1、華亨交換機基本操作培訓(xùn)資料華亨交換機基本操作培訓(xùn)資料( V1.1 )華工語音交換機目 錄 一、前臺或總機使用方法 二、軟件操作使用方法 三、簡單維護與管理 四、售后服務(wù)一、前臺或總機使用方法一、前臺或總機使用方法 1 1、電話轉(zhuǎn)接：、電話轉(zhuǎn)接： （1）數(shù)字話機按“閃斷”鍵，聽“嘟”長音后直接撥客戶需要轉(zhuǎn)接的分機號碼即可。如轉(zhuǎn)接分機正忙,話筒中提示“嘟嘟嘟”的忙線提示音,可再按“閃斷”鍵返回告知客戶該分機正忙。如轉(zhuǎn)接后話筒中聽到回鈴音,表示轉(zhuǎn)接成功,掛機即可退出。 （2）普通話機按“R”鍵或“拍叉簧”，聽“嘟”長音后直接撥客戶需要轉(zhuǎn)接的分機號碼即可。如轉(zhuǎn)接分機正忙,話筒中提示“嘟嘟嘟”的忙線提示

2、音,可再按“閃斷”鍵返回告知客戶該分機正忙。如轉(zhuǎn)接后話筒中聽到回鈴音,表示轉(zhuǎn)接成功,掛機即可退出。一、前臺或總機使用方法一、前臺或總機使用方法 2 2、電話代撥、電話代撥（分機無權(quán)出局呼叫需總機接通）： （1）數(shù)字話機按“閃斷”鍵，聽“嘟”長音后撥“分機需要撥打的外線號碼”即可。如被叫號碼正忙, 可再按“閃斷”鍵返回告知分機該外線號碼正忙。如話筒中聽到外線回鈴音,表示代撥成功,總機掛機后分機即可與外線通話。 （2）普通話機按“R”鍵或“拍叉簧”，聽“嘟”長音后撥“分機需要撥打的外線號碼”即可。如被叫號碼正忙, 可再按“閃斷”鍵返回告知分機該外線號碼正忙。如話筒中聽到外線回鈴音,表示代撥成功,話

3、機掛機后分機即可與外線通話。一、前臺或總機使用方法一、前臺或總機使用方法 3、電話代接、電話代接（同組代答）： （1）數(shù)字話機代接：如遇本組的內(nèi)部其他分機響鈴，數(shù)字話機直接按“代接”，然后提話筒即可接聽該響鈴分機的來話。 （2）普通話機代接：如遇本組的內(nèi)部其他分機響鈴，普通話機可提話筒后按“#27”即可接聽該響鈴分機的來話。一、前臺或總機使用方法一、前臺或總機使用方法 4、撥打等級密碼電話：、撥打等級密碼電話： （1）數(shù)字話機撥打等級密碼電話時，方式一：直接按數(shù)字話機上定義的外線端口聽外線撥號音，然后撥“外線號碼”即可；方式二：直接按“#9+四位密碼”后聽外線撥號音，然后撥“外線號碼”即可撥打

4、； （2）普通話機撥打等級密碼電話時，直接按“#9+四位密碼”后聽外線撥號音，然后撥“外線號碼”即可撥打；一、前臺或總機使用方法一、前臺或總機使用方法 5 5、三方電話會議、三方電話會議 （1）轉(zhuǎn)接三方通話功能： 分機在轉(zhuǎn)接電話時，如果需要在轉(zhuǎn)接后實現(xiàn)三方通話，轉(zhuǎn)接分機只需在與被轉(zhuǎn)接分機通話的過程中，按“#”鍵即可實現(xiàn)三方通話。 （2）電話會議功能： 需開電話會議功能的分機在授權(quán)召開電話會議功能的前提下，直接按“#16”聽到“嘟嘟嘟嘟”聲，即隨機進入一個電話會議會場，分機不掛機狀態(tài)下直接撥“需要加入電話會議的外線號碼”后按#，接通一條外線；然后繼續(xù)撥“外線號碼”加入下一條外線到本電話會議中來依

5、此類加。一、前臺或總機使用方法一、前臺或總機使用方法 6、緊急及特殊電話撥打、緊急及特殊電話撥打： （1）數(shù)字話機：直接按數(shù)字話機上30個自定義功能鍵撥打，通過預(yù)先設(shè)定好的緊急或特殊電話號碼到不同的功能鍵來實現(xiàn)快捷撥號的功能。 （2）普通話機直接撥打系統(tǒng)設(shè)定好的速撥號碼，如：11，直接接通外線呼叫部門主管電話。二、軟件操作使用方法1 1、內(nèi)部分機號碼更改、內(nèi)部分機號碼更改：在華亨PC-3000GL管理軟件中，進入“參數(shù)設(shè)置-分機開關(guān)1-查找分機”后，輸入需要改的號碼后按“回車”鍵確認。二、軟件操作使用方法2 2、權(quán)限及等級更改、權(quán)限及等級更改：在華亨PC-3000GL管理軟件中，進入“參數(shù)設(shè)置

6、-分機參數(shù)1-查找分機”后，輸入需要改的號碼后，在”級別A”中更改需要的權(quán)限后按“回車”鍵確認。二、軟件操作使用方法3、等級密碼設(shè)定、等級密碼設(shè)定：在華亨PC-3000GL管理軟件中，進入“登記-帳號登記-密碼”后，輸入需要設(shè)定的密碼數(shù)字（四位）后按“回車”鍵確認，對應(yīng)的等級設(shè)定后按“回車”鍵確認（0級國際、1級國內(nèi)、2級市話）。三、簡單維護與管理 1、查詢分機物理端口命令：#73（語音報四位的物理地址，如0015表示第16個物理端口） 2、查詢本機分機號碼命令：#720（語音報本機內(nèi)部分機號碼，如2088表示該分機內(nèi)部號碼為2088） 3、查詢最后一個內(nèi)線來電號碼命令：#770（語音報最后一個呼叫本機的內(nèi)線分機號碼） 4、查詢最后一個外線來電號碼命令：#771（語音報最后一個呼叫本機的外線號碼，需開通外線來電顯示功能） 5、查詢本機出局呼叫權(quán)限等級命令：#5703（語音報本機的出局呼叫權(quán)限的數(shù)值，如報0表示本機是國際權(quán)限，報1表示本機是國內(nèi)權(quán)限，報3表示本機是市話權(quán)限，報5表示本機是內(nèi)部呼叫權(quán)限） 6、其他維護管理可在華亨PC-3000GL軟件上設(shè)置四、售后服務(wù) 華亨廣州分公司全面開放一天24小時，一周7天的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，24小時熱線服務(wù)如