業(yè)融資，使得融資渠道少，融資難度大，不能籌集信息化所需資金。馬云就呼吁商業(yè)銀行應(yīng)平等對(duì)待中小企業(yè)的信貸需求。 3.5 管理目的不統(tǒng)一一般，企業(yè)管理中存在致命的弱點(diǎn)，其表現(xiàn)為，各種管理的目的是以領(lǐng)導(dǎo)意志為轉(zhuǎn)移，而不是市場經(jīng)濟(jì)所要求的以企業(yè)資本利潤最大化為目的，由此導(dǎo)致企業(yè)雖然建立了眾多的制度，但這些制度往往是紙上談兵，在實(shí)際執(zhí)行過程中各級(jí)

22、管理者唯領(lǐng)導(dǎo)是從，使制度流于形式。完成企業(yè)信息化是一項(xiàng)艱苦的工作，其艱苦之處不是來自于信息化技術(shù)本身，而是來自于管理者的管理思想和習(xí)慣。企業(yè)管理的信息化從實(shí)質(zhì)上講就是要將舊制度下的人為的、經(jīng)驗(yàn)化的、隨意的管理模式， 轉(zhuǎn)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)的、程序化的管理，這樣的改革勢必要觸動(dòng)許多管理者的個(gè)人利益。據(jù)推廣管理信息化的公司稱，推廣工作在私營或民營企業(yè)很順利，而在國有企業(yè)卻是阻力重重，往往很難到達(dá)最終的管理目的。3.6 根底設(shè)施開展滯后由于企業(yè)信息化程度較低根底設(shè)施特別是電子商務(wù)開展滯后，因而影響了食品物流管理水平和效勞質(zhì)量的提高，在市場競爭中處于不利地位。大多數(shù)食品企業(yè)在物流信息化建設(shè)中往往不切實(shí)際，只是片面

23、地解決某一環(huán)節(jié)或局部的問題而不是從整個(gè)企業(yè)的角度來考慮，所以開發(fā)出的軟件模塊之間經(jīng)常互不兼容無法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一和銜接從而為信息化建設(shè)的最終失敗埋下伏筆。其結(jié)果不但沒有促進(jìn)管理水平的提高企業(yè)經(jīng)營效益也大打折扣。第四章 信息化帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程中應(yīng)注意的問題隨著我國參加WTO，我國企業(yè)將面臨新的國際競爭環(huán)境，能否在競爭中生存和開展并形成自己的優(yōu)勢，在實(shí)施制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，當(dāng)務(wù)之急是要在管理上不創(chuàng)新。與國外大的跨國公司相比，中國企業(yè)差距最大的方面在于信息技術(shù)的運(yùn)用上。而隨著國外大企業(yè)間強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的不斷出現(xiàn)，這種差距會(huì)進(jìn)一步拉大，如果不及時(shí)應(yīng)對(duì)，不僅難于競爭，而且會(huì)陷入生存危機(jī)。因此，加快

24、企業(yè)的信息化建設(shè)才是一個(gè)具有戰(zhàn)略意義的選擇。4 .1更新觀念，樹立現(xiàn)代管理意識(shí)企業(yè)要能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的開展，滿足信息技術(shù)的開展腳步，必須加強(qiáng)企業(yè)的現(xiàn)代管理意識(shí)，樹立現(xiàn)代管理意識(shí)。因此，在管理戰(zhàn)略上，要有全球性思維；在開展模式上，必須以提高企業(yè)的核心競爭力為中心；在管理技術(shù)上，積極實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的管理技術(shù)，與世界接軌，提高企業(yè)效益；在產(chǎn)品營銷的方面，注重建立綠色營銷、關(guān)系營銷、合作競爭營銷和主動(dòng)營銷的理念。同時(shí)加強(qiáng)人力資源管理的理念，完善企業(yè)的人才培養(yǎng)方案，為企業(yè)開展奠定根底。4.2 以提高企業(yè)核心競爭力為目的實(shí)現(xiàn)企業(yè)化的根本目的不僅是對(duì)企業(yè)各種管理信息高度化集成、動(dòng)態(tài)查詢、快速處理和資源共享，也是為

25、了給企業(yè)供給鏈管理、產(chǎn)品研發(fā)與制造和科學(xué)決策提供各種信息，并希望能通過信息化帶動(dòng)企業(yè)的現(xiàn)代化管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式的開展，從而全面提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的競爭力取決于他們的競爭來源和根底，企業(yè)要將其內(nèi)部的人力資源、物質(zhì)調(diào)動(dòng)、生產(chǎn)技術(shù)等融合為一體，真正從實(shí)際上解決企業(yè)開展問題，找到關(guān)鍵點(diǎn)，以企業(yè)的核心競爭力為根底，實(shí)施重點(diǎn)突破，探索出一條與國際接軌、與社會(huì)開展相適應(yīng)的道路、與企業(yè)開展實(shí)際想契合的開展道路。企業(yè)開展要根據(jù)實(shí)際，量力而行，處理好先進(jìn)與實(shí)用、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、局部與全局的關(guān)系，選擇科學(xué)的信息建設(shè)技術(shù)和布局，克服片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)設(shè)備、功能越先進(jìn)越好的傾向。同時(shí)實(shí)現(xiàn)人才和設(shè)備的整合，以最實(shí)際的方

26、式建設(shè)好信息網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化配置，充分發(fā)揮信息技術(shù)在企業(yè)現(xiàn)代化管理中的作用。4.3 信息傳遞的及時(shí)性、信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、信息內(nèi)容的全面性 信息傳遞問題一直是企業(yè)需要解決的最大問題，企業(yè)信息傳遞大局部是消息、文件和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，這些以前要么是通過 溝通，要么是通過打印復(fù)印，消耗了很多的辦公費(fèi)用。同時(shí)過去公司的一些數(shù)字信息主要是由財(cái)務(wù)部提供，而財(cái)務(wù)部要在每個(gè)月結(jié)賬以后才能提供這些數(shù)字信息，因此，當(dāng)月的數(shù)字信息一般要到次月才能得到。對(duì)于一些統(tǒng)計(jì)工作量比擬大的信息，可能要等到年終結(jié)算時(shí)才能提供，這樣，就存在許多數(shù)字信息在公司內(nèi)部形成了滯后。再有就是人為的因素也造成部門之間信息傳遞困難，影響組織的有效運(yùn)行，很難保

27、證部門之間信息的及時(shí)傳遞。信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性問題。由于信息傳遞不及時(shí)、以及數(shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤等原因，常常使得各個(gè)部門提供的數(shù)據(jù)信息不一致。如：公司的發(fā)貨流程：首先由銷售部開出發(fā)貨票；其次，庫房根據(jù)發(fā)貨票發(fā)貨并簽字：最后，財(cái)務(wù)部根據(jù)發(fā)貨票進(jìn)行帳務(wù)記錄。這樣，銷售部、庫房和財(cái)務(wù)部在發(fā)貨數(shù)據(jù)記錄的時(shí)間上是不一致的。銷售部的記錄時(shí)間是在開出發(fā)貨票時(shí)，庫房的記錄時(shí)間是在發(fā)出貨物時(shí)，財(cái)務(wù)部的記錄時(shí)間是在收到發(fā)貨票時(shí)。由于三個(gè)部門是在三個(gè)不同的時(shí)間對(duì)同一批發(fā)貨進(jìn)行記錄，因此，當(dāng)三個(gè)部門在同一個(gè)時(shí)間向公司領(lǐng)導(dǎo)提供發(fā)貨數(shù)字信息時(shí)就可能因記錄時(shí)間的不同而使得數(shù)據(jù)不一致。再加上各個(gè)部門可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤，使得這種數(shù)據(jù)不

28、一致的可能性更大，在實(shí)際工作中，嚴(yán)重影響了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。信息內(nèi)容的全面性問題。要做出正確的決策，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往需要掌握全面的信息。由于過去公司是計(jì)算機(jī)單機(jī)管理，各種信息分別在各個(gè)部門的各個(gè)工作人員手里，這樣，要及時(shí)準(zhǔn)確地將這些分散的信息收集起來進(jìn)行全面把握是一件比擬困難的事情。要搞好企業(yè)管理，就必須全面掌握這些數(shù)據(jù)信息。在企業(yè)比擬小的時(shí)候，市場較小、品種單一、材料較少，這些問題顯得還不突出。但是，企業(yè)開展到一定的規(guī)模以后，如果管理手段不跟進(jìn)，這些問題就暴露出來了。4.4 信息化管理數(shù)據(jù)平安性存在隱患數(shù)據(jù)平安在信息化管理中占據(jù)舉足輕重的地位，數(shù)據(jù)平安性存在的隱患使信息化管理存在巨大硬傷。如果

29、企業(yè)信息資源喪失或混亂，會(huì)造成企業(yè)無法運(yùn)轉(zhuǎn)，日常管理功能無法實(shí)現(xiàn)，財(cái)務(wù)報(bào)表無法處理等情況。企業(yè)在日常使用軟件時(shí)因?yàn)椴《靖腥净蛩藧阂夤?，出現(xiàn)小到某個(gè)員工個(gè)人數(shù)據(jù)喪失，大至網(wǎng)絡(luò)效勞器癱瘓，都會(huì)給企業(yè)帶來惡劣的影響。如今，食品企業(yè)中的物流信息化大多數(shù)還停留在建個(gè)網(wǎng)站收發(fā)電子郵件的水平上。稍好一點(diǎn)的是實(shí)行了財(cái)務(wù)管理電子化行政管理無紙化。在生產(chǎn)領(lǐng)域根本還停留在手工化階段，至于ERP應(yīng)用，也只是 財(cái)務(wù)管理電子化+進(jìn)銷存“而已。第五章 用信息化帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化 每個(gè)企業(yè)無論其規(guī)模的大小或業(yè)務(wù)的繁簡，都必然需要一整套完整科學(xué)的管理體系，以保證企業(yè)的競爭與開展。但由于企業(yè)所處環(huán)境的主客觀因素，致使多數(shù)企業(yè)

30、很難完成諸如企業(yè)管理制度等方面的革新。因此有必要尋找一條有效的、適合企業(yè)的途徑來解決這樣的問題，企業(yè)管理信息化的建設(shè)無疑是一種有效的方案。從這種意義上來講，企業(yè)管理信息化對(duì)企業(yè)的生存和開展有著至關(guān)重要的意義。同時(shí)，我們也要認(rèn)識(shí)到企業(yè)的信息化建設(shè)不是一種簡單的消費(fèi)行為，而是一種投資行為，投資的目的就是為了取得企業(yè)管理效率的提高。所以，設(shè)計(jì)一套高效的信息化建設(shè)方案是我們首先要完成的工作。這套方案的目標(biāo)是保證企業(yè)信息化建設(shè)后能夠提升企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還要獲得最正確的投入產(chǎn)出比。所以，加快企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)具有戰(zhàn)略意義的選擇，是應(yīng)對(duì)入世后國際競爭的重大舉措。正如國務(wù)院副總理吳邦國所說

31、：“企業(yè)信息化是帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級(jí)重要突破口。5.1用信息化帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化的管理方式分析近年來，經(jīng)過對(duì)國際跨國公司管理新動(dòng)態(tài)的認(rèn)真而冷靜分析，我們深刻地意識(shí)到：隨著電子信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，管理信息化已形成一股浪潮，推進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)邁向嶄新的時(shí)代。實(shí)現(xiàn)信息化，不僅能夠幫助我們加強(qiáng)管理和控制、減少漏洞，而且能從根本上改革現(xiàn)有的管理模式，推進(jìn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化，全面提升市場競爭力。正是基于這些考慮，首先，我們要充分認(rèn)識(shí)到，推進(jìn)企業(yè)管理信息化的根本目的不只是簡單地對(duì)企業(yè)各種管理信息實(shí)行高度集成、動(dòng)態(tài)查詢、快速處理和資源共享，以及為企業(yè)供給鏈管理、產(chǎn)品研發(fā)與制造和科學(xué)決策等提供各種信息，而是以管理

32、信息化帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的跨越式開展，進(jìn)而加快我國工業(yè)化進(jìn)程 。第二，推進(jìn)企業(yè)管理信息化必須和建立現(xiàn)代企業(yè)制度有機(jī)結(jié)合，確性和時(shí)效性。因此，我們必須在推進(jìn)企業(yè)管理信息化的同時(shí)或提前對(duì)企業(yè)進(jìn)行需求分析和深化改革，對(duì)傳統(tǒng)管理模式、管理方法和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的改革和徹底的重組。 第三，企業(yè)推進(jìn)管理信息化，要通過各種形式使企業(yè)全員，特別是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)接受新經(jīng)濟(jì)、新思想、新理論和新方法的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)他們的信息意識(shí)、管理意識(shí)和競爭意識(shí)，并使之迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。 第四，企業(yè)管理信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，具有整體性、難度大、周期長、投資多等特點(diǎn)。因此，在推進(jìn)過程中，要建立相應(yīng)的工程工程管

33、理體系和運(yùn)作機(jī)制，確保工程工程的順利進(jìn)行。5.2用信息化帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化的管理策略從宏觀上對(duì)企業(yè)管理信息化有一個(gè)整體認(rèn)識(shí)后，企業(yè)要想著手實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)，還必須有相應(yīng)的策略，企業(yè)管理信息化策略是從“戰(zhàn)術(shù)的層面，具體提出開展企業(yè)管理信息化應(yīng)注意的問題，充分了解這些策略和措施，可以使企業(yè)少走彎路，在企業(yè)管理信息化建設(shè)中，到達(dá)事半功倍的效果。企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施策略有以下幾個(gè)：一是財(cái)務(wù)管理信息化。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心。在傳統(tǒng)管理中，財(cái)務(wù)與產(chǎn)、供、銷是相隔離的，作業(yè)信息首先是在各處內(nèi)部流轉(zhuǎn)，然后“批處理反映到財(cái)務(wù)賬上。財(cái)務(wù)管理起到的僅是記賬、核算的作用，生產(chǎn)經(jīng)營過程“跑冒滴漏的問題不可能根治，這

34、些問題嚴(yán)重制約了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的改善和市場競爭力的高。對(duì)此，早在20年前國際跨國公司就著手實(shí)施財(cái)務(wù)管理的信息化。瑞士雀巢集團(tuán)利用信息化系統(tǒng)，對(duì)分布在全球400多家企業(yè)的財(cái)務(wù)資金實(shí)行集中統(tǒng)一管理，總部隨時(shí)監(jiān)控資金在世界各地運(yùn)作的狀況，在幾分鐘內(nèi)就能調(diào)動(dòng)分散在全球的幾十億、上百億資金。他們?cè)谶M(jìn)行信息化建設(shè)的同時(shí)，也從中獲取了巨大的收益。因此，企業(yè)信息化建設(shè)的首要任務(wù)就是財(cái)務(wù)管理的信息化。為了突出財(cái)務(wù)管理這個(gè)核心，我們?cè)趯?duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮到三個(gè)因素：首先企業(yè)運(yùn)作的所有環(huán)節(jié)必須與財(cái)務(wù)緊密聯(lián)系；其次，企業(yè)運(yùn)作的所有過程狀態(tài)都必須實(shí)時(shí)反映到財(cái)務(wù)上；最后，財(cái)務(wù)結(jié)果必須盡快反響到企業(yè)各級(jí)管理者

35、，使其能夠迅速做出反響，改善業(yè)務(wù)或管理，提高績效。按照這一原那么設(shè)計(jì)并付諸實(shí)施的財(cái)務(wù)集中控制系統(tǒng)，把各類會(huì)計(jì)憑證都以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)形式錄入計(jì)算機(jī)，以數(shù)字形式保存起來，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的信息化，可以隨時(shí)查詢。該系統(tǒng)的運(yùn)用，不僅大大降低會(huì)計(jì)環(huán)節(jié)上弄虛作假的可能性，更為重要的是，實(shí)現(xiàn)了管理由事后控制向事前和實(shí)時(shí)控制轉(zhuǎn)變。比方費(fèi)用控制，以往只有等月末的會(huì)計(jì)報(bào)表出來后，才知道哪兒超了，哪兒省了。財(cái)務(wù)管理信息化后，系統(tǒng)可以隨時(shí)清晰地歸納各科目費(fèi)用，可以按崗位、部門、工程來匯總，顯示的信息都是正在發(fā)生著的，大大增強(qiáng)了管理的監(jiān)控效能。 二是采購管理信息化。物資采購活動(dòng)不透明、難監(jiān)控，造成大量資產(chǎn)流失是一個(gè)普遍的問題。為此

36、，中國石化集團(tuán)從2000年8月開始利用互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)上物資采購，不僅加快了信息傳遞，強(qiáng)化了網(wǎng)上供需雙方信息溝通與技術(shù)交流，促進(jìn)供需鏈的形成，而且大大降低了采購本錢，提高了采購工作效率和專業(yè)化水平。目前，網(wǎng)上采購物資涉及鋼材、設(shè)備、配件、煤炭、化工、貴金屬、三劑等12個(gè)大類8萬余品種，去年實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上物資采購金額74.43億元，節(jié)約資金2.3億元。巴陵分公司依托中石化集團(tuán)公司的物資采購網(wǎng)絡(luò)，也實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上查詢和業(yè)務(wù)洽談。數(shù)十種化工原材料通過網(wǎng)絡(luò)與2000多家定點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。采購人員根本不接觸票據(jù)和資金，訂單一發(fā)出就由財(cái)務(wù)監(jiān)控和執(zhí)行，資金實(shí)現(xiàn)了不落地管理，當(dāng)然也就更加降低了作假賬和腐敗的可能性，大

37、大降低了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 三是銷售管理信息化。在以往的銷售工作中，主要依靠銷售員個(gè)人的市場攻關(guān)，往往銷售員與用戶之間是“單線聯(lián)系，容易造成“調(diào)走一個(gè)銷售員，帶走用戶一大片的弊端。近年來，我們運(yùn)用信息技術(shù)，構(gòu)筑客戶信息數(shù)據(jù)庫，解決了這一問題。用戶的每一次訪問不管是網(wǎng)站、 ，還是現(xiàn)場都被記錄下來；用戶的每一次交易行為也會(huì)被記錄下來；企業(yè)銷售員對(duì)用戶的拜訪也會(huì)被記錄下來；對(duì)于用戶的咨詢效勞，企業(yè)能夠通過客戶信息數(shù)據(jù)庫，立即獲取這個(gè)用戶以前的購置和效勞記錄，便于向客戶解答。企業(yè)通過這一系統(tǒng)，不僅可以迅速了解用戶對(duì)企業(yè)的需求和對(duì)產(chǎn)品的滿意度，而且進(jìn)一步穩(wěn)固和擴(kuò)大了市場份額。四是生產(chǎn)管理信息化。在德國寶馬

38、公司的焊裝廠內(nèi)，5000多個(gè)焊點(diǎn)沒有一個(gè)人，全部是機(jī)器人操作，總裝廠是柔性生產(chǎn)，一條生產(chǎn)線可以裝配所有的車型。這充分說明，規(guī)?；笊a(chǎn)和高度集中的生產(chǎn)管理模式，需要大量準(zhǔn)確的根底數(shù)據(jù)和相關(guān)信息作支撐，而要把這些復(fù)雜的信息流、物流，及時(shí)準(zhǔn)確地集成起來，必須實(shí)現(xiàn)信息化。近年來，巴陵分公司不斷擴(kuò)大DCS,計(jì)算機(jī)集散控制系統(tǒng)在生產(chǎn)領(lǐng)域中的應(yīng)用，把從原料到產(chǎn)品連續(xù)加工的復(fù)雜物流過程中，所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)和信息，通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行控制和集成管理，將信息管理和過程控制相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)的現(xiàn)代化管理。五是辦公管理信息化。在企業(yè)域網(wǎng)中，巴陵分公司還專門設(shè)置了辦公信息系統(tǒng)。通過網(wǎng)絡(luò)辦公，加強(qiáng)了人與人之間、部門與部門之間

39、、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，提高了工作效益，保證了及時(shí)決策。電子郵件已成為企業(yè)內(nèi)部一種主要的辦公交往方式，會(huì)議通知、會(huì)議紀(jì)要、請(qǐng)示報(bào)告、工作研討、商情通報(bào)等文件資料，都通過郵件與企業(yè)內(nèi)授權(quán)部門和個(gè)人交流，不僅省卻了找人、等人的時(shí)間，而且使溝通更及時(shí)和充分。通過內(nèi)部網(wǎng)頁，每一個(gè)員工可以對(duì)公司有全面的了解。公司最近發(fā)生的一些大事、決策層的戰(zhàn)略思想，都可以通過網(wǎng)站直接通報(bào)到每一個(gè)員工，同時(shí)也給員工參與企業(yè)管理開辟了通道，使員工做到身在崗位、胸懷全局，大大增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。5.3 選好系統(tǒng)效勞商，優(yōu)化信息化管理系統(tǒng)軟件 現(xiàn)行市場流行的軟件很多，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)適合本企業(yè)管理開展需要的軟件。軟件選擇適當(dāng)，不但

40、可以節(jié)約大量資金，而且可以防止以后的各種后遺癥；同時(shí)軟件的選擇還要注意國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定以及各業(yè)務(wù)部門的專業(yè)需求。所以軟件的選擇一定要慎重，要經(jīng)過仔細(xì)的斟酌和考慮，它是信息化實(shí)施過程中的重中之重，許多企業(yè)信息化不成功，就是在軟件的選擇上走了許多彎路。軟件選好后，另一個(gè)因素也不能無視，那就是軟件實(shí)施的技術(shù)咨詢效勞隊(duì)伍。因?yàn)橐粋€(gè)具有極強(qiáng)能力的技術(shù)咨詢效勞隊(duì)伍，哪怕是實(shí)施一個(gè)并不怎么好的軟件，他們也能運(yùn)用自己的知識(shí)和能力，讓這個(gè)軟件發(fā)揮到極致，并產(chǎn)生巨大的管理能量。所以，系統(tǒng)軟件和技術(shù)效勞隊(duì)伍的選擇都不能有半點(diǎn)馬虎，否那么會(huì)事倍功半，甚至?xí)诿駛?cái)，無功而返。5.4注重人才培養(yǎng)，保證管理系統(tǒng)信息化的可持續(xù)開展人才是企業(yè)管理信息化成功的關(guān)鍵，信息化方案的引進(jìn)和啟動(dòng)只是信息化工程的開始，接下來的實(shí)施應(yīng)用過程，才是信息化最難啃的“硬骨