1、我奉獻(xiàn) 我快樂(lè)（教學(xué)設(shè)計(jì)） 本溪市商貿(mào)服務(wù)學(xué)校 職業(yè)道德與法律 第四課 姓 名孟麗新課題我奉獻(xiàn) 我快樂(lè)課型新授課課時(shí)1課時(shí)授課年級(jí)學(xué)前一年五班授課學(xué)科職業(yè)道德與法律所用教材人民教育出版社教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)知道服務(wù)群眾和奉獻(xiàn)社會(huì)的含義及基本要求能力目標(biāo)增強(qiáng)學(xué)生熱情服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)的意識(shí)，體會(huì)“我奉獻(xiàn)，我快樂(lè)”的真諦德育目標(biāo)讓學(xué)生對(duì)職業(yè)生活中各種腐敗現(xiàn)象有正確的認(rèn)識(shí)教學(xué)重點(diǎn)1服務(wù)群眾的基本要求 2奉獻(xiàn)社會(huì)的基本要求。教學(xué)難點(diǎn)踐行職業(yè)道德，反對(duì)職業(yè)腐敗教學(xué)關(guān)鍵理論聯(lián)系實(shí)際，突出重點(diǎn)，化解難點(diǎn)教學(xué)方法主要采用舉例、比較 、討論等主要的教學(xué)方法學(xué) 法1、 1、舉例過(guò)程中引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系已有知識(shí)或生活體驗(yàn)，運(yùn)用聯(lián)

2、系的方法理解知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的思維習(xí)慣2、 通過(guò)討論、比較等方法，在學(xué)生主動(dòng)探究的過(guò)程中培養(yǎng)抽象思維能力、分析歸納能力和理論聯(lián)系實(shí)際能力。教學(xué)用具多媒體 投影儀教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)內(nèi)容教師調(diào)控學(xué)生活動(dòng)時(shí)間組織教學(xué)整頓紀(jì)律、師生相互問(wèn)好教師環(huán)視集中注意力10秒復(fù)習(xí)提問(wèn)1、愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求2、辦事公道的基本要求提出問(wèn)題思考并回答2分鐘導(dǎo)入新課21世紀(jì)的今天，在人民生活水平提高的同時(shí)，各種服務(wù)性行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，“保潔公司”、“凈菜公司”、“快餐公司”、“家政公司”、“職業(yè)就介紹公司”等數(shù)不勝數(shù)。這些公司以“為您服務(wù)、為您排憂解難”為宗旨，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。教師導(dǎo)入學(xué)生聽(tīng)講50秒講授

3、新課講授新課講授新課講授新課講授新課第二單元 知榮辱 有道德第四課 恪 守 職 業(yè) 道 德 第三框 我奉獻(xiàn) 我快樂(lè)看圖思考：1、你接受過(guò)上述公司的服務(wù)嗎？你對(duì)他們的服務(wù)滿意嗎？為什么？2、服務(wù)群眾的職業(yè)道德要求應(yīng)該有哪些？同學(xué)討論：略教師總結(jié)：一、恪守職業(yè)道德的核心 我服務(wù)（一）服務(wù)群眾的含義：指在職業(yè)活動(dòng)中 一切從服務(wù)對(duì)象的利益出發(fā)，滿足服務(wù)對(duì)象要求，尊重服務(wù)對(duì)象利益，為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)。案例故事：從19歲成為一名售票員那天起，李素麗在公交戰(zhàn)線已經(jīng)工作了將近30年，幾十年來(lái)，無(wú)論是過(guò)去當(dāng)售票員還是如今作為北京公交集團(tuán)服務(wù)部副部長(zhǎng)兼“北京交通服務(wù)熱線”公交分中心主任，李素麗始終努力踐行

4、“一心為乘客，服務(wù)最光榮”的工作理念，真心實(shí)意以服務(wù)工作為榮，任勞任怨，恪盡職守，用自己一點(diǎn)一滴的積累和全心的投入，在平凡的崗位上做出了一番不平凡的事業(yè)。李素麗還是一個(gè)售票員時(shí)，她視乘客如親人，始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，以真誠(chéng)的愛(ài)心創(chuàng)造讓乘客有賓至如歸的感覺(jué)。她服務(wù)周到，體貼入微，始終堅(jiān)持“四多六到”：多說(shuō)一句，多看一眼，多幫一把，多走幾步；話到，眼到，手到，腿到，情到，神到。  工作之余，李素麗也是一個(gè)閑不住的熱心腸：帶徒弟、搞調(diào)研、捐助白血病兒童和孤殘失學(xué)兒童、慰問(wèn)福利院的老人、調(diào)解家庭矛盾 如今的李素麗，工作依舊繁忙，肩上的擔(dān)子更重了，但她表示，無(wú)論工作崗位如何變化，她為人民服務(wù)的思想

5、不會(huì)變。正如她自己所說(shuō)：“每一條公共汽車(chē)的線路都有終點(diǎn)站，但為人民服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)站。我永遠(yuǎn)屬于我的乘客。屬于我的崗位（二）服務(wù)群眾的要求： 1、為服務(wù)對(duì)象著想，我們做事 情，都要 想 到服 務(wù)對(duì)象的利益，為群眾謀利益。 2、提供熱情、周到、耐心的服務(wù)，是服務(wù)對(duì) 象 有“賓至如歸”的感覺(jué)。3、熟練掌握服務(wù)技能，提供高質(zhì)量的服務(wù)。鏡頭一：公交司機(jī)黃師傅，在開(kāi)車(chē)途中突發(fā)心臟病。在生命的最后一分鐘，他緩緩地把車(chē)么停到路邊，打開(kāi)車(chē)門(mén)，讓乘客安全下車(chē)，然后將車(chē)熄火。做完這些之后，他靜靜地趴在方向盤(pán)上，就這樣失去了自己寶貴的生命。鏡頭二：某顧客在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，選了很長(zhǎng)時(shí)間仍猶豫不決。售貨員小郭不耐煩地說(shuō)：“你挑

6、完了沒(méi)有？那邊還有很多顧客等著呢。鏡頭三：賓館服務(wù)員小呂在整理客房時(shí)，無(wú)意中將一位客人的手表弄掉在地板上。小呂立即撿起，并連聲向客人道歉。客人粗暴地責(zé)罵小呂，忍無(wú)可忍之際，小呂與客人爭(zhēng)吵起來(lái)。1、你如何評(píng)價(jià)黃師傅、小郭和小呂的做法？2、要為服務(wù)對(duì)象提供高質(zhì)量的服務(wù)，我們應(yīng)做 哪些努力？學(xué)生討論：略教師總結(jié)：略案例： “北大才子賣(mài)肉”的驚詫與“文憑崇拜”38歲的陸步軒當(dāng)年以長(zhǎng)安縣文科狀元的好成績(jī)考入北大中文系，如今卻靠開(kāi)一家小肉店度日。他的“事跡”被披露后，公眾對(duì)“北大才子街頭賣(mài)肉”的新聞一片嘩然。認(rèn)為是大材小用，他應(yīng)該有更重要的職位來(lái)服務(wù)社會(huì)。學(xué)生討論：略教師總結(jié)：這從一個(gè)側(cè)面折射出社會(huì)根深蒂

7、固的“文憑崇拜”。“街頭賣(mài)肉”是企業(yè)人才使用效益最大化與個(gè)人選擇雙向互動(dòng)的結(jié)果，這種社會(huì)自生自發(fā)的理性制度不應(yīng)該因?yàn)橘u(mài)肉者是“北大才子”而受到質(zhì)疑（三）、為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)應(yīng)做到：增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)， 提高職業(yè)技能， 讓服務(wù)對(duì)象感到滿意二、恪守職業(yè)道德的最高境界我奉獻(xiàn) 閱讀教材第50頁(yè)活動(dòng)框中的文字正文和點(diǎn)評(píng)回答問(wèn)題觀點(diǎn)一：奉獻(xiàn)社會(huì)要求太高。這是對(duì)共產(chǎn)黨員、先 進(jìn)分子的要求，我們中職生不容易做到觀點(diǎn)二:只要干活輕松、掙錢(qián)多就是最好的工作，而奉獻(xiàn)社會(huì)是大道理，與我無(wú)關(guān)對(duì)以上兩位學(xué)生的觀點(diǎn)，你怎么看？學(xué)生討論：學(xué)生回答：（一）奉獻(xiàn)社會(huì)的內(nèi)涵：要求從業(yè)人員在工作崗位 上樹(shù)立奉獻(xiàn)精神，并通過(guò)兢兢業(yè)業(yè)的工

8、作，全心全意為社會(huì)和他人做貢獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中體會(huì)真正的快樂(lè)。（二）奉獻(xiàn)社會(huì)的要求閱讀教材50頁(yè)活動(dòng)框中的文字對(duì)工人們和小慧的做法進(jìn)行討點(diǎn)評(píng)：材料1：某造紙廠的污水給周?chē)拇迩f造成污染，有關(guān)部門(mén)要求它停產(chǎn)。如果這家 工廠停產(chǎn)，會(huì)有150多名工人失去工作。因此，工人反對(duì)停產(chǎn)，并圍攻執(zhí)法人員。材料2：某職業(yè)學(xué)校組織學(xué)生到敬老院義務(wù)服務(wù)。小慧嫌老人身體的氣味難聞不愿意參與。教師總結(jié)：正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者的利益關(guān)系積極參加各類(lèi)公益活動(dòng)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感做好本職工作閱讀教材第51頁(yè)的鏈接和下面兩節(jié)正文 回答問(wèn)題1、譚老師的行為體現(xiàn)了什么樣的品格？2、奉獻(xiàn)社會(huì)對(duì)個(gè)人和社會(huì)有什么意義？學(xué)生回答：略教師總結(jié)：熱

9、愛(ài)學(xué)生 保護(hù)學(xué)生 不惜犧牲自我充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值有助于營(yíng)造互助友愛(ài)、安定和諧的社會(huì)風(fēng)氣三、踐行職業(yè)道德，反對(duì)職業(yè)腐敗閱讀教材第52頁(yè)正文 結(jié)合課前收集的材料 說(shuō)說(shuō) 你聽(tīng)到或看到哪些職業(yè)腐敗其危害是什么教師總結(jié)：從業(yè)者職業(yè)道德滑坡，企業(yè)社會(huì)責(zé)任感確缺失，公眾利益受損害，社會(huì)風(fēng)氣被破壞，國(guó)家形象遭損失，影響持續(xù)發(fā)展閱讀教材53頁(yè)活動(dòng)框的內(nèi)容 結(jié)合本頁(yè)的內(nèi)容 說(shuō)說(shuō)1、你怎么看待這個(gè)觀點(diǎn)？2、你認(rèn)為小金的做法恰當(dāng)嗎？為什么？教師總結(jié)：反對(duì)以權(quán)謀私權(quán)錢(qián)交易遏制個(gè)人主義膨脹出示幻燈片教師提出問(wèn)題教師總結(jié)出示幻燈片教師舉例出示幻燈片教師設(shè)疑出示幻燈片教師講解出示幻燈片提出問(wèn)題教師總結(jié)出示幻燈片教師總結(jié)總結(jié)出示

10、幻燈片指導(dǎo)學(xué)生看書(shū)出示幻燈片指導(dǎo)學(xué)生閱讀出示幻燈片教師總結(jié)巡視學(xué)生提出問(wèn)題教師 總結(jié)引導(dǎo)學(xué)生出示幻燈片提出問(wèn)題教師總結(jié)學(xué)生觀看學(xué)生思考回答問(wèn)題觀看學(xué)生學(xué)生思考并回答學(xué)生反思學(xué)生思考學(xué)生觀看學(xué)生回答學(xué)生思考學(xué)生聆聽(tīng)學(xué)生觀看學(xué)生看書(shū)學(xué)生思考并回答問(wèn)題學(xué)生觀看學(xué)生閱讀學(xué)生思考問(wèn)題學(xué)生聆聽(tīng)看書(shū)并思考問(wèn)題學(xué)生回答問(wèn)題學(xué)生聆聽(tīng)學(xué)生思考并回答學(xué)生聽(tīng)講3分鐘4分鐘8分鐘3分鐘3分鐘6分鐘6分鐘鞏固練習(xí)作為普通公民 ，我們應(yīng)該怎樣奉獻(xiàn)社會(huì) 教師出示問(wèn)題。學(xué)生思考并回答3分鐘布置作業(yè)1、服務(wù)群眾的含義及要求2、奉獻(xiàn)社會(huì)的含義及要求投影顯示認(rèn)真記錄1分鐘板書(shū)設(shè)計(jì)我 奉 獻(xiàn) 我 快 樂(lè)一、恪守職業(yè)道德的核心我服務(wù)1、服務(wù)群眾的含義2、服務(wù)群眾的要求3、為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)二、恪守職業(yè)道德的最高境界我奉獻(xiàn)1、奉獻(xiàn)社會(huì)的內(nèi)涵2