1、（精華版）最新國家開放大學電大組織行為學機考終結性2套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分） 重復發(fā)生。1.名詞部分解釋部分A、感覺F、是當前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映。B、知覺G、是知覺主體的一種特殊的社會意識，它影響著主體的心理活動，調(diào)節(jié)主體的社會行為。C、社會知覺H、既包括對自己心理與行為狀態(tài)的知覺，同時又包括對自己的目標與發(fā)展途徑的認識。D、自我知覺I、是人腦對客觀事物個別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映，通過它可獲得事物的個別屬性的知識。E、錯覺J、當個體對客觀事物的認識，由于觀察的角度不同，或得

2、到的信息不夠全而,不充分時，就會使知覺產(chǎn)生錯誤的結果。(1).AA-FBA-GCA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J請選擇表格兩列連線正確的答案:二、判斷題（共11題，共11分）1.組織結構是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務。2.問卷調(diào)查法屬于組織行為學研究方法的實驗法。3.如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當有別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。4.血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)o5.強化理論是基于

3、這樣的假設：受到獎勵的行為會重復進行、而招致懲罰后果的行為會更加趨向于F X6. 群體規(guī)模越大，工作績效越高。F X7. 根據(jù)特質(zhì)論，研究者認為只要找出成功領導人應具備的特點，在考察每個組織中的領導者是否具 備這些特點，就能判斷他是不是一個優(yōu)秀的領導人。T V8. 黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。F X9. 根據(jù)期望激勵理論，只要增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。F X10. 在緊急的情況下，民主的領導方式最有效。F X11. 領導者的權力主要來自于職權。F X三、單選題（共15題，共30分）1. 目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權力與自己相當時，處理沖突的方式是（）C妥協(xié)2. 被稱

4、為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？（）B霍桑試驗3. 某人對完成某項任務的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會（）C可能高也可能低4. 帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？（）A社會功能5. 談話法屬于組織行為學的哪種研究方法？（）B調(diào)查法6. 以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的最能體現(xiàn)較為分權的做法？C更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出7. 通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺 屬于：B暈輪效應8. 組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強的凝聚力？C處于專制領導之下，拒絕專制領導的被領導者們所組成的群體9.

5、“途徑一目標"理論是（）提出的B豪斯10 .將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設？（）A經(jīng)濟人11. 在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是（）A強制12. 某大型證券公司將其所有活動組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業(yè)務部等部門。其中， 行政業(yè)務部下設有國內(nèi)業(yè)務部和海外業(yè)務協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計劃，公司將要今后5年內(nèi)，在 全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設立證券業(yè)務分公司。由此可見：D該公司現(xiàn)在按業(yè)務性質(zhì)組織活動，5年后將改為地區(qū)型組織結構。13. 某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進行分等考評，并將考評結果與報酬掛鉤。這樣 做法最有可能產(chǎn)

6、生的后果是什么？B優(yōu)秀工程師由于意識到了自已的價值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會留在企業(yè)14. 大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（）C 1 0 0 0 4 5 0 0 0 人15. 不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題，而需要專業(yè)管理人員對環(huán)境有深入的洞察力和豐富 的知識。這類環(huán)境是（）D復雜一動態(tài)環(huán)境四、多選題（共6題，共18分）1. 組織行為學的兩重性來自于（）A管理的兩重性B人的兩重性D多學科性2. 概括起來，我國優(yōu)秀的領導者的素質(zhì)應當包括（）A政治素質(zhì)B知識素質(zhì)D能力素質(zhì)E身心素質(zhì)3. 麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有（）0A成就需要B生存需要D權力需要E歸屬需要4.人際關

7、系的發(fā)展趨勢是（A社會性增強，自然性減弱B自主性增強，依附性減弱C平等性增強，等級性減弱D開放性增強，封閉性減弱E合作性增強，分散性減弱5. 矩陣組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結構的優(yōu)點是：A加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設備和人員得到了充分利用。B具有較大的機動性。D促進各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。6. 組織行為學的研究方法包括（）A調(diào)查法C實驗法D個案研究法E觀察法五、案例選擇題（共1題，共16分）1. 北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來，就 進了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學校

8、里面的所學，結合生產(chǎn)的需要，結合因為中 國是個羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產(chǎn)大國，如何要把自己的所學，結合實踐要發(fā)明創(chuàng)造 出最好的分梳技術，這樣一種抱負，這樣一種追求，激勵他將近6年的時間內(nèi)，在研制小組的領導下，發(fā) 揮了他自己的特長，終于在95年，我們?nèi)〉昧送黄菩缘倪M展，獲得了專家鑒定，就是這項工藝BSLD-95 的工藝技術，獲得九十年代國際先進水平的這樣一個評價。苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在企 業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學校畢業(yè)以后到基層工作的人，對自己來講人一輩子要能干出點貢獻。 反正我是這么想的，其實事上也是這樣，因為一個人要想干成一件事，沒有企業(yè)領導的支持，沒

9、有周圍人 創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點事也很難，象我們這個項目就是這樣的，所以歷時有6年。你看這里面房 子的格局都是好的，不僅是在住房上領導給了獎勵，而且在工作的其他方面，如：晉級、職稱，還有工資 待遇上也給了相應的獎勵，我想我不能辜負領導對我的獎勵，對自己來說也不能辜負一個知識分子在工作 上應該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻。”請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：（1）.苗曉光認為“對自己來講人一輩子要能干出點貢獻”，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪 蓮羊絨有限公司的先進故事中可以看出，他在哪方面的需要更強烈一些？（）D自我實現(xiàn)需要（2）.麥克利蘭認為希望干出一番事業(yè)的人，

10、是具有哪種需要的人？（）B成就需要（3）.赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于（）oC設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務（4）根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功設置的效價是什么？ （）C精神表揚和晉級、職稱、工資待遇、獎金、住房等物質(zhì)獎勵主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）楊利平糯米美食廠楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過人們早就知道他有一種祖?zhèn)鹘^招烹制一種美味絕倫 的糯米甜品楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖宗所創(chuàng)這種美食就 遠近聞名，而且代代在本村開有一家專賣此種八寶飯的小飯館。他的父親在解放初期還開著這祖?zhèn)餍★?/p>

11、館, 那時才十來歲的楊利平已時常在店前店后幫忙干點活了。后來農(nóng)村合作化與公社化，再后來他爸病死，飯 館不開了，他成了一位普通的農(nóng)民，人家似乎已不知道他居然還保留了那種絕技。上個世紀80年代，改 革之風吹來，楊利平丟了鋤把，又辦起了 “楊家店”，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆, 他很快發(fā)了。開頭是到鄰村去開分店，后來竟把分店開到縣城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出 的還是別人給他提出的主意，他就在木村辦起了楊利平糯米美食廠，開始生產(chǎn)“老饕”牌袋裝和罐裝系列 糯米食品來了。由于其獨特風味與優(yōu)秀質(zhì)量，牌子很快打響，不說本縣，連省里許多市縣都很暢銷，市場 上產(chǎn)品供不應求。廠里干部

12、和職工對此反應不一，有人贊揚楊廠長有原則性；有人則認為他認死理, 頑固不化。問題：1、根據(jù)組織結構理論，楊利平的糯米美食廠采用的是什么類型的結構？它有何優(yōu)缺點？適合于什么 樣的環(huán)境？2、根據(jù)案例請指出表哥湯正龍建議的工廠結構是種什么類型的組織結構？3、湯正龍建議的組織結構有何優(yōu)缺點？（試題分值：15分）答：1、根據(jù)組織結構理論便能發(fā)現(xiàn)，楊利平的美食廠采用的是一種職能制（或直線職能制）組織結 構。它的優(yōu)點是能充分發(fā)揮各部門的專業(yè)管理作用，對本部門的生產(chǎn)、技術和經(jīng)濟活動進行有效的組織和指揮，以適應現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)技術和管理分工的要求；缺點是科室和車間人員的職責和權限難以明確劃分, 許多問題需要許多部門

13、協(xié)同解決，終將影響效率和貽誤工作，且不適于企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)。這種組織結構比 較適合于企業(yè)成立和發(fā)展的初期。2、表哥湯正龍認為如果陸家蚊香廠要發(fā)展，就應不失時機地抓住市場需求，擴大生產(chǎn)規(guī)模，徹底改組該廠結構，在總廠的領導下，按不同產(chǎn)品或地區(qū)來分為許多獨立經(jīng)營和核算的部門。他建議的產(chǎn)品型結 構其實質(zhì)是一種事業(yè)部制組織結構。3、湯正龍建議的這種事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點是便于組織專業(yè)化和實現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作；最高管理部門可以擺脫日常行政事務，成為堅強有力的決策機構，同時各事業(yè)部白成系統(tǒng)、獨立經(jīng)營、獨立核算, 可以發(fā)揮靈活性和主動性；各事業(yè)部之間有比較、有競爭，可以促進事業(yè)的發(fā)展；生產(chǎn)與銷售可以直接聯(lián) 系，供

14、求關系可以很快得到反饋；公司把各個事業(yè)部作為白治單位，使各個部的經(jīng)理能從整體觀點來組織 這一部門的各項業(yè)務，受到全而的考驗，從而有條件提升到最高部門，這是培養(yǎng)和訓練管理人才較好的組 織模式。缺點是：機構重復，容易造成管理人員浪費；由于各個事業(yè)部獨立經(jīng)營，使各事業(yè)部之間人員互 換困難，相互支援差；各事業(yè)部經(jīng)理考慮問題容易從本部門出發(fā)，忽視整個企業(yè)的整體利益。題庫二試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.名詞部分解釋部分A、感覺F、是當前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映。B、知覺G、是知覺主體的一種特殊的社會意識，它影響著主體的心理活動，調(diào)節(jié)主

15、體的社會行為。C、社會知覺既包括對自己心理與行為狀態(tài)的知覺，同時又包括對自己的目標與發(fā)展途徑的認識。D、自我知覺I、是人腦對客觀事物個別屬性（如顏色、聲音、氣味等）的反映，通過它可獲得7/11事物的個別屬性的知識。E、錯覺J、當個體對客觀事物的認識,由于觀察的角度不同，或得到的信息不夠全面，不充分時，就會使知覺產(chǎn)生錯誤的結果。請選擇表格兩列連線正確的答案:(1).AA-FBA-GcA-HDA-IEA-J(2).AB-FBB-GcB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GcC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GcD-HDD-IED-J（5）. A E-F B E-G C E-H D

16、E-I E E-J二、判斷題（共11題，共11分）1. 群體行為是組織行為學研究的基礎和出發(fā)點。F X2. 群體規(guī)模越大，工作績效越小。F X3. 如果作業(yè)比較復雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當有別人在場觀察時則往往發(fā)生 社會抑制作用。T V4. 現(xiàn)代特性理論認為，領導者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓練培養(yǎng)的。F X5. 領導者的權力主要來自于職權。F X6. 弗魯姆和耶頓認為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么 最好采用第二種領導方式。F X7. 保健因素同工作內(nèi)容有關，激勵因素與工作環(huán)境有關。F X8. 利克特發(fā)現(xiàn)，那些用第四種管理

17、方式去從事經(jīng)營活動的領導者，大都是最有成就的領導者。T V9. 學習型組織采用人本管理進行不斷改進。F X10. 四分圖理論認為，哪種行為效果好結論是不肯定的。例如有人認為在生產(chǎn)部門中，效率與“組織” 之間的關系成反比，而與“關心人”的關系成正比。F X11. 領導活動古今中外都有相通的地方，但是領導的過程總是在一定的歷史條件下進行的，所以隨著 時代的變遷和發(fā)展，對領導者的素質(zhì)也會提出新的要求。T V三、單選題（共15題，共30分）1. 下而哪一個不是組織的基本要素？（）A人際關系2. 某人對完成某項任務的把握性很大，因此他對干這項工作的積極性會（）C可能高也可能低3. 一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較

18、穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：B個性4. 某大型證券公司將其所有活動組成銀行部、一級市場部、二級市場、行政業(yè)務部等部門。其中， 行政業(yè)務部下設有國內(nèi)業(yè)務部和海外業(yè)務協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計劃，公司將要今后5年內(nèi)，在 全國各大城市和亞洲、歐洲、北美設立證券業(yè)務分公司。由此可見：D該公司現(xiàn)在按業(yè)務性質(zhì)組織活動，5年后將改為地區(qū)型組織結構。5. 管理人員的來源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對企業(yè)的長期發(fā)展來看， 其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問題是：D會引起同事不滿并造成近親繁殖6. 當某種行為出現(xiàn)后，給予某種帶有強制性、威脅性的不利后果，以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性

19、 或消除該行為，這種強化方式是（）A懲罰7. 組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強的凝聚力？C處于專制領導之下，拒絕專制領導的被領導者們所組成的群體8 .在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理”是哪種領導方式？（）B 1.9型9. 通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺 屬于（）B暈輪效應10. 如果你是一個公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是：D正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導。11. 除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標志外，反映分權程度的標志還 有：C低層次決策實

20、施所涉及的費用數(shù)額12. 事業(yè)部制最主要的特點：B實行分權化管理13. 下面哪一項正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？（）D組織的環(huán)境、組織的任務及技術、組織的結構、組織的人員14. 當群體目標和組織目標一致時，凝聚力與生產(chǎn)率的關系就會出現(xiàn)（）C高生產(chǎn)率高凝聚力15. 學習型組織的支持者們認為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是（）A分工、競爭和反應性四、多選題（共6題，共18分）1. 以下做法中，屬于自然消退強化方法的有（）oB對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為D對請客送禮者，拒之門外E對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待2. 菲德勒提出對一個領導者的工作最起

21、影響作用的是（）0A職位權力B任務結構C上下級的關系3. 組織行為學的研究方法包括（）A調(diào)查法C實驗法D個案研究法E觀察法4. 組織行為學的兩重性來自于（）A管理的兩重性B人的兩重性D多學科性5. 中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務。目前寫字樓租戶272家，公寓租戶426 家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公交部、業(yè)務發(fā)展部等部 門。物業(yè)部門設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物 業(yè)部內(nèi)部的組織結構設計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？A職能部門化B顧客部門化6. 領導規(guī)范模式（領導參與理論）提出了

22、選擇領導方式的原則是（）A信息的原則C沖突的原則D合理的原則E目標合適的原則五、案例選擇題（共1題，共16分）1. 北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從學校的校門出來，就 進了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，就是要用他在學校里面的所學，結合生產(chǎn)的需要，結合因為中 國是個羊絨的大國，不僅僅是資源大國，也是一個生產(chǎn)大國，如何要把自己的所學，結合實踐要發(fā)明創(chuàng)造 出最好的分梳技術，這樣一種抱負，這樣一種追求，激勵他將近6年的時間內(nèi)，在研制小組的領導下，發(fā) 揮了他自己的特長，終于在95年，我們?nèi)〉昧送黄菩缘倪M展，獲得了專家鑒定，就是這項工

23、藝BSLD-95 的工藝技術，獲得九十年代國際先進水平的這樣一個評價。苗曉光自己曾說“作為一名知識分子，在企 業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學校畢業(yè)以后到基層工作的人，對自己來講人一輩子要能干出點貢獻。 反正我是這么想的，其實事上也是這樣，因為一個人要想干成一件事，沒有企業(yè)領導的支持，沒有周圍人 創(chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點事也很難，象我們這個項目就是這樣的，所以歷時有6年。在剛開始研制的時 候，因為我們廠處于低谷的特殊情況，一個是人們也不理解，因為消耗資金比較大，再一個是人力、物力 的條件都不特別具備。你看這里面房子的格局都是好的，不僅是在住房上領導給了獎勵，而且在工作 的其他方面，如：晉級、

24、職稱，還有工資待遇上也給了相應的獎勵，我想我不能辜負領導對我的獎勵，對 自己來說也不能辜負一個知識分子在工作上應該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻。”請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：(1) .苗曉光認為“對自己來講人一輩子要能干出點貢獻”，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪 蓮羊絨有限公司的先進故事中可以看出，他在哪方而的需要更強烈一些？()D自我實現(xiàn)需要(2) .麥克利蘭認為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人？()、B成就需要(3) .赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于()。C設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務(4) .根據(jù)弗魯姆的期望理論，北京雪蓮羊

25、絨有限公司的李總對小苗的科研成功設置的效價是什么？ ()C精神表揚和晉級、職稱、工資待遇、獎金、住房等物質(zhì)獎勵主觀題六、案例分析題(共1題，共15分)楊利平糯米美食廠楊利平本是瑩縣楊家村的一位普通農(nóng)民，不過人們早就知道他有一種祖?zhèn)鹘^招烹制一種美味絕倫 的糯米甜品楊家八寶飯。他自稱是這絕技的第五代傳人，早在清朝道光年間，他祖宗所創(chuàng)這種美食就 遠近聞名，而且代代在木村開有一家專賣此種八寶飯的小飯館。他的父親在解放初期還開著這祖?zhèn)餍★堭^, 那時才十來歲的楊利平已時常在店前店后幫忙干點活了。后來農(nóng)村合作化與公社化，再后來他爸病死，飯 館不開了，他成了一位普通的農(nóng)民，人家似乎已不知道他居然還保留了那種絕技。上個世紀80年代，改 革之風吹來，楊利平丟了鋤把，又辦起了 “楊家店”，而他做的八寶飯決不亞于他的祖上。由于生意興隆, 他很快發(fā)了。開頭是到鄰村去開分店，后來竟把分店開到縣城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出 的還是別人給他提出的主意，他就在本村辦起了楊利平糯米美食廠，開始生產(chǎn)“老饕”牌袋裝和罐裝系列 糯米食品來了。由于其獨特風味與優(yōu)秀質(zhì)量，牌子很快打響，不說本縣，連省里許多市縣都很暢銷，市場 上產(chǎn)品供不應求。但楊利平對表哥的建議聽不進去，反生反感。他說他在基本原則上決不動搖。兩人 話不投機，爭執(zhí)不休，語轉(zhuǎn)激烈。最后湯正龍說楊利平是“土包子”、“死腦筋”、“眼看著大財不會賺