1、溝通CTBS標(biāo)準(zhǔn)版實(shí)施培訓(xùn) 技術(shù)服務(wù)中心 陳濤偉 背景背景 隨著溝通產(chǎn)品的進(jìn)步和版本升級(jí)，而相關(guān)軟硬件自身也在不停推陳出新。如何能讓持續(xù)發(fā)展的兩者能更好的部署集成，使客戶得到更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，以及產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行，是一個(gè)不斷完善的過程。 目的目的 本文檔的目標(biāo)是幫助技術(shù)支持、實(shí)施、服務(wù)人員解決在項(xiàng)目各階段遇到的系統(tǒng)實(shí)施、調(diào)試等常見問題；同時(shí)也指導(dǎo)相關(guān)人員在工作中如何避免將來可能發(fā)生的類似問題。讓各戰(zhàn)線同事一起共同提高工作能力，快速反應(yīng)快速解決客戶的問題。 適合對(duì)象適合對(duì)象 本文檔的主要閱讀對(duì)象是溝通產(chǎn)品的技術(shù)支持人員、實(shí)施人員以及公司授權(quán)的有一定技術(shù)能力的客戶、代理商人員。 反饋反饋 本文檔是溝通科

2、技全體技術(shù)人員在處理客戶相關(guān)問題時(shí)的收集和總結(jié)，所以涉及面可能不夠廣。完善本文檔、提供更加完整的部署問題指導(dǎo)解決方案，離不開大家的支持，所以大家在碰到相關(guān)的問題時(shí)，請(qǐng)反饋技術(shù)支持中心，我們將及時(shí)對(duì)文檔更新。 導(dǎo)讀導(dǎo)讀 本文檔包括： 服務(wù)器操作系統(tǒng)部署準(zhǔn)備、CTBS標(biāo)準(zhǔn)版安裝注意事項(xiàng)、CTBS標(biāo)準(zhǔn)版配置注意事項(xiàng)、 CTBS標(biāo)準(zhǔn)版端口映射、 CTBS標(biāo)準(zhǔn)版域名申請(qǐng) CTBS網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洳僮飨到y(tǒng)準(zhǔn)備操作系統(tǒng)安裝1.1斷開網(wǎng)絡(luò)，將CTBS服務(wù)器硬盤格式化，全部設(shè)置為NTFS格式;1.2光驅(qū)引導(dǎo)安裝Windows Server2003 SP2;1.3Ghost 備份Windows Server2003系統(tǒng)（

3、如果可以的話）系統(tǒng)組件安裝2.1登陸Windows Server2003系統(tǒng);2.2安裝需要發(fā)布的應(yīng)用程序; 2.3安裝WinRAR，360安全衛(wèi)士，殺毒軟件，GHOST工具，安裝常用輸入法（拼音，王碼五筆86版，最強(qiáng)五筆等，一次搜集所有各戶端需要的輸入法）；刪除不用的輸入法（鄭碼，雙拼等），使輸入法盡量精簡(jiǎn) 2.4打開 控制面板 區(qū)域和語言選項(xiàng) 高級(jí) 默認(rèn)用戶賬戶設(shè)置 勾選2.5安裝系統(tǒng)組件：應(yīng)用程序服務(wù)器 終端服務(wù)器 終端服務(wù)器授權(quán) 控制面板-添加或刪除程序-添加/刪除Wingdows組件 選擇“寬松安全模式”，以提供普通用戶遠(yuǎn)程訪問客戶端的權(quán)限 選擇 我將在120天內(nèi)指定許可證服務(wù)器 選

4、擇 “每用戶授權(quán)模式” 因?yàn)镃TBS得連接許可可以按并發(fā)用戶數(shù)來計(jì)算的，和設(shè)備連接無關(guān)系統(tǒng)安全設(shè)置 3.1如果客戶端沒有安裝防火墻，開啟windows自帶防火墻，同時(shí)開放CTBS訪問所需端口（兩種連接模式：網(wǎng)關(guān)模式默認(rèn)5000，直連模式：默認(rèn)web端口，36988，1288） 3.2打印機(jī)設(shè)置 客戶端常用的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)應(yīng)在安裝CTBS后就收集，并在CTBS服務(wù) 器上安裝： 控制面板-打印機(jī)和傳真-文件-服務(wù)器屬性-驅(qū)動(dòng)程序-添加相應(yīng)驅(qū)動(dòng)， 添加相應(yīng)自定義格式 終端服務(wù)器授權(quán)激活 詳見其他相關(guān)文檔 操作系統(tǒng)備份 Ghost備份Windows Server2003系統(tǒng) 交付給客戶妥善保管，有系統(tǒng)問題

5、時(shí)可快速恢復(fù)服務(wù)器Windows Server2003系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn)版使用哪些端口進(jìn)行通訊 標(biāo)準(zhǔn)版安裝是否需要固定ip CTBS標(biāo)準(zhǔn)版安裝時(shí)候需要輸入服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)IP，不能輸入公網(wǎng)IP或域名；公網(wǎng)IP可以是動(dòng)態(tài)的或固定的，動(dòng)態(tài)的公網(wǎng)IP申請(qǐng)域名進(jìn)行綁定即可 注意事項(xiàng)服務(wù)器的系統(tǒng)時(shí)間在安裝了CTBS軟件后，不能更改，否則許可會(huì)出問題（后果自負(fù)）許可文件的導(dǎo)入，必須使用windows系統(tǒng)管理員身份登錄控制臺(tái)后，再導(dǎo)入，否則會(huì)因?yàn)闄?quán)限問題，導(dǎo)入失敗目前的安裝包，可以在已有安裝的基礎(chǔ)上進(jìn)行修復(fù)、修改、卸載安裝目前在無許可文件下的全新安裝，只有7天10個(gè)用戶的試用，并且此試用是從最早一次安裝CTBS系統(tǒng)軟件開

6、始算的。需要改變?cè)囉闷谙?，必須申?qǐng)?jiān)囉迷S可，并導(dǎo)入。許可文件是使用了安全的加密算法進(jìn)行加密的，文件的內(nèi)容數(shù)據(jù)不能更改. 選定WEB Server 端口 此處是WEB方式訪問的端口自定義，默認(rèn)為80；如果單擊繼續(xù)提示“端口被占用”，可以把復(fù)選框置空，在輸入框中輸入新的端口號(hào)，例如8080，建議修改： CTBS Agent 參數(shù)設(shè)置 主要包括CTBS Agent 監(jiān)聽端口,CTBS Server 服務(wù)器地址,CTBS Server 監(jiān)聽端口。在輸入框中必須輸入軟件安裝的服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)固定IP地址（如無內(nèi)網(wǎng)IP，可在本地連接里添加雙IP方式）不能是自動(dòng)DHCP獲得，便于端口映射CTBS Gateway

7、參數(shù)設(shè)置 主要包括CTBS Gateway 監(jiān)聽端口（默認(rèn)為5000端口，建議不做修改）,CTBS Server 服務(wù)器地址,CTBS Server 監(jiān)聽端口,CTBS Web Server服務(wù)器地址, CTBS Web Server監(jiān)聽端口, 根據(jù)前面各步驟中填寫的配置信息，自動(dòng)顯示在這里，如需要修改，必需確認(rèn)之前的設(shè)置跟修改的設(shè)置一致設(shè)置數(shù)據(jù)庫類型 系統(tǒng)支持Access 數(shù)據(jù)庫和Mysql數(shù)據(jù)庫（此處建議安裝時(shí)候選擇Mysql，如果服務(wù)器上已經(jīng)裝有sql2000一類的數(shù)據(jù)庫，就建議選用Accessl數(shù)據(jù)庫，避免沖突）設(shè)置CTBS帳戶模式 CTBS登陸帳號(hào)使用系統(tǒng)帳號(hào)或域帳號(hào)兩種，登陸帳號(hào)使

8、用系統(tǒng)帳號(hào)必須選擇系統(tǒng)賬戶模式，登陸帳號(hào)使用域帳號(hào)必須選擇域帳號(hào)模式。（注意：無論是系統(tǒng)賬戶模式還是域賬號(hào)模式，此處建議都先選擇系統(tǒng)賬戶模式安裝，以避免在綁定域賬號(hào)時(shí)候輸入錯(cuò)誤而導(dǎo)致KTAgent服務(wù)無法安裝，可以在控制臺(tái)配置時(shí)候先到系統(tǒng)服務(wù)里去對(duì)KTAgent服務(wù)綁定域賬號(hào)，最后在CTBS控制臺(tái)的系統(tǒng)管理里調(diào)整CTBS賬戶模式） CTBS控制臺(tái)默認(rèn)賬號(hào) CTBS控制臺(tái)默認(rèn)用戶名：admin CTBS控制臺(tái)默認(rèn)用戶名：123456CTBS賬戶模式選擇 此處重點(diǎn)關(guān)注域模式方式，登陸控制臺(tái)后，首先在windows系統(tǒng)服務(wù)中去進(jìn)行KTAgent服務(wù)的登錄賬號(hào)綁定（該賬號(hào)具有域管理員權(quán)限） 第一次登陸

9、CTBS控制臺(tái)應(yīng)用程序服務(wù)器啟用 打開服務(wù)器管理里的應(yīng)用程序服務(wù)器選項(xiàng)，點(diǎn)擊右邊的“啟用”按鈕（默認(rèn)是沒有啟用的，啟用后在終端服務(wù)端口項(xiàng)里顯示CTBS終端服務(wù)端口，默認(rèn)端口為1288）用戶管理 1.1用戶組策略 首先要添加用戶組策略，以便對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行管理限制，如果需要磁盤映射功能，需要手動(dòng)勾選磁盤映射功能磁盤映射功能，默認(rèn)沒有勾選 1.2用戶添加 CTBS添加用戶默認(rèn)只是具有remote權(quán)限，具體權(quán)限取決于發(fā)布應(yīng)用的權(quán)限（針對(duì)K3，則添加的用戶首先不能啟用“使用匿名系統(tǒng)用戶”選項(xiàng)，其次要在K3中間層所在電腦系統(tǒng)用戶里添加和CTBS用戶相同的賬號(hào)。權(quán)限一般為administrators，否則會(huì)

10、提示拒絕權(quán)限等問題。）同時(shí)對(duì)用戶要選擇相應(yīng)的用戶組策略匿名用戶，一般不建議勾選，便于維護(hù)使用 1.3域賬戶的管理 在域模式用戶管理主界面，點(diǎn)擊左側(cè)菜單項(xiàng)用戶管理，進(jìn)入用戶管理頁面，默認(rèn)分頁顯示當(dāng)前所有用戶 顯示的信息包括：ID、用戶名、策略名、用戶組、狀態(tài)，以及操作。對(duì)域用戶可以執(zhí)行的操作有：修改、禁用、初始化密碼、刪除操作；點(diǎn)擊添加用戶按鈕，可創(chuàng)建一個(gè)新的用戶，同時(shí)該用戶也添加到目錄服務(wù)器（域控）中，操作同工作組模式下添加用戶；點(diǎn)擊導(dǎo)入用戶按鈕，可以從目錄數(shù)據(jù)庫中導(dǎo)入用戶信息?？梢匀窟x中，或者選擇部分用戶導(dǎo)入。如果沒有列出用戶，請(qǐng)點(diǎn)擊“刷新”按鈕 應(yīng)用管理 1.1應(yīng)用策略 首先添加應(yīng)用策略

11、，很多客戶經(jīng)常提到：發(fā)布了程序打開后卻看不到，就是沒有應(yīng)用策略造成。應(yīng)用策略是控制發(fā)布的應(yīng)用具體對(duì)哪些用戶是可見和可操作的。所以一定要建應(yīng)用策略 1.2發(fā)布程序 對(duì)于程序參數(shù)（運(yùn)行程序所需參數(shù)，有多個(gè)參數(shù)用空格隔開，參數(shù)中含空格的用引號(hào)把參數(shù)括起來；例如某程序要輸入用戶名admin，密碼admin，程序參數(shù)輸入admin admin）一般是不用的 發(fā)布的時(shí)候要記得選擇應(yīng)用策略，否則登錄CTBS后是看不到發(fā)布的相關(guān)程序的 ，至此加用戶，發(fā)布程序成功?？蛻舳瞬僮?1、打開客戶端下載登陸地址：:5000（此處域名 部分客戶修改為自己的正確域名或公網(wǎng)ip地址即可）

12、2、客戶端會(huì)自動(dòng)安裝或根據(jù)提示安裝，然后通過客戶端或網(wǎng)頁方式登陸均可 溝通產(chǎn)品下載地址溝通產(chǎn)品下載地址 http:/CTBS端口映射 CTBS默認(rèn)網(wǎng)關(guān)模式端口是5000，在網(wǎng)關(guān)設(shè)備上（路由器或防火墻）需要做相應(yīng)的5000端口映射到CTBS服務(wù)器的內(nèi)網(wǎng)固定IP上，如果是直連模式登錄CTBS，需要開放WEB端口，36988，1288（默認(rèn)情況下），另外端口映射做法根據(jù)具體設(shè)備的不同而不同，一般TP-LINK類在轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則-虛擬服務(wù)器里設(shè)置，復(fù)雜的最好咨詢?cè)O(shè)備廠商的服務(wù)支持人員，以期達(dá)到最終目標(biāo) 如何注冊(cè)花生殼免費(fèi)域名 1、開始注冊(cè)基本資料，進(jìn)入 http:/，點(diǎn)擊首頁右上方紅色字體標(biāo)注的免費(fèi)注冊(cè)按鈕

13、； 2、填寫護(hù)照基本信息并確認(rèn)簽署用戶協(xié)議，填寫完成后，點(diǎn)擊同意以下服務(wù)條款，提交注冊(cè)信息即可成功申請(qǐng)Oray護(hù)照； 3、護(hù)照申請(qǐng)成功，開始注冊(cè)護(hù)照詳細(xì)資料，在Oray網(wǎng)站我的控制臺(tái)護(hù)照管理修改護(hù)照資料中填寫Oray護(hù)照的詳細(xì)資料并經(jīng)核對(duì)無誤后點(diǎn)擊確認(rèn)修改即可。 4、然后用注冊(cè)的oray護(hù)照登陸，在“我的控制臺(tái)”點(diǎn)“域名管理”“申請(qǐng)免費(fèi)域名”然后再點(diǎn)下面的“免費(fèi)域名”，把下面的“ ”勾上，輸入你要申請(qǐng)的域名名稱，搜索看看是否被人申請(qǐng)，如果沒有就可以申請(qǐng)，然后激活，下載花生殼客戶端安裝完后，用oray護(hù)照登陸即可。 注意事項(xiàng)：1、護(hù)照名稱只能由5-16位，由數(shù)字、英文、下劃線、中杠線組成。2、為

14、保證護(hù)照注冊(cè)人的權(quán)益，建議您使用您的真實(shí)信息填寫護(hù)照注冊(cè)人資料。3、企業(yè)使用Oray服務(wù)，在注冊(cè)護(hù)照時(shí)請(qǐng)使用營(yíng)業(yè)執(zhí)照中的真實(shí)資料認(rèn)真填寫（不建議采用員工名義身份注冊(cè) ，對(duì)于使用員工身份注冊(cè)而導(dǎo)致護(hù)照使用權(quán)糾紛，Oray概不負(fù)責(zé)）。4、個(gè)人類型護(hù)照不支持開具公司抬頭的發(fā)票。5、Oray提供的所有產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)格不會(huì)對(duì)企業(yè)和個(gè)人護(hù)照類型區(qū)別對(duì)待，只會(huì)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)系列的進(jìn)行價(jià)格區(qū)分。 如何注冊(cè)希網(wǎng)免費(fèi)域名 1、 注冊(cè) 進(jìn)入3322的網(wǎng)站（），進(jìn)行注冊(cè)，填寫相關(guān)的信息 信息填寫完畢后，會(huì)有一封信發(fā)送到你填寫的郵箱里，打開自己的郵箱，會(huì)看到自己的用戶名和密碼。 2、重新登錄，在會(huì)員登錄處輸入自己的用戶名和密碼，打開如下圖， 點(diǎn)擊 “新建”填寫需要申請(qǐng)二級(jí)域名（主機(jī)名如：abc，公司的域名可以這樣申請(qǐng)）及相關(guān)的信息，“IP地址”可以不管按照默認(rèn)即可，使用客戶端軟件后，軟件會(huì)自動(dòng)更新這里的IP。 3.然后下載不同系統(tǒng)的客戶端。（點(diǎn)擊“客戶端下載”），會(huì)出現(xiàn)下圖 下載windows用戶客戶端，在你的遠(yuǎn)程服務(wù)器電腦上安裝客戶端軟件，安裝完成后，打開客戶端，如圖： 如果已申請(qǐng)成功，則直接輸入自己的用戶名、密碼和域名。單擊“增加”即可正常使用。完成以上步驟，你就可以使用動(dòng)態(tài)域名解析輸入信息后點(diǎn)“增加”如何注冊(cè)青