1、領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù) 創(chuàng)造客戶價(jià)值創(chuàng)造客戶價(jià)值年度工作總結(jié)系統(tǒng)軟件部 楊明012014年工作總結(jié)022014年個(gè)人學(xué)習(xí)03不足之處改進(jìn)措施042015年工作計(jì)劃領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù) 創(chuàng)造客戶價(jià)值創(chuàng)造客戶價(jià)值目錄工作歷程，參與項(xiàng)目，個(gè)人出差、個(gè)人考勤、費(fèi)用分析配網(wǎng)知識(shí)、數(shù)據(jù)庫知識(shí)、載波知識(shí)、北斗抄表、EPON知識(shí)前期遺留問題、產(chǎn)品缺陷問題、個(gè)人溝通問題接力上一年、新的展望、提高自己領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù) 創(chuàng)造客戶價(jià)值創(chuàng)造客戶價(jià)值2014工作歷程澠池用電采集項(xiàng)目三州一市非統(tǒng)調(diào)電廠采集信道完善項(xiàng)目江油在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目新都、廣漢、廣安在線監(jiān)測(cè)項(xiàng)目2014年1月-4月2013年4月-10月2014

2、年6月-11月2014年12月-1.澠池項(xiàng)目2. 主站操作搭建2.鄭州平高演示3.蕪湖維護(hù)4.三州一市項(xiàng)目領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù) 創(chuàng)造客戶價(jià)值創(chuàng)造客戶價(jià)值2014年工作回顧1. 通道調(diào)試4. 線損分析系統(tǒng)部署5. 異常問題處理2. 機(jī)房搬遷1. 現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)備份3. 通道調(diào)試2. 北斗主站搭建1. 北斗終端檢測(cè)5.項(xiàng)目驗(yàn)收3. 三類事項(xiàng)報(bào)警部署4. GIS系統(tǒng)搭建5. 現(xiàn)場(chǎng)故障模擬3.問題終端消缺4. 驗(yàn)收文檔整理5. 搬遷結(jié)束4. 數(shù)據(jù)恢復(fù)3. 主站和終端調(diào)試2. 配網(wǎng)主站搭建1. EPON通道調(diào)試5.瀘州維護(hù)2. 通道調(diào)試6.江油項(xiàng)目7.杭州大華支持8.廣漢項(xiàng)目領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù) 創(chuàng)造

3、客戶價(jià)值創(chuàng)造客戶價(jià)值2014年工作回顧1. 服務(wù)器系統(tǒng)安裝4. 主站程序恢復(fù)5. 問題終端消缺2. 系統(tǒng)圖繪制1. 線路圖繪制3. 配網(wǎng)功能完善2. 通道調(diào)試1. 廣漢在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)搭建5.線路圖、參數(shù)完善3. 數(shù)據(jù)庫恢復(fù)4. 驗(yàn)收文檔整理5. 項(xiàng)目驗(yàn)收3. 終端升級(jí)4. 手機(jī)卡開通5. 模擬數(shù)據(jù)制作4. 故障模擬指導(dǎo)3. 問題終端消缺2. 故障指示器安裝1. 在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)搭建9.新都項(xiàng)目2. 參數(shù)錄入、線路圖完善10.廣安項(xiàng)目領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù) 創(chuàng)造客戶價(jià)值創(chuàng)造客戶價(jià)值2014年工作回顧1. 在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)完善3. 終端調(diào)試4. 線路圖繪制5. 手機(jī)卡開通3. 通道調(diào)試2. 國網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)接入1

4、. 在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)搭建備注：1.2月份過年放假，并修年假3天；2.4月份家中有事請(qǐng)假5天；領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù) 創(chuàng)造客戶價(jià)值創(chuàng)造客戶價(jià)值個(gè)人出差分析領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù) 創(chuàng)造客戶價(jià)值創(chuàng)造客戶價(jià)值個(gè)人出勤分析備注：1.4月份早退一次，因到四川出差敢飛機(jī)；2.5月份忘記打卡，算遲到一次；領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù) 創(chuàng)造客戶價(jià)值創(chuàng)造客戶價(jià)值月度費(fèi)用分析備注：從1月開始到12月底共產(chǎn)生費(fèi)用： 59739元012014年工作總結(jié)022014年個(gè)人學(xué)習(xí)03不足之處改進(jìn)措施042015年工作計(jì)劃領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù) 創(chuàng)造客戶價(jià)值創(chuàng)造客戶價(jià)值目錄工作歷程，參與項(xiàng)目，個(gè)人出差、個(gè)人考勤、費(fèi)用分析配網(wǎng)知識(shí)

5、、數(shù)據(jù)庫知識(shí)、載波知識(shí)、北斗抄表、EPON知識(shí)前期遺留問題、產(chǎn)品缺陷問題、個(gè)人溝通問題接力上一年、新的展望、提高自己領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù) 創(chuàng)造客戶價(jià)值創(chuàng)造客戶價(jià)值個(gè)人學(xué)習(xí)1配網(wǎng)分布式FA一次設(shè)備知識(shí)LUNIX下運(yùn)行配網(wǎng)故障模擬2數(shù)據(jù)庫3EPON4載波5北斗抄表SQLSERVER深入MYSQL深入oracle入門GIS系統(tǒng)學(xué)習(xí)開站設(shè)備安裝通訊方案設(shè)計(jì)通訊方案運(yùn)用載波機(jī)知識(shí)載波網(wǎng)管知識(shí)通訊方案設(shè)計(jì)通訊方案運(yùn)用北斗系統(tǒng)原理北斗抄表運(yùn)用北斗抄表方案北斗抄表終端安裝012014年工作總結(jié)2014個(gè)人學(xué)習(xí)03不足之處改進(jìn)措施042015年工作計(jì)劃領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù) 創(chuàng)造客戶價(jià)值創(chuàng)造客戶價(jià)值目錄0

6、2工作歷程，參與項(xiàng)目，個(gè)人出差、個(gè)人考勤、費(fèi)用分析配網(wǎng)知識(shí)、數(shù)據(jù)庫知識(shí)、載波知識(shí)、北斗抄表、EPON知識(shí)前期遺留問題、產(chǎn)品缺陷問題、個(gè)人溝通問題接力上一年、新的展望、提高自己領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù) 創(chuàng)造客戶價(jià)值創(chuàng)造客戶價(jià)值不足之處1.遺留問題部分現(xiàn)場(chǎng)資料不完整，如沒有通訊網(wǎng)絡(luò)圖，一旦現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問題很難及時(shí)恢復(fù)部分已發(fā)布的產(chǎn)品（如2013版WEB）丟失，很難維護(hù)那些產(chǎn)品；部分項(xiàng)目實(shí)施很久，但仍未驗(yàn)收，如來安電能量項(xiàng)目等；2.產(chǎn)品缺陷電能量系統(tǒng)、配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)不方便；配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)不能解決DTU（一個(gè)終端多個(gè)開關(guān)）的拓?fù)鋯栴}；載波網(wǎng)管系統(tǒng)圖形看不清，在漫游狀態(tài)下無法拖動(dòng)；3.個(gè)人問題與客戶

7、溝通有時(shí)不能抓住重點(diǎn)，影響項(xiàng)目進(jìn)度；有時(shí)候著急做事，而沒有考慮效率問題；做項(xiàng)目時(shí)，有時(shí)只考慮自己做，沒有關(guān)心其他人的進(jìn)度，沒有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù) 創(chuàng)造客戶價(jià)值創(chuàng)造客戶價(jià)值改進(jìn)措施1.遺留問題認(rèn)真整理出每個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的備份資料；督促市場(chǎng)不盡快對(duì)未驗(yàn)收項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收；已驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)，不再免費(fèi)維護(hù)，需要市場(chǎng)部協(xié)調(diào)費(fèi)用；原則上盡量進(jìn)行遠(yuǎn)程支持，多讓現(xiàn)場(chǎng)局方和工程部進(jìn)行維護(hù)；2.產(chǎn)品缺陷目前參數(shù)維護(hù)確實(shí)困難，暫無改進(jìn)計(jì)劃；配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)確實(shí)存在問題，圖形系統(tǒng)需要改進(jìn)，看是否有項(xiàng)目，決定是否改動(dòng)；載波網(wǎng)管系統(tǒng)圖形問題已在改進(jìn)中。3.個(gè)人問題與客戶溝通前要做足功夫，要知道溝通的目的， 涉及哪些方

8、面，如何操作等，寫到便簽上，牢記。遇到急事要冷靜，排好計(jì)劃，不要忙中出亂；在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，要多掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，為促進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收努力。012014年工作總結(jié)022014年個(gè)人學(xué)習(xí)03不足之處改進(jìn)措施042015年工作計(jì)劃領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù) 創(chuàng)造客戶價(jià)值創(chuàng)造客戶價(jià)值目錄工作歷程，參與項(xiàng)目，個(gè)人出差、個(gè)人考勤、費(fèi)用分析配網(wǎng)知識(shí)、數(shù)據(jù)庫知識(shí)、載波知識(shí)、北斗抄表、EPON知識(shí)前期遺留問題、產(chǎn)品缺陷問題、個(gè)人溝通問題接力上一年、新的展望、提高自己。領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù) 創(chuàng)造客戶價(jià)值創(chuàng)造客戶價(jià)值2015工作計(jì)劃1配網(wǎng)來安配網(wǎng)驗(yàn)收杭州大華合作新方案（科研）新項(xiàng)目2用電3載波4故障指示器5北斗抄表澠池用電驗(yàn)收新方案新項(xiàng)目天津載波網(wǎng)管福州載波網(wǎng)管新產(chǎn)品學(xué)習(xí)新項(xiàng)目廣漢項(xiàng)目驗(yàn)收新都項(xiàng)目驗(yàn)收廣安項(xiàng)目驗(yàn)收江油后續(xù)項(xiàng)目新項(xiàng)目三州一市項(xiàng)目后續(xù)新方案（科研）新產(chǎn)品學(xué)習(xí)2015年個(gè)人學(xué)習(xí)領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)先應(yīng)用技術(shù) 創(chuàng)造客戶價(jià)值創(chuàng)造客戶價(jià)值TOP1產(chǎn)品改進(jìn)電力行業(yè)信息了解新方案運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)銷售提高溝通水平產(chǎn)品學(xué)習(xí)了解各方面信息，鍛煉溝通技巧，把服務(wù)做好，給客戶留下好印象。提升公司