1、2019年電大行政組織學(xué)期末考試復(fù)習(xí)模擬試題及答案一、單項選擇題(每題只有一個正確答案)1. 以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織為(D)OA非正式組織B企業(yè)組織C行政組織D正式組織2. 組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為(A)。A.非正式組織B.互利性組織C.規(guī)范性組織D.正式組織3. 以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式。此種類型的組織為(C)。A.企業(yè)組織B.規(guī)范性組織C.強制性組織D.功利性組織4. 以組織的參與者或成員為主要的受惠對象，組織的目的在于維護及促

2、進組織成員所追求的利益，此種類型的組織為(B)。A.服務(wù)性組織B.互利性組織C.文化性組織D.群眾性組織5. 行政組織是追求(A)。A.公共利益的組織B.利潤最大化的組織C.公共價值的組織D 行政權(quán)力的組織6. (C)是科學(xué)管理運動的先驅(qū)者，被譽為“科學(xué)管理之父”。A.古里特B.懷特C.泰勒D.韋伯7. 191 1年，泰勒發(fā)表了(B)書，掀起了一場科學(xué)管理的革命。A.公共組織理論B.科學(xué)管理原理C.組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計 D.一般管理和工業(yè)管理8. 行政管理學(xué)派的代表人物(B),被譽為“管理理論之父”。A.泰勒B.法約爾C.卡斯特D.梅奧9. 德國著名的社會學(xué)家韋伯在(D)書中，提出了理想型官僚組 織

3、理論。A.管理的一般原則B.高級管理人員的職能C.工業(yè) 管理與一般管理D.社會和經(jīng)濟組織的理論10. 在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅奧于1933年出版了(. C)一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點。A管理心理學(xué)B.人類動機的理論C.工業(yè)文明中的人 的問題D.組織與管理12. 阿吉里斯在個性與組織一書中提出了(A)。A. “成熟與不成熟理論” B. “丫”理論C“需要層次理論” D. “公平” 理論13. ( A)由于在決策理論研究方面的貢獻而榮獲1978年諾貝爾經(jīng) 濟學(xué)獎。A.西蒙B.舒爾茨C布坎南D斯蒂格利茨14. 馬斯洛在其代表性著作人類動機的理論和激勵與個人 中，提出了著名的(B

4、)理論。A.期望B.需要層次C.公平D.權(quán)變15. 美國學(xué)者巴納德在1938年出版的經(jīng)理人員的職能這本書 中系統(tǒng)地提出了 (D)理論。A.行政生態(tài)B. 一般系統(tǒng)C.社會人D.動態(tài)平衡組織16. 社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學(xué)家(D )。A.羅森茨韋克B. C.孔茨D.帕森斯17. 組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（B）OA.部門化B.層級化C.功能化D.專業(yè)化18. 行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（D ）。A.層級化B.專業(yè)化C.功能化D.部門化19. 領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單 位的數(shù)目稱之為（A ）。A.管理幅度B.管理

5、層次C管理級別D.管理范圍20. 在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為（A）OA.反比例關(guān)系B.正比例關(guān)系C.垂直關(guān)系D.平衡關(guān)系21. 在一個組織結(jié)構(gòu)體系中。為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同 的上下層級機關(guān)或部門，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主處理事務(wù)，不 受上級機關(guān)十涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（D ）。A.分離制B.完整制C.集權(quán)制D.分權(quán)制.22. 在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，上級機關(guān)或單位完全掌握組織的決策 權(quán)和控制權(quán)。下級或派出機關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級或中樞機關(guān)的意 志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為（C ）。A.分離制B.完整制C.集權(quán)制D.分權(quán)制23. 20世紀60年代，錢德勒出版了一本專

6、著，提出了組織結(jié)構(gòu)的 設(shè)計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點，此書名為（A）。A.戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)B.組織管理戰(zhàn)略C.戰(zhàn)略管理D.組 織與戰(zhàn)略24. 國務(wù)院是由（A）組織產(chǎn)生。A.全國人大B.中共中央C.全國政協(xié)D.中央軍委25. 國務(wù)院是最高國家（B ）。A.權(quán)力機關(guān)B行政機關(guān)C議事機關(guān)D.參政機關(guān)26. 秦朝的郡縣制奠定了以（C）為特征的行政建制。A地方分權(quán)B.委員會制C.中央集權(quán)D.內(nèi)閣制27. 我國地方各級政府是（D）的執(zhí)行機關(guān)。A.各級政協(xié)B.各級 黨委C.各級法院D.各級國家權(quán)力機關(guān)28. 省級政府每屆任期（B ）。A. 3年B 5年C4年D. 6年29. 中國當(dāng)前的城市，在行政級別上分為（A）個

7、層次。A. 3 B.4C.5 D.230. 市級政府對上一級國家行政機關(guān)負責(zé)并報告工作.并接受（C）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。A.全國人大B.同級人大C.國務(wù)院D.全國政協(xié)31. 民族自治地方分為自治區(qū)、（B）和自治縣三級。A.自治鄉(xiāng)B.自治州C.自治市D.自治地方32. 在影響組織的各種因素中，（A）的因素是最為重要的。A.人B.財C.物D.信息33. 人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動。即產(chǎn)生（C）。A.動機B.行為C.需要D.價值觀34. 在馬斯洛的需要層次中，最高層次的需要是（B ）。A.安全的需要.B.自我實現(xiàn)的需要C.歸屬的需要D.尊重的需要35.4.赫茨伯格的雙因素包括保健因素和

8、（.A）OA.激勵因素B.期望因素c.激發(fā)因素D.獎勵因素36. 期望理論中的激勵力量取決于目標(biāo)價值和（A ）的綜合作用。A.期望概率B.公平C.個性傾向D.努力程度37. 根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和（C ）。A.合作群體B.社會群體C.非正式群體D.協(xié)作群體38. 群體凝聚力是一個（C）專的概念c A.褒義B.貶義C.中性D.創(chuàng) 造性39. （C）是領(lǐng)導(dǎo)者的最基本職責(zé)。A.執(zhí)行B.管理C.決策D.協(xié) 調(diào)40. 從某種意義上講權(quán)力是一種（D ）。A.決斷力B.凝聚力C.執(zhí)行：D.影響力41. 領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為（B ）的研究。A.領(lǐng)導(dǎo)行為理論B.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論C.權(quán)變理

9、論D.交易理論42. 管理方格論有（A）代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型。A. 5種B. 4種一 C. 3種A6種43. 行政組織決策的目的是為了實現(xiàn)（C ）。A.集體利益B.個人利益C.社會的共同利益D.組織利益44. 行政組織決策是以（D ）為后盾。A.權(quán)力B.組織C.權(quán)利D.行 政權(quán)力45. 風(fēng)險型決策的決策后果（D ）。A.可以確定沒有風(fēng)險B.不可以確定C.有些可以確定D.可以 預(yù)測，需要冒一定風(fēng)險46. （A）是行政組織進行決策的起點。A.發(fā)現(xiàn)問題B.確定目標(biāo)C.調(diào)查研究D.擬定方案47. （C）是行政組織決策的中心。A.參謀咨詢系統(tǒng)B.情報信息系統(tǒng)C.中樞系統(tǒng)D.分析系統(tǒng)48. 在決策理論研究領(lǐng)域

10、，杜魯門提T（B）oA漸進決策模B.團體決策模型C.理性決策模型.D.系統(tǒng)分 析模型49. 現(xiàn)代觀點認為，沖突（C）。A.具有建設(shè)性B.具有破壞性C.既具有建設(shè)性又具有破壞性D.具 有消極性50. 組織中最佳的沖突狀態(tài)是（A ）。A.適度沖突B.高度沖突C.低度沖突D沒有沖突51. 解決沖突的基本策略是（C ）。A.緩解策略B.回避策略C.正視策略D.引起策略52. 合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對方達到目的的沖突 處理模式為（B ）。A.爭斗型B.克制型C.妥協(xié)型D.協(xié)作型53. 通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流此 種形式的信息溝通為（D ）。A.非正式溝通B. 單向

11、溝通C.組織溝 通D.正式溝通54. 信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商、會談、討論的方式進行信息的 交流與意見反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為（C ）。A.非 正式溝通，B.單向溝通C.雙向溝通D.正式溝通，55. 組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流, 如下級向上級定期或不定期的匯報工作，進行情況或問題的反映等，這 種溝通形式為（C ）。A.單向溝通B.雙向溝通C.上行溝通D.下行溝通56. 組織中，自上而下進行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、 政策的下達等，此種溝通形式我們稱之為（A ）。A.下行溝通B.單向溝通C.橫向溝通D.上行溝通57. 組織系統(tǒng)中處于相同層

12、次的人、群體、職能部門之間進行的信 息傳遞和交流為（C ）。A.下行溝通B.單向溝通C.平行溝通D.上行溝通58. 20世紀90年代初（A ）開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提 出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論。A.陳國權(quán)B.曾士強C.吳瓊恩D.張國慶59. 木課程教材第Il章對于行政組織學(xué)習(xí)的分類是在（C）關(guān)于組織 學(xué)習(xí)方式分類基礎(chǔ)上提出的。A.彼得德魯克B.馬斯洛C.阿吉里斯D.約翰法莫爾60. 組織學(xué)習(xí)的研究開始于（D ）。A. 20世紀50年代B. 20世紀80年代C. 20世紀90年代D. 20 世紀70年代61. 行政組織文化研究的興起來源于（A ）和組織文化研究的影響。A.政治學(xué)B人類文化學(xué)

13、C行政生態(tài)學(xué)D社會學(xué)62. 行政組織文化主要包括行政制度文化和（C）,但是受行政物質(zhì) 文化的客觀影響。A.行政精神文化B.行政人員文化C.行政領(lǐng)導(dǎo)文化D.行政規(guī) 范文化63. 根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行 政組織文化和（D ）。A.行政主體文化B.權(quán)力導(dǎo)向型文化C.行政統(tǒng) 治型文化D.當(dāng)代行政組織文化64. 行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認識統(tǒng)一 起來，匯合成一股強大的力量，我們把這種功能稱為（A ）。A.目標(biāo)導(dǎo) 向功能B.阻抑功能C.凝聚功能D.控制功能65. 行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有 （C）的特性。A.穩(wěn)定性B.實踐性

14、C.強制性D.軟約束性66. 經(jīng)濟性指標(biāo)一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是 行政組織的（A ）。A.投入B.結(jié)果C.手段D.質(zhì)量67. 效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標(biāo)的程度，其關(guān)心的是（B）。A.投入B.結(jié)果C.手段D.質(zhì)量68. 效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最 大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是（C）問題。A.投人B.結(jié)果C.手段D.質(zhì)量69. 哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在組織變革模式一書中提出（B）OA.按機構(gòu)來劃分的組織變革模式B.按權(quán)力來劃分的組織變革模 式C.按職能來劃分的組織變革模式D.按人員來劃分的組織變革模式70. 組織發(fā)展起源于20世紀50年代初的調(diào)查

15、反饋方法和實驗室 培訓(xùn)運動。它的先驅(qū)是法國心理學(xué)家（D ）。A.哈特B.孔茨C.西蒙 D 烈文71. 1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成 立顧問小組，把實驗室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱 之為（C）。A. “團體動力小組”B. “拓展訓(xùn)練小組”C. “組織發(fā)展小組”D. “T訓(xùn) 練小組”72. 作為一套極有系統(tǒng)的組織發(fā)展方案，格道式發(fā)展模式的目的在 于使組織達到一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)立者為（A ）。A.布萊克和默頓B.歐文和卡斯特C.斯坎隆和孔茨D.薛恩和 布萊爾73. 系統(tǒng)變革模式認為，組織是一個系統(tǒng)，是由技術(shù)、結(jié)構(gòu)、人員 和任務(wù)四個I大I素構(gòu)成，任何一個

16、因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變 化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為（D ）。A.凱頓B.布萊克C.斯坎隆D.利維特74. 美國心理學(xué)家埃德加薛恩在其組織心理學(xué)一書中提出了(C) OA.組織變革模式B.有計劃的變革模式C.適應(yīng)性變革循環(huán)模式D.系統(tǒng)變革模式75. 羅賓斯特克茲認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù) 能力和人際關(guān)系能力的組合，提出了(B)。A.系統(tǒng)變革模式B.情境變革模式C.適應(yīng)循環(huán)的變革模式D.漸 進式變革模式二、多項選擇題1. 學(xué)者們從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目 前學(xué)界對組織界定的取向，主要有以下幾種(ABCD)O A.靜態(tài)的組織 觀B.動態(tài)的組織觀C.生態(tài)的組

17、織觀D.精神的組織觀2. 按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為(BD)OA.營利組織B.正式組織C非營利組織D.非正式組織3. 美國學(xué)者艾桑尼以組織中人員對上級服從程度、上級對下級權(quán) 力運用的關(guān)系，將組織劃分為(ABC)O A.強制性組織B。功利性組織 C.規(guī)范性組織D.集權(quán)性組織4. 美國著名社會學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織 目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織劃分為(ABCD )o A.互利組織B.服務(wù) 組織C.企業(yè)組織D.公益組織5. 從系統(tǒng)論的角度來看，任何一種社會組織大體都發(fā)揮三種功能:(BCD)OA. “調(diào)節(jié)”功能B. “聚合”功能C. “轉(zhuǎn)換”功能D. “釋放”功能

18、6. 組織是一個縱橫交錯的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要 素為(BCD)OA.職務(wù)B. C.職責(zé)D.職位7. 世界銀行在其1997年的世界發(fā)展報告中指出，以下幾項 基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個政府使命的核心地位，這些使命是(BCD)oA.建 立法律基礎(chǔ)B保持非扭曲的政策環(huán)境C.投資于基木的社會服務(wù)與基 礎(chǔ)設(shè)施D.保護環(huán)境8. 古典組織理論的主要代表人物有(ABC)O A.泰勒B.法約爾 C.韋伯D.梅奧9. 韋伯對行政組織理論的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的，認為存在著 三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力，它們是(BCD)OA.行政的權(quán)力B.理性法律的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D.超凡的權(quán)力10. 美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其

19、工作的推力和工作與人性 等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有(BC)OA.物質(zhì)因素B.激勵因素C.保健因素D.精神因素12. 西蒙指出，決策有(BC)兩種極端的類型。A.風(fēng)險型決策B-程序化決策C.非程序化決策D.確定型決策，13. 里格斯指出“棱柱型社會”具有以下三個基本特征：(BCD)。A.過渡性B.異質(zhì)性C.形式主義D.重疊性14. 里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中。將社會形態(tài)劃分為(ABC) 三種基本模式。A.農(nóng)業(yè)社會B.棱柱社會C.社會D.信息社會15. ( D )將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境A.韋伯B.鄧哈特C.孑L茨D.鄧肯16. (A)將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分

20、為文化特征、技術(shù)特 征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會 特征、經(jīng)濟特征等幾個方面。A.卡斯特和羅森茨韋克B.羅森布魯姆和法約爾C.帕森斯和里 格斯D.斯蒂格利茨和巴納德17. 存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影 響的諸要素為(C )。A.組織氣候D.組織文化C.組織環(huán)境D.組織戰(zhàn)略18. 組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因 素被稱為組織的(B )。A. 般環(huán)境B.內(nèi)部環(huán)境C.外部環(huán)境D組 織環(huán)境19. 組織界限之外與組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素被 稱為組織的(C)。A. 一般環(huán)境B.內(nèi)部環(huán)境C.外部環(huán)境D.組織環(huán)境2

21、0. 鄧肯將組織環(huán)境分為(BC)OA. 一般環(huán)境B.內(nèi)部環(huán)境C.外部環(huán)境D.特殊環(huán)境21. 鄧肯從組織環(huán)境的(C)和(D )兩個維度對影響組織的環(huán)境因素 進行了深人的分析。A.內(nèi)部與外部B.直接與間接C簡單與復(fù)雜D.靜 態(tài)與動態(tài)22. 依據(jù)學(xué)者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括(ABCD ) 等基本階段。A環(huán)境掃描、B.環(huán)境監(jiān)視C.環(huán)境預(yù)測D.環(huán)境評價23. 伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為(BC )oA.平行式組織結(jié)構(gòu)B.機械式組織結(jié)構(gòu)C.有機式組織結(jié)構(gòu)D.矩 陣式組織結(jié)構(gòu)24. 行政組織環(huán)境的基本特點為(ABCD)O A.環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性 和多樣性B.環(huán)境的變化和環(huán)境的變動性C.行政組織環(huán)

22、境的差異性 D.行政組織環(huán)境的相互作用性25. 組織的環(huán)境大致可以分為(A)和(D),他們都不同程度地對組 織的管理帶來影響。A. 般環(huán)境B.社會環(huán)境C.政治環(huán)境D工作 環(huán)境26. 依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡單與復(fù)雜、靜態(tài)與動態(tài)兩個維 度，組織存在的環(huán)境狀態(tài)分別是：(ABCD )。A.靜態(tài)一簡單的環(huán)境B.靜 態(tài)一復(fù)雜的環(huán)境C.動態(tài)一簡單的環(huán)境D.動態(tài)一復(fù)雜的環(huán)境27. 社會組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的和機械的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下 共同的特點(ABCD)O A.穩(wěn)定性B.層級性C.相對性D.開放性及 變異性28. 組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為(AB)兩大類。A.組織的“顯結(jié)構(gòu)”B.組織的“潛結(jié)構(gòu)”C.

23、組織的“權(quán)力結(jié)構(gòu)” D.組 織的“職能結(jié)構(gòu)”29. 組織設(shè)計中應(yīng)注意組織設(shè)計的程序問題。一般來講，組織設(shè)計 的程序可有兩種(BD)O A.計劃設(shè)計C.項目設(shè)計B.演繹設(shè)計D.歸 納設(shè)計30. 國務(wù)院是最高國家行政機關(guān)，它(AD)O A.由國家最高權(quán)力 機關(guān)產(chǎn)生B.由中共中央產(chǎn)生C.行使最高國家權(quán)力.D.在國家行政 系統(tǒng)中處于最高地位31. 我國省級政府包括(BCD)OA.省級政府B.特別行政C.自治區(qū)政府D直轄市政府32. 縣級政府包括(ABCD.)政府。A.自治縣B.市轄區(qū)C.旗D.自治旗33. 鄉(xiāng)級政府行使的職權(quán)有(ABC)OA.行政執(zhí)行權(quán)B.行政管理權(quán)C.行政保護權(quán)D.制定行政規(guī)章34

24、民族自治地方的自治機關(guān)是(ABC)的人民代表大會和人民政 府。A.自治區(qū)B.自治C.自治縣D.自治鄉(xiāng)35. 我國特別行政區(qū)享有(BCD)OAO外交權(quán)B.立法權(quán)C.獨立的司法權(quán)和終審權(quán)D.獨立的地方 財政權(quán)36. 組織管理心理主要由(ABC)組成。A.個體心理B：群體心理C.組織心理D.需要心理37. 人的行為機制主要包括(ABCD)OA.需要B.動機C行為D.反饋38. 下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素有(CD )。A.同事B.監(jiān)督C.工作富有成就D.工作本身的重要性39. 推行目標(biāo)激勵理論的主要困難是(ABC)OA目標(biāo)難度的確定B.目標(biāo)量化C.目標(biāo)質(zhì)的規(guī)定D.目標(biāo)的公 平合理40. 群體發(fā)展

25、大致經(jīng)歷的階段有.(ABCD)OA.形成階段B.磨合階段C.成長階段D.成熟階段41. 群體意識主要包括(ABC)OA.群體歸屬意識B.群體認同意識C.群體促進意識D.群體抵 觸意識42行政組繚領(lǐng)導(dǎo)的特點是(ABCD ) oA、時代性B.權(quán)威性C.綜合性D.執(zhí)行性43. 權(quán)力性影響力主要源于(ABCD )o A.法律B.習(xí)慣C。職 位D、暴力。44. 非權(quán)力性影響力主要源予(ABCD )。A.才能因素B.品格因素。C、情感因素D.知識因素45. 勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為(ABC三種類型。AO專制、B.民主C.放任D.獨裁46. 費德勒提出的情景因素有(BCD)OA.關(guān)系結(jié)構(gòu)B.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的

26、關(guān)系C任務(wù)的結(jié)構(gòu)D.職 位權(quán)力47. 根據(jù)決策所具有的條件的：可靠程度的不同，決.策可分為(ABC)OA.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.不確定型決策D.經(jīng)驗決策48. 正確的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件是(ACD)OA.定量化B.沒有時間限制C.有0定的時間限制D.要明確責(zé) 任49. 西蒙的決策過程包括(ABCD)OA.情報活動階段B.設(shè)計活動階段C.抉擇活動階段D.審查活 動階段.50. 沖突的特性有(ABC)oA.客觀性B.主觀性C.程度性D.激 烈性51. 符合現(xiàn)代沖突觀點的是(ACD)O A.沖突本身沒有好壞之分B.健康的組織中沒有沖突C.有些沖突對組織具有破壞性D.有些沖 突對組織具有建設(shè)性

27、52. 根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為(ABC)OA.橫向沖突B.縱向沖突C.直線/職能沖突D.工作沖突53. 回避策略中，解決沖突的方法包括(ABC)OA.忽視B.分離C.限制D.妥協(xié)54. 減少沖突的策略主要有(ABCD)OA.談判B.設(shè)置超級目標(biāo)C第三方介入D.結(jié)構(gòu)調(diào)整55. 從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾 個特點：(ABCD )。A.動態(tài)性B.互動性C.不可逆性D.環(huán)境制約 性56. 以組織結(jié)構(gòu)及其運行程序為依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。組織信息溝通的形式 和類型可劃分為以下幾種：(BCD)。A.正式溝通B.下行溝通C.上 行溝通D.平行溝通57. 根據(jù)溝通是否需要第三者中介傳

28、遞，我們可將溝通劃分為以下 兩種類型：(AC)OA.直接溝通B.雙向溝通C間接溝通D網(wǎng)絡(luò)溝通58. 在信息傳遞的過程中，會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這 便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類：(AB)。A.正式溝通網(wǎng)絡(luò)B.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)C.雙向溝通網(wǎng)絡(luò)D.單向 溝通網(wǎng)絡(luò)59. 戴維斯在管理溝通與小道消息一文中指出，口頭傳播方式 的非正式信息交流渠道或形式主要有(ABCD )。A.單線式B.流言式C.偶然式D.集約式60. 在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有(BD)OA.組織機構(gòu)引起的障礙B.語言障礙C.距離障礙D.溝通方式 不當(dāng)引起的障礙61. 組織溝通中存在的

29、客觀性障礙主要有(BCD)O A.溝通方式不 當(dāng)引起的障礙B.信息過量引起的障礙C.組織機構(gòu)引起的障礙D.空 間距離所引起的障礙62. 組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個方面的改變，分別是(ABD)OA.行為的改變B.組織體系的改變C.組織目標(biāo)的改變D.組織成員認知的改變63. 行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為(BCD)OA.復(fù)環(huán)學(xué)習(xí)B.雙環(huán)學(xué)習(xí)C.單環(huán)學(xué)習(xí)D.三環(huán)學(xué)習(xí)64. 行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括(ABCD )oA.組織學(xué)習(xí)B試驗C.外部咨詢D.經(jīng)驗學(xué)習(xí)65行政組織學(xué)習(xí)途徑之一的試驗，可分為(AD)OA.持續(xù)性試驗B.穩(wěn)定性試驗C.設(shè)計性試驗D.示范性試驗66. 完善的信息系統(tǒng)包括(CD)OA.信息維護系統(tǒng)B.

30、信息保持系統(tǒng)C.信息收集系統(tǒng)D.信息交 流系統(tǒng)67. 目前在理論界，對行政組織文化的理解主要有(ABC)等觀點。A.大行政組織文化概念B.小行政組織文化概念C.辨證綜合的 行政組織文化概念D.多元行政組織文化概念68. 我國行政組織文化正在向(ABCD )方向邁進。A.法治型文化B.開放型文化C.參與型文化D.服務(wù)型文化69. 行政組織績效的外延，除了內(nèi)部的管理績效，還包括：(ABC)OA.政治績效B.社會績效C經(jīng)濟績效D文化績效70. 一個有效的績效管理系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件：（ABCD ）。A.計劃績效B3監(jiān)控績效C.評價績效D.反饋績效.71. 績效指標(biāo)包括的要素有（ABD）OA.考評

31、要素B.考評標(biāo)志、C.考評對象D.考評標(biāo)度72. 在選擇績效評估指標(biāo)時應(yīng)遵循的原則是：（ABCD ）。A.目標(biāo)一致性B.可測性C.獨立性D.差異性73. 組織變革并非憑空產(chǎn)生。它是有原因的。組織變革的動因是多 種多樣的，我們可以把組織變革的動因分為兩大類：（AD）。A.外部 環(huán)境因素B.經(jīng)濟誘因C.利益誘因D.內(nèi)部環(huán)境因素74. 對組織管理和變革發(fā)生影響的外部環(huán)境包括：（BD）。A.內(nèi)部環(huán)境因素B. 般環(huán)境因素C.系統(tǒng)環(huán)境因素D.特殊工 作環(huán)境75. 美國斯坦福大學(xué)管理心理學(xué)教授利維特認為，組織是一個系統(tǒng), 是由相互影響、相互作用的因素構(gòu)成的動態(tài)系統(tǒng)。這些因素有：(ABCD)OA.技術(shù)B.結(jié)構(gòu)

32、C.人員D.任務(wù)76. 哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在組織變革模式一書中，提 出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式。他認為。一般組織的權(quán)力分配 情況可分成三種：（ABD）。A.獨權(quán)B.分權(quán)C.集權(quán)D.授權(quán)77羅賓斯特克茲于1972年提出情境變革模式。他認為，組織變 革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種 不同組合，他提出了以下幾種不同的變革型態(tài)：（ABCD ）。A.自然性 變革B.指導(dǎo)性變革C.合作性變革D.計劃性變革78. 組織變革要取得預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步 驟或程序。美國學(xué)者凱利認為，組織變革需經(jīng)過以下步驟或程序： （BCD）OA.反饋B.診斷C.

33、執(zhí)行D.評估79. 心理學(xué)家烈文從人的心理機制的變革角度，認為人的心理和行 為的變革大致要經(jīng)歷以下幾個階段：（ABC）OA. “解凍”B. “改變C “再凍結(jié)”D.“適應(yīng)”80. 根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因為：（ABCD ）。A.心理上的抵制B.經(jīng)濟原因引起的抵制C.組織本身的阻力D.社 會的原因81. 以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括：（BD）。A.統(tǒng)計法B.調(diào)查反饋法C.工作分析法D職位期望技術(shù)82. 組織中的工作和績效，都要通過人的行為來完成。以行為為中 心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種：（ABCD ）。A.職工事業(yè)發(fā)展計劃輔導(dǎo)B.敏感性訓(xùn)練C.團隊建設(shè)D.過程

34、咨詢83. 工作再設(shè)計就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設(shè)計，使工作更 有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情, 提高組織工作的效率。工作再設(shè)計的途徑和方案為：（BCD）。A.工作 彈性化B.工作輪換C.工作擴大化D.工作豐富化84. 由于團隊建設(shè)的內(nèi)容和要求不同，故可以通過不同的方式來實 現(xiàn)。比較常用的團隊建設(shè)的方式或模式有：（ABCD ）。A.目標(biāo)建立模式B.問題分析模式C.角色分析模式D.人際模式85. 組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷一般著 眼于以下幾個層面的問題：（ABC）° A.組織結(jié)構(gòu)B.組織程序C.信 息與控制D.組織行為三、名詞解

35、釋1. 組織：是在特定社會環(huán)境之中，由一定要素組成的，為了達成 一定目標(biāo)而建立起來的，并隨著內(nèi)部要素和外部環(huán)境不斷變化而自求適 應(yīng)和調(diào)整，具有特定文化特征的一個開放系統(tǒng)。2. 行政組織：就是指為推行國家公共行政事務(wù)而依法建立起來的 各種行政機關(guān)的統(tǒng)稱。3. 非正式組織：是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、 情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生的交互行為和意識.并由 此自然形成的一種人際關(guān)系。4. 正式組織：是指以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分 工關(guān)系的組織。5. 團體意識：是指組織成員對組織在思想上、認識上、感情上和 行為上擁有共同一致的價值觀。團體意識是維系組織存在與發(fā)展

36、的靈 魂。6. 霍桑實驗：人際關(guān)系學(xué)派的主要代表人物是喬治梅奧、羅斯利 斯伯格。他們的學(xué)說是從20世紀20年代中期到30年代初在美國芝加 哥西方電器公司的霍桑工廠進行實驗的，I大1而得名霍桑試驗?；羯Ｔ囼?從1924年開始到1932年結(jié)束，歷時8年，經(jīng)過對工作環(huán)境、工作條 件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實 驗，他們發(fā)現(xiàn)并證明，人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人的生理方面、物 理方面的因素，而且更受到社會環(huán)境、社會心理等方面的影響。7. “需要層次論”：2馬斯洛創(chuàng)立的。他在其代表性著作人類動機 的理論和激勵與個人中，對人的行為和動機進行了深入的研究， 提出人的動機是由需要

37、決定的，這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性 可以劃分為5個基木的層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、 尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛認為，只有滿足了人低層次的需 求后，人才會有更高層次的追求。在管理中，應(yīng)從滿足員工不同的需求 人手，以激勵和調(diào)動員工工作的積極性。8帕森斯：美國著名的社會學(xué)家，社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者。 帕森斯對社會生活中的組織現(xiàn)象有其獨特的研究，他認為，所有社會組 織木身就是一個社會系統(tǒng)，每個大的社會系統(tǒng)下面又分有若干小的社會 系統(tǒng)，整個社會則是一個最大的社會系統(tǒng)。社會系統(tǒng)在本質(zhì)上是由組織 成員的行為或行為關(guān)系所構(gòu)成，因此，在研究組織時，應(yīng)重點研究這些 行為活動及角

38、色關(guān)系。帕森斯認為，各種社會組織都面臨適應(yīng)、目標(biāo)達 成、內(nèi)：部整合和模式維持等四個基本的問題，組織存在的目的就是要 解決這些問題，而要解決這些問題，可通過決策階層、管理階層和技術(shù) 階層去完成。9. “成熟一不成熟理論”：阿吉里斯創(chuàng)立的。他在個性與組織 一書中指出，組織中的人性是發(fā)展的，它們會經(jīng)歷一個從不成熟到成熟 的過程。這一過程也是從被動到主動、從依賴到獨立、從不自覺到自覺 的過程。但是，這一過程僅僅靠正式的組織是難以完成的，這就需要管 理者吸收工人參與，釆取以工人為中心的管理方式，使工人具有多種工 作經(jīng)歷，進行角色體驗，強化工人的責(zé)任，依靠工人韻自我管理。.10. 棱柱模式理論：美國當(dāng)代著

39、名的行政學(xué)家里格斯創(chuàng)立的。“棱 柱模式理論”是將社會形態(tài)劃分為三幣杠基本模式即農(nóng)業(yè)社會、棱柱 社會V工業(yè)社會，然后分別比較各自的特征以及社會環(huán)境對行政制度的 影響。里格斯說的農(nóng)業(yè)社會相似于傳統(tǒng)社會，工業(yè)社會相當(dāng)于現(xiàn)代社 會.，棱柱社會則為過渡社會。棱柱杜會概念的提出門既是墾格斯的 重要貢獻，也是里格斯的理論特色。11. 組織環(huán)境：是指存在于組織邊界之外，可能對組織的總體或局 部產(chǎn)生直接或間接影響的所有要素。12. 內(nèi)部環(huán)境：指的是組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相 關(guān)的自然和社會因素。13. 外部環(huán)境：是指組織界限之外與組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自 然和社會因素。14. 行政組織的環(huán)境分析：

40、就是組織管理者對組織的環(huán)境進行研究, 感知和了解環(huán)境及其變化，從而制定相應(yīng)的策略，適應(yīng)環(huán)境的變化，乃 至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過程。15. 行政組織結(jié)構(gòu)的分部化：就是將行政組織按照不同的功能、活 動范圍橫向劃分為若干個職能部門，各職能部門的工作性質(zhì)不同，但行 政地位、管轄范圍和權(quán)限是平行和相同的。16. 組織的“顯結(jié)構(gòu)”：是指構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的外在因素的集合。17. 組織的“潛結(jié)構(gòu)：5.我們把組織當(dāng)中人的目標(biāo)價值、觀念、態(tài) 度、氣質(zhì)、情感等方面的相互關(guān)系稱之為組織的“潛結(jié)構(gòu)”或“潛結(jié)構(gòu)”因 素。18. 管理層次：為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級的數(shù)額。19. 管理幅度：為一領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或管

41、理人員能夠直接有效地管理和控 制下屬人員或單位的數(shù)目。20.集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：就是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，機關(guān)的事 權(quán)由本機關(guān)自行負責(zé)處理，不設(shè)置或授權(quán)下級或派出機關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體 系：或考上級機關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出 機關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級或中樞機關(guān)的意志的組織結(jié)構(gòu)體系。21. 分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系之中，為了完成一 定的任務(wù)或使命.將設(shè)置不同的上下層級機關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi) 獨立自主地處理事務(wù)；或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要，分別在各地設(shè)立有獨 立法人地位、有處理其事務(wù)的全權(quán)，并不受上級機關(guān)指揮與監(jiān)督的組織 結(jié)構(gòu)體系。22. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：是指組織管理

42、者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃、 選擇、建立一種適合本組織自身特點、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能齊全、運轉(zhuǎn)靈活 的組織結(jié)構(gòu)的過程或活動。23. 總理負責(zé)制：是指總理對國務(wù)院工作中的重大問題具有最后決 策權(quán).并對這些決定以及其所領(lǐng)導(dǎo)的全部工作負全面責(zé)任。24.村民委 員會：是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織， 實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。25.民族區(qū)域自治制 度：是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各少數(shù)民族聚居是地方實行區(qū)域自治, 設(shè)立自治機關(guān)，行使自治權(quán)。26.群體：是指介于組織和個人之間的， 通過一定的社會互動關(guān)系而集合起來的，進行共同活動的人們的集合 體。27.群體歸屬意識：是

43、個體自覺地歸屬于所參加群體的一種情感。 有了這種情感，個體就會以這個群體規(guī)范為準(zhǔn)則而活動，自覺地維護這 個群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同 的情感、一致的行為以及所屬群體的特點和準(zhǔn)則。27.群體凝聚力：是 指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。29. 群體規(guī)范：是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、 文化、語言、輿論、公約、時尚等行為規(guī)范及各種不同的價值標(biāo)準(zhǔn)。30. 領(lǐng)導(dǎo)：是指引和影響個人、群體或組織在一定條件下實現(xiàn)目標(biāo) 的行動過程。31. 行政組織領(lǐng)導(dǎo)：就是指行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依法運用國家公共 權(quán)力，通過決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制等方

44、式，引導(dǎo)和影響 所屬成員達成公共目標(biāo)的活動過程。32. 領(lǐng)導(dǎo)影響力：就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中，有效改變和影響他人 心理和行為的一種能力或力量。33. 權(quán)力性影響力：又稱為強制性影響力，它主要源于法律、職位、 習(xí)慣和武力等等。對人的影響帶有強迫性、不可抗拒性，它是通過外推 力的方式發(fā)揮其作用。34. 非權(quán)力性影響力：也稱非強制性影響力，它主要來源于領(lǐng)導(dǎo)者 個人的人格魅力，來源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信 賴。35. 行政組織決策：是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能.就面 臨所要解決的行政問題而制定和選擇活動方案。做出各種決定的過程。36. 行政組織決策的程序：是指行政組織在決策過程中所

45、必須經(jīng)過 和遵循的工作次序和工作步驟。37. 組織決策科學(xué)化：是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學(xué) 技術(shù)知識及方法特別是行政決策的理論和方法，并釆用科學(xué)合理的決策 程序進行決策。38. 行政組織決策體制：就是指進行行政組織決策的體系，它是用 制度形式固定了的承擔(dān)行政組織決策任務(wù)的機構(gòu)、人員設(shè)置、職權(quán)劃分 以及運行關(guān)系的模式。39. 沖突：是指兩個或兩個以上的社會單元之間.由于目標(biāo)、各自 的特點和利益的不同，所產(chǎn)生的對立態(tài)度或行為。40. 工作沖突：當(dāng)人群和部門之間在工作上相互依賴或密切相關(guān)而 出現(xiàn)職責(zé)分歧和工作矛盾時，就可能產(chǎn)生工作沖突。41. 直線/職能沖突：主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門間

46、的沖突.焦 點常在資源分配上或職能部門干預(yù)任務(wù)系統(tǒng)的決策方面。42.仲裁解決 法：是指當(dāng)沖突發(fā)生以后，。通過協(xié)商已無法解決時，這就需要第三 者或較高階層的專家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，通過仲裁，使沖突得到解決。43. 組織溝通：是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級 之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、情感、觀點和交流情報、信息， 以期達到相互了解、相互支持、實現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的行為和過程。44. 正式溝通：是指通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進行的信息 傳遞和交流。45. 非正式溝通：是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞。它不 受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。46. 單向溝通：是指在溝通時，一方只發(fā)

47、送信息，另一方只接受信 息，雙方無論在語言和情感上都不要信息的反饋。47. 雙向溝通：是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會談、討論的方式對受 訊者發(fā)出信息之后，及時聽取反饋意見，發(fā)送和反饋可進行多次，直到雙方共同了解為止。48. 知識:是一種流動性質(zhì)的綜合體，其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗、價 值以及經(jīng)過文字化的資訊；此外，也包含專家獨特的見解，為新經(jīng)驗的 評估、整合與資訊等提供架構(gòu)。49. 學(xué)習(xí):是一個使相對持久的變化在經(jīng)驗引起的潛在行為中發(fā)生 的過程。50. 組織學(xué)習(xí):是指組織成員不斷獲取知識、改善自身的行為、優(yōu) 化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧 發(fā)展的過程。51. 行政組織學(xué)習(xí)

48、:以行政組織為主體，是指行政組織為應(yīng)對環(huán)境 變化，提高治理能力而進行的系統(tǒng)化、持續(xù)的集體學(xué)習(xí)過程，行政組織 在這一過程中通過各種途徑和方式不斷獲取知識.在組織內(nèi)傳遞并創(chuàng)造 出新知識，從而帶來行為和組織績效的多方面改善以及組織體系的不斷 完善。52. 單環(huán)學(xué)習(xí):是將組織動作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來, 并對策略和行為進行修正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的 范圍內(nèi)，而組織規(guī)范與目標(biāo)木身則保持不變。53. 雙環(huán)學(xué)習(xí):是重新評價組織的本質(zhì)、價值和基本假設(shè)。雙環(huán)學(xué) 習(xí)也被稱為“變革型學(xué)習(xí)”。54. 三環(huán)學(xué)習(xí):是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí).并將之命名為再學(xué)習(xí) 或次級學(xué)習(xí)。這是最深程度的學(xué)習(xí)。5

49、5. 組織文化:是指在_定的社會歷史條件下，組織在長期的實踐活 動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的價值觀念、心理意識、 行為規(guī)范、活動準(zhǔn)則和思維模式的總和。56. 行政組織文化:是指在一定的社會歷史背景下，行政組織在長 期的實踐活動中逐步形成的并為組織成員普遍認可和接受的，對組織及 其成員具有持久影響力的行政價值觀、行政意識、行政規(guī)范和行政思維 模式的總和。57. 示范法:即通過總結(jié)宣傳先進模范人物的事跡、發(fā)揮黨員和干 部的模范帶頭作用、表彰先進人物等方法，使行政組織文化成為組織成 員行政行為的導(dǎo)向。58. 激勵法:即運用精神與物質(zhì)的鼓勵或者兩者相結(jié)合的鼓勵.通 過開展評比、獎勵、提口

50、號、提目標(biāo)、提要求等活動，給先進以榮譽、 讓先進得實惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進取心，促使他們主動努力工 作.并把自身的行政工作成就建立在有利于國家、社會和組織發(fā)展的基 礎(chǔ)之上。與此同時，在生活方面關(guān)心他們，想方設(shè)法解決他們生活上的 實際困難，解決他們的后顧之憂。59.績效管理:就是通過對行政組織 績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實施和對完成情況的評估、反饋來改進和優(yōu)化管理。60. 標(biāo)竿管理:就是從分析木行業(yè)的標(biāo)竿的行為著手，學(xué)習(xí)其成功 的經(jīng)驗，以提高自身績效的一種績效管理方法。標(biāo)竿管理最早由美國的 施樂公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績效管理的重要方法。61. 績效評估:就是用事先確定好的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來衡

51、量績效實踐狀 況，以確定績效實踐水平的活動。62. 組織變革:是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化.對 組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進行調(diào)整，改變舊的管理模式，建立新的組織管 理形態(tài)，以維系組織的生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的一個過程或 行為。63. 組織發(fā)展:是指運用行為科學(xué)的理論和技術(shù)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán) 境的變化，合理地設(shè)計組織的結(jié)構(gòu)與體系，妥善地運用、調(diào)整組織的人 力、物力、技術(shù)等資源，對組織管理的模式和人的行為實施變革.從而 增進組織的有效性和活力，實現(xiàn)組織效能的一種過程。64.工作再設(shè)計: 就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設(shè)計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性， 以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工

52、的工作熱情，提高組織工作的效 率。65. 斯坎隆制度:是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯 坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會負責(zé)人（后任麻省理工學(xué)院教授）.1938 年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法.推 行民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方 一種“民主化”的管理制度。66. 過程咨詢:就是用一系列的顧問活動，來幫助變革人員認識、 了解和處理周圍環(huán)境所發(fā)生的事件。67. 團隊建設(shè):就是依靠群體成員自己來提高群體效率的計劃性活 動，其目的在于運用行為科學(xué)的方法。分析和處理群體內(nèi)存在的問題.協(xié) 調(diào)和改進群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。

53、68. 敏感性訓(xùn)練:又稱敏感度訓(xùn)練或“T組訓(xùn)練”，是一種在實驗室進 行的訓(xùn)練方式。敏感性訓(xùn)練就是通過群體間相互作用的體驗，提高受訓(xùn) 者的社會敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓(xùn)者對自己、他人、群體 和組織的認知能力和理解力，并掌握如何處理這些社會關(guān)系的技能。69. 調(diào)查反饋法:主要是利用問卷向一個組織來收集有關(guān)組織與成 員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎(chǔ)來共同診斷組織存在的問題 并擬定解決問題的具體計劃。四、簡答題1 簡述組織的構(gòu)成要素：組織目標(biāo)；（2）機構(gòu)設(shè)置;（3）人員構(gòu)成; （4）權(quán)責(zé)體系；（5）制度規(guī)范；（6）資金設(shè)備；（7）技術(shù)；（8）信息溝通；（9） 團體意識；（10）環(huán)境。2簡

54、述正式組織及其特征：正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立 下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織。正式組織的特征有：（1）經(jīng)過特定 規(guī)劃建立起來的，并不是自發(fā)的形成；（2）有較為明確的組織目標(biāo)；（3） 組織內(nèi)部分成各個部門，各個部門的職責(zé)、權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明 確規(guī)定；（4）組織內(nèi)各個職位，按照等級原則進行法定安排，每個人承擔(dān) 一定的角色；（5）有明確的法律、制度和行為規(guī)范。3. 簡述非正式組織及其特點：非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員 由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn) 生的交互行為和意識，并由此自然形成的一種人際關(guān)系。非正式組織具 有的特點是：（1）自發(fā)性。（2）內(nèi)聚性

55、。（3）不穩(wěn)定性。（4）領(lǐng)袖作用較大。4. 簡述組織的功能與作用：（1）組織能夠創(chuàng)造一種新的合力，起著 “人力放大”作用；（2）組織能夠產(chǎn)生一種協(xié)同效應(yīng)，提高組織工作的效率; （3）組織能夠滿足人們的需要。5. 與其它社會組織相比，行政組織具有哪些特點？（1）行政組織是 唯一可以合法使用暴力的機關(guān)；（2）行政組織是一個具有天然壟斷地位的 組織；（3）行政組織是可以合法行使行政權(quán)的組織；（4）行政組織是承擔(dān) 公共責(zé)任的組織；（5）行政組織是追求公共利益為目的的組織。.6. 簡述行政組織學(xué)的研究特點：（1）政治性和社會性的統(tǒng)一；（2） 應(yīng)用性和理論性的統(tǒng)一；（3）綜合性與獨立性的統(tǒng)一；（4）權(quán)變性

56、和規(guī)范 性的統(tǒng)一。7. 簡述科學(xué)管理學(xué)派的組織觀。（1）科學(xué)管理的中心問題是提高效 率；（2）要提高工作效率，就必須為工作挑選第一流的工人；（3）實行刺 激性工資制度，實行“差別計件制”，按組織成員的績效來支付報酬，鼓 勵競爭；（4）將組織的計劃職能和執(zhí)行職能分開；（5）實行職能工長制； （6）實行組織控制的例外原則。8簡述法約爾的組織管理原則。（1）實行專業(yè)分工；（2）權(quán)力與責(zé)任 相一致；（3）紀律；（4）統(tǒng)一指揮；（5）統(tǒng)一指導(dǎo)；（6）個人利益服從組織利 益；理想的工作報酬;（8）權(quán)力集中；（9）等級鏈;（10）秩序;）公平; （12）人員任期穩(wěn)定；（1 3）主動性；（1 4）團隊精神。9

57、.簡述韋伯理想型 官僚組織的基本特征。（1）明確的分工；（2）嚴格的層級節(jié)制；（3）嚴明的 組織紀律；（4）規(guī)范的錄用制度；（5）實行任命制；（6）固定的薪俸制度。10. 簡述人際關(guān)系學(xué)派的組織理論觀點。（1）組織不僅是一個技術(shù) 一經(jīng)濟系統(tǒng)，而且是一個社會系統(tǒng)：（2）組織成員不單純是受經(jīng)濟獎勵的 激勵，而且受不同的社會和心理因素的激勵；（3）在正式組織之中存在著 非正式組織，非正式組織對組織效率起著重要影響；（4）考慮到各種社會心理因素,應(yīng)對傳統(tǒng)觀念中的以組織正式結(jié)構(gòu)和 職能為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)模式作實質(zhì)性修正;（5）領(lǐng)導(dǎo)不僅需要有有效的技術(shù)才 能，同時應(yīng)具有有效的人際關(guān)系技能。11. 簡述行政組織環(huán)境的特點。（1）環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性；（2） 環(huán)境的變化和環(huán)境的變動性；（3）行政組織環(huán)境的差異性；（4）